Befürödtünk? – Hazai egészségturisztikai

desztinációk turizmusirányítási gyakorlata

Dr. Lőrincz Katalin, Priszinger Krisztina, Dr. Raffay Ágnes - Pannon Egyetem

Szeged, 2014. június 26.

Az előadás tartalma

Összegzés, javaslatok

Esettanulmányok: Hévíz, Gyógyvizek Völgye, (Hajdúszoboszló, Balatonfüred)

Empirikus kutatás

Elméleti háttér: egészségturizmus, desztináció, TDM szervezetek és menedzsment tevékenységük

Bevezető: a kutatás célja

Kutatás célja

Desztináció lehatárolása

TDM piramis, TDM

tevékenységek

Javaslattétel:

fenntartható-ság,

rendszer, pályázati

forrás

Kutatás módszertana

Szakirodalom,

döntéshozók megkérdezé

seOnline kérdőív a regisztrált 85 TDM

szervezetnek

Strukturált mélyinterjú

22 TDM vezetővelEgészség-turizmus

esettanulmány

Gyógy

Medical wellness

Gyógyturizmus (terápiás) Wellness

Medical wellnessMedical (sebészeti)

Mi az a desztináció? – a lehatárolás problematikája

Célterület

… ahová az eltérő

motivációjú turisták vagy

látogatók megérkeznek –

élményt keresve

Fogadóterület

… ahol a vendégek egy

komplex turisztikai csomagot

(szolgáltatásokat) vesznek igénybe

a komplex turisztikai terméket felkínálni képes térség egésze = a kínálat helyszíne (LENGYEL, 2008)

A TDM rendszer egymásra épülő szintjei

országos

regionális

térségi

helyi

Alulról szerveződő rendszer: önkormányzat, civil szervezetek és egyesületek együttműködése

Menedzsment és/vagy marketing? Mi a TDM feladata helyi szinten?

Partnerek szoros együttműködése (érintettek és érdekeltek)

Desztinációk versenye - imázs és percepció építése

Termékfejlesztés Turisztikai információ nyújtás – modern informatikai megoldások

Marketing tevékenység – hagyományos / mobil eszközök aránya

Bevételszerző tevékenység – alapfeladatot szolgáljaSzemléletformálás / oktatás és képzés – érintettek, döntéshozókMonitoring, adatgyűjtés- és elemzés – megalapozott döntések

Turisztikai desztináció menedzsment (TDM) szervezetek Magyarországon – (2014. 01.01.)

TDM-ek működési költsége jelenleg

43%

11%

36%

4% 4% 4%

TDM működési költsége (2013)

15 millió Ft alatt15-20 millió Ft között21-30 millió Ft között31-40 millió Ft között

Optimális működési költség

25%

46%

18%

11%

Optimális működési költség

10-20 millió Ft között21-40 millió Ft között41-80 millió Ft között81 millió Ft felett

Marketingre költhető jelenlegi keret

54%36%

7% 4%

Marketingkeret

5 millió Ft alatt

5-10 millió Ft között

10-20 millió Ft között

20 millió Ft felett

Marketingre költhető optimális összeg

Kis- és közepes desztinációk

Kiemelt desztinációk

Marketingre költhető összeg

Éves költségveté

s százalékáb

an

Marketingre költhető összeg

Éves költségveté

s százalékába

n

5-15 Millió Ft 18-50% 50-75 Millió Ft

50-75%

Desztináció lehatárolás / TDM szervezet tevékenység

Jelenlegi tevékenységekInformációs iroda működtetéseAdminisztrációWeboldal üzemeltetéseMarketingKutatás – vendégelégedettség mérésTDM pályázat bonyolítása

Desztináció lehatárolásTöbb tényező mátrixaként értelmezendő

TermékkínálatVendégéjszakaFöldrajzi elhelyezkedés

Következtetések – országos szinten

TDM szervezetek (ki)alakulásaSzámos TDM pályázati forrásnak köszönhetően jött létre, de 2012 óta nincs pályázati kiírás…Az önkormányzati hozzájárulás is részben a pályázat függvénye

TDM szervezetek működéseAlacsony és hosszú távon nem kiszámítható költségkeretA jelenleg végzett jellemző tevékenységek hagyományos Tourinform feladatokA jelenlegi működési költségek mellett nincs elég forrás marketingtevékenységekreTermék- és infrastrukturális fejlesztés csak pályázati forrásból lehetséges

TDM-ek jövőjeKevesebb helyi TDM szervezet, térségi desztinációk – márkázható területek

Következtetések – egészségturisztikai

desztinációkTDM szervezetek speciális

helyzeteKiszámítható működés – a helyi önkormányzat IFA bevételből történő támogatása (gazdasági potenciál miatt) Magas kategóriájú szálláshelyek (****) és (gyógy)fürdők érdekérvényesítő képessége Hatékony marketingkommunikáció a turisztikai szolgáltatók részéről is A turizmus gazdasági hatásainak közvetlen lecsapódása (vendégéjszaka, kereskedelem, beruházás, ingatlanpiac, szolgáltatások), nemzetközi vendégkörEgészségturizmus: országos szintek kiemelt turisztikai termék – speciális EU pályázati feltételekMedical wellness / gyógyászat / wellness – nemzetközi és hazai kereslet

Esettanulmány: Hévíz1 millió vendégéjszaka évente – lakosság: 4663 fő orosz, német és belföldi vendégek 90%-ban lefedik a keresletetHévíz – Balaton Airport: közvetlen járatok Németország, Oroszország, SvájcTurisztikai Nonprofit Kft. (alapítva: 2011) és Hévíz Turisztikai Egyesület (110 tag)Információnyújtás: Touch info, többnyelvű honlap, többnyelvű kiadvány, TourinformMarketing: Hévíz Kártya, web2 marketing, adwords, okostelefon alkalmazás, közvetlen média vásárlás (hirdetés, spot, nyereményjáték), a média és orvosok részére szervezett tanulmányutak, egészségturisztikai workshop-on, kiállításon, kitelepülésen való részvételKözvetlen együttműködés: munkareggeli a szállodák/helyi önkormányzat közt, Magyar Turizmus Zrt.

Esettanulmány: Gyógyvizek Völgye

3 település – Egerszalók, Demjén, Egerszólát - fogott összeÉvi 210 000 vendégéjszaka + 440 000 fürdőlátogatóWellness ajánlatok (honlap, kiadvány) - 1900 m2 vízfelület

Saliris Resort Spa Wellness és Gyógyfürdő: különleges természeti látványosság, a sódomb mellett építettékMesés Shiraz: arab fürdők világa Demjéni Thermál Völgy: római hangulatú fürdő

Közös turisztikai egyesület működikHelyi termékek bevonása, újságírói tanulmányút: bor, vidéki életstílus, folklór és gasztronómiai rendezvényekEgerszalókon turisztikai információs iroda speciális szolgáltatásokkal:

háztáji termelői piac működtetése (helyi portékák)nyári időszakban kézműves vásár,ajándéktárgyak, helyi termékek értékesítése; kerékpár- és túrabot kölcsönzésegarantált programok szervezése (falusi séták és nordic walking túrák)

Egerszalók – Saliris Hotel **** superior

Demjén – Fürdő

TDM szervezetek lehetőségei: a jövő kérdései

Fenntarthatóság (kiszámítható

működés)

• Szabályozás: törvény vagy rendelet

• Feladatok és finanszírozás

Desztináció menedzsment

fejlesztése

• EU forrás 2007-2013: 13 mrd FT terv / 4, 49 mrd Ft tény

• Pályázati prioritások - kiemelt területek

Hálózati struktúra, TDM rendszer

kiépítése

• Termékfejlesztés, innováció, tudástranszfer, jó megoldások

• Minőség / vendégelégedettség

Köszönjük a megtisztelő figyelmet!

lorincz@turizmus.uni-pannon.hupriszinger@turizmus.uni-pannon.hu

raffay@turizmus.uni-pannon.hu