Google une machine Google, une machine innover

Bernard Girarde a d G a d

Qui ne connat pas Google?Qui ne connat pas Google?

Faut-il prsenter Google?p g Ses rsultats conomiques stupfiants Sa croissance si rapide Son modle conomique Loriginalit de son organisation Son mode de gouvernance Son mode de gouvernance Ses perspectives de croissance Mais aussi ses faiblesses

Tout cela a fait lobjet dune multitude darticles dans la presse conomique et populaire

Linnovation : un cas dcole L innovation : un cas d cole

Un terrain favorable linnovationUn terrain favorable l innovation Le contexte juridiquej q

Difficile de faire signer aux ingnieurs des contrats de non concurrence en Californie

Le milieu technique les universits Le milieu technique, les universits De nombreuses entreprises innovatrices Proximit de deux grandes universits qui ont

beaucoup investi dans lintelligence artificielle et debeaucoup investi dans l intelligence artificielle et de linformatique davant-garde

Lenvironnement conomique Venture capitalists et business angels susceptibles

dinvestir dans des entreprises nouvelles Lenvironnement culturel

Une culture qui fait confiance la technique, qui croit dans le progrs

Une croissance base sur linnovationUne croissance base sur l innovation Des innovations de base qui obissent des modles q

classiques Pagerank : la migration dune pratique du monde de la

recherche PPC (pay per click) : lemprunt dune ide La publicit contextuelle : une invention Le calcul du prix des annonces : une redcouverte Le calcul du prix des annonces : une redcouverte Lusine informatique : un secret bien gard

Une cohorte dinnovations depuis que lon comprend i l l i l l i dmieux lorsquon les envisage comme lexploration dun

continent nouveau Une mthode indite de management de linnovation g

dont on mesure mieux loriginalit lorsquon la compare dautres

Apple MicrosoftApple, Microsoft Apple et la stratgie du blockbuster

Un rythme de sortie qui se compte en mois : iPod (fvrier 2006), iPhone (juin 2007), Airbook (janvier 2008)

Un design rvolutionnaire et un inventeur de gnie : St J bSteve Jobs

Des produits chers qui donnent leur propritaire un statut Une promotion trs active de la nouveaut qui permet de

saturer en quelques mois le marchsaturer en quelques mois le march Microsoft et la stratgie du monopole

Logique du bloatware : multiplication des fonctionsI t ti t f t d d it l tili t Intgration et fermeture des produits : lutilisateur na pas besoin daller voir ailleurs

Des sorties rares marques par de nombreux retards Un objectif : simposer comme le fournisseur unique Un objectif : s imposer comme le fournisseur unique

Google et la stratgie de lexplorateurGoogle et la stratgie de l explorateur

Un continent nouveau que nul ne connat : celui de la qvie et du travail sur le net

Une stratgie comparable celle du chercheur qui multiplie les expriencesmultiplie les expriences

Les objectifs Identifier les usages potentiels de la technologie

C l d ili l Connatre les comportements des utilisateurs que lon peut difficilement anticiper avec des tudes marketing

Construire des applications correspondant une d d i t it j l jdemande qui se construit au jour le jour

Construire une offre cohrente malgr la diversit des usages

Une politique de linnovation idoineUne politique de l innovation idoine Des produits gratuits

Cot daccs au produit rduit au minimum Diffusion rapide sur le rseau

Des sorties de nouveauts trs frquentes Chaque mois plusieurs innovations Des produits prsents en versions bta

Des applications ouvertes pp qui voluent rgulirement, de manire incrmentale (vs lobsolescence organise

dApple ou Microsoft) Une grande attention porte aux comportements des utilisateurs

Vs Apple ou Microsoft qui se proccupent dabord de la concurrence

Une puissante mtrologie Ni promotion ni communication sinon le bouche oreille

Les points cls du managementLes points cls du management

La mobilisation des ressources crativesLa mobilisation des ressources cratives Une gestion des produits qui limine les

obstacles la sortie rapide des produits Une organisation qui facilite la circulation des

ides Un suivi minutieux des comportements des

utilisateursUn milieu favorable au travail collectif et la Un milieu favorable au travail collectif et la crativit

La mobilisation des ressourcesLa mobilisation des ressources Toutes les ressources cratives sont sollicites et tout est fait

pour attirer leur production Les collaborateurs de Google

Tous les ingnieurs contribuent la production dinnovations Tous les ingnieurs contribuent la production d innovations Pas de distinction R&D/ production

La rgle des 20%Sduisante mais aussi trs efficace Sduisante, mais aussi trs efficace

Permet de tester de nombreuses ides vite de perdre des projets intressants et des

collaborateurscollaborateurs Rend utile la procrastination Origine de nombreux produits : googlereader

La mobilisation des ressourcesLa mobilisation des ressources

Un engagement dtermin dans le mouvement Open source Lutilisation de logiciels open source dans lusine

informatique donne plus de libert : on peut les modifier, l d t t bl l d it d it iles adapter sans tre bloqu par les droits des propritaires

Le financement de la rcriture de logiciels orphelins et leur mise disposition de la communaut (Tesseract -> OCRopus) enrichit loffreOCRopus) enrichit l offre

Lhbergement de projets Opensource (Google Code) permet dintresser la communaut aux projets de Google

Mise disposition de la communaut informatique doutils pourMise disposition de la communaut informatique d outils pour dvelopper des applications nouvelles qui apportent du trafic Google Programmes dinterfaces (API) : Android, Googlemaps Sketchup, logiciel de 3D pour dvelopper des applications

autour de Gogleearth

La mobilisation des ressourcesLa mobilisation des ressources

Les concurrents Google rachte rgulirement des entreprises qui ont

dvelopp des applications intressantes Writely (GoogleDocs), Urchin (Analytics + Urchin),

Picasa, Pyralabs (Blogger), Youtube Ces entreprises sont souvent petites : quand Google a

rachet Upstartle (le crateur de Writely), lentreprise nemployait que 4 personnesp y q p

Google rachte moins la technologie que ses ingnieurs pourraient dupliquer que le retour dexprience des utilisateurs

Le monde universitaire Le monde universitaire Collaborations, concours, thses Confrences rgulires chez Google duniversitaires Mise disposition de ressources pour les chercheurs Mise disposition de ressources pour les chercheurs

Pour mieux comprendre le web et les comportements des utilisateurs

La mobilisation des ressourcesLa mobilisation des ressources Les utilisateurs

La traduction de linterface dans des langues rares est confie des utilisateurs

Plateforme de distribution des gadgets dvelopps par des tili tutilisateurs

Les contenus gnrs par les utilisateurs Les moteurs de recherche ont besoin de contenus gratuits

pour se dvelopperpour se dvelopper Ces contenus existaient pour le texte, pas pour limage fixe

ou anime Comment contourner la protection intellectuelle sur les Comment contourner la protection intellectuelle sur les

contenus? En donnant chacun de nous la possibilit de publier,

stocker nos productions photographiques et audiovisuelles p p g p q

La gestion des produitsLa gestion des produits Des produits en version bta p

Cette logique permet de mettre sur le march des produits qui ne sont pas achevs Les produits sont ouverts, ils peuvent voluer en fonction es p odu ts so t ou e ts, s peu e t o ue e o ct o

des usages quen font les utilisateurs Les tests sont raliss en grandeur nature, sur des

populations importantes p p p Une structure de loffre en couteau suisse

Les applications sont tanches On peut les dvelopper sans se proccuper de leur On peut les dvelopper sans se proccuper de leur

intgration lexistant Limite la complexit,

Facilite les sorties rapides Facilite les sorties rapides

LorganisationL organisation Des projets courtsp j

taille humaine que lon peut facilement suivre et contrler

Des petites quipes dure de vie brve Des petites quipes dure de vie brve Circulation rapide des ingnieurs

Les salaris de Googleplex changent en moyenne de bureau tous les 90 joursbureau tous les 90 jours

Circulation rapide des ides et croisement des innovations

La reconnaissance des mots dans une image est utile La reconnaissance des mots dans une image est utile dans la lutte contre le spam mais aussi dans lanalyse des vidos et la lecture optique

vite les doublons les guerres de tranche et la vite les doublons, les guerres de tranche et la cration de baronnies et de tours de Babel

Une politique RH adapteUne politique RH adapte

Le contrle par les pairs Facilite la circulation de linformation et le croisement des

expriences vite la cration de tours de Babel (si lon veut que son

j t it i i t l l l )projet soit examin, mieux vaut parler la langue commune) Favorise les projets courts (les seuls qui ont une chance

dtre examins par des pairs) Une politique dincitation base sur la motivation intrinsque Une politique d incitation base sur la motivation intrinsque

On fait des efforts pour gagner la considration de collgues que lon respecte parce quils ont t recruts parmi les meilleursmeilleurs

Une politique de recrutement qui facilite la cration et lentretien de rseaux avec la communaut universitaire et la communaut informatiquela communaut informatique

Un suivi minutieux des utilisateursUn suivi minutieux des utilisateurs Deux constats

Ce sont les utilisateurs qui dcident du succs dune application

On ne peut anticiper leurs ractions,On ne peut anticiper leurs ractions, Une mthode : on observe de trs prs leurs

comportements grce des outils de mtrologie puissantspuissants

Un exemple : la suite bureautique Googledocs nesp pas positionn comme un

t dOfficoncurrent dOffice Cest bien plus linvention dune nouvelle manire de

grer ses documents (sauvegarde sur les ordinateurs d G l ) d l di t ib ( di f t ) tde Google), de les distribuer (sous divers formats) et de travailler en commun

Une approche stratgique originaleUne approche stratgique originale

Une approche stratgique qui Une approche stratgique qui Se proccupe moins de la concurrence et des

avantages comparatifs de chacun que du gcomportement des utilisateurs

Privilgie le long terme sur le court terme

La cration dun cosystmeLa cration d un cosystme Un march qui permet des exprimentations en q p p

grandeur nature Un environnement intellectuel de qualit

Les collgues Les collgues Des confrences Une atmosphre universitaire

Un milieu de travail qui vite les distractions Les techstops Les hardware depots p Les salles de confrence compltement quipes Les ingnieurs ne perdent plus de temps en tches

ancillairesancillaires

Une politique efficace?Une politique efficace? On en doute parfoisp

Tous les produits que lance Google ne sont pas excellents

Tous ne sont pas de grands succsTous ne sont pas de grands succs Ces faiblesses sont le revers dune approche

rsolument tourne vers lexploration dun monde nouveaunouveau Les produits mdiocres samliorent rgulirement

(suite bureautique)Si t i t d l i (G l Fi ) Si certains ont du mal simposer (Google Finance), dautres progressent rapidement (Googlemaps) Les difficults tiennent moins la qualit des produits,

quaux investissements dj raliss par lesqu aux investissements dj raliss par les utilisateurs (mail)

Un modle suivre?Un modle suivre? Un modle trs riche avec des pistes anciennes que p q

lorganisation met en oeuvre efficacement On sait depuis longtemps que la circulation des ides

est une des cls du succs dans les centres de recherche

Des recommandations de bon sens rarement appliquesappliques Le milieu qui vite les distractions devrait devenir une

rgle partout Des pistes nouvelles qui mritent dtre reprises Des pistes nouvelles qui mritent d tre reprises

Le suivi des comportements des utilisateurs Les 20% et le contrle par les pairs : lexemple du

t trestaurant