benchmarking & outsourcing

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INTEGRANTES: • ANGELES ANTONIO BERNARDO • LÓPEZ SANTIAGO MARCELA • ORDOÑEZ MOLINA ALEJANDRA • TINOCO MONTES CARLOS ISAAC UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN AUDITORIA ADMINISTRATIVA IV GRUPO: 1759

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Breve descripción de dos técnicas de gestión empresarial.

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Page 1: Benchmarking & outsourcing

INTEGRANTES:• ANGELES ANTONIO BERNARDO

• LÓPEZ SANTIAGO MARCELA • ORDOÑEZ MOLINA ALEJANDRA

• TINOCO MONTES CARLOS ISAAC

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

AUDITORIA ADMINISTRATIVA IV

GRUPO: 1759

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ORIGEN DEL TÉRMINO

El término inglés benchmark se deriva de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés esta palabra compuesta se podría traducirse como medida de calidad.

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Benchmarking es una técnica de gestión empresarial que pretende descubrir y definir los aspectos que hacen que una empresa sea más rentable que otra, para después adaptar el conocimiento adquirido a las características de nuestra propia compañía.

CONCEPTO DE BENCHMARKING

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CATEGORÍAS DE BENCHMARKING

Benchmarking Interno: Identifica los estándares de desarrollo interno de una organización. Estimula las comunicaciones internas y la solución conjunta de problemas

Benchmarking Competitivo: comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de su organización. Es de utilidad cuando se busca posicionar los productos de la organización en el mercado.

Benchmarking Funcional: comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que podrían ser o no ser competidoras directas de su organización.

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¿QUÉ COSAS SE SOMETEN AL PROCESO DE BENCHMARKING?

Cualquier cosa que se pueda observar o medir puede ser objeto del benchmarking:

• Productos y servicios.• Procesos de trabajo.• Funciones de apoyo.• Desempeño organizacional.• Estrategias.

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DEFINICIÓN OUTSOURCING

Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos.

Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas. Transfiere así los riesgos a un tercero que pueda dar garantías de experiencia y seriedad en el área. En cierto sentido este prestador pasa a ser parte de la empresa, pero sin incorporarse formalmente.

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¿POR QUÉ UTILIZAR OUTSOURCING?

• Es más económico.

• Reducción y/o control del gasto de operación.

• Concentración de los negocios y disposición más apropiada de los fondos de capital debido a la

reducción o no uso de los mismos en funciones no relacionadas con al razón de ser de la

compañía.

• Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera de control.

• Disposición de personal altamente capacitado.

• Mayor eficiencia.

Page 9: Benchmarking & outsourcing

ÁREAS DE LA EMPRESA QUE NO DEBEN PASAR A OUTSOURCING

• La Administración de la planeación estratégica.• La tesorería• El control de proveedores• Administración de calidad• Ventas