bilan 2014 - 2015 · 2018. 1. 26. · les locaux de la msap ont une superficie de 130 m² . cc pv...
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Bilan 2014 - 2015
Présentation Générale
Résultats 2014 / 2015
Bilan Financier
Situation 2016 et perspectives
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1996 : - création de l’EREF (Espace Rural Emploi Formation) avec le concours de la mairie de Barjols, la DDTEFP, la Sous Préfecture de Brignoles.
- Territoire concerné : cantons de Barjols et de Tavernes
2002 : - Création par la mairie de Barjols du Pôle Multimédia
2003 : - Transfert de compétences vers la Communauté de Communes et nouvelle dénomination :
« Maison de Services Publics »
- Labellisation du Pôle en ERIC (Espace Régional Internet Citoyen) par le CRPACA
2003/2007 : - Les services rendus par la MSP sont étoffés par la mise en place de nouvelles permanences
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Histoire
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2007 : - Labellisation et création du RELAIS SERVICES PUBLICS
- Départ des grands services publics (CRAM, MSA)
2010 : - Le RSP devient Relais de la Maison de l’Emploi et de la Formation
2014 : - Fusion des 2 Communautés de communes « Provence d’Argens en Verdon » et « Verdon Mont Major »
- 15 communes et 22 000 habitants
2016 : - Le RSP devient MSAP
Pour être MSAP, il faut …
Le label MSAP doit être porté par une collectivité locale.
Au moins un signataire de la MSAP dans les domaines suivants :
Emploi (Pôle Emploi),
Prestations sociales (CAF, CPAM, CARSAT, MSA)
Une ouverture au public du lieu au moins 24 heures par semaine (MSAP Barjols : 35 heures)
Un animateur formé présent dans les locaux qui assure le lien avec les référents des partenaires de la MSAP et le public,
Un local avec un point d’attente assise, un espace confidentiel,
Un équipement informatique avec liaison Internet.
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La MSAP Communautaire : c’est …
Un lieu d’informations, d’orientation
Un lieu de connexion à tous les sites des services publics
Un lieu de documentation
Un accompagnement de l’usager sur les démarches administratives et numériques
Un lieu d’accueil pour les permanences des partenaires
Un lien entre les différentes structures présentes dans les locaux
Un interlocuteur pour le montage des dossiers (Pôle Emploi, CAF, Retraite, HLM, CMU …)
Un lieu d’accueil des employeurs (enregistrement des offres, contrats aidés, permanences)
Une vocation à délivrer une offre de proximité et de qualité à tous les publics
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La MSAP de Barjols c’est aussi :
1 salle d’accueil Réception public
Salle d’attente
Fond documentaire
5 PC mis à disposition (avec imprimante et scanner) pour frappe de cv, consultation internet et envoi de documents dématérialisés
2 bureaux de permanences (équipés: tél + internet)
Entretiens personnalisés avec les partenaires
1 salle multimédia 10 PC complets, 1 imprimante réseau, 1 scanner
Ateliers, Réunions et Formations
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Les locaux de la MSAP ont une superficie de 130 m²
CC PV
Territoire MSAP
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Géo !
La MSAP:
Elle représente un premier point de contact avec les grands services publics pour les habitants du territoire.
Elle donne l’accès aux institutionnels pour une population peu mobile et éloignée des pôles administratifs situés en grande majorité sur Brignoles (Sous Préfecture, Pôle Emploi, CPAM, MSA, CARSAT, CAF, Impôts)
Elle reçoit le public sans rendez-vous contrairement à la plupart des institutionnels.
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Temps de trajet
entre 30 et 45
minutes pour se
rendre à Brignoles
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MSAP dans le Var
Maison de l’Emploi et de
la Formation et relais
Antenne de Justice
Point d’Accès au Droit
Maison de la Solidarité
Nombre de passages à la MSAP en 2014/2015 :
6810
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Fréquentation globale 2015: 3431
Dont 2371 passages adm.
635 téléphones
124 passages pôle
301 personnes ateliers
Fréquentation globale 2014 : 3379
Dont 2381 passages adm.
494 téléphones
162 passages pôle
342 personnes ateliers
Les Chiffres
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GENERAL 2014/15
<26 26-50 >50 TOTAL
5881
TOTAL Passages 391 2542 1819 4752
Appels téléphoniques 1129
Homme 220 1071 1020 2311
Femme 171 1471 799 2441
RSA 46 890 309 1245
Trav.Hand. 16 98 97 211
Salariés 79 617 368 1064
Format°, Scolaire 20 39 59
Retraités 729 729
Employeur 139
À noter : en 2014/2015
Détails pour les 4752
passages.
Les appels
téléphoniques ne sont pas
détaillés
Pour les DE, RSA, TH,
Formation, Retraités,…
ces chiffres sont donnés à
titre indicatif.
Communauté 2014/
2015 % Hors Communauté
2014/
2015 %
Artigues 4 0,08 Bras 26
Barjols 2708 56,99 Carcès 12
Brue - Auriac 148 3,11 Châteauvert 19
Esparron 56 1,18 Correns 12
Fox Amphoux 122 2,57 Cotignac 28
Ginasservis 17 0,36 Le Val 7
La Verdière 70 1,47 Moissac 7
Montmeyan 116 2,44 Régusse 70
Pontevès 314 6,61 Sillans la Cascade 13
Rians 12 0,25 Autres 53
St Julien 22 0,46
St Martin 31 0,65
Seillons 45 0,95
Tavernes 434 9,13
Varages 406 8,54
TOTAL 4505 94,80 % TOTAL 247 5,20 %
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Communes CCPV : contacts automatiques et facile pour services et permanences MSAP Facilité d’accueil car sans rendez-vous communes + éloignées :
permanences inexistantes sur place contacts + facile qu’avec les organismes (CAF, Pôle Emploi …)
Cette aire
représente environ
¼ du département
Demandes recensées auprès de l’animatrice
2015/2014 2015 2014
• Demandes totales
• Demandes MSAP
• Connexions libres
et gratuites
• 4941
• 3598
• 1343
• 2485
• 1834
• 651
• 2456
• 1764
• 692
* 220 jours d’ouverture environ sur l’année
une moyenne de 12 demandes par jour 15
Exemples de Demandes faites à l’animatrice de la MSAP
Dossiers à remplir Consultations des offres d’emploi (papier) Aide à la consultation des sites publics via internet Frappe de CV Consultation de documentation Demandes de coordonnées Info sur les permanences (Barjols et ailleurs) Infos sur des courriers administratifs Faire un courrier, aide pour une lettre de motivation Renseignement divers (APA, VAE, CESU…) Infos sur les contrats de travail Infos sur les organismes (prestations, coordonnées, permanences) FORMATION : info, organismes, coordonnées
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Demandes faites concernant le
POLE EMPLOI
Inscription
Dossier à remplir
Explication site internet
Déclaration mensuelle
Courriers divers
Infos indemnisation
Demandes d’attestations
Aide sur le site pole-emploi.fr (connexion, création espace
personnel…)
Infos sur les contrats aidés
Courriers divers (convocation, radiation, trop perçu)
Demandes faites à l’animatrice
2015 2014
592 536
17
Sur le 1er semestre
2016 : près de 300
demandes ont été
recensées
consultation dossier
Attestations
Info RSA, Al. Logement et autres prestations
Simulations et demandes(RSA, Al. Logement)
Déclaration ressources (impôts, RSA)
Téléchargement de formulaires
Demandes faites concernant la
CAF
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Demandes faites à l’animatrice
2015 2014
147 124
Sur le 1er semestre
2016 : 182
demandes ont été
recensées
19
• CARSAT – CPAM – MSA
• Inscription sur les sites
• Aide à remplir les dossiers (retraite, complémentaires, cmu…)
• Info diverses (CMU
• Consultation dossier
• Attestation
• Informations
• Autres services publics (ou gratuits)
• Impôts
• Pages blanches
• Actes de naissance, certificats de non gage
• formation
• Recherches scolaires
• Auto Entreprise
• Autres sites emploi
Autres demandes
Grands services 2014/2015
2014/2015 Connexions Demandes
Animatrice
Demandes
Totales
• Demandes
• Pole-emploi
• Caf
• Cpam, MSA, Cram
• Autres services publics (emploi,
formation, impôts)
• 1343
• 897
• 252
• 36
• 158
• 3598 dont
• 1158
• 271
• 116
• 39
• 4941 dont
• 2055
• 523
• 152
• 197
20
• Pôle Emploi » Dossiers, déclarations mensuelles, création et mise à jour de
l’espace personnel, recherche d’offre et mise en relation
• CAF » Dossiers à voir (vérification paiement par ex), attestations,
déclarations trimestrielles, simulations RSA et Al. logement, demandes Al. Logement, simulations et demande Prime d’Activité
• Impôts » Déclaration
• CARSAT » Inscription, relevés de carrière
• CPAM – MSA » Inscription, attestations
Le MSAP: une assistance numérique
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Pôles d’action de la MSAP
MSAP
Pôle Social
Pôle Economie
Pôle
Emploi
Pôle
Services Publics
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Avocat
ADAFMI - ACAP
DEFIE
SAFER
Pôle emploi - Avie Cap Emploi
Mission locale – Retravailler Pce
CEDIS -
CAF
CPAM
CARSAT
MSA
Impôt
Présentiel
23
Partenaires 2015 : 14 partenaires (Pôle Emploi, CEDIS, Retravailler Provence, Avocat, AVIE Cap Emploi, DEFIE, CPAM, SAFER, ACAP, Conciliateur, MDEF, ADAFMI, Info Energie, CIRFA Armées) C’est 267 ½ journées de permanences 1484 personnes reçues
Partenaires 2014 : 13 partenaires (Pôle Emploi, CEDIS, Retravailler Provence, Avocat, AVIE Cap Emploi, DEFIE, CPAM, SAFER, ACAP, Conciliateur, MDEF, ADAFMI, Info Energie) C’est 237 ½ journées de permanences 1353 personnes reçues
• ACAP (Assoc. Aide à Domicile)
o Tous les mois : permanence et
réunion de salariées
• ADAFMI (Assoc. Aide à Domicile)
o Tous les mois
• CEDIS (bénéficiaires du RSA)
o Toutes les semaines
• CDAD (Avocat)
o 2 fois par mois
• Conciliateur de justice
o Toutes les semaines
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Détail du présentiel
• CPAM (assurés sociaux régime général)
o Toutes les semaines
• DEFIE (reprise ou création d’entreprise)
o Toutes les semaines
• MDEF (ateliers auto entreprise)
o 2 fois par mois
• Pôle Emploi
o 2 fois par mois
• Retravailler Provence (suivi RSA)
o Tous les 15 jours
• SAFER (Sté d’Aménagement Foncier et
d’Etablissement Rural)
o Toutes les semaines
25
706
1034 1052 1090
1712
1558 1487
1205 1216
947
1386
1255 1189
1267 1335
1484
971 990
838
752 781 845
1023
1124 1135
1272 1287 1263 1250
1577
1500
1522
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
PERMANENCES PERS REÇUES EN PERMANENCE
ANIMATRICE
La MSAP dans un réseau de partenariat
Le Département
Participation aux réunions des CLI Provence Verte
(Commissions Locales d’Insertion) et GAT Provence Verte
(Groupement d’Animation Territorial)
Préparation des Forums pour l’emploi de Salernes en 2014 et
Rians en 2015
Réunion Nutrition Santé
Maison de l’Emploi et de la Formation de la Provence Verte
Sous Préfecture : participation aux réunions IEFL (Initiative Emploi
Formation Locale) : analyses des chiffres de l’emploi avec la
DIRECCTE et Pôle Emploi, la situation des contrats aidés
CCAS de Barjols
UTS de Barjols
Préparation, mise en place et formation du personnel de la MSAP de
Rians
26
Présentation Générale
Employeurs
27
28
2015 2014 2013 2012 2011 2010
CONTACTS 139 95 69 81 78 79
COLLECTIVITE 11 11 8 16 13 17
AGRICOLE 66 50 17 23 33 12
Autres secteur 19 15 23 18 8 22
NP + auto Ent. 43 19 11 24 24 28
COMMUNAUTE 136 87 59 64 58 65
HORS COMMUNAUTE 3 8 10 17 20 14
2015 2014 2013 2012 2011 2010
Info Perm 10 4 7 8 10 13
Connexions, déclaration mensuelle 8 4 4 13 18 20
Coord, Consultation doc 6 2 11 18 16 14
Contact Partenaires 102 59 25 44 39 31
Info contrat travail 2 4 4 3 1 4 Faire/Recevoir un courrier, Remplir un dossier,
Attestation employeur, Déclaration Auto Ent 12 18 21 24 18 23
Dépôt d'offre 3 4 5 6 7 6
Info Contrats Aidés 4 4 5 5 5 9
TOTAL 147 99 82 121 114 120
Les Employeurs
2015 2014
124 visites Dont une douzaine de scolaire
43 passages (connexions
ponctuelles)
soit 25 heures de connexion
10 abonnements (nouveaux ou renouvellement)
soit 60 heures de connexion
163 visites Dont une dizaine de scolaire
61 passages (connexions
ponctuelles)
soit 42 heures de connexion
12 abonnements (nouveaux ou renouvellement)
soit 80 heures de connexion
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Les Chiffres du Pôle Multimédia
Constat : de plus en plus de foyers sont équipés (smartphones, tablettes et
ordinateurs) et les communes sont parfaitement couvertes par les différents réseaux
de téléphonie.
Le nombre de visites est impacté par le développement technologique.
+ si besoin, le pôle multimédia est un 3ème bureau pour les entretiens individuels
(environ 15 fois)
Formations Ateliers Réunions
Office Tourisme MDEF Nutrition santé (Département)
CNFPT DEFIE ACAP
VEGA Mission Locale * Resto du Cœur
ACPM VEGA * Chanvre
Provence Verdon (Urba) Pôle Emploi* Retravailler Provence
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Les ateliers
* Exemple : Atelier CV, recherche d’emploi
14 Partenaires 2014/2015
C’est 84 ateliers 643 personnes en atelier
« Permettre une insertion professionnelle en limitant les freins et
en revalorisant les personnes »
Cette action s’est déroulée durant 16 semaines à la MSAP
15 personnes ont intégré cette action
Public en situation de pauvreté, en recherche d’emploi, n’ayant pas
finalisé un projet professionnel, sachant lire et écrire à minima.
Cette action a combiné ateliers informatique (cv, recherche
d’emploi), entretiens individuels, périodes en entreprise
ACPM : Action « AGIRE » (Accompagnement Globalisé pour l’Insertion et le Retour à l’Emploi)
31
Au mois de mai 2014, a débuté un chantier d’insertion avec 12
personnes (allocataires du RSA) sur le territoire de la communauté de
communes.
Ces personnes sont en Contrat d’Insertion (CDDI) 20 heures / semaine
pour une durée de 6 mois renouvelable 6 mois.
Leur mission : travaux forestiers
Présence régulière dans les locaux de la MSAP :
Entretiens individuels et suivis personnalisés
Formation (1ers secours)
Ateliers informatiques : recherche d’emploi
VEGA : Chantier d’Insertion
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33
Conclusion: Actualités
Ouverture d’une MSAP à Rians (01/04/16) 85 personnes reçues depuis l’ouverture (H:36; F:49; 28 salariés; 21 retraités)
Dont 61 de Rians, 16 de Ginasservis
97 demandes recensées
46 connexions aux sites publics (Pôle Emploi, CAF,…)
15 permanences (DEFIE, Conciliateur, SAFER), 20 personnes reçues
Un chantier VEGA a démarré le 01/07/16 24 personnes (12 personnes pour chaque bourg centre)
Bénéficiaires RSA, jeunes, DE
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2 autres MSAP à venir sur le territoire (Montmeyan et St Julien)
ACPM : Action « AGIRE » pour fin 2016
15 personnes concernées (minima sociaux)
Défendre et maintenir le lien avec les partenaires
Se former pour palier à l’absence des services sur le territoire
Continuer à participer aux réunions des acteurs sociaux du territoire
Optimiser le pôle multimédia et développer le volet formation
TAD (Transport à la demande) : projet du département sur le territoire
et Perspectives