© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Bilan IFTM Top Resa 2009en chiffres et en images

Bilan

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

La 31e édition d’IFTM Top Resa s’est tenu du 22 au 25 septembre 2009 au Parc des Expositions de Paris Porte de Versailles

Fréquentation du salon : 25 880 visiteurs (mardi 22 %, mercredi 30 %, jeudi 30 %, vendredi 18 %) 300 animations et évènements 60 séances de formation 315 stands - 1200 marques sur 27 000 m²

IFTM Top Resa 2009 en chiffres

Les exposants Destinations étrangères (OT et TO) 46% Hôtellerie Restauration 19% Compagnie aérienne 7% TO Français 5% Régions Françaises, acteurs France 4% Association - Syndicats - Institutions 3% Autres transporteurs, Presse, Réseaux, Nouvelles technologies, Services 16%

Les visiteurs 89 % de visiteurs français (dont 61 % de la région IDF) 11 % de visiteurs étrangers représentant 138 nationalités différentes. (dont 93 % de la communauté européenne)

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Agences de voyage françaises 40%

Acheteurs : Chefs de produits, Chefs de Marché TO 15%

Acheteurs : Agences événementielles 12%

Acheteurs : Chargés de Voyages en entreprise 9%

Producteurs de groupes 4%

Autocaristes 2%

Autres 18%

Agences de voyages françaises => 40 %

Acheteurs (chefs de produits, chefs de marchés TO) => 15 %

Autres => 18 %

Acheteurs : agences évènementielles => 12 %

Acheteurs : chargés de Voyages en entreprises => 9 %

Autocaristes => 2 %

Producteurs de groupe => 4 %

Forte présence des réseauxAfat Voyages => 10%Thomas Cook => 9%Tourcom => 8%Selectour => 8%CWT => 5%Manor => 4%Cediv => 2%Havas Voyages => 2%

Typologie des visiteurs

Les objectifs de visites> Tourisme d’affaires 24 %> Voyages d’affaires 23 %> Voyages loisirs 53 %

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Actions de communication Amadeus pour IFTM Top Resa

Bannière « Amadeus vous donne rendez-vous à IFTM Top Resa » sur Amadeus.fr

Page évènement « Amadeus vous donne rendez-vous à IFTM Top Resa » sur Amadeus.fr

Page évènement sur Amadeus Espace Pro Emailing « Amadeus vous donne rendez-vous à IFTM Top Resa » Emailing d’invitation aux sessions de formation Amadeus Hotel Store Emailing d’invitation aux Sessions Découverte Amadeus Ticket Changer BM Odyssée Numérique Brève Odyssée Numérique sur Amadeus Espace Pro Quizz Amadeus Espace Pro Quizz e-Support Centre Quizz en partenariat avec Vueling Jeu-concours Amadeus Formation

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Actions en amont sur Amadeus.fr

Pages vues sur Amadeus.fr dans la période du 07 au 25 septembre : 7063

Bannière « Amadeus vous donne rendez-vous à IFTM Top Resa » sur Amadeus.fr Bannière à 50 % (donc potentiellement 3530 visites

utiles)

Nombre de clics sur la bannière : 39

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Page évènement « Amadeus vous donne rendez-vous à IFTM Top Resa » sur Amadeus.fr

172 visites sur la page

15 clics vers les pages de sortie

Actions en amont sur Amadeus.fr

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Bannière dans Amadeus Selling Platform

7 567 pages vues

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Emailing « Amadeus vous donne rendez-vous à IFTM Top Resa » Envoi le 10 septembre

Taux d’ouverture 31.2 %

Taux de clics dans l’emailing : 2.5 % 47 clics vers la version en ligne de l’emailing 50 clics vers Amadeus.com 22 clics vers Amadeus Ticket Changer 30 clics vers les animations Amadeus 9 clics vers le dépliant Odyssée Numérique 7 clics vers Amadeus Hotel Store

Relance le 17 septembre vers les membres n’ayant pas ouvert et / ou non cliqué

Taux d’ouverture : 28.7 %

Taux de clics dans l’emailing : 1.4 % 31 clics vers la version en ligne de l’emailing 24 clics vers Amadeus.com

20 clics vers les animations Amadeus 4 clics vers Amadeus Ticket Changer 3 clics vers le dépliant Odyssée

Numérique 3 clics vers Amadeus Hotel Store

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

L’Odyssée numérique

10 Journalistes présents lors de

la conférence de presse : Frédéric Nicolas - Agence Grizzly Press Linda Lainé - L’Echo Touristique Pierre Amalou - Stratégos Jean Baptiste Héguy et David Savary - Le Quotidien du Tourisme Marjorie Dos Santos et Rémi Bain Thouverez - I-tourisme Dominique Benhaim et Cataline Cueto -Tour Hebdo Yves Barraud -TourMag.com

Cinq technologies présentées 530 visiteurs en 3 jours 1/2

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Sessions Découverte Amadeus Ticket Changer Les 23 et 24 septembre à 15h30 et 16h45

Emailing le 03 septembre

4622 personnes ont reçu l’emailing

32.67 % d’entre elles l’ont ouvert, soit 1510 personnes

Taux de clics dans l’emailing : 2.1 %

98 clics vers le formulaire d’inscription

29 clics vers la liste des 47 compagnies aériennes

19 clics vers la version en ligne de l’emailing

1 clic pour se désinscrire

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Participation

Mercredi 23/09 (2 sessions) :

47 inscrits via e-mailing

11 inscrits sur le stand

37 participants au total => 19 no-show

Jeudi 24/09 (2 sessions) :

42 inscrits via e-mailing

14 inscrits sur le stand

30 participants au total => 26

no-show

67 participants aux sessions Découverte Amadeus Ticket Changer

pour 120 places proposées Parmi lesquelles 56 prospects et 11 utilisateurs

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Sessions Formation Amadeus Hotel Store Les 23 et 25 septembre à 13h45 et 14h30 Emailing le 04 sept / Relance le 16 sept

8246 personnes ont reçu l’emailing / 8159

31.3 % d’entre elles l’ont ouvert, soit 2584 personnes / 30.6 % soit 2499 personnes

Taux de clics dans l’emailing : 0.8 % / 0.6 %

103 clics vers le formulaire d’inscription / 40

35 clics vers la version en ligne / 16

2 clics pour se désinscrire / 3

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Participation

Mercredi 23/09 (2 sessions) :

61 inscrits via e-mailing

6 inscrits sur le stand

27 participants au total => 40 no-show

Vendredi 25/09 (2 sessions) :

18 inscrits via e-mailing

7 inscrits sur le stand

17 participants au total => 8

no-show

44 participants aux sessions

Formation Amadeus Hotel Store

pour 120 places proposées

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Visites sur le standClassement par réseaux

AFAT 8

AMEX 3

Carlson Wagon Lit 16

Cediv 4

Tos 3

Havas 2

Leclerc 1

HRG 1

Manor 15

Sélectour 23

Thomas Cook 6

Tourcom 11

Doms 11

Online 4

Indépendants prospects 76

Indépendants prospects 3

Ecoles 20

Autres (compagnies aériennes) 13

Nombre de fiches remplies par jour

Mardi 55

Mercredi 58

Jeudi 58

Vendredi 39

220 fiches remplies

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Les démos

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

719 démos réalisées

Démo Nombre

Amadeus Espace Pro 88

Amadeus Ticket Changer 87

Amadeus Activities & Entertainment 78

Amadeus Hotel Store 71

AmadeusTicket-ability Pre- check 52

Amadeus All Fares 51

Amadeus e-Support Centre 51

Découvrir Amadeus 37

Amadeus Formation 31

Offre sites Internet 29

Amadeus Mobile SMS 26

Partenariat M Commerce 26

Amadeus Airport Express 24

Amadeus Ticketless Access 18

Amadeus Business Travel Portal 14

Amadeus Customer Profiles 11

Amadeus pour les agences de voyages mixtes 10

Amadeus pour les agences de voyages Affaires 9

Amadeus pour les agences de voyages Loisirs 6

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Participations aux quizz Quiz Amadeus -Vueling

122 participants 72 personnes ayant bien répondu ( soit 70%) 6 gagnants

Quiz Amadeus Activities & Entertainment 93 participants 45 personnes ayant bien répondu ( soit 50%) 8 gagnants

Test d'auto-évaluation Amadeus Formation 21 personnes qui ont participé mais 16 qui ont abandonné.

Quiz Amadeus Espace Pro 91 participants 62 personnes ayant bien répondu (soit 55 %) 10 gagnants

Amadeus e-Support Centre : promo valable jusqu'au 15 octobre, pas de chiffres à ce jour

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Les évènements Amadeus

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Les évènements Amadeus Petit déjeuner du CCAV : 16 clients Les interventions des membres Amadeus dans les conférences IFTM Top Resa

Mardi 22 - 10h : Conférence de presse Odyssée Numérique en présence de Jean-Louis Richard, Vincent Lhoste et Isabelle Félix (F 65) => 10 journalistes présents

Mercredi 23 - 9h45 : Intervention de Cyril Tetaz lors de la conférence ACTE (accès limité) « Les coûts de distribution : Tendances et stratégies »

Mercredi 23 - 15h : Intervention de Sam Abdou lors de la conférence « Tourisme Loisir : le comportement des consommateurs » => 156 participants

Mercredi 23 - 17h : Intervention de Jean-Louis Richard lors de la conférence « La technologie : quelles évolutions et quels bénéfices pour les consommateurs » => 122 participants

Vendredi 25 - 11h00 : Intervention de Jean-Louis Richard lors de la conférence E-Tourisme => 268 participants

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Nombres de contrats signés

14 bulletins d’intention envoyés pour Amadeus Ticket Changer

De nombreux prospects pour l’offre de bienvenue, qui sont à confirmer dans le mois à venir

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Le Business Centre

903 visiteurs en 4 jours

Mardi 170Mercredi 262Jeudi 283Vendredi 188

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

TravelTainment Bilan :

201 démos 31 nouveaux contacts auxquels ont été envoyées les

informations, via brochure

Analyse par jour : 51 démos le mardi 22 septembre 54 démos le mercredi 23 septembre 54 démos le jeudi 24 septembre 42 démos le vendredi 25 septembre

Analyse par produit / solution 81 démos TravelOffice (51 démos live + 30 démoflash) 66 démos live ttibe (24 démos live ttibe basic, 25 démos live

ttibepremium, 17 démos live ttibemaster) + 11 présentations Microsites offer + 8 présentations de ttiveV3 via le showroom

16 démos modules additionnels (7 ttreviews, 7 ttibecityhotels, 2 datamix)

15 démos administration tools

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Merci de leur participation à… :)

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Cécile Godel

Muriel Lévy

Sandra Claeys

Françoise Vidal

Lucyna Janas

Christine Delécluse

Amélie Thibot

Jean-Louis RichardL ’équipe MARCOM

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Julien MoureyIsabelle Champneuf

Isabelle Veillon Bernard Molle

Georges Rudaset ses équipes

Laurent Engrand Sandrine Warnier

Jérôme Armand

Laurent Jousselin

Sébastien Foulhac

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Jérôme Rioufol

Bintou Boukar

Alexandra Moukatarian

Dimitri Tsygalnitzky

Myrlène Constant Stéphanie Fache

Valérie Le Fur

Amélie Mion Stéphane Taillet

Eric Darcourt

Sylvie Marrec

Aymeric Hollanders

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Aude Saint-Jullian

Patrick Ramonjavelo

Philippe Phan

Cyrille Saleix

Armelle Valder

Véronique LagneauGeneviève Buis

Maïté Olçomendy

Valérie Saez

Patrick Collet Evelyne Vanstaey

Gaëlle Desportes

Isabelle Falqueet son équipe

Muriel Eudes

Cécile Lourenco

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

L’équipe Consulting

Christophe Fauqué

Nathalie Riera

Franck Bugnot

Ziad Mehanna

Charles de Lesquen

Marc FilholAmandine Garcia

France Gorgi

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Sam Abdou et les équipes TravelTainment

Caroline Harauchamps

Samira Foual

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Norberto Da Cruz

Abdel Hakim Inoussa

Pour leur aide technique…

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Nos hôtesses

Anne Nantier

Anne Marion de Procé

Audrey Guillot

Annie Stern

Sylvia Granese

© 20

09 A

mad

eus

Fran

ce S

ervic

es

Pour leurs reportages photos et vidéos

Laurence Gonfroy

Sébastien Reynes