BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLADE PUEBLA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓNFACULTAD DE ADMINISTRACIÓNMATERIAMATERIA

ADMINISTRACION DE MICRO, ADMINISTRACION DE MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS

EMPRESASEMPRESASCONTROLCONTROL

CONTROLCONTROL

El control es una etapa primordial en El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos empresa cuente con magníficos planes, una estructura planes, una estructura organizacional adecuada y una organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.acuerdo con los objetivos.

CONTROLCONTROL

Implica la medición de lo logrado en Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones, para asegurar la las desviaciones, para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con obtención de los objetivos de acuerdo con el plan. el plan.

También hay otras connotaciones para la También hay otras connotaciones para la palabra control:palabra control:

Comprobar o verificar; Comprobar o verificar; Regular; Regular; Comparar con un patrón; Comparar con un patrón; Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o

mandar); mandar); Frenar o impedir.Frenar o impedir.

Importancia del controlImportancia del control

Crear mejor calidadCrear mejor calidad Enfrentar el cambio Enfrentar el cambio Producir ciclos más rápidosProducir ciclos más rápidos Agregar valorAgregar valor Facilitar la delegación y el Facilitar la delegación y el

trabajo en equipo trabajo en equipo

Elementos del controlElementos del control

Establecimiento de estándares Establecimiento de estándares Evaluación del desempeño Evaluación del desempeño Comparación del desempeño con el Comparación del desempeño con el

estándar establecido estándar establecido Acción correctiva: Es la cuarta y Acción correctiva: Es la cuarta y

última etapa del control que busca última etapa del control que busca corregir el desempeño para corregir el desempeño para adecuarlo al estándar adecuarlo al estándar

Factores que comprende el controlFactores que comprende el control

CantidadCantidad TiempoTiempo CostoCosto CalidadCalidad

Proceso de controlProceso de control El control administrativo: Es un esfuerzo El control administrativo: Es un esfuerzo

sistemático para establecer normas de sistemático para establecer normas de desempeño con objetivos de planificación, desempeño con objetivos de planificación, para diseñar sistemas de reinformación, para diseñar sistemas de reinformación, para comparar los resultados reales con para comparar los resultados reales con las normas previamente establecidas, para las normas previamente establecidas, para determinar si existen desviaciones y para determinar si existen desviaciones y para medir su importancia, así como para medir su importancia, así como para tomar aquellas medidas que se necesiten tomar aquellas medidas que se necesiten para garantizar que todos los recursos de para garantizar que todos los recursos de la empresa se usen de la manera más la empresa se usen de la manera más eficaz y eficiente posible para alcanzar los eficaz y eficiente posible para alcanzar los objetivos de la empresa". objetivos de la empresa".

Proceso de controlProceso de control

1.Establecernormas

2.Medir eldesempeño

4. Tomar Medidas

correctivas

3. CompararLo realizado Con normas

Principios de controlPrincipios de control

EquilibrioEquilibrio De la oportunidadDe la oportunidad De los objetivosDe los objetivos De las De las

desviacionesdesviaciones De la costeabilidadDe la costeabilidad De excepción.De excepción.

Características de un buen controlCaracterísticas de un buen control

Deben de ser oportunosDeben de ser oportunos Seguir una estructura orgánica Seguir una estructura orgánica ubicación estratégicaubicación estratégica Ser económicoSer económico Revelar tendencias y Revelar tendencias y

situacionessituaciones Hacer resaltar la excepciónHacer resaltar la excepción

Reglas del proceso de controlReglas del proceso de control

Hay que distinguir, ante todo, los Hay que distinguir, ante todo, los pasos o etapas de todo control:pasos o etapas de todo control:

Establecimiento de los medios de Establecimiento de los medios de control. control.

Operaciones de recolección de datos. Operaciones de recolección de datos. Interpretación y valoración de los Interpretación y valoración de los

resultados. resultados. Utilización de los mismos resultados.Utilización de los mismos resultados.

Áreas de control en la Áreas de control en la empresa empresa

PersonalPersonal ProducciónProducción ComprasCompras VentasVentas FinanzasFinanzas CalidadCalidad Mantenimiento etc.Mantenimiento etc.

Técnicas para el controlTécnicas para el control Contabilidad Contabilidad Auditoria Auditoria Presupuestos Presupuestos Reportes, informesReportes, informes Formas Formas Archivos (memorias de expedientes) Archivos (memorias de expedientes)

Computarizados Mecanizados Computarizados Mecanizados Gráficas y diagramas  Gráficas y diagramas  Proceso, procedimientos, Gannt, etc. Proceso, procedimientos, Gannt, etc. Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc.  Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc.  Redes Redes Modelos matemáticos Modelos matemáticos Investigación de operaciones Investigación de operaciones Estadística Estadística Cálculos probabilísticasCálculos probabilísticas

Condiciones que influyen en el Condiciones que influyen en el controlcontrol

El entorno: este puede ser estable o dinámico, El entorno: este puede ser estable o dinámico, variante cíclicamente o completamente atípico. variante cíclicamente o completamente atípico.

Los objetivos de la empresa: ya sean de Los objetivos de la empresa: ya sean de rentabilidad, de crecimiento, sociales y rentabilidad, de crecimiento, sociales y ambientales. ambientales.

La estructura de la organización: según sea, La estructura de la organización: según sea, funcional o divisional, implica establecer variables funcional o divisional, implica establecer variables distintas, y por ende objetivos y sistemas de distintas, y por ende objetivos y sistemas de control también distintos. control también distintos.

El tamaño de la empresa: esta condición está El tamaño de la empresa: esta condición está relacionada con la centralización relacionada con la centralización

La cultura de la empresaLa cultura de la empresa

Herramientas del controlHerramientas del control

PresupuestosPresupuestos GráficasGráficas RegistrosRegistros EstándaresEstándares