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Sistemas de información geográfica: Prácticas con PC ARC/INFO e IDRISI México(1994)

2. Moldes, Javier F. “Tecnología de los Sistemas de Información Geográfica”,

Tercera Edición, España (1995) 3. ESRI “Using ArcView GIS”, USA(1996) 4. Rodríguez Vidal, David “Sistemas de Información Geográfica”, Revista PC World,

España (1998) 5. Bosque Sendra y otros “Sistemas de Información Geográfica”, España, (1994) 6. Miñano Linde, José Manuel (1999) ¿Qué es un SIG?, Revista Mapping, España 7. REYES PONCE, Agustín. “ADMINISTRACIÓN MODERNA”. Primera edición.

LIMUSA. México, 1997. 8. REYES PONCE, Agustín. “ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS”.Primera edición.

LIMUSA. México, D.F. 9. SENN, James. “ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACION”.

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ADMINISTRACIÓN, TÉCNICAS E STRUMENTOS”. Trillas. Primera edición. México,1975.

11. COHEN, Daniel. “SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE

DECISIONES”. Segunda reproducción. Mc Graw-Hill. México,1998. 12. GIGCH, John. “TEORIA GENERAL DE SISTEMAS”. Segunda edición. Prentice-

hall. México, 1981. 13. Bases de Datos, Sistemas de Información de Bases de Datos Lic. José Francisco

Valle, Universidad Centroamericana de El Salvador, 1era. Edición, 1998 El Salvador, Centroamérica.

14. DONNELLY GIBSON IVANCEVICH "Fundamentos de Dirección y Administración

de Empresas. Octava Edición. México, (1997) 15. GEORGE A. STEINER "Planificación Estratégica, Lo que Todo Director debe

Saber". Vigésima Tercera Reimpresión. Editorial CECSA (1998).

16. JEAN PAUL Sallenave. "La Gerencia Integral ¡No le tema a la Competencia!

Editorial Norma. 17. JOSÉ CARLOS JARAMILLO "Dirección Estratégica". Segunda EdiciónMc Graw-

Hill de Management. (1992) 18. PHILLIP KOTLER "Dirección de la Mercadotecnia (Análisis, Planeación,

Implementación y control) 7a edición. Prentice Hall Hispanoamericana S.A., Naucalpan de Juárez. Edo. México. (1993)

19. Prof. MARLENE RODRIGUEZ POTTELLA "Manual de Planificación Estratégica”,

México (1997) 20. IRWIN THOMPSON STRICK LAND “Administration estrategica” Onceava

edicion Mc Graw Hill Mexico ( 2001) 21. PHILIP KOTHER “Direccion de marketing” decimal edicion ( 2001) 22. SCOTT BESLEG/ EUGENE F BRI “Fundamento de Administración Financiera”

décima segunda edición Mc Graw Hill (2001) 23. monografias.com 24. http://usuarios.lycos.es/geografia2/twodescphotos.html# 25. http://www.marketing-xxi.com/sistemas-de-informacion-geografica-(sig)-29.htm 26. http://www.redtechnologies.com.sv/solicitudinfo.htm

GLOSARIO

ACCESIBILIDAD: Grado hasta el cual es posible llegar a servir en un segmento de

mercado o adquirir un producto o servicio.

ACERCAMIENTO: Etapa del proceso de venta en el que el vendedor conoce al

comprador para establecer una relación comercial.

ACTIVIDAD COMERCIAL: consiste en la compra y venta bienes, bien sea para su

uso, para su venta o para su transformación.

ADMINISTRACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS: Análisis, planeación, ejecución y

control de las actividades de vendedores, incluyendo los objetivos fijados a estos;

diseño de estrategia de venta; y reclutamiento, capacitación, supervisión y

evaluación de los vendedores de la compañía.

ADQUISICIÓN Obtención de suministros, término que suele emplearse en los programas oficiales

de compras.

AGENTE: Mayorista que representa a compradores o vendedores de manera

relativamente permanente; desempeña sólo algunas funciones y no tiene derechos

sobre los productos.

ALGORITMO. Conjunto de procedimientos paso a paso que, una vez completos,

resuelven un problema o llevan a cabo una tarea.

ALIANZA ESTRATÉGICA. Relación duradera entre dos empresas cuyo alcance

crece con el tiempo. El objetivo es mejorar la utilización de los recursos, lograr

economía de escala, mejorar el aprovechamiento de la red de distribución, y abaratar

mano de obra.

ALMACENAJE Servicio garantizado de almacenamiento a cambio de una compensación. Con

arreglo a un sistema de almacenaje con garantía, bajo supervisión estatal, puede

emitirse un certificado negociable de depósito. Sirve de garantía aceptable para un

crédito bancario.

ANÁLISIS DE GASTOS RESPECTO DE LAS VENTAS: Relación entre gastos de

mercadotecnia y ventas, para mantener los gastos en el nivel adecuado.

ANÁLISIS FINANCIERO: Proyección de ventas, costos y utilidades de un nuevo

producto para determinar si dichos factores cumplen con los objetivos de la

compañía.

APRENDIZAJE: Cambios en el comportamiento de un individuo derivados de la

experiencia a través del tiempo. ARANCELES DE IMPORTACIÓN: Impuestos que gravan determinados bienes o

servicios importados. Se pueden fijar como porcentaje del valor de las importaciones

o como un monto fijo por unidad. Se emplean para aumentar los ingresos públicos y

proteger a las industrias nacionales de la competencia extranjera.

ASOCIATIVIDAD: Es un mecanismo de cooperación entre empresas pequeñas y

medianas, en donde cada empresa participante, manteniendo su independencia

jurídica y autonomía gerencial, decide voluntariamente participar en un esfuerzo

conjunto con los otros participantes para la búsqueda de un objetivo común.

CADENA

Colaboración entre minoristas autónomos para comprar al por mayor y organizar los

servicios de promoción, de asesoramiento y capacitación en forma continuada.

CALIDAD DEL PRODUCTO: Capacidad que tiene un producto para desempeñar

sus funciones; incluyendo durabilidad, confiabilidad, precisión, facilidad de operación,

reparación y otros atributos apreciados.

CALIDAD: Totalidad de las características de una entidad (actividad, proceso,

producto, organización, sistema, persona o algunas combinaciones de ellos), que

influyen en su capacidad de satisfacer necesidades declaradas o implícitas.

CANAL DE DISTRIBUCIÓN (CANAL DE MERCADOTECNIA): Medio por el cual

una compañía o individuo adquiere un derecho, respecto a un bien o servicio durante

el paso de productor a consumidor o usuario industrial.

CANAL DE MERCADOTECNIA DIRECTA: Canal que carece de intermedios.

CANALES DE COMUNICACIÓN NO PERSONAL: Medio por el cual se lleva un

mensaje sin tener contacto o retroalimentación personal, incluyendo los masivos y

los selectivos, las atmósferas y los eventos.

COMERCIALIZACIÓN: Conjunto de actividades desarrolladas con el fin de facilitar la

venta de un nuevo producto o mercancía.

COMERCIALIZACION: Proceso cuyo objetivo es hacer llegar los bienes desde el

productor al consumidor. Involucra actividades como compraventas al por mayor y al

por menor, publicidad, pruebas de ventas, información de mercado, transporte,

almacenaje y financiamiento.

COMERCIANTE MAYORISTA: Empresa independiente que posee los derechos

sobre la mercancía que maneja.

COMPAÑÍA Empresa establecida sobre la base de la participación de los accionistas en su

administración, beneficios y pérdidas de acuerdo con el capital que han aportado.

COMPETITIVIDAD: ES la capacidad de una sociedad para hacer frente al desafío de

una economía global y, al tiempo, incrementar sus niveles de bienestar. Es la

capacidad de un proceso, proceso, empresa o sector de mantener o incrementar su

participación en el mercado, nacional e internacional, de una forma que sea

equitativa y sostenible.

COSTOS Dinero comprometido para pagar los bienes y servicios recibidos durante

un período de tiempo, sin considerar cuando fueron ordenados o pagados.

DEFINICIÓN DE LA MISIÓN: Declaración del propósito general de la organización,

lo que desea lograr en el contexto global.

DEMANDA Cantidad de un producto o servicio que se adqu rirá a un precio dado.

DEMANDA: Muestra cuantos bienes o servicios se solicitarían a los diversos precios

posibles, para satisfacer los deseos por medio del poder adquisitivo de cada

persona.

DEMOGRAFÍA: Estudio de la población humana en términos de tamaño, densidad,

ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otras variables similares.

DESARROLLO DE ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA: Diseño de una estrategia

inicial para un nuevo producto basado en un concepto asociado al mismo

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS: Tanto el desarrollo de productos

originales, como las mejoras de un nuevo producto o las modificaciones del mismo,

constituyen al elaboración de un producto nuevo.

DESARROLLO ECONÓMICO. Cambio cualitativo y reestructuración de la economía

de un país en relación con el progreso tecnológico y social. El principal indicador del

desarrollo económico es el aumento del PNB per Cápita que refleja el incremento de

la productividad económica y del bienestar material, como promedio, de la población

de un país. El desarrollo económico esta estrechamente vinculado al crecimiento

económico.

DESCUENTO Estimación del valor actual del dinero disponible en una fecha posterior deduciendo

el interés que devengaría a los tipos corrientes del mercado.

DESEMPEÑO: actuación de los individuos en la consecución de determinados

objetivos con una dirección dada en la cual se combinan y evalúan, los resultados

alcanzados y los comportamientos del individuo para alcanzarlos.

DIRECCIÓN: Función que se encarga de motivar, guiar, establecer la comunicación

más eficaz, así como resolver conflictos.

DISTRIBUCIÓN FÍSICA: Tareas comprendidas en la planeación, ejecución y control

del flujo físico de materiales y productos finales del punto de origen a los puntos de

uso o de consumo para, obtener un beneficio y satisfacer las necesidades de los

clientes

DISTRIBUIDOR Empresa que vende productos a un gran número de compradores; de ordinario

incluye a minoristas y mayoristas

EFECTIVIDAD: La efectividad de un sistema de ventas está relacionada con varios

factores asociados al tipo y calidad del producto, el precio, las habilidades y

preparación del vendedor.

EFICACIA: Eficiencia en el logro de objetivos. Es la capacidad de la organización

para cumplir con la misión y barca desde la satisfacción del cliente y los productores,

capacidad para producir con calidad, hasta la adaptabilidad a los cambios y el

desarrollo de la organización.

EFICIENCIA: Criterio usado para juzgar si un estudio de investigación de mercado

produce la cantidad y la calidad máxima de información por un gasto mínimo de

tiempo y dinero.

EFICIENCIA: Relación óptima entre determinados elementos o componentes, entre

insumo y resultado, beneficio y costo, resultado y tiempo.

EMPRESA Entidad que puede ser una persona, familia, compañía o cooperativa que realiza

actividades mercantiles o presta servicios; se emplea también para designar

determinada actividad productiva o comercial.

EMPRESA Agrupación de todos los establecimientos propiedad de una compañía

matriz. Una empresa puede consistir en un único establecimiento independiente o

puede incluir sucursales u otros establecimientos bajo el mismo propietario y el

mismo control.

EMPRESARIO Persona o empresa que desea emprender una actividad mercantil, reuniendo los

recursos necesarios y arriesgándose al éxito o al fracaso.

EMPRESARIO Es quien asume el riesgo financiero del inicio o apertura, la

operación, gerencia de un negocio y el control del mismo.

ESTADÍSTICA. Método científico o ciencia de previsión de hechos futuros con base

en el conocimiento de datos pasados y presentes.

ESTADO DE CUENTA: Es un informe que muestra la posición que tiene la empresa

en cuanto a sus activos, pasivos y capital, en determinado momento.

ESTADO DE RESULTADOS: Es el informe que muestra las ganancias y las

pérdidas del negocio, es decir los ingresos netos a un tiempo específico.

ESTADOS FINANCIEROS Reportes comúnmente requeridos de las personas que

solicitan ayuda financiera:

ESTADOS FINANCIEROS Reportes comúnmente requeridos de las personas que

solicitan ayuda financiera:

ESTILO DE VIDA: Forma de vida de una persona expresada en sus actividades,

intereses y opiniones.

ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA: Lógica de comercialización en virtud de la

cual una empresa espera lograr sus objetivos. Consta de estrategias específicas de

mercados meta, mezcla de mercadotecnia y nivel de gastos en mercadeo.

ESTRATEGIA: Proceso en el que se definen objetivos a largo y mediano plazo.

Actualiza la situación de la empresa, elige políticas que le permite alcanzar esos

objetivos, afecta a ella sus recursos y los utiliza de manera más eficaz.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Descompone la labor de la compañía en tareas

especializadas, asigna a personas y departamentos y coordina las tareas mediante la

definición de vínculos entre personas y departamentos estableciendo una línea de

autoridad y de comunicación.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: Representa las relaciones entre las personas y las

funciones diseñadas para conseguir los objetivos de la organización.

FINANCIAMIENTO Fondos nuevos proporcionados a un negocio, ya sea por

otorgamiento de préstamos o por la compra de instrumentos de deuda o de acciones

de capital.

FLUJO DE EFECTIVO: Es el informe en el cual se analiza la fuente actual y

proyectada de la disposición de efectivo durante un periodo contable, ya sea pasado

o futuro.

FLUJO DE EFECTIVO: Es el informe en el cual se analiza la fuente actual y

proyectada de la disposición de efectivo durante un periodo contable, ya sea pasado

o futuro.

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN: Es el proceso por el cual se manejan todas las

interfases constituidas de la innovación entre los miembros de un equipo de trabajo,

con quienes lo financian, con quienes lo utilizan, con entidades que participan, con el

mercado y con los usuarios finales.

IMAGEN DE MARCA: Conjunto de opiniones que los consumidores tienen

IMAGEN ORGANIZACIONAL: Manera en que un individuo o grupo considera una

organización.

INVERSIÓN: Acumulación de capital, puede ser vista también como la cantidad de

nuevas plantas, equipos y viviendas adquiridas durante el último año.

INNOVACIÓN: Materialización de los avances que se derivan de lo conocimiento

acumulado y que se concreta en la creación, introducción o venta y difusión de

nuevos y mejorados procesos, productos, procedimientos en la sociedad.

INTEGRACIÓN: es el proceso a través del cual la organización aprende a introducir

criterios y especificaciones en sus sistemas de modo que satisfagan a todos sus

clientes mediante una gestión eficaz y eficiente de todos los recursos existentes.

INTERNET. Enorme grupo de redes interconectadas que enlazan instituciones

académicas, de investigación, gubernamentales y comerciales.

INVENTARIO Registro de existencias y suministros en mano.

INVERSION DE CAPITAL Son los gastos del negocio destinados a la adquisición de

equipo o inventario.

INVERSIÓN: Es el flujo de producto de un período dado que se usa para mantener o

incrementar el stock de capital de la economía. El gasto de inversión trae como

consecuencia un aumento en la capacidad productiva futura de la economía. La

inversión bruta es el nivel total de la inversión y la neta descuenta la depreciación del

capital. Esta última denota la parte de la inversión que aumenta el stock de capital.

En teoría económica el ahorro macroeconómico es igual a la inversión.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO: Función que vincula al consumidor, al cliente o al

público con los encargados de mercadeo a través de la información. Esta información

se emplea para identificar y definir las oportunidades y los problemas de mercado;

para generar, mejorar y evaluar las acciones de mercado; para supervisar el

desempeño de mercadeo, o para mejorar la comprensión del proceso de

mercadotecnia.

INVESTIGACIÓN POR ENCUESTA: Recolección de información primaria haciendo

preguntas sobre lo que las personas saben, sus actitudes, preferencias y

comportamientos de compra.

MARCA Nombre o distintivo anexo a un producto para facilitar su identificación y promover su

venta.

MARCA: Nombre, término, signo, símbolo o diseño o la combinación de éstos con lo

cual se pretende identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de

vendedores y diferenciarlos de los competidores.

MAYOREO

Todas las actividades comprendidas en la venta de bienes y servicios a quienes

compran para revender o para uso de sus negocios.

MAYORISTA Empresa que vende en cantidades relativamente grandes a los minoristas y a otros

comerciantes más bien que a los consumidores.

MERCADEO DE BASE DE DATOS: Un sistema destinado a mantener datos de

clientes y clientes potenciales, utilizando bases de datos relacionales, con la finalidad

de generar y calificar, así como venderles productos o servicios; y mantener

relaciones estrechas con ellos.

MERCADEO ESTRATÉGICO: Cuando se hace mercadeo estratégico generalmente

se fija un horizonte aproximadamente de cinco años. Estos planes tienen efectos

inmediatos que se reflejan en los planes de corto plazo. Este Plan de Mercadeo es

aprobado por los niveles superiores en la estructura jerárquica de mercadeo y por los

más altos ejecutivos de la compañía

MERCADEO. Según P. Kotler, es un conjunto de actividades humanas dirigidas a

facilitar y realizar intercambios. Todo lo que se haga para promover una actividad,

desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes

comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular de acuerdo con Jay

C. Levinson.

MERCADO META: Segmentos del mercado seleccionado por la empresa para

ofrecer sus productos o servicios. Grupo de compradores potenciales a los cuales la

empresa espera cumplir sus necesidades.

MERCADO POTENCIAL: Grupo de consumidores que se estima han mostrado un

nivel de interés en un producto o servicio.

MERCADO: Totalidad de compradores potenciales y actuales de algún producto o

servicio.

MEZCLA DE MERCADEO: Los elementos de la mezcla de mercadeo incluyen

producto, precio, promoción y distribución. En la cantidad o mezcla perfecta logran

crear la atracción y satisfacción de los clientes.

MINORISTA Empresa que vende en cantidades relativamente pequeñas al consumidor.

MISIÓN: Objetivo estratégico alcanzable en un plazo determinado.

MOTIVACIÓN: Proceso que determina la conducta del individuo.

NICHOS: Pequeños grupos de consumidores que tienen necesidades muy

estrechas, o combinaciones únicas de necesidades.

NORMA Una especificación establecida de tamaño y otros factores de calidad.

OFERTA Cantidad de un producto o servicio que se ofrece para la venta a un determinado

precio.

OPCIÓN Derecho a obtener algo en las condiciones convenidas; se trata de un derecho que

puede realizarse o no.

ORGANIGRAMA: Grafico de la estructura de una organización compleja que

representa al mismo tiempolos diversos elementos del grupo y sus relaciones

respectivos: el organigrama fija la accion y la responsabilidad de cada servicio.

ORGANIZACIÓN FUNCIONAL: Estructura organizativa en la que los especialistas

en mercadotecnia están a cargo de diferentes actividades o funciones como

publicidad, investigación de mercados y administración de ventas.

ORGANIZACIÓN GEOGRÁFICA: Estructura organizacional en la que la fuerza de

ventas global de una empresa (y quizá otras áreas funcionales) se especializa por

área geográfica.

PENETRACIÓN DE MERCADO: Estrategia de crecimiento empresarial mediante el

aumento de ventas de los actuales productos en los segmentos de mercado

atendidos en el presente, sin realizar modificaciones en el producto.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: Proceso de desarrollo y mantenimiento de la

adecuación estratégica entre los objetivos y capacidades de la organización y las

cambiantes oportunidades de mercadotecnia. Se basa en el establecimiento de una

clara misión de la compañía, el apoyo a los objetivos, una firme cartera de negocios y

estrategias funcionales coordinadas.

PLANIFICACIÓN: Toda actividad en la cual se prevé de manera conciente y

programada las actividades que puedan ocurrir en el futuro. Toda actividad requiere

ser planificada. Las actividades de mercadeo necesitan ser planificadas

cuidadosamente para tener resultados exitosos.

POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO: Estrategias y tácticas de comunicación

destinadas a crear y mantener en un lugar de preferencia en la mente del

consumidor, ya sea un producto o un servicio. Esto es, poner al producto en una

posición relevante ante las decisiones del comprador.

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO: Medidas que se toman para que un

producto ocupe en las mentes de los consumidores, un sitio definido, singular y

deseable con respecto los productos de la competencia. Se trata de formular un

posicionamiento competitivo del producto, y una mezcla de mercadotecnia detallada.

PRECIO: Cantidad de dinero pedida a cambio de un producto o servicio o suma de

los valores que los consumidores intercambian por los beneficios de

PRESUPUESTO Exposición cuantitativa detallada del plan financiero de una empresa agrícola o

comercial, junto con los costos correspondientes y las ganancias previstas.

PROCESO DE INVESTIGACIÓN: serie de fases o pasos que fundamentan el

diseño y la implementación de un proyecto de investigación de mercados, incluyendo

el establecimiento del propósito y de los objetivos de la investigación, la estimación

del valor de la información, el diseño y la implementación.

PRODUCTIVIDAD Rendimiento en términos de producción o servicios que deriva de los recursos

aplicados por una empresa o una organización de servicios. Comúnmente se define

en función del rendimiento del capital invertido o de las unidades de trabajo

empleado.

PRODUCTO: Bienes o servicios adquiridos para ser utilizados por última vez y no

para su reventa o proceso posterior.

PROVEEDORES: Compañías e individuos que proporcionan los recursos necesarios

para que la compañía y sus competidores produzcan bienes y servicios.

PUBLICIDAD: Cualquier forma pagada y no personal de presentación y promoción

de ideas, bienes, o servicios por un patrocinador identificado.

RECURSOS HUMANOS: Personas que poseen las habilidades, motivación y

características personales que encajan funcionalmente en la estructura de la

organización.

RECURSOS HUMANOS. Cantidad y calidad totales de esfuerzo humano disponible

para la producción de bienes y servicios. Capacidad física e intelectual de los seres

humanos. Se puede considerar que los recursos humanos consisten en la mano de

obra – determinada principalmente por el número de personas que integran la fuerza

de trabajo de un país – combinada con el capital humano.

RENTABILIDAD (RENDIMIENTO) La capacidad de un negocio para generar

utilidades, mientras mantiene una buena contabilidad. Cuando un negocio muestra

una utilidad razonable con respecto al capital invertido después de los gastos de

mantener el negocio (propiedad), una apropiada compensación a sus dueños y

empleados, cumplir con sus obligaciones, y reconocimiento total de sus costos,

entonces se puede decir que el negocio es rentable. El demostrar la rentabilidad

(rendimiento) sirve como principal prueba en la solicitud para obtener un préstamo.

RESERVAS Existencias para su empleo cuando se interrumpen los canales normales de

suministro.

ROTACION La rotación es el número de veces en que un inventario mediano de

mercancías se vende dentro de un año fiscal o un período designado. Se debe tener

cuidado para asegurar el inventario promedio en el costo o dividirlo entre el precio de

venta. No mezcle precio de costo con precio de venta. Cuando la rotación se calcula

correctamente, sirve como una medida de la eficiencia de un negocio.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO: Proceso de clasificación de clientes en grupos

con distintas necesidades, características o comportamientos. Se divide un mercado

en grupos de consumidores bien definidos que requieran productos o mezclas de

mercadotecnia distintas.

SELECCIÓN DE MERCADOS META: Proceso de evaluación del atractivo que

ofrece cada segmento de mercado, y elección de uno o más de ellos como objetivos

de penetración.

SELECCIÓN DE PROVEEDORES: Etapa del proceso industrial de compra en que el

comprador revisa las propuestas y selecciona al proveedor o proveedores.

SERVICIO: Cualquier actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece a la venta. Es

esencialmente intangible y no puede resultar en propiedad de algo concreto. El

servicio puede o no estar ligado a un producto físico o tangible.

SERVICIOS: Actividades para promover a una compañía o sus productos insertando

noticias no pagadas por el patrocinador en los medios de comunicación.

Sobre una marca en particular.

SOFTWARE Servicios que requieren una aportación humana como son los programas de

computadoras, en contra posición a edificios, maquinaria y equipo.

TELEMERCADEO: Uso del teléfono para desarrollar funciones de mercadeo, tales

como estudios de mercado, recabar información y hacer ventas. Es término es

corrientemente entendido como venta utilizando el teléfono.

tener o usar el producto o servicio.

TOMA DE DESICIONES: Es una habilidad compleja que implica seleccionar una

alternativa entre varias con el objetivo de conseguir un propósito.

ANEXO

MINISTERIO DE ECONOMIA DIRECCION GENERAL DE ESTADISTICA Y CENSOSLISTADO DE CODIGOS DE MUNICIPIOS DEL

AREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR M U N I C I P I O S

01 San Salvador02 Apopa03 Ayutuxtepeque04 Cuscatancingo05 Delgado06 Ilopango07 Mejicanos08 Nejapa09 San Marcos10 San Martín11 Soyapango12 Tonacatepeque13 La Libertad 14 Antiguo Cuscatlan

MINISTERIO DE ECONOMIADIRECCION GENERAL DE ESTADISTICA Y CENSOS

LISTADO DE CODIGOS DE MUNICIPIOS POR DEPARTAMENTO

DEPARTAMENTO: 01 AHUACHAPAN DEPARTAMENTO: 02 SANTA ANA DEPARTAMENTO: 03 SONSONATE DEPARTAMENTO: 04 CHALATENANGOM U N I C I P I O S M U N I C I P I O S M U N I C I P I O S M U N I C I P I O S

01 Ahuachapán 01 Santa Ana 01 Sonsonate 01 Chalatenango02 Apaneca 02 Candelaria de la Frontera 02 Acajutla 02 Agua Caliente03 Atiquizaya 03 Coatepeque 03 Armenia 03 Arcatao04 Concepción de Ataco 04 Chalchuapa 04 Caluco 04 Azacualpa05 El Refugio 05 El Congo 05 Cuisnahuat 05 Cancasque06 Guaymango 06 El Porvenir 06 Izalco 06 Citalá07 Jujutla 07 Masahuat 07 Juayua 07 Comalapa08 San Francisco Menéndez 08 Metapán 08 Nahuizalco 08 Concepción Quzaltepeque09 San Lorenzo 09 San Antonio Pajonal 09 Nahuilingo 09 Dulce Nombre de María10 San Pedro Puxtla 10 San Sebastian Salitrillo 10 Salcoatitán 10 El Carrizal11 Tacuba 11 Santa Rosa Guachipilín 11 San Antonio del Monte 11 El Paraiso12 Turín 12 Santiago de la Frontera 12 San Julián 12 La Laguna

13 Texistepeque 13 Santa Catarina Masahuat 13 La PalmaDEPARTAMENTO: 05 LA LIBERTAD 14 Santa Isabel Ishuatán 14 La Reina

M U N I C I P I O S DEPARTAMENTO: 06 SAN SALVADOR 15 Santo Domingo 15 Las FloresM U N I C I P I O S 16 Sonzacate 16 Las Vueltas

17 Nombre de JesúsDEPARTAMENTO: 07 CUSCATLAN 18 Nueva Concepción

03 Cuidad Arce 02 Aguilares M U N I C I P I O S 19 Nueva Trinidad04 Colón 20 Ojos de Agua05 Comasagua 01 Cojutepeque 21 Potonico06 Chiltiupán 02 Candelaria 22 San Antonio de la Cruz07 Huizúcar 03 El Carmen 23 San Antonio Los Ranchos08 Jayaque 07 El Paisnal 04 El Rosario 24 San Fernando09 Jicalapa 08 Guazapa 05 Monte San Juan 25 San Francisco Lempa10 La Libertad 06 Oratorio de Concepción 26 San Francisco Morazán11 Nuevo Cuscatlán 07 San Bartolomé Perulapía 27 San Ignacio12 San Juan Opico 08 San Cristobal 28 San Isidro Labrador13 Quezaltepeque 12 Panchimalco 09 San Jose Guayabal 29 San Luis del Carmen14 Sacacoyo 13 Rosario de Mora 10 San Pedro Perulapán 30 San Miguel de Mercedes15 San José Villanueva 11 San Rafael Cedros 31 San Rafael16 San Matias 12 San Ramón 32 Santa Rita17 San Pablo Tacachico 16 Santiago Texacuangos 13 Santa Cruz Analquito 33 Tejutla18 Talnique 17 Santo Tomás 14 Santa Cruz Michapa19 Tamanique 15 Suchitoto DEPARTAMENTO: 08 LA PAZ20 Teotepeque 16 Tenancingo M U N I C I P I O S21 Tepecoyo22 Zaragoza DEPARTAMENTO: 10 SAN VICENTE PARTAMENTO: 11 USULUTAN 01 Zacatecoluca

M U N I C I P I O S M U N I C I P I O S 02 CuyultitánDEPARTAMENTO: 09 CABAÑAS 03 El Rosario

M U N I C I P I O S 01 San Vicente 01 Usulután 04 Jerusalén02 Apastepeque 02 Alegría 05 Mercedes la Ceiba

01 Sensuntepeque 03 Guadalupe 03 Berlín 06 Olocuilta02 Cinquera 04 San Cayetano Istepeque 04 California 07 Paraíso de Osorio03 Dolores 05 San Esteban Catarina 05 Concepción Batres 08 San Antonio Masahuat04 Guacotecti 06 San Ildefonso 06 El Triunfo 09 San Emigdio05 Ilobasco 07 San Lorenzo 07 Ereguayquin 10 San Francisco Chinameca06 Jutiapa 08 San Sebastián 08 Estanzuelas 11 San Juan Nonualco07 San Isidro 09 Santa Clara 09 Jiquilisco 12 San Juan Talpa08 Tejutepeque 10 Santo Domingo 10 Jucuapa 13 San Juan Tepezontes09 Victoria 11 Tecoluca 11 Jucuarán 14 San Luis

12 Tepetitán 12 Mercedes Umaña 15 San Luis la HerraduraDEPARTAMENTO: 13 MORAZAN 13 Verapaz 13 Nueva Granada 16 San Miguel TepezontesM U N I C I P I O S DEPARTAMENTO: 14 LA UNION 14 Ozatlán 17 San Pedro Masahuat

M U N I C I P I O S 15 Puerto el Triunfo 18 San Pedro Nonualco01 San Francisco Gotera 16 San Agustín 19 San Rafael Obrajuelo02 Arambala 01 La Unión 17 San Buenaventura 20 Santa María Ostuma03 Cacaopera 02 Anamorós 18 San Dionisio 21 Santiago Nonualco04 Corinto 03 Bolívar 19 San Francisco Javier 22 Tapalhuaca05 Chilanga 04 Concepción de Oriente 20 Santa Elena DEPARTAMENTO: 12 SAN MIGUEL06 Delicias de Concepción 05 Conchagua 21 Santa María M U N I C I P I O S07 El Divisadero 06 El Carmen 22 Santiago de María08 El Rosario 07 El Sauce 23 Tecapán 01 San Miguel09 Gualococti 08 Intipuca 02 Carolina10 Guatajiagua 09 Lislique 03 Ciudad Barrios11 Joateca 10 Meanguera del Golfo 04 Comacarán12 Jocoaitique 11 Nueva Esparta 05 Chapeltique13 Jocoro 12 Pasaquina 06 Chinameca14 Lolotiquillo 13 Polorós 07 Chirilagua15 Meanguera 14 San Alejo 08 El Transito16 Osicala 15 San José 09 Lolotique17 Perquín 16 Santa Rosa de Lima 10 Moncagua18 San Carlos 17 Yayantique 11 Nueva Guadalupe19 San Fernando 18 Yucuaiquin 12 Nuevo Edén de San Juan20 San Isidro 13 Quelepa21 San Simón 14 San Antonio22 Sensembra 15 San Gerardo23 Sociedad 16 San Jorge24 Torola 17 San Luis de la Reina25 Yamabal 18 San Rafael26 Yoloaiquín 19 Sesori

20 Uluazapa

ANEXO 1

01 Nueva San Salvador02 Antiguo Cuscatlán 01 San Salvador

03 Apopa04 Ayutuxtepeque05 Cuscatancingo06 Delgado

09 Ilopango10 Mejicanos11 Nejapa

14 San Marcos15 San Martín

18 Soyapango19 Tonacatepeque

NOTA : LOS MUNICIPIOS EN ROJO SON PARTE DE LA ZONA METROPOLITANA

DE

11 AGRICULTURA Y CAZA111 PRODUCTOS AGROPECUARIOS

(CIIU del 111000 al 111029)112 SERVICIO AGRICOLAS

(CIIU del 112000 al 112006)113 CAZA ORDINARIA MEDIANTE TRAMPA

(CIIU = 113000 )

12 SILVICULTURA Y EXTRACION DE MADERA121 SILVICULTURA

(CIIU del 121000 al 121006) 122 EXTRACCION DE MADERA

(CIIU =122000 AL 122002)

13 PESCA130 PESCA

(CIIU del 130100 al 130202)

21 EXPLOTACION DE MINAS DE CARBON210 EXPLOTACION DE MINAS DE CARBON

(CIIU = 210000)

22 PRODUCCCION DE PETROLEO CRUDO Y GAS NATURAL220 PRODUCCION DE PETROLEO CRUDO Y GAS NATURAL

(CIIU = 220000)

23 EXTRACCION DE MINERALES METALICOS230 EXTRACCION DE MINERALES METALICOS

(CIIU del 230100 al 230200)

29 EXTRACCION DE OTROS MINERALES290 EXTRACCION DE OTROS MINERALES

(CIIU del 290100 al 290904)

31 PRODUCTOS ALIMENTICIOS, BEBIDAS Y TABACO311 FABRICACION DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS, EXCEPTO BEBIDAS

(CIIU del 311100 al 311905) 312 ELABORACIOBN DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS DIVERSOS

( CIIU del 312100 al 312204) )313 INDUSTRIAS BEBIDAS

(CIIU del 313100 al 313403)314 INDUSTRIA DEL TABACO

(CIIU del 314000 al 314002)

32 TEXTILES, PRENDAS DE VESTIR E INDUSTRIA DEL CUERO321 FABRICACION DE TEXTILES

(CIIU del 321100 al 321902)322 FABRICACION DE PRENDAS DE VESTIR, EXCEPTO CALZADO

(CIIU del 322000 al 322020) 323 INDUSTRIA DEL CUERO, PRODUCTOS, SUCEDANEOS DE CUERO Y PIELES,

EXCEPTO CALZADO Y PRENDAS DE VESTIR (CIIU del 323100 al 323308)

324 FABRICACION DE CALZADO, EXCEPTO EL DE CAUCHO VULCANIZADO O MOLDEADO DE PLASTICO(CIIU del 324000 al 324005)

33 INDUSTRIA DE LA MADERA Y PRODUCTOS DE LA MADERA, INCLUIDOS MUEBLES331 INDUSTRIA DE LA MADERA Y PRODUCTOS DE MADERA Y DE CORCHO, EXCEPTO MUEBLES

(CIIU del 331100 al 331907) 332 FABRICACION DE PAPEL Y PRODUCTOS DE PAPEL, IMPRENTA Y EDITORIALES

(CIIU del 332000 al 332004)

34 FABRICACION DE PAPEL Y PRODUCTOS PAPEL, IMPRENTAS Y EDITORIALES.341 FABRICACION DE PAPEL Y PRODUCTOS DE PAPEL

(CIIU del 341100 al 341905) 342 IMPRENTA, EDITORIALES E INDUSTRIAS CONEXAS

(CIIU del 342000 al 342008)

35 FABRICACION DE SUSTANCIAS Y PRODUCTOS QUIMICOS DERIVADOS DELPETROLEO, CARBON, CAUCHO Y PLASTICO

351 FABRICACION DE SUSTANCIAS QUIMICAS INDUSTRIALES(CIIU del 351100 al 351301)

352 FABRICACION DE OTROS PRODUCTOS QUIMICOS(CIIU del 352100 al 352917)

353 REFINERIAS DE PETROLEO(CIIU = 353000)

354 FABRICACION DE PRODUCTOS DIVERSOS DERIVADOS DEL PETROLEO Y DEL CARBONCIIU del 354000 al 354005)

355 FABRICACION DE PRODUCTOS DE CAUCHOCIIU del 355100 al 355905)

356 FABRICACION DE PRODUCTOS PLASTICOS, N.E.P. (CIIU del 356000 al 356016)

36 FABRICACION DE PRODUCTOS MINERALES NO METALICOS, EXCEPTUANDO LOS DERIVADOS DEL PETROLEO Y DEL CARBON

361 FABRICACION DE OBJETOS DE BARRO, LOZA Y PORCELANA(CIIU del 361000 al 361008)

362 FABRICACION DE VIDRIO Y PRODUCTOS DE VIDRIO (CIIU de 362000 al 362006)

369 FABRICACION DE OTROS PRODUCTOS MINERALES NO METALICOS(CIIU del 369100 al 369915)

37 INDUSTRIAS METALICAS BASICAS371 INDUSTRIAS BASICAS DE HIERRO Y ACERO

(CIIU del 371000 al 371007) 372 INDUSTRIAS BASICAS DE METALES NO FERROSOS

(CIIU del 372000 al 372003)

38 FABRICACION DE PRODUCTOS METALICOS , MAQUINARIA Y EQUIPO381 FABRICACION DE PRODUCTOS METALICOS, EXCEPTUANDO MAQUINARIA Y EQUIPO

(CIIU del 381100 al 381919)382 CONSTRUCCION DE MAQUINARIA, EXCEPTUANDO LA ELECTRICA

(CIIU del 382100 al 382910)383 CONSTRUCCION DE MAQUINARIA, APARATOS, ACCESORIOS Y SUMINISTROS ELECTRICOS

(CIIU del 383100 al 383908)384 CONSTRUCCION DE MATERIAL DE TRANSPORTE

(CIIU del 384100 al 384901)385 FABRIC. EQUIPO PROF. Y CIENTF. INSTRUM. DE MEDIDA Y CONTROL, NEP

APARATOS FOTOGRAF. E INTAN. DE OPTI.

(CIIIU del 385100 al 385300)

LISTADO DE CODIGOS CIIUDE ACUERDO A SU RAMA DE ACTIVIDAD

39 OTRAS INDUSTRIAS MANUFACURERAS390 OTRAS INDUSTRIAS MANUFACTURERA

(CIIU del 390100 al 390937)

41 ELECTRICIDAD GAS Y VAPOR410 ELECTRICIDAD GAS Y VAPOR

CIIU del 410100 al 410300)

42 OBRAS HIDRAULICAS Y SUMIISTROS DE AGUA420 OBRAS HIDRAULICAS Y SUMINISTROS DE AGUA

(CIIU = 420000)

50 CONSTRUCCION500 CONSTRUCCION

(CIIU del 500000 al 500015)

61 COMERCIO POR MAYOR610 COMERCIO POR MAYOR

(CIIU del 610101 al 610945)

62 COMERCIO POR MENOR620 COMERCIO POR MENOR

(CIIU del 620001 al 620992)

63 RESTAURANTES Y HOTELES631 RESTAURANTES Y HOTELES

(CIIU del 631001 al 631014)632 HOTELES, CASAS DE HUESPEDES, CAMPAMENTOS Y OTROS LUGARES DE

ALOJAMIENTO(CIIU del 632001 al 632005)

71 TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO711 TRANSPORTE TERRESTRE

(CIIU de 711101 al 711605)712 TRANSPORTE POR AGUA

(CIIU del 712101 al 712302)713 TRANSPORTE AEREO

(CIIU del 713101 al 713204)719 SERVICIOS CONEXOS

(CIIU del 719101 al 719202)

72 COMUNICACIONES720 COMUNICACIONES

(CIIU del 720001 al 720007)

81 ESTABLECIMIENTOS FINANCIEROS810 ESTABLECIMIENTOS FINANCIEROS

(CIIU de 810101 al 810214)

82 SEGUROS820 SEGUROS

(CIIU del 820001 al 820005)

83 BIENES INMUEBLES Y SERVICIOS PRESTADOS A LAS EMPRESAS831 BIENES INMUEBLES

(CIIU del 831001 al 831007)832 SERVICIOS JURIDICOS

(CIIU de 832101 al 832915)833 ALQUILER Y ARRENDAMIENTO DE MAQUINARIA Y EQUIPO

(CIIU del 833001 al 833005

91 ADMINISTRACION PUBLICA Y DEFENSA910 ADMINISTRACION PUBLICA Y DEFENSA

(CIIU = 910001)

92 SERVICIOS DE SANEAMIENTO Y SIMILARES920 SERVICIOS DE SANEAMIENTO Y SIMILARES

(CIIU del 920001 al 920005)

93 SERVICIOS SOCIALES Y OTROS SERVICIOS COMUNALES CONEXOS931 INSTRUCCIÓN PUBLICA

(CIIU del 931001 al 931013)932 INSTITUTOS DE INVESTIGACIONES Y CIENTIFICOS

(CIIU = 932001)933 SERVICIOS MEDICOS Y ODONTOLOGICOS Y OTROS SERVICIOS DE SANIDAD

CIIU del 933101 al 933203)934 INSTITUCIONES DE ASISTENCIA SOCIAL

(CIIU = 934001)935 ASOCIACIONES COMERCIALES, PROFESIONALES Y LABORALES (GRAMIALES)

(CIIU = 935001)939 ORGANIZACIONES RELIGIOSAS

(CIIU del 939101 al 939901)

94 SERVICIOS DE DIVERSION Y ESPARCIMIENTO Y SERVICIOS CULTURALES941 PELICULAS CINEMATOGRAFICAS Y OTROS SERVICIOS DE ESPARCIMIENTO

(CIIU del 941101 al 941504)942 BIBLIOTECAS, MUSEOS, JARDINES BOTANICOS Y ZOOLOGICOS Y OTROS SERVCIOS

CULTURALES N.E.P.(CIIU= 942001)

949 SERVICIOS DE DIVERSION Y ESPACIMIENTO. N.E.P.(CIIU del 949001 al 949019)

95 SERVICIOS PERSONALES Y DE LOS HOGARES951 SERVIVIOS DE REPARACION N.E.P.

(CIIU del 951101 al 951921)952 LAVANDERIAS Y SERVICIOS DE LAVANDERIAS, ESTABLECIMIENTOS DE LIMPÍEZA Y TEÑIDO

(CIIU del 952001 al 952002)953 SERVICIOS DOMESTICOS

(CIIU del 953001 al 953002)959 SERVICIOS PERSONALES DIRECTOS

(CIIU del 959101 al 959907)

96 ORGANIZACIONES INTERNACIONALES Y OTROS ORGANISMOS EXTRATERRITORIALES

960 ORGANIZACIONES INTERNACIONALES Y OTROS ORGANISMOS EXTRATERRITORIALES(CIIU = 960001)

I. Solicitud de Colaboración Somos estudiantes egresados de la Universidad Francisco Gavidia, y estamos realizando el trabajo de graduación sobre una “propuesta de un Sistema de Información Geográfica (SIG) como herramienta administrativa en la toma de decisiones financieras, de las medianas Empresas Distribuidoras de Repuestos para vehículos ubicadas en el área metropolitana de San Salvador.” Solicitamos su valiosa colaboración en respondernos al siguiente cuestionario. Comprometiéndonos a manejar la información con mucha discreción y confidencialidad.

ANEXO II

Universidad Francisco Gavidia

II Datos de Clasificación: 1. Cargo: Gerente General. Gerentes de Areas 2. Tiempo de operar en el Mercado: Menos de 5 años 5 a 10años mas de 10 años 3. Numero de empleados con que cuenta la empresa:

III. CUERPO DEL CUESTIONARIO

( Marque con una X su respuesta)

1- ¿Posee la Empresa una Estructura Organizativa que le permita lograr los objetivos?

Si No

2- Dentro de la Estructura Organizativa de la empresa, ¿Cuál de las gerencias y/o áreas que se mencionan a

continuación la constituyen?

SI NO

Finanzas

Operaciones

Recursos Humanos

Ventas

3- ¿Cuenta la empresa con manuales de procedimientos para la realización de sus operaciones?

Si No

En caso afirmativo, mencione cuales manuales posee: _______________________________________________

___________________________________________________________________________________________

4- ¿Trabaja la empresa en base a una planificación estratégica estructurada y documentada con la participación de

todos los ejecutivos?

Si No

5- Se ha dado a conocer por escrito o verbalmente, lo siguiente:

SI NO

La Visión y Misión de la empresa

Las estrategias empresariales

Los objetivos de la empresa

6- ¿ Cuál es la orientación Institucional que tiene la empresa?

Satisfacer al Cliente Presencia en el mercado

Rentabilidad Otros (especifique) ______________________

7- ¿ Cuenta la empresa con sistemas y procedimientos para decidir que y cuanta información externa requiere en las

diferentes áreas?

Si No

En caso afirmativo, menciones cuales: _______________________________________________________

______________________________________________________________________________________

8- ¿Cuáles son los sistemas de control y de apoyo que utiliza la empresa en las diferentes áreas funcionales?

Sistemas Contables Control Presupuestario Sist. De Información Gcial

Sistemas de Costos Controles de Gestión Otros (especifique)______

9- ¿Cuál es el canal de distribución que su empresa utiliza para comercializar sus productos?

Directo Detallista Mayoristas Agentes Intermediarios

10- ¿Cuál es el método de entrega de pedidos, que su empresa utiliza para llevar a domicilio los productos a sus

clientes? ______________________________________________________________________________

11- ¿Cuáles de los siguientes factores considera claves para el éxito de su empresa?

Calidad y Servicio Variedad en los productos Cobertura Geográfica

Precio Información adecuada y oportuna Conocimiento del mercado

Red de Proveedores Adiestramiento y capacitación Otros (especifique)______

12- ¿Cuáles de los siguientes Factores considera que afectan el desarrollo de su empresa?

Acceso al Financiamiento Competencia Desleal Contrabando

Tecnología Regulaciones Delincuencia

Alto precio Petróleo Asociatividad Otros (especifique) __________

13- ¿Qué porcentaje de cobertura del mercado tiene su empresa?___________________________________

__________________________________________________________________________________________

14- ¿Cuenta la empresa con programas de promoción para atraer nuevos clientes?

SI NO

En caso afirmativo, que tipo de promociones encuentra: _______________________________________________

____________________________________________________________________________________________

15- ¿Cuáles son los medios de publicidad que utiliza su empresa para dar a conocer sus productos?

Radios Televisión Internet Periódicos

Vallas Publicitarias Otros (especifiques)

16- ¿Cómo determina su empresa los precios de sus productos?

Con relación al mercado Con relación al costo Otros (especifique)

17- ¿Qué tipo de segmentación de mercado utiliza su empresa?

Segmentación Geográfica Segmentación Demográfica Segmentación Psicográfica

Segmentación de beneficios buscados.

18- ¿Cuáles son las estrategias que su empresa utiliza para la selección de su mercado meta?

Mercado meta no diferenciado Mercado meta concentrado

Mercado meta de segmentos múltiples

19- ¿Cuál considera usted que es el posicionamiento actual de su empresa en el mercado?

Líder Competitivo En crecimiento

20- De acuerdo al posicionamiento de su empresa tiene, ¿cuales son las variables que le influyen?

Calidad en el Servicio Tiempos de entrega Imagen Institucional

Precio de los Productos Atributos de los Productos Otros (especifique): _____

21- ¿ Conque herramientas cuentan para accesar a nuevos mercados?

Internet Contactos personales Vendedores

Contactos comerciales Recomendaciones

22- ¿Cuál es el orden de prioridad que tienen los clientes en su empresa? ( enúncielo del 1 al 4)

Personas Natural Talleres Emp. Privada Inst. Publicas

23- ¿Qué conocimiento tiene su empresa de los gustos y preferencias de sus clientes?____________________

___________________________________________________________________________________________

24- ¿Cuáles aspectos considera importante conocer de la competencia?______________________________

___________________________________________________________________________________________

25- ¿Cuáles son los parámetros base que utiliza la empresa, para la elaboración de pedidos?

Controles Estadísticos Puntos de Reorden Puntos Máximos o Mínimos

Información de Instituciones afines Otros (especifique): _____________________

26- ¿Qué sistemas utiliza la empresa para el control de sus inventarios?

Sistemas Informáticos Códigos de Barra Kardex

Otros (especifique): _________________________________

27- ¿Conque frecuencia abastece sus inventarios?

Semanal Quincenal Mensual Otros (especifique)______________

28- ¿Cuáles son los aspectos que toma en cuenta su empresa para elegir a sus proveedores?

Los precios Calidad y Garantía Financiamiento Certificación (ISO)

Entrega a tiempo Todos los anteriores

29- ¿Cuáles son las marcas de vehículos de mayor rotación en sus inventarios?

___________________________________________________________________________________________

30- ¿Cuáles de los factores que se mencionan a continuación se basa su empresa para la toma de decisiones

financieras?

Análisis de Objetivos Análisis de Costos Análisis de Gastos

Análisis de Presupuestos Otros (especifique) _______________________________

31- ¿Cuenta la empresa con sistemas y procedimientos que le permitan obtener información para administrar su base de

datos?

SI NO

Nombre, Dirección, DUI

Base de Datos de clientes

Números de contactos

32- ¿Tiene conocimiento de lo que son los Sistemas de Información Geográfica (SIG)?

Si No

Definición: Un SIG se define como un conjunto de métodos, herramientas y datos que están diseñados para actuar coordinada y lógicamente para capturar, almacenar, analizar, transformar y presentar toda la información geográfica y de sus atributos con el fin de satisfacer múltiples propósitos

33- ¿Le gustaría disponer de un Sistema de Información Geográfica (SIG)?

Si No

VI Datos de identificación del encuestador

Nombre del encuestador: Observaciones: Fecha : Numero: Firma