beeline b2b

23
Билайн: Яркие решения для бизнеса Светлана Чупрунова ОАО «Вымпелком» Нижегородский ф-л

Upload: alexander-storozhuk

Post on 16-Jun-2015

2.907 views

Category:

Documents


21 download

DESCRIPTION

Презентация Светланы Чупруновой из Вымпелкома «Билайн: Яркие решения для бизнеса»

TRANSCRIPT

Page 1: Beeline B2B

Билайн:

Яркие решения для бизнеса

Светлана Чупрунова

ОАО «Вымпелком»

Нижегородский ф-л

Page 2: Beeline B2B
Page 3: Beeline B2B

• Позитивно или нейтрально оценили изменения образа компании 98% респондентов, осведомленных о смене образа

(АА ROMIR Monitoring)

Октябрь 2005 г.

Яркие решения для бизнеса

Page 4: Beeline B2B
Page 5: Beeline B2B

• На 12% увеличилось количество респондентов, которые считают оператора успешным, жизнерадостным, выделяющимся и стильным.

• На 5% улучшилось восприятие качества услуг(тех, кто считают, что «Билайн» - оператор с хорошей

репутацией, с широкой зоной покрытия, с простыми и понятными тарифами, а также качеством сервиса в среднем на 5% стало больше чем до ребрендинга)

•TNS

Яркие решения для бизнеса

Октябрь 2005 г.

Page 6: Beeline B2B

А как же бизнес?

Page 7: Beeline B2B

На рынке частных клиентов

Бренд – это обещание счастья

Корпоративный рынок

Бренд - система взаимосвязанных, рациональных и иррациональных характеристик товара

Page 8: Beeline B2B

Яркие решения для бизнеса

Цель:

• максимальная доходность

•Привлечение

•Удержание

•Развитие

Page 9: Beeline B2B

Яркие решения для бизнеса

привлечение

Page 10: Beeline B2B

Базовый продукт• Сравнимые технологии• Сравнимое качество• Ценовое соперничество

Яркие решения для бизнеса

Сервис, услуга

• Нельзя оценить до покупки• Роль продавца сравнима с ролью самой услуги• Вероятность переключения/возращения ничтожна

Page 11: Beeline B2B

Яркие решения для бизнеса

Аксиома успеха: знать

продаем будущее бизнеса

• цели и стратегию клиента• ключевые клиенты нашего клиента• конкуренты нашего клиента

Page 12: Beeline B2B

Аксиома успеха: знать• Разделение по уровням компаний National Accounts, Large Accounts, SME

• Разделение по промышленным сегментам• Нефтяные компании• Банки• Retail• Автопром• и т.д.

Яркие решения для бизнеса

Page 13: Beeline B2B

Яркие решения для бизнеса

удержание

Page 14: Beeline B2B

Главная программа лояльности• уникальные сервисы

Яркие решения для бизнеса

• уникальные бонусы• мастер-класс по большому теннису

Page 15: Beeline B2B

Уникальные сервисы

• Мобильная почта• Мобильный офис• Мобильная торговля

Яркие решения для бизнеса

Page 16: Beeline B2B

Яркие решения для бизнеса

развитие

Page 17: Beeline B2B

совместное стратегическое планирование

держать «руку на пульсе»

готовность и управление изменениями

Партнерство как инструмент удержания

Page 18: Beeline B2B

«Всякое искусство совершенно бесполезно»

Оскар Уальд

Реклама в b2b

Page 19: Beeline B2B

Яркие решения для бизнеса

Page 20: Beeline B2B

Яркие решения для бизнеса

Page 21: Beeline B2B

Яркие решения для бизнеса

Продажи и обслуживание

Максимально точно, максимально оперативно

• Подготовка• Прямые продажи• Поддержка продаж• Сопровождение

Page 22: Beeline B2B
Page 23: Beeline B2B

www.beeline.ru

14-14-14

0611

Светлана Чупрунова

(8312) 14-14-27

8-903-603-70-40

Спасибо!