bibliothèque de 50 modules suivi individuel des apprenants ... · youlearn : toute la monétique...
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Trophée 2013 des Solutions Bancaires Innovantes
Bibliothèque de 50 modules
Visioconférence individuelle
Suivi individuel des apprenants
Validation des acquis
CertificationSupport par des experts
Nos 4 pôles de compétences
Sécurité de l’information
Expertise judiciaire
Sécuritéphysique
Monétique
HTS expert consulting
Les experts HTS interviennent en Sécurité des Systèmes d’In-formation dans les domaines de l’audit, du conseil et de la formation.
Notre équipe vous accom-pagne sur l’analyse du niveau de sécurité de votre système d’information en réalisant par exemple un Gap Analysis selon la norme ISO/CEI 27001 ou PCI DSS selon le contexte.
Nos experts sont également à vos côtés dans vos démarches organisationnelles telles que la mise en place d’une PSSI, d’un SMSI ou encore la mise en conformité au RGS.
HTS met à votre disposition une expérience de plus de 20 ans dans les échanges tran-sactionnels numériques, en particulier en monétique.
Nous sommes à même de vous conseiller et de vous accompagner dans tous vos grands projets de concep-tion et de déploiement de solutions monétiques tran-sactionnelles, de certification PCI DSS, sur les dossiers EMV, SEPA, fidélité ...
Les experts HTS dispensent des formations en monétique de haut niveau en présentiel ainsi qu’en e-learning.
Le département Expertise Judiciaire est composé d’an-ciens ingénieurs de l’Institut de Recherche Criminelle de la Gendarmerie Nationale. Ils sont inscrits près de la cour d’appel de Paris et Caen.
Nos experts interviennent pour les juridictions pénales et civiles mais également au-près des sociétés pour des actes légaux et de conseil dans différents domaines : conférences et prévention sur les sujets sensibles en matière de sécurité, ana-lyse de supports informa-tiques, assistance technique lors de perquisitions...
Contrôle des accès, sécurité incendie, dispositifs de surveil lance... La sécurité physique de vos bâtiments impacte directement le niveau sécu-ritaire de votre système d’in-formation.
Les experts d’HTS vous accompagnent de l’audit à la mise en œuvre des normes de sécurité et des réglementations en constante évolution.
Fondée en 2007, la société HTS accompagne ses clients TPE, PME, grands comptes et institutionnels sur les aspects techniques et organisationnels dans les domaines de la sécurité des systèmes d’information et de la monétique. Les experts d’HTS inter-viennent en France et à l’international notamment pour l’organisation de formations certifiantes agréées LSTI et IT Cert ainsi que pour des missions d’audit et de conseil.
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Youlearn : Toute la monétique en e-learning
54 Modules e-learning
Diplôme et certification IT Cert
4 Cursus de formation
Les parcours de formation YOULEARN permettent à l’apprenant d’acquérir de solides connaissances sur l’ensemble des domaines de la monétique.
Ces cursus de formation sont valorisés par la délivrance d’un diplôme puis d’une certification par IT Cert, organisme de certification dans les domaines de la monétique et des technologies de l’information.
Le schéma de certification de personnes d’IT Cert est bâti dans le respect des exigences de la norme internationale ISO/CEI 17024.
Les certifications actuellement disponibles sont : Expert système monétique, Expert monétique - filière émission, Expert monétique - filière acquisition et Expert sécurité monétique.
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Youlearn est la première solution du marché permettant de former un grandnombre de collaborateurs sur toutes les facettes de la monétique, quelle que soit la cible : du technicien au conseiller de clientèle, en passant par le commerçant utilisateur d’un TPE ou encore le consultant informatique.
Les points forts
Partenariats et agréments
Nos références clients
Pour l’apprenant
Pour l’entreprise
Contenu exclusif et de haut niveau
Formation à forte valeur ajoutée
Interactivité et flexibilité de la formation en e-learning
Baisse des coûts et formation d’un grand nombre de collaborateurs
Auto-évaluation et suivi de l’avancement
Actualisation des contenus de formation
Support par des experts en monétique
Suivi des apprenants
Certification à la monétique par IT Cert
Solution clé en main sur une plateforme dédiée ou sur votre LMS
Formation innovante et valorisante
Répond aux exigences des standards internationaux (ex: PCI-DSS)
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Contenu exclusif et de haut niveau
Formation à forte valeur ajoutée
Interactivité et flexibilité de la formation en e-learning
Baisse des coûts et formation d’un grand nombre de collaborateurs
Auto-évaluation et suivi de l’avancement
Actualisation des contenus de formation
Support par des experts en monétique
Suivi des apprenants
Certification à la monétique par IT Cert
Solution clé en main sur une plateforme dédiée ou sur votre LMS
Formation innovante et valorisante
Répond aux exigences des standards internationaux (ex: PCI-DSS)
Les cursus de formation
Spécialiste système monétique
Spécialiste monétique, filière émission
Spécialiste monétique, filière acquisition
Spécialiste sécurité monétique
11 Modules
23 Modules
23 Modules
54 Modules
11,5 H
17,5 H
17,5 H
26,5 H
Certification IT Cert
Certification IT Cert
Certification IT Cert
Certification IT Cert
Exemple de public visé : Chargé de clientèle, Consultant informatique, Spécialiste des opérations bancaires …
Exemple de public visé : Chargé de clientèle particuliers, Directeur d’agence, Consultant informatique …
Exemple de public visé : Gestionnaire de back-office, Chargé de clientèle entreprises, Consultant informatique …
Exemple de public visé : Security officer, Consultant sécurité, Ingénieur informatique …
1 Jour présentiel
1 Jour présentiel
1 Jour présentiel
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Bibliothèque de modules e-learning
27 Heures de cours
Introduction
Module n°53 : Présentation de la formation et du parcours e-learning
Module n°52 : Présentation de la carte bancaire
2 Modules 1H
La monnaie, le système de paiement, l’organisation bancaire
7 Modules
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3,5 H
A. La monnaie
Module n°1 : La monnaie : de l’électrum à l’électron
Module n°2 : Les différentes formes de monnaies : fiduciaire, divisionnaire, électronique...
B. L’organisation bancaire dans les instruments de paiements
Module n°3 : Les banques commerciales, code monétaire et financier
Module n°4 : Les structures internationales : Visa et MasterCard
Module n°5 : Le SEPA en Europe, présentation générale
Module n°6 : Le système CB en France
Module n°7 : Le vocabulaire : porteur, émetteur, accepteur, acquéreur, réseau, BIN, PIN ...
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54 Modules e-learning
La monnaie, le système de paiement, l’organisation bancaire
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Construire un système de paiement3
14 Modules 7 H
Module n°8 : L’architecture 4 coins
A. Vision porteur :
Module n°9 : Le contrat porteur
B. Vision émetteur :
Module n°10 : Les systèmes d’émission : l’émission de la carte par la banque émettrice
Module n°11 : La carte à puce EMV
C. Vision accepteur :Module n°12 : Le back-office émetteur/acquéreur : rôles et fonctions
Module n°13 : Le contrat accepteur : droits et devoirs du commerçant-accepteur
Module n°14 : Les services offerts par un PSP dans un système d’acquisition
Module n°15 : L’apport d’EMV dans un système d’acceptation
D. Vision acquéreur: D.1 Le TPE
Module n°16 : Présentation générale du TPE
Module n°17 : Principes de l’agrément des terminaux
Module n°18 : PCI DSS : la protection des données chez le commerçant
D.2 Le DAB
Module n°19 : Présentation du Distributeur Automatique de Billets
Module n°20 : Le serveur bancaire définition, rôle, description...
Module n°21 : Synthèse d’un système de paiement EMV
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14 Modules 7 H
Opérations et services assurés avec une carte de paiement
A. Les opérations effectuées avec une carte bancaire
Module n°51 : Les opérations du porteur
A.1 Le paiement
Module n°22 : Le paiement de proximité
Module n°23 : Le paiement à distance
Module n°24 : Les opérations connexes au paiement
A.2 Le retrait espèces
Module n°25 : Le retrait interne
Module n°26 : Le retrait interbancaire
Module n°27 : Les opérations connexes au retrait
Module n°28 : Le blocage de la carte
B. Les mécanismes interbancaires
Module n°29 : Le contenu du système d’information bancaire
B.1 L’autorisation
Module n°30 : La demande d’autorisation
B.2 La télécollecte
Module n°31 : Télécollecte des transactions
B.3 La compensation et le règlement
Module n°32 : La compensation : les principes en France et à l’international
Module n°33 : Le règlement des parties (crédit accepteur, débit porteur...)
Module n°34 : Synthèse sur les mécanismes interbancaires dans le système de paiement
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9
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Le modèle économique de la carte bancaire
La sécurité dans un système de paiement
5 Modules
9 Modules
2,5 H
4,5 H
Module n°35 : L’enjeu marketing de la carte pour la banque
Module n°36 : Les cibles commerciales et marketing de la monétique
Module n°37 : La gamme des cartes associées à un grand réseau international
Module n°38 : Les commissions interbancaires : nature et rôle
Module n°39 : L’importance de la monétique dans les revenus bancaires
Module n°40 : Les objectifs de sécurité d’un système de cartes à puce
Module n°41 : Les types de fraude
Module n°42 : La gestion des risques en matière de cartes bancaires
Module n°43 : La lutte contre la fraude en monétique
Module n°44 : La cryptographie : principes et évolutions
Module n°45 : La certification dans un système de cartes
Module n°46 : PCI : la conception générale de la sécurité dans le système de paiement
Module n°47 : Une sécurité adaptée aux besoins : carte, terminal, réseau, serveur...
Module n°54 : P2PE : la réduction du périmètre PCI DSS
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3 Modules 1,5 H
Conclusion
Module n°48 : L’interbancarité : les valeurs, les outils et l’architecture
Module n°49 : Les nouvelles solutions de paiement de proximité avec une carte bancaire
Module n°50 : Synthèse sur le système de paiement, la confiance
La Visioconférence individuelle
Les objectifs du CONCERT sont de participer à la définition des évolutions du système monétique avec les banques et le commerce, d’améliorer la qualité du système monétique et de promouvoir l’expérience française à l’international.
http://www.concert.asso.fr/
Le face à face entre l’apprenant et le formateur, lors de sessions de visioconférences individuelles, est d’une grande efficacité dans l’apprentissage.
Proposées en sessions de 30 minutes, les visioconférences se font soit sur un thème prédéfini, soit sur des thématiques préalablement déterminées par l’apprenant lui même, en fonction de ses besoins spécifiques au cours de la formation.
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L’interface Youlearn
Une interface sécurisée
Une interface dédiée et personnalisée
La plateforme Youlearn a été développée par les experts HTS pour une parfaite maîtrise des aspects sécuritaires, tantsur le plan du code source de l’interface, que de son hébergement. Youlearn est accessible depuis un navigateur websous protocole SSL avec cryptage 128/256 bits et option SGC (Server Grated Cryptography).
La plateforme n’est pas mutualisée et les apprenants y accèdent depuis un sous-domaine qui est dédié à chaque organisme(exemple : https://ingenico.youlearn.eu.com). Le logo de l’entreprise est présent dès la page de connexion.
L’espace utilisateur
La télécommande
L’état d’avancementde la formation
L’état d’avancementdes modules
Les informationssur chaque module
L’état d’avancement de la formation
L’état d’avancement des modules
L’apprenant visualise facilement et à tout moment son niveau d’avancement dans la formation.
Pour chaque module, l’apprenant peut vérifier si le module :
n’est pas encore commencéest déjà commencéest validé
La validation d’un module implique un certain taux de bonne réponse au quiz (paramétrable par le responsable de la formation).
Les informations sur chaque moduleL’icône permet à l’apprenant d’accéder à une présentation synthétique du contenu du module.
L’icône permet à l’apprenant, après validation du module, de pouvoir visualiser et imprimer une fiche de synthèse
contenant les notions essentielles à retenir.
La télécommande
Le menu support
L’icône permet de lancer la lecture d’un module.
Permet à l’apprenant d’accéder au lexique, au support et à la visioconférence individuelle.
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iPad
Visio
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Le menu support
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Les modules d’apprentissage
L’état d’avancementdes modules
Les informationssur chaque module
iPad
ZONE 1
ZONE 2
ZONE 3 EXPIREA FIN 12/16
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��R����RE RE ��O �E �A �AR�E�I�I��E EN 3 ZONE�
SUPP
ORT
iPad
SUPP
ORT
L’accès au menu
L’accès au lexique
L’accès au support
L’état d’avancement du module
Le player
Permet à l’apprenant de visualiser les différentes étapes du module et de revenir sur un passage si nécessaire.
Permet à l’apprenant d’accéder à un dictionnaire complet par moteur de recherche intuitif ou par classement alphabétique.
Permet à l’apprenant d’échanger avec un expert monétique d’HTS.
Permet à l’apprenant de connaître l’état d’avancement du module.
Permet à l’apprenant de mettre un module en pause et de le relancer, ainsi que de revenir sur des étapes précédentes.
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D’une durée de 30 minutes environ, chaque module multimédia est composé de séquences animées, de quiz, d’enregistrements sonores... Le contenu des modules a été conçu par des experts de haut niveau tant sur le plan pédagogique et monétique, que sur le plan multimédia.
Les nouvelles versions des modules sont automatiquement mises à jour dans l’interface Youlearn, et les améliorations apportées peuvent être d’ordre multimédia ou au niveau du contenu en lui-même.
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Le player
L’accès au support
L’accès au lexique
L’accès au menu
L’état d’avancementdu module
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L’espace administrateur
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L’interface dédiée à l’administrateur permet un pilotage simple et efficace. Elle fait apparaître des chiffres clés sous forme de graphiques, tout en donnant la possibilité d’envoyer des mails ciblés aux apprenants, ou encore d’exporter des fichiers complets au format CSV.
La formation globale
L’état d’avancement
L’état de validation par module
L’état de validation
L’envoi d’un mail
L’export de la liste
Indicateur global permettant de déterminer la proportion des apprenants ayant validé ou non l’ensemble de la formation.
Permet de vérifier l’état d’avancement dans le parcours de formation et détermine : les apprenants n’ayant pas commencé, ceux qui ont commencé au moins la moitié des modules, et enfin ceux qui ont commencé plus de la moitié des modules.
Est le même indicateur que le paragraphe précédent, mais module par module.
Permet de connaître la proportion de modules validés pour une formation.
Pour chaque statistique, il est possible d’envoyer un mail aux apprenants concernés.
Pour chaque statistique, il est possible d’exporter les données sous format CSV (Nom, prénom, mail, état d’avancement et de validation pour chaque module...)
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5 L’envoi d’un mail
L’état de validation
L’export de la liste
L’état d’avancementLa formation globale
L’état de validationpar module
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Notes
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L’état de validationpar module
Trophée 2013 des Solutions Bancaires Innovantes
Tél +33 (0)2 14 74 70 20Fax +33 (0)2 14 74 70 21www.hts-expert.com
HTS France2 rue Paul Louis Halley14120 Mondeville
HTS InternationalSquare de Meeûs 401000 Bruxelles - Belgique