社群⼼心法

⾃自我介紹

1.我不是酸哥

2.我不是資安達⼈人

3.我不是教主

4.我不是林宥嘉

社群本質公關 社群

消費者

品牌

你在社群內的⾓角⾊色

• 1. 發⾔言⼈人

• 統⼀一⾔言論

• 2. 千千萬萬個⼩小編

• 需要有獨特的⼈人格特質

獨特的名字與⼈人格

經營準則1.形象為本!!! 愛惜⽻羽⽑毛!2.彎腰溝通!!! 腰⾻骨要軟Q!3.協調雙贏!!! 中間者⾓角⾊色!4.⻑⾧長治久安!!! 耐⼼心及持續

平時該做什麼？

• 1. 收集 • 妥善收集各⽅方的資訊、反饋

• 2. 溝通

• 隨著社群漸趨扁平，意⾒見就會越來越多

案例

危機處理法則• 1. 快

• ASUS 花了⼀一個禮拜(X)

• 2. 狠

• 初期⽤用⼾戶賠償⽅方案不夠狠(X)

• 3. 準

• 公關問題是邏輯問題(X)

社群本質內容與策展

⾃自製內容

1.⽂文案撰寫!寫出動⼈人的⽂文案!獨家!⾓角⾊色投射!

2.⾃自製圖像!靜態攝影、APP 作圖!

3.錄製影⽚片!微電影（短⽚片）、MV

策展

1.時事/新聞!即時性!

2.關連性話題!關連⽂文章/圖⽚片/影⽚片!

3.專題!! !從中做”梗”!4.分享!使⽤用經驗、說故事

深度經營獲好評

經營準則

1.標題吸睛不殺⼈人!2.勿忘初衷、違背良⼼心!3.學習說⼀一個故事!4.尊重著作財產權