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C.A. Carnevale-Maffè – SDA Bocconi 1 Nuvole Nere sull’Oceano Blu “La verità, vi prego, sul Cloud Computing” Prof. Carlo Alberto Carnevale-Maffè Bocconi University – School of Management Copyright SDA Bocconi 2013 Bird & Bird & Big Data

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C.A. Carnevale-Maffè – SDA Bocconi 1

Nuvole Nere sull’Oceano Blu“La verità, vi prego, sul Cloud Computing”

Prof. Carlo Alberto Carnevale-Maffè

Bocconi University – School of Management Copyright SDA Bocconi 2013

Bird & Bird & Big Data

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Cloud: un’Istituzione Economica, non solo un’infrastruttura tecnologica

• Il cloud è un’istituzione economica, non solo un’infrastruttura tecnologica.

• E’ laboratorio di innovazione organizzativa, crocevia di scambi informativi, piattaforma di relazioni di business.

• In questo senso la nuvola dei processi di business è la nuova Unità Economica d’Italia.

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La nuvola non è un taxi. E’ uno hub

• La nuvola non è un offerta speciale per rottamare i server.

• La nuvola non è un hosting del nostro disordine applicativo, un monte dei pegni delle nostra bigiotteria informatica.

• La nuvola è uno hub di processi economici interoperabili.

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La nuvola è meglio di Internet

• Perché è standard ma non è la giungla dell’anonimato.

• Perché è interoperabilema anche difendibile dagli intrusi.

• Perché ha un serviziogarantito e non è best effort, tipo “attendere prego”.

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Il Cloud è la FED del computing (non la BCE…)

Le banche sono il cloud dei soldi. •Nessuno pensa che sia più razionale tenerli nella propria cassaforte, invece di depositarli in un istituto di credito. •E non è solo sicurezza, è il principio del rendimento della “moneta-dato”

•Come le Banche sono il cloud dei Soldi, il Cloud, come una brava Banca Centrale, è il “prestatore di ultima istanza” di risorse computazionali e garantisce la liquidità e la libera circolazione dei dati. (Basta non metterlo a Cipro…)

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La nuvola, Banca d’Italia dei Dati

• Le banche sono il cloud dei soldi.

• Nessuno pensa che sia piùrazionale tenerli nella propria cassaforte, invece di depositarli in un istituto di credito.

• E non è solo sicurezza, è il principio del rendimento della “moneta-dato”

• Il cloud, come la Banca Centrale, garantisce la circolarità e la liquidità dei dati

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Va’ dove ti porta il cielo…1. L’Era dei Messaggi, l’Età

delle Istanze. Il Cloud come distruzione creativa dei sistemi legacy.

2. Tesoro, mi si sono ristretti i processi. Il workflow si frammenta e si contamina.

3. Uno vale Uno, Nessuno, Centomila. Cambia l’osmosi organizzativa: il “Noi” e il “Loro” convivono sotto lo stesso cirro.

“E' pungente a toccarlo, come un pruno,o lieve come morbido piumino?E' tagliente o ben liscio lungo gli orli?La verità, vi prego, sull’Amore.”

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Contro le MigrazioniLa distruzione creativa dei processi legacy

• Un progetto cloud è un volo in mongolfiera. Ci si solleva da terra per asportazione di pesi.

• Non si vola tra le nuvole con la zavorra della legacy.

• Cogliete l’occasione per spaccare tutto, per buttare tutto, per rifare tutto. Vabbé, almeno qualcosa.

• Il problema non è mettere SAP sul cloud. É metterci il business.

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Microeconomia dei Cloud Services

Price

Volume

P1

V1

P2

V2

C1 = P1 x V1

Growing supply of applications, lower variable costs and lower barriers to entry and access,

increase volumes but drastically reduce average prices…

-

+

Price

Volume

The size of the market will haveto grow through

“complementarities”(with data, services, and value-

added business processes)

C2 = P2 x V2 M2C3

OGGI… … DOMANIOGGI… … DOMANI

D1

S1: Traditional Application Silos

S2: Cloud Applications

S3: Cloud Apps + Data+Services

D3

D2

Il Cloud è deflatore economico della bolla dei silos applicativi

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Il Cloud è Generale (“La guerra è finita”)

Il nemico è scappato, è vinto, è battuto

•Il Cloud è già mainstream, un po’ come l’ecologia e la pace nel mondo, le energie rinnovabili e la spending review.•Non essere più minoranza va metabolizzato dai digitali non nativi, quelli che vanno in giro con almeno 2 o 3 pennette USB nella borsa.•Quelli nativi, come i pesci, non sanno che cos’è l’Acqua del Cloud.•Dietro la collina non c'è più nessuno, al massimo una smart city, un’agenda digitale già un po’ sgualcita.

Queste cinque stelle

•Con il Cloud, Internet non è più trastullo di tardoadolescenti garruli, ma diventa movimento & istituzione, organizzazione di lotta e di governo. Prendi un Liquid Feedback, e ci fai una pietra d’inciampo nazionale.

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• Il Cloud è forza gravitazionale irresistibile, sifone di dati, blackhole di processi, polo magnetico delle interazioni.

• Il Cloud è sistema simbolico di segnalazione, come lo sono le nuvole nel cielo. Unico segnale evidente all’occhio umano della dinamica dei fluidi nella rotazione terrestre.

• Il Cloud scatena fenomeni organizzativi di collaborazione, è il luogo della sharing economy. Che non è buonismo, ma efficienza.

Il dato è come un professore in politica: “sale” sulla nuvola. E poi non scende più

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Il Cloud e il ciclo del processo

• Cloud come luogo di ibridazione informativa dei processi.

• Come l’acqua, il processo evapora per finire sulla nuvola.

• E come l’acqua purificata dall’evaporazione poi si contamina con l’atmosfera, così il processo contaminato dall’interoperabilitàricade sulla terra.

• A volte come pioggerellina, a volte come grandine.

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Uno vale Uno, Nessuno, Centomila.

• Il Cloud è la base di un modello organizzativo che ridefinisce le identità professionali. Sulla nuvola, siamo tutti Vitangelo Moscarda.

• Mobilità, telelavoro simmetrico (non c’è più differenza di profondità, né asimmetria informativa determinata dal luogo di accesso)

• Private/personal: il cloud è invasivo ed evasivo (nel senso di evasione…)

• Company/channels: Il cloud è sistema operativo di filiera, non d’azienda

• Come l’ERP ha superato le applicazioni dipartimentali, cosìil cloud supererà quelle aziendali.

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• “Ti ho mandato una email” is the new “Peppa Tencia”.

• La PEC è la continuazione del FAX con altri mezzi tecnologici. Una specie di dichiarazione di guerra, consegnata ufficialmente dagli ambasciatori.

• Segnalatemi le istanze, sono stufo di fare download.

• Fatemi notificare un alert dal daemon di Facebook.

• Taggatemi su un contenuto rilevante, fate un retweet, mettete un hashtag.

• Ma volete imparare ad usarli per lavorare, ‘sti Social Network?

E smettete di mandarmi le e-mail.

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Perché Mobile & Cloud cambiano i processi economici?

A. It’s Yours: Authentication & Billing & App based (not just browser-based)

B. It’s Your (Share of) Life (personale e professionale)

C. It’s (Native) Social (rete di Persone, non solo rete di Pagine)

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Marx & il capitale sulle nuvole

• I mezzi di produzione digitali appartengono al popolo (ne avete in tasca almeno uno a testa).

• Lavoratori di tutto il mondo, unite i vostri dati (tanto il remote storage su FaceBook o YouTube ègratuito).

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Uno spettro si aggira per il data-center

• Fine del monopolio delle imprese su:

– Produzione– Presidio– Accesso– Distribuzione

dei dati digitali

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La fine del monopolio sul valore aggiunto L’evoluzione delle “asimmetrie organizzative”

2000-2011

•Arriva la “Rete delle Pagine”: impatto sulle “asimmetrie informative”

•Nuove forme di disintermediazione e ri-intermediazione

Ma:

•Immutata struttura di mercato tra domanda e offerta

2012-2020

•Arriva la “Rete delle Persone”: Impatto sulle “asimmetrie organizzative”

•Nuove forme di collaborazione/competizione tra domanda e offerta

E:

•Modifica della struttura di mercato, fine del monopolio aziendale sulla catena del valore aggiunto.

?

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Il contenuto diventa “bastardo”

• Perduta la sua integrità originale, nell’attraversare le Nuvole, il contenuto diventa infinitamente ri-editabile e re-intermediabile. Chiunque lo guardi e lo tocchi, lo modifica economicamente.

• Il paradosso dei Big Data e la sindrome degli Highlights: sempre meno utenti sono interessati al contenuto originale e integrale, o al dato puntuale e disaggregato, sempre più si accontentano di una sintesi veloce e contestualizzata (e possibilmente gratuita).

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Occhio che sul Cloud il cliente mette le mani. Anzi, le dita.

§Il Pollice

§L’Indice

§Il Medio

§(L’Anulare…)

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Totò & il Dato-Malafemmina

• “Nojo..vol-au-vent..savoir…”

– Archetipo di interrogazione in linguaggio naturale, sintassi anticipatoria del web semantico

• L’informazione, si sa, è ’na malafemmina, a cui l’IT Manager canta sconsolato:

– “Te voglio bene e t'odio, nun te pozzo scurdà...”

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Liberté, égalité, fraternité…

• “Tutti i dati digitali sono liberi, uguali e interdipendenti”

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Tutti i dati sono liberi?

• Siamo davvero convinti di riuscire a tenerli chiusi nel perimetro aziendale?

• Per quanto tempo riusciremo ad invocarne la proprietàintellettuale?

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Tutti i dati sono interdipendenti?

La missione di Google:

“Organizethe world'sinformationand make ituniversally accessible and useful”

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Vito Catozzo’s Way

• Driver di gestione dei dati digitali secondo IDC:

– Security– Compliance– Preservation

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Il nuovo centro?E’ in periferia

– La produzione e l'accesso a documenti multimediali cresce proporzionalmente di più ai confini dell’impresa, non al centro

– Il document management infra-organizzativo è efficiente, ma non intercetta la nuova complessità “ai bordi”dell’impresa

– I social media sono il luogo di produzione e di accesso documentale più dinamico e dove i volumi e la complessita di formati crescono esponenzialmente.

– I documenti crescono al centro come conseguenza di quello che succede ai bordi.

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XaaS?

DaaSAd unificare i processi di filiera e di territorio, tra imprese e PA, tra cittadini e organizzazioni, serve un nuovo strato condiviso.

Il DaaS dev’essere ibrido, sia pubblico sia privato, sia aperto sia ad accesso condizionato

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Clouds & Weather Forecasts…

• Il nuovo mercato del Cloud è “interstiziale”

• La sfida è nelle opzioni di interoperabilitàdei processi esistenti, non nella migrazione di servizi tradizionali dai server aziendali al Cloud.

• La migrazione, in quanto tale, è un “gioco a somma negativa”, perché viene effettuata a un costo medio minore.

• Ma il business sarà sempre “on site”: il Cloud è essenzialmente una nuova opportunità di attivare “connecting links” tra processi economici.

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Il Cloud, un'arte che si fa "per via di levare"

1. Mercato Pubblico: “Carving out” e ridefinizione dei processi istituzionali del Paese, oggi (mal)gestiti direttamente dalla PA

2. Mercato Privato: Creazione di una “domanda ICT forzosa” tramite processi delle filiere sistemiche localizzate (e.g., tourism, food, logistics)

3. Mercato del lavoro : avvio di modelli di “Crowdsourcing” strutturale per l’aumento della partecipazione al lavoro giovanile e femminile

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Il valore ai tempi del colera (digitale)

• Valore = f ( )SINTASSI

LATENZA

Frequenza, sincronicità verticale e orizzontale, sequenzialità, serialità, allertamento, interstizialità, set-up e storage, etc.

Diritti, standard, linguaggi specialistici e nazionali, assetcomplementari, esperienza, comportamento associato, etc.

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L’Advertising? Beyond the Line

Attention

Advertising

Intention

Intenzione di acquisto

Conversion

Transazione

Relation

Servizi Post Experience

Totale

Valore Cliente

Circolo Virtuoso

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Advertising: il valore del tempo e dell’incertezza

OGGI DOMANI

Attention Future/Stimato Spot/Puntuale

Intention (Future)/Attesa Spot/Puntuale

Conversion N.A. Spot/Puntuale

Relation Opportunistica Strutturale

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Hub

People & Communities

Merchants & Institutions

Content Providers

CommunicationPlatform

(M2)

Content Platform(M1)

Relation & Commerce Platform(M3)

4 Mercato Human Attention: offerta sussidiata e/o a pagamento all’utente finale di contenuti e servizi

4 Mercato della comunicazione tra aziende e consumatori: media company fornitrici di servizi pubblicitari/ marketing alle aziende

4 Mercato degli scambi di beni e servizi tra aziende e consumatori: media company quali intermediari fra aziende e consumatori nella compravendita di beni e servizi

Internet: lo Hub di un “Mercato Multilaterale”

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• Modernizzazione, abbattimento delle barriere fisiche, esternalitàpositive di linguaggio:

¿ Dopo Dante, Manzoni, Mike Buongiorno, ….

¿ La sintassi dell’ICT per la nuova sfida alla costruzione della “nazione economica”

Quale contributo del Cloud al “sistema Paese”?

O si fa lO si fa l’’Italia (sul Cloud), o si muoreItalia (sul Cloud), o si muore

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Grazie!

Prof. Carlo Alberto Carnevale-Maffè

Strategic Managament Dept.Bocconi University- SDA Bocconi School of Management

Twitter: @carloalbertoFacebook.com/Carloalberto.Carnevale