bgszc belvárosi gazdasági szakgimnáziumbelvarosikepzo.hu/img/oldalak/elektronikus...az...

Gál Tamá[email protected]. március 10.

BGSZC Belvárosi Gazdasági SzakgimnáziumPénzügyi tudatosság témahét 2017.

Webáruház készítés (webfejlesztes.gtportal.eu)

Kapcsolódó webhelyek

w3suli.hu

w3freeshop.hu

w3plaza.hu

Webáruház készítés (gtportal.eu)


hhttps://w3suli.hu/

http://w3freeshop.hu/

https://www.w3plaza.hu/

http://webfejlesztes.gtportal.eu/





Webáruházak forgalma Egy év alatt több mint öt százalékkal bővült a hazai

kiskereskedelmi forgalom, ez azonban sehol nincs ahhoz az őrületes tempóhoz képest, amelyet a webáruházak diktálnak. A csomagküldő és internetes eladások volumene 38 százalékkal ugrott meg tavaly szeptemberhez képest.

Forrás: kamaraonline.huÓriási tempóban nő a hazai webáruházak forgalma 2016. november 24.


Témáink Üzleti modellek

Webáruház választás

Megbízhatóság

Biztonság

Vásárló kerestetik

Látogatóból vásárló

Akadálymentes webáruház


Üzleti modellek a résztvevők alapján

B2C (Business-to-Customer) cég magánszemélyeknek/végfelhasználóknak értékesít (online kiskereskedelem),

B2B (Business-to-business) cégek közötti értékesítés (nagykereskedelem, elektronikus számlázás, hitelesítés, online ügyvitel),

C2C (Consumer-to-consumer) magánszemélyek közötti értékesítés (Vatera, apróhirdetések...).


Üzleti háttér alapján Kizárólag online modell

Előny: Minimális tőkeigény; Kis rezsi; Csak azt kell beszerezni, amit a vevő rendelt.

Hátrány: A személyes kapcsolat lehetőségének hiánya sok vásárlót elriaszt.

Veszély: Ha nagy értékű áruknál a vevők elkezdik gyakorolni elállási jogukat, akkor már tőkeigényes

Bolt/bolthálózat webáruházzal Előny: A személyes kapcsolat lehetősége által nyújtott biztonság és a termékek megtekintésének, kipróbálásának

lehetősége sok vásárlót hoz. (Nem feltétlen található meg minden termék a boltban.)

Hátrány: Nagy tőkeigény; Nagy rezsi; Az elállási jogukat gyakorlók termékei a boltban eladhatók.

Veszély: Ha a vevők ide jönnek kipróbálni, de kizárólag online modellben működő webáruháztól rendelnek, akkor az adott termékcsoportot már nem éri meg árusítani. Ez legalább annyira a gyártó problémája is, mert kiszorul a bolthálózatból.

Dropshipping Előny: A webáruház csupán közzé teszi a termékeket. Rendelés esetén kiállítja a számlát, de a gyártó

(nagykereskedő szállít)

Hátrány: Árrés helyett jutalék. Sok azonos termékpalettát kínáló webáruház megjelenhet.

Veszély: A kereskedő nem is látja az általa forgalmazott árut, de Ő áll szerződéses kapcsolatban a vevővel.

Működhet kizárólag online modellben, de bolt/ bolthálózat mellett is.


Webáruház választás

Webáruház bérlés

Nyílt forráskódú webáruház használata

Webáruház vásárlása

Egyedi webáruház készítése


Webáruház bérlés Előnyök:

Olcsó, nem igényel nagy befektetést,

Nem igényli saját informatikus foglalkoztatását,

Mivel kódját többen használják, így már túl van a tesztidőszakon,

Frissítései automatikusan érkeznek (új funkciók, új lehetőségek).

Hátrányok: Az egyedi igények kielégítése vagy nem lehetséges vagy plusz

költséggel jár,

A bérlő nem fér hozzá a program forráskódjához,

Rendszerint tárhelyszolgáltatókhoz kötött.


Nyílt forráskódú webáruházhasználata Előnyök:

Olcsó, nem igényel nagy befektetést, (Csupán a tárhely, a domain és az SSL kerül pénzbe.)

Mivel kódját többen használják, így egy-egy hiba felfedezését követően gyorsan érkezik a javítás.

A program forráskódja hozzáférhető és szabadon módosítható, „bármely” tárhelyszolgáltatónál telepíthető.

Hátrányok: Telepítése, beállítása, frissítései informatikai ismereteket

igényelnek, Gondoskodni kell tárhelyszolgáltatóról, Az egyedi igények kielégítése vagy nem lehetséges vagy plusz

költséggel jár (fizetős modulok).


Webáruház vásárlás Előnyök:

A program forráskódja hozzáférhető és szabadon módosítható, „bármely” tárhelyszolgáltatónál telepíthető.

Hátrányok:

Drágább megoldás,

A webáruház árához hozzájön a tárhely, a domain és az SSL költsége.

Az egyedi igények kielégítése vagy nem lehetséges.

Telepítése, beállítása, frissítései informatikai ismereteket igényelnek,

Gondoskodni kell tárhelyszolgáltatóról.


Egyedi webáruház készítése Előnyök:

A webáruház a kereskedő igényeinek megfelelően készül.

A program forráskódja hozzáférhető és szabadon módosítható, „bármely” tárhelyszolgáltatónáltelepíthető.

Hátrányok:

A legdrágább megoldás.

A webáruház árához hozzájön a tárhely, a domain és az SSL költsége. (Bár ez itt elhanyagolható)


Megbízhatóság

Nem elég megbízhatónak lenni.

Annak is kell látszani.

Megbízhatóság a vásárlók felé

Megbízhatóság a keresők felé

Megbízhatóság a beszállítók felé


Megbízhatóság a vásárlók felé Kötelező információk közzététele könnyen

megtalálható és átlátható módon.

A személyes vagy telefonos kapcsolatfelvétel lehetősége.

Rengeteg az elhagyott webhely. Derüljön ki, hogy a webáruház friss információkat tartalmaz.

Ne kínáljunk olyat, ami nincs.

Hiába profi egy webáruház, ha a vásárlók kiszolgálása (pl. határidők betartása) vagy a termékek minősége nem megfelelő. Ennek gyorsan híre megy a weben.


Megbízhatóság a keresők felé Attól jó egy kereső, hogy a megadott kulcsszavakra valóban

releváns weboldalakat kínál a felhasználóknak. Ha nem így lenne, akkor elvesztenék a felhasználóikat.

Súlyosan büntetnek minden felfedezett átverési kísérletet. (fehér alapon fehér betű; fizetett vagy gagyi linkek, hamis [a felhasználók számára láthatatlan] leírások….)

Meghálálják, ha a szöveges tartalom, a keresők számára kínált információk és a multimédia elemek összhangban vannak.

Értékelik, ha az oldal mobilbarát, áttekinthető szerkezetű, szabványos (pl. címsor nem egyenlő a nagybetűkkel).

Jelszó beviteli mezők esetén megkövetelik a biztonságos (https:\\) kapcsolat használatát.


Megbízhatóság a beszállítók felé Gyártók, nagykereskedők számára fontos, hogy

termékeik hírneve ne csorbuljon. Nem örülnek, hagyenge minőségű oldalakon látják viszont őket vagy éppenfórumokon kerülnek rossz hírbe egy nem éppenmegbízható webáruház miatt. - Sose ígérjünk olyat amitnem tudunk teljesíteni! (Irreális szállítási határidő; valótlanjellemzők)

Gyakran gondot jelent az ár kérdése. Az irreálisanalacsony kiskereskedelmi árral működő sufni webáruházaklehetetlen helyzetbe hozhatják a szaküzletet üzemeltető,ezért nagyobb rezsivel működő versenytársaikat. Ennekelkerülésére a gyártók egy része termékeire előír egyajánlott vagy minimális eladási árat. Így tudják biztosítani,hogy ne szoruljanak ki a szaküzletetek polcairól.


A biztonságról 100%-os biztonság nincs, de törekedni kell a

lehetőségekhez képest a legbiztonságosabb webáruházmegvalósítására. A vásárlóktól csak a legszükségesebb információkat szabad

bekérni.

A vásárlókat figyelmeztetni kell! (Egyedi jelszó, kilépés a fiókból, nyilvános Wifi veszélyei…)

Biztonságos internet kapcsolat (SSL tanúsítvány) – hiányában már a böngésző figyelmezteti a vásárlókat.

Kártyás fizetésnél az banki adatokat a bank webhelye kezeli.

Kötelező elemek: adatvédelmi tájékoztató, figyelmeztetés sütik használatáról


Biztonsági kockázatok

Vásárló/látogató (jó- vagy rosszindulatú)

Webáruház adminisztrátor

Szoftver - szoftvermodulok

Tárhelyszolgáltató

Felhasználói környezet (Nyilvános Wifi)


100%-os biztonság nincs pcworld.hu - Elállhat a Yahoo felvásárlásától a Verizon - 2016

december 18. 2013-ban 1 milliárd, 2014-ben 500 millió felhasználó információit

lopták ki a Yahoo-tól.

pcworld.hu - Banki adatokat loptak az Acer USA webáruházából - 2016 június 20. Az összes olyan felhasználó banki adatait ellopták, akik 2015. április

28. és 2016. május 12. között vásároltak az online boltban.

pcworld.hu - 427 millió jelszót lophattak el a MySpace-től -2016 május 28. A LinkedIn 160 millió felhasználói fiókot érintő adatszivárgási

botrányáért is felelős személy jelenleg 6 BitCoinért (olyan 2800 dollárért) árulja a MySpace ellopott felhasználói adatbázisát.


100%-os biztonság nincs pcworld.hu - Bő 15 ezer magyar netező jelszavai

olvashatóak a neten - 2016 április 2.

Az Origo mára számos betörésről szerzett tudomást, a legnagyobb ezek közül 2016 februárjának elején történt, mikor a Budapest Sportiroda adatbázisából bő 15 ezer felhasználó adatait szerezték meg a támadók.

A beszámoló alapján egy tavaly augusztusi keltezésű állományban látszólag bő 800 Facebook-fiók belépési adatai olvashatóak.


Csak a legszükségesebb információk

A számlázáshoz, szállításhoz szükséges információk.

Ezek is elhagyhatók az áruházban történő átvételnél. (Veszélye: Jön a vevő vagy sem. 99.9%-ban jönni fog.)

Alternatív megoldások (azoknak akik az internetben nem bíznak)

telefonon történő egyeztetés,

interneten történő foglalás utáni személyes egyeztetés.(Meg. Az internetes árak eltérhetnek a bolti áraktól.)


A vásárlókat figyelmeztetni kell! A személyes adatok eltulajdonításának gyakori oka a

felhasználók figyelmetlensége.

Ha a bejelentkezett vásárló nem lép ki fiókjából, a számítógép következő felhasználója nevében végezhet műveleteket. (Célszerű 15-30 perc után automatikusan kiléptetni.)

Ha a vásárló egy jelszót használ több webhelyen, akkor az egyik feltörésekor a többi jelszavához is hozzájutnak.

Gyenge jelszó (1234, Nincsen..) feltörése nem jelent kihívást.

A nyilvános Wifi használata, főleg titkosítatlan átvitel esetén biztos módja a személyes adatok „közzétételének”.


Hogyan találják meg webáruházunkat? Linkgyűjtemények (lap.hu; dmoz.org…) segítségével

Keresők segítségével (Google, Bing, Yahoo)

Ár összehasonlító oldalakon

Honlapokon, fórumokon, blogokon, híroldalakon elhelyezett cikkekben vagy hirdetésekben található linkeken keresztül.

A boltban, nyilvános helyen, gépjárművön elhelyezett hirdetések alapján.

A nyomtatott vagy elektronikus sajtóban közzétett PR. anyagok alapján.

Ismerősök ajánlására.


Linkek szerepe Az interneten egy kattintással elérhetővé teszik a

webáruházat

A keresőknek segítenek megtalálni a webáruházat

Minél több jó link a keresők annál értékesebbnek oldalunkat

A link felíratok segítenek tájékozódni a keresőknek

A linkek számának ész nélküli növelése csak árt és nem használ


Keresőoptimalizálás alapjai A webáruházat a látogatónak készítjük és nem

a keresőnek! Ha tartalma a látogató számára hasznos és áttekinthető,

az a keresők is díjazzák.

Ne feledkezzünk meg a webáruházakadálymentesítéséről! A legszívesebben látott, korlátozott képességű látogatók

a kereső motorok.

Ne akarjuk átverni a keresőket! Eredménye hátra sorolás vagy a találatok közüli

eltávolítás lehet.


Google szolgáltatásai

Ingyenes

Google Webmaster Tools

Google Analytics

Fizetős

Google AdWords


Építsd ki saját konkurenciádat (:

Kuponos oldalakElőnyök:

Plusz forgalmat generálnak

Hátrányok:

Plusz költség (jutalék) – kisebb haszon

A kereskedő nevének és linkjének közzétételét legtöbbször tiltják. A kereskedő munkáját és árukészletét használják saját felfuttatásukra. Adott termékekre így előrébb kerülnek a keresőkben.


Látogatóból vásárlóitcafe.hu - Tovább nőtt a hazai e-kereskedelem

2016-07-13„A 467 webáruház részvételével készült felmérés alapján azonline áruházak csupán 4%-a számolt be a forgalomcsökkenéséről, ami igazán biztató jövőképet vetít előre aszektorban.Az interneten legjobban értékesíthető termékek listájánakelső három helyét idén a barkácsgépek és szerszámok, akozmetikai termékek és a háztartási eszközök foglalták el. Arésztvevő webáruházakban 2015-ben átlagosan 22 969 Ft voltegy átlagos tranzakció értéke. A konverziós ráta pedig1,41% körül mozgott (azaz 100 látogatóból átlagosanennyien vásároltak a webáruházakban).”


http://www.webshopexperts.hu/downloads/Nagy-Webaruhaz-Felmeres-2016-Eredmenyek.pdf

A konverziós rátaA 100 látogatóra jutó vásárlások száma nagyban függ

a kínált termékek minőségétől,

a kínált termékek árától,

a webáruház minőségétől,

a vásárlók bizalmától.


Az ár szerepe

A vásárlók egy részénél elsődleges szempont a termék ára. Ha a konkurencia valamit 100 Ft-al olcsóbban ad, akkor ott vásárol. A webáruházak árai az interneten percek alatt összehasonlíthatók kereső vagy ár összehasonlító oldalak segítségével.

A vásárlók egy másik nagy csoportja azonban hajlandó valamivel többet fizetni ugyanazért a termékért,


Oldalelhagyás okai Lassú oldalbetöltés: Ha a letöltési idő eléri a 3

másodpercet a látogatók elkezdik elhagyni a webáruházat. 5 másodperc után már nem sokan maradnak.

Átláthatatlan oldalstruktúra: Ha a vásárló nem tudja eldönteni, hogy jó helyen jár-e, megtalálhatja-e itt amit keres, akkor már megy is tovább.

Kapcsolati adatok, ÁSZF hiánya.

Gyatra, amatőr dizájn.

Magas árak.

Termékleírások, termékképek hiánya. (Mit kap a pénzéért.)


Kosárelhagyás okai Lassú oldalbetöltés.

Regisztráció: Ha vásárlás előtt regisztrálni kell.

Rejtett költségek: Ha a megrendelésnél az adatok megadásánál új költségek merülnek fel, amelyek a korábbi oldalakon nem, vagy nem jól észrevehető módon szerepeltek, akkor sokan megszakítják a vásárlást.

Nem egyértelmű vásárlási, szállítási, garanciális… feltételek.

Sok felesleges kérdés, átláthatatlan megrendelési folyamat.

SSL (kislakat) hiánya


Akadálymentes webáruházTévhitek

Az akadálymentesítés csak a vakok és a gyengén látók számára fontos! Ideális esetben az ember gyengébb képességekkel kezdi és

fejezi be életét. Sok olyan helyzet fordul elő még a legjobb képességű ember

életében, amikor korlátozott felhasználóvá válik.

Az akadálymentes weblap fekete alapon fehér (esetleg) betűket használ, és nem tartalmaz képeket. Egy akadálymentes weblapon minden akadályokkal küzdő

felhasználó megtalálja ugyanazokat az információkat (képek leírása, hanganyagok szöveges leírása..)


Az akadálymentesítés célcsoportjai Vakok és a gyengén látók

Siketek, hallássérültek

Végtagsérültek

Gyengébb szellemi képességűek

Az informatikában kevésbé járatosak

Technikai problémákkal küzdők

Keresők


WCAG 2.0 irányelvek 1. Alapelv: Észlelhetőség

Az információt és a felhasználói felület elemeit olyan módon kell megjeleníteni a felhasználók számára, hogy azokat érzékelni tudják

2. Alapelv: Működtethetőség A felhasználói felület részei és a navigáció működőképesek

legyenek

3. Alapelv: Érthetőség Az információnak és a felhasználói felület kezelési módjának

érthetőnek kell lennie

4. Alapelv: Robusztusság A tartalomnak elég robusztusnak kell lennie ahhoz, hogy a

különböző alkalmazások által, beleértve a kisegítő technológiákat is, megbízhatóan értelmezhető legyen

Forrás: W3C Magyar Iroda (www.w3c.hu) Web Akadálymentesítési Útmutató 2.0


Az akadálymentesség fenntartása

Oldalak rövid leírásai (meta)

Képek rövid leírásai (alt)

Multimédia elemek szöveges leiratai


bgszc belvárosi gazdasági szakgimnáziumbelvarosikepzo.hu/img/oldalak/elektronikus...az...

Documents