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Bilbao, 4 de marzo de 2008
Presentación
Pasarela de Pagos – Versión 2
© Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco)
2© Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración (Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco)
Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Antecedentes
Funcionalidades de la versión 2
Publicación de nueva normativa
Procesos
Acuerdo de condiciones de uso del “TPV virtual” – BBK
Modelo de Liquidación
Modelo de Justificante de Pago
Usabilidad y marketing
Entidades Emisoras
Entidades Financieras
Entorno de Pruebas
Lectores de banda magnética
Situación del Gobierno Vasco
Situación de las Entidades Financieras
Propuesta de puesta en marcha - DFB
Próximas funcionalidades
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http://www.testpago.euskadi.net
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Ciudadanos
Entidades Financieras
Administraciones
Antecedentes
2000
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Ciudadanos
Entidades Financieras
Expedientes Departamentos
SIPCA
IKUS
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Antecedentes
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
2002
Antecedentes
Ciudadanos
Entidades Financieras
Administración (Gobierno Vasco)
Expedientes Departamentos
SIPCA
IKUS
Pasarela Pagos
Pasarela de Pagos
Objetivos – Administración
• Construir una plataforma horizontal, neutra y utilizable por cualquier Administración Pública.
• Proporcionar una infraestructura común a las aplicaciones de la Administración para realizar pagos vía Internet, así como permitir el pago de liquidaciones notificadas por correo.
• Potenciar la tramitación on-line.
• Confeccionar documentos de liquidación estándar, o, en su caso, permitir la elaboración de documentos de liquidación personalizados (XSL).
Objetivos - Ciudadano
• Facilitar los trámites de pago al ciudadano proporcionándole un único interfaz de pago, con independencia de la Entidad Financiera de la que es Cliente y de la aplicación de la Administración con la que está trabajando, de forma que la Pasarela se constituya en un elemento familiar.
• Dar confianza y seguridad a los ciudadanos en el Pago On-Line ya que este se efectúa en la Banca OnLine de su Entidad Financiera, pero siempre “arrastrando” todos los datos del pago.
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Antecedentes
Medios de Pago
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Antecedentes
• Cada Entidad Financiera facilitará una zona especial de su banca electrónica a la que se podrá acceder directamente desde la Pasarela de Pagos de la Administración “arrastrando” los datos del contexto del pago (emisor, descripciones, conceptos, importes unitarios, importes totales, etc.).
• A la finalización de un pago online, la Entidad Financiera devolverá un mensaje con el resultado de la operación, emitirá al ciudadano el justificante de pago correspondiente, y redirigirá al usuario al siguiente paso de la tramitación on-line.
• Utilizable por usuarios de banca electrónica o, únicamente, con una tarjeta de la Entidad Financiera.
• No hay comisiones por operación.
• Los posibles repudios por parte de los ciudadanos son asumidos por la propia Entidad Financiera ya que se trata de sus propios clientes.
• Toda la transacción de pago se hace en la web de la Entidad Financiera, con lo que la Administración garantiza la privacidad ya que en ningún momento maneja números de tarjeta, cuentas, etc.
• La información de los pagos efectuados en cada Entidad Financiera será devuelta a cada Administración para su conciliación con los pagos emitidos. La forma en que se envía esta información a cada Administración depende de los acuerdos particulares de cada una de estas con cada Entidad Financiera (la Pasarela de Pagos es neutra).
Acuerdo operativo y tecnológico
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Antecedentes
1. El ciudadano accede a la Pasarela de Pagos identificando un pago (notificación previa, o tramitación online que requiere un pago).
2. La pasarela envía al navegador del ciudadano un XML con los datos del pago.
3. El ciudadano decide pagar y envía el XML con los datos del pago a la Entidad Financiera.
4. Para asegurar la integridad de los datos del pago, la Entidad Financiera puede pedir una confirmación a la Pasarela.
5. La Pasarela de Pagos valida el pago verificando que es un pago que se está tramitando por ella y no ha sido alterado.
6. El pago se realiza en la aplicación de Banca Electrónica y se devuelve un XML con el resultado de la operación a la Pasarela de Pagos.
La operativa de pago de la Pasarela se basa en el intercambio de mensajes en formato XML vía HTTPS entre las Administraciones y las Entidades Financieras, tal y como se muestra en la siguiente figura:
Intercambio de datos
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Antecedentes
La Pasarela de Pagos de las Administraciones Vascas se encuentra operativa desde mediados del año 2002 para el pago de tasas, precios públicos, sanciones, impuestos, etc., que se ajustan al Cuaderno nº 57 del Consejo Superior Bancario (CSB 57). En la actualidad, se pueden realizar pagos del Gobierno Vasco, de los municipios de Gipuzkoa, de la Diputación Foral de Gipuzkoa, y del Ayuntamiento de Bilbao, etc.
En el pasado Tecnimap 2004, y organizado por el Ministerio de Administraciones Públicas y celebrado en la ciudad de Murcia, la Pasarela de Pagos obtuvo el reconocimiento a aquellas mejores prácticas que más aportan al logro de una relación eficiente y sencilla con el destinatario del servicio, teniendo como componente básico la utilización de tecnologías de la información y las comunicaciones, obteniendo el 1er. Premio Tecnimap para proyectos de Administración Electrónica.
Desde principios de 2004, un equipo de técnicos de la Dirección de Finanzas, de la Sociedad Informática - EJIE, y de la Dirección de la Oficina para la Modernización de la Administración, lleva trabajando para la incorporación a la Pasarela de Pagos de nuevas funcionalidades.
Versión_1
Versión_2
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Antecedentes
Funcionalidades de la versión 2
Publicación de nueva normativa
Procesos
Acuerdo de condiciones de uso del “TPV virtual” – BBK
Modelo de Liquidación
Modelo de Justificante de Pago
Usabilidad y marketing
Entidades Emisoras
Entidades Financieras
Entorno de Pruebas
Lectores de banda magnética
Situación del Gobierno Vasco
Situación de las Entidades Financieras
Propuesta de puesta en marcha - DFB
Próximas funcionalidades
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Funcionalidades de la versión 2
• Pago de liquidaciones que se ajustan a las especificaciones técnicas del Cuaderno nº 57.
Permitir el pago a través de la Pasarela de Pagos de los recibos emitidos según las especificaciones del Cuaderno nº 57 estándar, y del Cuaderno nº 57 no estándar (boletines de denuncia – sanciones de tráfico).
• Pago de liquidaciones que se ajustan a las especificaciones técnicas del Cuaderno nº 60.
Ampliar el pago a través de la Pasarela de Pagos de los recibos emitidos según las especificaciones del Cuaderno nº 60, modalidad 1 y 2 (Recaudación de Tributos y otros Ingresos Municipales), muy extendido en las Administraciones Locales (por ejemplo, Ayuntamientos de Bizkaia, Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, etc.)
• 502: Cuaderno nº 60, modalidad 1 (formato corto)• 508: Cuaderno nº 60, modalidad 1 (formato largo) (En desuso, no desarrollado)• 521: Cuaderno nº 60, modalidad 2 (sin recargo)• 522: Cuaderno nº 60, modalidad 2 (con recargo)
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Funcionalidades de la versión 2
• Pago de Lotes.
Una problemática común en la Administración es el pago de “lotes de documentos de pago”, es decir, entrar una única vez a la Entidad Financiera para realizar el pago de múltiples liquidaciones de una o varias Administraciones.
Aplicación Departamental
Pasarela de Pagos
Lote de Pagos
PeticiónEntidad Financiera
Petición
HOST
RespuestaRespuesta
Lote de Pagos Lote de Pagos
Transacción Financiera
De cara a la Pasarela de Pagos, una operación de pago múltiple constituye una única transacción en la Entidad Financiera
• Desde una aplicación
• Desde la propia Pasarela de Pagos con el botón “Añadir nuevo pago”
(Límite 10 pagos)
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Funcionalidades de la versión 2
• Pago en ventanillas de la Administración a través de dispositivos de lectura de códigos de barras y banda magnética
La Pasarela de Pagos se utilizará en ventanillas de atención al ciudadano, para ello, se dispondrá de dispositivos de lectura de códigos de barras, así como dispositivos de lectura de banda magnética de tarjetas bancarias.
Captura automática o manual del código de barras en la ventanilla de la Administración
Captura automática o manual del número de tarjeta en la Entidad Financiera
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Funcionalidades de la versión 2
• Consulta del Estado de Pagos
Permite a las aplicaciones departamentales conocer la situación de una liquidación:
• si ha sido pagada,• en qué Entidad Financiera y• en qué momento.
Proceso:
• Si la pasarela tiene información del resultado del pago, devuelve esta información directamente
• Si la pasarela NO tiene información del resultado del pago, consulta a las Entidades Financieras.
Información de los datos pagados por internet
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Funcionalidades de la versión 2
• Homogeneización del Interfaz de Usuario
• Estandarización de la forma de presentar las liquidaciones a pagar, independientemente de la Entidad Financiera
• Estandarizar el diálogo con el usuario
• Estandarizar el Justificante de Pago.
Se trata del entorno de pruebas
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Funcionalidades de la versión 2
• Pago con Tarjetas de Entidades NO Adheridas a la Pasarela de Pagos (TPV Virtual).
Se trata de una propuesta de solución técnica a la integración de la Pasarela de Pagos con sistemas de crédito que supere las prestaciones actuales de los Terminales Punto de Venta virtuales (TPV virtual).
• Permite el pago utilizando cualquier tarjeta de cualquier Entidad Financiera
• La información de las liquidaciones cobradas se sigue recibiendo en el formato CSB-57 o CSB-60 para posibilitar la cancelación en SIPCA
• De cara a la Pasarela de Pagos se comporta como cualquier otra Entidad Financiera, conservándose todas las funcionalidades:
• Formatos 57, 60, 57 no estándar• Pago por lotes• Confirmación on line• Consulta de pagos
(Comisiones, y Repudios)
Ver acuerdo BBK – Gobierno Vasco
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Funcionalidades de la versión 2 - CIUDADANO
DEMO
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Funcionalidades de la versión 2 – EMPLEADO PÚBLICO
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Funcionalidades de la versión 2 – EMPLEADO PÚBLICO
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Antecedentes
Funcionalidades de la versión 2
Publicación de nueva normativa
Procesos
Acuerdo de condiciones de uso del “TPV virtual” – BBK
Modelo de Liquidación
Modelo de Justificante de Pago
Usabilidad y marketing
Entidades Emisoras
Entidades Financieras
Entorno de Pruebas
Lectores de banda magnética
Situación del Gobierno Vasco
Situación de las Entidades Financieras
Propuesta de puesta en marcha - DFB
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Publicación de nueva normativa
Esta Administración tiene pendiente la publicación de tres Ordenes de la Consejera de Hacienda y Administración Pública, regulando los siguientes aspectos:
• Documentos de pago: El contenido mínimo de los documentos para efectuar ingresos de derecho público de la Administración de la Comunidad Autónoma de Euskadi, y su integración al Sistema Integral de Pagos y Cobros de la Administración (SIPCA).
Esta regulación provocará que la totalidad de los documentos de ingresos emitidos por las distintas unidades administrativas de esta Administración General de Euskadi se ajusten a las especificaciones técnicas del Cuaderno nº 57, lo que posibilitará su pago a través de la Pasarela de Pagos.
• Pasarela de Pagos: El pago de ingresos de derecho público de la Hacienda General del País Vasco a través de la Pasarela de Pagos.
Esta regulación materializará el deber que incumbe a la Administración de garantizar la incorporación de medios electrónicos, informáticos y telemáticos a la realización del pago.
• Entidades Colaboradoras: El servicio de colaboración en la gestión recaudatoria de la Hacienda General del País Vasco.
Esta regulación establecerá los requisitos que deben cumplir los Bancos, Cajas de Ahorros y Cooperativas de Crédito, en adelante, entidades de crédito, para actuar como Entidades Colaboradoras en la gestión recaudatoria de la Hacienda General del País Vasco.
Normativa de referencia para el resto de Administraciones
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Publicación de nueva normativa
Funcionalidad Requisito Necesario Requisito Opcional
Bilingüe (Euskera / Castellano) Sí
Primera pantalla de datos Sí
Pago a través de su banca electrónica Sí
Pago mediante identificación de tarjeta Sí, para las EFC que no tengan extendida la banca electrónica a todos sus clientes.
Emisión de NRC individual para cada pago Sí
Cuaderno nº 57 Sí
Cuaderno nº 57 no estándar Sí, para las EFC del Gobierno Vasco
Cuaderno nº 60 Sí
Pago en ventanilla Sí
Pago por Lotes Sí, para las EFC del Gobierno Vasco
Para actuar como entidades colaboradoras en la gestión de ingresos, las entidades de crédito deberán cumplir los siguientes requisitos:
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Publicación de nueva normativa
Funcionalidad Requisito Necesario Requisito Opcional
Respuesta on-line del resultado de las operaciones, tanto para pagos individuales como lotes de pagos
Sí
Consulta del estado del pago utilizando el CSB Sí
Consulta del estado del pago utilizando el NRC Sí
Servicio 24 horas: Los pagos se materializarán en la cuenta en la misma fecha en que el pago se produzca, con independencia que la hora de cierre de las operaciones de la EFC sea anterior a las 24h.
Sí
Si el apartado anterior no pudiera materializarse, y en el caso de los recibos en su último día de cobro, la EFC informará a su cliente que dicho recibo no puede ser abonado debido al cierre de operaciones que ha realizado la propia EFC.
Sí
Emisión del justificante correspondiente en los pagos de los Cuadernos nº 57, y 60. Sí
Emisión de justificante duplicado correspondiente en los pagos de los Cuadernos nº 57, y 60, mediante la funcionalidad de pago en ventanilla
Sí
TPV Virtual No, salvo para la entidad adjudicataria
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Antecedentes
Funcionalidades de la versión 2
Publicación de nueva normativa
Procesos
Acuerdo de condiciones de uso del “TPV virtual” – BBK
Modelo de Liquidación
Modelo de Justificante de Pago
Usabilidad y marketing
Entidades Emisoras
Entidades Financieras
Entorno de Pruebas
Lectores de banda magnética
Situación del Gobierno Vasco
Situación de las Entidades Financieras
Propuesta de puesta en marcha - DFB
Próximas funcionalidades
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Procesos
P02 Incorporación de aplicaciones
Proceso de incorporación de nuevas aplicaciones de las Administraciones vascas a la Pasarela de Pagos de la Administración Vasca.
Proceso de incorporación de nuevas Entidades Emisoras a la Pasarela de Pagos de la Administración Vasca.Firma de Convenio (servicio de CAU).
P01 Incorporación de Entidades Emisoras
Proceso de generación del Número de Referencia Completo (NRC) para las Entidades Financieras adheridas a la Pasarela de Pagos de la Administración Vasca.
P04 Generación del NRC
P03 Alta de Usuario en el pago en ventanilla
Proceso de generación de alta de usuario en XL-Nets para posibilitar el pago en ventanilla en las Entidades Emisoras adheridas a la Pasarela de Pagos de la Administración Vasca que soliciten dicha funcionalidad.
P05 Incorporación de Entidades Financieras
Proceso de incorporación de nuevas Entidades Financieras a la Pasarela de Pagos de la Administración Vasca.
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Antecedentes
Funcionalidades de la versión 2
Publicación de nueva normativa
Procesos
Acuerdo de condiciones de uso del “TPV virtual” – BBK
Modelo de Liquidación
Modelo de Justificante de Pago
Usabilidad y marketing
Entidades Emisoras
Entidades Financieras
Entorno de Pruebas
Lectores de banda magnética
Situación del Gobierno Vasco
Situación de las Entidades Financieras
Propuesta de puesta en marcha - DFB
Próximas funcionalidades
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Acuerdo de Condiciones de Uso del “TPV virtual” - BBK
Apertura de Cuenta
Todas las Administraciones que deseen adherirse a este servicio deben mantener una cuenta de pasivo abierta con la Entidad Financiera BBK, donde le serán abonadas las liquidaciones y cargadas las comisiones a repercutir descritas a continuación.
Dado que el tratamiento que se les da a este tipo de operaciones, es idéntico a cualquier tipo de operación de cobro de impuestos o tasas en formato CSB57 o CSB60, la liquidación de cobro por cualquier vía (ventanillo, cajero, internet, TPV virtual), ha de mantener igual periodicidad de abono, siendo ésta de 7 ó 15 días cuando menos.
Liquidación de cobro
La información de las operaciones cobradas se transmitirá a cada Institución en la forma requerida por ellos y en el formato CSB57 o CSB60, pudiendo realizarse desde diariamente hasta mensualmente. La información sobre la comisión cedida se facilitará perfectamente identificada junto con la operación a la que corresponde, siendo imposible realizar ningún agrupamiento que nos indique si la operación pertenece a una u otra red.
Información de las operaciones
Pago por lotes
En el caso de pagos por lotes a través del TPV virtual, si las operaciones fueran de diferentes administraciones, la comisión se repercutiría de forma proporcional a los importes correspondientes a cada una de ellas, ya que, al existir una única por el importe global del lote, éste es el modo más idóneo.
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Acuerdo de Condiciones de Uso del “TPV virtual” - BBK
El sector de actividad que corresponde, tanto a la Administración de la Comunidad Autónoma Vasca como a los Ayuntamientos y Diputaciones, es el 1490, y las comisiones que se cederían, en este momento, son las siguientes:
Comisiones
INTRASISTEMAS: 1,21% en Tarjetas de Crédito
0,53 euros en Tarjetas de Débito
INTERSISTEMAS: 1,38% en Tarjetas de Crédito
0,51 euros en Tarjetas de Débito
0,03 euros de tasa de intercentros
TARJETAS BBK: Sin comisiones
Aproximadamente en Enero se conocerán las nuevas tasas intrasistemas y en Abril nos comunicará el Banco de España los cambios para las intersistemas. En ambos casos, la Entidad Financiera BBK procederá, tanto a comunicarlas, como a aplicarlas inmediatamente. Las fechas exactas no se pueden facilitar porque no existe calendario preestablecido.
Dado el coste tan importante que supone el pago a débito de pequeñas cantidades, BBK se permie sugerir la posibilidad de que, desde nuestro sistema se evite la posibilidad de efectuar pagos con TPV VIRTUAL por importes inferiores a 37 €, ya que es en este punto donde prácticamente se igualan al mayor de los costes de las de crédito (1,38%).
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Acuerdo de Condiciones de Uso del “TPV virtual” - BBK
Asimismo, BBK indica que los repudios que pudieran existir serán siempre a cargo de las diferentes Administraciones, salvo aquellos casos en que se esté utilizando en ventanillos de la Administración y el funcionario haya recogido y verificado la firma del titular de la tarjeta, exigiendo la presentación del DNI de forma fehaciente y guardando el documento firmado al menos durante seis meses, para su posible utilización ante cualquier reclamación, como demostración de que la transacción ha sido correcta, en caso contrario la propia Administración se hará cargo.
Repudios
Nota remitida por el Santander Central Hispano
No obstante, según nos confirma nuestros Departamentos de Medios de pago y Asesoría Jurídica, la normativa específica los siguientes plazos para la custodia de la documentación:
- según normativa Visa y MasterCard, el plazo es de 1 año.
- según legislación española dicho plazo es de 5 años en el ámbito fiscal (en el ámbito mercantil son 6 años); como estos pagos sólo tienen trascendencia a efectos fiscales bastaría con custodiarla durante el citado plazo de 5 años.
Es decir, si un contribuyente repudiase el pago una vez vencido el período de 6 meses que habéis contemplado, se tendría que devolver íntegramente el importe de la operación al no poder documentarla.
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Acuerdo de Condiciones de Uso del “TPV virtual” - BBK
Paso 1:
Aquellas Administraciones u Organismos que deseen ofrecer esta modalidad de pago (Visa, MasterCard, Maestro) a sus ciudadanos deberán ponerse en contacto con la Entidad Financiera BBK, a través de los siguientes teléfonos:
• Joseba Iturbe Ormaetxe: 944 017 322 • Marta Sanz Magunacelaya: 944 017 310
Paso 2:
Una vez realizadas las gestiones con la Entidad Financiera BBK, deberán enviar el correspondiente correo electrónico a [email protected] indicando la relación de Sufijos/Tributos que se deben dar de alta en esta nueva modalidad.
Es decir, el alta de esta modalidad de pago se puede parametrizar, tanto a nivel de Entidad Emisora, como a nivel de Sufijo / Tributo.
Por ejemplo,
El Gobierno Vasco (04833001) podría ofrecer el pago a través de Visa, MasterCard, Maestro, para el pago de las Multas de tráfico (Sufijo 899), pero podría no ofrecer esta modalidad de TPV virtual para el pago de la Gazte-Txartela (Sufijo 517).
Procedimiento
Paso 1:
Paso 2:
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Funcionalidades de la versión 2
Publicación de nueva normativa
Procesos
Acuerdo de condiciones de uso del “TPV virtual” – BBK
Modelo de Liquidación
Modelo de Justificante de Pago
Usabilidad y marketing
Entidades Emisoras
Entidades Financieras
Entorno de Pruebas
Lectores de banda magnética
Situación del Gobierno Vasco
Situación de las Entidades Financieras
Propuesta de puesta en marcha - DFB
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Prototipo Pasarela de Pagos
(datos: xml)
Prototipo particular
(datos: xml)(plantilla: xsl)
Modelo de Liquidación
Más información:
http://www.testpago.euskadi.net
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Funcionalidades de la versión 2
Publicación de nueva normativa
Procesos
Acuerdo de condiciones de uso del “TPV virtual” – BBK
Modelo de Liquidación
Modelo de Justificante de Pago
Usabilidad y marketing
Entidades Emisoras
Entidades Financieras
Entorno de Pruebas
Lectores de banda magnética
Situación del Gobierno Vasco
Situación de las Entidades Financieras
Propuesta de puesta en marcha - DFB
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Modelo de Justificante de Pago
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Modelo de Justificante de Pago
Número de Referencia Completo - NRC
Permite asociar un documento de ingreso al pago de él derivado, de manera que se cumplan los siguientes requisitos:
1. que el justificante en el que figura el NRC responde a un
ingreso realizado en la entidad de crédito que lo expide y
2. que el justificante corresponde al documento de ingreso expedido por la Administración a que se refiere y no a otro.
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Funcionalidades de la versión 2
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Procesos
Acuerdo de condiciones de uso del “TPV virtual” – BBK
Modelo de Liquidación
Modelo de Justificante de Pago
Usabilidad y marketing
Entidades Emisoras
Entidades Financieras
Entorno de Pruebas
Lectores de banda magnética
Situación del Gobierno Vasco
Situación de las Entidades Financieras
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Usabilidad y Marketing
En el desarrollo de esta nueva versión de la Pasarela de Pagos hemos incorporado dos conceptos novedosos: usabilidad y marketing, que nos permitan asegurar que el ciudadano utilice los servicios telemáticos que la Administración pone a su disposición en la red.
Usabilidad Hay que aplicar esfuerzos en asegurar que el ciudadano entienda la mecánica de utilización del servicio digital propuesto.
La usabilidad tiene muchas facetas: simplicidad de uso, existencia de herramientas de navegación, multilingüismo, demostraciones, asistente, etc.
Marketing La utilidad de los servicios prestados por un canal digital no es automáticamente evidente para los ciudadanos.
Hay que invertir en cierta pedagogía de servicio.
Hay que demostrar al ciudadano que el uso de un canal digital le aporta algunas ventajas (no sólo la comodidad de evitarle desplazamientos).
La administración tiene que encontrar su propia forma de marketing.
Así, en la nueva versión de la Pasarela de Pagos hemos definido un nuevo estilo gráfico (tipografía, paleta de colores, etc.), se ha diseñado un nuevo logotipo o identidad del servicio, hemos incorporado nuevos elementos que aumenten la usabilidad del servicio (barra de estado, demo flash, asistente o zona de mensajes, etc.).
En esta misma línea, hemos generado, también, elementos de soporte gráfico (diseño en formato DIN-A4 para el reverso de los documentos de pago, “flyers” a incorporar en la correspondencia de los documentos de pago, pegatinas, metacrilatos en las ventanillas, banner, etc.), que haremos llegar al conjunto de las Administraciones.
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Usabilidad y Marketing
Así, en la nueva versión de la Pasarela de Pagos hemos definido:
• un nuevo estilo gráfico (tipografía, paleta de colores, etc.)
• nuevo logotipo o identidad del servicio,
• nuevos elementos que aumenten la usabilidad del servicio:
• barra de estado• demo flash• asistente o zona de
mensajes• etc.
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Usabilidad y Marketing
Elementos de soporte gráfico:
• Diseño en formato DIN-A4 para el reverso de los documentos de pago
• Flyers a incorporar en la correspondencia de los documentos de pago
• Banner
• Pegatinas
• Metacrilatos en las ventanillas
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Funcionalidades de la versión 2
Publicación de nueva normativa
Procesos
Acuerdo de condiciones de uso del “TPV virtual” – BBK
Modelo de Liquidación
Modelo de Justificante de Pago
Usabilidad y marketing
Entidades Emisoras
Entidades Financieras
Entorno de Pruebas
Lectores de banda magnética
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Situación de las Entidades Financieras
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Entidades Emisoras
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Antecedentes
Funcionalidades de la versión 2
Publicación de nueva normativa
Procesos
Acuerdo de condiciones de uso del “TPV virtual” – BBK
Modelo de Liquidación
Modelo de Justificante de Pago
Usabilidad y marketing
Entidades Emisoras
Entidades Financieras
Entorno de Pruebas
Lectores de banda magnética
Situación del Gobierno Vasco
Situación de las Entidades Financieras
Propuesta de puesta en marcha - DFB
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Entidades Financieras
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Antecedentes
Funcionalidades de la versión 2
Publicación de nueva normativa
Procesos
Acuerdo de condiciones de uso del “TPV virtual” – BBK
Modelo de Liquidación
Modelo de Justificante de Pago
Usabilidad y marketing
Entidades Emisoras
Entidades Financieras
Entorno de Pruebas
Lectores de banda magnética
Situación del Gobierno Vasco
Situación de las Entidades Financieras
Prpuesta de puesta en marcha - DFB
Próximas funcionalidades
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Pasarela de Pagos de la Administración Vasca
Entorno de Pruebas
Documentación:
• Especificaciones técnicas• Presentaciones• Procesos• Elementos de marketing• Modelo de liquidación
http://www.testpago.euskadi.net
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Antecedentes
Funcionalidades de la versión 2
Publicación de nueva normativa
Procesos
Acuerdo de condiciones de uso del “TPV virtual” – BBK
Modelo de Liquidación
Modelo de Justificante de Pago
Usabilidad y marketing
Entidades Emisoras
Entidades Financieras
Entorno de Pruebas
Lectores de banda magnética
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Lectores de banda magnética
• Homologación de dispositivos
• Instalación de dispositivos
• Alta de usuarios en XLNet (P04_Alta_Usuario_Pago_Ventanilla)
• Definición parámetro (aplicación internet y/ intranet)
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Antecedentes
Funcionalidades de la versión 2
Publicación de nueva normativa
Procesos
Acuerdo de condiciones de uso del “TPV virtual” – BBK
Modelo de Liquidación
Modelo de Justificante de Pago
Usabilidad y marketing
Entidades Emisoras
Entidades Financieras
Entorno de Pruebas
Lectores de banda magnética
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Situación de las Entidades Financieras
Propuesta de puesta en marcha - DFB
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Situación Gobierno Vasco
Versión 2
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Situación Gobierno Vasco
Versión 2
Parametrización
https://www6.euskadi.net/s06-14692x/es/p12iWar/p12iRPCDispatcherServlet?p12iCpr=9050794 (Formato 507)
https://www6.euskadi.net/s06-14692x/es/p12iWar/p12iRPCDispatcherServlet?p12iCpr=9052279 (Formato 522)
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Funcionalidades de la versión 2
Publicación de nueva normativa
Procesos
Acuerdo de condiciones de uso del “TPV virtual” – BBK
Modelo de Liquidación
Modelo de Justificante de Pago
Usabilidad y marketing
Entidades Emisoras
Entidades Financieras
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Funcionalidades de la versión 2
Publicación de nueva normativa
Procesos
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Modelo de Liquidación
Modelo de Justificante de Pago
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Entidades Financieras
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Propuesta de puesta en marcha - DFB
Fase 2: Pago en ventanilla
Dotar a los puestos de atención de los dispositivos de lectura de banda magnética, y de código de barras: alta de usuarios en el sistema de seguridad del Gobierno Vasco XL-Nets, suministro de los dispositivos de lectura de banda magnética (EJIE)
Dar de alta en la gestión de la Pasarela de Pagos los códigos de Entidad Emisora de la DFB, así como los correspondientes Sufijos, Entidades Financieras Colaboradoras.
Fase1: Incorporación de DFB como Entidad Emisora
Fase 3: Incorporación de aplicaciones
Proceso de incorporación de nuevas aplicaciones telemáticas de la DFB a la Pasarela de Pagos de la Administración Vasca (mis deudas, certificaciones, autorizaciones, etc.)
2 semanas
1 día
1 mes
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Antecedentes
Funcionalidades de la versión 2
Publicación de nueva normativa
Procesos
Acuerdo de condiciones de uso del “TPV virtual” – BBK
Modelo de Liquidación
Modelo de Justificante de Pago
Usabilidad y marketing
Entidades Emisoras
Entidades Financieras
Entorno de Pruebas
Lectores de banda magnética
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Situación de las Entidades Financieras
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Próximas funcionalidades
• Gestión descentralizada de altas y bajas de sufijos y/o tributos, altas y bajas de Entidades Financieras, actualización de logos, emisión de informes, etc.
• Gestión descentralizada de estadísticas de pagos. Esta funcionalidad permitirá gestionar la necesidades de marketing a aplicar, tanto por destinatarios, como por tipología de documentos.
• Gestión del cartel de ventanilla. Queremos identificar aquellos puestos de las distintas Administraciones que van a posibilitar el pago a través de ventanilla. Para ello hemos elaborado unos materiales para el Gobierno Vasco que deben ser particularizados para cada una de las Administraciones.
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Procesos
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Modelo de Justificante de Pago
Usabilidad y marketing
Entidades Emisoras
Entidades Financieras
Entorno de Pruebas
Lectores de banda magnética
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Situación de las Entidades Financieras
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Repaso
Eskerrik asko – Muchas gracias
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Bilbao, 4 de marzo de 2008