Blog professionnel :

10 STRATEGIES et 20 exemples concrets

(de grands groupes, TPE / PME, institutionnels,… qui bloguent en français)

Barcamp Dijon 3 oct. 2009

Stratégie 1 : Asseoir ou développer sa notoriété

• se rendre visible sur internet / améliorer son référencement • intéresser et entrer en contact avec de nouvelles cibles • se démarquer de la concurrence• susciter des retombées presse

1. notoriété

2. démarche commerciale

3. canal d’information

4. image

5. promouvoir des idées

6. dialoguer

7. s’approprier un sujet

8. expertise

9. communiquer autrement

10. satisfaction clients

Exemple 1 : Bed & Brussels

Exemple 2 : A. Gavand Consultant

Stratégie 2 : Accompagner sa démarche commerciale

• accompagner le lancement d'un produit / d'un événement • mettre en avant / archiver des arguments de vente • mieux faire connaître son offre, susciter l'intérêt en mettant en

valeur les atouts de ses produits • rendre visibles les témoignages positifs d'utilisateurs • promouvoir ses produits / services• susciter l'envie d'acheter

1. notoriété

2. démarche commerciale

3. canal d’information

4. image

5. promouvoir des idées

6. dialoguer

7. s’approprier un sujet

8. expertise

9. communiquer autrement

10. satisfaction clients

Exemple 1 : Made in Design

Exemple 2 : Siemens

Stratégie 3 : Créer un canal continu d’information

• communiquer en temps réel / réagir à l’actualité• fidéliser / faire revenir les internautes régulièrement• recruter et animer sa communauté-cible• rester présent dans l'esprit de sa cible • générer du buzz (bouche-à-oreille sur internet) • créer de la confiance

1. notoriété

2. démarche commerciale

3. canal d’information

4. image

5. promouvoir des idées

6. dialoguer

7. s’approprier un sujet

8. expertise

9. communiquer autrement

10. satisfaction clients

Exemple 1 : Conseil Général 73

Exemple 2 : Société des ponts fédéraux

Stratégie 4 : Maîtriser et/ou (re)positionner son image

• faire connaître un visage différent, se créer un capital sympathie • gérer une crise • faire partager un esprit d'entreprise • accompagner un changement• contrer des rumeurs, démontrer sa bonne foi• moderniser son image • reprendre la main sur sa communication, faire entendre sa voix • susciter l'adhésion, convaincre

1. notoriété

2. démarche commerciale

3. canal d’information

4. image

5. promouvoir des idées

6. dialoguer

7. s’approprier un sujet

8. expertise

9. communiquer autrement

10. satisfaction clients

Exemple 1 : CGT Mulhouse

Exemple 2 : Lesieur

Stratégie 5 : Promouvoir des idées

• lobbying • s'exprimer au-delà de son strict coeur de métier • porter des valeurs

1. notoriété

2. démarche commerciale

3. canal d’information

4. image

5. promouvoir des idées

6. dialoguer

7. s’approprier un sujet

8. expertise

9. communiquer autrement

10. satisfaction clients

Exemple 1 : Institut Montaigne

Exemple 2 : Brioche dorée

Stratégie 6 : Dialoguer, recruter sa communauté

• gérer sa relation clients • détecter les tendances, écouter pour anticiper les attentes et

innover • faire remonter l'information terrain • s'appuyer sur une dynamique de communauté • canaliser l'expression et le pouvoir de recommandation des

internautes • répondre aux questions, argumenter • susciter des échanges plus décontractés • tester de nouvelles idées

1. notoriété

2. démarche commerciale

3. canal d’information

4. image

5. promouvoir des idées

6. dialoguer

7. s’approprier un sujet

8. expertise

9. communiquer autrement

10. satisfaction clients

Exemple 1 : Ben & Jerry’s

Exemple 2 : Vente privée (accès réservé )

Stratégie 7 : S’approprier ou se positionner un sujet

• mettre en avant son engagement sur un projet, une thématique • attirer un lectorat qualifié sur ce thème• porter des valeurs • créer un lien différent avec sa cible, susciter l'adhésion• partager de l'information / des bonnes pratiques • mettre en valeur ses partenaires ou collaborateurs

1. notoriété

2. démarche commerciale

3. canal d’information

4. image

5. promouvoir des idées

6. dialoguer

7. s’approprier un sujet

8. expertise

9. communiquer autrement

10. satisfaction clients

Exemple 1 : Poweo

Exemple 2 : Manpower

Stratégie 8 : Partager son expertise, devenir leader d’opinion

• assurer une veille sectorielle à forte valeur ajoutée pour asseoir son expertise

• partager et archiver de la connaissance • faire remonter une information ciblée• élargir le nombre de ses contacts qualifiés• développer sa crédibilité, s’afficher comme l’expert / le référent

de son domaine d’activité• ouvrir de nouveaux champs de réflexion dans son domaine

d’activité

1. notoriété

2. démarche commerciale

3. canal d’information

4. image

5. promouvoir des idées

6. dialoguer

7. s’approprier un sujet

8. expertise

9. communiquer autrement

10. satisfaction clients

Exemple 1 : Orange

Exemple 2 : Vedocci

Stratégie 9 : Communiquer autrement

• donner un visage humain à l’entreprise• créer de la confiance • susciter la connivence, l'adhésion• proposer une image plus authentique • créer un lien de proximité • éliminer les barrières pour permettre une communication directe

entre l’auteur et les lecteurs (interactivité)

1. notoriété

2. démarche commerciale

3. canal d’information

4. image

5. promouvoir des idées

6. dialoguer

7. s’approprier un sujet

8. expertise

9. communiquer autrement

10. satisfaction clients

Exemple 1 : Cabinet Orcom

Exemple 2 : CCI Dijon

Stratégie 10 : Expliquer son offre / améliorer la satisfaction clients

• dévoiler des nouveautés, des améliorations• expliquer comment mieux utiliser ses produits • entretenir le lien avec sa cible• faire témoigner des utilisateurs pour gagner la confiance des

internautes et/ou faire œuvre de pédagogie• recruter des ambassadeurs de la marque

1. notoriété

2. démarche commerciale

3. canal d’information

4. image

5. promouvoir des idées

6. dialoguer

7. s’approprier un sujet

8. expertise

9. communiquer autrement

10. satisfaction clients

Exemple 1 : Dessins Drummond

Exemple 2 : Kodak

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