beheer en onderhoud nationaal muziekkwartier · – erwin belga (beheertechnicus) – menno buijs...
TRANSCRIPT
![Page 1: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/1.jpg)
Beheer en onderhoud
Nationaal Muziekkwartier
![Page 2: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/2.jpg)
Nihad Mesevic
Coördinator onderhoud
Bereikbaar:
Gemeente Enschede
Hengelosestraat 51
Postbus 20
7500 AA Enschede
053-4818424
06-13695226
![Page 3: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/3.jpg)
Programma
• Vastgoedbedrijf Enschede (Gemeente Enschede)
• Prestatiecontract (Gemeente Enschede)
• Resultaatgericht Vastgoedonderhoud (Strukton Worksphere)
![Page 4: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/4.jpg)
Vastgoedbedrijf Enschede
• Vastgoedbedrijf Enschede
• Pilot project NMK
• Visie op beheer en onderhoud
![Page 5: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/5.jpg)
Prestatiecontract
• Waarom een prestatiecontract?
• Voorbereiding / aanbesteding
• Inhoud contract NMK
• Nieuwe rol als opdrachtgever
• Ervaringen
• Kritische succes factoren
![Page 6: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/6.jpg)
Waarom een prestatiecontract???• Het creëren van een zo groot mogelijk
gemeenschappelijk belang
• Reduceren van de voorspelbare risico’s
• Opdrachtnemer uitdagen
"het genereren van een doelmatig gebruik voor de huurder en
een hierop aansluitend aangenaam en veilig verblijf voor haar
klanten/bezoekers en werknemers“
![Page 7: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/7.jpg)
Voorbereiding / aanbesteding• Contractvorm / contractduur
• Inhoud contract
• Organisatiedoelstellingen
• Procedure
![Page 8: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/8.jpg)
Inhoud contract NMK• Technisch beheer(Voorraadbeheer, Wet – en regelgeving, Milieubeheer, Revisie en onderhoudsvoorschriften, Conditiemeting en
MOP, Administratie en registratie, Meetrapportages comfort )
• Preventief / correctief onderhoud(Risicoanalyse, Reinheid technische ruimtes, Filters luchtbehandeling, Materialen, Dagtank NSA, Vervangen van
lampen)
• Functionele prestatie-eisen(Comforteisen, Bedrijfszekerheid, Technisch conditieniveau, Contractuele technische levensduur,
Cijfer klanttevredenheid)
• Groeimodellen(Energie groeimodel, Taakstellen budget storingen en klachten, Comforteisen)
![Page 9: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/9.jpg)
Inhoud contract NMK
• Waarborgen primaire bedrijfsprocessen
• Waarborgen kantoorprocessen
• Kwaliteit van de installaties handhaven
• Het kosteneffectief beheren en onderhouden van de installaties
• Optimaliseren van de facilitaire processen in relatie tot Technisch
Beheer en Onderhoud van de installaties
![Page 10: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/10.jpg)
Nieuwe rol als opdrachtgever
• Beoordeling prestatie-eisen
• Toezicht operationeel (dagelijks) niveau
• Toezicht tactisch niveau
• Jaarlijkse evaluatie
• Gele en rode kaart constructie
![Page 11: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/11.jpg)
Ervaringen
• Flexibiliteit
• Kennis uit de markt
• Kosten
• Eigen capaciteit
• Klanttevredenheid
• Kennis en kunde opdrachtnemer
• Kennis in huis m.b.t. contractbeheer
• Weerstand in organisatie
![Page 12: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/12.jpg)
Kritische succes factoren
• Van operationeel naar resultaat gestuurd
opdrachtgever
• Samenwerking wederzijds, partnerschap
• Voldoende tijd nemen voor implementatie
![Page 13: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/13.jpg)
Strukton Worksphere
Menno Buijs – contractmanager
Vera Bolder – stagiaire Pioneering / Strukton
![Page 14: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/14.jpg)
Functie rollen• Namens opdrachtgever : Vastgoedbedrijf Enschede
– Nihad Mesevic (Coördinator onderhoud)
– Theo Sanderink (Senior projectleider technisch beheer)
• Namens gebruiker: Nationaal Muziekkwartier
– Marco Rouw (Manager Techniek en Productie)
• Namens Stichting Pioneering
– Glenn Stern(procesmanager)
– Vera Bolder (stagiair)
• Namens opdrachtnemer Strukton Worksphere
– Twan van Oorschot (contractmanager, technisch)
– Erwin Belga (beheertechnicus)
– Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig)
![Page 15: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/15.jpg)
Fase Inhoud Resultaat
Fase 0 Projectteam samenstellen en Kickoff RGVO RGVO kennis, planning, TVB
Fase 1 Bepalen van de complexstrategie Projectgegevens
Fase 2 Globale beoordeling onderhoudssituatie complex Afgeronde inspectiedocument
Fase 3 Vastleggen gewenst kwaliteitsniveau/ prestatie
eisen
Kwaliteits document
Fase 4 Uitvoeren inspectie en inventarisatie Inspectiedocument
Stappenplan
![Page 16: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/16.jpg)
Fase Inhoud Resultaat
Fase 5 Opstellen onderhoudsscenario’s en kostenramingen Onderhoudsscenario’s
Fase 6 Overleg opdrachtgever over te kiezen
onderhoudsscenario
Definitief onderhoudsscenario
Fase 7 Uitwerking gekozen onderhoudsscenario Onderhoudsscenario’s
uitwerken
Fase 8 Sluiten overeenkomst RGVO contract
Fase 9 Realisatie van de afspraken Feitelijke realisatie van het
gewenste
onderhoudskwaliteitsniveau
Fase 10 Monitoring resultaten in de tijd Borging van het gewenste
kwaliteitsniveau
Stappenplan
![Page 17: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/17.jpg)
Fase 3
Vastleggen gewenst kwaliteitsniveau / prestatie-
eisen
Kwaliteitseisen Vastgoedbedrijf Enschede / NMK:
• Conditieniveau gevel � conditie 2
• Conditieniveau dak � conditie 3
• Aanvulling � functionele eisen
![Page 18: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/18.jpg)
NEN 2767 matrix
1 2 3 4 5
Incidenteel plaatselijk regelmatig aanzienlijk algeheel
<2% 2-10% 10-30% 30-70% >70%
Gebrek Intensiteit
Lage int. 1 1 2 3 4
Ernstig Matige int. 1 2 3 4 5
Hoge int. 2 3 4 5 6
Lage int. 1 1 1 2 3
Serieus Matige int. 1 1 2 3 4
Hoge int. 1 2 3 4 5
Lage int. 1 1 1 1 2
Gering Matige int. 1 1 1 2 3
Hoge int. 1 1 2 3 4
Omvang
1 2 3 4 5
Incidenteel plaatselijk regelmatig aanzienlijk algeheel
<2% 2-10% 10-30% 30-70% >70%
Gebrek Intensiteit
Lage int. 1 1 2 3 4
Ernstig Matige int. 1 2 3 4 5
Hoge int. 2 3 4 5 6
Lage int. 1 1 1 2 3
Serieus Matige int. 1 1 2 3 4
Hoge int. 1 2 3 4 5
Lage int. 1 1 1 1 2
Gering Matige int. 1 1 1 2 3
Hoge int. 1 1 2 3 4
Omvang
GS16
![Page 19: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/19.jpg)
Dia 18
GS16 geef ook aan waar je tegenaan bent gelopen vanuit de installatie ervaring vanuit het bestaande contract en de RGVO benadering Bouwkundig.
Dit is heel interessant voor publiek en kan ook tot een leuke discussie leiden na de presentatie.Glenn Stern; 3-12-2014
![Page 20: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/20.jpg)
Aspect – prioriteit matrix
![Page 21: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/21.jpg)
Fase 4
Uitvoeren inspectie en inventarisatie
• Inventarisatie bouwdelen
• Vaststellen huidige kwaliteit door middel van NEN 2767 inspectie
![Page 22: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/22.jpg)
Conditie 4
Conditie 3
![Page 23: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/23.jpg)
Conditie 3
![Page 24: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/24.jpg)
Fase 5, 6 en 7
• Samenstellen / uitwerken van de onderhoudsscenario’s
• Aanpassen cycli vs risico
• Ander verfsysteem
• Clusteren van werkzaamheden
• Selectie partners
![Page 25: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/25.jpg)
Dia 23
GS3 Glenn Stern; 3-12-2014
![Page 26: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/26.jpg)
Fase 8Sluiten overeenkomst
Contractvorming opdrachtgever / opdrachtnemer:
• benoemen van de controle op de kwaliteit in de
contractperiode
• Borging kwaliteit gedurende de contractperiode
![Page 27: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/27.jpg)
Fase 9 en 10
Realisatie van de afspraken /
Monitoring resultaten in de tijd
• Alle activiteiten die nodig zijn voor een effectieve en efficiënte
uitvoering
• Monitoring onderhoudsprestatie
![Page 28: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/28.jpg)
Samenvatting
Wat hebben we nu concreet gedaan?
• Kwaliteitseisen met elkaar vastgesteld;
• Huidige kwaliteit vastgesteld;
• Gezamenlijk scenario’s gemaakt;
Nog te doen:
* contractvorming.
![Page 29: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/29.jpg)
Zijn er nog vragen?
![Page 30: Beheer en onderhoud Nationaal Muziekkwartier · – Erwin Belga (beheertechnicus) – Menno Buijs (contractmanager, bouwkundig) Fase Inhoud Resultaat Fase0 Projectteam samenstellen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051511/60196cad525704721e4bdef7/html5/thumbnails/30.jpg)
Bedankt voor uw
aandacht