bexcommunicatie social media in klare taal-asml
DESCRIPTION
Inspiratiesessie voor ASML over social media op 6 september 2011.TRANSCRIPT
Social media in klare taal
‚Doe jij het al?‛ Social Sharing: het delen van persoonlijke ervaringen.
Social media basics + voorbeelden
Hoe zit het dan met HR en recruitment?
Offline break 1.0.
Brainstorm: kansen voor ASML
Wrap up van de workshop.
‚Doe jij het al?‛
Social Sharing: het delen van persoonlijke ervaringen.
Social media Basics
I think there is a world
market for maybe 5
computers”
Thomas Watson - chairman of IBM - 1943
“
Computers in the future may
weigh no more than 1,5
tons”
Populair mechanics - 1947
“
There is NO reason, anyone
would want a computer in
their home”
Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977
“
Wat is Social Media nu precies?
Definitie Wikipedia:
‚Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter.‛
Wat is Social Media nu precies?
Wat veel belangrijker is:
‚Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws, informatie en content ontdekken, lezen en delen. Waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een dialoog (velen naar velen).‛
Online media Populaire voorbeelden
Wikis
Blogs
Social Networking
RSS
(Real Simple Syndication)
Presence and
Microblogging
Social Bookmarking
and Tagging
Online Photo and
Video Sharing
Social Media wordt volop gebruikt
“Social media is mond-tot-mond
reclame met anabolen”
Social Media en cijfers - Nederland
Aantal Nederlanders op Facebook?
4,6 miljoen (in juli 7,2 bezoekers)
Hyves (nog) veel populairder met een ledenaantal van..
9,6 miljoen (in juli 7,1 bezoekers)
Aantal Nederlanders op LinkedIn?
2,6 miljoen
Aantal Twitter accounts in Nederland?
1,5 miljoen
Waarom?
Motieven
voor
gebruik
van
Social Media
• Nieuwe mensen
ontmoeten
• Plezier maken /
vermaakt worden
• In contact blijven
met relaties
• Meningen vragen
en beïnvloeden
• Ervaringen delen • Nieuws/ Kennis/
inspiratievergaring
• Jezelf promoten /
uiten
• Nieuwsgierigheid
• Delen van een hobby of
interesse
• Uit verveling wat
rondkijken
Is social media
een hype?
2010 was het jaar..
• .. van de snelle groei van Facebook, LinkedIn en Twitter in
Nederland.
• .. dat Google werd voorbijgestreefd door Facebook als de meest
bezochte pagina op internet.
• .. dat Facebook zijn 500 miljoenste en Twitter zijn 200 miljoenste
gebruiker mocht verwelkomen.
• .. dat Hyves werd overgenomen door de TGM.
• .. dat Apple de PC transformeert met de introductie van de iPad.
1 Binnen wordt
Buiten 2
3 Fysiek wordt
Virtueel 4 Klein wordt
Groot
Minderheid wordt
Meerderheid
2011 is het jaar van..
Trend 1
Binnen wordt Buiten
Ben jij al ingechecked?
Zorgen om online privacy
Practise..
What you preach
Wat zou u doen?
De praktijk
Conversatie
Trend 2
Minderheid wordt Meerderheid
Medestanders zijn snel verzameld
Medestanders zijn snel verzameld
Webcare neemt centrale plaats in
Trend 3
Fysiek wordt Virtueel
Layar integreert web en omgeving
Wijn met een QR boodschap
Maar ook in recruitmentcampagnes!
Trend 4
Klein wordt Groot
Apps gaan verder dan mobiel
De auto als Smartphone
Groupon: Korting in ruil voor publiek
Consument als marketing medewerkers
Collega’s als recruitment medewerkers?
Social media HR & Recruitment?
Randstad Werkmonitor
• Marc Feitsma, Manager Internet bij Randstad Nederland:
‚Veel werkgevers denken nog dat het een hype is die overwaait en die vooral privé een rol speelt. Dit onderzoek geeft aan dat sociale media nadrukkelijk een rol spelen op de werkvloer. Sociale media worden voor werving snel belangrijker. De reputatie van bedrijven als werkgever wordt mede bepaald en beoordeeld in de sociale media.
Twitter in plaats van e-mail
‚Twitter krijgt een prominentere rol op de werkvloer. Mensen gebruiken een tweet steeds vaker in plaats van een e-mail om collega’s op de hoogte te houden (15 procent). In de sector dienstverlening gebruikt al 24 procent van de werknemers eerder Twitter dan e-mail om berichten naar collega’s te sturen.‛
Facebook en LinkedIn in plaats van vacaturesite
‚Opvallend is de rol die sociale media tegenwoordig spelen bij het vinden van een baan. Van de ondervraagden zegt 22 procent dat zij alleen nog maar sociale media zouden gebruiken om vacatures te zoeken in plaats van traditionele vacaturesites. Vooral veel laagopgeleiden gebruiken bij het zoeken van een baan alleen nog sociale media (31 procent).‛
Onderzoek Linkedin:
‚Meer nog dan dat zij vrezen dat hun concurrenten investeren in hun employer brand of dat ze een sterkere talentpool hebben, vrezen werkgevers dat hun concurrenten bij wijze van spreken beter kunnen Hyven, Twitteren, Facebooken of LinkedIn-en!‛
Vijf basisprincipes
voor succesvolle inzet
social media
1. Passie
2. Meedoen
3. Openheid
4. Flexibiliteit
5. Lange adem
Vind je het niet leuk….doe het dan niet!
Je bent zelf het beste voorbeeld voor je community.
Transparantie, eerlijkheid en openheid zijn
keywords bij Social Media. Ga ook in op mensen
die negatieve dingen zeggen en/of schelden.
Je publiek gaat je site wellicht anders gebruiken
dan je bedoeling was…..dus ben flexibel!
Geef niet op als het even niet loopt….ga ervoor!
Maar er zijn ook
valkuilen
1. Slachtoffer worden van het `glimmende nieuwe apparaat`-syndroom.
2. Onvoldoende kennis omtrent de voordelen van een nieuw medium
voor de eigen organisatie zorgt voor het vastlopen van plannen.
3. Als te veel mensen betrokken zijn bij plannen, heeft niemand de
leiding.
4. Een doel als `we moeten aanwezig zijn op LinkedIn/Twitter/Facebook`
is in feite geen doel. Kijk eerst naar de beoogde effecten op
positionering, verkoop, prospects en service.
5. Al denkt de baas dat nieuwe media goedkoop of zelfs gratis zijn, er
zijn wel degelijk zowel vaste als variabele kosten.
6. Zonder voorafgaande tests van de plannen bestaat het risico van
totale mislukking.
7. Nieuwe media zijn goed meetbaar, maar de cijfers rollen niet als
vanzelf uit het systeem.
8. Denk niet de wereld van sociale netwerkmedia wel even te veroveren.
Er is een goede strategie voor nodig.
9. Clicks zijn minder belangrijk dan wat na de clicks komt.
10. Het draait niet om wat je te zeggen hebt, maar om interactiviteit,
inclusief kritiek.
Social Media
zijn géén jobboards!!!
Niet adverteren,
maar interacteren!
Want..
• 55% van de werkzoekenden geeft aan dat wat derden zeggen
over een organisatie belangrijkere informatie is dan de informatie
die het bedrijf zelf verspreidt;
• positieve ‘posts’ van fans of volgers van een bedrijf op een social
mediaplatform maken de kans dat mensen gaan solliciteren bij
dat bedrijf maar liefst 70% groter;
• 57% van de werkzoekenden verwacht interactie van een
organisatie.
Dus: integreer de Social Media in het
arbeidsmarktcommunicatieplan
• Doel: employer branding?
directe werving?
opbouwen van een talentpool?
• Welk kanaal past daarbij het beste?
• Wie is mijn doelgroep?
• Waar is mijn doelgroep in Social Media?
• Voor welke reden is mijn doelgroep binnen de verschillende social
media kanalen?
• Wat verwachten zij van mij als werkgever binnen deze kanalen?
Hoe ontwikkel je zelf een goede online strategie?
• Missie & visie
• Marcomm doelstellingen
• Doelgroep
• Propositie & positionering
• Ambities & dromen
• Wie zegt wat in welk domein?
• Wat zeggen je stakeholders?
• Hoe doen je concurrenten het?
• Welke issues spelen er?
• Gedrag en informatiebehoeften
• Blinde vlek
• Kwantitatief en kwalitatief (feiten
en sentimenten)
• Toetsen en daar waar nodig
bijsturen
• Toetsen kansen
• Smart doelstellingen
• Kwantitatief en kwalitatief
• In lijn met offline?
• Uitstapmoment
• Communicatiekansen formuleren
• Bedreigingen
• Middelenmatrix
• Communicatie- en/of
interactiekalender
Online
Communicatie
Strategie
Minibreak
Kansen &
oplossingen
voor
ASML
THE END and
the
beginning