bÀi 4 tỔng quan vỀ quẢn lÝ dỰ...
TRANSCRIPT
v1.0015105226
BÀI 4TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN
TS. Nguyễn Hồng Minh
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
1
v1.0015105226
TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Lựa chọn hình thức quản lý dự án
• Công ty Hoàng Anh đã lập xong một dự án chung cư cao tầng và tiến hành triển khai
đầu tư vào dự án này.
• Có hai phương án được đề xuất: công ty tự quản lý quá trình đầu tư hoặc thuê một
công ty tư vấn quản lý quá trình đầu tư.
• Lãnh đạo công ty chọn phương án tự quản lý đầu tư nhằm nâng cao năng lực đội ngũ
cán bộ trong công ty. Tuy nhiên quản lý quá trình đầu tư này như thế nào đang là câu
hỏi đau đầu cho những người quản lý công ty.
2
1. Nếu tự quản lý quá trình thực hiện đầu tư thì có thuận lợi và bất cập gì?
2. Những thách thức nếu công ty Hoàng Anh tự tiến hành quản lý?
3. Thế nào là quản lý thành công dự án trên?
v1.0015105226
MỤC TIÊU
• Hiểu được các khái niệm cơ bản về quản lý dự án;
• Hiểu được các nội dung, chức năng và mục tiêu của quản lý dự án;
• Nắm vững các công cụ chính trong quản lý dự án;
• Hiểu được khái niệm chu kỳ quản lý dự án.
3
v1.0015105226
NỘI DUNG
4
Quản lý dự án, mục tiêu của quản lý dự án
Chu kỳ quản lý dự án
Nội dung và chức năng của quản lý dự án
Công cụ kỹ thuật chính trong quản lý dự án
v1.0015105226
1. CÁC KHÁI NIỆM VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN
5
1.2. Khái niệm thứ hai về quản lý dự án
1.1. Khái niệm thứ nhất về quản lý dự án
v1.0015105226
1.1. KHÁI NIỆM THỨ NHẤT VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN
Quản lý dự án là ứng dụng kiến thức, kỹ năng, công cụ và kỹ thuật
vào các hoạt động của dự án để thỏa mãn yêu cầu của dự án.
6
Kiến thức kỹ năng?
• Quản lý tổng thể
• Quản lý phạm vi
• Quản lý thời gian
• Quản lý chi phí
• Quản lý chất lượng
• Quản lý nhân lực
• Quản lý thông tin
• Quản lý rủi ro
• Quản lý hợp đồng và hoạt động
mua bán (Đấu thầu)
4 lĩnh vực
hỗ trợ
4 lĩnh vực
cơ bản
v1.0015105226
Kết quả
Chi phí
cho phépChi phí
C = f(P, T, S)
Thời gian
cho phép
Kết quả
mong muốn
Thời gian
Mục tiêu
tổng hợp
Quản lý dự án Sức ép của những giới hạn về các yếu tố
7
1.1. KHÁI NIỆM THỨ NHẤT VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN (tiếp theo)
v1.0015105226 8
1.1. KHÁI NIỆM THỨ NHẤT VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN (tiếp theo)
9 kiến thức kỹ năng QLDA
Quản lý tổng thể
Lập kế hoạch
Thực hiện kế hoạch
Quản lý những thay đổi
Quản lý phạm vi
Xác định phạm vi
Lập kế hoạch phạm vi
Quản lý thay đổi phạm vi
Quản lý thời gian
Xác định công việc
Dự tính thời gian
Quản lý tiến độ
Quản lý chất lượng
Lập kế hoạch chất lượng
Đảm bảo chất lượng
Quản lý chất lượng
Quản lý chi phí
Lập kế hoạch nguồn lực
Tính toán chi phí
Lập dự toán
Quản lý chi phí
Quản lý nhân lực
Lập kế hoạch nhân lực
Tuyển dụng
Phát triển nhóm
Quản lý thông tin
Lập kế hoạch QLTT
Phân phối thông tin
Báo cáo tiến độ
Quản lý rủi ro
Nhận diện rủi ro
Phân tích, đánh giá rủi ro
Quản lý rủi ro
Quản lý hoạt động mua sắm
Lập kế hoạch mua sắm
Lựa chọn nhà cung cấp
Quản lý hợp đồng
Quản lý tiến độ cung ứng
v1.0015105226 9
1.1. KHÁI NIỆM THỨ NHẤT VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN (tiếp theo)
Nhằm hỗ trợ người quản trị dự án và nhóm dự án trong nhiều khía cạnh của
quản trị dự án.
Các công cụ kỹ thuật có thể là:
• Tuyên bố dự án (Project Charter), Báo cáo phạm vi dự án, WBS.
• Biểu đồ GANTT, sơ đồ mạng (PERT), phân tích đường găng (CPM).
• Dự kiến chi phí và đánh giá chi phí thực hiện.
• …
Công cụ kỹ thuật?
v1.0015105226
1.2. KHÁI NIỆM THỨ HAI VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN
Quản lý dự án là quá trình lập kế hoạch, điều phối thời gian, nguồn lực và giám sát quá trình phát
triển một dự án trong phạm vi ngân sách được duyệt và đạt được những yêu cầu đã định về kỹ
thuật, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ bằng những phương pháp và điều kiện tốt nhất
cho phép.
10
v1.0015105226
2. CHU KỲ QUẢN LÝ DỰ ÁN
11
2.2. Chu trình quản lý dự án
2.1. Các tiến trình quản lý dự án
v1.0015105226
2.1. CÁC TIẾN TRÌNH CỦA QUẢN LÝ DỰ ÁN
Các tiến trình quản lý dự án được xếp vào 5 nhóm:
Tiến trình khởi động
Tiến trình hoạch định
Tiến trình thực thi
Tiến trình điều khiển
Tiến trình kết thúc
12
v1.0015105226
Điều phối thực hiện
Điều phối tiến độ thời gian
Phân phối nguồn lực
Phối hợp các hoạt động
Khuyến khích và động viên
cán bộ công nhân viên
Giám sát
Đo lường kết quả
So sánh với mục tiêu
Báo cáo
Giải quyết các vấn đề
Lập kế hoạch
Thiết lập mục tiêu
Điều tra nguồn lực
Xây dựng kế hoạch
2.2. CHU TRÌNH QUẢN LÝ DỰ ÁN
13
v1.0015105226
2.2. CHU TRÌNH QUẢN LÝ DỰ ÁN (tiếp theo)
14
• Lập kế hoạch: là giai đoạn xây dựng mục tiêu, xác định công việc, dự tính nguồn nhân lực
cần thiết để thực hiện dự án và là quá trình phát triển một kế hoạch hành động thống nhất,
theo trình tự logic.
• Điều phối thực hiện: là quá trình phân phối nguồn lực bao gồm tiền vốn, lao động, thiết bị và
đặc biệt quan trong là điều phối và quản lý thời gian. Giai đoạn này chi tiết hóa thời gian, lập
lịch trình cho từng công việc và toàn bộ dự án (khi nào bắt đầu, khi nào kết thúc), trên cơ sở
đó bố trí tiền vốn nhân lực và thiết bị phù hợp.
• Giám sát: là quá trình theo dõi kiểm tra tiến trình dự án, phân tích tình hình thực hiện, báo
cáo hiện trạng và đề xuất biện pháp giải quyết những vướng mắc trong quá trình thực hiện.
Cùng với hoạt động giám sát, công tác đánh giá dự án giữa kỳ và cuối kỳ cũng được thực
hiện nhằm tổng kết rút kinh nghiệm, kiến nghị các pha sau của dự án.
v1.0015105226
2.2. CHU TRÌNH QUẢN LÝ DỰ ÁN (tiếp theo)
• Các mục tiêu thuộc về dự án:
Thời gian;
Chi phí;
Chất lượng công việc.
• Các mục tiêu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng:
Các mục đích ban đầu có đạt được không?
Các sản phẩm/dịch vụ do dự án cung cấp có phù hợp với nhu cầu thị trường, được người
tiêu dùng đón nhận không?
Lợi nhuận của khách hàng đạt được là bao nhiêu? có đạt được các dự kiến như đã đặt ra
ban đầu không?
15
MỤC TIÊU CỦA QUẢN LÝ DỰ ÁN
v1.0015105226
2.2. CHU TRÌNH QUẢN LÝ DỰ ÁN (tiếp theo)
16
MỤC TIÊU CỦA QUẢN LÝ DỰ ÁN
Các mục tiêu đánh giá sự hài lòng của
khách hàng
Các mục tiêu thuộc về dự án
Mục tiêu cấp 1
Thời gian thực hiện
Chất lượng dự án
Chi phíLợi nhuận
Sản phẩm/ dịch vụ
Các đích ban đầu
Mục tiêu cấp 2
v1.0015105226
3. CÁC NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ DỰ ÁN
Quản lý tổng thể
Lập kế hoạch
Thực hiện kế hoạch
Quản lý những thay đổi
Quản lý phạm vi
Xác định phạm vi
Lập kế hoạch phạm vi
Quản lý thay đổi phạm vi
Quản lý thời gian
Xác định công việc
Dự tính thời gian
Quản lý tiến độ
Quản lý chất lượng
Lập kế hoạch chất lượng
Đảm bảo chất lượng
Quản lý chất lượng
Quản lý chi phí
Lập kế hoạch nguồn lực
Tính toán chi phí
Lập dự toán
Quản lý chi phí
Quản lý nhân lực
Lập kế hoạch nhân lực
Tuyển dụng
Phát triển nhóm
Quản lý thông tin
Lập kế hoạch QLTT
Phân phối thông tin
Báo cáo tiến độ
Quản lý rủi ro
Nhận diện rủi ro
Phân tích, đánh giá rủi ro
Quản lý rủi ro
Quản lý hoạt động mua sắm
Lập kế hoạch mua sắm
Lựa chọn nhà cung cấp
Quản lý hợp đồng
Quản lý tiến độ cung ứng
17
v1.0015105226
3.1. QUẢN LÝ TỔNG THỂ
• Lập kế hoạch tổng thể là quá trình tổ chức dự án theo một trình tự lô gích và việc chi tiết hóa
các mục tiêu dự án thành những công việc cụ thể và hoạch định một chương trình để thực
hiện các công việc đó nhằm đảm bảo các lĩnh vực quản lý khác nhau được kết hợp một cách
chặt chẽ.
• Quy trình quản trị tổng thể:
Phát triển kế hoạch dự án: lấy kết quả của các quy trình lập kế hoạch khác và đưa thành
một tài liệu nhất quán và kết dính – kế hoạch dự án.
Thực thi kế hoạch dự án: thực hiện kế hoạch dự án.
Điều khiển sự thay đổi tổng thể: điều phối những thay đổi trong toàn bộ dự án.
18
v1.0015105226
3.2. QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN
• Phạm vi: điều gì cần làm và điều gì không làm.
• Quản trị phạm vi dự án là việc xác định và kiểm soát việc thực hiện mục đích, mục tiêu của dự
án, xác định các công việc nào thuộc về dự án, công việc nào không thuộc phạm vi dự án.
• Quy trình quản trị phạm vi:
Khởi động: bắt đầu một dự án hoặc chuyển sang giai đoạn tiếp theo.
Lập kế hoạch phạm vi.
Xác định phạm vi: chia nhỏ các sản phẩm trung gian.
Kiểm tra phạm vi.
Điều khiển sự thay đổi phạm vi.
19
v1.0015105226
3.3. QUẢN LÝ THỜI GIAN DỰ ÁN
• Quản trị thời gian là việc lập kế hoạch, phân phối
thời gian và kiểm soát tiến độ các công việc của dự
án nhằm đảm bảo thời hạn hoàn thành dự án.
• Gồm những quy trình nhằm bảo đảm hoàn thành dự
án đúng thời hạn.
• Quy trình gồm:
Xác định các hoạt động;
Sắp xếp thứ tự các hoạt động;
Dự tính nguồn lực cho từng công việc;
Ước lượng thời gian cho mỗi hoạt động;
Phát triển lịch biểu;
Điều khiển lịch biểu.
20
v1.0015105226
3.4. QUẢN LÝ CHI PHÍ DỰ ÁN
• Chi phí: Tài nguyên được hy sinh hay tính trước
để thực hiện một mục tiêu rõ ràng hoặc trao đổi
cái gì đó.
• Quản lý chi phí là quá trình lập kế hoạch chi phí,
kiểm soát chi phí theo tiến độ công việc và theo
hạn mức.
• Quy trình quản lý:
Hoạch định nguồn lực;
Ước lượng chi phí;
Giải ngân, quản lý chi phí;
Điều chỉnh chi phí.
21
v1.0015105226
3.5. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
• Quản trị chất lượng là quá trình lập kế hoạch chất
lượng dự án, triển khai, kiểm soát các tiêu chuẩn
chất lượng, các công việc và toàn bộ dự án, đảm
bảo chất lượng dự án theo đúng tiêu chuẩn đã
hoạch định.
• Quy trình quản trị chất lượng:
Hoạch định chất lượng;
Đảm bảo chất lượng;
Kiểm soát chất lượng.
22
v1.0015105226
4. CÔNG CỤ KỸ THUẬT CHÍNH TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN
• Nhằm hỗ trợ người quản trị dự án và nhóm dự án trong nhiều khía cạnh của quản trị dự án.
• Các công cụ kỹ thuật có thể là:
Tuyên bố dự án (Project Charter), báo cáo phạm vi dự án, WBS;
Biểu đồ GANTT, sơ đồ mạng (PERT), phân tích đường găng (CPM);
Dự kiến chi phí và đánh giá chi phí thực hiện;
…
23
v1.0015105226
4.1. CƠ CẤU PHÂN TÁCH CÔNG VIỆC – WBS (Work Breakdown Structure)
Cơ cấu phân tách công việc – WBS là việc phân chia theo cấp bậc một dự án thành các nhóm
nhiệm vụ và những công việc cụ thể. Cần phải xác định, liệt kê, và lập bảng giải thích cho từng
công việc cần thực hiện của dự án.
Hoạt động
1.2.0.0 Activities
Mục tiêu dự án
1.0.0.0
Hoạt động
1.3.0.0
Hoạt động
1.1.0.0
Nhiệm vụ
1.2.1.0
Nhiệm vụ
1.2.3.0
Nhiệm vụ
1.2.2.0
Gói công việc
1.2.2.1
Gói công việc
1.2.2.3
Gói công việc
1.2.2.2
Tasks
Work Packages
Cấp 3
Project Objectives
Cấp 1
(Cấp hoàn thành)
Cấp 4
Cấp 2
24
v1.0015105226
Work Packages
Xây tầng 1
1.2.0.0Activities
Xây nhà 2 tầng
1.0.0.0
Xây tầng 2
1.3.0.0
Làm móng
1.1.0.0
Chuẩn bị
1.2.1.0
Hoàn thiện
1.2.3.0
Xây
1.2.2.0
Xây tường
1.2.2.1
Trát
1.2.2.3
Đổ trần
1.2.2.2
TasksCấp 3
Project ObjectivesCấp 1
(Cấp hoàn thành)
Cấp 4
Cấp 2
VÍ DỤ
25
v1.0015105226
GÓI CÔNG VIỆC TRONG WBS (Work package in WBS)
Gói công việc là cấp thấp nhất của WBS. Một gói công việc được xác định một cách rõ ràng có
những đặc điểm sau:
• Định nghĩa được công việc (Cái gì – What);
• Chỉ ra thời gian để hoàn thành gói công việc (Bao lâu – How long);
• Chỉ ra ngân sách/ Chi phí theo từng thời đoạn để hoàn thành gói công việc (Chi phí – Cost);
• Chỉ ra trách nhiệm của từng người đối với từng công việc (Ai – Who);
• Chỉ ra những điểm cần giám sát đối với việc đo lường tiến trình dự án.
26
v1.0015105226
GÓI CÔNG VIỆC TRONG WBS (Work package in WBS) (tiếp theo)
27
Mẫu gói công việc
Gói công việc Phân bổ trách nhiệm Lịch
Tên Ngày bắt đầu Ngày kết thúc
Đặc điểm cơ bản
Mô tả Nhận xét:
Mục tiêu
Những rủi ro
Hoạtđộng
Mô tảThời gian
(Ngày)Chi phí
($)A B C D E F G Ngày bắt đầu Ngày kết thúc
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
Tổng số
v1.0015105226
4.2. SƠ ĐỒ GANTT
• Biểu đồ thời gian cho biết thời điểm bắt đầu, kết thức và tiến độ thực hiện từng công việc.
Biểu đồ Gantt: thể hiện tiến trình thực tế cũng như kế hoạch thực hiện các công việc của dự
án theo trình tự thời gian, trục tung trình bày công việc cụ thể; trục hoành thể hiện thời gian;
mỗi đoạn thẳng biểu hiện một công việc. Độ dài đoạn thẳng là độ dài công việc. Vị trí của
đoạn thẳng thể hiện quan hệ thứ tự trước sau giữa các công việc. Biểu đồ Gantt cho biết khi
nào các công việc bắt đầu và kết thúc, mức độ hoàn thành của các công việc, dự kiến tình
trạng của dự án tại các thời điểm khác nhau.
• Điều kiện cần xác định:
Các công việc cần thực hiện;
Thời gian thực hiện từng công việc;
Tŕnh tự thực hiện các công việc;
Thời hạn phải hoàn thành từng công việc.
28
v1.0015105226
4.2. SƠ ĐỒ GANTT (tiếp theo)
29
• Thể hiện tiến trình thực tế cũng như kế hoạch thực hiện các công việc của dự án theo trình tự
thời gian.
Trục tung trình bày công việc cụ thể;
Trục hoành thể hiện thời gian;
Mỗi đoạn thẳng biểu hiện một công việc. Độ dài đoạn thẳng là độ dài công việc;
Vị trí của đoạn thẳng thể hiện quan hệ thứ tự trước sau giữa các công việc.
• Biểu đồ Gantt cho biết khi nào các công việc bắt đầu và kết thúc, mức độ hoàn thành của các
công việc, dự kiến tình trạng của dự án tại các thời điểm khác nhau.
v1.0015105226
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN – BIỂU ĐỒ GANTT
30
TT Nội dung công việcTiến độ thực hiện – Tháng
1 – 3 4 – 6 7 – 9 10 – 12
I Chuẩn bị đầu tư
1 Lập báo cáo nghiên cứu TKT
2 Lập báo cáo nghiên cứu KT
II Chuẩn bị xây dựng
1 Thiết kế, thẩm định phê duyệt TK
2 Giải phóng mặt bằng
III Xây dựng
1 San lấp mặt bằng
2 Xây dựng các hạng mục
3 Lắp đặt thiết bị
4 Giám sát thi công
IV Nghiệm thu, bàn giao
v1.0015105226
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN – BIỂU ĐỒ GANTT (tiếp theo)
31
• Ưu điểm:
Đơn giản dễ lập;
Dễ nhận biết;
Rất thích hợp với các dự án nhỏ;
Giúp xây dựng kế hoạch về thời gian cần thiết thực hiện từng công việc;
Công cụ điều khiển dự án hoạt động theo kế hoạch tiến độ đã xây dựng;
Cho phép theo dõi tiến trình thực hiện dự án;
Xác định được tổng thời gian hoàn thành dự án.
• Hạn chế:
Khó áp dụng cho những dự án lớn nhiều công việc;
Không thể hiện rõ mối quan hệ giữa các công việc;
Không cho biết những công việc tới hạn;
Không tính được một số chỉ tiêu.
v1.0015105226
4.3. SƠ ĐỒ MẠNG
• Sơ đồ mạng: thể hiện mối quan hệ giữa các công việc dự án.
• Sơ đồ mạng là mô hình thể hiện toàn bộ dự án thành một thể thống nhất. Sơ đồ mạng mô tả
mối quan hệ liên tục giữa các công việc, nối kết các công việc và các sự kiện theo thứ tự
trước sau của chúng.
• Hai loại sơ đồ mạng chính:
Sơ đồ PERT (Program and Evaluation Review Technique – Kỹ thuật đánh giá và kiểm soát
chương trình).
Sơ đồ mạng theo CPM (Critical Path Method – Phương pháp đường găng).
32
v1.0015105226
4.3.1. SƠ ĐỒ MẠNG THEO PHƯƠNG PHÁP AON
AON (Activities on Node) là sơ đồ mạng trong đó công việc đặt trên nút.
Activities on nodes (AoN)
• Các công việc được trình bày trên một nút (hình chữ nhật), gồm các thông tin: tên công việc,
thứ tự công việc, độ dài thời gian thực hiện công việc, ngày bắt đầu và ngày kết thúc.
• Các đường thể hiện các sự kiện, cho biết mối liên hệ và xác định thứ tự trước sau của các
công việc.
33
A B
v1.0015105226
VÍ DỤ
Dự án có 5 công việc A, B, C, D, E trong đó A < C; B < D; C, D < E. Thời gian thực hiện công việc
(ngày) như sau:
34
Công việc Công việc trước Thời gian thực hiện công việc (ngày)
A – 2
B – 3
C A 4
D B 5
E C, D 6
v1.0015105226
PHƯƠNG PHÁP AON
Tên công việc
Thứ tự công việc
Độ dài thời gian thực hiện công việc
Ngày
bắt đầu
Ngày
kết thúc
B
2 3
0 3
A
1 2
0 2
D
4 5
3 8
E
5 6
8 14
C
3 4
2 6
35
v1.0015105226
4.3.2. SƠ ĐỒ MẠNG THEO PHƯƠNG PHÁP AOA
• AOA (Activities on Arrow) là sơ đồ mạng trong đó công việc đặt trên đường. Phương pháp này
được sử dụng phổ biến hơn phương pháp AON.
• Công việc được đặt trên các đường có mũi tên chỉ chiều thuận của công việc, trên đường này
có ghi thông tin về thời gian, và chi phí, nguồn lực để hoàn thành.
• Sự kiện được đặt tại nút, là điểm chuyển tiếp đánh dấu một (một nhóm) công việc đã hoàn
thành và khởi đầu của một (một nhóm) công việc kế tiếp.
• Đường là sự kết nối liên tục các công việc tính từ sự kiện đầu đến sự kiện cuối.
• Điểm đầu tiên của mạng là điểm khởi đầu, các công việc sẽ bắt đầu được thực hiện từ đây.
Điểm cuối cùng là điểm kết thúc, lúc này công việc cuối cùng sẽ được thực hiện, khép lại toàn
bộ dự án.
36
A B
v1.0015105226
4.3.2. SƠ ĐỒ MẠNG THEO PHƯƠNG PHÁP AOA (tiếp theo)
37
Ví dụ (tiếp theo)Vẽ sơ đồ mạng theo phương pháp AOA
1
3
4 5
2
B
C
D
E2
A
4
3 5
6
v1.0015105226
4.3.3. SƠ ĐỒ MẠNG CPM (Critical Path Method)
Phương pháp đường găng sử dụng mạng đồ thị có hướng trong lý thuyết đồ thị để tổ chức các
công việc của dự án dưới dạng một sơ đồ mạng. Việc quản lý dự án sẽ tập trung vào việc nắm lấy
một hoặc nhiều đường công việc có tính chất quan trọng (chủ chốt) về mặt thời gian của dự án
được gọi là đường găng, để quản lý thời gian của dự án (quản lý tiến độ).
38
v1.0015105226
4.3.3. SƠ ĐỒ MẠNG CPM (Critical Path Method) (tiếp theo)
39
Ví dụ (tiếp theo)Xác định đường găng
1
3
4 5
2
B
C
D
E2
A
4
3 5
6
= 14 ngày
= B, D, E
A, C, E = 2 + 4 + 6 = 12 ngày
B, D, E = 3 + 5 + 6 = 14 ngàyMax
v1.0015105226
4.3.3. SƠ ĐỒ MẠNG CPM (Critical Path Method) (tiếp theo)
40
Ví dụ (tiếp theo)Thời gian thực hiện dự án
Thời gian thực hiện dự án D = Độ dài đường găng = 14 ngày
1
3
4 5
2
B
C
D
E2
A
4
3 5
6
v1.0015105226
GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG
1. Nếu tự quản lý quá trình thực hiện đầu tư thì có thuận lợi và bất cập gì?
Trả lời:
• Thuận lợi: Hiểu rõ được doanh nghiệp, hiểu rõ được mục tiêu dự án. Quản lý dự án sẽ được
đặt trong bối cảnh chung của cả doanh nghiệp nên nếu quản lý tốt có thể sử dụng tối ưu các
nguồn lực của doanh nghiệp để vừa thực hiện tốt các mục tiêu của dự án, vừa tăng hiệu quả
sản xuất – kinh doanh nói chung.
• Bất cập lớn nhất là công ty Hoàng Anh là nhà đầu tư vào dự án chứ không phải là nhà quản lý
dự án. Nhà đầu tư có thể ra quyết định đầu tư vào một phương án khi thấy có lợi nhưng
không có nghĩa cứ đầu tư vào đâu là có thể quản lý phương án đó, muốn quản lý tốt dự án
đầu tư cần có những nhà quản lý chuyên nghiệp.
2. Những thách thức nếu công ty Hoàng Anh tự tiến hành quản lý?
Trả lời:
Thách thức lớn nhất của công ty Hoàng Anh nếu tự quản lý là trong một khoảng thời gian
ngắn phải xây dựng được một bộ máy quản lý dự án chuyên nghiệp trong đó có kỹ năng quản
lý 9 nội dung của dự án và biết áp dụng các công cụ kỹ thuật để quản lý dự án.
41
v1.0015105226
GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG (tiếp theo)
42
3. Thế nào là quản lý thành công dự án trên?
Trả lời: Quản lý tốt dự án trên thể hiện ở việc đảm bảo hai nhóm mục tiêu:
• Các mục tiêu thuộc về dự án:
Thời gian;
Chi phí;
Chất lượng công việc.
• Các mục tiêu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng (ở đây là công ty Hoàng Anh):
Các mục đích ban đầu có đạt được không?
Các sản phẩm/dịch vụ do dự án cung cấp có phù hợp với nhu cầu thị trường, được người
tiêu dùng đón nhận không?
Lợi nhuận của khách hàng đạt được là bao nhiêu? Có đạt được các dự kiến như đã đặt ra
ban đầu không?
v1.0015105226
CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM 1
Các nội dung (kiến thức kỹ năng) quản lý dự án:
A. quản trị marketing, quản trị nguồn nhân lực và quản trị truyền thông.
B. quản trị rủi ro, quản trị mua ngoài, quản trị nguồn nhân lực và quản trị truyền thông.
C. quản trị phạm vi, quản trị thời gian, quản trị chi phí và quản trị chất lượng.
D. quản trị phạm vi, quản trị thời gian, quản trị chi phí và quản trị chất lượng, quản trị rủi ro, quản
trị mua ngoài, quản trị nguồn nhân lực và quản trị truyền thông.
Trả lời:
Đáp án đúng là: D. quản trị phạm vi, quản trị thời gian, quản trị chi phí và quản trị chất lượng,
quản trị rủi ro, quản trị mua ngoài, quản trị nguồn nhân lực và quản trị truyền thông.
43
v1.0015105226
CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM 2
Đường găng là:
A. đường dài nhất từ sự kiện đầu đến sự kiện cuối.
B. đường ngắn nhất từ sự kiện đầu đến sự kiện cuối.
C. đường dài trung bình từ sự kiện đầu đến sự kiện cuối.
D. đường có tỷ lệ các công việc có thời gian thực hiện dài nhất cao nhất.
Trả lời:
Đáp án đúng là: A. đường dài nhất từ sự kiện đầu đến sự kiện cuối.
44
v1.0015105226
TÓM LƯỢC CUỐI BÀI
• Quản lý dự án là ứng dụng kiến thức, kỹ năng, công cụ và kỹ thuật vào các hoạt độngcủa dự án để thỏa mãn các yêu cầu của dự án. Quản lý dự án nhằm giúp dự án đạtcác mục tiêu đặt ra và giúp đảm bảo đạt hiệu quả mong đợi.
• Quản lý dự án là quá trình lập kế hoạch, điều phối thời gian, nguồn lực và giám sát quátrình phát triển một dự án trong phạm vi ngân sách được duyệt và đạt được những yêucầu đã định về kỹ thuật, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ bằng những phương phápvà điều kiện tốt nhất cho phép.
• Mục tiêu chính của quản lý dự án bao gồm: thời gian, chi phí và mức độ hoàn thiệncông việc.
• Quản lý dự án theo chu kỳ: giai đoạn xây dựng ý tưởng, giai đoạn phát triển, giai đoạnthực hiện, giai đoạn kết thúc.
• Nội dung quản lý dự án: lập kế hoạch tổng quan, quản lý pham vi, quản lý thời gian,quản lý chi phí, quản lý chất lượng, quản lý nhân lực, quản lý thông tin, quản lý rủi ro,quản lý hợp đồng và hoạt động mua bán.
• Công cụ kỹ thuật nhằm hỗ trợ người quản trị dự án và nhóm dự án trong nhiều khíacạnh của quản trị dự án.
• Một số công cụ chính bao gồm: Cơ cấu phân tách công việc (WBS), biểu đồ GANTT,sơ đồ mạng (PERT), phân tích đường găng (CPM).
45