bilancio sociale 2008 - vita · • sinteticità nei modi di presentazione, anche attraverso...

Bilancio Sociale 2008

Via Mauro Macchi, 5420124 MilanoT (+39) 0267396304 F (+39) 026694008www.cdo.it/[email protected]

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Il presente bilancio è disponibile sul sito www.cdo.it/operesociali

Testi e coordinamento editoriale: Laura Sposito

Progetto grafico e impaginazione: Cromosoma, Milano

Fotografie: Paolo Bonfanti. Per la foto di copertina si ringrazia l’opera Cometa di Como(www.puntocometa.org) della gentile concessione

Stampa: Arti Grafiche BTZ, Cologno Monzese (MI)

Un ringraziamento speciale va a tutte le organizzazioni di CDO Opere Sociali che ci hanno gentilmente fornito le loro immagini e a quelle che ci hanno concesso l’autorizzazione a pubblicare gli scatti fatti da Bonfanti:

• Cooperativa Solidarietà e Lavoro di Busto Arsizio (VA) (www.solidarietaelavoro.coop) – pag. 18• Associazione In-Presa di Carate Brianza (MI) (www.in-presa.it) – pag. 21• Casa famiglia Tina Lesma di Bresso (MI) (http://mirabiliadei.it/accoglienza.htm) – pagg. 60, 64, 75• Federazione Opere Educative (FOE) di Milano (www.foe.it) – pag. 29• CDO Sport di Milano (www.cdosport.it) – pag. 30

4CDO Opere Sociali - Bilancio Sociale 2008

Nota metodologicaNella elaborazione del presente documento è stato necessario

considerare le caratteristiche distintive dell’opera – una realtà non profit a servizio dell’Impresa Sociale – e coniugarle con l’impostazione metodologica prevista dalla dottrina relativa al Bilancio Sociale.

Il presente Bilancio è stato redatto rifacendosi a due standard rilevanti nel contesto attuale:

• le ”Sustainability Reporting Guidelines“ elaborate dalla Global Reporting Initiative (GRI)1 nel settembre del 2002 e riviste nel 2006 (GRI 3), che costituiscono lo standard più diffuso a livello internazionale;

• i ”Principi di redazione del Bilancio Sociale“ elaborati dal Gruppo di studio per il Bilancio Sociale2 (GBS) nel 2001 per il contesto italiano.

Nella sua stesura ci siamo ispirati ai seguenti criteri:• chiarezza nell’esposizione dei contenuti;• sinteticità nei modi di presentazione, anche attraverso l’utilizzo

di tabelle e in generale del linguaggio visivo;• completezza dei dati e delle informazioni. Il documento è stato redatto secondo i principi di trasparenza,

accuratezza, attendibilità e verificabilità.Il documento risulta articolato in tre parti:• nella prima – il profilo – vengono descritti i valori e i principi

che orientano l’attività dell’Associazione, l’assetto istituzionale;• nella seconda – la relazione sociale – si analizzano le diverse

attività, i rapporti dell’ente con gli stakeholder e lo sviluppo futuro;

• nella terza – i dati economici – vengono evidenziate le principali voci economiche derivanti dall’attività nonché alcuni indicatori dell’efficienza operativa.

1 La ”Global Reporting Initiative“ è un’iniziativa dell’Organizzazione Non Governativa Ceres con sede a Boston che riunisce, dal 1997, esponenti di importanti società di consulenza, imprese, sindacati, organizzazioni ambientaliste e religiose, investitori istituzionali, per elaborare indicatori in grado di esprimere l’incidenza economica, sociale e ambientale dell’attività delle imprese.2 Il ”Gruppo di Studio per il Bilancio Sociale“ è un comitato che è stato costituito nel 1998 da alcuni studiosi e operatori che in Italia si occupano della ”responsabilità sociale d’impresa“ per elaborare uno strumento di rendicontazione in grado di fornire un resoconto esaustivo, verificabile e comparabile sugli effetti sociali prodotti dall’attività dell’impresa.

N.B. Nel presente documento si è deciso di utilizzare il termine CDO Opere Sociali al posto di CDO Impresa Sociale – benché il cambiamento di denominazione sia avvenuto in data 17 gennaio 2009 – per rendere da subito più esplicito che le molteplici forme giuridiche che caratterizzano l’Associazione (associazioni, ODv, cooperative, fondazioni, Imprese Sociali) hanno il medesimo campo d’azione: il sociale.

5

SommarioPresentazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Parte prima - Il profilo

1. La storia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 2. La missione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 3. I valori guida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 4. I tratti peculiari di CDO Opere Sociali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 5. Le attività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 6. Gli stakeholder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 7. CDO Opere Sociali e le organizzazioni associate . . . . . . . . . . . . 18 8. Il sistema di Corporate Governance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 9. La struttura operativa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Le risorse umane10. L’assetto territoriale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 I referenti non profit nelle sedi locali11. Le realtà verticali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Parte seconda - La relazione sociale

La metodologia di CDO Opere Sociali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341. Educazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Scuola per Opere di Carità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

2. Formazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Corsi di Alta Formazione Manageriale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Project manager nelle ONP e nelle imprese sociali Manager delle ONP e delle imprese sociali Seminari Tematici per le ONP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Progettazione europea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

3. Aiuto reciproco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Disabilità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Rete di servizi per l’accoglienza, l’orientamento

ed il sostegno dei familiari di persone disabili . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Dipendenze e psichiatria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Dipendenze e comorbilità psichiatrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Cultura d’impresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Dal sapere al saper fare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Consorzio PAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 I Tavoli di lavoro settoriali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Le consulenze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Le convenzioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

4. Comunicazione dell’esperienza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Le novità del 2008 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Power Point istituzionale CD istituzionale Linea editoriale Leaflet sui servizi Knowledge Center Comunicazione corporate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Bilancio Sociale 2007 Sito FOAM Portale CDO Opere Sociali Corriere delle Opere Newsletter Convegnistica Ufficio Stampa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Matching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Meeting per l’amicizia fra i popoli. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

5. Impegno civile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 I rapporti con le istituzioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 I rapporti con le istituzioni pubbliche I rapporti con le istituzioni private I rapporti con le organizzazioni sindacali Servizio civile

Parte terza - I dati economici

1. L’ampiezza dell’attività dal punto di vista economico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1022. Lo stato patrimoniale 2008 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1043. Il conto economico 2008 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Appendice

Progetti conclusi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Progetti in corso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Progetti presentati e finanziati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Progetti presentati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Questionario di valutazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111


PresentazioneDa pochi mesi sono stata eletta alla Presidenza di CDO Opere Sociali e subito sono rimasta colpita dal patrimonio di creatività, dall’intelligenza nel cogliere bisogni e tentare risposte, dalla passione disinteressata che i nostri associati testimoniano nelle loro opere, al di là delle dimensioni, dei rispettivi ambiti di intervento e delle modalità sempre perfettibili di agire.

Quel che più mi interessa è che CDO Opere Sociali, così come tutta Compagnia delle Opere nel cui alveo siamo e agiamo, possa essere un luogo di libertà e responsabilità, per i nostri soci e per tutti coloro che a vario titolo vi contribuiscono. CDO Opere Sociali si pone come unico obiettivo quello di offrire un aiuto agli associati e, attraverso di loro, alle persone che ad essi si rivolgono, mai sostituendosi alla libertà delle opere e di chi in esse è impegnato, ma favorendo il più possibile il loro protagonismo.Ci muove il desiderio che tutto possa esistere e possa contribuire al bene di chi è coinvolto nell’opera a qualsiasi titolo, in una tensione alla costruzione del bene comune.Il nostro metodo è “sottomettere la ragione all’esperienza”3, in un continuo paragone con chi si incrocia nel cammino.Per questo motivo il Bilancio Sociale 2008 a fianco della completa descrizione di attività, modalità operative e caratteristiche di CDO Opere Sociali, rafforza il percorso intrapreso di coinvolgimento di stakeholder istituzionali, opere che hanno lavorato strettamente con CDO e, per la prima volta, persone che in esse sono state aiutate.Attraverso le interviste con questi soggetti si cerca di cogliere elementi che possano dare un’indicazione qualitativa del modo di

operare laddove esso colpisce un livello esperienziale assolutamente concreto ma difficile da rendicontare in maniera meramente numerica.Questo approccio caratterizza anche la nuova modalità di presentazione dei progetti e dei servizi messi in campo da CDO Opere Sociali; per ognuno si è esplicitato il bisogno da cui è nato e il tentativo di risposta di CDO Opere Sociali, con la conseguente modalità operativa e una prima indicazione del valore aggiunto che tale tentativo ha portato.Solo così potremo essere sempre più utili ai nostri associati poiché non si partirà da una nostra attribuzione di valore rispetto al nostro operato, bensì dal riconoscimento di un bene che emerge, di una criticità da affrontare o di una risposta da migliorare.Il Bilancio Sociale, perciò, è la descrizione di un’esperienza in atto. E l’esperienza va innanzitutto guardata, tesi a cogliere il suggerimento che ogni movimento della realtà ci sollecita, insieme a una compagnia di persone che sempre ci richiamino a farlo.Per questo chiudo questa mia breve presentazione al nostro lavoro con un brano che è un augurio a tutti noi:«Diego non conosceva il mare. Suo padre, Santiago Kovadloff, lo condusse a scoprirlo. Se ne andarono a sud. Il mare stava al di là delle alte dune, in attesa. Quando padre e figlio, dopo un lungo cammino, raggiunsero finalmente quei cumuli di sabbia, il mare esplose davanti ai loro occhi. E fu tanta l’immensità del mare, e tanto il suo fulgore, che il bimbo restò muto di bellezza.E quando alla fine riuscì a parlare, tremando, balbettando, chiese a suo padre: “Aiutami a guardare!”.4

Monica PolettoPresidente CDO Opere Sociali

3 J. Guitton, Arte nuova di persone, Roma, Edizioni Paoline, 19814 E. Galeano, Il libro degli abbracci, Firenze, Sansoni, 1992

Parte primaIl profilo La storia La missione I valori guida I tratti peculiari di CDO Opere Sociali Le attività Gli stakeholder CDO Opere Sociali e le organizzazioni associate Il sistema di Corporate Governance La struttura operativa L’assetto territoriale Le realtà verticali

1


Si costituisce la Federazione Compagnia delle Opere non Profit, punto di riferimento delle realtà non profit della Compagnia delle Opere, nonché suo strumento di rappresentanza istituzionale e civile.

Nasce la Compagnia delle Opere, un’associazione che, alla luce della Dottrina Sociale della Chiesa, promuove e tutela la presenza sociale e il lavoro di persone e imprese. La frase che ne sintetizza l’esperienza è: ”Un criterio ideale, un’amicizia operativa“.

Viene inaugurato il primo corso per Opere di Carità, ”Educarsi per Educare“.

Parte il primo corso di formazione specifica per manager delle ONP, i Seminari Tematici.

Viene stipulata con Banca Intesa la prima convenzione bancaria per le realtà non profit

FIS-CDO partecipa al primo Meeting dell’America Latina, promosso da CDO, dal titolo ”Fare con... senza frontiere“ che si svolge a Rio de Janeiro, incontrando numerose realtà non profit locali.

Ha inizio l’attività del primo progetto nazionale ”Cantiere Sociale“ in partenariato con ARCI e ACLI.

In collaborazione con Banca Intesa e CGM (Consorzio Gino Mattarelli), FIS-CDO promuove la nascita di Consorzio PAN - Progetti Asili Nido per la realizzazione di servizi all’infanzia di qualità. L’anno successivo si unisce Consorzio Drom di Legacoop.

FIS-CDO organizza, sotto forma di Scuola e in collaborazione con la Fondazione per la Sussidiarietà, il corso per Opere di Carità.

La Federazione Compagnia delle Opere non Profit modifica la propria denominazione in Federazione dell’Impresa Sociale-Compagnia delle Opere (FIS-CDO). Il cambiamento intende sottolineare la piena dignità imprenditoriale delle ONP che ne fanno parte.

FIS si costituisce come APS (Associazione di Promozione Sociale), acquisendo la forma giuridica più funzionale all’ambito degli associati e ottenendo per essi anche la possibilità di partecipare a importanti progetti a livello nazionale e locale.

1986 1996 1998 2001 2002 2003 2004

1. La storia

11Parte prima - Il profilo

Nasce la Conference di referentinon profit, un’assemblea che riunisce periodicamente i responsabili dell’areanon profit delle CDO locali.

FIS-CDO attiva per i propri soci, in collaborazione con la società Idtel, una polizza assicurativa per tutti i volontari che prestano la loro opera all’interno delle realtà non profit.

Si svolge a Roma il Convegno nazionale ”Accogliere per educare“. È la prima uscita pubblica della FOAM (Federazione Opere Accoglienza Minori), realtà che all’interno di FIS-CDO si occupa del settore famiglia e minori.

Si costituisce CDO Sport, realtà verticale interna a FIS-CDO che coordina tutte le associazioni che operano nel mondo dello sport.

Con il progetto ”Le radici e le ali“, in partnership con ARCI e ACLI, FIS-CDO inizia a occuparsi di immigrazione.

Grazie all’impegno di CDO e FIS-CDO, viene approvata la legge ”Più dai meno versi“ che consente la deducibilità delle donazioni private a favore di APS e ONLUS.

Avviene il riconoscimento legislativo dell’Impresa Sociale (legge delega 118/05) per la quale CDO aveva promosso una proposta di legge di iniziativa popolare nel 2001, raccogliendo oltre 60.000 firme.

FIS-CDO promuove per l’intera CDO la prima campagna di informazione sulla normativa del ”5x1000“ sia a livello pubblico sia internamente a tutto l’ambito CDO.

FIS-CDO sigla con le organizzazioni sindacali l’Accordo Quadro Nazionale sui contratti a progetto per l’applicazione delle forme di regolamentazione e tutele collettive previste dalla ”Legge Biagi“.

Si costituisce una nuova realtà verticale interna a FIS-CDO, la FBdS (Federazione Italiana Banchi di Solidarietà).

Il Consorzio Con.Opera subentra, all’interno di PAN, a CDO Opere Sociali (vedi pag. 72).

L’esperienza di CDO Opere Sociali sbarca in Russia. L’associazione partecipa all’evento internazionale “Cultura, società, incontri: elementi trainanti che muovono i popoli” organizzato dalla ONG Maksora di Novosibirsk.

viene lanciato il Knowledge Center (vedi pag. 89).

Il nuovo sistema di identità visiva introdotto dalla CDO, e adottato da FIS-CDO, sottolinea l’unitarietà di esperienza della Compagnia delle Opere, che pure continua a declinarsi in forme diverse, ognuna con la propria specificità (filiere). Ciò determina la trasformazione del logo FIS-CDO in CDO Impresa Sociale.Successivamente la denominazione dell’Associazione passerà da CDO Impresa Sociale a CDO Opere Sociali (vedi nota a pag. 4).

CDO Impresa Sociale certifica a norma ISO 9001: 2000 il proprio sistema di gestione e porta a compimento il progetto di restyilng del sito.

Consorzio PAN viene insignito del Sodalitas Social Award “per aver promosso con successo lo sviluppo di servizi di qualità per l’infanzia, costruendo la prima rete di asili nido in Italia che integra soggetti diversi per mission, competenze e caratteristiche organizzative”.

2005 2006 20082007


Missione”Sostenere la persona attraverso le

Organizzazioni Non Profit, favorendone la nascita, la crescita e l’esistenza e accompagnandole

nel percorso educativo, organizzativo e gestionale“


2. La missioneLa missione di CDO Opere Sociali – evidenziata nella pagina a fianco – è scaturita da un’intuizione originale: per prendersi cura della persona, specie in stato di grave disagio e abbandono e per rispondere in modo professionalmente efficace ai suoi bisogni di accoglienza e cura, il semplice impeto volontaristico può non bastare. Occorre una forma che permetta il reperimento non sporadico di adeguati mezzi economici e un soggetto che sia disposto ad assumersi il rischio della sua conduzione.

Partendo da questa convinzione CDO Opere Sociali ha dunque puntato, fin dalla nascita, ad accompagnare le proprie realtà associate sostenendole nell’approfondimento della propria origine culturale e nel processo di professionalizzazione, mai sostituendosi alla libertà delle opere e di chi in esse è impegnato ma favorendo il più possibile il loro protagonismo.

3. I valori guidaNel perseguire la propria missione, CDO Opere Sociali si ispira ad

alcuni valori imprescindibili:

• la centralità della persona: condividere i bisogni è il compito di ciascuno nel tentativo di perseguire il bene comune e di stimolare il pieno protagonismo degli associati e di chi si incontra.

• il principio di sussidiarietà: favorire la responsabile libertà d’iniziativa della persona singola o associata in vista della produzione di beni sociali (assistenza, formazione, istruzione, sanità e cultura).

• l’amicizia operativa: permettere la creazione di un lavoro collaborativo che migliori e potenzi il servizio di ciascun interlocutore attraverso la condivisione e la comunicazione di risultati e problematiche.


4. I tratti peculiari di CDO Opere SocialiL’operatività di CDO Opere Sociali si caratterizza, nel panorama del Terzo Settore, per alcuni fattori peculiari:

• L’operare nel solco della Dottrina Sociale della Chiesa, cosa che presuppone una precisa visione della persona (cardine, con la propria famiglia, dell’ordine economico, sociale, politico) e del lavoro (vocazione dell’uomo e mezzo per la sua realizzazione).

• La consapevolezza di appartenere a Compagnia delle Opere, di cui CDO Opere Sociali è diretta emanazione;

• La ricerca del bene comune, cioè la capacità di farsi carico delle istanze non solo della propria base associativa, ma di tutti coloro che operano nel privato sociale e perciò delle emergenze che riguardano il Paese intero. Ciò implica un impeto di accoglienza e di dialogo con tutti, senza preclusione alcuna e ha spinto CDO Opere Sociali a stringere sinergie anche con organizzazioni di estrazione diversa dalla propria. ”Cantiere sociale“, un progetto avviato nel 2002 e condotto insieme a ARCI e ACLI ne è un esempio evidente.


5. Le attivitàPer dare attuazione alla propria missione, CDO Opere Sociali promuove un ampio ventaglio di strumenti e servizi che scaturiscono da costante lavoro di analisi dei bisogni delle realtà associate e che vengono concepiti in funzione dell’incremento delle loro risorse umane ed economiche.In particolare l’Associazione sviluppa precise attività, previste dallo Statuto e riconducibili a cinque aree operative di seguito indicate:

Promozione e tutela del non profit• promuove a livello legislativo europeo, nazionale, regionale la

conoscenza del concetto di Impresa Sociale nonché la valorizzazione e la tutela delle ONP;

• formula alle Istituzioni proposte su problemi economici e sociali, con particolare riferimento alle attività di impresa, solidarietà e volontariato, nonché alle tematiche inerenti la cooperazione, lo sviluppo e l’integrazione;

• favorisce la creazione di nuove realtà imprenditoriali non profit, anche al fine di incrementare le opportunità occupazionali;

Comunicazione• promuove e organizza dibattiti e convegni sui temi del non

profit, di interesse nazionale e internazionale;

• gestisce attività di comunicazione, informazione ed editoriale, utilizzando ogni mezzo e strumento reso disponibile dalla tecnologia;

• intrattiene rapporti di collaborazione e interlocuzione con enti pubblici, fondazioni di impresa, fondazioni di origina bancaria, organizzazioni sindacali.

Consulenza• fornisce ai soci, anche indirettamente, servizi di natura legale,

fiscale, amministrativa, assicurativa, gestionale, di accesso al credito, stipulando per loro apposite convenzioni e accordi economici di categoria;

Formazione• organizza percorsi educativo-formativi volti a facilitare lo

sviluppo dell’imprenditoria sociale, l’avviamento al lavoro e la riqualificazione dei lavoratori delle ONP;

Progettazione• sostiene, in una logica sussidiaria, le sperimentazioni locali

promosse dagli associati;• promuove o partecipa a progetti nazionali in cui coinvolge gli

associati e i loro utenti• segnala ai soci tutte le possibili opportunità per reperire

finanziamenti e li assiste nella stesura dei progetti.


6. Gli stakeholder

CDO

Ope

re S

ocia

li

Personale

Collaboratori esterni

Fondazioni d’Impresae bancarie

Istituzioni esoggetti pubblici

Donatori privati

Enti ecclesiastici

Presidente, Consiglio Direttivo,

Collegio dei Revisori dei Conti, Direttore, Assemblea dei soci, Comitato Esecutivo

Risorse umane

ONP affiliate

Società civile

Sostenitorifinanziatori

Partners

Sollecitarli ad una condivisione dei valori e della mission

dell’Associazione per ottenerne il sostegno nella progettualità

Favorire la loro partecipazione attiva, rendendo noto il reale

utilizzo del contributo stanziato

Far conoscere le attività dell’Associazione e il suo

impegno sul versante legislativo, sociale e politico

Informare rispetto al buon impiego ed esito dei contributi stanziati.

Far comprendere l’importanza del loro coinvolgimento nella

progettualità

Far conoscere il ruolo sociale e culturale dell’Associazione.

Informare sui risultati ottenuti dalla stessa nel

lavoro svolto

Media

Realtà verticaliCDO Opere Sociali

di II° livello

Enti locali

Altre Imprese Sociali

Università

Altre organizzazionidi II° livello

Organismi di rappresentanza

del Terzo Settore

Sistema economico-produttivo

stakeholderdi missione

stakeholder esterni

stakeholder interni

Far conoscere le iniziative realizzate, per una sempre maggiore condivisione della mission e dei valori dell’Associazione,

coinvolgendoli in azioni specifiche.

Approfondire la conoscenza complessiva dell’Ente.

Accrescere il livello di responsabilità operativa e gestionale.


Per conseguire gli obiettivi di missione che ne legittimano l’esistenza, CDO Opere Sociali deve operare in costante relazione con altri soggetti, i cosiddetti ”stakeholder“, ovvero tutti coloro che hanno un interesse, anche di natura non economica, nei confronti dell’attività dell’organizzazione. Come si può vedere dal prospetto a lato, CDO Opere Sociali è una multistakeholder organization, cioè un ente che si interfaccia con una pluralità di soggetti in un orizzonte fiduciario

allargato. Le relazioni che la riguardano possono essere schematizzate in tre macro-categorie: stakeholder interni, esterni e di missione (per ognuno dei quali è rappresentato l’obiettivo informativo). Anche per il 2008 CDO Opere Sociali ha chiesto ad alcuni stakeholder un giudizio di valore in merito alla propria attività, nella prospettiva di un coinvolgimento sempre maggiore.

Marco GrumoDirettore Divisione Non profit e Impresa Sociale di ALTIS

La Divisione Non profit di ALTIS contribuisce alla formazione dei manager delle rete di CDO Opere Sociali perché ritiene si tratti di una organizzazione molto importante sul territorio nazionale in cui coesistono enti di grandi e piccole dimensioni.Nel concreto, la Divisione si adopera per migliorare il

percorso di crescita gestionale e di maturità dirigenziale dei responsabili delle ONP appartenenti al circuito di CDO Opere Sociali e lo fa secondo una modalità di approccio assolutamente distintiva: entrando cioè nel merito dei quesiti posti direttamente dalle ONP. Si può dire pertanto che il valore aggiunto della collaborazione fra la Divisione e CDO Opere Sociali consista proprio in questo: da un lato le organizzazioni portano i problemi, dall’altro la Divisione sviluppa, a partire da essi, le tecniche e i principi di gestione migliori per soddisfarli. Questa reciprocità è rintracciabile anche in un altro tratto distintivo dei corsi di alta formazione manageriale offerti dalla Divisione: il fatto che la docenza è affidata anche a rappresentanti del mondo di CDO Opere Sociali. Il risultato? La carica di imprenditorialità da loro portata, unitamente alle problematiche che devono affrontare ogni giorno, contribuisce a dare maggiore valore ai nostri corsi, da sempre connotati da una forte connessione con il mondo delle imprese.

Elisabetta PatriziDirigente della Divisione II – Associazionismo sociale*

Il Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali – Osservatorio Nazionale dell’Associazionismo – ha finanziato i progetti di CDO Opere Sociali perché corrispondono – attraverso metodologie innovative e di impatto – a quanto richiesto nelle rispettive Direttive: la promozione dei diritti e delle opportunità per favorire la piena inclusione sociale delle persone con disabilità, la tutela e la promozione dei diritti

dell’infanzia, dell’adolescenza e dei giovani, la promozione dell’inclusione sociale delle persone in condizioni di marginalità o di disagio socio economico e dei cittadini migranti di prima e seconda generazione nonché il sostegno ad iniziative in materia di pari opportunità. Al riguardo, negli stessi progetti finanziati un ruolo centrale ricopre la costruzione di modelli centrati all’implementazione dei legami sociali di comunità, attraverso modalità di processo che si pongono come obiettivo anche il trasferimento dei buoni esempi in altri contesti territoriali, oltre all’impatto e alla sostenibilità degli stessi progetti nel tempo.

*Nella struttura è incardinato l’Osservatorio Nazionale dell’Associazionismo, organismo collegiale in cui sono presenti le Associazioni di Promozione Sociale maggiormente rappresentative sul territorio nazionale.

La parola agli stakeholder

ALTIS, Alta Scuola Impresa e Società, nasce nel 2005 con lo scopo di favorire – attraverso ricerche, corsi di formazione, progetti e rapporti con le imprese – la diffusione di una cultura del management responsabile. È stata fondata ed è diretta dal prof. Marco Molteni, ordinario di Economia aziendale e Corporate Strategy presso l’Università Cattolica. Giovane e dinamica, ALTIS è connotata da una forte apertura al contesto internazionale e dalla volontà di servire con grande concretezza i bisogni degli studenti e delle imprese che con essa interagiscono.ALTIS imposta la sua attività a partire dalla convinzione che la creatività imprenditoriale raggiunge le sue manifestazioni più significative quando genera innovazioni che conducono al vantaggio competitivo e, insieme, ad una più ampia soddisfazione delle attese sociali e ambientali.

La Direzione generale per il volontariato, l’associazionismo e le formazioni sociali è la struttura del Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali mediante la quale si realizzano interventi di promozione delle attività svolte dai soggetti del Terzo Settore. In particolare è favorita la promozione di studi e ricerche sull’associazionismo in Italia e all’estero, sia attraverso il finanziamento annuale di progetti sperimentali per sostenere le attività delle associazioni di volontariato e di promozione sociale per assicurare il sostegno ad attività formative e di informatizzazione, sia per far fronte a particolari emergenze sociali e per favorire l’applicazione di metodologie di intervento particolarmente avanzate.


7. CDO Opere Sociali e le organizzazioni associateCDO Opere Sociali si connota come un network multilivello di grandi dimensioni (1.086 Organizzazioni Non Profit al 31/12/2008), diffuso su tutto il territorio nazionale e caratterizzato da una forte eterogeneità per quanto riguarda le tipologie giuridiche presenti e i settori di attività (vedi box a fianco). Associazione di Promozione Sociale senza scopo di lucro, CDO Opere Sociali presenta una compagine associativa giovane (quasi la metà delle associate è nata nel decennio successivo al ‘90) e arriva a impiegare, su tutto il territorio nazionale, oltre 54.000 persone, fra addetti e volontari stabili (con un incremento di 3.000 unità rispetto al 2007).Attraverso i suoi associati – molti dei quali ben consolidati dal punto di vista dimensionale e delle buone prassi – CDO Opere Sociali interviene in quasi tutte le aree di emergenza sociale del

Terzo Settore, con una grande prevalenza nell’ambito educativo-formativo e dell’istruzione che ne fa un elemento di forte specificità.Dal punto di vista del capitale sociale, CDO Opere Sociali si distingue per una modalità operativa e di approccio che, valorizzando le relazioni nelle e tra le organizzazioni che ne fanno parte, favorisce la realizzazione in loco delle attività e la soluzione dei problemi là dove emergono.L’Associazione privilegia cioè potenziare, più che la struttura centrale, le diramazioni locali e quindi le possibilità operative degli associati, promuovendo lo scambio di esperienze, l’aiuto reciproco e la collaborazione in rete.


Le organizzazioni associate Settore Associati Alcune realtà rappresentative

Ass

ocia

ti pe

r am

bito

di i

nter

vent

o

Assistenza domiciliare 34Fondazione Maddalena Grassi di Milano, L’Altro Sole di Genova, Coop. Lanza del Vasto di Genova, Federazione Banchi di Solidarietà di Milano, La Strada di Milano, I Diversabili di Foggia

Attività socio-sanitarie 227

Ass. Amici di Gabriele di Segrate (MI), Ass. Cilla di Padova, Federazione Centri di Solidarietà di Milano, Coop. L’Arca 1 di M.te S. Savino (AR), La Fenice di Palermo, ICOS di Milano, Cura e Riabilitazione di Milano, Pinocchio di Rodengo Saiano (BS), Coop. Nuova Iride di Monza (MI), Nuova Sair di Roma, Fondazione A.N.F.F.A.S. di Teramo, Ass. Diversa-mente di Milano

Attività culturali/ artistiche 132

Ass. Meeting per l’amicizia fra i popoli di Rimini, Ass. Euresis di Milano, Ass. Centro Culturale Piergiorgio Frassati di Torino, Ass. Centro Culturale di Milano, Ass. Accademia delle Opere di Milano, Ass. Club di Papillon di Alessandria

Sensibilizzazione opinione pubblica 17

Ass. Famiglie per l’Accoglienza di Milano, Ass. Sindacato delle Famiglie di Milano, Ass. Comitato Pellegrinaggio a Loreto di Macerata, Ass. Cancro Pimo Aiuto di Monza, Fondaz. Banco Alimentare di Milano

Attività di servizio* 87

Consorzio SI di Ferrara, Consorsio Servizi Soc. Di Busto A. (VA), Coop. Soc. Giotto di Padova, Opera d’Arte di Milano, Consorzio SI di Ferrara, Consorzio Icaro di Foggia, Egolabor scrl di Chioggia (VE), Ass. Piazza del Lavoro di Genova, IQT Italian Quality Trade di Roma

Attività di sostegno e sviluppo internazionale 19

Ass. Educazione e Sviluppo di Trento, Fondaz. AVSI ONG e ONLuS di Milano, Ass. Reach Italia ONLuS di Cinisello Balsamo (MI), Ass. San Carlo per il mondo di Milano, Fondaz. Russia Cristiana di Milano, Banco Informatico e Tecnologico di Milano

Attività ecologiche 12 Ass. L’umana Dimora di Roma, Jurodivy Scrl di Genova, Consorzio Forestale unione Agricoltori di Pavia, Coop. Il Carro di Paullo (MI)

Attività educative/formative 173

Fondaz. Opera Edimar di Padova, Ass. In-Presa di Emilia Vergani di Carate B. (MI), Ass. Portofranco di Milano, Consorzio Scuole Lavoro di Milano, Solidarietà Intrapresa di Forlì, Ass. DIESSE di Milano, Ass. Amici del Piccolo Principe di Ancona, Coop. Età Insieme di Varese, Aslam di Busto Arsizio (VA), Soc. Coop. Galdus di Milano

Attività ricreative/sportive 103

Ass. La Gagliarda di Ferrara, Sport & Solidarietà ONLuS Società Cooperativa di Campi Salentina (LE), Ass. Sportiva Incontro a Cavallo di Villa Santa (MB), ACRAS Italia Ass. Culturale Ricreativa Assistenziale Sportiva di Ostuni (BR), A.S.D. Cometa di Como, Polisportiva Dilettantistica Europa di Napoli

Scuole di ogni ordine e grado 147

Fondazione Andrea Mandelli e Antonio Rodari di Milano, Fondazione Sacro Cuore di Milano, C.O.S.P.E.S. Centro di Orientamento Scolastico Professionale di Sassari, Coop. Sociale La Nuova Scuola ONLuS di Napoli

Strutture residenziali 40

Ass. Cilla di Genova, ICOS Residenza Gongaza Coop. Soc. per Cooperaz. e Sussidiarietà di Gorla Minore (VA), Nazareno Coop. Sociale a r.l. di Carpi (MO), Coop. L’Imprevisto di Pesaro, Opera Famiglia Materna Ass. di Rovereto, Ascoser Cooperativa Sociale ONLuS di Milano

Altre attività 95Fondaz. Banco Farmaceutico di Milano, CAV - Centro Aiuto Alla Vita ONLuS di Busto A. (VA), Consorzio Sociale Rebus di Padova, Coop. Soc. Botteghe e Mestieri di Faenza (RA), Federazione delle Opere Non Profit Abruzzo di Pescara

* Enti che offrono servizi alle Imprese


Associati per forma giuridica Forma giuridica Associati

APS 39

ASD 15

Associazioni 219

Associazioni riconosciute 152

Associazioni di volontariato 121

Consorzi 16

Coop. A 146

Coop. B 67

Enti 11

Enti ecclesiastici 19

Fondazioni 81

Società Cooperative 193

Altro 7

TOTALE 1.086

Trend soci

* La riduzione del numero dei soci è stata il risultato del lavoro di aggiornamento del database, effettuato nel 2005, che ha modificato i criteri di analisi, anche sulla scorta dell’indagine conoscitiva avviata nel 2004.

Altro

Soc.Cooperative

Fondazioni

Enti ecclesiasticiEnti

Cooperative B

Cooperative A

Consorzi

APSASD

Associazioni

Associazioniriconosciute

Associazioni di volontariato

0,64% 3,60%1,38%

20,16%

14,00%

11,14%1,47%

13,44%

6,16%

1,01%1,75%

7,47%

17,78%

*


*Nella cartina è rappresentata la presenza territoriale degli associati per regione e le 41 città in cui si trovano le sedi locali CDO presso le quali ci si può iscrivere a CDO Opere Sociali.

Dal punto di vista della distribuzione territoriale CDO Opere Sociali è diffusa in tutta la penisola, pur con una netta

prevalenza al Nord (Lombardia ed Emilia-Romagna sono le regioni numericamente più rappresentative).

19

22

3

11

42

120

41

33

17

47

15

36

64

1

521

8

4

Regione Valle d’AostaCittà* Torino, Baveno (vB)Associati 1

Regione Lombardia

Città

Bergamo, Brescia, Busto Arsizio (vA), Crema (CR), Como, Lecco, Milano, Pavia, Saronno (vA), Seregno (MB), varese

Associati 521

Regione PiemonteCittà Torino, Baveno (vB)Associati 64

Regione LiguriaCittà GenovaAssociati 36

Regione ToscanaCittà FirenzeAssociati 33

Regione LazioCittà Cassino (FR), RomaAssociati 47

Regione CampaniaCittà NapoliAssociati 28

Regione BasilicataCittà MateraAssociati 8


Suddivisione territoriale associati

Regione Trentino Alto AdigeCittà TrentoAssociati 15

Regione Friuli Venezia GiuliaCittà UdineAssociati 19

Regione VenetoCittà Padova, veronaAssociati 41

Regione Emilia Romagna

Città Bologna, Forlì (FC), Lugo (RA), Modena, Rimini

Associati 120

San MarinoCittà SerravalleAssociati 4

Regione Marche

Città Aspio di Osimo (AN), Pesaro, Porto S. Giorgio (AP)

Associati 42

Regione UmbriaCittà PerugiaAssociati 8

Regione AbruzzoCittà Montesilvano (PE)Associati 11

Regione MoliseCittà Termoli (CB)Associati 3

Regione PugliaCittà Bari, Brindisi, Foggia, LecceAssociati 41

Regione SardegnaCittà SassariAssociati 17

Regione CalabriaCittà Lamezia Terme (CZ)Associati 5

Regione SiciliaCittà Catania, PalermoAssociati 22

41

5

28

8

3


Comitato Esecutivo All’interno del Consiglio Direttivo, alcune persone più rappresentative di CDO Opere Sociali (8) compongono il Comitato Esecutivo. È l’organo che affronta tutte le problematiche operative dell’Associazione mediante incontri a cadenza quindicinale, durante i quali il lavoro viene articolato a partire dalle cinque parole-chiave che stanno alla base della sua metodologia: educazione, formazione, comunicazione dell’esperienza, aiuto reciproco e impegno civile. Su queste cinque tematiche si orientano tanto le iniziative quanto i progetti che la Associazione realizza insieme agli associati o a loro beneficio.Nel 2008 il Comitato Esecutivo si è riunito 11 volte.

PresidenteHa la rappresentanza legale dell’Associazione di fronte a terzi e in giudizio e tutti quei poteri che il Consiglio Direttivo gli attribuisce. Può, mediante delega, incaricare il vicepresidente o membri del Consiglio Direttivo congiuntamente o singolarmente all’assolvimento di determinate funzioni, nell’ambito dei poteri ad esso conferiti.Il Presidente in carica fino al 2009 è il dott. Antonio Mandelli.

Direttore GeneraleIl Direttore Generale è nominato dal Consiglio Direttivo.Dura in carica tre anni ed è rieleggibile. Coadiuva il Consiglio Direttivo a cui partecipa in veste di segretario e il Comitato Esecutivo dei quali attua le disposizioni; sovrintende inoltre all’attività svolta da tutte le aree e servizi dell’Associazione; supervisiona e coordina la gestione finanziaria e l’amministrazione dell’Associazione.Il Direttore in carica fino al 2009 è il dott. Guido Boldrin.

Collegio dei Revisori dei ContiAl Collegio, formato da tre membri effettivi e due supplenti che restano in carica tre anni e possono essere riconfermati, spetta il compito di controllare la gestione dell’Associazione e di predisporre la relazione annuale in occasione della approvazione del bilancio. Il Collegio dei Revisori dei Conti è composto dai dottori commercialisti Corrado Colombo, Giuseppe Dimasi e Luigi Lepore.

8. Il sistema di Corporate Governance

Organi Sociali Gli organi di governo sono:• l’Assemblea degli Associati;• il Consiglio Direttivo;• il Comitato Esecutivo;• il Presidente e il vicepresidente;• il Direttore Generale;L’organo di controllo è:• il Collegio dei Revisori dei Conti.

Assemblea degli AssociatiOrgano di base di CDO Opere Sociali è l’assemblea degli associati che elegge ogni tre anni il Consiglio Direttivo e da quest’ultimo viene convocata entro il 30 di giugno di ogni anno per l’approvazione del bilancio consuntivo.Nel 2008 l’Assemblea si è riunita 2 volte.

Consiglio DirettivoIl Consiglio Direttivo è composto da 21 membri e si riunisce in occasione di decisioni di particolare rilevanza per la vita dell’Associazione e delle opere associate.Quello attualmente in carica è stato eletto dall’Assemblea dei soci il 25 febbraio 2006 e si è insediato il giorno 13 del mese successivo.Nel 2008 il Consiglio Direttivo si è riunito 4 volte.

* eletti con il Consiglio Direttivo del 18 Febbraio 2008. I nominativi scritti in grassetto compongono il Comitato Esecutivo

Attraverso lo Statuto CDO Opere Sociali disciplina il ruolo e il funzionamento degli Organi Sociali preposti al governo e al controllo (che abbiamo evidenziato nella mappa degli stakeholder). In osservanza con le linee strategiche, stabilite dagli organi di

governo per perseguire la missione, CDO Opere Sociali ricerca le soluzioni operative e le risorse umane, tecniche e finanziarie più consone alle attese e alle esigenze degli associati.

Membri del Consiglio DirettivoAlbanese Salvatore Consigliere

Brambilla Mario Consigliere

Candiani Angelo Consigliere

Cattarina Silvio Consigliere

Crosta Lorenzo Consigliere

Dupuis Mario Consigliere

Figini Mariagrazia Consigliere

Giorgi Stefano Consigliere

Izzo Valter vicepresidente

Lucchini Marco Consigliere

Mandelli Antonio Presidente

Mazzi Marco Consigliere

Mele Alessandro Consigliere

Paccosi Luigi * Consigliere

Pietrantonio Domenico Consigliere

Poletto Monica * Consigliere

Riboldi Luciano Consigliere

Ricci Sandro Consigliere

Salini Massimiliano Consigliere

Silvestri Gian Paolo Consigliere

Tiozzo Enrico Consigliere


9. La struttura operativa Il funzionigramma evidenzia che l’Associazione ha una articolazione di tipo divisionale caratterizzata da un’Alta Direzione, a cui in staff sono collegati i Tavoli di Settore e i referenti non profit.I primi sono riunioni periodiche mensili a cui partecipano i responsabili degli enti associati che hanno raggiunto un certo know-how in uno specifico settore, di cui CDO Opere Sociali cura dal 2000 l’organizzazione e il coordinamento (vedi pag. 74).I secondi sono figure rappresentative di CDO Opere Sociali sul territorio, una vera e propria ”cerniera“ fra la sede centrale e le diramazioni locali (vedi pag. 28).Le aree operative, che afferiscono alla Direzione Generale comprendono: • una Segreteria Associativa, espressamente dedicata ai rapporti

con le sedi e i soci, alla Conference dei referenti non profit, alla preparazione dei lavori dell’Esecutivo e del Direttivo;

• un Servizio Progetti e Bandi che si occupa della realizzazione di progetti finalizzati a finanziare iniziative in rete fra le opere;

• un Servizio Relazioni esterne che ha la funzione di favorire i rapporti con istituzioni, enti pubblici e privati in un’ottica di supporto alle attività dell’associazione e degli associati, con una attenzione particolare anche agli aspetti di fund raising;

• un Servizio Comunicazione adibito alla comunicazione istituzionale, alla cura delle pubblicazioni dell’Associazione, all’ufficio stampa e media relations;

• un Servizio Lavoro che, in collaborazione con una serie di professionisti qualificati, svolge un’attività di assistenza normativa e legislativa nei confronti degli associati (consulenze in materia di lavoro, relazioni sindacali, servizio civile e problematiche di natura fiscale) e a cui spetta anche il controllo della sicurezza (legge 626);

• Il compito di monitorare la corretta allocazione delle risorse, il rispetto del budget generale e quello dei singoli servizi operativi è affidato al Controllo di Gestione e Amministrazione a cui spettano anche gli ordinari compiti amministrativi svolti da una figura segretariale.

Alta Direzione

Aree operative

Servizio LavoroServizio Comunicazione

Referentinon profit

nelle sedi locali

Tavoli di lavoro settoriali

Servizio Relazioni EsterneServizio ProgettiSegreteria Soci

Controllo di Gestione e Amministrazione

Direttore Generale

Consiglio DirettivoComitato Esecutivo

Presidente eVicepresidente


I volontariConsulenti esterni volontariIl contributo dei consulenti esterni è quello di soddisfare le richieste specialistiche che provengono dagli associati. Si tratta di 5 professionisti (avvocati, giuslavoristi, commercialisti) che dedicano sistematicamente parte del loro tempo alla risoluzione delle problematiche giuridiche, fiscali, amministrative delle realtà non profit.

Il capitale umano, secondo l’approccio culturale di CDO Opere Sociali, è il patrimonio più prezioso su cui può contare in vista del perseguimento del bene comune. Come tale, esso costituisce l’asse portante delle attività che l’Associazione sviluppa in relazione alla propria missione.

Il personale di sede ha attualmente mansioni di carattere organizzativo-gestionale, amministrativo-contabile, segretariale, progettuale, giuslavoristico e di comunicazione.

La costante evoluzione del personale nel tempo è contemporanea allo sviluppo delle attività promosse da CDO Opere Sociali.CDO Opere Sociali inoltre, per la realizzazione di progetti specifici, ha stipulato nel corso del 2008 sei contratti a progetto e si è avvalsa di consulenze da parte di collaboratori occasionali.

Le risorse umane

L’organico dell’Associazione2005 2006 2007 2008

Collaboratori dipendenti 3 4 6 6

Collaboratori a progetto CDO Opere Sociali 5 5 6 5

Servizio Civile - - 2 3

volontari* 15 21 21 21

TOTALE 23 30 33 35

Volontari del Consiglio DirettivoAlcuni Consiglieri ed esperti mettono a disposizione dell’Associazione le loro specifiche competenze a titolo gratuito, portando il loro contributo professionale alle riunioni del Consiglio Direttivo e dedicando dalle otto alle cinquanta ore mensili del loro tempo.Il Presidente di CDO Opere Sociali, grazie all’esperienza maturata in posizioni dirigenziali all’interno di realtà profit e non profit, svolge in particolare un importante ruolo di consulenza a favore delle opere associate nell’area culturale, gestionale, organizzativa e strategica.

* Si tratta dei volontari del Consiglio Direttivo


La funzione di raggiungere le realtà associate in loco per acquisire una conoscenza diretta delle loro esigenze, promuovendo al tempo stesso iniziative e servizi che ne favoriscano lo sviluppo, è assicurata dai referenti non profit. In particolare, la loro peculiarità consiste nel diffondere l’utilizzo degli strumenti dell’Associazione (corsi di formazione, convenzioni, ecc.) e nel dar vita a nuove iniziative locali. I referenti non profit sono dunque figure-chiave per lo sviluppo di CDO Opere Sociali sul territorio, in quanto a loro è affidato il delicato compito di rendere più efficace – lì dove operano – l’interrelazione fra profit e non profit e di incrementare i rapporti con gli enti locali del Terzo Settore (pubblici e privati).Il processo di sviluppo di una rete di referenti si spiega dunque con il deciso orientamento dell’Associazione alla delocalizzazione delle proprie attività e nel 2008 ha visto CDO Opere Sociali promotrice di alcune iniziative:• convocazione di 3 Conference dei referenti che hanno

rappresentato per loro un momento stabile di confronto con la sede nazionale;

• invio di materiale divulgativo per la diffusione in loco dei servizi e delle convenzioni di CDO Opere Sociali;

• report periodici per la promozione degli strumenti formativi/educativi di CDO Opere Sociali a livello locale.

Dal canto loro i referenti, con l’aiuto della sede nazionale, si sono attivamente impegnati in diverse attività:- organizzazione degli incontri in videoconferenza della Scuola per

Opere di Carità;- organizzazione dei Seminari Tematici per le ONP a livello locale e

di specifici corsi di formazione su tematiche inerenti il non profit.

I referenti non profit nelle sedi locali

CDO Opere Sociali collabora e si interfaccia con le 41 sedi locali CDO. Dal punto di vista dell’assetto territoriale la sua fisionomia è molto articolata.Comprende infatti:• 1 sede centrale nazionale• 11 sedi regionali *• 30 referenti non profit**• 6 realtà verticali * che svolgono direttamente le loro attività in accordo con la sede nazionale di CDO Opere Sociali;** dedicati ai soci non profit e ai rapporti con CDO Opere Sociali

La ragione per cui CDO Opere Sociali è caratterizzata da diverse tipologie di coordinamento risiede nel fatto che essa considera l’organizzazione prima di tutto come un servizio per la libertà della persona. CDO Opere Sociali è infatti un network di enti che si muove non secondo una logica verticistica bensì investendo sulla persona e sulle relazioni reciproche, fiduciarie e collaborative che si stabiliscono con e fra le opere, in particolare fra i soggetti che le costituiscono.

Ciò significa che l’organizzazione, lungi dall’essere una rigida macchina operativa, si modella sulle esigenze che scaturiscono di volta in volta dagli associati.

10. L’assetto territoriale

Le 11 sedi regionaliSede ReferenteCampania Frongillo AnnaritaEmilia R. Pezzi AlbertoLazio Di Luzio ClaudioLiguria Guariniello FrancoLombardia Sala MarcoMarche Castagna StefanoPuglia Quitadamo FabioSicilia Banna PieroToscana Paccosi LuigiTrentino Guerra MarcoVeneto Boscoletto Nicola

I referenti non profit localiSede ReferentePalermo Milazzo LiborioPavia Stella DavidePiemonte Collarino SalvatoreVarese Benzoni AndreaRimini Podestà MorisSardegna Appeddu PaolaSaronno vanzulli MassimoLecce Negro FrancescoVerbano C. Ghisolfi CarloVeneto Lonardoni Guido

Tavolo referenti non profit N. partecipanti31 marzo 2008 14

30 giugno 2008 101 dicembre 2008 8

Totale 32

I referenti non profit nelle sedi localiSede ReferenteAbruzzo/Molise Di Flamminio LorenzoAlto-Milanese Pietrantonio DomenicoAncona Orselli MassimoBergamo Minola UmbertoBologna Masi MarcoBrescia Cavagnini MassimoComo Antonicelli NicolaLecco Butta GiovannaCalabria Lacaria GiovanniMonza e Brianza Familiari Angela


11. Le realtà verticaliAlcune realtà che, all’interno di CDO Opere Sociali, operano nel medesimo settore hanno maturato nel tempo la necessità di costituirsi come associazioni autonome, pur continuando a condividere i medesimi obiettivi dell’Associazione e a farsi promotrici

di iniziative e progetti comuni.Di seguito trovate un dettaglio delle attività svolte dalle 6 realtà verticali di CDO Opere Sociali, relativamente agli ambiti: educativo, ricreativo, sportivo, culturale, lotta alla povertà e al disagio minorile.

I numeri della FOEPresenza su tutto il territorio nazionale Si

Enti gestori associati 171

Scuole associate di ogni ordine e grado (nidi, scuole dell’infanzia, primaria, secondaria di primo e di secondo grado, istruzione professionale)

450

Alunni presenti nelle scuole FOE 41.000

Insegnanti 4.000

Non docenti 1.000

Direttori 400

FOAM

La FOAM, Federazione Opere Accoglienza Minori, è il punto di coordinamento nazionale di tutte le realtà CDO Opere Sociali che realizzano interventi a favore dei minori e delle loro famiglie, siano esse naturali, adottive o affidatarie. Si prefigge di salvaguardare i diritti della famiglia e di promuovere il benessere dei minori, mediante la realizzazione di specifici progetti che abbiano l’obiettivo di prevenire e contrastare l’emarginazione, il disagio sociale e le situazioni di crisi (www.foamonline.org).

I numeri della FOAMRegioni in cui è presente 7

Enti associati (comunità alloggio, centri diurni, centri di pronto intervento, laboratori) tra i quali un’associazione nazionale (”Famiglie per l’Accoglienza“) che coordina una cospicua rete di famiglie in tutta la penisola

40

FOE

La FOE, ora denominata CDO Opere Educative, (www.foe.it) è un’associazione non profit che opera nel settore dell’assistenza alle realtà educative, scolastiche ed extrascolastiche. Ha lo scopo di potenziare la capacità delle singole scuole di rispondere alle sfide dei cambiamenti in atto, sia sul piano dell’innovazione pedagogica e didattica, sia su quello dell’impostazione gestionale.


CDO Sport

È una Associazione sportiva, nata nell’ottobre del 2005, che riunisce a livello nazionale tutte le realtà sportive di CDO Opere Sociali per favorire una rete di rapporti e di servizi a sostegno del loro sviluppo. La sua mission è educare attraverso lo sport, tramite la condivisione e l’aiuto reciproco. Coinvolge associazioni sportive (dirigenti, allenatori, genitori), arbitri, procuratori sportivi, atleti, scuole e insegnanti di educazione fisica, operatori della disabilità, studenti e docenti universitari, formatori, operatori del settore medico-sanitario, imprenditori nel mondo dello sport e, con il tesseramento, fornisce loro un’ampia gamma di facilities: copertura assicurativa, accesso alle convenzioni CDO, assistenza sanitaria, giuridica, fiscale e legale, corsi di formazione, monitoraggio dei bandi che hanno finalità di carattere sportivo e assistenza nella stesura del progetto, supporto nelle relazioni con gli enti pubblici.Opera attraverso momenti di convivenza, di comunicazione e condivisione delle esperienze, fornendo aiuto concreto alle esigenze dei soci, individuando percorsi di lavoro e di giudizio.

I numeri di CDO SportPresenza su tutto il territorio nazionale Si

Associazioni Sportive Dilettantistiche aderenti 50

Atleti associati 12.000

Corsi di formazione 4

Convegni su tutto il territorio nazionale 25

Mostre itineranti 25

Pubblicazioni 2

Federazione Centri di Solidarietà

La Federazione Centri di Solidarietà della Compagnia delle Opere comprende più di 100 Opere Sociali (associazioni, fondazioni, cooperative) in tutta Italia che gestiscono diverse attività finalizzate a:• promuovere l’inserimento dei giovani e dei disoccupati nel

mondo del lavoro (sportelli lavoro);• promuovere ed organizzare corsi di formazione e

riqualificazione professionale;• sostenere la creazione di luoghi educativi e di accoglienza.

Tali attività sono attualmente a disposizione anche dei 99.500 associati dell’Associazione Nazionale Centri di Solidarietà.

I numeri della FCdSPresenza su tutto il territorio nazionale Si

attività finalizzate all’accompagnamento e all’inserimento nella vita attiva dei giovani e di persone in difficoltà

60

centri di aiuto pomeridiano allo studio 50

centri di formazione professionale 6

comunità di accoglienza residenziali 3


Federazione Italiana Banchi di Solidarietà

La Federazione Italiana Banchi di Solidarietà è una Associazione di associazioni che hanno come mission quella di rispondere al problema della povertà nella forma del bisogno di cibo, portando generi alimentari a persone o famiglie in gravi difficoltà economiche. La maggior parte di queste associazioni riceve il cibo parzialmente o totalmente dalla Fondazione Banco Alimentare, anzi molte persone si sono coinvolte con i BdS, o li hanno addirittura fondati, per continuare l’esperienza di carità vissuta con l’ormai noto gesto della Colletta Alimentare nazionale. Aumentando sempre più le persone che hanno bisogno, la Federazione si è trovata nella necessità di cercare diverse forme di raccolta del cibo; da questa esigenza è nata l’esperienza delle “famiglie solidali” iniziata a varese. Si tratta di famiglie che sostengono la nostra attività donando liberamente una parte della loro spesa, accantonata mensilmente, che poi viene ritirata da persone del BdS o portata direttamente dalle famiglie stesse. Questa forma di aiuto è in continuo aumento.Nel 2007 molti Banchi di Solidarietà hanno iniziato a compiere un gesto di educazione alla carità nelle scuole chiamato ”Donacibo“”. Lo scopo è raccontare ai ragazzi, nella terza settimana di Quaresima, come la carità cambia la vita. Le persone dei BdS vanno nelle scuole e, testimoniando il proprio cambiamento, invitano gli alunni a donare del cibo per le famiglie assistite.

I numeri di FBdSDiffusione su tutto il territorio nazionale Si

Associazioni 152

Persone assistite 32.000

volontari impiegati 5.000

Associazione Italiana Centri Culturali

L’Associazione Italiana Centri Culturali (www.cmc.milano.it), è composta attualmente da Centri Culturali sparsi in tutto il territorio nazionale che si occupano di promuovere e divulgare la cultura in tutte le sue forme.

I numeri dell’AICCPresenza su tutto il territorio nazionale Si

Centri Culturali 93

33Parte seconda - La relazione sociale

Parte secondaLa relazione sociale La metodologia Educazione Formazione Aiuto reciproco Comunicazione

dell’esperienza Impegno civile

2


La metodologia di CDO Opere SocialiPer favorire lo sviluppo delle realtà associate, CDO Opere Sociali utilizza un approccio metodologico basato su cinque parole-chiave: educazione, formazione, comunicazione dell’esperienza, aiuto reciproco, impegno civile.

Tali parole rappresentano il punto sorgivo dell’operatività di CDO Opere Sociali e in modo particolare di tutta l’attività progettuale.

Per CDO Opere Sociali progettare non equivale a pianificare interventi a tavolino rispetto a un generico problema emergente (il disagio minorile, le dipendenze, ecc.) bensì a valorizzare tutte le iniziative con cui gli associati si adoperano per risolvere quel particolare problema, facendo uso del loro bagaglio specifico di esperienza.

La progettazione si pone dunque come lo strumento preferenziale che CDO Opere Sociali utilizza per una concreta applicazione nel suo agire del principio di sussidiarietà, quello che la porta a:


• scommettere sul protagonismo degli associati sostenendo le sperimentazioni locali da loro promosse direttamente sul territorio;

• promuoverne la crescita imprenditoriale attraverso percorsi professionalizzanti di formazione continua;

• sollecitare la libertà di iniziativa degli associati e dei loro assistiti favorendone la partecipazione a progetti nazionali, spesso in collaborazione con altri organismi di II livello;

• favorire la costante propensione all’innovazione dei soci, capaci di apportare risposte sempre nuove ai problemi che incontrano.

Dal 2002 ad oggi, CDO Opere Sociali ha realizzato 46 progetti nei vari ambiti di intervento, di cui circa 30 terminati, coinvolgendo 105 Organizzazioni Non Profit e raggiungendo un totale di 2.264 utenti, di cui 659 minori, 460 disabili, 1.065 immigrati e 80 tossicodipendenti in doppia diagnosi. Sono stati inoltre 11.040 i partecipanti ai corsi formativi promossi nell’ambito di tali progetti.

Attraverso l’attività progettuale CDO Opere Sociali ha dunque sviluppato nel tempo tutte le migliori e possibili forme di modellizzazione affinché il servizio alle imprese associate e ai loro assistiti sia il più possibile eccellente dal punto di vista qualitativo.


1. EducazioneIntroduzione alla realtà totale, ecco cosa è l’educazione.La parola “realtà” sta alla parola “educazione” come la meta sta a un cammino. La meta è tutto il significato dell’andare umano: essa è non solo nel momento in cui l’impresa si compie e termina, ma anche in ogni passo della strada.(L. Giussani, Il rischio educativo, Milano, Ed. Rizzoli, 2005)

Per un network articolato come quello di CDO Opere Sociali l’educazione non è qualcosa di riducibile al solo sapere e a tutte le declinazioni del “saper fare” o del ”saper essere”, meno che meno a un’applicazione meccanica di regole e principi. Educare equivale piuttosto a introdurre alla realtà e al suo significato chiunque si incontri, mettendo a frutto il patrimonio culturale della nostra tradizione contrassegnata da innumerevoli esempi di carità (opere, fondazioni, case di cura e assistenza, generate dalla libertà creativa di un popolo). Per educare occorre però un presupposto imprescindibile: lasciarsi educare, ovvero essere disponibili a seguire la strada segnata da altri e in particolare da chi è più avanti nel cammino. CDO Opere Sociali ritiene infatti che esemplificare, con l’aiuto di testimoni autorevoli, scopi e metodi di una organizzazione possa produrre un duplice positivo effetto: un incremento di umanità e professionalità per coloro a cui è affidata la conduzione delle Opere Sociali e benefiche ricadute sull’accoglienza e assistenza dei soggetti disagiati che ad essi si rivolgono.


Scuola per Opere di CaritàIl bisognoLe Organizzazioni Non Profit intervengono in molti settori della società, dall’assistenza alla sanità, dall’educazione alla conservazione dei beni artistici, dalla ricerca scientifica al tempo libero. In questo senso esercitano un servizio di pubblica utilità assolutamente insostituibile. Per poter svolgere appieno questo ruolo specifico, di ampia portata, le ONP hanno tuttavia necessità di acquisire una sempre maggiore coscienza della loro identità, richiamandosi costantemente ai principi della loro missione.

La risposta di CDO Opere SocialiProporre a operatori e responsabili delle realtà associate costanti occasioni di riflessione critica e sistematica sull’esperienza perché possano mettere a tema l’orizzonte ideale che informa il loro agire e perché possano sentirsi sostenuti nell’affronto delle problematiche quotidiane.

Lo strumentoLa Scuola per Opere di Carità. È il momento fondativo fondamentale di CDO Opere Sociali, la proposta educativa che essa ha istituito per i propri associati dal 1998 e che dal 2004 organizza in collaborazione con la Fondazione per la Sussidiarietà. Non si tratta della presentazione di modelli o di istruzioni per l’uso, contrariamente a come potrebbe far pensare il termine scuola, ma di una vita con cui paragonarsi. Scuola non perché si insegna una teoria o il manuale dell’organizzazione sociale perfetta, ma perché si impara, guardando dei “maestri”, a diventare più se stessi. Il modo in cui la Scuola è strutturata riflette questa particolare impostazione, tale per cui il metodo è dettato dall’esperienza. Da un lato si offre ai partecipanti la possibilità di ascoltare, per voce dei responsabili delle ONP, il racconto del loro lavoro e della spinta ideale che ha originato l’opera (formazione base), dall’altra li si aiuta a entrare nel merito dei problemi specifici da affrontare (formazione specialistica).


Le novità del 2008CDO Opere Sociali ha voluto cambiare la fisionomia della Scuola, rispetto agli anni precedenti, sulla base di una precisa esigenza manifestatasi al suo interno.

L’obiettivoL’edizione 2008, dal titolo “La carità sarà sempre necessaria”, ha inteso dare una più ampia visibilità alla ricchezza di esperienze confluita da sempre nella Scuola, mostrando come una posizione umana e cristiana aperta alla condivisione e al bisogno porti a costruire luoghi e opere di reale accoglienza.

La metodologiaIn relazione a tale obiettivo sono state scelte due nuove modalità organizzative:- lezioni sotto forma di testimonianza che hanno documentato la vita e il lavoro di alcune

Opere Sociali, offrendo esempi concreti che potessero far emergere un metodo valido per tuttia) formazione base: 3 lezioni e una assemblea conclusiva, rivolte a tutti coloro che

operano a vario livello in Organizzazioni Non Profit;b) formazione specialistica: 4 incontri per operatori professionali, suddivise per

aree di intervento (vedi dettaglio a pag. 41);- visite guidate in loco alle opere stesse, per un approccio più diretto e concreto ai temi

trattati.

I destinatariOperatori e volontari di Organizzazioni Non Profit associate.

La sede di svolgimentoMilano, sede CDO – Via Mauro Macchi, 54 per la formazione specialistica; Auditorium PIME – Via Mosè Bianchi, per la formazione base.

Il periodo di riferimentoMaggio 2008 – giugno 2009

Gli enti finanziatoriFondazione Cariplo (Progetto Educazione e formazione, vera innovazione dell’Impresa Sociale- formazione base); Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali (Progetto DI.RE – formazione specialistica: incontri del 17 maggio e 8 novembre); Regione Lombardia (Progetto Contatti familiari – formazione specialistica: incontri del 12 aprile e 27 settembre).

Il valore aggiuntoÈ stata favorita la massima partecipazione dei soci agli incontri utilizzando il collegamento audio-video sul territorio nazionale. Le città interessate sono state: Bari – Brindisi – Catania – Foggia – Lamezia T. (CZ) – Lecce – Napoli – Palermo – Perugia – Pescara - P.to S. Giorgio (AP) –Taranto – Teramo – Termoli (CB).


Formazione base

Valutazione/risultati raggiunti

Distribuzione geografica dei partecipanti per regione

346

1128

94

54

3422

102

23

55

16

3558

13

13

56

Scuola per Opere di CaritàData Incontri Relatori

Cale

ndar

io d

egli

inco

ntri

17 maggio 08 Prima lezione Innocente Figini e Alessandro Mele – Gruppo Cometa, Como

7 giugno 08 Visita alla Cooperativa “L’Imprevisto” – accoglienza per tossicodipendenze, Pesaro

20 settembre 08

Visita alla Comunità Pinocchio – accoglienza pertossicodipendenze, BresciaVisita alla Cooperativa Solidarietà e Intrapresa – lavorocon i disabili, Forlì

8 novembre 08 Seconda lezione Mario Dupuis e Riccardo Dalla Valle – Gruppo Edimar, Padova

22 novembre 08 Visita alla Cooperativa Giotto – lavoro con i carcerati, Padova

17 gennaio 09 Terza lezione Iacopo Vignali, Stefano Giorgi – Associazione In-presa, Carate Brianza

6 giugno 09 Assemblea conclusiva Prof. Giorgio Vittadini – Presidente della Fondazione per la Sussidiarietà


Formazione specialistica

Come anticipato a pag. 57 del bilancio 2007, grazie al lavoro del Tavolo minori e al Contributo del Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali, la formazione specialistica ha abbracciato il tema dei minori e della disabilità.

Scuola per Opere di Carità

Cale

ndar

io d

egli

inco

ntri

Area minori Relatori Partecipanti

12 aprile 08 Giustizia minorile: protagonisti a confronto

Alda Vanoni, magistrato;Mirella Ebainetti, assistente sociale; Marilena Chessa, Giudice per le indagini preliminari presso il Tribunale per i Minorenni di Milano

30

17 maggio 08Disturbi psichici negli adolescenti: educazione e cura specialistica

Silvio Cattarina, Presidente Cooperativa L’Imprevisto di Pesaro 540

8 novembre 08 La famiglia protagonista del territorio

Caterina Perazzo, Regione Lombardia - Direzione Generale Famiglia e Solidarietà Sociale;Jolanda Bulgarelli, Dirigente Nidi famiglia Milano; Gianfranca Scilhanick, Membro del direttivo del Sidef e del Forum delle Associazioni Familiari.

323

Area disabilità Relatori Partecipanti

27 settembre 08 La diversa abilità: il ruolo della famiglia

Tiziana Caggioni, Associazione Amici di Giovanni; Davide Miotto, Responsabile Area Disabilità CDO Opere Sociali e coordinatore del Progetto “Punto Famiglia”; Cesare Cornaggia, Psichiatra

23


2. FormazioneIl fare è la continua creazione della nostra libertà e questo è vero per qualsiasi momento della formazione di noi stessi.(L. Giussani, Il rischio educativo, Milano, Ed. Rizzoli, 2005)

Formare per CDO Opere Sociali ha un preciso significato: favorire la crescita delle proprie associate nella direzione di una sempre più significativa professionalità. Essa infatti rappresenta quel salto qualitativo indispensabile affinché la produzione di beni o servizi di utilità sociale sia sempre più conforme alle richieste che provengono dalle fasce deboli della società.Non è un caso allora che fin dalle origini CDO Opere Sociali abbia convogliato gran parte delle proprie risorse, umane ed economiche nell’organizzazione di un solido sistema di formazione continua (lifelong learning), ponendo massima attenzione alla persona e allo sviluppo dei suoi talenti.Attualmente tale sistema si traduce in un’ampia offerta di proposte: strumenti tecnico-operativi mirati (corsi di fund raising, progettazione europea, ecc.), percorsi flessibili di accompagnamento (azioni di coatching orientate al problem solving e allo sviluppo delle competenze individuali), corsi di formazione in aula (organizzati direttamente o in partnership).


Corsi di Alta Formazione ManagerialeIl bisognoLe Organizzazioni Non Profit sono oggi chiamate ad affrontare nuove sfide a seguito del fatto che il contesto sociale in cui si muovono è caratterizzato da una crescente complessità. I continui cambiamenti che investono la società sotto il profilo economico, legislativo, istituzionale, culturale sollecitano le ONP a un costante ripensamento del loro assetto organizzativo e i loro manager a un permanente aggiornamento in termini di competenze. In questo processo di adeguamento a un settore in rapida evoluzione, le ONP hanno un’unica possibilità per essere innovative: debbono sapere investire su imprenditorialità e managerialità.

La risposta di CDO Opere SocialiFornire dei percorsi di formazione altamente qualificati a chi riveste ruoli di responsabilità all’interno delle ONP, utilizzando partner di assoluta eccellenza nel campo della ricerca e della didattica.

Lo strumentoI Corsi di Alta Formazione Manageriale per le ONP. CDO Opere Sociali ha attivato dal 2007 una importante collaborazione con ALTIS, l’Alta Scuola di Impresa e Società dell’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano. L’esito di questo sodalizio (che coinvolge anche l’ente di Formazione Cometa di Como e la Fondazione per la Sussidiarietà di Milano) è stata l’organizzazione di corsi specificamente rivolti sia a diplomati e laureati con esperienza triennale diretta nelle ONP sia a dirigenti di ONP e Imprese Sociali. A farne un unicum nel panorama delle proposte formative nazionali e internazionali sono diversi fattori, scaturiti dalla collaborazione con CDO Opere Sociali: la docenza è affidata a ricercatori e manager delle ONP, i temi affrontati non sono ”importati“ da contesti profit ma sono il frutto di esperienze dirette nell‘ambito del non profit, l’approccio è concreto e orientato ai problemi, l’aspetto gestionale viene esplorato a partire dalla missione per arrivare a porlo al servizio di essa.


Le novità del 2008Visto il successo delle edizioni precedenti, CDO Opere Sociali ha riproposto per il 2008 due corsi di alta formazione manageriale: “Project manager nelle ONP e nelle Imprese Sociali” e “Manager delle ONP e delle Imprese Sociali”.

Project manager nelle ONPe nelle imprese socialiIl project manager è sicuramente una figura-chiave nello sviluppo delle Organizzazioni Non Profit (ONP) perché la capacità distintiva e competitiva della singola ONP passa sempre più dalla capacità distintiva e competitiva dei progetti. Ciononostante tale figura è ancora poco formata dal punto di vista economico e gestionale.

L’obiettivoOffrire un pacchetto formativo dedicato, finalizzato all’acquisizione e approfondimento delle seguenti competenze: tecniche e metodi di project management e di problem solving, tecniche di budgeting, di marketing e team building.

La metodologiaIl corso si è articolato in tre aree tematiche per un totale di 140 ore di formazione distribuite su 6 moduli. CDO Opere Sociali si è occupata in particolare degli aspetti di comunicazione e divulgazione dell’iniziativa.

I destinatari• diplomati project e laureati in tutte le discipline interessati ad approfondire il tema

della gestione dei progetti nelle ONP e nelle Imprese Sociali;• project manager delle ONP e delle Imprese Sociali;• personale di banche, fondazioni bancarie, fondazioni d’impresa e imprese profit;• personale delle pubbliche amministrazioni locali (Comuni, Province e Regioni).

La sede di svolgimentoMilano, Università Cattolica del Sacro Cuore.

Il periodo di riferimento13 novembre 2008 – 23 gennaio 2009

Il valore aggiuntoDegli 11 operatori del mondo del non profit, appartenenti a settori diversi, che hanno partecipato al corso a pagamento, 7 hanno usufruito dei seguenti contributi messi a disposizione da CDO Opere Sociali: 6 del valore di 800 euro (50% di copertura dei costi) e 1 di 500 euro (30% di costi) per un ammontare complessivo di 10.400 euro.


5 La valutazione esposta è stata calcolata come media dei punteggi attribuiti ai cinque moduli su una scala da 1 a 9 così suddivisa (1,2,3 bassa – 4,5,6, media – 7,8,9 alta)

Interesse che hanno suscitato gli argomenti trattati 7,30

Chiarezza e completezza nell’esposizione da parte del relatore 7,67

Dialogo con i relatori 7,31

Organizzazione 7,18

Gli argomenti trattati

Il ca

lend

ario

dei

mod

uli

I - Identità delle ONP e delle Imprese Sociali

Il significato del principio di sussidiarietà

L’Impresa Sociale

La normativa di riferimento del non profit

Le peculiarità gestionali delle ONP

II - Principi e strumenti di project management

I principi e gli strumenti del project management

Business plan e budget di progetto (esercitazioni con appositi software)

III - Logiche e strumenti di project management nelle ONP e nelle Imprese Sociali

L’analisi del bisogno

La gestione dei progetti

Il controllo di gestione dei progetti sociali

La progettazione europea per il non profit

IV - Amministrazione e gestione delle risorse umane

La gestione delle risorse umane a supporto dei progetti: principi e strumenti

Elementi di diritto del lavoro

I contratti di lavoro del non profit

La pianificazione del costo del personale

V - Finanziamento dei progetti delle ONP e delle Imprese Sociali

Il fund-raising nei confronti delle persone fisiche

I finanziamenti delle fondazioni bancarie

I finanziamenti delle fondazioni d’impresa

I finanziamenti regionali

Le partnership profit - non profit

I finanziamenti comunali

II credito bancario al non profit

I finanziamenti bancari innovativi al non profit

Il project financing sociale

Il private equity sociale

VI - Marketing dei progetti delle ONP e delle Imprese Sociali Marketing e comunicazione


Gli operatori che hanno preso parte al corso hanno espresso, al termine di esso, la seguente valutazione5:


Manager delle ONPe delle imprese socialiUna preparazione professionale completa, concreta e distintiva circa i molteplici aspetti della gestione e amministrazione delle Organizzazioni Non Profit è indispensabile per la loro efficace conduzione e per il loro positivo sviluppo.

L’obiettivoFormare la figura professionale del manager delle ONP, offrendo un pacchetto formativo dedicato per l’acquisizione e l’approfondimento delle seguenti competenze: gestione finanziaria, organizzazione e gestione delle risorse umane, amministrazione, project management, fund raising tradizionale e innovativo, gestione immobiliare, partnership con il profit e la P.A., problematiche normative e fiscali.

La metodologiaIl corso si è articolato in 144 ore di formazione distribuite in 8 moduli.

I destinatari• diplomati e laureati in tutte le discipline che hanno maturato un’esperienza direttiva

(cioè di gestione e di amministrazione) almeno triennale nelle ONP e nelle Imprese Sociali;

• direttori e dirigenti di ONP e di Imprese Sociali di primo livello;• direttori e dirigenti di ONP e di Imprese Sociali di secondo livello;• direttori e dirigenti di fondazioni bancarie e fondazioni d’impresa, sia operative sia

erogative;• direttori e dirigenti di banche che operano con ONP;• dirigenti di imprese profit che hanno relazioni con ONP e Imprese Sociali;• consulenti delle ONP in materie amministrativo-gestionali (ragionieri, dottori

commercialisti, ecc.);• dirigenti di pubbliche amministrazioni (Regioni, Province e Comuni) che operano con il

mondo non profit.

La sede di svolgimentoMilano, Università Cattolica del Sacro Cuore.

Il periodo di riferimento10 aprile 2008 – 14 giugno 2008



Il ca

lend

ario

dei

mod

uli

I - Identità delle ONPe delle Imprese Sociali

Il principio di sussidiarietà

I caratteri gestionali delle ONP e delle Imprese Sociali. I gruppi di ONP

II - Normativa delle ONPe delle Imprese Sociali

Le ONP e il Codice Civile. Le norme speciali e l’Impresa Sociale

Le società

Le ONP e le imposte dirette/indirette

III - Budget, controllodi gestione e bilanciodelle ONP e delle ImpreseSociali

La pianifi cazione, la programmazione e il controllo di gestione nelle ONP e nelle Imprese SocialiIl budget nelle ONP

La costruzione del budget di una ONP e il budget del costo del lavoro

Il controllo di gestione e il controllo dei costi

IV - Amministrazionee gestione delle risorseumane nelle ONPe nelle Imprese Sociali

La gestione delle risorse umane nelle ONP: principi e strumenti

La gestione dei volontari nelle ONP

La funzione di HRM (Human Resource Management)

Coaching e sviluppo delle competenze nelle ONP

Diritto del Lavoro

Contratti di lavoro applicabili al non profit

V - I finanziamentialle ONP e alle ImpreseSociali

Il finanziamento delle ONP: dal finanziamento all’ente al finanziamento ai progetti

Il fund-raising nei confronti dei privati

I finanziamenti regionali al non profit e all’Impresa Sociale

I finanziamenti comunali al non profit e all’Impresa Sociale

I finanziamenti europei

Il prestito bancario alle ONP

I prodotti bancari innovativi per il non profit

Le fondazioni bancarie

Le fondazione d’impresa

Il project financing

Il capitale di rischio nel Terzo Settore

VI - Comunicazione, marketing e business plan delle ONP e delle Imprese Sociali

Elementi di marketing e marketing internazionale

Il business plan nelle ONP

La comunicazione, il marketing e il fund-raising

Il Bilancio Sociale nelle ONP

VII - Contabilità, bilancioe analisi di bilanciodelle ONPe delle Imprese Sociali

Bilancio e misurazione della performanceIl bilancio delle ONP: contenuto e struttura, raccomandazioni contabili e bilancio consolidatoLa contabilità delle ONP ai fini fiscali e la dichiarazione dei redditi

Il controllo esterno, la revisione e l’internal auditing nelle ONP e nell’Impresa Sociale

Il rendiconto finanziario e l’analisi finanziaria del bilancio

Le operazioni straordinarie

VIII - Principi di projectmanagement delle ONPe delle Imprese Sociali

Principi di project management (gestione dei progetti) per le ONP e per l’Impresa Sociale: analisi del bisogno, budget e gestione dei progetti socialiGli strumenti del project management per le ONP

Il project management nelle ONP


Interesse che hanno suscitato gli argomenti trattati 7,3

Efficacia della metodologia didattica 6,9

Dialogo con i relatori 7,0

Chiarezza e completezza nell’esposizione da parte del relatore 7,7


Il valore aggiuntoDei 13 operatori del mondo del non profit, appartenenti a settori diversi, che hanno partecipato al corso, 4 hanno usufruito dei seguenti contributi messi a disposizione da CDO Opere Sociali: 2 del valore di 500 euro (30% di copertura dei costi) e 2 di 800 euro (50% di copertura dei costi) per un ammontare complessivo di 2600 euro.

Gli operatori che hanno preso parte al corso hanno espresso, al termine di esso, la seguente valutazione6:

6 La valutazione esposta è stata calcolata come media dei punteggi attribuiti ai cinque moduli su una scala da 1 a 9 così suddivisa (1,2,3 bassa – 4,5,6, media – 7,8,9 alta)


Seminari Tematici per le ONPIl bisognoIl non profit rappresenta oggi un importante ambito di sviluppo per il nostro Paese e ciò rende sempre più necessario trasferire conoscenze ed esperienze manageriali ai responsabili di tutte le realtà e in particolare a coloro che dirigono e coordinano Organizzazioni Non Profit. Iniziare a diffondere una cultura imprenditoriale all’interno del non profit è quindi quanto mai fondamentale, ma è un’operazione che richiede molta attenzione e in particolare l’uso di strumenti che siano in grado di formare le ONP in una prospettiva di mercato, senza che di esse vadano persi quei principi e quelle dimensioni su cui si fondano.

La risposta di CDO Opere SocialiSviluppare percorsi innovativi, basati sul mix vincente di approfondimenti teorici ed esemplificazioni pratiche, perché la formazione possa essere un reale vettore di identificazione, di appartenenza, di promozione sociale e di sviluppo personale.

Lo strumentoI Seminari Tematici per le ONP. Dal 2001 CDO Opere Sociali organizza a Milano un ciclo di seminari rivolto a manager e responsabili delle ONP: 6 lezioni condotte da un qualificato team di professionisti e operatori del Terzo Settore, finalizzate a qualificare il management sotto il profilo del potenziamento della cultura imprenditoriale, dell’accrescimento delle capacità gestionali, organizzative e finanziarie, dell’internazionalizzazione (conoscenza delle normative europee e utilizzo dei fondi) attraverso la diffusione delle buone prassi già realizzate in questi specifici ambiti. Di lezione in lezione i partecipanti vengono così aiutati, mediante un ampio confronto diretto con i relatori, ad affrontare con maggiore consapevolezza tutte le problematiche con cui normalmente si misurano le Organizzazioni Non Profit: dalla gestione dei finanziamenti alle relazioni con gli enti locali, dall’inserimento lavorativo alla progettazione, ecc.


Le novità del 2008CDO Opere Sociali ha voluto dare all’edizione 2008 dei Seminari una nuova impostazione sulla base di una precisa esigenza manifestatasi al suo interno.

L’obiettivoAumentare la fluidità della rete di CDO Opere Sociali, favorendo una più stretta collaborazione fra le sedi locali e la sede nazionale. La strada intrapresa è stata duplice. Da un lato si è voluto diffondere capillarmente a livello locale l’esperienza associativa di CDO Opere Sociali, dall’altra incrementare la promozione sul territorio di iniziative di formazione e aggiornamento già collaudate a livello nazionale.

La metodologiaCDO Opere Sociali ha perseguito questo obiettivo, organizzando per l’edizione 2008 – accanto ai tradizionali Seminari di Milano – un ciclo di Seminari presso 8 CDO locali (Alto Milanese, Liguria, Ravenna e Ferrara, Toscana, Roma e Lazio, Marche Sud, Foggia e Palermo), facendo scegliere gli argomenti da trattare e i relatori da invitare direttamente ai responsabili delle ONP del posto.In particolare si è trattato di:• 6 seminari organizzati come di consueto a Milano sul tema “L’Impresa Sociale, un luogo

di relazione” che hanno permesso di approfondire cosa significhi in concreto fare rete e quali siano le diverse implicazioni della dimensione relazionale tipica delle reti sociali. (vedi dettaglio incontri a pag. 52);

• 30 seminari locali nelle 8 sedi suddette. In alcune di esse (vedi dettaglio a pag. 52), 1 seminario era dedicato alla presentazione di finalità, metodi ed esperienza di CDO Opere Sociali (incontri di comunicazione e diffusione), gli altri 3 ad argomenti specifici suggeriti dai responsabili locali (vedi incontri di formazione a pag. 53).

I destinatariOperatori e responsabili di Organizzazioni Non Profit.

La sede di svolgimentoMilano, Busto Arsizio (MI), Genova, Bologna, Forlì, Ferrara, Castrocaro T. (FC), Firenze, Fiesole (FI), Roma, Porto San Giorgio (AP), Foggia e Palermo.

Il periodo di riferimentoA Milano da aprile a novembre, negli otto poli da marzo a ottobre.

Gli enti finanziatoriMinistero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali, legge 383/00, Progetto “DI.RE – Diffusione e responsabilità“.

Il valore aggiuntoLa partecipazione gratuita su tutto il territorio nazionale. La delocalizzazione dei Seminari Tematici per le ONP ha portato a un incremento dell’utenza coinvolta e ha stimolato un processo di responsabilizzazione delle sedi locali.


Data Incontro Partecipanti

cale

ndar

iode

gli i

ncon

tri

15/04/08 La relazione con le persone cui si rivolgono i servizi 54

20/05/08 La relazione con gli operatori dell’impresa 43

17/06/08 La relazione tra le Imprese Sociali 19

23/09/08 La relazione con gli Enti Locali: dall’analisi della domanda alla progettazione dell’interventoe dei suoi strumenti

25

21/10/08 La relazione con gli stakeholder: gestire i finanziamenti e comunicare i risultati 27

25/11/08 Quale relazione con la politica? 20

TOTALE 188

CDO LOCALE Titolo incontro Partecipanti

cale

ndar

iode

gli i

ncon

tri ALTO MILANESE Un criterio ideale e un’amicizia operativa:

CDO Opere Sociali - Compagnia delle Opere 40

LIGURIA Se ci fosse un’educazione del popolo tutti starebbero meglio: la rete dei soggetti educativi a Genova 6

MARCHE SUD Presentazione CDO Opere Sociali 13

ROMA E LAZIO Presentazione CDO Opere Sociali 32

FOGGIA Presentazione CDO Opere Sociali 15

TOTALE 106

Seminari Tematici di Milano

Seminari locali di comunicazione e diffusione

La partecipazione complessiva ai Seminari Tematici 2008

344

9227

50

56

72

42

111

1. Liguria: 27 partecipanti;

2. Lombardia: 344 partecipanti;

3. Emilia Romagna: 92 partecipanti;

4. Toscana: 42 partecipanti;

5. Marche: 50 partecipanti;

6. Lazio: 111 partecipanti;

7. Puglia: 72 partecipanti;

8. Sicilia: 56 partecipanti.


CDO LOCALE Titolo incontro Partecipanti

cale

ndar

io d

egli

inco

ntri

ALTO MILANESE

Strumenti finanziari e gestione dei finanziamenti 44

La relazione con gli Enti Locali 20

Il lavoro di équipe 53

LIGURIA

Impresa Sociale ed economia del territorio 8

Il capitale umano nell’Impresa Sociale 8

Decreti attuativi sull’Impresa Sociale 5

ROMAGNA NORD

Operare nell’Impresa Sociale: gli strumenti per una proposta 24

I progetti e le iniziative che nascono dalla relazione tra le Imprese Sociali: la CDO che opera 20

L’Impresa Sociale che crea occupazione: contributi dall’esperienza 23

L’Impresa Sociale che comunica l’esperienza: l’organizzazione dell’evento 25

TOSCANA

La valenza del Bilancio Sociale per l’Impresa Sociale 16

Il Bilancio Sociale, strumento di relazione con gli stakeholders 14

Il Bilancio Sociale applicato: l’esperienza di Fondazione Monnalisa e Monnalisa S.p.A. 12

MARCHE SUD

Inserimento lavorativo ed accompagnamento al lavoro di soggetti deboli 14

Il servizio civile: normativa ed esperienze a confronto 13

La rete tra le associazioni: esperienze a confronto 10

FOGGIA

La relazione tra Imprese Sociali 15

La relazione tra Imprese Sociali: gestire i finanziamenti e comunicare i risultati 27

Quale relazione con la politica 15

PALERMO

Legge 328/2000 e por 2007-2013: quali spazi e quali prospettive in Sicilia. Nuove responsabilità per il bene comune 24

Educare attraverso lo sport 14

Inserimento al lavoro: un significato pedagogico 18

ROMA E LAZIO

Reti e operatori, rapporti con le istituzioni 12

Servizi alla famiglia e alla persona, dalla consulenza all’accoglienza 32

Dal disagio giovanile all’inserimento nel mondo del lavoro, rapporto tra cooperative sociali ed imprese 35

TOTALE 501

Seminari locali di formazione


da 1 a 5 da 6 a 10 Non risponde TOTALE

L’interesse che hanno suscitato gli argomenti trattati 3,6 96 0,4 100

Efficacia della metodologia didattica 5 93 2 100

Dialogo con i relatori 4,4 91,4 4,2 100

Chiarezza e completezza nell’esposizione da parte del relatore 100 100

Seminari localiOltre il 97% dei partecipanti ha espresso un giudizio positivo rispetto all’organizzazione del corso e il desiderio di partecipare ad altri seminari di approfondimento dei temi trattati.

Liborio Milazzo,Referente non profit CDO Palermo

L’organizzazione sul territorio di Palermo dei Seminari Tematici per le ONP ha portato a un miglioramento della professionalità dei soci. Hanno potuto infatti scambiare buone prassi con i responsabili delle opere sulla metodologia educativa e gestionale delle stesse, con riferimento alla sostenibilità e al posizionamento dell’esperienza. I Seminari Tematici di Palermo hanno inoltre contribuito a incrementare il protagonismo sul territorio dei responsabili locali. Essendo coinvolti in prima persona

nell’organizzazione dei seminari, essi hanno avuto la grande opportunità di proporsi a un maggior numero di interlocutori e di allagare la rete delle

relazioni con le ONP locali.La frequenza al corso ha inoltre generato una collaborazione tra gli enti

coinvolti da cui è scaturita una significativa partnership progettuale.

Letizia

La scelta di partecipare ai Seminari è stata dettata dall’esigenza di avere informazioni utili in merito all’approccio educativo, gestionale e progettuale delle ONP, così da poter rispondere in modo sempre più adeguato alle esigenze delle persone incontrate. I Seminari Tematici non solo hanno pienamente risposto a questo mio bisogno grazie ad alcuni approfondimenti interessanti ma mi hanno anche permesso di conoscere persone che lavorano in altre opere. Ne è nato un rapporto che, durante e dopo la chiusura dei lavori, è diventata una reale opportunità di sostegno in diverse occasioni di lavoro.

da 1 a 5 da 6 a 10 Non risponde TOTALE

L’interesse che hanno suscitato gli argomenti trattati 5,6 91 3,4 100

Efficacia della metodologia didattica 8,87 90,3 0,83 100

Dialogo con i relatori 8,87 90,33 0,8 100

Chiarezza e completezza nell’esposizione da parte del relatore 2,95 95,05 2 100


Seminari tematici MilanoIn media oltre il 96% dei partecipanti ha espresso un giudizio positivo rispetto all’organizzazione del corso e il desiderio di partecipare ad altri seminari di approfondimento dei temi trattati.


Progettazione europeaIl bisognoLe Organizzazioni Non Profit partecipano sempre più a bandi e concorsi pubblici per il reperimento di risorse. Mentre i finanziamenti statali, regionali e locali stanno diminuendo, si è registrato un certo incremento dei finanziamenti europei in diversi settori d’intervento. Le ONP hanno quindi incominciato a cimentarsi con i bandi europei e le azioni programmate dall’EU. Per questo motivo è diventato fondamentale trovare risorse professionali che si dedichino in modo efficace all’aspetto della progettazione europea.

La risposta di CDO Opere SocialiMigliorare la professionalità dei project manager e mettere in atto con maggiore continuità le relazioni internazionali tra le ONP italiane ed europee. Il punto di partenza sono alcuni scambi già avvenuti informalmente negli ultimi anni grazie alla collaborazione tra CDO Opere Sociali e CDO estere e allo scambio tra operatori italiani ed europei.

Lo strumentoUn corso di 5 lezioni, di 4 ore ciascuna, per affinare le tecniche di progettazione già acquisite e adattarle alle richieste dei bandi europei.

I destinatari15 project manager di ONP

La sede di svolgimentoMilano, sede di CDO Opere Sociali, via Mauro Macchi 54.

Il periodo di riferimento9 aprile – 21 maggio 2008

Gli enti finanziatoriFondazione Cariplo, Progetto ”Educazione e formazione, vera innovazione dell’Impresa Sociale“.

Il valore aggiuntoAver analizzato con maggior consapevolezza i bandi europei, cogliendo quali linee di finanziamento privilegiare a seconda del tipo di ente proponente.


Progettazione europea

Data Incontro

Cale

ndar

iode

gli i

ncon

tri 9/04/08 La politica comunitaria e i fondi strutturali

16/4/08 Ciclo di progetto e quadro logico

7/05/08 Dal quadro logico al formulario di un progetto

14/05/08 Il budget

21/5/08 Monitoraggio e valutazione di un progetto

da 1 a 5 da 6 a 8 da 9 a 10 Non risponde TOTALE

L’interesse che hanno suscitato gli argomenti trattati 0 5 80 15 100

Efficacia della metodologia didattica 0 12,5 75 12,5 100

Dialogo con i relatori 0 5 80 15 100

Chiarezza e completezza nell’esposizione da parte del relatore 0 75 12,5 12,5 100

Valutazione/risultati raggiuntiIn media oltre il 90% dei partecipanti ha espresso un giudizio positivo rispetto all’organizzazione del corso e il desiderio di partecipare ad altri seminari di approfondimento dei temi trattati.


3. Aiuto reciprocoLe fede rende così commossi di fronte al bisogno dell’altro che questo diventa come un bisogno mio… La fede ci fa affrontare il bisogno costringendoci, sospingendoci, attirandoci a metterci insieme … Ma, certo, questo mettersi insieme non può che essere libero, cioè cosciente dello scopo e delle condizioni di sacrificio inevitabile.(L. Giussani, L’io, il potere e le opere, Milano, Ed. Rizzoli, 2005)

”Mettersi insieme“ è una dinamica naturale dell’essere umano, incapace di vivere da solo e di concepirsi in modo autonomo. CDO Opere Sociali ha fatto di questa inclinazione strutturale dell’uomo un metodo di lavoro, quello dell’”aiuto reciproco“. Uno slogan che, nello specifico, equivale alla volontà di favorire un’efficace rete relazionale fra le ONP associate.Le modalità attraverso cui CDO Opere Sociali realizza questo obiettivo sono diverse: mettere a disposizione degli associati costanti opportunità di dialogo, incoraggiare il confronto su problematiche comuni, incentivare la condivisione di strumenti e giudizi operativi. Questo perché CDO Opere Sociali ritiene che l’aiuto vicendevole fra le opere associate possa incidere positivamente sulla qualità del lavoro di ciascuna, generare una maggiore sicurezza professionale, permettere di raggiungere gli obiettivi prefissati in un tempo minore, garantendo risultati economici e imprenditoriali positivi. L’applicazione di questo metodo, che poggia sul valore dell’amicizia operativa, si declina per CDO Opere Sociali in un’intensa opera di coordinamento delle attività, che viene tuttavia svolta senza la pretesa di sostituirsi agli associati nel processo di sviluppo delle azioni progettuali ma semmai con il desiderio di assecondarne le tappe. CDO Opere Sociali non fissa cioè linee operative a cui gli associati devono adeguarsi ma condivide con essi un percorso molto concreto, fatto di costanti occasioni di incontro che presuppone la loro partecipazione attiva e consapevole.I progetti di rete che scaturiscono dall’”aiuto reciproco“ – documentati per il 2008 dalle pagine che seguono – sono pertanto il frutto di proposte che nascono direttamente dagli associati, e quindi indirettamente dai loro assistiti, a cui CDO Opere Sociali dà credito e sostegno. In particolare CDO Opere Sociali ha individuato, per il 2008, tre aree prioritarie di intervento (disabilità; dipendenze e psichiatria; cultura d’impresa).A motivare questa scelta è stato il sensibile incremento delle problematiche registrate dagli associati in ciascuno di questi settori e rispetto alle quali CDO Opere Sociali ha cercato – mediante iniziative sussidiarie – di elaborare innovativi modelli di approccio.


DisabilitàIl contesto

Dalle stime recenti (rapporto sulle Condizioni di salute e il ricorso ai servizi sanitari 2004-2005), si apprende che in Italia le persone con disabilità sono 2 milioni 600mila, pari al 4,8% circa della popolazione dai 6 anni in su che vive in famiglia. Prendendo in esame anche le 190.134 persone residenti nei presidi socio-sanitari, si giunge ad una stima complessiva di poco meno di 2 milioni 800mila persone con quattro differenti tipologie di disabilità: confinamento individuale (costrizione a letto, su una sedia non a rotelle o in casa); disabilità nelle funzioni; disabilità nel movimento (difficoltà nel camminare, nel salire le scale, nel chinarsi, nel coricarsi, nel sedersi); disabilità sensoriali (difficoltà a sentire, vedere o parlare).

Dei suddetti 2 milioni 800mila persone con disabilità, più della metà (circa il 3% della popolazione dai 6 anni in su) presenta difficoltà nello svolgimento delle attività quotidiane, cioè ha difficoltà ad espletare le principali attività di cura della propria persona (quali il vestirsi o spogliarsi; il lavarsi mani, viso, o il corpo; tagliare e mangiare il cibo, ecc.). Da aggiungere poi che a livello territoriale si osserva un tasso di disabilità del 6% nell’Italia insulare e del 5,2% nell’Italia Meridionale, tasso che scende al 4,4% nell’Italia Nord-Orientale e al 4,3% nell’Italia Nord-Occidentale, mentre nell’Italia Centrale si ha un tasso di disabilità del 4,8%.Considerato il quadro enorme di bisogno, CDO Opere Sociali ha intensificato le attività a favore delle persone disabili e delle loro famiglie, realizzando nel 2008 un intervento specifico.


Rete di servizi per l’accoglienza, l’orientamento ed il sostegno dei familiari di persone disabili

Il bisognoPer una piena integrazione sociale delle persone con disabilità non basta preoccuparsi di fornire loro adeguati servizi. Occorre anche cercare di farsi carico del contesto familiare in cui sono inserite. La famiglia è infatti per il disabile, specie se grave, l’unica risorsa affettiva, gestionale ed economica su cui può contare. Per capirlo basta pensare alle positive ricadute che un buon livello di benessere familiare ha sulla prevenzione della residenzializzazione, ritardandone la necessità e assicurando alla persona disabile una buona qualità di vita. Il ruolo della famiglia della persona disabile è dunque di primaria importanza e come tale ha bisogno di essere maggiormente riconosciuto e aiutato.

La risposta di CDO Opere SocialiSostenere le famiglie e le persone disabili; sviluppare la professionalità e la competenza delle Organizzazioni Non Profit nell’attività di accoglienza, informazione e orientamento; sviluppare le relazioni con le reti formali e informali; sperimentare modelli di risposta al bisogno di accoglienza, informazione, orientamento e sostegno manifestato dalle famiglie di persone disabili.

Lo strumentoCDO Opere Sociali ha promosso dall’aprile 2007 una rete di 7 sportelli, detti Punti Famiglia, presso altrettanti enti associati. Dislocati in 4 province lombarde hanno svolto la funzione di provvedere concretamente alle specifiche richieste dei familiari delle persone disabili.Tre le modalità utilizzate:• servizi alle famiglie: interventi di accompagnamento, ascolto e sostegno psicologico da

parte di personale esperto, informazione su aspetti legislativi legati alla disabilità e all’invalidità; informazione sui servizi territoriali, i requisiti e le procedure di accesso; informazione sulle risorse non istituzionali presenti e sulle loro possibilità di accesso, orientamento e sostegno nei rapporti con le scuole, i servizi, le associazioni, le strutture sanitarie, gli specialisti; consulenze specifiche (psicologo, neuropsichiatra, legale…) per situazioni particolarmente problematiche; iniziative ricreative finalizzate alla socializzazione e alla creazione di micro-reti relazionali;

• servizi alle persone disabili: proposte di sollievo attraverso soggiorni extra familiari e vacanze, con la finalità secondaria di facilitare lo sviluppo dell’autonomia abitativa dei disabili; attività nel tempo libero (botteghe creative) dedicate all’interazione nel territorio e all’uso educativo del tempo libero; attività di laboratorio teatrale volte all’allestimento di uno spettacolo teatrale analogo al “Giamburrasca”, rappresentato 8 volte in teatri di prestigio con la partecipazione di oltre 7000 spettatori.

• azioni di formazione: 6 incontri di 4 ore ciascuno, finalizzati a: - sensibilizzare gli operatori degli sportelli a una presa in carico allargata del disabile

che includa anche la famiglia, sviluppando con essa rapporti di accoglienza e alleanza;- migliorare il loro know-how e favorire la messa in comune di strumenti e procedure

attraverso il lavoro di rete.

I destinatariLe persone disabili e le loro famiglie.

La sede di svolgimentoMilano, Varese, Busto Arsizio, Lainate, Monza, Arcore (MI), Calò Brianza (MB), Castelleone (CR), Calvisano (BS).

Il periodo di riferimentofebbraio 2007 – giugno 2009.

Gli enti finanziatoriFondazione Umana Mente – Gruppo Allianz, Progetto Punto Famiglia.

Pavia

LodiCremona

Mantova

Milano

Varese Como

Lecco

Bergamo

Sondrio

Brescia

1

2

3

6

45

7

1. Varese,Cooperativa L’Anaconda;

2. Busto Arsizio (VA),Cooperativa Solidarietà e Servizi;

3. Lainate (MI),Associazione La Fra;

4. Milano,Cooperativa Cura e Riabilitazione;

5. Monza, Arcore (MI), Calò Brianza (MI), Cooperativa L’Iride;

6. Castelleone (CR),Cooperativa Il Seme;

7. Calvisano (BS),Cooperativa Il Quadrifoglio Fiorito.


Azioni di formazioneData Titolo Durata Partecipanti

15/05/07 “L’équipe multidisciplinare a sostegno delle scuole” 4 ore 8 responsabili di sportello

08/06/07 “Il rapporto con la famiglia della persona con disabilità”

4 ore 5 responsabili di sportello

22/11/07 “Quali domande emergono dalle famiglie?” 4 ore 8 responsabili di sportello

22/01/08 “Quali risposte efficaci per le famiglie” 3 ore 8 responsabili di sportello

07/04/08 “Bisogno e domanda delle famiglie; la risposta di informazione, orientamento, ascolto e sostegno”

6 ore 23 persone tra responsabili di sportello, operatori, responsabili di cooperative e CDO Opere Sociali, responsabili di Fondazione Umana Mente)

30/09/08 “I gruppi di auto-mutuo aiuto” 4 ore 8 responsabili di sportello

OU

TPU

T* Servizi alle famiglie Ore/operatore Familiari raggiunti7

Attività di informazione e orientamento 1.262 598

Attività di ascolto e sostegno psicologico 508 106

Consulenze specialistiche 877 118

Iniziative ricreativo - culturali di aggregazione 830 181

Gruppi di Auto-Mutuo aiuto 91 64

Servizi ai disabili Ore/operatore Disabili raggiunti7

Soggiorni extra-familiari 1.564 51

Progetti socio-integrativi nel tempo libero 781 81

Laboratorio teatrale 438 34

7 il famigliare o il disabile possono avere usufruito di più servizi

* Risultati immediati dell’attività che concorrono al raggiungimento dell’obiettivo specifico sono beni, servizi, decisioni e autorizzazioni direttamente generati nella fase operativa.

Il valore aggiuntoPunto Famiglia non ha inteso sovrapporsi ai servizi già esistenti ma, in un’ottica di sussidiarietà e collaborazione, interagire con essi per integrare e rafforzare le potenzialità territoriali di sostegno alle famiglie. Il valore aggiunto è dato da questa predisposizione non solo a fornire informazioni, come accade per la maggioranza dei servizi analoghi, ma a sostenere psicologicamente e praticamente le famiglie, accompagnando il loro percorso nell’accesso ai servizi e fungendo da punto di riferimento per i problemi che si trovano ad affrontare.

Valutazione/risultati raggiuntiIl progetto:• ha consentito ad enti, che fino a quel momento si erano dedicati alla cura dei disabili

e solo di riflesso e in modo sporadico al contesto familiare, di estendere il loro impegno in modo professionale nei confronti dei familiari;

• ha favorito il lavoro in rete sia tra gli enti partners del progetto, sia nei riguardi dei singoli contesti territoriali, creando o approfondendo conoscenze e relazioni;

• ha consentito la realizzazione di strumenti ausiliari, creando database adatti a velocizzare le funzioni di orientamento;

• ha promosso l’avvio di servizi che proseguiranno anche dopo il finanziamento per lo start-up.


OU

TCO

ME*

Benefici diretti del progetto

Soddisfazione dei beneficiari Il 90% dei familiari ha dimostrato un grado di soddisfazione tra il buono e l’elevato;

Miglioramento delle condizioni di vita dei diversi soggetti coinvolti

Riduzione del senso di solitudine dei familiari; acquisizione di informazioni utili; sollievo grazie all’orientamento e inserimento dei figli disabili; empowerment delle competenze educative; creazione di micro-reti di mutuo-aiuto;

Professionalizzazione degli enti gestori del progetto

Sviluppo delle conoscenze ai fini informativi e di orientamento; sviluppo di competenze educative, di ascolto e counseling nei confronti dei familiari;

Sviluppo di relazioni di rete territorialePosizionamento sul territorio come punto qualificato di riferimento per le famiglie; sviluppo e rafforzamento delle relazioni con gli operatori della rete territoriale.

Altri indici di efficienza-efficacia

Beneficiari totali del progetto (nel 2008)

n° 620 familiari totali coinvolti

n° 443 disabili coinvolti

n° 365 altri soggetti della rete coinvolti

Rapporto ore dirette all’utenza/ore organizzative Il 70% delle ore/operatori è stato destinato alle azioni dirette all’utenza (il restante per attività organizzative, di coordinamento e di formazione)

In sintesi è possibile evidenziare complessivamente i beneficiari diretti ed indiretti degli sportelli, là dove con il termine indiretto si intenda quando, nonostante l’attività sia rivolta al famigliare o al disabile, indirettamente ne trae beneficio anche il resto del nucleo familiare.(*) Effetto a breve, in termini di miglioramento di benessere, generato su beneficiari diretti dell’intervento.

Giovanni, padre di MassimoMi sono rivolto allo sportello Punto Famiglia dell’Anaconda di Varese perché avevo bisogno di notizie circa l’iter per l’interdizione di mio figlio, passo a lungo rimandato per paura, timore e senso di vergogna. Quello che ho ottenuto non sono state solo informazioni esatte, che in fondo avrei potuto chiedere anche da altre parti, ma la possibilità di stare in un luogo dove mi sono sentito ascoltato, dove ho potuto parlare delle fatiche quotidiane e insieme trovare la soluzione migliore. Un luogo dove ricevere aiuto umano e professionale, ma anche un luogo dove non sentirsi soli.

Domenico Pietrantonio,Presidente di Solidarietà e Servizi di Busto Arsizio, uno degli enti attuatori del progetto

Nell’ambito del progetto “Punto Famiglia” il rapporto con CDO Opere Sociali si è articolato su due livelli: il primo è relativo all’ambito dal quale il progetto è nato (il Tavolo disabili); il secondo è rappresentato da una condivisione e da un monitoraggio dell’andamento delle attività con la direzione generale. La grande opportunità che ci ha offerto il progetto non è riconducibile unicamente alla pur ampia importanza del servizio offerto alle molte famiglie che si sono

rivolte agli sportelli dislocati in tutta la regione Lombardia, quanto alla possibilità di godere di una ricchezza di competenze, conoscenze e intuizioni che solo la pluralità di esperienze porta con sé.

Incontrare periodicamente i responsabili degli altri sportelli ascoltando esperienze in atto, a volte suggerendo soluzioni altre semplicemente aiutando a guardare l’oggetto della discussione

sotto un’altra angolatura, ha generato fra noi un circolo virtuoso e una più attenta attività del singolo Sportello. Ognuno di essi ha avuto una propria particolarità (per es. il

nostro ha lavorato molto anche con la scuola, poiché nel nostro territorio vi è una mancanza di risorse che aiutino il dialogo e la collaborazione tra il mondo scuola e il mondo famiglia la dove è presente un minore in difficoltà) ma al contempo ha vissuto una co-esistenza con gli altri sportelli (per es attuando azioni di consulenza ed orientamento per la disabilità, azione comune a tutti gli sportelli della rete). Ed è proprio a questa programmazione congiunta che si deve la grande soddisfazione di tutte le realtà coinvolte nel progetto.


Dipendenze e psichiatria

Si stima che più del 27% degli europei adulti una volta nella vita abbia sofferto di almeno un tipo di patologia mentale. Nell’UE i tipi più comuni di patologie mentali sono i disturbi legati all’ansia e la depressione che entro il 2020 diventerà la causa di malattia più frequente nei paesi industrializzati. Attualmente nell’UE circa 58.000 cittadini muoiono ogni anno per suicidio, una cifra superiore al numero annuo di morti causate da incidenti stradali, omicidi o HIV/AIDS.La salute fisica e quella psichica sono strettamente connesse. Le conseguenze delle patologie mentali sono molteplici; ad esempio le patologie mentali costano all’UE il 3-4% circa del PIL, spesa dovuta principalmente alla perdita di produttività. I disturbi psichici sono una delle principali cause dei pensionamenti anticipati e delle pensioni d’invalidità. I disturbi comportamentali nell’infanzia comportano costi per il sistema sociale, educativo, nonché giudiziario e penale. Ulteriori costi immateriali riguardano il trattamento che la società riserva alle persone affette da patologie mentali o handicap. Nonostante le migliori possibilità di cura e gli sviluppi positivi nell’assistenza psichiatrica, le persone affette da patologie mentali o handicap subiscono ancora esclusione sociale,

stigmatizzazioni, discriminazioni o il mancato rispetto dei loro diritti.La crescente consapevolezza della gravità del problema rappresentato dalle patologie mentali ha indotto i responsabili politici, gli operatori sanitari e le altre parti interessate a cercare soluzioni, come in occasione della Conferenza Ministeriale Europea dell’OMS sulla salute mentale del gennaio 2005. È quindi opinione generale che la principale priorità consista nel fornire servizi di cura e di assistenza medica efficaci e di elevata qualità per le patologie mentali, accessibili a tutti coloro che ne soffrono. Detto ciò, è evidente tuttavia che i soli interventi medici, sebbene indispensabili per far fronte al problema, non possono modificare i determinanti sociali. Conformemente alle indicazioni dell’OMS occorre invece una strategia globale, che oltre a riguardare le cure e l’assistenza da fornire ai singoli, metta in campo anche iniziative destinate alla popolazione, così da promuovere la salute mentale, prevenire le patologie mentali ed affrontare le sfide connesse a stigmatizzazioni e diritti umani. Nel solco di questa direzione CDO Opere Sociali ha elaborato per il 2008 un intervento specifico, di seguito rendicontato.

Il contesto


Il bisognoIn Italia esistono attualmente più di 300.000 tossicodipendenti e più di un milione di alcolisti (in prevalenza adulti), ma molte di più sono le persone che soffrono di disagio psichico. Contrariamente a quello che si pensa, la maggior parte di chi presenta tali problemi ha un lavoro stabile, con la conseguenza che ai centri per l’impiego arrivano sempre più frequentemente le lamentele degli imprenditori per prestazioni scarsamente produttive, continue richieste di permessi e aspettative, disattenzioni poco compatibili con incarichi che richiedono precisione e vigilanza.

La risposta di CDO Opere SocialiSostenere le persone tossicodipendenti in doppia diagnosi favorendo l’aiuto, il confronto e il legame tra chi si occupa quotidianamente di tossicodipendenza e psichiatria e coloro che, mediante servizi di ricerca-offerta lavoro, incontrano persone con questo particolare tipo di disagio.

Lo strumentoCDO Opere Sociali ha attivato una rete fra 4 enti impegnati da anni sul fronte dell’accoglienza residenziale di persone con patologie psichiatriche e problemi di dipendenza (Cooperativa Pinocchio Group di Rodengo Saiano (BS), Cooperativa L’imprevisto di Pesaro, Cooperativa PARS di Civitanova Marche, Cooperativa ICOS di Perugia) e 4 opere, sempre associate, che si occupano di inserimento lavorativo (i Centri di Solidarietà di Palermo, Forlì, Brescia, Ferrara). Ne è nata una collaborazione reciproca che ha portato alla realizzazione di 8 sportelli per il disagio, 4 presso gli enti di accoglienza e 4 presso i CDS. Da una parte PARS, Imprevisto, Pinocchio e ICOS hanno fornito consulenza agli operatori dei CDS perché potessero affrontare con un maggiore bagaglio di competenze le richieste delle persone disagiate; dall’altra parte i CDS, grazie a una conoscenza approfondita dei 4 enti partner e dei percorsi riabilitativi da loro messi in atto, hanno potuto migliorare la loro attività di orientamento, inviando i casi incontrati verso l’itinerario terapeutico più adeguato o il reinserimento lavorativo. In particolare le attività realizzate sono state le seguenti: • servizi di sportello gestiti dai CDS, in collaborazione con gli enti (attività di ascolto,

valutazione, orientamento e informazione); • servizi di accoglienza delle persone disagiate messi in atto dagli enti su

segnalazione dei CDS (presa in carico di persone affette da disturbi psichici o da problemi di dipendenza, promozione di percorsi di recupero personalizzati sugli assi formazione-lavoro, casa-habitat, affettività-socialità).

Tutte queste attività sono state la conseguenza progettuale di un lungo lavoro preliminare di conoscenza e di condivisione (mappatura degli enti, elaborazione di un data-base con le informazioni raccolte e sua veicolazione agli sportelli CDS, 9 giornate di formazione degli operatori degli sportelli).

I destinatariLe persone tossicodipendenti in doppia diagnosi.

La sede di svolgimentoMilano, Rodengo Saiano (BS), Brescia, Pesaro, Perugia, Civitanova Marche (AP), Palermo, Forlì, Ferrara.

Dipendenze e comorbilità psichiatrica

1. Cooperativa Pinocchio Group di Rodengo Saiano (BS);

2. Centro di Solidarietà di Brescia;

3. Centro di Solidarietà di Ferrara;

4. Centro di Solidarietà di Forlì;

5. Cooperativa L’imprevisto di Pesaro;

6. Cooperativa ICOS di Perugia;

7. Cooperativa PARS di Civitanova Marche;

8. Centro di Solidarietà di Palermo.

7

5

4

3

2

1

6

8


Il periodo di riferimento10 dicembre 2007 – 10 giugno 2009.

Gli enti finanziatoriMinistero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali, Progetto Prossimità in Network.

Il valore aggiuntoCon questo progetto è stato possibile rendere concreto il concetto di “centralità della persona”: non si è cercato infatti di rispondere ad un sintomo ma di farsi carico delle persone disagiate tenendo conto di tutti i fattori della loro fragilità, valorizzando le abilità presenti e infine mettendo a loro disposizione le relazioni che la rete aveva messo in circolo. Ciò è avvenuto attraverso:1. l’integrazione delle competenze medico-sanitarie di alcuni enti con le competenze

socio-riabilitative degli altri, che ha migliorato l’efficacia delle prestazioni;2. l’omogeneità di approccio di tutti gli enti, che ha favorito il trasferimento delle persone

da un servizio all’altro;3. il metodo educativo condiviso che ha generato una risposta più adeguata ai bisogni. Questo approccio è stato sintetizzato in un modello (Progetto Riabilitativo Individualizzato: PRI) che potrà essere diffuso e replicato con altri enti in altri territori.

Valutazione/risultati raggiuntiPer fornire una risposta ai bisogni ”non caratteristici“ che l’utente poneva, lo strumento maggiormente utilizzato è stato quello di favorire un rapporto amicale tra gli enti specialistici e i Centri di Solidarietà: i primi hanno così messo a disposizione le loro competenze per facilitare la presa in carico di persone problematiche, i Centri di Solidarietà la loro capacità di accompagnare le medesime persone nella fase di reinserimento sociale. In questo modo molti soggetti sono stati orientati verso unità d’offerta più adeguate ai loro bisogni: alcuni sono stati accolti dagli enti specialistici per una presa in carico di tipo terapeutico, altri sono stati seguiti nella fase del reinserimento sociale al termine del percorso terapeutico. Tutto questo ha potenziato l’efficacia dei servizi proposti ed ha favorito il consolidarsi dei rapporti tra gli enti coinvolti dando luogo ad una ”amicizia operativa“ stabile che ha superato i confini stabiliti dal progetto (sia temporali che operativi).

OU

TPU

T

Attività realizzateRealizzazione nuovi servizi 8 sportelli per il disagio

Attività di informazione e orientamento 506 segnalazioni accolte

Attività di ascolto e counseling 550 colloqui effettuati

Attività di orientamento e/o presa in carico 392 persone orientate verso nuovi servizi

Presa in carico da pare degli enti specialistici

26 accolti in comunità*

30 accolti in inserimento lavorativo

34 inseriti in borse lavoro da CDS

* alcune delle persone accolte in comunità o in dimissione hanno concluso il loro percorso in un’attività lavorativa (inserimento lavorativo o borsa lavoro)


OU

TCO

ME

Benefici diretti del progettoSoddisfazione dei beneficiari 78% hanno ottenuto informazioni adeguate alla richiesta

Miglioramento delle condizioni di vita dei diversi soggetti coinvolti

60% degli accolti in inserimento lavorativo mantengono una occupazione lavorativa

Professionalizzazione degli enti gestori del progetto80% del personale coinvolto nella realizzazione delle attività ha incrementato la propria professionalità grazie all’organizzazione di un percorso formativo per gli operatori di sportello coinvolti nell’erogazione del servizio

Sviluppo di relazioni di rete territorialeaumento del 60% dei CDS coinvolti nel progetto (oltre i 4 previsti nel progetto, è stato stabilito un contatto con Genova, Castellamare del Golfo, Udine)

Altri indici di efficienza-efficacia

Beneficiari totali del progetto (nel 2008)

n° 69 percorsi personalizzati corrispondenti agli utenti (tossicodipendenti in doppia diagnosi) dei quattro enti specialistici

n° 607 utenti totali convolti nell’attività di sportello (ascolto, informazione, counseling)

Rapporto ore dirette all’utenza/ore organizzative 90%-10%

Silvio Cattarina,Presidente della Cooperativa L’Imprevisto, uno degli enti attuatori del progettoL’intera organizzazione di CDO Opere Sociali ha saputo accompagnare e sostenere in modo competente e professionalmente adeguato l’impegno, intrapreso dalla nostra struttura, di costruire – insieme agli altri partner – il progetto Prossimità in Network. Senza tale accompagnamento la nostra adesione al suddetto progetto – che rappresentava il nostro primo tentativo a livello nazionale – non sarebbe stata possibile. Per non parlare del beneficio che ne è seguito e che considero rilevante. Si è trattato infatti di un progetto innovativo, qualificato, capace di incontrare ed aiutare tante persone in difficoltà, di renderle protagoniste del possibile riscatto attraverso un percorso di risocializzazione e di reinserimento. Per quel che riguarda “L’Imprevisto”, la nostra complessiva capacità di affronto delle diverse e variegate tematiche del disagio, del disadattamento e della sofferenza relazionale in genere è senz’altro aumentata e migliorata. Sicuramente il risultato più riscontrabile, per quel che concerne i protagonisti del progetto, è stato il consolidarsi di un rapporto di amicizia capace di giudicare, analizzare, approfondire, inventare modalità e strumenti inediti. La diversità delle persone e delle istituzioni che formavano il sodalizio, anziché costituire un impaccio operativo, ha invece favorito il desiderio e la curiosità di perfezionare l’analisi dei problemi e di armonizzare ed affinare gli interventi e gli strumenti operativi. Le realtà con più anni di esperienza e caratterizzate da competenze professionali specifiche e mirate (ad esempio, le Comunità Terapeutiche per minorenni e maggiorenni devianti e tossicodipendenti) hanno saputo offrire alle più giovani, e in particolare agli attivissimi Centri di Solidarietà, la ricchezza della loro esperienza con il risultato che fare rete non è stata pura teoria ma un fatto concretamente realizzato.

Marco, uno dei ragazzi aiutatiLa cosa che mi ha fatto più piacere è che sono stato capito nel bisogno più grande, più sentito: il lavoro. Sì, il lavoro. Ho provato tante volte, ho cominciato e ricominciato e ho sempre fallito. Perché il problema più grosso non è trovare il lavoro, ma come lo si cerca, o meglio come si è aiutati non solo a cominciarlo ma anche a mantenerlo, come si è sostenuti nel momento in cui nascono i problemi e ci si sente soli, quando litighiamo con gli altri, con i capi…Ecco, questo progetto mi ha capito, ha capito i miei problemi. Soprattutto – durante l’esperienza della casa di reinserimento dell’Imprevisto – sono stato aiutato anche dai miei compagni, quelli che avevano i miei stessi problemi o che li avevano avuti prima di me. Ho capito che non bisogna vergognarsi se si ha bisogno e che, se si ha bisogno, ci vuole però vicino qualcuno che possa aiutarti, altrimenti diventa tutto inutile.


Cultura d’impresa

Secondo i dati ISTAT del 2001, in questi ultimi dieci anni il settore non profit in Italia ha registrato una forte espansione: si è passati infatti dalle 61.376 organizzazioni del 1991 alle 235.232 del 2001; una crescita di 15.000 unità a cui ha fatto seguito un aumento delle persone impegnate in queste realtà sia come dipendenti (da 266.811 nel 1991 a 488.523 nel 2001) sia come volontari (i quali, sempre secondo i dati ISTAT, ammonterebbero a 1.732.803 persone).Nonostante il notevole incremento, l’assetto del non profit nel nostro Paese continua a presentare una prevalenza di piccole dimensioni organizzative, sia in termini di volontari attivi che di risorse economiche disponibili.

Anche all’interno di CDO Opere Sociali è possibile riscontrare una situazione analoga. Da un’indagine, che ha monitorato la compagine associativa nel 2004 con il contributo di un’equipe del Dipartimento di Sociologia dell’Università Cattolica di Milano, sono emersi alcuni dati significativi: solo l’1% dei soci ha un numero di dipendenti superiore a 100 mentre il 38% ne ha meno di 10. Questo quadro generale dimostra con evidenza la necessità di sostenere e promuovere la crescita delle ONP in termini imprenditoriali. L’azione messa in campo da CDO Opere Sociali su questo versante è di seguito rendicontata.

Il contesto


Dal sapere al saper fare: responsabili di fund raising in azioneIl bisognoSe si prende in considerazione l’assetto del non profit italiano e lo si mette a confronto con quello di altri Paesi, specie anglosassoni, si può notare un dato assolutamente caratteristico: in Italia il Terzo Settore ricorre in maniera ancora troppo poco sistematica al fund raising come leva di sviluppo, anche per il fatto che le difficoltà che le ONP incontrano nell’utilizzarlo sono davvero tante, prime fra tutte la ridotta deducibilità fiscale delle liberalità elargite a loro favore e la generalizzata contrazione delle risorse pubbliche. Ciò che tuttavia può rendere realmente efficace il lavoro delle organizzazioni non profit in questo ambito così difficile, è la possibilità di condividere idee e progetti, attivare un dialogo e un confronto con realtà simili alla propria.

La risposta di CDO Opere SocialiAffiancare le Organizzazioni Non Profit nella formazione di persone addette al fund raising, in merito alla progettazione strategica, all’elaborazione di un piano di fund raising e alla gestione delle attività connesse a tale ambito.

Lo strumentoCDO Opere Sociali ha costituito per il 2008 dei Tavoli di lavoro volti a facilitare scambi di esperienze, metodi e strumenti fra le Organizzazioni Non Profit che già di occupano di fund raising, così da accrescere la loro capacità di attivare reti e allargare la mappa dei possibili stakeholder. Il lavoro dei Tavoli – che si sono riuniti con periodicità mensile e secondo un criterio territoriale – ha avuto come scopo finale l’elaborazione di un piano di fund raising da parte di ogni ONP partecipante. In totale si tratta di 5 incontri consecutivi di 8 ore ciascuno, dei quali se ne sono già svolti 3 a Milano e 1 a Bolzano. • IlprimoTavolodiMilanosièriunitoil13marzo,14aprile,15maggio,12giugnoe2luglio.• IlsecondoTavolodiMilanoil27marzo,17aprile,22maggio,19giugnoe3luglio.• ilTavolodiBolzanol’11novembreeil13dicembre.

I destinatari15 persone addette al fund raising e provenienti da alcune organizzazioni associate impegnate in ambito educativo, minorile, lotta alla povertà, cooperazione internazionale, immigrazione, anziani. In particolare: Coop. Laser, Pinocchio Group, Ass. In-presa, Coop. Sociale ”A. Merici“, Coop. Educational Team, Banco di Solidarietà Non Solo Pane, Cà Edimar, Reach Italia ONLUS – ONG, Impresa Sociale Oltre la Memoria, Fondazione Vigone della Somalia, Istituto San Girolamo Emiliano, Comunità S. Pietro, Centro di Solidarietà San Martino.

La sede di svolgimentoMilano e Bolzano.

Il periodo di svolgimentomarzo 2008 – luglio 2009 per i Tavoli di Milano, novembre 2008 – marzo 2009 per il Tavolo di Bolzano.

Il valore aggiuntoLe organizzazioni partecipanti hanno favorevolmente sottolineato l’utilità di un confronto operativo, all’interno della rete, con altre realtà del territorio. Inoltre hanno acquisito conoscenze e competenze tecniche utili allo sviluppo della propria organizzazione in tema di fund raising.



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Primo Approfondimento formativo:• Presentazione del Laboratorio• Obiettivi e risultati attesi• Elaborazione del piano di fund raising: Mission e Buona Causa• Creazione evento di Fund Raising in rete: La metodologia operativaEsercitazioni tematiche:• Dichiarazione di Mission e Elaborazione Documento Buona Causa• Analisi SWOT dell’evento di gruppo (analisi dei punti di forza e debolezza della proposta)

Secondo Approfondimento formativo:• Elaborazione del piano di fund raising: Mappa relazionale• Creazione evento di Fund Raising in rete: Mission e Buona Causa dell’eventoEsercitazioni tematiche:• Elaborazione della mappa relazionale dell’organizzazione• Analisi del target e del format dell’evento

Terzo Approfondimento formativo:• Elaborazione del piano di fund raising: Storico del Fund Raising e Analisi Swot della propria

organizzazione• Elaborazione del piano di fund raising: Pianificazione strategica – Gli scenari del fund raisingEsercitazioni tematiche:• Gli scenari e gli strumenti di fund raising per la singola organizzazione

Quarto Approfondimento formativo:• Elaborazione del piano di fund raising: Programmi, interlocutori e strumenti di fund raising• Elaborazione del piano di fund raising: Approfondimento sul corporate fund raising• Elaborazione del piano di fund raising: Creazione del budget e del piano temporale delle attivitàEsercitazioni tematiche:• Il piano temporale della propria organizzazione

Quinto Approfondimento formativo:• Elaborazione del piano di fund raising: Riepilogo sulle tematiche affrontate• Elaborazione del piano di fund raising: Approfondimento sulla comunicazione sociale e gli strumenti

di creazione del piano di comunicazione.Esercitazioni tematiche:• Presentazione del piano di fund raising elaborato da ogni singola organizzazione

* Su ciascuna delle tematiche sopra citate, 2 delle 8 ore previste sono state dedicate a un approfondimento formativo di tipo teorico, 6 al lavoro condiviso fra i partecipanti

Dal sapere al saper fare


* Elaborazione dei dati dei 13 partecipanti ai due corsi di Milano.

da 1 a 5 da 6 a 8 da 9 a 10 Non risponde TOTALE

L’interesse che hanno suscitato gli argomenti trattati 0 5 80 15 100

Efficacia della metodologia didattica 0 12,5 75 12,5 100

Dialogo con i relatori 0 5 80 15 100

Chiarezza e completezza nell’esposizione da parte del relatore 0 75 12,5 12,5 100

Valutazione/risultati raggiunti*Sulla base dei questionari somministrati per la valutazione, le tematiche affrontate nel corso sono risultate di grande interesse per i partecipanti.Le carenze a cui il corso ha dato maggiormente risposta sono quelle relative alla pianificazione e alla progettazione strategica, finalizzate allo sviluppo del piano di fund raising. L’interesse per gli argomenti trattati si è quindi legato all’esigenza concreta di poter acquisire una metodologia che permetta di occuparsi della raccolta fondi come di una strategia sistematica, continuativa ed organica. Le organizzazioni hanno inoltre risposto che suggerirebbero ad altri questo tipo di percorso in quanto permette di ampliare conoscenze e competenze relativamente al tema del fund raising, e al tempo stesso di acquisire una metodologia specifica sulla programmazione delle attività. Le organizzazioni hanno valutato decisamente efficace il percorso proposto, sottolineando la professionalità dei docenti e la precisione dei tutor, con solo qualche perplessità per la location proposta.


Consorzio PANPAN (Progetto Asili Nido) è il primo network nazionale di servizi per la prima infanzia realizzato nel 2004 da CDO Opere Sociali, Banca Intesa San Paolo, CGM (Consorzio Gino Mattarelli) e Consorzio Drom-Legacoop, attraverso la costituzione di un consorzio senza fini di lucro.

Sua finalità è creare in tutto il territorio nazionale nuovi asili nido e strutture per l’infanzia che garantiscano:• alle imprese affiliate, finanziamenti agevolati per la fase di

start-up e opportunità di sostegno nel consolidamento del servizio;

• alle famiglie, prodotti finanziari ad hoc e servizi di qualità controllata. Le strutture PAN, certificate da un marchio registrato presso l’Unione Europea, devono infatti assicurare agli utenti precisi requisiti qualitativi sul piano del progetto educativo, dell’organizzazione degli spazi e dei tempi, della formazione e professionalità del personale educativo, del coinvolgimento della famiglia nell’azione educativa e della congruità qualità-prezzo.

Caratteristica distintiva di PAN è l’originale sinergia che ha saputo creare fra le tre principali realtà italiane di privato sociale e uno

dei più importanti raggruppamenti bancari del nostro Paese, facendo collaborare fra loro soggetti profondamente diversi per cultura, prassi, competenze e caratteristiche organizzative.

Nel 2008, il costante trend di crescita registrato negli anni precedenti è ulteriormente cresciuto* grazie alle attività realizzate: sostegno allo sviluppo di servizi per l’infanzia (assistenza alla progettazione, assistenza all’avviamento, assistenza alla gestione d’impresa non profit), formazione e consulenza per la qualità dei servizi (formazione delle risorse umane, formazione e consulenza per l’utilizzo di sistemi di monitoraggio, valutazione e miglioramento della qualità dei servizi, opportunità di scambio e trasferimento delle pratiche eccellenti).

Nel novembre di questo stesso anno il Consorzio Con.Opera – che ha sede a Firenze e consta di 15 Cooperative Sociali, tutte iscritte


Dati Consorzio PAN 2008Regioni Servizi

AttiviPosti

DisponibiliPersonale Impiegato

Toscana 45 957 182

Lombardia 31 872 187

Lazio 11 486 122

Emilia Romagna 7 147 40

Marche 7 169 37

Sardegna 5 165 35

Puglia 4 86 35

Trentino 4 80 12

Liguria 3 44 8

Piemonte 3 103 27

Umbria 2 38 7

Campania 1 22 4

San Marino 1 128 3

CDO Opere Sociali 124 3.297 699

PAN 310 8.563 2.043

Lo sviluppo di PAN*

2005 2006 2007 2008

Totale affiliati 175 224 275 310

Posti nido 4.714 6.121 7.675 8.563

Occupati 1.090 1.440 1.833 2.043

a CDO Opere Sociali e con una esperienza pluriennale nell’erogazione di servizi di qualità per l’infanzia – ha rilevato le quote societarie di CDO Opere Sociali all’interno di PAN. Si è trattato di un cambiamento importante, perché affidando a un interlocutore esperto l’affiliazione al marchio, CDO Opere Sociali ha inteso continuare sulla traiettoria dello sviluppo dei servizi per la prima infanzia ma in maniera più adeguata alle esigenze del settore.

Come si evince dalla tabella, su oltre 300 nuovi affiliati più di 120 appartengono a CDO Opere Sociali (19 in più rispetto allo scorso anno); su più di 8.000 posti nido complessivi offerti, 3.297 di nuova costituzione sono della rete di CDO Opere Sociali; su più di 2.000 occupati 699 appartengono a CDO Opere Sociali.


I Tavoli di lavoro settorialiFinalità dei Tavoli è favorire un proficuo scambio di esperienze e competenze fra le realtà che hanno un apprezzabile know-how nello specifico settore in cui operano (anziani, disabili, minori, psichiatria, ecc). I Tavoli, che si riuniscono con cadenza periodica, hanno quindi la valenza di rendere stabile e strutturato questo lavoro di confronto che CDO Opere Sociali ha il compito di facilitare fornendo un costante supporto organizzativo (segreteria, consulenze, ecc.). Le proposte che vengono affrontate e discusse dai partecipanti possono riguardare: la realizzazione di incontri nazionali; la mappatura degli enti associati che possono collaborare con il Tavolo; la promozione di progetti di rete e la predisposizione di strumenti di comunicazione. Sono attivi da tempo il Tavolo disabili, il Tavolo minori, il Tavolo dipendenze e psichiatria, il Tavolo carcerati. A partire da dicembre 2008 CDO Opere Sociali ha voluto sviluppare ulteriormente questa attività grazie al Progetto Facility Manager finanziato dal Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali ai sensi della L. 383 lett. D.

Tavolo disabili

Dal 2005 il Tavolo è il punto di riferimento nazionale di circa 140 associate a CDO Opere Sociali che si occupano di promuovere i diritti dei disabili e delle loro famiglie.Nel descriverne l’attività, occorre distinguere il livello nazionale da quello lombardo, poiché diverse sono le esigenze e le peculiarità territoriali. Mentre infatti in Lombardia si concentra quasi la metà degli associati ed esiste un intenso lavoro tra le opere coinvolte, generatore di progetti comuni e di sottogruppi tematici (ad esempio il gruppo delle cooperative di inserimento lavorativo), il panorama nazionale presenta una certa varietà di situazioni, dovute alla differente dislocazione delle opere aderenti a CDO Opere Sociali sul territorio.Il Tavolo – che nel tempo si è dotato di un Facility Manager – ha acquisito una sempre maggiore strutturazione, incrementando progressivamente la propria significatività in termini di quantità di incontri, qualità dei contenuti, produttività di risultati e rappresentatività delle opere coinvolte.

Le attività del 20081. Aggiornamento dell’anagrafica nazionale dei soci che si

occupano di disabilità;2. diffusione di informazioni di carattere culturale, legislativo e

tecnico;3. segnalazioni di riferimenti per l’aiuto su problemi specifici,

richiesti da Enti su tutto il territorio nazionale; 4. consulenza a singoli Enti su problemi specifici relativi a

progetti, bandi, adeguamento a normative;5. organizzazione del convegno “In ciò che manca, una

presenza” che a partire dall’omonimo volume realizzato dal Tavolo ha sviluppato una riflessione sul significato e il valore del limite nell’esperienza umana;

6. realizzazione del progetto Punto Famiglia;7. redazione di pareri e proposte rivolte a diversi assessorati

della Regione Lombardia sull’inserimento lavorativo disabili, sulla definizione dei Servizi di Formazione all’Autonomia, sulla realizzazione di reti a sostegno di famiglie con soggetti autistici;

8. promozione (in collaborazione con l’Ufficio Progetti di CDO Opere Sociali) di una partnership per i progetti ex L. 383/00: “IN.NE.S.T.I. – Inserimenti nella società tramite imprese” e “Facility Manager”, presentati dall’Associazione al Ministero della Solidarietà Sociale;

9. organizzazione di un convegno il 6 novembre del 2008 per la presentazione al pubblico del libro “In ciò che manca una presenza”, realizzato nel 2007.


Tavolo psichiatria

Le persone affette da patologie mentali subiscono ancora oggi ogni sorta di stigmatizzazioni e discriminazioni. Il Tavolo psichiatria è nato nel 2002 per creare un network fra tutte le opere di CDO Opere Sociali che lavorano sul fronte dei malati psichiatrici, allo scopo di sviluppare iniziative comuni di prevenzione e promozione della salute mentale. Nell’ambito del ”Programma di azioni innovative per la salute mentale“ promosso e finanziato dalla Regione Lombardia (Rete dei Servizi di Emergenza e Urgenza) il Tavolo psichiatria, organizzato dal Consorzio Nazionale Lepanto, si è riunito con i partner più direttamente coinvolti, per proseguire il lavoro sul progetto ”Istituzione di un servizio per la prevenzione - diagnosi precoce e trattamento delle psicosi e dei disturbi psichici gravi“, rivolto agli adolescenti e ai giovani di Milano. Il progetto è stato approvato dalla Regione con decreto n. 11201 del 15 luglio 2005. Il 2006 ha segnato un’importante evoluzione: il Tavolo ha progressivamente ampliato la propria rete, coinvolgendo al suo

interno anche le organizzazioni che si occupano di lotta alle dipendenze. Si è visto infatti che le varie forme di dipendenza normalmente sono in stretta correlazione con i disturbi psichiatrici e che un efficace percorso riabilitativo delle prime non può non farsi carico dei secondi. Nel 2007 da questa innovativa sinergia è nato il lavoro preparatorio del progetto ”Prossimità in Network“ di cui si è parlato a pag. 65. La crescente gravità del problema delle patologie mentali e delle dipendenze ha infatti sollecitato CDO Opere Sociali a porre in atto iniziative volte alla loro prevenzione, valorizzando le attività di recupero e riabilitazione dei soggetti a rischio già realizzate da alcune organizzazioni non profit partecipanti al Tavolo e incentivando la creazione di servizi di rete per il loro inserimento lavorativo. A partire da dicembre 2008 CDO Opere Sociali, grazie al Progetto Facility Manager, ha avviato la realizzazione di sei workshop inerenti il tema della disabilità.


Il Tavolo è formalmente costituito dalla FOAM (vedi realtà verticali a pag. 29) ed è il punto di coordinamento nazionale di 40 realtà impegnate nell’ambito dell’accoglienza, educazione e formazione dei minori e delle loro famiglie, siano esse naturali, adottive o affidatarie. Dopo l’intenso impegno del 2005 che ha portato il Tavolo a farsi promotore di un ampio dibattito culturale con le Istituzioni sul tema della chiusura degli istituti per minori, nel 2006 il lavoro è proseguito a livello locale, focalizzandosi in particolare sulle politiche per la famiglia della Regione Lombardia (l.r. 23/99). In relazione a questo, per tutto l’arco del 2007 l’obiettivo principale del Tavolo è stato quello di incentivare, attraverso momenti di

coordinamento e progettazione comune, il confronto e la condivisione di esperienze da parte delle reti di famiglie e associazioni familiari afferenti. Tale lavoro ha portato nel 2008 alla realizzazione di un ciclo di formazione specifica dal titolo ”Famiglia e associazionismo famigliare: verso un nuovo protagonismo”, (finanziato dalla l.r. 23/99 Regione Lombardia per l’anno 2008 – nell’ambito del progetto Contatti famigliari). Con esso CDO Opere Sociali ha voluto dare visibilità, impulso e sostegno a tutte le reti di famiglie associate che – in una prospettiva di solidarietà e mutuo aiuto – rappresentano da anni una risposta concreta alle molteplici forme di disagio familiare presenti sul territorio.

Tavolo minori


Incontri del Tavolo minoriPer realizzare un’attenta programmazione del suddetto corso, sono stati convocati 4 incontri preliminari del Tavolo minori in cui sono stati coinvolti in particolare Maria Grazia Figini, Presidente FOAM;

Tiziana Camera dell’Associazione Famiglie per l’Accoglienza; Gianfranca Scilhanick del Sindacato delle Famiglie.

Tavolo minoriData Incontri Partecipanti

Cale

ndar

iode

gli i

ncon

tri

12 aprile 08Giustizia minorile: protagonisti a confrontoRelatori: Alda Vanoni, magistrato; Mirella Ebainetti, assistente sociale;Marilena Chessa, Giudice del Tribunale per i Minorenni di Milano

30

27 settembre 08

La diversa abilità: il ruolo della famigliaRelatori: Tiziana Caggioni, Associazione Amici di Giovanni; Davide Miotto, Responsabile Area Disabilità CDO Opere Sociali e coordinatore del progetto “Punto Famiglia”; Cesare Cornaggia, Psichiatra

23


Tavolo carcerati

Le organizzazioni che all’interno di CDO Opere Sociali si occupano di carcerati possono trovare nel Tavolo di lavoro settoriale uno spazio di confronto e di mutuo arricchimento. Il Tavolo carcerati, attivo dal 2006, vuole diventare nei prossimi anni un punto di riferimento nazionale per tutte le ONP che si occupano del tema, in modo da sollecitare l’ideazione di progetti comuni, la condivisione di buone pratiche e la costruzione di proposte concrete.

Nel corso del 2008, sono stati realizzati diversi appuntamenti e momenti di lavoro informali, tra questi il 14 giugno 2008 è stato

realizzato un incontro in cui sono intervenuti Nicola Boscoletto e Andrea Basso (manager non profit del Consorzio Sociale Rebus e della Coop. Giotto di Padova). Oggetto della riunione è stata la presentazione della mostra dal titolo “Libertà va' cercando, ch’è sì cara”, poi presentata al Meeting di Rimini che ha illustrato il tema della detenzione come “percorso di redenzione”, offrendo del carcere un’immagine inconsueta, quella di in un luogo in cui “vigilando redimere”. Hanno partecipato all’incontro 23 operatori, volontari e manager, agenti di polizia penitenziaria, educatori e magistrati impegnati in opere dell’area carcerati.

MappaturaNel corso del 2008, a supporto dell’attività del Tavolo minori è stato effettuato un monitoraggio del territorio lombardo per l’individuazione delle realtà operanti in ambito famigliare.La mappatura ha consentito da un lato di conoscere associazioni e attività già esistenti sul territorio, e dall’altro di capire che cosa poteva e può essere utile fare per valorizzare, favorire e supportare la famiglia e le associazioni famigliari.La raccolta dei dati è avvenuta attraverso un’approfondita analisi del database di CDO Opere Sociali che ha coinvolto la Segreteria associativa e l’Area progetti di CDO Opere Sociali.La mappatura ha permesso di individuare 61 organizzazioni associate a CDO Opere Sociali ed operanti in ambito familiare, presenti sul territorio lombardo.Per consentire una più facile lettura dei dati raccolti le organizzazioni sono state racchiuse in quattro macro-aree che rappresentano quattro diversi settori d’intervento: • Accoglienza: case famiglia, comunità familiari, comunità

terapeutiche, centri per l’affido diurno;• Formazione: centri diurni polivalenti, centri di orientamento

professionale;• Aggregazione: centri estivi, centri diurni, centri di

aggregazione;• Infanzia: centro gioco, centro bambini, nido d’infanzia.

Collaborazione all’attività seminarialeI referenti del Tavolo minori hanno inoltre collaborato alla realizzazione dei seguenti seminari: “La famiglia protagonista del territorio” tenutosi a Milano il giorno 8 novembre 2008 (già dettagliato nel paragrafo “Scuola per Opere di Carità”) e “Quale relazione con la politica?” svoltosi sempre a Milano il 25 novembre 2008 (dettagliato nel paragrafo “Seminari Tematici per le ONP“).


Il patrimonio di competenze professionali, maturato dall’Associazione in oltre 10 anni di attività a favore delle realtà non profit, viene loro trasmesso attraverso lo strumento della consulenza.

Consulenza telefonica e on-lineCDO Opere Sociali fa da primo punto di raccolta delle diverse richieste che provengono sia dagli enti associati sia dai loro utenti. La conoscenza delle diverse realtà operanti nei servizi alla persona – favorita dai referenti non profit delle sedi locali – permette all’Associazione di comprendere integralmente le esigenze degli interlocutori e formulare adeguate risposte sia indirettamente (cioè attraverso l’aiuto di consulenti esterni) sia direttamente (attraverso la Segreteria associativa). Nel 2008 il lavoro svolto da quest’ultima, ha permesso a CDO Opere Sociali di intensificare il dialogo con le realtà associate, rappresentando così un importante punto di snodo delle loro richieste.Non solo ha provveduto a monitorarle attraverso un intenso contatto telefonico, definendo là dove possibile eventuali soluzioni, ma si è anche preoccupata sia di velocizzare il flusso di

informazioni relativo alle attività educative e formative rivolte agli associati incrementando il numero di comunicazioni loro rivolte, sia di potenziare la rete dei referenti locali attraverso il costante supporto organizzativo. Il lavoro svolto ha così consentito all’Associazione di aumentare la capillarità dei propri interventi su tutto il territorio nazionale.

Consulenza presso le operePer alcune realtà, più impegnative dal punto di vista organizzativo e gestionale, la consulenza offerta da CDO Opere Sociali avviene direttamente presso le loro sedi. Il maggior numero di interventi riguarda:• procedure di adeguamento dei profili e degli statuti societari,

anche a seguito delle innovazioni introdotte, o in corso di attuazione, in ambito legislativo;

• progettazione e supervisione della fase di start-up di alcuni servizi o strutture (comunità a media intensità per malati psichici, comunità terapeutiche, comunità familiari);

• procedure di riorganizzazione dell’assetto gestionale;• consulenze di carattere educativo e formativo.

Le consulenze


Consulenza specialisticaGli associati affrontano costantemente problemi di tipo fiscale, tributario, legale, gestionale a cui l’Associazione sopperisce fornendo servizi gratuiti di consulenza svolti da uno staff di esperti esterni specializzati in questi settori.

Consulenza personalizzata alle imprese (coaching)È un’attività di affiancamento ”one to one“ che CDO Opere Sociali fornisce al management delle opere associate per migliorane le performance, in particolare sotto il profilo organizzativo-gestionale. La figura in questione è un manager del Terzo Settore, incaricato di trasmettere il proprio bagaglio di competenze professionali agli enti che ne fanno richiesta. Nel 2008 hanno usufruito delle attività di coaching 70 Organizzazioni Non Profit.

Consulenza progetti e bandi In questo campo, la consulenza si sviluppa su due livelli: • da un lato CDO Opere Sociali assiste gli associati nella stesura

dei progetti che intendono presentare agli enti erogatori per ottenerne finanziamenti;

• dall’altro segnala loro tutte le opportunità per reperire risorse (sia pubbliche che private). In questo secondo caso CDO Opere Sociali svolge una intensa attività di monitoraggio non solo delle principali normative di carattere nazionale e regionale del Terzo Settore, ma anche dei bandi di gara e dei concorsi inerenti il non profit.

Ambito Consulenze Figure professionali coinvolte

Giuridico 102 Avvocato

Economico 45 Commercialista

Tributario 60 Commercialista

Finanziario 31 Consulente finanziario

Progettuale 82 Progettista

TOTALE 320


Consulenza in materia di lavoroDal 2004, in occasione dell’applicazione della legge 30 (c.d. “Legge Biagi”) e della necessità di stipulare accordi sindacali sui contratti a progetto, CDO Opere Sociali ha strutturato al suo interno un Servizio Lavoro avente lo scopo di assistere i propri associati in materia giuslavoristica, in particolare quella contrattuale e quella previdenziale. Fanno capo a tale ufficio gli aspetti operativi delle campagne che CDO Opere Sociali promuove tra i propri associati perché possano usufruire dell’opportunità del 5x1000 e l’attività svolta in tema di Servizio Civile.Come si evince dal grafico sottostante, durante il 2008 il 65% dell’attività del Servizio Lavoro si è concentrata nei seguenti tre ambiti: quello giuslavoristico, quello relativo al Servizio Civile ed infine quello riguardante il 5x1000.Più in dettaglio le attività svolte nel 2008 dal Servizio Lavoro possono essere così sintetizzate:

Ambito giuslavoristico1) approfondimento e consulenze per soci e dipendenti CDO Opere

Sociali in merito alle problematiche riguardanti la legislazione del lavoro nel suo complesso;

2) attività di monitoring giornaliero di una quindicina di siti che ha consentito di essere costantemente aggiornati sulla materia su cui si effettuano le consulenze. Le novità individuate e ritenute più significative sono state segnalate tempestivamente ai soci per e-mail ed inserite sul sito di CDO Opere Sociali e sulla Newsletter.

Ambito del Servizio Civile• attività di selezione dei volontari riguardanti il progetto

presentato nel 2007;• avvio al servizio di questi ultimi;• adempimenti necessari presso il Servizio Civile nazionale e

regionale in relazione al progetto attualmente in svolgimento;• presentazione di un nuovo progetto per il 2009.

Attività formativa finanziata da Fond.ERHa implicato la presentazione a Fond.ER di un piano formativo per i dipendenti di un gruppo di soci di CDO Opere Sociali, che è stato successivamente finanziato e svolto a partire da ottobre 2008.

Attività Servizio Lavoro 2008

5X1000 14%

Fond.ER 12%

Consulenze legali 11%

Consulenze informatiche 6%

Coordinamento interno 6%

Servizio Civile 18%

Ambito giuslavoristico 33%


Consulenze Servizio Lavoro - Anni 2006-2007-2008

Attività sul 5x1000L’attività relativa al 5x1000, in seguito alla decisione di svolgere una campagna particolarmente significativa in materia rivolta a soci e contribuenti, ha riguardato circa il 48% del totale delle consulenze. L’iniziativa si è sviluppata lungo l’arco di tutto l’anno, con punte in marzo, maggio e giugno per quanto riguarda

l’iscrizione degli Enti all’Elenco dei beneficiari del 5x1000 e le operazioni di scelta dei contribuenti all’atto della presentazione delle dichiarazioni dei redditi, articolandosi in molteplici attività, tra cui quelle finalizzate all’aiuto fornito ai soci nel personalizzare la propria campagna.

13

2

5x1000 LegaliAccordo Quadro

Ufficio Lavoro

Assicurative Bando Fond.ER

Servizio Civile

CDO Opere Sociali considera il 5x1000 un’importante occasione per le ONP e perciò promuove tale strumento mediante un conti-nuo rapporto con gli associati che si concretizza in informazione costante e in attività di consulenza. Per aiutare le opere associate ad ottenere il maggior numero di scelte dei contribuenti, CDO Opere Sociali ha realizzato nel 2008 alcuni strumenti per far cono-scere il 5x1000 e per aiutare le opere a promuoversi con una campagna di comunicazione ad hoc. Fra questi: un sito dedicato (www.operedelcinquepermille.it), una guida contente le domande

più frequenti relative sia alle ONP sia ai contribuenti, un vademe-cum con suggerimenti per impostare una campagna di comunica-zione efficace e un fac simile di volantino da personalizzare con il proprio logo, nome e codice fiscale.CDO Opere Sociali ha messo a disposizione dei soci il sito www.operedelcinquepermille.it per la pubblicazione del proprio codice fiscale; si è così creato un elenco di ben 517 realtà, divise per zona geografica o per settore prevalente di attività. Tale elenco è poi stato pubblicizzato attraverso siti e riviste.

Attività di consulenzaNell’anno 2008, il Servizio Lavoro ha fornito consulenza ai soci in 207 casi rispetto ai 166 dell’anno precedente con un incremento complessivo del 25%.In linea generale, per due aree di intervento, si è registrata una reale impennata nel numero delle consulenze: nell’ambito del 5x1000 in relazione alla campagna 2008 e nel settore del Servizio

Civile dove si è registrato un maggior interesse dei soci sulle opportunità che tale strumento offre.A queste attività si è infine affiancato un lavoro di consulenza legale in merito alla normativa 196/03 (sulla sicurezza dei dati personali) e 626/94 (tutela della salute dei dipendenti sui luoghi di lavoro.


Le convenzioniOltre a servizi di carattere tecnico, educativo e formativo, l’Associazione fornisce ai propri associati anche un’altra tipologia di servizi: quelli di carattere economico utili a coniugare risparmio e qualità. Si tratta di un ampio ventaglio di convenzioni e agevolazioni: a) di carattere bancario; b) di carattere assicurativo; c) di carattere commerciale.

Polizza assicurativa CDO Opere Sociali-IDTELL’art. 4 della legge 266/91 sul volontariato ha prescritto l’obbligo di una copertura assicurativa per tutti i volontari che prestano la loro opera all’interno delle associazioni di volontariato. Con questa legge è diventata obbligatoria la copertura specifica per infortuni e malattia ma anche per i danni che i volontari possono arrecare a terzi durante la loro attività (responsabilità civile). CDO Opere Sociali ha promosso e sviluppato, con un primario istituto assicurativo (IDTEL), un prodotto ad hoc per i soci che, nel rispetto della legge, assicura i seguenti vantaggi:• accessibilità alla totalità dei soci, con la sola esclusione dei

volontari che svolgono sull’utente attività e pratiche di tipo sanitario;

• rapporto qualità/prezzo particolarmente favorevole, con un premio fisso (17 euro) che prescinde dal numero di volontari da assicurare;

• flessibilità e facilità di acquisto.


Convenzioni commerciali Per agevolare l’acquisto a costi ridotti di servizi e strumenti operativi, CDO Opere Sociali ha stipulato convenzioni commerciali a favore degli associati con partner in grado di soddisfare le loro esigenze in qualunque punto del territorio nazionale. Le sedi locali della Compagnia delle Opere forniscono alle opere associate assistenza e consulenza adeguata rispetto a tali convenzioni che riguardano:• energia e gas;• qualità, sicurezza e ambiente;• servizi digitali.

Oltre alle convenzioni descritte, numerose sono le agevolazioni per l’acquisto di:• viaggi e servizi alberghieri;• veicoli e carburanti;• servizi di recapito;• servizi alle imprese;• macchine e prodotti per l’ufficio;• telefonia e accessori.


4. Comunicazione dell’esperienzaLe Organizzazioni Non Profit sono spesso caratterizzate da una gestione piuttosto complessa, talvolta assimilabile a quelle delle grandi aziende profit. In questo senso condividono con esse l’esigenza di comunicare efficacemente per emergere in un mercato sempre più competitivo, benché la concorrenza non si svolga sui profitti ma sui progetti realizzati.Per valorizzare il patrimonio di esperienza dei propri associati, l’Associazione ha messo a punto in questi ultimi anni un’efficace strategia di affinamento dei propri strumenti comunicativi allo scopo di migliorare la relazione con gli stakeholder interni ed esterni (le istituzioni, gli enti del Terzo Settore, i media, ecc), accreditare la propria immagine presso i target di riferimento, assicurare massima visibilità alle iniziative degli associati. Tale processo ha riguardato sia la comunicazione interna (fondata su una diffusa condivisione degli obiettivi e dei valori di riferimento) sia la comunicazione esterna (rivolta a tutti i soggetti che interagiscono con l’Associazione: stakeholder istituzionali, organizzazioni non associate, opinione pubblica).Il punto di svolta per la comunicazione di CDO Opere Sociali è però avvenuto pochi mesi prima della fine del 2007, in concomitanza con il lancio del nuovo sistema di identità visiva inaugurato da tutta la Compagnia delle Opere allo scopo di far percepire in esterno l’unitarietà di esperienza. Questo importante cambiamento ha segnato la direzione da intraprendere per il 2008: dare avvio a un articolato processo di adeguamento di tutti gli strumenti di comunicazione al nuovo stile. L’esito è stato da subito molto significativo: la comunicazione è diventata, in misura maggiore del passato, veicolo di identità. Gli elementi visivi essenziali (marchio, colori sociali, caratteri tipografici, immagini e scritte istituzionali) e la loro organizzazione a sistema hanno infatti tracciato i tratti distintivi dell’Associazione, rendendola oggi immediatamente riconoscibile.

Per CDO Opere Sociali comunicare significa veicolare, all’interno e all’esterno dell’organizzazione, il fascino, la bellezza e la verità di ciò che si sta realizzando e fare di questo processo un’occasione di rilettura critica e quindi di crescita.


Gli obiettivi operativi che l’Ufficio Comunicazione si è prefisso nel 2008 sono stati i seguenti: incrementare le attività editoriali per diffondere a più ampio raggio le esperienze di progettazione e di formazione; aggiornare gli strumenti di comunicazione istituzionale; trasmettere cultura di impresa alle associate, promuovere il Terzo Settore presso la società civile. Per raggiungerli, tenendo conto dell’iportante cambiamento descritto nella pagina precedente, l’Ufficio Comunicazione ha lavorato in particolare sia sulla realizzazione di nuovi innovativi strumenti (Power Point istituzionale, CD istituzionale, linea editoriale identificativa di CDO Opere Sociali, Knowledge Center, leaflet sui servizi), sia sull’aggiornamento di quelli già esistenti (sito FOAM, alcuni canali del sito di CDO Opere Sociali).

Power Point istituzionaleSi tratta di una presentazione dell’Associazione che ha permesso ai relatori dei Seminari Tematici locali (vedi paragrafo dei Seminari Tematici per ONP a pag. 51) di raccontare in modo sintetico e visivamente accattivante storia, finalità e servizi di CDO Opere Sociali. Lo strumento è stato successivamente tradotto in inglese e poi in russo in quanto il Direttore Generale dell’Associazione è stato invitato a presentare la propria organizzazione all’interno di un convegno internazionale svoltosi a Novosibirsk.

CD istituzionaleÈ un prodotto, ideato dall’Ufficio Comunicazione all’inizio dell’anno e nato tecnicamente come trasposizione multimediale del power point di cui sopra. La scelta di realizzare questo strumento è nata da due esigenze: offrire ai nuovi associati un omaggio di benvenuto che salutasse il loro ingresso nell’Associazione e, considerata la sua uscita in prossimità del Meeting di Rimini, utilizzare una modalità alternativa alla consueta brochure per far conoscere l’Associazione e i suoi scopi. La presentazione di CDO Opere Sociali è risultata così più fruibile e di maggiore impatto visivo rispetto a quella in formato cartaceo. Il CD è stato successivamente realizzato anche in lingua inglese, in considerazione del fatto che l’Associazione ha cominciato dal 2007 a rapportarsi anche con le Organizzazioni Non Profit di alcuni Paesi europei (Irlanda, Spagna, Romania, Bulgaria, Lituania, Brasile, Paraguay e Argentina) e a presentare richieste di finanziamento sulle linee europee.

Le novità del 2008


Linea editoriale

L’Ufficio Comunicazione di CDO Opere Sociali ha sviluppato nel 2008, dopo una lunga fase preparatoria, una propria linea editoriale, coordinata con il nuovo marchio CDO, arrivando a definire tre collane: la prima per documentare le attività di formazione, la seconda per descrivere le attività di progettazione, la terza per illustrare gli eventi. L’operazione ha permesso di arrivare a una formulazione grafica unitaria come segno di una comunicazione interna più coesa. Dal punto di vista delle pubblicazioni realizzate, il 2008 ha visto l’uscita di cinque nuovi prodotti, tre editi da CDO Opere Sociali. (”NUV.O.LA - Nuove Opportunità Lavoro” per la collana progetti, “Sviluppo e Impresa Sociale”, per la collana formazione e “Carità, alla radice della risposta al bisogno”) e due realizzati in collaborazione rispettivamente con ARCI e ACLI (“Guida ai servizi per migranti” e “O.L.M.O. – Migrazione e cittadinanza. Un progetto europeo”). Delle tre pubblicazioni prodotte da CDO Opere Sociali la prima racconta i risultati del progetto NUV.O.LA finalizzato all’inserimento lavorativo di ragazzi in difficoltà (rendicontato nel Bilancio Sociale 2007), la seconda corrisponde agli Atti dei Seminari Tematici per le ONP del ciclo 2007 e presenta lo stato dell’arte delle forme di sviluppo dell’Impresa Sociale, la terza è il resoconto dell’Assemblea conclusiva della Scuola Opere di Carità con don Julian Carron, svoltasi il 16 febbraio 2008. “Guida ai servizi per Migranti” e “O.L.M.O.” sono due pubblicazioni realizzate a conclusione del progetto “Le radici e le ali” sull’immigrazione: la prima è una guida ai servizi presenti sul territorio di Milano rivolto ai migranti, la seconda è il resoconto dell’attività transnazionale del progetto.

Leaflet sui serviziIn relazione all’attività di diffusione e comunicazione svolta nell’ambito dei Seminari Tematici Locali (vedi pag. 51) CDO Opere Sociali ha provveduto ad elaborare un leaflet che ha consentito ai soci di conoscere, oltre alle finalità dell’Associazione, anche i servizi che essa promuove e le modalità per accedervi.

Knowledge Center

È il Centro di documentazione con cui CDO Opere Sociali ha messo a disposizione di tutti, e a titolo totalmente gratuito, il vasto patrimonio di documenti prodotti dall’Associazione in oltre dieci anni di attività formativa. Lanciato il 21 ottobre 2008, è il felice esito della partnership con Operandi, la prima Fondazione di utilità sociale del mondo del tabacco in Europa e si configura come un’open library sul web, interamente dedicata ai temi del non profit. La sua finalità è duplice: diffondere nella società civile la cultura dell’Impresa Sociale e favorire il costante apprendimento formativo dei soci. Al servizio si può arrivare cliccando sul sito di CDO Opere Sociali (www.cdo.it/operesociali) o direttamente all’indirizzo www.knowledgecenter.it. La modalità di consultazione è molto agile: con una semplice registrazione gli utenti possono accedere al motore di ricerca e visualizzare on-line più di 120 fra pubblicazioni, atti di seminari, convegni, ecc, relativi ai temi dell’Impresa Sociale e del non profit, effettuando tre tipi di selezione: per documenti, per personaggi, per enti. Dal lancio ad oggi l’archivio ha già registrato oltre 30.000 pagine visitate. La prospettiva futura è quella che possano confluirvi non solo i materiali prodotti da CDO Opere Sociali ma anche i contributi editoriali forniti dagli associati. In questo modo la piattaforma offrirà agli utenti un’altra importante opportunità: conoscere da vicino le esperienze degli enti non profit che aderiscono all’Associazione. Qui di seguito il lavoro preparatorio al lancio curato dall’Ufficio Comunicazione:• sistemazione redazionale di 120 documenti prodotti da CDO Opere

Sociali (lettura, correzione, revisione editoriale e loro trasformazione in pdf protetti);

• ideazione della filigrana del Knowledge Center e selezione dei campi da inserire nel motore di ricerca;

• sistemazione dell’indirizzario di tutti i relatori coinvolti nella realizzazione dei suddetti documenti;

• ideazione della liberatoria per l’autorizzazione alla pubblicazione dei loro contributi;

• inserimento nel motore di ricerca di tutti i documenti lavorati;• progettazione dei canali del sito in collaborazione con l’Ufficio

Progetti, stesura contenuti e popolamento;• selezione, dal punto di vista dei contenuti, dei materiali idonei

all’inserimento nel KC in collaborazione con l’Ufficio Progetti;• realizzazione del comunicato stampa e della cartella stampa per i

giornalisti invitati all’evento di presentazione del KC;• diffusione ai media del comunicato stampa.


Bilancio Sociale 2007Dal 2003 CDO Opere Sociali pubblica il proprio Bilancio Sociale, con cui documenta le attività dell’anno precedente, delineando in maniera chiara e trasparente il perseguimento delle proprie finalità sociali.L’obiettivo che si è posto CDO Opere Sociali per l’edizione 2007 è stato quello di intercettare più da vicino le attese e le legittime richieste degli stakeholder. A tale scopo è stato predisposto – all’inizio del processo del bilancio – un articolato

iter di ascolto e coinvolgimento di tutti gli interlocutori, che si è poi tradotto in una serie di iniziative di comunicazione mirate. Innanzitutto si è lavorato sul versante dell’informazione, facendo pervenire agli stakeholder il Bilancio 2006 e diffondendolo anche attraverso il sito; successivamente ci si è orientati verso una loro più attiva partecipazione, sollecitandoli a compilare un questionario di valutazione sull’edizione precedente e sulle migliorie da apportare. Molte delle osservazioni formulate sono state quindi pienamente accolte nel Bilancio 2007, permettendo a CDO Opere Sociali di progredire ulteriormente nella redazione del documento, che è risultato più accurato e completo del passato sia per quel che concerne la descrizione delle risorse economiche ai fini istituzionali sia in merito alla mappatura dei portatori di interesse.La pubblicazione, stampata nel 2008 in 500 copie, è stata diffusa – mediante il sito – a tutte le sedi locali della Compagnia delle Opere, a Istituzioni, Fondazioni private, Enti ecclesiastici, organismi del Terzo Settore.

Sito FOAM

In vista di dare nuovo impulso a FOAM, la realtà verticale di CDO Opere Sociali che si occupa di minori, l’Ufficio Comunicazione ha provveduto a rinnovare il sito dedicato, mantenendo in linea di massima l’impianto grafico originario ma aggiornando completamente i contenuti e introducendo due novità: l’“agenda” (il calendario degli eventi organizzati dai soci) e “in primo piano” (rassegna di notizie sugli argomenti “caldi” relativi al tema della famiglia e dei minori).

Portale CDO Opere Sociali

Il portale (www.cdo.it/operesociali) è la vetrina di CDO Opere Sociali sul web ed ha lo scopo di fornire una panoramica completa delle finalità dell’Associazione, delle sue attività e di quelle dei soci. Completamente rinnovato nel 2007, è composto da una serie di canali, tra cui “CDO Opere Sociali” (la sezione che dettaglia mission e attività dell’Associazione), “vetrine soci” (uno spazio interamente dedicato ai profili delle associate), “servizio progetti” (l’area che descrive tutta l’attività progettuale dell’Associazione). Sono inoltre presenti sezioni dedicate al servizio lavoro, alle convenzioni per i soci e alla comunicazione (rassegna stampa, newsletter, pubblicazioni e una finestra che consente di accedere alla consultazione dei bilanci sociali redatti annualmente). Per il 2008 l’attività è proseguita in continuità con gli obiettivi dell’anno precedente, ovvero aumento della visibilità dell’area associativa (news sugli eventi organizzati dai soci, iscrizione on-line ai momenti formativi, ecc.) e dell’area progettuale (revisione dei contenuti e possibilità di interloquire per mail con il Servizio). Tra le novità più significative introdotte nel 2008: il lancio del canale “Knowledge Center”, per l’accesso al centro di documentazione e la messa a punto del canale “5x1000” allo scopo di informare in modo mirato le aziende e i singoli donatori circa la possibilità di donare il 5x1000 alle organizzazioni di CDO Opere Sociali.Dal punto di vista degli accessi, il sito di CDO Opere Sociali è attualmente il secondo visitato della filiera di Compagnia delle Opere e nel 2008, a distanza di poco tempo dal restyling, ha registrato un totale di 30.820 visitatori e 287.733 pagine visitate.

Comunicazione corporate


Corriere delle OpereIl Corriere delle Opere è l’house organ mensile di Compagnia delle Opere. Si rivolge a imprese e professionisti e descrive, attraverso articoli e servizi, il panorama economico italiano (profit e non profit) con esempi di eccellenza e informazioni di taglio pratico-applicativo per la gestione aziendale. La rivista è diffusa in abbonamento postale a circa 35.000 imprese distribuite su tutto il territorio nazionale ed è disponibile on line al sito www.globecomunicazione.it.

Anche nel 2008, è proseguita la stretta collaborazione tra l’Associazione e il Corriere delle Opere. All’interno della sezione “Impresa Sociale” della rivista, è stato descritto il significativo apporto del non profit attraverso esempi concreti di opere legate all’Associazione. Gli articoli pubblicati sono stati in totale 52.

NewsletterLa newsletter è il quindicinale d’informazione e attualità dell’Associazione. È rivolta agli associati, ma anche a istituzioni pubbliche e private, enti del Terzo Settore, giornalisti. È in formato pdf e fornisce notizie su eventi, iniziative, attività organizzate da CDO Opere Sociali e dalle opere associate, dando anche ampio spazio a temi di approfondimento sul non profit. Si compone di quattro - cinque pagine e

prevede un’articolazione dei contenuti per rubriche:

Focus: articolo di apertura dove vengono riportate notizie e commenti sugli avvenimenti di attualità riguardanti il mondo non profit.In corso d’opera: un ”contenitore“ di notizie all’interno del quale vengono segnalati eventi, iniziative, convegni promossi dai soci. Attualità: report sulle attività politico-sociali inerenti il Terzo Settore. Imprese dal vivo: spazio dedicato a racconti, interventi e testimonianze aventi per oggetto le esperienze lavorative delle organizzazioni associate a CDO OS.Focus bandi: box informativo per segnalare agli associati i bandi emanati da enti pubblici o privati a livello nazionale o regionale. Inserti: pagine mensili dedicate al monitoraggio di alcuni dei progetti sviluppati da CDO OS.Nel 2008 sono stati pubblicati:• 45 eventi che hanno interessato il Terzo Settore;• 19 articoli che hanno raccontato la vita delle opere associate;• 20 articoli che hanno documentato i progetti: Di.Re, Prossimità

in Network, Punto Famiglia, NUV.O.LA, IN.NE.S.T.I., Facility Manager, Knowledge Center, Project Management;

• 5 articoli che hanno commentato la normativa del 5xmille;• 3 volantini di giudizio politico.

ConvegnisticaNel corso del 2008 l’attività convegnistica realizzata da CDO Opere Sociali ha riguardato, oltre alla presentazione di un libro edito dal Tavolo disabili, la diffusione al pubblico dei risultati di alcuni progetti dell’Associazione.

I convegni di presentazione dei progetti realizzatiLuogo Data Sede Titolo Evento

Cale

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Roma 13/2/08 Sala Pio XII

Iniziativa Equal – Progetto Settoriale “Le Radici e le Ali” – Sostegno Integrato e Inserimento Lavorativo per Migranti e Rom

Convegno conclusivo del progetto “Le Radici e le Ali” finalizzato a promuovere l’integrazione e i diritti dei migranti e dei rom e la loro partecipazione attiva alla programmazione di interventi tali da favorirne l’integrazione socio-lavorativa nelle comunità locali

Milano 15/2/08Sala Liberty

dell’Osteria del Treno

Progetti per l’inserimento lavorativo e/o mantenimento del posto di lavoro delle persone disabili e per il raccordo della rete dei servizi per il lavoro

Progetti “S.I.S.TER.COOP. - Sistema Integrato dei Sevizi Territoriali e della Cooperazione Sociale, per la promozione e realizzazione di percorsi e processi di inclusione sociale integrata, sostenibile, diffusa” e “CO.P.IN: operare per l’innovazione”

Milano 27/2/08 Angelicum Seminario di diffusione – da “SOS”a “Le radici e ali”

Progetto da “SOS”a “Le radici e ali” – Sostegno integrato e inserimento lavorativo per migranti e rom: l’esperienza di Milano

Milano 6/11/08 Sala via S.Antonio 5

Presentazione del libro “In ciò che manca una presenza”

Pubblicazione del libro “In ciò che manca una presenza” realizzato dal Tavolo disabili di CDO Opere Sociali

Milano 12/12/08 Hotel Michelangelo

Progetto “Di.Re – Diffusione e responsabilità”

Presentazione dei risultati del progetto “Di.Re – Diffusione e responsabilità”


L’Ufficio Stampa è una delle attività di comunicazione più importanti nella vita di una Organizzazione Non Profit in quanto rappresenta la sua interfaccia con il mondo dei media e l’opinione pubblica. Nel 2008 CDO Opere Sociali si è mossa – in collaborazione con l’Ufficio stampa CDO – per consolidare i rapporti già esistenti con i giornalisti dei più importanti organi d’informazione nazionale e locale. Oltre alla diffusione di comunicati stampa (sul 5x1000, sulla promozione dei Seminari Tematici per le ONP, sul lancio del Knowledge Center) l’Ufficio ha collaborato con diverse testate

generaliste (tra cui Avvenire, il Giorno, il Riformista, ecc.) e di settore (Vita), facendo ottenere a CDO Opere Sociali un significativo numero di uscite e assicurando una buona copertura all’attività da essa promossa. Infine per far conoscere più diffusamente le iniziative realizzate da CDO Opere Sociali nel 2008, sono stati acquistati alcuni spazi pubblicitari all’interno di quotidiani e settimanali. In tal modo, è stata data maggior visibilità alle attività rivolte al Terzo Settore e alle ONP associate.

Ufficio Stampa


Dal 2005 Compagnia delle Opere organizza annualmente presso la Fiera Rho-Pero di Milano una tre giorni denominata “Matching”, un evento importante per sviluppare relazioni di business fra le imprese. Sul portale web omonimo le aziende che vogliono partecipare possono preventivamente presentarsi e far conoscere i loro prodotti e servizi, avendo l’opportunità di fissare on-line degli appuntamenti con eventuali altre aziende interessate. Il momento in Fiera è quindi il punto culminante di questo lavoro preparatorio e rappresenta una “grande piazza di scambio” in cui le imprese possono incontrarsi direttamente. L’edizione 2008 del Matching – che si è svolta dal 17 al 19 novembre – è stata per CDO Opere Sociali un’importante occasione di presenza istituzionale del non profit nonché la possibilità di favorire relazioni di sviluppo commerciale fra le imprese profit e le organizzazioni associate, il tutto grazie a incontri pianificati e mirati sulle specifiche esigenze dei partecipanti. CDO Opere Sociali, che aveva un proprio gazebo all’interno della zona istituzionale di CDO, ha organizzato al suo interno le seguenti attività:• incontri con aziende che avevano preventivamente richiesto

all’organizzazione di Matching un appuntamento con l’Associazione;

• un workshop sul tema “Perché conviene all’impresa collaborare con il non profit” che ha visto gli interventi di Francesco Luoni, Cooperativa Solidarietà e Lavoro (Busto Arsizio); Andrea Basso, Cooperativa Giotto (Padova); Monica Poletto, dottore commercialista. L’incontro ha dato spazio alle testimonianze di due realtà sociali che lavorano in modo imprenditoriale e proficuo con il mondo profit e ha evidenziato le opportunità che un’impresa può avere nel sostenere progetti del mondo non profit (agevolazioni fiscali, marketing sociale e inserimento lavorativo di categorie svantaggiate);

• supporto ai soci invitati all’evento su segnalazione delle CDO locali: organizzazione degli appuntamenti durante e post Matching con imprese profit, incontro con il responsabile della filiera sanitaria di Matching e partecipazione al Tavolo disabili;

• supporto alle opere associate che si occupano di lotta allo spreco (Banco Alimentare, Banco Informatico, Banco Building): organizzazione di appuntamenti con aziende profit, incontro con il responsabile della filiera sanitaria di Matching. In particolare Banco Building è stato inserito sul portale del Matching fra i servizi offerti da CDO Opere Sociali;

• Incontri con le sedi estere di CDO per presentare l’attività di CDO Opere Sociali, informare dell’attività di progettazione e valutare possibili sinergie operative per progetti futuri.

Meeting per l’amicizia fra i popoliCon le sue oltre 700 mila presenze medie annue, il Meeting internazionale per l’amicizia tra i popoli – che dal 1980 ha luogo ogni anno a Rimini la terza settimana di agosto – è un importante appuntamento estivo, ricco di incontri, cultura, musica, eventi sportivi e spettacoli.

Nel corso della manifestazione del 2008 intitolata ”Protagonisti o nessuno“ CDO Opere Sociali ha collaborato alla realizzazione di alcune mostre e, nello stand espositivo allestito all’interno dell’area CDO, ha offerto informazioni e chiarimenti in merito alle attività svolte dall’Associazione sul territorio nazionale, organizzando inoltre un percorso formativo per i dirigenti di Federsolidarietà nei giorni 25, 26 e 27 agosto.

Matching


5. Impegno civilePer CDO Opere Sociali ”impegno civile“ ha voluto dire, fin dalla nascita, esercitare un ruolo attivo in ambito culturale e istituzionale per il riconoscimento e la tutela del principio di sussidiarietà, con un’attenzione marcata non solo agli associati ma innanzitutto alle persone che da questi sono aiutate, nell’ottica di favorire il pieno protagonismo di coloro sono impegnati nelle opere.

Partendo dalla consapevolezza di quanto sia preziosa la funzione di utilità pubblica che il mondo non profit svolge all’interno della società civile, ogni battaglia e ogni passo sono stati fatti nel tentativo di perseguire un bene per tutti e non facendo una difesa di interessi di parte.Nel 2008 CDO Opere Sociali, attraverso la collaborazione con il Gruppo di studio sul non profit della Fondazione per la Sussidiarietà, ha ulteriormente proseguito il lavoro intrapreso negli anni precedenti per l’approfondimento di temi legislativi importanti per il non profit, suggerendo soluzioni a interlocutori istituzionali, rappresentati soprattutto dall’Intergruppo Parlamentare per la Sussidiarietà che costituisce il principale interlocutore di questo lavoro di proposta culturale e civile.In particolare nel corso del 2008 CDO Opere Sociali:• ha costantemente difeso lo strumento del 5x1000 e si è

impegnata in una battaglia che prosegue tuttora, per dare stabilità e piena consistenza a questo strumento che CDO ha sempre difeso e sostenuto sin dalla sua ideazione;

• si è fatta parte attiva per una modifica delle politiche di inserimento lavorativo per le categorie svantaggiate in modo da sostenere quelle realtà sociali che offrono percorsi educativi e riabilitativi efficaci e per favorire una collaborazione virtuosa fra profit e non profit;

• ha promosso iniziative per migliorare la disciplina relativa alle agevolazioni per le ONP (anche per le Imprese Sociali) e a donazioni per soggetti del Terzo Settore;

• si è adoperata per una revisione della legge 266/91 sulle Organizzazioni di Volontariato affinché il principio di sussidiarietà orizzontale sia concretamente recepito, si difenda la natura volontaria dell’operare (superando però le attuali rigidità della normativa) e si riconoscano le ODV di secondo livello che operano su base nazionale.

Nell’anno 2008 CDO Opere Sociali si è coinvolta attivamente con le maggiori organizzazioni nazionali e locali del mondo del non profit: dall’impegno nel Forum del Terzo Settore a livello nazionale e locale, al Comitato Editoriale del settimanale Vita, a momenti di lavoro con altre reti associative.


Come soggetto rappresentativo di una consistente aggregazione di realtà non profit, CDO Opere Sociali ha sviluppato in modo organico una serie di rapporti con alcuni soggetti istituzionali, pubblici e privati. Duplice lo scopo: da un lato fare conoscere le istanze che provengono dagli associati sul piano delle tematiche politiche, legislative, economico-sociali, dall’altro creare continue occasioni di confronto con le imprese profit, le fondazioni pubbliche e private, la società civile e i referenti politici perché le ONP possano trovare le condizioni migliori per rispondere alle esigenze di chi si incontra.L’intensificarsi di tali relazioni ha generato nel 2008 una intensa partecipazione dei vertici CDO Opere Sociali a convegni, dibattiti, tavole rotonde e seminari di approfondimento promossi da Ministeri, Istituzioni ed Organismi Nazionali, Regionali e Locali, Università, Centri Servizi del Volontariato di tutta Italia e dai propri associati.Gli interventi – che hanno riguardato i temi del disagio minorile, della Corporate Social Responsibility (CSR), della cultura e del welfare familiare – sono stati l’occasione per raccontare l’operato di CDO Opere Sociali e le esperienze dei singoli soci, per esporre le proposte di intervento normativo, per proporre un giudizio sulla situazione del Terzo Settore e per riaffermarne il valore sociale, civile e culturale.

I rapporti con le istituzioni pubblicheNel 2008 CDO Opere Sociali ha svolto un assiduo lavoro di rappresentanza negli Organi di consultazione e rappresentanza in modo diretto sul livello nazionale e, insieme alle sedi territoriali di CDO, su quello locale.In particolare l’Associazione ha lavorato con: • Istituzioni Pubbliche europee, nazionali, regionali e locali• Fondazioni di origine bancaria e Fondazione Corporate• Altre Associazioni del Terzo Settore, sia a livello nazionale sia

locale• Conferenza Episcopale Italiana• Organizzazioni sindacali• Tavoli istituzionali e tavoli tematici (servizio civile, problemi

sociali, lavoro) CDO Opere Sociali ha partecipato inoltre, con una propria rappresentanza diretta, ai seguenti organismi istituzionali:• CNEL (Consiglio Nazionale dell’Economia e del Lavoro)• Osservatorio Nazionale Associazionismo• Comitato Tecnico Fondazione per il Sud

I rapporti con le istituzioni


Numerose sono infine state le presenze di realtà, associate a CDO Opere Sociali, in tavoli e osservatori nazionali (ad esempio l’Osservatorio Nazionale Volontariato) e locali che trovano punto di sintesi e di discussione nell’ambito di CDO Opere Sociali.

I rapporti con le istituzioni privateNel 2008 CDO Opere Sociali ha ulteriormente proseguito la linea di impegno dell’anno precedente, lavorando per rendere stabile e sistematico il rapporto già in essere con alcuni stakeholder, tra cui fondazioni private (Cariplo, Umana Mente, Fondazione Operandi) e imprese.

I rapporti con le organizzazioni sindacaliCirca i rapporti con le organizzazioni sindacali, dopo la sigla con esse dell’Accordo quadro nazionale sui collaboratori a progetto avvenuta il 20 marzo 2006, CDO Opere Sociali è riuscita a fornire a più di 4.000 collaboratori, inseriti nelle realtà associate, un modello normativo e contrattuale di riferimento, valido per tutto il settore dell’Impresa Sociale.

Servizio CivileL’Associazione è da sempre molto attenta alle problematiche connesse al Servizio Civile Volontario, ritenendolo un’opportunità sia per il volontario sia per l’Ente che decide di avvalersene. Per questo motivo CDO Opere Sociali, alla fine del 2008, ha avviato in servizio alcuni volontari assegnati per il progetto presentato l’anno precedente e finanziato nel primo dei bandi 2008. Nel medesimo periodo, è stato presentato all’Ufficio Nazionale competente un nuovo progetto dal titolo ”PRASSI – PRogettare in un’Attività di Sostegno alla Società cIvile“ finalizzato all’inserimento nell’organico di CDO Opere Sociali di tre volontari per le aree associativa, progetti e comunicazione.

99Parte terza - Dati economici

Parte terzaI dati economici L’ampiezza dell’attività Lo stato patrimoniale Il conto economico

3


1. L’ampiezza dell’attività dal punto di vista economico

8 Le quote associative in bilancio sono rilevate per cassa quindi la variazione che risulta in bilancio è poco significativa.

Le risorse finanziarie per il funzionamento dell’Associazione sono preminentemente tratte (circa il 85%) dai contributi di istituzioni private e pubbliche particolarmente sensibili al mondo del non profit. Nel corso del 2008 tra le risorse ottenute dagli enti pubblici è

stato inserito il contributo ex legge 438 che, pur riferendosi per competenza ad esercizi precedenti, è stato inserito al momento della sua riscossione rispettando il principio di prudenza che ispira il rendiconto economico.

Proventi tipici anni 2005/2008 2008 2007 2006 2005

Contributi da enti e donatori privati 465.885 272.103 235.419 183.795

Contributi da enti pubblici 611.154 736.862 346.058 300.746

Consulenze a terzi 60.000 13.700 5.446 66.595

Quote associative8 40.760 46.278 43.760 27.535

Iniziative pubblicitarie 68.450 70.000 28.900 25.754

Altri ricavi 19.968 8.094 5165 8.623

Totale 1.266.217 1.147.038 664.748 613.048

Ripartizione proventi tipici anni 2005/2008

Contributi da entie donatori privati

Altri ricaviIniziativepubblicitarie

Quote associative8Consulenzea terzi

Contributida enti pubblici


9 Per oneri diretti si intendono quelli che si generano dall’effettivo svolgimento di attività progettuali mentre quelli indiretti sono oneri tipici spesso di tipo promiscuo che si generano nella struttura ma che sono in buona parte a servizio della attività progettuale. Le risorse umane di CDO Opere Sociali sono qui inserite.

Analisi contributi da privati 2008 2007 2006 2005

CeI 50.000 50.000 50.000

CDO - 50.000

Fondazione Cariplo 83.000 66.000 123.000 68.000

Banca Intesa - 23.000 12.500

Fondazione Monte dei Paschi di Siena - 30.000

Fondazione Banca del Monte - 2.820

Fondazione Umana Mente 157.138 131.961

Contributi Knowledge Center 32.416

Liberalità varie 143.331 51.142 17.099 15.795

Totale contributi da privati 465.885 272.103 235.419 183.795

Analisi contributi da enti pubblici 2008 2007 2006 2005

Ministero della Solidarietà Sociale (l. 383) 293.683 548.952 208.703 293.069

Ministero della Solidarietà Sociale (Iniziativa Comunitaria equal) 91.885 138.760 111.150

Regione Lombardia 28.976 49.150 16.605 7.677

Regione Lazio 9.600

Comune di Milano (l. 23) 10.697

Contributo legge 438 attività APS 185.913

Totale contributi da enti pubblici 611.154 736.862 346.058 300.746

Ripartizione oneri 2008 % 2007 % 2006 %

Oneri diretti9 da attività tipiche 422.120 542.738 201.404

Oneri indiretti da attività tipiche 448.619 462.478 252.528

Totale oneri da attività tipiche 870.739 80 1.005.216 85 453.932 70

Oneri di struttura 216.712 20 178.022 15 190.911 30

Totale oneri 1.087.451 100 1.183.238 100 644.843 100


2. Lo stato patrimoniale 2008 – Bilancio d’esercizio al 31/12/2008

Stato patrimonialeAttivo 2008 2007 Passivo 2008 2007

B) Immobilizzazioni A) Patrimonio netto I) Immobilizzazioni immateriali 9.784 1.177 II) Fondo a disposizione 60.000 - II) Immobilizzazioni materiali 10.022 9.575 VIII) Risultato gestionale da es. precedenti 21.933 76.197 III) Immobilizzazioni finanziarie – 102.608 IX) Risultato gestionale esercizio in corso 67.377 -54.264Totale immobilizzazioni 19.807 113.360 Totale patrimonio netto 149.310 21.933C) Attivo circolante C) Trattamento di fine rapporto di lavoro subordinato 54.627 40.028 D) Debiti II) Crediti 449.105 434.431 VI) Debiti verso fornitori 102.758 123.375 IV) Disponibilità liquide 340.401 282.407 VII) Debiti verso istituti di credito – 315.414 V) Ratei e risconti attivi – – XI) Debiti tributari 20.652 28.467Totale attivo circolante 789.506 716.838 XII) Debiti verso istituti di previdenza 14.120 16.907 XIII) Altri debiti 105.181 94.516 Totale debiti 242.710 618.707 e) Anticipi c/progetti 362.666 189.558Totale attivo 809.313 830.198 Totale passivo 809.313 830.198


3. Il conto economico 2008

Conto economico 2008 2007

Proventi da attività tipiche Contributi da enti Pubblici 425.242 736.862 Contributi da enti Privati 322.555 220.961 Liberalità 143.331 51.142 Proventi da consulenze 60.000 13.700 Proventi da iniziative pubblicitarie 68.450 70.000 Quote associative 40.760 46.278 Altri ricavi 19.966 8.094

Totale proventi 1.266.217 1.147.038Oneri diretti da attività tipiche Servizi da terzi 308.129 399.616 Promozione progetti 9.247 27.251 Spese funzionamento e gestione progetti 72.366 98.340 Altri oneri da attività tipiche 32.378 17.531

Totale 422.120 542.738 Oneri indiretti da attività tipiche Noleggio sale e attrezzature 16.897 14.565 Costo del lavoro a Progetto 94.368 139.425 Costi del personale 279.034 220.159 Costi fissi attività tipiche - 9.972 Consulenza per progettazione 11.377 9.421 Attrezzature - - Pubblicazioni e promozioni 46.943 68.937

Totale 448.619 462.478Oneri di supporto generale Libri e abbonamenti 15.112 14.483 Attrezzature varie 3.270 1.656 Altri costi del personale 20.533 17.240 Ammortamenti 5.456 6.162 Manutenzioni e riparazioni 19.926 1.046 Materiali di consumo vari 8.430 8.059 Affitti e noleggi 33.525 25.876 Trasferte 40.099 42.780 Spese postali e telefoniche 17.872 17.828 Servizi di sede 4.890 3.895 Spese di rappresentanza 3.912 2.773 Imposte indirette indetraibili 23.237 26.065 Pubblicità istituzionale 3.800 1.500 Altri costi generali 16.650 8.658

Totale 216.712 178.022Totale oneri 1.087.451 1.182.393

Risultato gestione finanziaria Interessi passivi 19.903 7.729 Spese bancarie 2.050 1.312 Altri oneri finanziari 1.490 845Interessi attivi 2.441 5.249 Altri proventi finanziari - 80

Totale - 21.002 - 4.557Risultato gestione straordinariaMinusvalenza da alienazione -75.977

Totale -75.977Imposte -14.409 14.353 Risultato d’esercizio 67.377 - 54.265


Appendice

Titolo Obiettivo Ente finanziatore

Date Attività enti/partner Ambito

Prog

etti

conc

lusi

S.I.S.TER.COOP. - Sistema Integrato dei Servizi Territoriali e della Cooperazione Sociale

Favorire l’inserimento lavorativo delle persone disabili

FSe - Regione Lombardia

inizio: giugno 2006 termine: febbraio 2008

Servizi di inserimento lavorativo delle persone disabili e la gestione degli stessi attraverso la modellizzazione e la sperimentazione di un sistema di intervento che sia integrato a più livelli (tra soggetti diversi, tra servizi diversi, nella gestione dei singoli ambiti di intervento)

Partner: Legacoop, Confcooperative.enti attuatori: Coop. Solidarietà e Servizi, Coop. Solidarietà e lavoro, Coop. Cura e riabilitazione

Disabili

CO.P.IN.operare per l’innovazione

Favorire la creazione di rete tra le cooperative che si occupano di inserimento lavorativo di persone disabili

FSe - Regione Lombardia

inizio: giugno 2006 termine: febbraio 2008

Analisi comparativa e studio di casi; Tavoli di lavoro periodici; attività di supporto quali consulenza, sensibilizzazione, accompagnamento, monitoraggio; attività di diffusione in merito alla problematica dell’inserimento lavorativo dei disabili

Partner: Legacoop, Confcooperative, Consorzio Il Solco, Consorzio Sociale Light di Milano, Irecoop di Bologna, Ceref di Padova, Laser di Brescia, Ledha di Milano, Consorzio Cosmiv di Brescia, Aster – X di Romaenti attuatori: Gruppo Pinocchio

Disabili

LE RADICI E LE ALI - Sostegno Integrato, Inserimento Lavorativo per Migranti e Rom

Sostegno alle persone immigrate

equal - Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali

inizio: luglio 2005 termine: febbraio 2008

Presa in carico finalizzata all’inserimento socio-lavorativo di immigrati; sviluppo di strumenti a beneficio di adulti e famiglie immigrati; presa in carico e progetti personalizzati a beneficio di minori e giovani immigrati. Organizzazione di workshop, incontri e convegni sul tema integrazione e immigrazione

Partner: ARCI, ACLI e Federazione Opere Non Profit Abruzzo enti attuatori: Coop. Galdus e CdS San Martino

Immigrati

S.O.S. - Sensibilizz. all’Occupabilità e all’inclusione Sociale

Incrementare il confronto e la modellizzazione in merito alle competenze tecniche e strumentali delle Organizzazioni Non Profit

equal - Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali

inizio: novembre 2006 termine: febbraio 2008

Raccolta di buone prassi, analisi e studi di caso, convegni sul tema occupabilità

Partner: ARCI, ACLI, Coop. Galdus, Consorzio Scuole e Lavoro, CDO Pesaro

Immigrati

Il Terzo Settore tra opera e impresa

Incrementare la professionalità di coloro che lavorano nel Terzo Settore e di conseguenza la qualità dei servizi

Fondazione Cariplo

inizio: marzo 2007 termine: febbraio 2008

Attività seminariali e formative in ambito educativo e di approfondimento alla professionalità di manager e operatori del non profit

Formazione

Nuv.o.la. - Nuove Opportunità Lavoro*

Sostenere la piena integrazione dei giovani in difficoltà nella società

Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali ai sensi della L.383; anno 2005

inizio: novembre 2006 termine: aprile 2008

Attività di inserimento lavorativo rivolte a giovani e adolescenti e scambio di competenze tra i soci che si occupano di tale ambito

Partner: Federazione Centri di Solidarietà enti attuatori: Coop. Il Manto, Coop. Galdus, Associazione In-Presa, Coop. La Dimora, Consorzio SI

Minori e famiglia

Formazione e comunicaz. per imprese non profit

Favorire l’ingresso dei giovani in un lavoro con scopi sociali

Presidenza del Consiglio dei Ministri - Ufficio Naz. Servizio Cilive

inizio: ottobre 07 termine: settembre 2008

Inserimento di 2 volontari

* Il presente progetto, terminato ad aprile 2008, è stato presentato nel bilancio 2007 (cfr. pag. 49) in quanto alla data di pubblicazione dello stesso si avevano già a disposizione i risultati finali.


105



Prog

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orso

Contatti famigliari

Sostenere le famiglie e l’associazionismo familiare

Regione Lombardia - L. 23/99

inizio: gennaio 2008 termine: gennaio 2009

Organizzazione di incontri formativi a favore di associazioni familiari, genitori e operatori

Tavoli di lavoro

Di.re. - Diffusione e responsabilità


Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali ai sensi della L.383; anno di finanziamento 2006

inizio: novembre 2007 termine: gennaio 2009

Formazione e aggiornamento di manager e operatori del non profit

enti attuatori: CDO Alto Milanese, CDO Liguria, CDO Romagna Nord, CDO Toscana, CDO Marche Sud, CDO Roma e Lazio, CDO Foggia, CDO Palermo

Formazione

Educazione e formazione: vera innovazione dell’Impresa Sociale


Fondazione Cariplo

inizio:marzo 2008 termine: febbraio 2009

Attività seminariali e formative in ambito educativo e di approfondimento alla professionalità di manager e operatori del non profit

Formazione

Punto Famiglia Sostegno alle famiglie di persone disabili

Fondazione Umana Mente-Gruppo Allianz

inizio: febbraio 2007 termine: febbraio 2009

Rete di servizi per l’accoglienza, l’orientamento ed il sostegno di familiari di persone disabili

enti attuatori: Coop. Solidarietà e Servizi, Coop. L’Anaconda, Coop. Cura e Riabilitazione, Coop. La Fra, Coop. L’Iride, Coop. Il Seme, Coop. Il Quadrifoglio Fiorito

Disabili

SCOPRIRE – Servizi di comunicazione e progettazione in rete

Favorire l’ingresso dei giovani in un lavoro con scopi sociali

Presidenza del Consiglio dei Ministri - Ufficio Nazionale Servizio Cilive

inizio: novembre 2008 termine: ottobre 2009

Inserimento di 3 volontari

Prossimità in Network

Sostegno alle persone tossicodipendenti in doppia diagnosi


inizio: dicembre 2007 termine: maggio 2009

Presa in carico di oltre ottanta persone tossicodipendenti in doppia diagnosi segnalate mediante il coordinamento di due servizi: servizio di accoglienza, valutazione e presa in carico dei destinatari sopra segnalati e servizio d’inserimento lavorativo

Partner: Federazione Centri di Solidarietà enti attuatori: Gruppo Pinocchio, Coop. L’Imprevisto, ICOS, Coop. Pars, CDS di Palermo, CdS di Forlì, CdS di Ferrara, CdS di Brescia

Tossicodip. in doppia diagnosi

Knowledge Center

Incrementare il confronto e la modellizzazione in merito alle competenze tecniche e strumentali delle Organizzazioni Non Profit

BAT - Fondazione Operandi

inizio: marzo 2008 termine: dicembre 2010

Formazione e aggiornamento on-line

Comunicaz.

CDO Opere Sociali - Bilancio Sociale 2008106



Prog

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orso

C.R.OMO - Comunicaz. e relazioni nell’associazion.

Creare strumenti di diffusione al fine di far conoscere l’attività associativa e il Terzo Settore

Fondazione Cariplo

inizio: settembre 2008 termine: settembre 2009

Azioni di sviluppo della segreteria associativa ed elaborazione di strumenti di comunicazione in merito al non profit

Comunicaz.

IN.NE.S.T.I. - Inserimento nella socità tramite impresa

Favorire l’inserimento lavorativo di persone disabili


inizio: dicembre 2008 termine: giugno 2010

Inserimento lavorativo di persone svantaggiate, in particolare disabili

enti attuatori: Cons. Coop. Soc. Il Mosaico, Coop. Soc. Solidarietà Intrapresa, Consorzio Servizi Sociali, Fondazione As.Fra.

Disabili

Facility Manager



inizio: dicembre 2008 termine: dicembre 2009

Formazione e aggiornamento dei soci attraverso l’organizzazione di tavoli di lavoro settoriali e mappatura conoscitiva dei soci attraverso la creazione di un data base

Tavoli di lavoro



Prog

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MISSION Promuovere lo sviluppo di Cooperative Sociali attraverso consorzi ed associazioni di promozione sociale

FeRTILITÁ feb-06 Sostenere il Consorzio COSINT: attività formativa, consulenze, inserimenti lavorativi

Partner: Consorzio Icaro, Cometa Formazione, Praxis, Consorzio SI, Consorzio Cosint

Cultura d’impresa

Struttura CDO Opere Sociali

attività 2005-2006

Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali - L. 438

mar-06 Supporto all’attività istituzionale

Struttura CDO Opere Sociali

attività 2006-2007



T.R.A.M.E. - Tessere Relazioni Associative Manageriali (nel Terzo Settore) ed educative

Incrementare i servizi nell’area associativa

L. 28/96 - Regione Lombardia

mag-08 Sviluppo segreteria associativa

Parte terza - Dati economici107



Prog

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ziat

i

Santa DINFNA Sostegno ai Disabili in Forza di Nuove Abilità

Favorire l’inserimento lavorativo di persone disabili

CeI giu-08 Inserimento lavorativo disabili Disabili

LAVORI IN CORSO - Le ONP costruiscono il Terzo Settore


Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali

ott-08 Formazione: seminari nazionali e locali, Tavoli di lavoro, consulenze, formazione on line

Formazione

AD PERSONAM - Azioni Dirette, Percorsi e Reti Sociali: Offrire Nuove Alternative e Modelli

Favorire il supporto a persone svantaggiate


ott-08 Inclusione sociale, minori, disabili psichici. Aiuto reciproco tra le opere associate

Partner: Ass. La Gagliarda, Foggia, Associazione San Martino, Forlì

StrutturaCDO Opere Sociali

attività 2007-2008

education, Audiovisual & Culture Agency - Programma Gioventù in Azione

dic-08 Supporto all’attività istituzionale



Prog

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StrutturaCDO Opere Sociali

attività 2007-2008



P.O.T.T.E.R. - Progetto e Occasione per Tessere Trame Educative e di Recupero

Favorire l’inserimento lavorativo di giovani e adolescenti

Art. 4 del D.M. 21 giugno 2007 - Dipartimento per le politiche giovanili e le attività sportive

apr-08 Accompagnamento al lavoro, attività del tempo libero, scambio di competenze. Realizzazione di un video per raccontare le esperienze giovanili. Formazione per gli educatori

In-presa di Carate Brianza, Cometa di Como e ASLAM di Samarate (VA); CDS Genova; Consorzio SI di Ferrara, Domus Coop di Forlì; Comars di Monte San Savino (AR); L’imprevisto di Pesaro, Pars di Civitanova Marche; Consorzio Icaro di Foggia; CDS Napoli; Opera d’arte di Noto, Parsifal, Servizio Promozione Umana e CDS Palermo

Formazione

Dal sapere al saper fare

Fornire conoscenze in tema di fund raising

Fondazione Cariplo

lug-08 Richiesta patrocinio per pubblicazione sui tavoli Fund Raising

Cultura d’impresa




Prog

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pres

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ti

P.E.F. - Piano Formativo

Formare i propri associati in ambito educativo e professionale nel settore non profit

Fondazione Banca Nazionale delle Comunicazioni

lug-08 Formazione (tutta l’attività promossa annualmente da CDO Opere Sociali)

Formazione

Nuova rete Progetti territoriali in grado di integrare azioni educative, formative, culturali, ludiche e di coinvolgere famiglie, scuole, servizi territoriali, agenzie educative e di socializzazione.

Comune di Milano - Settore politiche della famiglia

ott-08 Sostegno educativo-didattico a scuola; Attività di dopo-scuola; Realizzazione di un percorso di formazione per animatori; Realizzazione di attività di animazione; Attività ricreative - sportive

Promotore: età Insieme Partner: CDO Opere Sociali

Minori

Nuove Rotte Fornire competenze tecniche e sostegno in tema di fund raising

Ministero del lavoro, della salute e delle politiche sociali - L. 383

nov-08 Consulenze ad opere associate (a maggior presenza femminile) in merito al fund raising

Promotore: CDO Partner: CDO Opere Sociali, CDO Foggia, CDO Marche Sud

Cultura d’impresa

Percorsi formativi per l’Organizzazione Non Profit che vuole crescere

Formare i propri associati in ambito educativo e professionale nel settore non profit

Fondazione Cariplo

dic-08 Attività formativa: Seminari Tematici, Scuola Opere di Carità

Formazione

Per.la - Percorsi lavorativi

Favorire l’inserimento lavorativo di giovani e adolescenti

Alleanza Assicurazioni

dic-08 Inserimento lavorativo giovani Promotore:CDO Opere SocialiPartner: Comars

Minori


Questionario di valutazione - Bilancio Sociale 2008

1. Conosceva già lo strumentodel Bilancio Sociale? SI

NO

2. A quale delle seguenti categorie di stakeholder appartiene? Opere associate (Associazioni di volontariato, Cooperative Sociali, APS, ecc)

Organizzazioni del Terzo Settore non associate all’Associazione

Dipendenti e collaboratori delle sedi locali CDO

enti morali/enti ecclesiastici

Istituzioni e soggetti pubblici

Fondazioni bancarie e d’impresa

Donatori privati

Altro (specificare)

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3. Quanto tempo è riuscito a dedicarealla lettura del Bilancio Sociale? Una lettura approfondita e attenta

Una lettura rapida, ma completa

Una scorsa veloce

4. Qual è il suo giudiziosull’edizione 2008

del Bilancio Sociale? Completezza delle informazioni Insufficiente

Discreto

Buono

Ottimo

Chiarezza del linguaggio Insufficiente

Discreto

Buono

Ottimo

Chiarezza grafica Insufficiente

Discreto

Buono

Ottimo

Ha qualche suggerimento da darci per migliorare ciascuno di questi aspetti?

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5. In merito ai contenuti: quanto rendono l’idea dell’operato dell’Associazione?

ottimamente

parzialmente

per niente

Cosa varrebbe la pena di approfondire?

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6. Quali sono le sezioni (I,II,III)che hanno destato il suo maggiore interesse e perché? Il profilo

La relazione sociale

I dati economici

Quale di queste sezioni andrebbe migliorata?

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7. Il nostro Bilancio Socialele ha permesso di avere qualche informazione sull’Associazione che prima non aveva? No

Si specificare)

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8. Cosa non le è piaciutodel Bilancio Sociale?

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9. Ha altri commentio segnalazioni da farci?

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Da spedire a:CDO Opere SocialiVia Mauro Macchi, 54 - 20124 Milanooppure inviare via fax al numero 026694008

Il presente bilancio è disponibile sul sito www.cdo.it/operesociali

Testi e coordinamento editoriale: Laura Sposito

Progetto grafico e impaginazione: Cromosoma, Milano

Fotografie: Paolo Bonfanti. Per la foto di copertina si ringrazia l’opera Cometa di Como(www.puntocometa.org) della gentile concessione

Stampa: Arti Grafiche BTZ, Cologno Monzese (MI)

Un ringraziamento speciale va a tutte le organizzazioni di CDO Opere Sociali che ci hanno gentilmente fornito le loro immagini e a quelle che ci hanno concesso l’autorizzazione a pubblicare gli scatti fatti da Bonfanti:

• Cooperativa Solidarietà e Lavoro di Busto Arsizio (VA) (www.solidarietaelavoro.coop) – pag. 18• Associazione In-Presa di Carate Brianza (MI) (www.in-presa.it) – pag. 21• Casa famiglia Tina Lesma di Bresso (MI) (http://mirabiliadei.it/accoglienza.htm) – pagg. 60, 64, 75• Federazione Opere Educative (FOE) di Milano (www.foe.it) – pag. 29• CDO Sport di Milano (www.cdosport.it) – pag. 30

Bilancio Sociale 2008

Via Mauro Macchi, 5420124 MilanoT (+39) 0267396304 F (+39) 026694008www.cdo.it/[email protected]

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