beste gemeentelijke website 2011
DESCRIPTION
De website monitor 2011 door IndigovTRANSCRIPT
Screening Gemeentelijke Websites
Jo Steyaert Roland Van Gompel
Indigov © 2011
Website Monitor Lokale Besturen 2011
Website Monitor Lokale Besturen 2011
• 10de meting
• Self-screening o Self-screening model van 2010 hernomen
o Screeningsinstrument autonoom online ingevuld door besturen
o Klassieke aanpak : monitor = checklistonderzoek
o Aanvulling met open commentaarvelden
• Veldwerk: 15 juli – 10 september 2011
• Respons: N = 136 deelnemende besturen o N = 36 : Antwerpen
o N = 19 : Limburg
o N = 25 : Oost-Vlaanderen
o N = 26 : Vlaams-Brabant
o N = 27 : West-Vlaanderen
o N = 3 : Brussels Gewest
Kiezen voor vernieuwing
• 1 op de 3 (deelnemende) websites vernieuwd in 2010 - 2011
Huidige website
online % cumulatief %
sinds 2011 16,7% 16,7%
2010 15,9% 32,6%
2009 24,2% 56,8%
2008 13,6% 70,5%
2007 4,5% 75,0%
2006 6,8% 81,8%
2005 4,5% 86,4%
2004 4,5% 90,9%
2003 3,0% 93,9%
2002 3,0% 97,0%
vóór 2002 3,0% 100,0%
Totaal 100,0%
Gemiddelde
= 100
Nieuwe
website
in 2011
(N=22)
Eindscore 104.8
Usability 103.6
eAdministratie 102.5
eCommunity 104.9
eDemocratie 102.6
Interactiviteit 107.0
eDienstverlening 109.6
Kiezen voor vernieuwing
VOOR …
Kiezen voor vernieuwing
EN NA …
6
• Kloof tussen grote en alle andere steden en gemeenten vergroot • Top 6 = steden met +50.000 inwoners
• Websites van de grotere steden en gemeenten bouwen eCommunity/Web2.0 apps en online dienstverlening uit
• Al 10 jaar toonaangevend : Antwerpen, Gent, Leuven, Mechelen, Oostende, …
“Graag hadden wij meer praktische,
overkoepelende medewerking gehad om onze online projecten zo goed mogelijk uit te werken. Niet gemeente per gemeente, maar een overkoepelend initiatief dat hergebruik van toepassingen mogelijk en vooral haalbaar maakt.”
Enkele harde cijfers
Gemiddelde = 100
(N=136)
<10.000
(N=22)
10.000-
14.999
(N=34)
15.000-
24.999
(N=41)
25.000-
49.999
(N=28)
>50.000
(N=11)
Eindscore 87.8 95.4 99.9 105.8 124.7
Usability 93.6 96.1 100.5 102.4 117.1
eAdministratie 96.5 96.3 99.0 103.2 113.9
eCommunity 81.8 92.9 96.0 109.7 148.9
eDemocratie 90.4 95.6 97.4 107.6 123.3
Interactiviteit 82.0 98.6 101.8 108.5 112.2
eDienstverlening 75.0 90.3 104.6 105.6 148.8
Enkele trends
• 20% voorziet een vorm van gepersonaliseerde toegang op basis van opgegeven interesses
• (Opnieuw) meer structurering van de informatie per doelgroep (55%) en via levenscycli (42%)
• Meer geavanceerde zoekmachines (nu bij helft van de sites)
• Uitbouw online productencatalogus gaat gestaag verder (
• Toename in aanbod e-mail nieuwsbrieven (82%) en RSS (55%)
Enkele trends
• 57% biedt een koppeling aan met de UiTdatabank
• Lokale overheden steeds meer op Facebook (1 op 3), Twitter, …
• Betere online info over openbaarheid van bestuur en over klachtenbehandeling
• Aandacht verschuift naar elektronische dienstverlening
• Koppeling eLoket en productencatalogus bij 2 op de 3 websites
• Steeds meer gemeentelijke websites integreren elektronische identiteitskaart (46%)
10
Personalisering
11
UiTdatabank
12
Sociale media
13
Online diensten
Communicatie & website anno 2011
Communicatie & website anno 2011
16
De winnaar is…
INDIGOV Beste gemeentelijke website 2011
Beste gemeentelijke website 2011
• The winner is … Mechelen.be
• Globale score = 152.4
• Indexscores (gemiddelde=100, N=136 besturen)
• Usability 133.6 (hoogste score)
• eAdministratie 125.3
• eCommunicatie 190.1 (hoogste score,
samen met Gent en Antwerpen)
• eDemocratie 136.5
• Interactiviteit 156.8 (hoogste score)
• eLoket 203.0 (hoogste score)
Website Monitor 2011 : Top 10
Gemeente
Plaats
2011
Score
2011 Provincie Aantal inwoners
Mechelen 1 152,4 Antwerpen 81.000
Gent 2 141,5 Oost-Vlaanderen 243.000
Antwerpen 3 138,0 Antwerpen 484.000
Leuven 4 133,2 Vlaams-Brabant 95.000
Sint-Niklaas 5 131,5 Oost-Vlaanderen 72.000
Oostende 6 125,0 West-Vlaanderen 69.000
Edegem 7 125,0 Antwerpen 21.000
Heusden-Zolder 8 123,5 Limburg 32.000
Avelgem 9 123,3 West-Vlaanderen 10.000
Stabroek 10 123,1 Antwerpen 18.000
V-ICT-OR Meest vernieuwende gemeentelijke webapplicatie 2011
NOMINATIES
• Antwerpen http://www.aeyc2011.be
• Oostende http://www.oostende.be
• Leiedal / DRK MijnGemeente
Antwerpen http://www.aeyc2011.be
Integratie van sociale media, gericht op jongerendoelgroep, koppeling
aan loyalty-kaart om (cultuur)participatie te stimuleren, ...
Oostende http://www.oostende.be
Integratie van subsites en webapps
Leiedal http://www.leiedal.be/e-government/innovatie/mijngemeente
Concept voor de toekomst van de lokale "slimmere" gepersonaliseerde website
KORTOM Meest interactieve lokale website 2011
NOMINATIES
• ivago.be
• erfgoedbank.tielt-winge.be
• toerisme-sint-truiden.be
• wetteren.be
Indigov
In Volle Vaart
Engels Plein 35/01.01
3000 Leuven
Tel: +32 16 22 62 14
Fax: +32 16 22 62 18
www.indigov.be
Vragen? Reacties?