beroepsonderwijs zakelijke dienstverlening vernieuwd!
TRANSCRIPT
1
BEROEPSONDERWIJS ZAKELIJKE DIENSTVERLENING VERNIEUWD!
FAQ Update 20 November 2020 Onderwerp: Informatie en veel gestelde vragen m.b.t. eindversie concept kwalificatiedossier Zakelijke
Dienstverlening
Inleiding Om te zorgen dat de diploma-eisen van het mbo blijven aansluiten op de vraag van de arbeidsmarkt heeft de sectorkamer Zakelijke dienstverlening en veiligheid samen met de marktsegmenten Office, Juridisch, Financiële Diensten en experts uit het werkveld relevante informatie, kennis en ervaringen over de veranderingen van de ZD-
beroepen en functietaken, in relatie tot de verdergaande automatisering en digitalisering, verzameld en breed gedeeld. SBB heeft dit proces ondersteund door arbeidsmarktinformatie te verzamelen, o.a. door onderzoek beschikbaar te stellen. Ook hebben we naar u geluisterd: stakeholders, wetenschappers én markt. Na 2,5 jaar van intensief samenwerken, onderzoek, raadplegen, zorgvuldig toetsen en her-toetsen worden de contouren van de herijkte beroepsprofielen steeds meer zichtbaar. Het is daarom met gepaste trots dat we het nieuwe kwalificatiedossier presenteren: modern, gericht op de toekomst van een leven lang ontwikkelen. Veel gestelde vragen Dit document met FAQ bevat informatie over het proces en de inhoud van de vernieuwing van de kwalificatieprofielen Zakelijke Dienstverlening in één dossier en geeft antwoord op vragen die leven in het onderwijsveld. Deze vragen zijn gesteld in de (achterban)raadpleging van het bedrijfsleven en onderwijs, rechtstreeks via de mail en tijdens de extra koffie-uurtjes met de onderwijsclusters van de BTG ZDV. Deze FAQ is een groeidocument. Aan de hand van de online informatiesessies in het najaar kunnen nieuwe vragen bijkomen komen en dus ook antwoorden die aangevuld kunnen worden met nieuwe informatie, inzichten en kennis. De FAQ is als volgt opgebouwd:
1. Vragen over de aanleiding 2. Vragen over het proces 3. Vragen over de inhoud 4. Overige vragen
Bijlagen:
Relevante broninformatie (onderzoek) Geraadpleegde personen/organisaties Literatuur
1. Vragen over de aanleiding
Vraag: Wat is de aanleiding geweest om de huidige beroepskwalificaties te herijken? Antwoord: De basisbehoefte is om in een dynamische sector waar veel veranderingen plaatsvinden in beroepen o.a. door digitalisering en moderne technologie een kwalitatief toekomstbestendig beroepsonderwijs te maken dat duurzaam inzetbare medewerkers aflevert. Vooral de terminologie en beroepscontexten zijn verouderd, studenten hebben immers het recht om opgeleid te worden voor de meest actuele eisen van de arbeidsmarkt in
de Zakelijke dienstverlening.
Arbeidsmarktvraag (her)articuleren In de afgelopen 2,5 jaar heeft de sectorkamer ZDV in dialoog met werkgevers, werknemers en onderwijs beelden gedeeld over de impact die de technologische vooruitgang heeft op de beroepen, beroepskwalificaties en toekomstige beroepsoefenaars. Innovaties en de verdergaande digitalisering transformeren de sector economie in hoog tempo. Beroepsbeoefenaren in de zakelijke dienstverlening werken binnen een grote verscheidenheid aan sectoren. Experts uit het onderwijs en werkveld hebben hun krachten gebundeld om de vraag van de arbeidsmarkt naar bepaalde kennis en (21e –-eeuwse) vaardigheden te articuleren en experts hebben gekeken naar de ontwikkelingen en de toekomst van een leven lang ontwikkelen.
2
Trendonderzoek, impact technologie op de beroepskwalificaties Met de trendrapportages https://www.s-bb.nl/feiten-en-cijfers/sectorkamerrapportages brengt SBB de trends en ontwikkelingen van sectoren en marktsegmenten in beeld. De innovaties die de technologische vooruitgang met zich meebrengen, hebben grote invloed op de inhoud van werk, de vereiste kennis en vaardigheden. Topics voor de Zakelijke dienstverlening: automatisering en digitalisering hebben impact op organisaties, organisatiestructuren en de invulling van rollen en functies. Bedrijven zien verschuivingen in de taken en wordt een beroep gedaan op nieuwe vaardigheden. Het arbeidsmarktperspectief van de traditionele economisch-administratieve mbo-opleidingen staat structureel onder druk als gevolg van o.a. digitalisering, big data, kunstmatige intelligentie, block-chain, de doe-het-zelf-samenleving en veranderende business modellen. Door slimme software komen veel ‘menselijke’ handelingen te vervallen. Deze trends en ontwikkelingen leiden tot het verdwijnen en het veranderen van taken, kennis en vaardigheden. Vraag: Wat is de opdracht van de sectorkamer? Antwoord: de opdracht van de sectorkamer is de arbeidsmarktontwikkelingen te vertalen naar de inhoud en wijze van beschrijven van kwalificaties naar opleidingseisen, wet- en regelgeving en eventuele om blokkades in de doorstroom bij de opbouw van de kwalificatiestructuur weg te nemen:
De beroepsbeschrijving (context) in het dossier algemener en generiek formuleren afgebakend binnen
domein Zakelijke dienstverlening. Bredere oriëntatie bij instroom mogelijk maken en met flexibiliteit/ruimte voor keuze van de student
voor een uitstroomprofiel. Uitgaan van verwantschap in gemeenschappelijke werkzaamheden (taken) die in meerdere
kwalificatiedossiers ZD voorkomen. En uitgaan van een vereist breed inzicht in bedrijfsprocessen die nodig is voor alle uitstromen binnen de Zakelijke dienstverlening.
Uitgaan van bredere en duurzamere inzetbaarheid van de student, en breed georiënteerde toekomstige medewerkers. Voor doorstroom is dit een pre.
Uitgaan van de verwantschap tussen de kwalificatiedossiers; in kaart te brengen om met name in de eerste fase (jaar) van de opleiding meer kwalificaties te combineren voor een brede oriëntatie . Kortom, verwantschap zoeken naar kwalificatiedelen die bij aanvang van de opleiding gemeenschappelijk kan worden aangeboden.
Uitgangspunten sectorkamer m.b.t. de opdracht voor herijking van de kwalificatiedossiers
• Opdracht voor de scholen blijft 3-voudige kwalificatie van het MBO • Behoefte aan flexibilisering, modulair en kort cyclisch • Behoefte aan verbinding en uitwisseling tussen de dossiers economie en administratie • Behoefte aan deskundigheid (hybride) docenten
2. Vragen over het proces
Vraag: Wat is de stand van zaken m.b.t. de ontwikkeling van het dossier? Antwoord: Momenteel legt SBB/K&E met de inhoudelijke werkgroep de laatste hand aan de eindversie van het concept dossier. Hiermee is de opdracht van de sectorkamer en haar wensbeeld “één dossier ZD” volbracht binnen de ruimte die de wettelijke kaders van het middelbaar beroepsonderwijs (WEB) biedt. Vraag: Wanneer is de formele vaststelling van het nieuwe kwalificatiedossier en (verplichte) invoeringsdatum voor de scholen bekend? Antwoord: De SBB procedurerichtlijn is als volgt: het concept dossier is gereed voor ingangstoets Toetsingskamer. Het vervolgtraject ziet er als volgt uit:
Werkgroep levert op 8 september een 90% versie op In de sectorkamervergadering van. 26 november a.s. valideren onderwijs en bedrijfsleven de eindversie
concept kwalificatiedossier. Vervolgens na (positieve) eindtoets Toetsingskamer kan het kwalificatiedossier met
verantwoordingsdocument door naar algemeen bestuur SBB d.d. 10 december, ter legitimering. Beoogde vaststelling van het dossier d.d. 1 januari 2021 door de minister OCW. Het nieuwe kwalificatiedossier is (na publicatie in de Staatscourant) van toepassing in het schooljaar
augustus 2021-2022.
3
Vraag: Wanneer wordt het nieuwe kwalificatiedossier op de site van SBB geplaatst? Antwoord : SBB publiceert het kwalificatiedossier met crebo-codes na formele vaststelling door de minister OCW en publicatie in de Staatscourant. https://www.officielebekendmakingen.nl/stcrt-2018-47518.html Vraag: Is de voorgestelde invoeringsdatum augustus 2021-2022 haalbaar, gelet op de gevolgen die de COVID-19 met zich meebrengt bij de implementatie? Antwoord: De veranderingen in het vernieuwde dossier vragen om majeure aanpassingen in het curriculum, de uitvoering en mogelijk ook de organisatie van het onderwijs. Er zijn scholen die graag willen starten met het nieuwe dossier. Tegelijkertijd denken sommige scholen, in het licht van de extra ontwikkelkracht die de onderwijsuitvoering vraagt in deze tijd van COVID 19, deze vernieuwing op dit moment niet te kunnen realiseren. Dit signaal wordt door de sectorkamer zeer serieus genomen. De MBO Raad en de BTG onderzoeken op dit moment de mogelijkheden om de (formele) invoeringsdatum schooljaar 2021-2022 later te laten plaatsvinden voor die scholen die nog niet zo ver zijn.
Vraag: Kan mijn ROC ook op een later moment starten dan de verplichte invoeringsdatum van het nieuwe kwalificatiedossier? En kunnen er twee versies van de dossiers (oude en nieuwe crebo) tegelijk bestaan? Antwoord: zie antwoord hierboven. Er wordt door MBO Raad/BTG nog verder onderzoek gedaan naar de mogelijkheden binnen de vigerende wet en regelgeving. Er zijn scholen die per 1 augustus 2021 in willen voeren terwijl andere scholen aangeven wat meer tijd nodig te hebben vanwege beschikbare menskracht tijdens Corona. Vraag: Is er voor scholen met ‘versnelde opleidingen’ mogelijk om een jaar later te beginnen met het nieuwe dossier? Antwoord: Zie antwoord hierboven Vraag: Wie zijn de geraadpleegde organisaties en/of personen voor deze vernieuwing? Antwoord: in de bijlage van de FAQ kan je de lijst met raadpleging onderwijs en bedrijfsleven terugvinden.
3. Vragen over de inhoud
Vraag: Hoe is het nieuwe kwalificatiedossier opgebouwd? En wat is het voordeel van dit nieuwe kwalificatiedossier ten opzichte van de oude? Antwoord: Het kwalificatiedossier is gebouwd op een gemeenschappelijk beroepsgerichte basisdeel met aanvullende eisen per niveau, per uitstroomprofiel. Het voordeel van deze opbouw is dat er bij de start van de vernieuwde beroepsopleidingen ruimte is voor een bredere oriëntatie van de student op de economisch administratieve werkvelden. Al bij aanvang wordt in het basisdeel van de opleiding gestart met de ontwikkeling
van kennis en vaardigheden die nodig zijn om succesvol door te stromen naar een hoger niveau binnen het economisch-administratief domein of naar werk. Tevens is er voldoende ruimte gelaten voor het kiezen van een uitstroomprofiel met verbredende en/of verdiepende /specialistische kennis door middel van keuzedelen Het dossier biedt ruimte voor (regionale) inkleuring door de onderwijsinstelling afgestemd met het bedrijfsleven. Er ontstaan goede doorstroommogelijkheden binnen het dossier niveaus van 2 naar 3 en 4, die er nu op bepaalde opleidingen niet is. Direct instromen op een kwalificatieprofiel kan ook. Dit als antwoord op de snel veranderende arbeidsmarkt en de vraag naar nieuwe digitale vaardigheden en online dienstverlening.
Vraag: Waarom zijn de titels van de beroepsprofielen vernieuwd en hoe houden we de opleidingen
voor de financiële sector in de profieltitels herkenbaar?
Antwoord: Werkgevers- en werknemersorganisaties zijn betrokken bij het ontwikkelen en actueel houden van de
kwalificatiestructuur. Zij kunnen de beroepeninformatie legitimeren. Herkenbaarheid van de profielnamen door
bedrijfsleven is van belang en moet de lading dekken. Belangrijk uitgangspunt is de consistentie in naamgeving,
dus ofwel alle termen in het Engels of in het Nederlands. Op basis van een vergelijking van de in de markt
gebruikte functienamen, is gekozen voor een volledige Engelse naamgeving.
4
Vraag: Is er een was wordt overzicht van de profielen?
De samenvoeging van (12) kwalificaties in één dossier met 6 profielen is de uitwerking van verwantschap in
gemeenschappelijke werkzaamheden en taken die in meerdere kwalificatiedossiers in domein economie en
administratie voorkomen.
Nieuwe profielen (6) Huidige profielen (12)
• Assistant Business Services n2 medewerker secretariaat receptie
medewerker financiële administratie
• Allround Assistant Business Services n3 office assistant
financieel administratief medewerker
• Office & Management Support Specialist n4 management assistent
• Business Administration & Control Specialist n4 bedrijfsadministrateur
junior assistent accountant
• Legal, Insurance & HR Services Specialist n4 juridisch administratief medewerker
klantmedewerker banciare en schade
medewerker HRM
• Marketing & Communication Specialist n4 medewerker marketing en
communicatie
Vraag: Wat is de (juiste) schrijfwijze van de profieltitels in de eindversie van concept kwalificatiedossier
(CONCEPT) Titel Kwalificatiedossier Business Services CREBO
P1. Titel uitstroomprofiel Assistant business services 2 CREBO
P2. Titel uitstroomprofiel Allround assistant business services 3 CREBO
P3. Titel uitstroomprofiel Office en Management Support specialist 4 CREBO
P4. Titel uitstroomprofiel Business Administration & Control specialist 4 CREBO
P5. Titel uitstroomprofiel Legal, Insurance & HR services specialist 4 CREBO
P6. Titel uitstroomprofiel Marketing & Communication specialist 4 CREBO
Bron: BRC uit de beroepsclassificatie van het ROA-CBS is een selectie gemaakt van relevante beroepsgroepen Vraag: Hoe houden we de opleidingen voor de banken/verzekeraars herkenbaar? Antwoord: Digitalisering heeft een grote invloed in het beroepenveld van de bankensector en financieel-
administratieve ondersteunende diensten in de verzekeringsbranche. Studenten die in 2023 en jaren daarna de arbeidsmarkt banken/verzekeraars toetreden hebben te maken met de snelheid waarmee banen
opkomen veranderen en verdwijnen. Door digitalisering komt de vraag naar financieel advies op mbo
niveau in de bankensector verder onder druk te staan. (Voor de mbo studenten een niche markt geworden). Daardoor wordt het steeds belangrijker om naast specifieke beroepsgerichte kennis en
vaardigheden, bredere inzetbaarheid (vaardigheden, competenties) bij mbo- studenten te ontwikkelen. De werkprocessen in het nieuwe dossier zijn ‘open’ beschreven zodat ook ondersteuning van het advies aan
klanten bij financieel advies eronder gelezen kan en mag worden. Waar daadwerkelijk klantcontact aan de orde is, zal men moeten voldoen aan tenminste WFT Basis conform de WFT-vereisten. Keuzeruimte voor
specialistische financiële kennis is mogelijk met aanvullende keuzedelen. In de sectorkamer d.d. 27 oktober is de suggestie gedaan door de vertegenwoordiging vanuit de financiële sector en vertegenwoordigers uit
het onderwijs om de beroepsgroep in de branche met groeipotentie en baankansen op mbo niveau
voldoende zichtbaar te maken en herkenbaar te houden in de Zakelijke dienstverlening. Suggestie in profieltitel 5. Legal, (insurance of finance toe te voegen) & HR Services.
Vraag: De profielen JAD, HR) zijn samen ondergebracht in één uitstroomprofiel.
De gemiddelde JAD-er kenmerkt zich door op een behoorlijk niveau op de arbeidsmarkt in te stromen waarbij binnen het segment juridische kennis nog steeds van belang is. Hoe komt het
kennisaspect in het nieuwe dossier goed tot zijn recht? Behouden we nog voldoende specialistische vakkennis?
Antwoord: Het kwalificatiedossier bepaalt het raamwerk en de minimale kwalificatie-eisen, waarna de scholen zelf bepalen op welke wijze daar onderwijs voor georganiseerd wordt, met ruimte voor overleg met het regionaal bedrijfsleven. De specialistische juridische kennis is in het nieuwe dossier wat abstracter
5
geformuleerd. Hierdoor is het dossier toekomstbestendiger, er hoeft geen wijziging in het dossier bij
wetswijzigingen plaats te vinden, en kan er nog beter ingespeeld worden op de behoefte van de
(regionale) arbeidsmarkt. Belangrijk is wel dat het civiel effect en daarmee de landelijke duiding van het gewenste kennisniveau gezamenlijk verder wordt uitgewerkt. De BTG en SPL biedt hierbij ondersteuning
aan scholen met interpretatiesessies en examens/examenprojecten. Ook ondersteunt de BTG en SPL met onderliggende servicedocumenten met handvatten voor de scholen, hoe diep je met de kennis wilt gaan.
De minimale basiskennis en studenten onderwijzen in het ‘juridisch denken’ is hierbij het vertrekpunt. Het is niet de bedoeling om met het nieuwe dossier de nodige specialistische kennis de opleiding te ‘downsizen’,
maar juist bedoeld om een landelijk gelijkwaardig dossier en diplomawaardering te bewerkstelligen met ruimte voor regionale invulling door de scholen zelf door een abstractere formulering van de benodigde
kennis.
Vraag: Is de doorstroom naar hbo geborgd? Hoe zijn de hbo instellingen betrokken? Antwoord:. Uitgangspunt is dat iedere mbo opleiding niveau 4 in principe toegang geeft tot iedere HBO opleiding, soms met extra vakkennis. De scholen maken hun eigen keuze of er aanvullende keuzedelen met
specialistische vakkennis aangeboden worden. In de regio’s maken de mbo scholen zelf samenwerkingsafspraken met de hbo-scholen over o.a. de optimalisatie van de aansluitingsmogelijkheden.
In de regio’s zijn goede voorbeelden hiervan. Vraag: Waar is de kwalificatie medewerker evenementenorganisatie terug te vinden in het nieuwe dossier?
Antwoord: Na heroverweging door de werkgroep d.d. 21 okt . en sectorkamer d.d. 27 okt is unaniem
ingestemd om de kwalificatieprofiel medewerker Evenementenorganisatie bij nader inzien niet onder te brengen bij het nieuwe profiel Management Assistant (MA), noch onder te brengen bij Marketing &
Communicatie (M&C). Motieven: - Niet onderbrengen bij MA omdat externe evenementen verschillende werelden lijken met hele
andere type van studenten. Studenten hebben te maken met alle werkprocessen die betrekking hebben op Management assistant. Wel wordt in het profiel van Management assistant nadrukkelijk
het organiseren van interne evenementen opgenomen. Daarmee is er nog geen oplossing voor de in de huidige kwalificatie Medewerker Evenementenorganisatie. De kwalificatie vraagt om een
positionering in de beroepscontext van (omvangrijke) externe evenementen in muziek en cultuur
- Niet onderbrengen bij M&C omdat het dan een veel te zwaar profiel wordt en de studenten die niet kiezen voor een opleiding externe evenementen toch verplicht worden om dit wel te doen.
Omdat de kwalificatie toch voor veel studenten en de arbeidsmarkt relevantie lijkt te hebben, maar zich niet laat verenigen met één van de profielen van het nieuwe dossier is het preadvies van de werkgroep d.d 21
oktober en sectorkamer d.d. 27 oktober:
De positionering van het kwalificatieprofiel medewerker Evenementen vooralsnog buiten het
nieuwe één dossier ZD te houden.
De sectorkamer ZD neemt het voortouw om te komen tot een nieuw kwalificatiedossier (externe) Evenementenorganisatie in samenhang met kwalificatiedossier
Voor de periode die eventueel overbrugd moet worden, afhankelijk van de definitieve
invoeringsdatum, wordt een oplossing gezocht. Het maken van een keuzedeel is één van de scenario’s., te koppelen aan MA en/of MC. Het draagt bij om de terugvaloptie voor studenten die
nu in het experiment cross-over eventproducer de opleiding volgen. Daarnaast biedt het scenario ‘keuzedeel’ de mogelijkheid om er een mbo certificaat aan te verbinden. Dit betekent dat je naast
initieel opleiden ook werkenden en werkzoekenden de mogelijk biedt om de mbo kwalificatie te
benutten vanuit het perspectief leven lang ontwikkelen.
Vraag: Zijn de namen van de profielen definitief? Antwoord: Nee nog niet, alle titels van de profielen hebben de status ‘concept’. Na besluit van de sectorkamer d.d. 26 november 2020 worden de titelnamen definitief voorgesteld.
Vraag: Is er een overzicht van waar de huidige beroepskwalificaties ondergebracht zijn in het nieuwe dossier ?
Antwoord: het actuele overzicht volgt z.s.m.
4. Overige vragen
6
Vraag: Hoe kunnen de scholen worden ondersteund en voorbereid voor een zorgvuldige implementatie?
Antwoord:
De BTG ZDV ondersteunt in samenwerking met o.a. SPL en verzorgt de komende periode: • Interpretatiesessies van het nieuwe kwalificatiedossier • Voorbereidingen inrichting curriculum • Voorbereidingen studenten voorlichten • Voorbereidingen onderwijsprogrammering • Voorbereidingen examinering, examineringsplan
Ondersteuning bieden met communicatieplanperiode sept-okt-nov-dec 2020 en jan t/m juni 2021 • Eindversie concept nieuw KD d.d. 25 sept 2020 breed delen • Begeleidend schrijven vernieuwd onderwijs: aanleiding, waarom, wat en hoe • Leesbaarheid van het dossier voor de gebruikers • Verantwoordingsdocument • Online koffie-uurtjes onderwijsclusters • Online informatiesessies voor iedereen die (in)direct betrokken is in de onderwijsuitvoering • Online nieuwsbrieven
• Voorlichtingsmateriaal voor studenten gereed maken Vraag: Zijn de studenten in de economische en administratieve opleidingen ook geraadpleegd? Antwoord: Ja, studenten zijn geïnterviewd door bureau Youngworks. Verslag van de interviews gaat over de motieven van studenten; waarom zij kiezen voor een opleiding in domein Economie en Administratie. Vraag: Is er een verband tussen de nieuwe niveau 2 kwalificatie Zakelijke dienstverlening met de nog te ontwikkelen van het brede sectordoorsnijdende dossier niveau 2? En wordt dit brede dossier in de toekomst opgenomen in het nieuwe dossier ZD? Antwoord: Binnen SBB vormen onderwijs en bedrijfsleven samen een werkgroep voor het sectordoorsnijdende dossier niveau 2. De werkgroep verkent met 6 sectorkamers naar de mogelijkheden om de 10 bestaande kwalificaties ‘dienstverlenende beroepen’ te combineren, specifiek voor doelgroep studenten niveau 2. In principe kan een sectordoorsnijdend dossier niveau 2 naast het kwalificatiedossier van ZD met beroepsprofiel niveau 2 bestaan. Het is dus niet op voorhand te zeggen of het brede sectordoorsnijdend dossier niveau 2 van toegevoegde waarde is om het op te nemen in het nieuwe dossier ZD. Vraag: Heeft het nieuwe dossier gevolgen voor beroepsgerichte moderne vreemde taal ?
Antwoord: Van elke kwalificatie op mbo niveau 4 in dit kwalificatiedossier maakt het generieke examenonderdeel Engels deel uit. Vraag: Wanneer worden de aanvullende keuzedelen ontwikkeld en door wie? Antwoord: Het eerste overleg hierover is met de marktsegmenten Office, Juridisch en Financiële diensten in het voorjaar 2021. De scholen kunnen met het regionaal bedrijfsleven ook zelf het initiatief nemen. Aanvragen van een keuzedeel kan je snel en makkelijk op de site van SBB vinden.
Vraag: Is er in de onderwijsuitvoering een verbinding met de opleidingen van dossier commercie? Antwoord: Ja, in de onderwijsuitvoering worden bij sommige scholen combinatieklassen gemaakt. Om binnen de scholen samen te werken, en af te stemmen of te verbreden van de opleidingen Zakelijke dienstverlening met opleidingen commercie ben je niet afhankelijk van een kwalificatiedossier.
BIJLAGE
Relevante broninformatie
Hyperlinks
CMMBO, onderzoek Young Works: Themaonderzoek CMMBO profiel studenten en motieven voor keuze econ. administratieve opleidingen:
https://www.cmmbo.nl/publications/advies-profiel-van-mbo-studenten-van-economisch-administratieve-beroepsopleidingen/
Adviesniveau niveau 2, SBB:
7
https://www.s-bb.nl/nieuws/sbb-adviseert-kracht-mbo-2-studenten-nog-beter-te-
benutten#:~:text=Dat%20adviseert%20SBB%20aan%20minister,naar%20een%20hoger%20mbo%2Dniv
eau.
SBB community deel je kennis: https://deeljekennis.s-bb.nl/sectoren/zakelijke+dienstverlening+en+veiligheid
MBO Raad/BTG ZDV:
https://extranet.mboraad.nl/user/login?destination=home
Aanvraag keuzedeel
https://www.s-bb.nl/onderwijs/kwalificeren-en-examineren/keuzedelen
Trendonderzoek: https://www.s-bb.nl/feiten-en-cijfers/sectorkamerrapportages
Startnotitie sectorkamer, uitgangspunten en doelstellingen:
https://deeljekennis.s-bb.nl/sectoren/zakelijke+dienstverlening+en+veiligheid/sectorkamer+en+marktsegment+documenten/defa
ult.aspx
Verslagen sectorkamer en marktsegmenten: https://deeljekennis.s-
bb.nl/sectoren/zakelijke+dienstverlening+en+veiligheid/sectorkamer+en+marktsegment+documenten/defa
ult.aspx
Verdiepend onderzoek FAB
https://deeljekennis.s-bb.nl/sectoren/zakelijke+dienstverlening+en+veiligheid/rapportages-zdv/default.aspx
Bedrijven consultatie t.b.v. herkenbaarheid van de profielen SBB-CBON-VNONCW:
https://deeljekennis.s-bb.nl/sectoren/zakelijke+dienstverlening+en+veiligheid/rapportages-zdv/default.aspx#folder=1070152
Geraadpleegde personen/organisaties:
Namens onderwijs in ms, sk, werkgroep herijking kwalificatiedossier Zakelijke dienstverlening t.b.v. raadpleging eigen achterban en regionaal bedrijfsleven, schema hieronder
Organisatie onderwijs ROC
Contactpersoon Lid Marktsegment Office FD Juridisch
Lid werkgroep dossier ZD
Lid Sectorkamer
Rijn IJssel Kees Hagen Ja ja
Tanja Bruins ja ja
Drenthe College Silvester Koehoorn Ja nee
Lotte Stougie toehoorder Ja
Nova College J Bonarius ja nee
Mondriaan College Jelle Marchand Ja ja toehoorder
Leon Prijs Ja nee
Ruud van Diemen Ja O&V nee toehoorder
Marie Claire Gambon nee nee ja
Friese Poort Nel An Gaasbeek ja Ja
Johan Dijkstra Ja O&V nee
MBO Amersfoort Bart Wendrich ja nee
Astrium College Ruud Peters ja nee
Summa College Pieter Sanders ja Ja toehoorder
Evy Loos Ja O&V nee
Friesland College Marcel van Dijk toehoorder Ja
Aventus Marcel van Straten ja Ja
Jos van Deursen nee nee ja
8
MBO Utrecht Ingrid Kuijlenburg ja Ja
ROC Midden NL Henk Schotpoort ja nee
Michel Labij nee nee Ja
ROC v Twente Han Zomer ja ja toehoorder
Naam collega nee Ja
ROC de Leijgraaf Peer van Summeren nee nee Ja
ROC van Amsterdam/Flevoland
Jos Rondeel Ja O&V nee
Zadkine Arjan van Noort Ja O&V nee
Albeda Bertus Rombout Ja O&V nee
Kon W1 Karlijn van de Anker Ja O&V nee
18 24
Organisatie private opleiders
NCOI/NRTO Cindy Wickerman ja Ja
LOI/NRTO Nelleke v.d. Zwan ja Ja
Jobke van den Berg ja nee toehoorder
NTI/NRTO Bob Nijssen nee nee ja
OPB/NRTO Francois Nicoll Ja O&V nee
Collegiale raadpleging sectorkamers
Naam Sectorkamer
Rob van Wezel Handel Secretaris
Monique Storck TGO Secretaris
Jos ter Haar VGG Secretaris
Anouk Vogelzang MTLM Secretaris
Gert Jan van Herwijnen ICT CI Secretaris
Leden sectorkamer ZDV
Naam Organisatie
Jos van Deursen CVB Aventus
Peer van Summeren CVB de Leijgraaf
Marie Claire Gambon Directie Mondriaan
Michel Labij CVB Midden NL
Lieke Hoomans Verbond van Verzekeraars
Wijnand Prins Anibus Juridisch advies
Richard Gerrits ACP BOA
Mickey Spier Securitas
Ryan Emmen FNV
Bob Nijs NTI
Corne Broers Instituut Broers
Vacature CNV
Leden marktsegmenten onderwijs en bedrijfsleven
Leden Juridisch
Namens onderwijs:
Han Zomer (ROC Twente)
Henk Schotpoort (ROC Midden Nederland)
Ineke Kuijlenburg (MBO Utrecht)
Marcel Straten (ROC Aventus)
Marcel van Dijk (Friesland College)
Namens bedrijfsleven:
9
Wijnand Prins (ANIBUS)
Saskia de Droog (Sanoma Media Netherlands B.V.)
Sam van Loon (Rechtbank Midden Nederland
Leden Financiële diensten
Namens onderwijs:
Pieter Sanders, voorzitter (Summa College)
Ruud Peters (ROC A12)
Cindy Wikkerman (NCOI Opleidingsgroep)
Nel-An Gaasbeek (ROC Friese Poort)
Leon Prijs (ROC Mondriaan)
Namens bedrijfsleven:
Anja Rombouts (Rabobank)
Mike Rosner (Kubus Lelystad Zuid)
Caty Hooijsma (Flexibility Utrecht Office & Finance)
Leden Office
Names onderwijs:
Jelle Marchand, voorzitter (ROC Mondriaan)
Jobke van den Berg (LOI)
Silvester Koehoorn (Drenthe College)
Kees Hagens (Rijn Ijssel)
Namens bedrijfsleven:
Marjolein Hins (OntwikkelRijk en StroomversnellingArbeidsmarkt)
Diana van der Hoek (NPBO)
Ella van Zaal (NVD)
Marjolein van der Linden (Office Heroes)
Manon van Bree-Heesen (Gemeente Winterswijk)
BTG Onderwijsclusters: vakdocenten, onderwijsontwikkelaars, opleidingsmanagers, sectordirecteuren
Ondersteunende administratieve beroepen.
Financieel administratieve beroepen.
Office- en managementsupport.
10
Marketing, communicatie, evenementen en commercie.
Financiële dienstverlening.
Juridisch-administratieve beroepen
Geïnterviewde experts bedrijfsleven voor trendonderzoek
https://www.s-bb.nl/feiten-en-cijfers/sectorkamerrapportages
Interviews
Sjuk Akkerman – Sector Banker Services, ING Bank
Niels ten Anscher – Commandant dienstencentrum personeelslogistiek, Defensie
Henk Bastiaannet – Adviseur HRM, de Belastingdienst
Nico Bezemer – Voorzitter Raad van Toezicht eX:plain en voormalig lid Nederlandse Veiligheidsbranche
Bas van Bommel – Sectorspecialist, Rabobank
Debbie Borst – Registeraccountant en vestigingsdirecteur Flynth adviseurs accountants
Kasper Buiting – Senior sector econoom ABN AMRO
Ab Chakai – Strategic innovator, NN Sparklab
Marjolein ten Hoonte – Directeur arbeidsmarkt en MVO Randstad Groep Nederland
Johan Keurentjes – Directeur, de Nieuwe Zaak
Pauline Kroese – Manager Professional Skills, DAS Academy
Marc van der Meer – Hoogleraar onderwijsarbeidsmarkt Tilburg Law School en onafhankelijk wetenschappelijk adviseur voor het beroepsonderwijs
Martijn Minkenberg – Adviseur Innovatie, Team Insurance Academy, Verbond van Verzekeraars
Pauline van Panhuis – Sectorhoofd, Basis Politieonderwijs Politieacademie
Hans Peijnenburg – Manager, de Rechtspraak kanton Breda
Albert v.d. Spek – Strategisch innovator at Nationale-Nederlanden NN Sparklab
Jeroen Vlek – Director Digital Assurance & Innovation, KPMG
Guido Klüth – Director | Behavioural and Cultural Change Strategies, KPMG
Literatuur Autoriteit Persoonsgegevens – (april 2019) AP ontvangt bijna 21.000 datalekken in 2018. Geraadpleegd van https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/sites/default/files/atoms/files/ap_nieuwsbrief_april_2019.pdf
A&O fonds gemeenten – (2015) Digitalisering en de toekomst van het werk bij gemeenten. Geraadpleegd van https://www.aeno.nl/wp-content/uploads/2015/02/Digitalisering-en-de-toekomst-van-het-werk.pdf
AWVN – (feb. 2019). Tweede Kamer neemt Wet arbeidsmarkt in balans aan. Geraadpleegd van https://www.awvn.nl/nieuws/tweede-kamer-wet-arbeidsmarkt-balans-wab/
Bibliotheekwerk – (2018) Veranderingen op de arbeidsmarkt van Openbare Bibliotheken. Geraadpleegd van https://www.bibliotheekwerk.nl/inhoud/uploads/2018/07/arbeidsmarktanalyse_openbare_-bibliotheken.pdf
Bibliotheekwerk2 – (2015) Minder personeel en andere taken Arbeidsmarktanalyse Openbare Bibliotheken. Geraadpleegd van https://www.bibliotheekwerk.nl/inhoud/uploads/2016/07/Uitgebreide-versie-Arbeidsmarktanalyse-Openbare-Bibliotheken-2015.pdf
Bright – (2018) Gezichtsherkenning bij beveiliging Olympische Spelen Tokio. Geraadpleegd maart 2019, van https://www.bright.nl/nieuws/artikel/4356646/gezichtsherkenning-olympische-spelen-tokio-tokyo-nec-neoface
CBS1 – Bevolkingsprognoses 2018
CBS2 – Bevolking 15 tot 75 jaar. Geraadpleegd maart 2019, van https://www.cbs.nl/nl-nl/achtergrond/2018/32/bevolking-15-tot-75-jaar
11
CBS3 – Daling werkloosheid doorgezet in januari 2018. Geraadpleegd mei 2018, van https://www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2018/07/daling-werkloosheid-doorgezet-in-januari-2018
CPB1 – (Centraal Planbureau) – Aanhoudend herstel, internationale onzekerheden. Geraadpleegd januari 2019, van https://www.cpb.nl/sites/default/files/publicaties/download/cpb-boek-21-middellangetermijnverkenning-2018-2021.pdf
CPB2 – (Centraal Planbureau) (2018) Risicorapportage Cyberveiligheid Economie 2018. Geraadpleegd van https://www.cpb.nl/sites/default/files/omnidownload/CPB-Notitie-15okt2018-Risicorapportage-Cyberveiligheid-Economie-2018.pdf
CCV – (2018) Centrum voor criminaliteitspreventie en veiligheid: Toezicht in de toekomst CCV Trendrapport. Geraadpleegd van https://hetccv.nl/fileadmin/Bestanden/Nieuws/2019/Trendrapport_Toezicht.pdf
DSP Groep – (2018) Ongeüniformeerde private beveiligers in het publieke domein bij evenementen: een verkenning bij de Ziggo Dome in Amsterdam. Geraadpleegd van https://www.dsp-groep.nl/wp-content/uploads/18bsziggo_Ziggo_Rapportage_Een-verkenning_Ziggo_Dome_Amsterdam.pdf
DUO – Bewerking SBB, 2019
Financieel Dagblad – Bakker, F. (2018, 15 juni) De herwaardering van het ambacht. Financieel Dagblad. Geraadpleegd oktober 2018, van https://fd.nl/morgen/1256791/de-herwaardering-van-het-ambacht#
Financieel Dagblad – Bakker, F. (2018, 15 juni) De herwaardering van het ambacht. Financieel Dagblad. Geraadpleegd oktober 2018, van https://fd.nl/morgen/1256791/de-herwaardering-van-het-ambacht#
Fintrex – (2018) Trends in klantcontact. Geraadpleegd van https://fintrex-groep.nl/wp-content/uploads/2018/02/Trends-in-Klantcontact-2018-Stay-in-Touch.pdf
Gartner – Panetta, K (2017, 3 oktober) Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2018. Geraadpleegd mei 2018 van https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2018/
Ghaffarianhoseini, A., AlWaer, H., Ghaffarianhoseini, A., Clements-Croome, D., Berardi, U., Raahemifar, K., & Tookey, J. – (2018). Intelligent or smart cities and buildings: a critical exposition and a way forward. Intelligent Buildings International, 10(2), 122-129.
Itacademy1 – What is a T-shaped professional? Geraadpleegd maart 2019 van https://itacademy.harvard.edu/faq/what-t-shaped-professional
Hays – (2016) Baan van de toekomst: Hoe ziet de financiële sector er in 2030 uit? Geraadpleegd van https://www.hays.nl/cs/groups/hays_common/@nl/@content/documents/webassets/hays_1629287.pdf
ING – www.ing.nl/zakelijk/kennis-over-de-economie/uw-sector/ zakelijke-dienstverlening/
Kopetz, H. – (2011). Internet of things. In Real-time systems (pp. 307-323). Springer, Boston, MA.
Management impact – (2017) Nederland klaar voor de vierde revolutie. Geraadpleegd van http://www.managementimpact.nl/innovatie/artikel/2017/11/nederland-klaar-voor-de-vierde-industriele-revolutie-10113007
Marc van der Meer1 – (2019) CAOP, de stand van de ambtelijke dienst.
Marc van der Meer2 – (2015, 29 april). Het MBO naar 2025: twee verhaallijnen. Geraadpleegd mei 2018 van https://www.mboraad.nl/sites/default/files/publications/wetenschappelijk_achtergronddocument_mbo_2025.pdf
Marketingautomationtips – (2019) De toekomst van marketing automation: predictive marketing. Geraadplaagd maart 2019 van https://marketingautomationtips.nl/marketing-automation-predictive-marketing/
MBO Raad – (2017) Visie van de MBO Raad op een leven lang ontwikkelen. Geraadpleegd mei 2018 van https://www.mboraad.nl/sites/default/files/visie_van_de_mbo_raad_op_een_leven_lang_ontwikkelen.pdf
Meltwater – (2019) Wat moeten communicatie marketing professionals weten? Geraadpleegd van https://www.meltwater.com/nl/blog/top-digitale-trends-voor-2019-wat-moeten-communicatie-marketing-professionals-weten/
Ministerie van Buitenlandse Zaken – (2018, 18 september). Homogene Groep Internationale Samenwerking, HGIS nota 2019. Geraadpleegd mei 2018 van https://www.rijksoverheid.nl/documenten/beleidsnota-s/2018/09/18/homogene-groep-internationale-samenwerking-hgis-nota-2019
Ministerie van OCW en MBO Raad – (2018). Bestuursakkoord OCW – MBO-Raad 2018-2022: Trots, vertrouwen en lef. Geraadpleegd mei 2018 van https://mbo-today.nl/wp-content/uploads/2018/02/bestuursakkoord-mbo-2018-2022-trots-vertrouwen-en-lef.pdf
Ministerie van Veiligheid en Justitie – (2016) M.J. ter Voert M.m.v. E.M.T. Beenakkers, Juridische beroepen in de toekomst. Geraadpleegd van https://www.wodc.nl/binaries/Cahier%202016-13_Volledige%20tekst_nw_tcm28-235332.pdf
12
Nederlandse Veiligheidsbranche – (2018) Kwaliteit in veiligheid Meerjarenbeleidsplan van de Nederlandse Veiligheidsbranche 2018-2021. Geraadpleegd van https://www.veiligheidsbranche.nl/media/publicaties_nwe_site/meerjarenbeleidsplan_2018_2021.pdf
Noorderpoort – (2016) Onderzoek naar het toekomstperspectief van de financiële- en secretariële beroepen.
OCW – Ministerie van OCW (2017). Referentieraming 2017. Geraadpleegd mei 2018 van https://www.rijksoverheid.nl/documenten/rapporten/2017/09/19/referentieraming-2017
Panteia – (2017) Haalbaarheidsonderzoek mbo-4 veiligheid: Huidige arbeidsmarkt en toekomstige vraag.
PBL1 – Planbureau voor de Leefomgeving (2016, 11 september). Regionale bevolkings- en huishoudenprognose 2016. Geraadpleegd mei 2018 van http://www.pbl.nl/publicaties/regionale-bevolkings-en-huishoudensprognose-2016
De Politie – (2018) Trendbeeld, Trends en ontwikkelingen in Eenheid Amsterdam Politie onderwijsraad –Adviesrapport; naar een toekomstbestendige politie. Geraadpleegd van https://www.politieacademie.nl/kennisenonderzoek/kennis/mediatheek/PDF/94688.PDF
Pulse Media Groep (2018) – Onderwijs van de toekomst. Geraadpleegd van https://www.hybridedocent.nl/files/Onderwijs%20van%20de%20toekomst-maart%202018_67.pdf.
PWC1 – (2015). Digitalisering en robotisering vragen om employagility. Geraadpleegd april 2018 van https://www.pwc.nl/nl/assets/documents/pwc-arbeidsmarkt-digitalisering-robotisering-employagility.pdf
PWC2 – (2016) Trendrapport over Fintech en nieuwe technologieën: De bancaire sector ‘ouderwets’ innovatief. Geraadpleegd van https://www.nvb.nl/media/document/001250_002629-trendrapport-juli-2016.pdf
PWC3 – (2018) Een leven lang leren in Nederland. Hoe u relevant blijft in het digitale tijdperk. Geraadpleegd van https://www.pwc.nl/nl/actueel-publicaties/assets/pdfs/Lifelong%20Learning%20publicatie%202019.pdf
PWC4 – (2017) De voordelen van kunstmatige intelligentie binnen hr. Geraadpleegd april 2019 van: https://www.pwc.nl/nl/publicaties/de-voordelen-van-kunstmatige-intelligentie-binnen-hr.html)
Rabobank1 – Cijfers en trends. Geraadpleegd april 2019 van https://www.rabobank.nl/bedrijven/cijfers-en-trends/dienstverlening/reclame-en-communicatiebureaus/
Rabobank2 – Cijfers en trends. Geraadpleegd april 2019 van https://www.rabobank.nl/bedrijven/cijfers-en-trends/dienstverlening/advocatenkantoren/
Radarsoftware – https://www.radarsoftware.nl/
Rathenau Instituut – (2015). Werken aan de robotsamenleving. Geraadpleegd april 2018 van https://www.rathenau.nl/sites/default/files/Werken_aan_de_robotsamenleving_-_Rathenau_Instituut.pdf
Rifkin J – (2013) De derde industriële revolutie naar een transformatie van economie en samenleving.
Rijksoverheid1 – (2018). Leren tijdens loopbaan. Geraadpleegd maart 2018 van https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/leven-lang-leren/leren-tijdens-loopbaan
Risico’s in beeld – trends en ontwikkelingen. Geraadpleegd april 2019 van https://www.risicosinbeeld.nl/sectoren/zakelijke-dienstverlening/advocaten/trends-en-ontwikkelingen-12/).
ROA1– AIS 2022
Rotmans – Rotmans, J. Omwenteling in Economie & Samenleving: Wat betekent dat voor het MBO? Presentatie gegeven 21 maart 2019.
SBB & UWV – (2018) Dashboard Basiscijfers Jeugd. Geraadpleegd van https://www.s-bb.nl/feiten-en-cijfers/basiscijfers-jeugd/dashboards-basiscijfers-jeugd
SBB1 – Kans op werk
SBB2 – (2016) Sectorkamerrapportage Zakelijke dienstverlening en Veiligheid.
SBB3 – (2017) Samenvatting SBB expertmeeting bibliotheken
SBB4 – (2016) Samenvatting SBB expertmeeting FD klantmedewerker
SBB5– (2018) Impressie visiebijeenkomst sector veiligheid, sectorkamer – marktsegment, 7 juni 2018
SBB6 – (2017) Sectorkamer bespreekt arbeidsmarktontwikkelingen. Geraadpleegd van https://www.s-bb.nl/nieuws/sectorkamer-bespreekt-arbeidsmarktontwikkelingen
Schoevers – http://schoevers.nl/
SCP – Sociaal en Cultureel Planbureau (2017, december). De sociale staat van Nederland, 2017. Geraadpleegd maart 2018 van https://www.scp.nl/Publicaties/Alle_publicaties/Publicaties_2017/De_sociale_staat_van_Nederland_2017
13
Sdu – (2019). Gemeente.nu – Ondermijning. Geraadpleegd maart 2019 van https://sdu.foleon.com/overheid/gemeente-nu-ondermijning/cover/
Sectorinstituut Openbare Bibliotheken1– (2014) Trends in de samenleving 2014: Ontwikkelingen op het gebied van demografie, economie, media en informatie binnen het sociaal-culturele domein. Geraadpleegd van https://www.kb.nl/sites/default/files/trends-in-de-samenleving-2.pdf
Startpeople – (2019) Trendpaper. Geraadpleegd april 2019 van https://startpeople.nl/docs/default-source/trendpapers/start-people-trendpaper-2019—interactief.pdf
STC Group – (2016). Samen sterk voor de toekomst op Rotterdam-Zuid. Geraadpleegd maart 2018 van https://stc-group.nl/wp-content/uploads/2016/07/Rapport-Desk-study-Samen-Sterk-voor-de-Toekomst-op-Rotterdam-Zuid.pdf
TNO1 – (2015) Innovatieagenda voor de verzekeringssector: Aan de slag met elkaar, en met anderen. Geraadpleegd van https://www.verzekeraars.nl/media/1058/rapport-tno-innovatieagenda-voor-de-verzekeringssector.pdf.
TNO2 – (2017) P.R.A. Oeij W. van der Torre H.A. van de Ven J.M.A.F. Sanders F.A. van der Zee. Nieuwe technologie en werk. Verkennend onderzoek voor UWV. Geraadpleegd van https://www.uwv.nl/overuwv/Images/20171109-nieuwe-technologie-en-werk-TNO.pdf
Toezine – (2019) Rotterdam proeftuin voor datagedreven toezicht. Geraadpleegd van https://www.toezine.nl/artikel/303/rotterdam-proeftuin-voor-datagedreven-toezicht/
Twynstra Gudde – Nieuwe beroepen vragen om flexibel en dienstverlenend opleiden. Geraadpleegd mei 2019 van https://www.twynstragudde.nl/blog/nieuwe-beroepen-vragen-om-flexibel-en-dienstverlenend-opleiden
UWV1 – (2018). Landelijke Arbeidsmarktprognose 2018-2019. Geraadpleegd maart 2019 van https://www.uwv.nl/overuwv/Images/Arbeidsmarktprognoses%202018-2019.pdf
UWV2 – (2016) Landelijk Arbeidsmarktprognose 2016. Geraadpleegd van https://www.uwv.nl/overuwv/Images/Update%20Arbeidsmarktprognose%202016.pdf
UWV3– (2015) Administratieve beroepen: arbeidsmarktbeschrijving. Geraadpleegd van https://www.uwv.nl/overuwv/Images/20150306%20UWV%20Rapport%20Administratieve%20beroepen.pdf
UWV4 – (2017) Administratieve beroepen. Factsheet arbeidsmarkt. Geraadpleegd van https://www.uwv.nl/overuwv/Images/factsheet-administratieve-beroepen.pdf
UWV5 – (2018) Financiële dienstverlening Factsheet arbeidsmarkt. Geraadpleegd van https://www.uwv.nl/overuwv/Images/factsheet-arbeidsmarkt-financiele-dienstverlening.pdf
UWV6 – (2017) Overheid: Factsheet arbeidsmarkt. Geraadpleegd van https://www.uwv.nl/overuwv/Images/factsheet-arbeidsmarkt-overheid.pdf
UWV7 – (2017) Overstapberoepen voor secretaresses 2016. Geraadpleegd van https://www.uwv.nl/overuwv/Images/overstapberoepen-voor-secretaresses.pdf
De Waard en Van Steden (2012). De opmars van de private veiligheidszorg.
VEA – (2019) Creativiteit van morgen | VEA 100 jaar. Geraadpleegd van https://www.vea.nl/nieuws/creativiteit-van-morgen-vea-100-jaar
Volberda H – (2017) Bent u klaar voor de vierde industriële revolutie? Maandblad Voor Accountancy en Bedrijfseconomie 91: 4-3.
De Volkskrant – geraadpleegd van https://www.volkskrant.nl/nieuws-achtergrond/geldautomaten-ing-abn-amro-en-rabobank-verdwijnen-banken-komen-met-gezamenlijke-geldmaat~b7b4d246/?referer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F
Xia, F., Yang, L. T., Wang, L., & Vinel, A. – (2012). Internet of things. International Journal of Communication Systems, 25(9), 1101.
Heeft u na het lezen van de FAQ nog vragen of opmerkingen? Stel gerust uw vraag en/of neem contact op met
onze medewerker(s) die over de specifieke kennis beschikt gerelateerd aan het nieuwe kwalificatiedossier, zie schema:
Discipline / kennisgebieden Naam Mobile Email
Beleid sectorkamer SBB Hedy Segond von Banchet 0651783430 [email protected]
Beleid marktsegmenten SBB Marlou Slaghuis 0612021268 [email protected]
Uitvoering Erkenning Leerbedrijven en BPV
SBB Deborah van der Meere 06 21513678
Onderwijskundig advies K&E en inhoudelijke werkgroep
SBB Bert Toolsema - Emmy Vael 06 50 867 813 (Bert)
14
0613967609 (Emmy)
Onderwijsuitvoering Opleidingen BTG ZDV Mick Waulthers 06 - 51 38 27 83
Secretariaat Onderwijsinstellingen BTG ZDV
BTG ZDV Marita van der Haar 06 - 86 83 52 85
De FAQ kan je snel vinden op de SBB Community ZDV https://trendrapport.s-bb.nl/zdv/
Contactpersoon [email protected]
en snel te vinden op Extranet van de MBO Raad/BTG ZDV https://extranet.mboraad.nl/groepen/btg-zdv
Contactpersoon [email protected])