betegelégedettségi vizsgálat

Fekvőbeteg ellátás2010. november

Hányadik alkalommal veszi igénybe az ellátást?

0102030405060708090

100

Balatonfüred Harkány Hévíz

először már voltam itt

%

Hogyan érkezett hozzánk?

0102030405060708090

100


áthelyezéssel előjegyzéssel

Mennyi idő telt el a beutalástól a befekvésig?

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100


0-6 hónap

6-12 hónap

1 évnél több

Hogyan ítéli meg Intézményünk helyiségeinek tisztaságát?(Értékelés: 1= egyáltalán nem elégedett; 5=maximálisan elégedett)

0

20

40

60

80

100


szobák

1

2

3

4

5 0

20

40

60

80

100


mellékhelyiségek

1

2

3

4

5

0

20

40

60

80

100


kezelőhelyiségek

1

2

3

4

50

20

40

60

80


folyosók, udvar

1

2

3

4

5

%

%

%

%

Milyennek értékeli a hotelfunkciókat? (Értékelés: 1= egyáltalán nem elégedett; 5=maximálisan elégedett)

0

20

40

60

80

100


bútor

1

2

3

4

5 0

20

40

60

80

100


berendezés

1

2

3

4

5

0

20

40

60

80

100


falak tisztasága

1

2

3

4

5

%

%

%

Elégedett-e a többletszolgáltatásokkal

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100


igen

nem

Amit hiányoltak:TV minden szobába

(Bf,Hé)Mikrohullámú sütő (Bf)Centrifuga (Bf,Ha,Hé)Kábel tv (Bf) Iszapkezelés, konditerem

(Ha) Internet hozzáférés (Hé)Hűtőszekrény minden

szobába (Hé)

%

Milyennek ítéli meg az ételmennyiségét ill. minőségét

0

10

20

30

40

50

60

70

80


kitűnő jó megfelelő kevés

0

10

20

30

40

50

60

70

80


kitűnő jó megfelelő kifogásolható

% %

Elégedett-e a konyhai kiszolgálás színvonalával?

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100


tökéletesen

elégedett

részben elégedetlen

nem elégedett

%

Mennyire elégedett az orvosi ellátással?

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90


teljesen

elégedett


nem elégedett

%

Hogyan ítéli meg az ápolónők munkáját?

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90


teljesen

elégedett


nem elégedett

%

Kapott-e megfelelő tájékoztatást a további tennivalóiról?

0

20

40

60

80

100


%

életmód

igen

nem

0

20

40

60

80

100


%

gyógyszer

igen

nem

0

20

40

60

80

100


%

kontroll vizsgálatok

igen

nem

Milyen további ellátásra irányították?

0

10

20

30

40

50

60

70

80


háziorvoshoz

szakrendelésre

kórházba

egyéb: gyógytorna, fizikoterápia

%

Mennyire elégedett a munkánkkal?

0

20

40

60

80

100


%

recepciós segítőkészsége

teljesen

elégedett


nem elégedett 0

20

40

60

80

100


%

fizikoterápiás asszisztensek

teljesen

elégedett


nem elégedett

0

20

40

60

80

100


%

masszőrök

teljesen

elégedett


nem elégedett 0

20

40

60

80

100


%

gyógytornászok

teljesen

elégedett


nem elégedett

%

%

%

Távozáskor hogyan értékeli a saját egészségi állapotát?

0

10

20

30

40

50

60

70


jelentősen javult

javult

változatlan

romlott

%

Összességében milyen érzéssel hagyja el az Intézetünket?

0

10

20

30

40

50

60

70

80


teljesen elégedett

elégedett


nem elégedett

%

Ajánlaná-e Intézetünket ismerősének, családtagjának?

0102030405060708090

100


igen nem

%

Észrevételek, hiányosságok, javaslatok Balatonfüredvaságyak cseréje több fizikoterápiakevés a gyógyszernem volt infúzióa lift sokat rossz több előadás, de nem termékbemutatókapuzárás után kint lehessen maradnizárható szekrényekzuhanyzóba kapaszkodókorán kirakják a vacsorát és kihül több gyümölcs, süteménypénteken legyen a hidegvacsoraeste 7-kor legyen a vacsora

Észrevételek, hiányosságok, javaslatok Harkány

A televízió az alapellátás része legyenÉvszaktól függetlenül a kapuzárás este 9 óra

legyen

Észrevételek, hiányosságok, javaslatok Hévízrégi ágyak cseréjerövidebb ideig kelljen várni a behívásraaz étterem zsúfolta fűtés nem kielégítőa padlószőnyeg nem higiénikusa felújítások folytatásaaz épület külső és belső tatarozása

„Köszönöm, hogy itt lehettem, és igénybe vehettem a szolgáltatásaikat.”

betegelégedettségi vizsgálat

Documents