bien-être et moral présentation au gisfc borden

CANADIAN FORCES NON-PUBLIC PROPERTY BIENS NON PUBLICS DES FORCES CANADIENNES

Bien-être et moral

Présentation au GISFC Borden

Commodore Mark B. Watson3 décembre 2012

CANADIAN FORCES NON-PUBLIC PROPERTYBIENS NON PUBLICS DES FORCES CANADIENNES 2

SSPFFC

=

Bien-être et moral


Programme

• Introduction• Organisation et contexte• Vision, priorités et stratégie• Programmes, services et activités• Initiatives récentes


Programme des services aux familles des

militaires

Qualité de vie

(DQV/SFM)

Svc Fin Pers(Prés SF RARM)

Vue organisationnelle

Vente au détail(Prés CANEX/

NATEX)

Gestion du soutien aux

blessés (D Gest SB)

Chefdu personnel

Militaire

Fin BNP (CSF)

RH FNP(VP RH)

GI/TI BNP (CSI)

Non public

Public

Personnel des FNP

CDirFNP

Chef d’état-majorde la Défense

Directeur général des BNP

DGSSPF

Progr. de soutien du pers

(CPSP)

DMPS

Coordination du BEMM

et services aux familles des

militaires

Diversification des modes de prestation des services :

prestation de programmes publics par les Biens non

publics


L’équipe responsable du bien-être et du moral

• Environ 5600 employés du Personnel des fonds non publics, Forces canadiennes– Le nombre fluctue en raison du taux d’emplois

occasionnels, surtout l’été– Employés : 2125 à temps plein, 1066 à temps partiel et

2395 occasionnels

• 253 membres des Forces canadiennes• 153 fonctionnaires du ministère de la Défense

nationale• 375 dans les CRFM (emplois locaux)• Et de nombreux bénévoles


Données démographiques sur le personnel

• Sexe 62,5 % femmes / 37,5 % hommes

• Effectif multigénérationnel–Âge moyen : 38 ans–Employés de moins de 18 ans : 5,6 %–Employé le plus jeune : 12 ans (camelot)–Employés de plus de 66 ans : 2,2 %–Employé le plus âgé : 82 ans (terrain de golf)

• Maintien en poste des employés- Moyenne des années de service : 6 ans- Employé ayant le plus d’ancienneté : 40 ans

Catégorie

Statut


Personnel - complexités

• Employés syndiqués : 27,1 %

• Affiliation militaire dynamique : 40 %Actif, retraité, famille

• Diversité d’emplois Planificateur financier ↔ surveillant d’étable Commis-caissier ↔ emballeur de viande

• Répartition >70 endroits : Canada, É.-U., Europe et les opérations de déploiement

• T4 /Relevés préparés en 2011 : 8 289 T4 : 7 134 / Relevés 1 : 1 155


Ampleur des activités

Total 713 M$ (19,5 % public / 80,5 % non-public)

Fonds publics

Services financiersdu RARM (280 M$)

CANEX, ventes au détail(52 M$)

Mess (24 M$)

Fonds des bases/escadres/unités de la

Réserve (77 M$)

C108 (25 M$)C109 (88 M$)

Fonds central(124 M$)

Caisse d'assistanceCAPFC (17 M$)

D Gest SB (26 M$)

Valeur nette des BNP / Dépenses publiques à l’AF 2011-2012

}

CANEX 2011-2012Recettes : 135 M$

SF RARM - 2011-2012Recettes : 77 M$


Gouvernance des BNP• Entière gouvernance assignée au CEMD• Pouvoirs délégués au DGSSPF à titre de directeur

général des BNP• Le conseil des BNP agit à titre de conseil consultatif :

– Points de vue des parties intéressées communiqués au CEMD

– Plans, politiques et orientation stratégiques

– Placements des BNP

– Approbation des états financiers vérifiés

• L’engagement du conseil des BNP et du CFA est essentiel.– Les BNP sont une responsabilité de la « chaîne de commandement »


Fonds central des Forces canadiennes

PROVENANCE DES RECETTES

•Revenus de placement – 130 M$ - placements sous gestion– Assujettis à la volatilité des marchés– Certaines années > 4,8 M$– Autres années – rendement négatif

•Intérêt perçu sur les prêts du FCFC– Taux fixe de 4 % même lorsque les

taux bancaires sont de 7 % ou 8 %•Produit de la cession de BNP suite à la fermeture de bases

– Les plus importantes recettes proviennent de la fermeture de bases en Europe (années 90) et du TAK

•Frais– Frais administratifs du plan de crédit de CANEX payés par les clients

•Dons– Dons antérieurs avant la création du Fonds Appuyons nos troupes

4,8241,126

696

1,042

CFCF REVENUEFY 31 Mar 2012

Investment Loan Interest Mission Closure FeesFrais

Revenu du FCFCAF – 31 mars 2012

Investissement Intérêt de prêts

Fermeture de mission


Fonds central des Forces canadiennes

Distributions

•Prêts du FCFC– Financement de projets

d’immobilisations locaux

•Versements d’intérêt du compte bancaire centralisateur•Subventions de services nationaux partagés

– RH, comptabilité et GI/TI– Coûts non remboursés par l’État ni

les fonds des B/Ere/U– Augmentation de 1,5 M$ suite au nouveau pacte

•Subventions aux fonds des B/Ere•Toute autre fin approuvée par le CEMD

3,288

996

2,124

5,992

CFCF EXPENDITURESFY 31 Mar 2012

CBA Int. Dist. CFCF Mgmgt Programs Support Svcs

Autres contributions aux B/Ere/U :

CANEX (3 M$) etles SF RARM (3,2 M$)

Dépenses du FCFCAF – 31 mars 2012

Intérêt au CBC Gestion du FCFC Programmes Service de soutien


Vision et priorités


Faire des SSPFFC l’une des organisations de bien-être et de maintien du moral la plus robuste du monde occidental en fournissant des programmes qui offrent le plus de bienfaits possibles au plus grand nombre de militaires actifs et libérés, et leur famille :

Une communauté, forte d’un million de membres

Ma Vision


• Responsabilisation / Réceptivité– Accroissement/délégation des pouvoirs à l’échelle locale– Consultation accrue avec les cmdt B/Ere– Plus grande autonomie en ce qui a trait aux initiatives locales

(juridiques) de bien-être et de maintien du moral

• Image de marque– Les cours de certification, l’apprentissage et la formation ayant trait aux

BNP amélioreront la gouvernance et les connaissances au sein de la chaîne de commandement

– Une approche holistique et cohérente de marketing et une stratégie de communication pertinente afin de sensibiliser davantage les FC à la vaste gamme de programmes et services offerts

– Nouveaux nom et logo – Meilleure compréhension de la vie et du patrimoine militaire au sein du

Personnel des fonds non publics, Forces canadiennes

Priorités


• Synergie– Examen organisationnel– Développement et intégration continus de la DSFM, de la DQV

et de l’Éducation des personnes à charge – Gestion– Tirer parti de la technologie pour obtenir un meilleur effet, une

rentabilité accrue et un impact immédiat

Priorités


Programmes et services


Vidéo - Programmes et services


PSP

Activités des PSP dans les bases et escadres• 36 gestionnaires des PSP • 3 650+ employés des PSP• 1 200+ employés à temps plein

Soutien aux déploiements• 12 ans (2000-2012)• 1 600 employés des PSP déployés pour la prestation de

services de BEMM• 32 rotations en Bosnie, en Afghanistan, en Haïti et à bord

de navires

Mess• 100 Force régulière


PSP

Sports• 20 000 participants aux sports intersection• 91 compétitions régionales – 3 500+ compétiteurs• 18 compétitions nationales – 1 800 compétiteurs• 14 équipes des FC au CISM • 210 athlètes individuels au CISM• 115 soigneurs des FC

Loisirs• 400 000 inscriptions aux programmes de loisirs annuellement • 42 000 membres de programmes de loisirs• 700 types de programmes de loisirs distincts• 325 installations du MDN utilisées• 100 événements spéciaux - plus de 60 000 participants• 33 sites Web du Portail communautaire – 20 000 requêtes par

mois• 17 journaux des FC – tirage de 80 000 exemplaires• 14 terrains de golf des FC


Services financiers du RARM

• 141 042 personnes assurées en vertu du régime d’assurance vie temporaire

– 27,8 G$ en couverture– 38,5 M$ payés aux bénéficiaires

• 100 850 membres des FC protégés aux termes de l’Assurance invalidité prolongée

• 71,2 M$ versés au programme de réadaptation professionnelle à titre de soutien

• 6 805 clients des services de planification financière– investissement de 187,4 M$

• 3 845 clients du RERCollectifFC– investissement 128 M$

• 6,498 membres des FC ont suivi des cours en gestion des finances personnelles

• 9,090 personnes ont rencontré un conseiller financier

Résultats en 2011


Services financiers du RARM

• 2 720 650 $ Bien-être et moral• 362 350 $ Autres activités des BNP• 100 000 $ Programme de reconnaissance des bénévoles

• 72 présentations dans le cadre du programme de réadaptation professionnelle

– 2 643 participants

• 209 présentations sur l’Indemnité de départ des Forces canadiennes

– 17 579 participants

Contributions en 2011 – 3 192 500 $

Faits saillants en 2012


CANEX/NATEX

Unité des Forces canadiennes

• Mission : Assurer la disponibilité de produits et de services à prix concurrentiels qui répondent aux besoins de ses clients tout en générant des recettes

Programmes :

• Assurance pour l’auto et l’habitation de La Personnelle

• Plan de crédit sans intérêt

• Programme de chauffage au mazout

• Club XTra - programme de fidélisation de la clientèle

Partenariats nationaux• Tim Hortons

• Aramark (services alimentaires)

• Subway

• OK Tire

• Best Vendors (machines distributrices)


CANEX/NATEX

Ampleur des activités• 46 Points de vente de CANEX/NATEX• 183 Concessions de CANEX• 750 Employés de CANEX/NATEX• 4,4 millions Nombre de transactions annuelles

Ventes et contributions• 140 M/$ Ventes annuelles moyennes• 4 M$+ Contribution moyenne annuelle aux

programmes de bien-être et de maintien du moral– 3,2 M$ : moyenne de CANEX

– 975 k$ : moyenne de NATEX


CANEX/NATEX

Ventes en ligne • Trouve-Tout : principalement pour les membres déployés • Vêtements et accessoires Appuyons nos troupes • Bijoux (Bellecour)• Fleurs (Pinkerton)


Services aux familles des militaires

Préparer une force capable d’effectuer des missions en réduisant les inconvénients inhérents au service militaire pour le membre des FC et sa

famille.

Soutien aux familles des militaires •3 points d’accès : - 43 centres de ressources pour les familles des militaires (CRFM) - Ligne d’information sur les missions : 1-800-866-4546 - www.forcedelafamille.ca

•Élaboration de politiques du PSFM, résilience et engagement

Éducation des personnes à charge •Programme de rémunération et d’avantages pour les familles

•Programmes d’éducation dans les écoles du MDN outre-mer

•Indemnités/droit à des prestations dans le cadre de la gestion ministérielle des

indemnités au service à l’étranger pour l’éducation et de l’éducation de militaires


D Gest SB / UISP

Mission de l’UISPPar le biais d’un modèle de prestation de services intégré et centré sur les besoins de l’individu, assurer la coordination et la facilitation de soins et de soutien administratifs uniformes et de qualité, et ce, durant toutes les phases de rétablissement, la réadaptation et la réintégration au moment du retour en service, ou la transition après la libération, pour tous les militaires des Forces canadiennes blessés et malades, les anciens combattants, leur famille et les familles des militaires décédés

Soutien par les pairs• Soutien social – Blessures de stress opérationnel (SSBSO)• Bureau des conférenciers conjoints• Programme Sans limites• Réseau des soldats blessés• Empathie Soutien par les Pairs Offrant une Invitation au Réconfort

(ESPOIR)


D Gest SB / UISP

Transition•Retour au travail•Programme d’aide à la transition•Transition pour les membres blessés et malades

Soutien administratif•Liaison avec les organismes partenaires•Services aux clients

Et plus encore…•Élaboration et validation de politiques•Cimetière militaire national


Posted

Supported(not posted)

Personnel présentement suivi par l’UISP

Affecté à l’UISP 1 710

Recevant du soutien de l’IUSP

(mais non affecté)

3 032

Total 4 742

D Gest SB / UISP

Affecté

Soutien(non affecté)


Vidéo - Fonds Appuyons nos troupes


Fonds de soutien internes

• Le Fonds Appuyons nos troupes chapeaute :– Fonds pour les familles des militaires – lié aux conditions de service

• 4 M$ versés à >1000 membres/familles– Fonds du programme Sans limites - contribue à un mode de vie actif et sain

• 1,1 M$ versé à 350 membres/familles

• Financement d’une vaste gamme de programmes– Fonds de bien-être dans les hôpitaux - commodités de base pour les

militaires hospitalisés

• 85 k$ versés annuellement à >300 membres– Op Père Noël – cadeaux envoyés aux membres déployés pendant les fêtes

• Cadeaux livrés à 1 600 membres

• Montant total donné au Fonds Appuyons nos troupes depuis 2006 : 11 M$- Contributions personnelles au Fonds Appuyons nos troupes :

• Garçon de six ans : 84 cents

• Couple de Toronto : 50 k$


Fonds de soutien internes

• Caisse d'assistance au personnel des FC – Programme des petites allocations

– 36 k$ à 230 membres

– Programme de prêts d’études– 2,2 M$ à 570 membres

– Programme de prêt d’auto-amélioration– 9 M$ à 2 750 membres

– Programme d’aide financière d’urgence– 900 k$ à 150 membres


Initiatives récentes


PSP – cphysd.ca

Conditionnement physique•Lancement a eu lieu le 11 oct. 2012•Plus de 10 600 membres des FC se sont inscrits en 4 semaines•Plus de 33 000 requêtes, déjà!•500 000 pages visionnées


CPHYSD.CA

• Permet aux utilisateurs de créer un programme d’entraînement pour la course ou la mise en forme et voir un calendrier d’entraînement

• Création de programmes d’entraînement personnalisés

• Programmes d’entraînement axés sur la condition physique nécessaire aux opérations


CPHYSD.CA

• Algorithme de conditionnement physique élaboré par la DCP

• Programmes d’entraînement physiques, fonctionnels et opérationnels

• Général = membre typique des FC

• Fonctionnel = Mouvements plus complets et complexes

• Opérationnel = Tâches qui simulent celles exécutées par un membre des FC


CPHYSD.CA

• Prolongation des échauffements au besoin

• Visionnement de vidéos selon l’équipement disponible

• Sélection de différents niveaux de difficulté des exercices


PSP – Projet FORCE

• Une nouvelle génération

d’évaluation de la condition

physique

• Phase 1 : Obtenir des données opérationnelles réelles– 20 ans d’opérations– Sondages et entrevues de centaines de membres

des FC– Consultation du COM Canada et du COMFEC– Identification de 13 tâches communes


Projet FORCE

• Phase 2 : Établir le lien entre les tâches et de vrais scénarios opérationnels– Mesure des exigences physiques et physiologiques du

personnel des FC

– Établir 6 tâches communes et physiquement exigeantes par un processus de regroupement et d’élimination

• Phase 3 : Valider– Batterie de tests prédictifs administrés aux membres des FC

– Établissement de nouvelles normes

– Évaluation des incidences négatives et prise de mesures correctives

– Présentation au CFA le 5 déc. 2012


PHASE 1Analyse des emplois

(En quoi consiste l’emploi?)

Examen de la documentation

Sondages après les missions

Entrevues après les missions

Groupes de discussion sur la planification des missions

13 tâches essentielles, communes, Janv. 2011 C

FA

PHASE 2Mesures physiologiques

(Quelles sont les exigences?)

Groupes de discussion sur les tâches particulières

Mesures physiologiques (lab.)

Mesures physiologiques (terrain)

Épurement de la liste de tâches et d’exigences

6 tâches militaires communes et physiquement

exigeantesAvr. 2012

CF

A

Groupement d’une ÉGP

PHASE 3Élaboration de tests et de normes

(Comment devons-nous faire les tests?)

Étude pilote (lab.)

Collecte de données sur le terrain (7 endroits)

Analyse des données

Option pour la batterie de test final

Options pour une nouvelle évaluation de la condition physique des militaires

Déc. 2012

CF

A

Établissement des normes

Analyses des effets négatifs

Projet FORCE


Tests du projet FORCE

1. Levée de sacs de sable Norme : 3 min 30 sSoulever des sacs de sable de 20 kg jusqu’à 91 cm du sol, en alternant de gauche à droite; 1,25 m de distance entre chaque sac; 30 répétitions.

2. Course navette avec charge Norme : 5 min 21 sEffectuer 20 courses navette en alternant une fois avec charge (sac de sable de 20 kg), une fois à vide, sur une distance totale de 400 m

3. Course précipitée sur 20 m Norme : 51 sDépart en position couchée au sol; effectuer 2 sprints de 20 m, adopter la position couchée au sol tous les 10 m, sur une distance totale de 80 m.

4. Traction de sacs de sable Norme : accomplir

la tâcheTransporter 1 sac de sable de 20 kg tout en traînant 4 sacs sur le sol sur une distance de 20 m sans interruption.

Avantages• Très semblable à l’emploi

• Équipements minimes (sacs de sable)

• Évaluation objective

• Exigences physiques globales identiques pour tous

• Mouvements fonctionnels

Désavantages• Formation des

évaluateurs


CANEX/NATEX

Initiatives

• Vente au détail en ligne

• Élaboration d’une stratégie de vente au détail en ligne pour accroître l’exploitation commerciale actuelle

• Vêtements et attributs haut de gamme

• Achat centralisé d’une gamme uniforme de souvenirs, de vêtements et d’attributs des Forces canadiennes qui seront offerts en ligne et en magasin.

• Modernisation de l'infrastructure


Initiatives de la DQV/MFS• Réduction des frais de gestion / financement accru à l’échelle locale

– Réduction récurrente de frais de l’allocation budgétaire s’élevant à plus de 500 k$– Augmentation du financement des activités locales de 25 % au cours des cinq

dernières années

• Accès des familles à des services de santé non urgents – 10 des 13 provinces / territoires ont éliminé la période d’attente de 90 jours pour

accéder à l’assurance médicale– Op Médecin de famille à Ottawa – plus de 80 familles / militaires retraités ont été

jumelés à un médecin jusqu’à présent– Forum en médecine familiale en 2011 – 29 médecins acceptent des familles de

militaires

• Santé mentale des familles des militaires– 33 officiers de liaison avec les familles; 4084 familles desservis en 2011-12– Le pouvoir de l’esprit, vidéo éducative composée de six épisodes– Examen de la faisabilité de la télémédecine à Petawawa


• Familles de militaires ayant des besoins spéciaux– 8 % - déclaration volontaire de besoins spéciaux

• Logements des FC– Aval du CFA et du CDS pour presque 12 000 unités de logement au

Canada

– Examen des options de prestation de service

• Soutien aux déploiements– Élaboration d’options pour s’assurer que tous les membres déployés et

leurs familles reçoivent le soutien dont ils ont besoin

• Continuité des études et de l’emploi des familles des militaires– Examen de la faisabilité des écoles à l’étranger ayant des méthodes de

prestation innovatrices

Initiatives de la DQV/MFS


• Mentor auprès du conseil national pour les familles des militaires– 9 recommandations concrètes présentées au CFA

• Engagement des intervenants– L’Institut Vanier de la famille s’engage à une initiative de cinq ans sur les

familles des militaires au Canada

Initiatives de la DQV/MFS


DGSSPF associé – Relations des BNP avec le secteur privé

• Programme/Fonds Appuyons nos troupes engendrent d’importantes contributions de Canadiens– Dons individuels d’argent, de produits et de services

– Recettes provenant d’activités organisées par des tiers

– Contributions provenant d’activités/campagnes organisées par des œuvres de bienfaisance

• p. ex., True Patriot Love, La Compagnie Canada et Wounded Warrior

• Au fur et à mesure que les activités augmentent en nombre et en complexité,– il faut d’avantage de soutien du MDN/des FC

– on ne respecte presque plus les dispositions de la politique

– on se soucie moins de l’alignement aux priorités des FC

• Certains organismes externes font concurrence aux « organismes de bienfaisance » internes des BNP


DGSSPF associé - Commandites

• Possibilité d’accroître les commandites de programmes, d’activités et d’événements des BNP à l’échelle locale et nationale– Rédaction d’une nouvelle politique en cours

• La politique devra prévoir :– l’approbation annuelle au préalable de tout programme, activité et événement

des BNP dans la base/escadre/unité – un meilleur contrôle des commandites d’activités importantes / d’activités qui

ne sont « pas publiques » – Course de l’Armée, Course de l’Aviation royale canadienne

– une visibilité accrue et la facilitation du ciblage des commanditaires et de la conclusion d’ententes de commandites

– l’application des dispositions de la politique aux CRFM– une obligation pour les commandants des B/Ere de rendre des comptes des

activités de commandites, avec l’aide des gestionnaires des PSP – la nouvelle politique entrera en vigueur au cours de l’exercice 2013-2014


Programme de reconnaissance des FC

• Lancement du programme en juin 2011• Programme de rabais officiel des FC • Prend appui sur le programme de rabais

antérieur de CANEX • Rabais offerts dans huit catégories distinctes• Partenaires internationaux, nationaux et

locaux• Presque 1000 entreprises partenaires• Partenariat avec nos homologues américains afin d’inclure des rabais sur

des destinations vacances aux É.-U. - Universal Studios, Busch Gardens• Inscription de 30 000 membres jusqu’à présent• Boutique en ligne offrant des billets à des parcs aquatiques et des

cinémas• Deux nouveautés sous peu :

– Inscription en ligne– Accès à un site Web sécurisé offrant des rabais exclusifs à la communauté des FC


Club de R et R des FC

• Composante du Programme de reconnaissance des FC

• Lien avec le US Armed Forces Vacation Club

• Accès à de l’hébergement – plus de 4 000 complexes hôteliers,

appartements, condominiums et maisons– dans plus de 100 pays

• Permet de profiter de vacances dans des destinations populaires autour du monde– À partir de seulement 369 $* USD par unité, par semaine


DGSSPF associé – Carte uniFC

Deux objectifs•Confirmer qu’une personne est membre de la collectivité qui forme « une communauté, forte d’un million de membres »•Donner accès à des programmes, des services et des installations

Approche échelonnée•Printemps 2013 – Programme de reconnaissance des FC, programme de fidélisation de la clientèle de CANEX, carte d’identité des familles des militaires•Automne 2013 – Adhésions aux programmes de loisirs dans les bases, escadres et unités •Printemps 2014 – Mess, clubs et activités


Site Web amélioré

• Plus de 6000 pages ont été revues et transférées à la nouvelle plateforme

• Présentation plus visuelle et moins encombrée

• Moteur de recherche fonctionnel• Navigation par service plutôt que

par structure organisationnelle• Meilleur support pour le contenu

multimédia

www.aspfc.com

CANADIAN FORCES NON-PUBLIC PROPERTYBIENS NON PUBLICS DES FORCES CANADIENNES

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