benchmarck: les marques de bonbons et les réseaux sociaux
DESCRIPTION
Réalisé par les étudiants en Master 2 Communication Institutionnelle et Communication Digitale à l'ISCPA de Lyon (2011-2012)Jérémy Granier, Margaux Moulin, Simon Beyrand, Mathieu Michel et Baptiste BurrierTRANSCRIPT
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LE MARCHE
La confiserie● Forte présence des concurrents sur les
réseaux sociaux● Forte créativité● Marques fortement suivis par les internautes
Comment s'imposer auprès des internautes, via les réseaux sociaux, dans un marché fortement concurrentiel?
Problématique
Réponse à travers l'analyse de différents cas
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LA MARQUE
• 1973: Création en Angleterre• 1982: La production débute aux Etats Unis• 2 Mars 2009: refonte du site internet, international
Historique
Cible• Cœur de cible: enfants & adolescents • Cible secondaire: adultes, amateurs de friandises
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ACTIONS
• 19 432 385 Fans • Utilisation de contenus générés par les internautes• Posts quotidiens• nouveau skittles bleu: invitation aux fans, à accompagner le transporteur via Facebook, pour qu'il se sente aimé
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ACTIONS
• 18744 followers • Communication avec internautesimportantes• Posts quotidiens• Utilisation Contenus internautes
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ACTIONS
Youtube
• 15922 abonnés• Page Brandée • CampagneVidéos Mars 2011
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LA MARQUE
• 1954: création à Marcq-en-Baroeul (nord)• 1969: Introduction de la "blague Carambar" : convivialité / notoriété
Historique
Cible• Cœur de cible: enfants & adolescents • Cible secondaire: adultes, amateurs de friandisesLa marque destinée aux enfants, séduit toute la famille
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ACTIONS
Un site "Carambarré"
Site internet
> plus de 9000 blagues publiées
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ACTIONS
● 486 885 Fans● Utilisation des créations
des internautes ● Communication pendant
2 - 3 jours: Jeux, blagues...
TwitterBlagues Carambar : 1 jour = 1blague
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ACTIONS
http://www.youtube.com/watch?v=jLv71NiChZI
Evénementiel & YouTube
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LA MARQUE
Historique
Cible
Crée en 1937Appartenance au groupe Nestlé
Enfants & amateurs de friandises
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ACTIONS
"show your colour"
Très interactif - marketing sensoriel
Communication axée produit
Site internet
You tube
"Blue cat is back"
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ACTIONS
649,495 LikesPublication tout les 5 jours(Com plus active sur Tweeter)
Action Haloween:3 fans avec les plus beaux costumes = 1 an de Smarties gratuit
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ACTIONS
> Depuis Nestlé.fr
Mieux manger - mieux vivre
Smarties, sans colorants artificiels
Site internet institutionnel
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LA MARQUE
Appartient à Mars Incorporated
30 milliards $ C.A
M&M's World
My M&M's
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ACTIONS
Facebook 1 156 905 like !
2ème place marquesalimentaires françaises
Communication quotidienne
Partenariat avec films (Twilight/ Scream)
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LA MARQUE
1929 : Les premiers caramels Lutti sont fabriqués en Belgique1969 : fusion avec Lamy, confiserie d'origine villeurbanaise1969 : la marque s'appelle Lamy -Lutti
Historique
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ACTIONS
Facebook 674 355 fans
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ACTIONS
Facebook Une présence quotidienne, réponse aux questions d'internautes
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ACTIONS
Site institutionnelcibles : les professionnels> gamme de produits> notre métier> RH> recrutement> campagne de com'
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ACTIONS
Site interactifcibles : les fans (enfants principalement)
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ACTIONS
Site interactifBubble bonbon Lutti
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ACTIONS
Bubble bonbon LuttiSite interactif
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ACTIONS
Créé ton Lutti Machinele jeu
Site interactif
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ACTIONS
Jeu-concoursSite interactif
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LA MARQUE
Historique1924 : l'entreprise Ricola naît en Suisse2011 : numéro un mondial des bonbons à base de plantes
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ACTIONS
Site internet
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LA MARQUE
Marque française très jeune, née en 2004
Expansion rapide (vendue aux USA)
Prix Phénix pour l'innovation et la communication décerné par l'Union des annonceurs
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ACTIONS
Facebook● 33 318 like ● Actualités marque produits● Concours Vache géante● Vidéos des trublionnades● Flashmob
supermarché/concours● "Consommacteur''
Abonnements à la newletterInvitations à visiter les locaux du groupe et rencontrer l’équipe une fois par mois.
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ACTIONS
Twitter1998 abonnés
Actualités des 2 trublions
Ils parlent à la 1ère personne et répondent en temps réel
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LA MARQUE
• 1958: Création par Kréma + vignettes• 1969: Apparition du "blondinet"• 2010: Malabar passe chez Kraft Foods• 2011: Changement de mascotte
Historique
Cible• Cœur de cible: enfants & adolescents • Cible secondaire: adultes, amateurs de friandises
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ACTIONS
• 1OO OOO Fans (depuis mars)
• Jeux/concours
• Veille permanente
• Actualités autour de la marque
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ACTIONS
• Sollicitation des fans:
Système de questions/réponses
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ACTIONS
• Actualités décalées autour de la marque
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ACTIONS
Interactif, ludique, original, commercial
● Jeux/Concours● Applications● Photos● Catalogue produits
Site internet
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ACTIONS
Concours de la plus grosse bulle
● National● Ouvert à tous ● Cadeaux
Site internet
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ACTIONS
Mise en valeurs des produits
● Description● Analyse décalée
Site internet
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ACTIONS
" Le coin photos"
Site internet
![Page 46: Benchmarck: Les marques de bonbons et les réseaux sociaux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051211/555cce5ed8b42a4f2b8b458f/html5/thumbnails/46.jpg)
ACTIONS
Street Marketing : Distribution de Malabar
● Partout en France● Relayé sur Facebook
Evénementiel
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Recommandations
Réseaux SociauxTwitter:
● présence régulière● Utilisation contenus internautes
Facebook:● présence régulière● Utilisation contenus internautes ● Jeux concours
Youtube:● page brandée● Publicités interactives
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Recommandations
Site Internet● Interactivité● jeux● reprise de contenus
internautes● infos relayées sur réseaux
sociaux
Actions de communication● actions relayées sur réseaux
sociaux
● site dynamique et coloré
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Recommandations
Réussir sa communication en 10 notions clés
● Être interactif quelque soit le support
● Raconter des histoires● Utiliser les contenus
internautes● Relayer toutes les OP sur
les réseaux sociaux● Être présent très
régulièrement
● Créer des jeux ludiques● Ne pas adopter un ton trop
"corporate"● Créer un univers
dynamique et coloré● Fidéliser les internautes
avec des contenus accrocheur
● Faire preuve de créativité