MANNY PALOMOBest

Buy Stratejik Pazarlama ve İletişim Direktörü

Melekler ve Şeytanlar

3

müşteriler

ile

bağlantıya

geçmek

retail days 2010 

manny

palomo

I

strategic marketing  & communication l

latino

initiatives

4

benim

hikâyem

Mavi

Gömlekliler, marka

gelişimimizin

tam ortasında

yer

alır

Segmentlere, geleneksel

ve

yenilikçi

bağlantılarla

erişilir

ABD’den

yenilikler

–

pazarlama

etkinlikleri

& stratejik

ortaklıklar

55

müşteriler

için

en önemli

şey

bilgi

Müşterilere, mağazada

ne

istediklerini

sorduk

:Ürün

detayları, rekabetçi

fiyat

kıyaslamaları, birebir

ürün

karşılaştırmaları, puanlar

ve

incelemeler

en yararlı

özellikler.Müşteriler

mağazaya

ilgilendikleri

ürünler

hakkında

bir

bilgi

ve

öngörü

sahibi

olarak

geliyorlar.Müşteriler, mavi

gömleklilerin, kararlarını

onaylamalarını

ya

da

onları

doğru

şekilde

yönlendirip, kafalarındaki

soru

işaretlerinin kaldırmalarını

bekliyorlar.

6

yenilik

:  insanların reklamlarınızdan

bilgi

edinmelerini

sağlayın

77

1. 332211’e APP yazıp göndererek BBY alışveriş

uygulamasını

indirin ya da mevcut olanı

güncelleyin **

2. Uygulamayı

kurun

3. QR Kodunu girerek uygulamayı

başlatın4. Kamerayı

mobil koda yaklaştırıp odaklanması

için bir saniye bekleyin

5. “Bip” sesi işlem tamam demektir!

yenilik

: insanların reklamlarınızdan

bilgi

edinmelerini

sağlayın

8

yenilik : insanların çalışanlarınızdan bilgi edinmelerini sağlayın

http://www.youtube.com/watch?v=RbkS8AnqNGU

9

yenilik

:  insanların çalışanlarınızdan

bilgi

edinmelerini

sağlayın

twitter.com/twelpforceYouTube

-

Twelpforce: Annie

10

herkesin

teknoloji

hakkında

bir

sorusu

vardır…

twitter.com/twelpforce

3 şey:

1.

akıllı

telefonlar2.

twitter hesabı

3.

“acil cevaplanması

gereken”

tekno

soru

11

segmentlerle

bağlantı

kurmak

latinler

kadınlar

oyuncular

12

segmentlerle

bağlantı

kurmak

latinler

–

markanızı

kültürle

ilişkilendirmek

13

Hedef Müşteri:

Genç

Görüşlü

Teknoloji ve eğlence alışverişini aile ile yapmayı

seven

Her zaman yeniliklerin ve yeni deneyimlerin peşinde olan

Zamanı

değerli

Her şeyi bilen olmak ister, -

“bir bilen olmayı”

Esas Müşteri Problemi: Technostress!

Latinler

10 yaş

genç

Teknoloji&Eğlence alışverişini seven

Arkadaşlarıyla vakit geçiren Teknoloji tüketimini büyük

gruplarca yapan

+ Marka stresi

Kendi kültüründen gelen, görünüşü, konuşması

kendine benzer satış

görevlileri isteyen

Teknoloji ve eğlence başarımın yansımasıdır

T&E’ye çok çalışmaktan zaman ayıramayan

müşteri

içgörüsü

önemli

kültürel farklılıklara

dikkat

çekiyor

Esas Müşteri Problemi: Technostress

3

14bilgisayar

dijital görüntüleme

mobil telefonlar

eğlence

ev sineması

video oyunlar

15

3 temel amaç

önem ve farkındalık yarat

sadakat sağla

+

+

markaya trafik yarat

16

uygun bağlantılar : iki dil bilen mavi gömlekliler esas nokta

2. Drive Traffic to Brand

17

3 yaklaşım, 1 amaç

: ilişkilendir

latinlere pazarlamamarka pazarlamasını yeniden yaratmak

alan desteği

18

360 approach

+ on line microsite

+RMT flyer + FSI

alan desteği için araçlar: perakende pazarlama araçları

& epod mağaza içi işaret

19

yenilik :  insanların mağazalarınızdan bilgi edinmelerini sağlayın

20

yenilik :  insanların mağazalarınızdan bilgi edinmelerini sağlayın 

21

İSPANYOLCA İLAN :  hizmetler, finansman & hediyeler

22

bağlantı: anlayış

& tutku noktaları

23

latinleri futbola,aile

& arkadaşlara

takımlara & stadlara bağlı

tuttuk

…kanallarımızı…mağazalarımız…mavi gömleklilerimiz

vasıtasıyla

büyük şeyler yaptık, Dünya Kupası

kampanyası

yaratmak

gibi

24Ciris: Through Fiscal FY10 

25

kendinizi ESPN kapağında ya da Dünya Kupası

maçında

hayal edebilir misiniz?

26

Dünya Kupası

heyecanını

mağazalara getirmek için Best Buy ve Sony & ESPN ortaklığı

27

segmentlerle bağlantı

kurmak

kadın müşteri

–

mağaza içi deneyimleri ile “onu ilgililendirmek”

28

kadınlarla bağlantı

kurmak: algı

29

kadınlarla bağlantı

kurmak : iletişim

30

kadınlarla bağlantı

kurmak : deneyim

31

kadınlarla bağlantı

kurmak : deneyim

Aile portresi alanları

Aile üyelerini bir araya getirmek amaçlı

futbol teması

Mağazaya özel lokal takımlar & maskotlar

Oyunlar, yüz boyamalar ve çocuklara hediyeler

Kamera ve MP3 çalar demoları

İnternet güvenliği & Eğitim

seminerleri

3232

kadınlarla bağlantı

kurmak : deneyim

3333

kadınlarla bağlantı

kurmak : deneyim

3434

kadınlarla bağlantı

kurmak: 

yerel

sonuçlar 

gelirlerde artıştrafikte artış

Reward Zone

üyeliklerinde artış

3535

kadınlarla bağlantı

kurmak : yerel

sonuçlar

“Etkinliğimiz

bir başarı

hikayesi,

çünkü

toplum ile, geçmişte asla

kurmayı başaramadığımız bir

bağ

kurduk.”

“Etkinliğimiz

bir başarı

hikayesi,

çünkü

toplum ile, geçmişte asla

kurmayı başaramadığımız bir

bağ

kurduk.”

36

segmentlerle bağ

kurmak

oyuncular segmenti –

iç

görüler güçlü

bağları

besliyor