Βέλτιστες πρακτικές χρήσης

Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών

από ευρωπαϊκά κράτη

Ιούνιος 2011

Αυστρία

Πύλη που παρέχει αναλυτική πληροφόρηση για όλες τις

υπηρεσίες του δημόσιου τομέα και επιτρέπει και την

ηλεκτρονική περαίωση πολλών από αυτές.

The Help Portal www.help.gv.at

e-Government

Αυστρία

Ηλεκτρονικό σύστημα κρατικών προμηθειών και συγκεκριμένα

των προμηθειών σχολικών εγχειριδίων, που περιλαμβάνει υπηρεσίες G2G και G2B και στο

οποίο συμμετέχουν όλοι οι προμηθευτές και πελάτες

(σχολεία) σχολικών βιβλίων.

Business Public Procurement - Schoolbooks Orders Online (SBA-Online)

www.schulbuchaktion.at

e-Government

Αυστρία

Δημιουργία της “ηλεκτρονικής κάρτας του πολίτη” (Bürgerkarte)

που είναι εφοδιασμένη με τεχνολογία ψηφιακής υπογραφής

και επιτρέπει την ασφαλή πρόσβαση σε πλήθος online

δημόσιων υπηρεσιών και την ηλεκτρονική περαίωσή τους. Εφαρμογές της σε κοινωνική

ασφάλιση και τραπεζική.

Citizen Card www.buergerkarte.at

e-Government

Αυστρία

Κόμβος πληροφόρησης και online επικοινωνίας των επιχειρήσεων

που στοχεύει στην προώθηση του ηλεκτρονικού επιχειρείν στη

χώρα.

Ecaustria.at – “Let’s e-Biz” www.ecaustria.at

e-Business

Αυστρία

Κόμβος διασύνδεσης δημόσιων βιβλιοθηκών που προσφέρει τη

δυνατότητα πλήρους πρόσβασης στους καταλόγους των βιβλίων

που διαθέτουν.

Bibliotheken Online www.bibliotheken.at

e-Culture

Αυστρία

Σύστημα ηλεκτρονικής στάθμευσης που επιτρέπει την

προ-πληρωμή του κόστους στάθμευσης αλλά και την

ανανέωση του χρόνου στάθμευσης μέσω αποστολής

SMS. Το σύστημα διαθέτει υποδομή ηλεκτρονικού ελέγχου

των παραβατών.

M-Parking www.m-parking.at

e-Citizens

Βέλγιο

Η βελγική ψηφιακή ταυτότητα (e-ID card) περιέχει ένα μικρο-τσιπ με τα προσωπικά στοιχεία του

κατόχου της, καθώς και ψηφιακό πιστοποιητικό που επιτρέπει την

εξ αποστάσεως ταυτοποίηση στοιχείων.

e-ID Card eid.belgium.be

e-Government

Βέλγιο

Αυτοματισμός διαδικασιών κοινωνικής ασφάλισης μέσω

διαφόρων τηλεπικοινωνιακών μέσων, όπως η δημιουργία δικτυακής πύλης και ενός συστήματος ηλεκτρονικής

μεταφοράς αρχείων. Στο portal κάθε επιχείρηση έχει τη δική της προσωπική διεπιφάνεια χρήστη που της επιτρέπει την ασφαλή

φύλαξη ηλεκτρονικών αρχείων.

Crossroad Bank for Social Security www.socialsecurity.be

e-Health

Βέλγιο

Portal για ευκαιρίες εργασίας, που προσφέρει χώρο τόσο σε

εργοδότες (υποβολή θέσεων προς πλήρωση, αναζήτηση

βιογραφικών υποψηφίων) όσο και σε εργαζομένους (συμβουλές

προς εξεύρεση εργασίας, online υποβολή βιογραφικών,

αναζήτηση θέσεων προς πλήρωση). Δυνατότητα

δημιουργίας προσωπικού φακέλου με επιλεγμένα κριτήρια αναζήτησης αγγελιών ή

υποψηφίων.

Le Forem – Career Portal www.leforem.be

e-Business

Γαλλία

Το πρόγραμμα AchatVille προσφέρει στις ΜΜΕ των

περιοχών όπου λειτουργεί τη δυνατότητα να εγγραφούν στον κατάλογο των καταστημάτων της ηλεκτρονικής του βάσης δεδομένων, να αποκτήσουν

ιστοσελίδα στην πύλη και να δέχονται ηλεκτρονικές

παραγγελίες.

Πύλη για την επιχειρηματικότητα των μικρομεσαίων επιχειρήσεων

www.achat-ville.com

e-Business

Γαλλία

Πύλη στο Διαδίκτυο που εστιάζει στην απασχόληση, την κοινωνική

ένταξη και την επαγγελματική εκπαίδευση των εργατών με ειδικές ανάγκες. Πέρα από

αναλυτική πληροφόρηση, το portal παρέχει βάση δεδομένων για υποβολή βιογραφικών από

τους αιτούντες εργασία, υπηρεσία ανταλλαγής

πληροφοριών, καθώς και ημερολόγιο δραστηριοτήτων

ειδικού ενδιαφέροντος για την εν λόγω κατηγορία εργαζομένων.

Handiplace www.handiplace.org

e-Citizens

Γερμανία

Δημόσιες προμήθειες - Κυβερνητικό e-marketplace “One

stop Government Shop” (Kaufhaus des Bundes).

«Kaufhaus des Bundes» http://www.kdb.bund.de

e-Government

Γερμανία

Ηλεκτρονικός κόμβος της επίσημης δημόσιας υπηρεσίας

ευρέσεως εργασίας στη Γερμανία. Πλήρως λειτουργικός,

χρησιμοποιείται τόσο από εργοδότες όσο και από αιτούντες

εργασία.

Arbeitsamt Online (Employment Office) www.arbeitsamt.de

e-Government

Γερμανία

Ηλεκτρονική διεξαγωγή όλων των τελωνειακών υπηρεσιών μέσω του κόμβου Customs On

Line και διακίνηση τελωνειακών εγγράφων ηλεκτρονικά μέσω

ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος.

Customs Online 2005 & ATLAS

e-Government

Γερμανία

Δράση που προωθεί την κατασκευή ιστοσελίδων σύμφωνα

με τα πρότυπα εκείνα που τις καθιστούν “ευανάγνωστες” και

από άτομα με προβλήματα όρασης.

WEB for ALL www.webforall-heidelberg.de

e-Government

Γερμανία

Σύστημα ηλεκτρονικής διανομής γεωγραφικών δεδομένων. Το

portal αυτό προσφέρει επικαιροποιημένα, πλήρη

γεωγραφικά δεδομένα της Γερμανίας καθώς και

πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα, την ποιότητα και

τις δυνατότητες αξιοποίησής τους.

Geodata System www.ifag.de

e-Citizens

Δανία

Είναι το πρώτο portal Κρατικών Προμηθειών στην Ευρώπη (e-

marketplace). Διαθέτει σε ηλεκτρονική μορφή πλήρεις καταλόγους προϊόντων και

λίστες τιμών.

The Public Procurement Portal www.doip.dk

e-Government

Δανία

Πρόκειται για σύστημα κρατικών προμηθειών που διαχειρίζεται ηλεκτρονικά και με ασφαλή τρόπο το σχεδιασμό και την

ολοκλήρωση όλων των ενδιάμεσων σταδίων προμήθειας

αγαθών και υπηρεσιών.

Electronic Tendering: National Procurement www.ski.dk

e-Government

Δανία

Δημιουργία ψηφιακών υπογραφών βασισμένων σε τεχνολογία

λογισμικού (software-based) και όχι στην κατασκευή smart cards

και δωρεάν διάθεση στους πολίτες. Ο πολίτης χρησιμοποιεί την υπογραφή με τον ίδιο τρόπο

είτε κάνει τραπεζικές συναλλαγές, είτε όταν κάνει

χρήση ασφαλιστικών υπηρεσιών, συναλλαγών με το δημόσιο, την

εφορία, ή τη διαχείρηση των ηλεκτρονικών εγγράφων που έχει λάβει από φορείς του δημοσίου.

Digital Signatures www.digitalsignatur.dk

e-Government

Δανία

Δημιουργία ασφαλούς και δωρεάν δικτυακού τόπου για τους

πολίτες με σκοπό την αποθήκευση επίσημων

ηλεκτρονικών εγγράφων που ανταλλάσσουν με δημόσιες

υπηρεσίες, ιδιωτικές εταιρίες, αλλά και δικά τους προσωπικά

έγγραφα.

“e-Boks”: Ασφαλής e-τοποθεσία αποθήκευσης εγγράφων για τους πολίτες

www.e-boks.dk

e-Government

Δανία

ΣΔΙΤ για τον τομέα υγείας της Δανίας, που εδραιώθηκε ως μόνιμος κρατικό μηχανισμό. Συμβάλλει στην ηλεκτρονική

επικοινωνία ανάμεσα σε όλους τους εμπλεκόμενους φορείς

υγείας και κοινωνικής πρόνοιας και υλοποιεί σειρά έργων εθνικής

εμβέλειας στον τομέα της ηλεκτρονικής υγείας.

MedCom www.medcom.dk

e-Health

Δανία

Πρόκειται για ηλεκτρονικό portal που φέρνει σε επαφή όλους τους φορείς υγείας με τους πολίτες.

Εκτιμάται ότι πραγματοποιούνται 100.000 επισκέψεις το μήνα.

Παρέχει πληθώρα υπηρεσιών και αποτελεί βέλτιστη πρακτική

καθώς παρέχει και καθοδήγηση σε εταίρους που θέλουν να

αναπαράγουν τη λογική δημιουργίας του εν λόγω portal.

Sundhed www.sundhed.dk

e-Health

Δανία

Δικτυακή πύλη με σκοπό τη συλλογή όλων των πληροφοριών που χρειάζονται οι επιχειρήσεις κατά τις συναλλαγές τους με το δημόσιο, εξοικονομώντας τους

σημαντικό διαχειριστικό κόστος. Γίνεται αυτόματη ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ πέντε

υπουργείων και είκοσι-τεσσάρων άλλων οργανισμών.

Virk.dk – A Business Portal www.virk.dk

e-Business

Δανία

Πύλη που προσφέρει δυνατότητα πρόσβασης σε όλους τους

καταλόγους βιβλίων της χώρας και παραγγελίας οποιουδήποτε

τίτλου ηλεκτρονικά, από οποιαδήποτε βιβλιοθήκη, με

σημείο περισυλλογής που επιλέγεται από το χρήστη.

Bibliotek.dk www.bibliotek.dk

e-Culture

Ηνωμένο Βασίλειο

Κεντρικό σημείο εισόδου για όποιον ενδιαφέρεται σχετικά με

πολεοδομικά θέματα στη Μ. Βρετανία και την Ουαλία.

Λειτουργεί σαν one-stop-shop για να παρέχει απαντήσεις σε

οποιονδήποτε εμπλεκόμενο – από ιδιοκτήτες ακινήτων έως

επαγγελματίες και στελέχη του δημοσίου τομέα.

National Planning Portal in UK www.planningportal.gov.uk

e-Government

Ηνωμένο Βασίλειο

Το “HM Customs and Excise” –HMCE- αποτελεί έναν

ηλεκτρονικό κρατικό φορέα που στόχο έχει τη συλλογή των

χρημάτων που προέρχονται από επιστροφές του ΦΠΑ, άλλων

εσόδων από φορολογία και άλλων οικονομικών υποχρεώσεων των

πολιτών προς το κράτος.

Customers Handling of Import and Export Freight (CHIEF)

www.hmce.gov.uk

e-Government

Ηνωμένο Βασίλειο

To Directgov είναι το one-stop-shop για κά;θε συναλλαγή των

πολιτών με το δημόσιο. Αποτελεί ιδιαίτερα επιτυχημένη πρακτική

διεθνώς και ξεχώρισε για την διαρκή διαβούλευση με τους

πολίτες κατά τη δημιουργία του.

Directgov.uk www.direct.gov.uk

e-Government

Ηνωμένο Βασίλειο

Το info4local.gov.uk είναι το one stop shop πληροφόρησης για

όσους εργάζονται στην τοπική αυτοδιοίκηση, προκειμένου να

λαμβάνουν εύκολα και γρήγορα πληροφορίες που χρειάζονται από

τα υπουργεία και άλλους δημόσιους φορείς για να

εξυπηρετήσουν τους πολίτες

Info4local.gov.uk www.info4local.gov.uk

e-Government

Ηνωμένο Βασίλειο

Σύστημα Ηλεκτρονικής Υγείας μέσω του κρατικού βρετανικού συστήματος υγείας. Προσφέρει

πληροφορίες, υπηρεσίες και σχετικά links.

NHS: Direct Online www.nhsdirect.nhs.uk

e-Health

Ιρλανδία

Κόμβος που έχει σχεδιαστεί για να παρέχει υπηρεσίες

πληροφόρησης σε προμηθευτές και αγοραστές για τις τρέχουσες

προκηρύξεις διαγωνισμών δημόσιων προμηθειών

Irish Public Procurement Portal www.etenders.gov.ie

e-Government

Ιρλανδία

Το FAS είναι ένας κόμβος που απευθύνεται σε εργοδότες και εργαζόμενους και προσφέρει

ενημέρωση σχετικά με ευκαιρίες εργασίας, υποθέσεις που αφορούν

τις επιχειρήσεις αναφορικά με εργασιακές διαδικασίες, αλλά και

θέματα που σχετίζονται με ευκαιρίες επαγγελματικής κατάρτισης. Το Public Jobs

παρέχει λεπτομερή πληροφόρηση για τις ευκαιρίες εργασίας στο

δημόσιο τομέα.

FAS και PUBLIC JOBS - Κόμβοι για εύρεση εργασίας www.fas.ie www.publicjobs.ie

e-Government

Ιρλανδία

Από το Φεβρουάριο του 2005 οι πολίτες στην Ιρλανδία έχουν τη

δυνατότητα να ζητήσουν να τους αποσταλούν φορολογικά έντυπα ή οδηγοί συμπλήρωσής τους μέσω

της αποστολής SMS στην αρμόδια κυβερνητική υπηρεσία.

Irish Tax administration’s SMS service www.revenue.ie/wnew/payemobfone.htm

e-Government

Ιρλανδία

Portal της Υπηρεσίας για την Ασφάλεια στους Δρόμους.

Μεταξύ πληθώρας υπηρεσιών και οδηγιών που προσφέρει με σκοπό

να καταστήσει τους δρόμους ασφαλέστερους για όλους,

παρέχει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής αίτησης και

καταβολής κομίστρων για τις εξετάσεις διπλώματος οδήγησης. Επίσης, παρέχει γενικές οδηγίες προετοιμασίας για τις εξετάσεις,

πληροφορίες για τα ποσοστά επιτυχίας των εξεταστικών

κέντρων, κλπ.

Road Safety Portal – Driving license online http://www.rsa.ie

e-Citizens

Λουξεμβούργο

Σκοπό της επιχειρηματικής πύλης αποτελεί η διευκόλυνση των

διαδικασιών, στις οποίες πρέπει να προβούν οι επιχειρήσεις σε

σχέση με το Κράτος. Παρέχεται έτσι πλήθος πληροφοριών,

συμβουλές για κάθε φάση του κύκλου ζωής μιας επιχείρησης, έντυπα αιτήσεων on-line, κ.ά.

Business portal www.entreprises.public.lu

e-Business

Πορτογαλία

Το έργο e-U βασίζεται στη δημιουργία της ‘ψηφιακής

πανεπιστημιούπολης’ (virtual campus network), για την ανάπτυξη ηλεκτρονικών

ακαδημαϊκών υπηρεσιών, την παραγωγή και κοινή χρήση ακαδημαϊκού υλικού και την

κατάρτιση ακαδημαϊκών κοινοτήτων. Καθηγητές και

μαθητές μπορούν να εισέρχονται δωρεάν στο δίκτυο, αφού

πιστοποιηθεί η ταυτότητά τους, ακόμη και όταν βρίσκονται εκτός

πανεπιστημιούπολης.

e-U: Electronic University www.e-u.pt

e-Learning

Πορτογαλία

Επίσημος τουριστικός κόμβος της Πορτογαλίας που διατίθεται

σε 10 γλώσσες και παρέχει πληθώρα πληροφοριών

Visit Portugal www.visitportugal.com

e-Culture

Σουηδία

Πύλη με στόχο τη μείωση του ‘ψηφιακού χάσματος’ μέσω της

διάδοσης των εφαρμογών ΤΠΕ σε πολίτες μεγαλύτερης ηλικίας.

Seniornet.se www.seniornet.se

e-Government

Φινλανδία

Η ηλεκτρονική κάρτα του πολίτη αποτελεί ασφαλές δικτυακό κλειδί για όλες τις online

υπηρεσίες που απαιτούν την ταυτοποίηση των στοιχείων ενός

ατόμου, όπως οι δημόσιες και πολλές ιδιωτικές υπηρεσίες, ενώ αποτελεί και επίσημο ταξιδιωτικό

αποδεικτικό.

Finnish e-ID Card www.fineid.fi

e-Government

Φινλανδία

Portal που παρέχει πληροφορίες σχετικές με το συνταξιοδοτικό

σύστημα στη Φινλανδία, με ξεχωριστή ενότητα ανά ηλικιακό

γκρουπ. Μεταξύ άλλων, υπολογίζει το βέλτιστο τρόπο

συνταξιόδοτησης ανάλογα με τα χαρακτηριστικά του κάθε

ασφαλισμένου, παρέχει εκπτωτική κάρτα στους

συνταξιούχους, δυνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής συναφών

αιτήσεων, κλπ

Τyolake- Finnish Center for Pensions www.tyoelake.fi

e-Government

Φινλανδία

Κυβερνητική ηλεκτρονική βάση δεδομένων, στην οποία

επιχειρήσεις και σύνδεσμοι υποβάλλουν δηλώσεις που

υποχρεούνται να κάνουν στο δημόσιο ή άλλους οργανισμούς που συλλέγουν. Αποτελεί το πιο δημοφιλές eGovernment portal,

με πάνω από 120.000 επιχ/σεις να δηλώνουν στοιχεία μέσω αυτού.

TYVI www.tyvi.fi

e-Government