bem vindo ao “s.r.f.” “sistema de relacionamento com fornecedores”
DESCRIPTION
BEM VINDO AO “S.R.F.” “Sistema de Relacionamento com Fornecedores”. Introdução. Este manual visa informar aos Fornecedores e Clientes da Açúcar Guarani, os procedimentos adotados para avaliar e monitorar a performance de fornecedores de materiais e insumos. Objetivos. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
1 - -
BEM VINDO AO “S.R.F.”BEM VINDO AO “S.R.F.” “Sistema de Relacionamento com Fornecedores”
2
Introdução
Este manual visa informar aos
Fornecedores e Clientes da Açúcar
Guarani, os procedimentos adotados
para avaliar e monitorar a performance
de fornecedores de materiais e
insumos.
3
1. Garantir a qualidade de fornecimento, atendendo as melhores práticas do mercado;
2. Capacitar os Fornecedores para atender aos requisitos exigidos pela Açúcar Guarani;
3. Selecionar e manter no quadro de fornecimento as melhores Empresas do mercado.
Objetivos
4
Definições Grupo de Materiais: Os materiais são agrupados por espécie. Ex: Grupo de
parafusos, grupo de ferramentas, etc;
Comprador: Funcionário (a) da Açúcar Guarani responsável por todas as etapas do processo de aquisição de determinados grupos de materiais;
Vendedor: Funcionário (a) do Fornecedor responsável por todas as etapas do processo de fornecimento de materiais;
Fornecedor Habilitado: São os fornecedores qualificados para o fornecimento de determinados grupos de materiais;
Quesito de Avaliação: São os quesitos usados pela Açúcar Guarani, para medir a performance dos Fornecedores, (atendimento, competitividade pontualidade, não conformidades e qualidade);
Categoria de Materiais: A Açúcar Guarani adota a estratégia de categorizar os materiais com critérios próprios de acordo com a importância, divididos em quatro grandes grupos denominados “A, B, C, D”;
Classificação do Fornecedor: São as faixas de pontuação atingidas pelo Fornecedor, por grupo de materiais.
5
O Vendedor Pode
1. Receber do Comprador via e-mail solicitação para cotação;
2. Responder proposta da cotação solicitada pelo Comprador por e-mail;
3. Receber do Comprador por e-mail aviso para efetuar cotação através do site Guarani;
4. Acessar por iniciativa própria o site Guarani e inserir cotação;
5. Acompanhar e monitorar sua classificação, através do site da “Açúcar Guarani”.
6
O Vendedor Deve
1. Verificar as quantidades solicitadas pelo Comprador observando a unidade de compras;
2. Observar a data e a hora solicitadas pelo Comprador para retorno da proposta de fornecimento;
3. Antes de enviar uma proposta de fornecimento, analisar e informar todos os dados corretamente, tais como: Preço unitário; Marca oferecida; Unidade de compras; % de IPI; % de ICMS; Prazo de entrega; Prazo de pagamento; Local de entrega (CIF ou FOB); Campo de observação.
7
Caso o Vendedor não responda a cotação na data solicitada pelo Comprador...
Perderá Pontos
... no quesito “ATENDIMENTO”.
8
Perderá Pontos
Caso a proposta de fornecimento oferecida pelo Vendedor não seja a vencedora...
... no quesito “COMPETITIVIDADE”.
9
O Vendedor é responsável pelo
cumprimento do prazo de entrega dos
materiais, acordados entre as partes. Caso
o prazo de entrega não seja cumprido...
Perderá Pontos
... no quesito “PONTUALIDADE”.
10
Caso as informações de preço, marca, % IPI, % ICMS, prazo de entrega, quantidade e prazo de pagamento, local de entrega inseridas pelo Vendedor na solicitação de cotação não estiverem corretas...
Perderá Pontos
... no quesito “NÃO CONFORMIDADES”.
11
Perderá Pontos
Caso os materiais entregues pelo Fornecedor não atendam os requisitos de qualidade da “Açúcar Guarani”...
... no quesito “QUALIDADE”.
12
A cada Fornecedor será atribuído 100 pontos iniciais em
cada grupo de materiais que estiver habilitado;
Haverá pesos diferentes por quesitos e por categoria de
materiais;
O não cumprimento dos quesitos de avaliação, incorrerá
na perda de pontos no grupo de materiais da ocorrência;
A recuperação de pontos perdidos acontecerá 12 meses
após a data da ocorrência;
A qualificação de Fornecedor habilitado será de acordo
com a classificação do Fornecedor.
Requisitos para ser “Fornecedor Habilitado Guarani”
13
Os Fornecedores com a melhor
performance de cada grupo, serão
PREMIADOS através de contratos de
parceria e privilégio nas cotações de
RFQ´S (Cotações Spot).
Atenção
14
Quesitos de Avaliação de Fornecedores
Quesitos de Avaliação Ocorrências
ATENDIMENTORespostas das cotações
COMPETITIVIDADE Licitações ganhas
PONTUALIDADEEntrega no prazo combinado
NÃO CONFORMIDADESDivergências entre Pedido, Nota Fiscal e Entrega
QUALIDADE Qualidade do produto
15
Categorias de Materiais(Cada categoria de materiais terá pesos diferentes para cada quesito de avaliação)
CATEGORIAS
A
B
C
D
16
Categoria “A” – Peso dos Quesitos
Quesitos de Avaliação Peso
ATENDIMENTO 0
COMPETITIVIDADE 0
PONTUALIDADE 30
NÃO CONFORMIDADES 10
QUALIDADE 60
Atenção: Os pesos dos quesitos poderão sofrer alteração de acordo com a demanda da Açúcar Guarani.
17
Categoria “B” – Peso dos Quesitos
Atenção: Os pesos dos quesitos poderão sofrer alteração de acordo com a demanda da Açúcar Guarani.
Quesitos de Avaliação Peso
ATENDIMENTO 0
COMPETITIVIDADE 0
PONTUALIDADE 30
NÃO CONFORMIDADES 10
QUALIDADE 60
18
Categoria “C” – Peso dos Quesitos
Atenção: Os pesos dos quesitos poderão sofrer alteração de acordo com a demanda da Açúcar Guarani.
Quesitos de Avaliação Peso
ATENDIMENTO 2
COMPETITIVIDADE 5
PONTUALIDADE 25
NÃO CONFORMIDADES 20
QUALIDADE 48
19
Categoria “D” – Peso dos Quesitos
Atenção: Os pesos dos quesitos poderão sofrer alteração de acordo com a demanda da Açúcar Guarani..
Quesitos de Avaliação Peso
ATENDIMENTO 5
COMPETITIVIDADE 10
PONTUALIDADE 20
NÃO CONFORMIDADES 30
QUALIDADE 35
20
Metodologia de Cálculo para Qualificar Fornecedores -“I”Fator de Cálculo Quesito (apuração mensal)
PTMA Pontuação total do mês anterior
PPME Pontos perdidos no décimo terceiro mês anterior
CSCRPA
Atendimento:Número de cotações solicitadas pelo CompradorNúmero de cotações respondidas pelo VendedorPeso do quesito Atendimento
CIVIPC
Competitividade:Número de itens solicitadas cotações pelo CompradorNúmero de itens vendidos pelo VendedorPeso do quesito Competitividade
EPENPPP
Pontualidade:Número total de entregas feitas no mêsNúmero de entregas não pontuais (antes ou após o prazo combinado) Peso do quesito de Pontualidade
ENCNC
PNC
Não Conformidade:Número total de entregas feitas no mêsNúmero de entregas não conformesPeso do quesito de Não Conformidade
EQENQPQ
Qualidade:Número total de entregas feitas no mêsNúmero de entregas não conformes por qualidadePeso do quesito de Qualidade
PF Pontuação final
21
Metodologia de Cálculo para Qualificar Fornecedores – II”
PTMA + PPME – CS – CR X PA + CI – VI X PC + ENP X PP + NC X PNC + ENQ X PQ CS CI EP ENC EQ
Obs:
A. Os quesitos de Atendimento, Competitividade, Pontualidade e Não Conformidades são inteligentes e apropriados através de nosso E.R.P. (Sistema de Informações);
B. O quesito Qualidade é subjetivo e inserido em nosso E.R.P. no ato do recebimento ou no uso dos materiais.
Fórmula de Cálculo para Qualificar Fornecedores
22
Classificação de Fornecedores
Qualificação Faixa de Pontuação
PLENA 85 à 100
ESPECIAL 70 à 84
RESTRIÇÃO 55 à 69
SUSPENSA 40 à 54
REPROVADO 0 à 39
Ao atingir a Qualificação RESTRIÇÃO ou SUSPENSA, o Fornecedor será comunicado através de e-mail.
23
Perguntas1. Como saber:
Em quais grupos sou Fornecedor habilitado?
Em que categoria estou enquadrado?
Quais os materiais pedidos pela Açúcar
Guarani que tenho em carteira para entregar?
2. Como posso:
Monitorar minha pontuação?
Identificar as ocorrências com perdas de
pontos?
24
Resposta
Acessar o site Guarani: www.
acucarguarani.com.br item
Fornecedores de materiais e insumos, e
com sua senha, navegar no item Gestão
de Compras, ir no sub-item S.R.F.
(Sistema de Relacionamento com
Fornecedores) e pesquisar as
informações necessárias para melhorar
a sua performance, para ser um:
““FORNECEDOR HABILITADO GUARANI”FORNECEDOR HABILITADO GUARANI”
25
BONS NEGÓCIOSBONS NEGÓCIOS