blue nile inc

Ahsen UzandaçBegüm Dindar

Burcu TanrıverdiMısra Kıral

Elmas ve Pırlanta nedir?

“Calgonit Finish Quantum ile bulaşıklarınız pırlanta kadar mükemmel”

Pırlanta, eşsizliği ve mükemmelliği simgeleyen bir mücevherdir.

Duyguların ve yaşamın özel anlarında sevdiklerimizi mutlu eden bu nadide parça, pazarlama ve satış sektöründe de kullanılmaktadır.

Eşsiz ve nadide pırlantanın, tarih boyunca süregelen öyküsü entrika ve gizem doludur.

Elmasın 57 fasetli özel kesilmiş haline pırlanta denir. Faset, ışığı yansıtan açılı yüzeylere verilen isimdir. Hemen her şey kesebilen pırlanta fazla kırılgan değildir, ısı iletkenliği yüksektir ve doğadaki en sert elementlerdendir.

Elmas Nasıl Elde Edilir?Elmas orijinal olarak yalnız Kimberlit

Bacaları'nda bulunur. Kimberlit kayasında elmas her zaman bulunmayabilir. Afrika ülkelerinde daha çok rastlanan bu maden, zor sağlık şartlarında çalıştırılan maden işçileri tarafından, yeryüzüne çıkartmaktadır.

Avustralya, Güney Afrika (Kimberley’de), Güney Amerika, Endonezya ve Hindistan elmasın en çok bulunduğu ülkelerdir

“Kimberlit bacalarından çıkarılmış Ham Elmas Örneği”

Elmasın Tarihi Kayıtlara geçmiş ilk elmas, 3000 yıl öncesine

kadar uzanır ve Hindistan’dadır. Modern anlamdaki elmas ise 19.yy da Güney Afrika’da başlamıştır.

Yunanlılar için kırılmaz anlamında olan pırlanta, Romalılar için ise, yıldızların kopan parçaları olarak tanımlar.

Pırlantanın Garantisi Var mıdır?Şuan halen pırlanta satış sektöründe olan

şirketler için, dünyada Amerika’daki Gemological Institude of America ve Belçika’daki Hoge Raad voor Diamant, “GIA-HRD” , Amerikan Gemoloji Enstitüsü ve Pırlanta Yüksek Konsülü Laboratuarları olmak üzere iki ayrı kurumdan, taşların onay belgelerinin alınmış olması gerekmektedir.

“Amerikan Gemoloji Enstitüsü ve Pırlanta Yüksek Konsülü Laboratuarları”

Elmasın İncelenme ve Onay SüreciBu onay süreci, enstitü çalışanları ve

uzmanları tarafından taşlar incelenerek ve lazerle numaraları taşa işlenerek, sonrasında da raporlanarak yapılır.

Bu raporlar, bilinenin tersine, henüz tüm Dünya’da geçerli değildir.

“Amerikan Gemoloji Enstitüsü Raporu Örneği”

Pırlantanın Özellikleri-FiyatPırlanta fiyatları, pırlanta borsasına tabidir.

Dolayısıyla fiyatlar borsaya tabi olarak değişiklik gösterebilir. Pırlanta, 0,5 karat seviyesi altında hem ağırlık hem de fiyat olarak uygunken, 0,5 ve 1,0 karat seviyelerinde bu fiyat katlanarak artar.

Blue Nile Inc. borsada “NILE” sembolü ile gösterilir.

Pırlantanın Özellikleri-ÖlçüleriAşağıdaki şekilde de detayları görünen pırlanta

ölçüleri, baş kısmı taç, kesimin yapıldığı kısım kemer ve devamındaki konik kısım külah olarak adlandırılmıştır.

Pırlantanın çapı, üstten bakıldığında en dış iki ucu arasındaki mesafedir. Pırlantanın tablası ise, düz bir yere ters çevrilip konulduğunda yere oturan yüzeyi ve tabla genişliği de tablanın en dış iki ucu arasındaki mesafedir.

“Pırlantanın Ölçüleri”

Pırlantanın Özellikleri-AğırlığıPırlantanın ağırlığı karat ile ölçülür. 1 karatın

ağırlığı 0,200 gr. olarak kabul edilmiştir. Karatın yüzde biri santimdir.

Kalite olarak VVS-VS ve renk olarak D-E-G-H-I-J gibi kodlarla kodlanan pırlantalar genellikle 1,0 karat üstüdür. Pırlantanın mm cinsinden genişliği ve kesim kalitesi bu ağırlığı belirleyen iki ayrı faktördür.

Pırlantanın Özellikleri-KesimiPırlantanın kesim kalitesi de önemlidir,

pırlantanın kesimi farklı tekniklerle yapılabilir. Bunlar, ideal kesim, iyi kesim, derin kesim ve sığ kesimdir. Kesim kalitesi ışığı yansıtma kabiliyeti kesim kalitesiyle orantılıdır.

Doğru kesilmiş bir pırlanta, ışığı da iyi yansıtır ve olduğundan daha büyük görünür.

“Pırlantanın Kesim Teknikleri ”

Pırlantanın Özellikleri-ŞekliPırlantanın şekli veya biçimi de zevke göre

farklılık göstermektedir. Aşağıdaki şekilde gösterildiği gibi yuvarlak,

prenses, baget, asscher, markiz, oval, radyan, damla, kalp ve yastık gibi çeşitleri bulunur.

“Pırlantanın Şekilleri”

Pırlantanın Özellikleri-RenkleriPırlantanın renkleri, beyazlık derecesini

belirler. Renk beyazlaştıkça rengin kalitesi de artar.

Renk kodları da aynen kalite kodları gibi harflerle ifade edilir. Olabilen en iyi beyazlıkta olan pırlanta D, en kötü beyazlıkta olan pırlanta ise Z harfi ile gösterilmiştir.

“Pırlantanın Renkleri”

Pırlantanın Özellikleri-BerraklığıPırlantanın berraklığı ise, kusurlarının miktar

ve büyüklüğüne bağlıdır.Bunlardan FL IF kusursuz ve hatasız iken, I1 I2 I3 ise bir çok kusura sahip pırlantayı ifade edilir.

“Pırlantanın Berraklığı”

Blue Nile Inc. ve Mark VadonÖrgüt kurucusu Mark Vadon, New Jersey’de

dünyaya gelmiş, üç çocuklu bir ailenin ortanca çocuğudur,Harvard’da Amerikan tarihi ve Stanford’da da MBA eğitimi almıştır.

1992-1998 yılları arası Bain Co. firmasının danışmanlığı yaptığı sırada, kendi nişanlısı için almak istediği pırlanta nişan yüzüğünü Tiffany Co. şirketinden almak istediğinde satış görevlisinin kendisiyle ilgilenmemesi ile örgütün ilk temelleri atılmaya başlar.

Sıradan kıyafetleriyle potansiyel bir müşteri olarak görülmeyen Vadon, satış görevlisinin tavrı üstüne, 1998’de yüzüğü InternetDiamonds.com sitesinden online almaya karar verir.

Blue Nile Inc. ve Tarihçesi-1999 Vadon, henüz 29 yaşındayken, etkilendiği bu

online satış iş modelini benimseyerek, online firmayı sahibi Doug Williams’tan 1999’da satın alır ve Seattle’da işletmeye başlar.

Vadon, 1999 mayısında örgütün ismini değiştirerek “Blue Nile” yapar.

2000 yılında, Vadon firma envanterine, lüks katerogisindeki saf gümüş saatleri de ekleyerek ürün yelpazesini genişletmiştir. Bu yeni ve pırlantaya oranla daha ucuz ürünler müşterilerin dikkatini çeker.

Blue Nile bu adımıyla, öncelikli hedef müşteri kitlesi olan, genç ve evlenmeye hazır beylerin yanına hanımları da etkilemiştir.

Blue Nile Inc. ve Tarihçesi-1999 Aynı aylarda, internet sitesi güncellenerek kullanımı

daha kolay ve hızlı olabilecek hale dönüştürülmüştür. Malzemelerine ve ürün çeşitlerine(kolye, küpe, yüzük, saat vs) göre kolay ulaşılabilirlik sağlanmıştır.

Blue Nile’in internet sitesine ayrıca, eğitim, kendi nişan yüzüğünü kendin yarat ve satış rehberin gibi yeni ikonlar eklenerek, müşterilerin kullanımını ve bilgi ve yaratıcılıklarını kullanabilecekleri bir site haline gelmiştir.

Müşteri güvenini destekleyici olarak, satışları da arttıracak bir faktör olan garanti kapsamında, Blue Nile internet sitesinde, GIA’nın verdiği raporları görünür hale getirmiştir.

Blue Nile Inc. ve Tarihçesi-2000 2000 li yılların sonunda, Blue Nile, 44,4

milyon dolara yükselttiği satışları birçok derginin kapağını süslemiştir.

Forbes dergisinde “favori “gösterilmiştir ve Fortune dergisinde yapılan bir anketle de “web dünyasın en iyisi” seçilmiştir.

Blue Nile Inc. ve Tarihçesi -20012001 yılında, 11 Eylül terörist saldırısından

sonra Mavi Nil, yeni ve vatanı simgeleyen bayraklı bir pırlanta koleksiyonunu piyasaya sürmüştür. Bu koleksiyon da, en az standart koleksiyonu kadar tercih edilmiştir.

2001 yılı sonlarında Blue Nile’in satışları 48,7 milyon dolara ulaşmıştır.

Blue Nile Inc. ve Tarihçesi -20022002 yılında, dünyaca ünlü “Time” dergisi yılın iş

için yapılmış en iyi web sitesi ve işte sahip olunan en iyi zevk, olarak Blue Nile şirketini seçti. Blue Nile’in satışları 2002 sonunda 72 milyon dolara yükseldi.

Otuz binden fazla sertifika almış çeşitle, internette en geniş ürün çeşitliliğine sahip online mücevher satış firması olmuştur.

Otuz gün de, iade garantisi sunan ve gönderim ya da kargo ücreti talep etmeme gibi hizmetleri de müşteriye sunmuştur.

Yahoo, AOL ve MSN ile yaptığı anlaşmalar ile, müşterilere bu üç sistem üzerinden de internet sitesine ve ürünlerine ulaşma imkanı sağlamıştır

Blue Nile Inc. ve Tarihçesi -20032003 yılında, Blue Nile Bizrate.com 'nin

"Circle of Excellence" Mükemmellik Çemberi Platin Ödülü alan ilk yirmi internet perakendeciler biri olmuştur.

Aynı yıl, “Time” dergisindeki bir yazı da,Blue Nile’in çevrimiçi satışlarının 120 milyon dolara ulaştığı duyurulmuştur.

Bu büyük sıçrama ile Blue Nile kendisi için belirlenen en iyi yılında, Blue Nile’in 115 çalışan ile yeni ve geniş bir ofise taşınmıştır

Blue Nile Inc. ve Tarihçesi -2004-20062004 yılı mayıs ayında, Blue Nile hisse senetleri

ilk kez harza arz olarak işlem görmeye başlamıştır.Aynı yıl şirket satışları 169 milyon dolardır.

2005 yılında Blue Nile 200 milyon dolarlık gelir payını repoya tabi tutar. Bu yıllarda satılan bir nişan yüzüğü tektaşın fiyatı yaklaşık 5600 dolardır.

2006 yılında şirket satışları 251 milyon dolar olarak kaydedilmiştir. Blue Nile 2000-2006 yılları arası 80000 den fazla çifte tektaş satmıştır

Blue Nile Inc. ve Tarihçesi -2006- 20082007 yılında, şirket genişlerken,tesis içi

kapasite büyüklüğü iki katına çıkar. İrlanda da uluslararası bir merkez açar.2008 yılında, Blue Nile , Avrupa Asya ya,

otuzdan fazla yeni ülkeye ürün gönderimi yapmaya başlar.

Blue Nile Inc. ve Tarihçesi- 2008-…Şuan halen Asya, Avrupa ve Kuzey Amerika

olmak üzere 45 ayrı ülkeye online mücevher satışı yapan Blue Nile şirketi,internette aranan en popüler online şirkettir.

Google da ve diğer arama motorlarında da pırlanta olarak arandığında Blue Nile ismi ilk sayfada yer alır.

“Blue Nile Inc.nin örnek mücevher kutusu”

Başarılı bir strateji için;

Kendi pazar konumunu arttırmakMüşterilerin dikkatini çekmekRekabetçi üstünlük sağlamak gerekmektedir.

Başarılı Strateji Nasıl Yapılır?

Sürdürülebilir Avantaj Sağlamanın Yolları Nelerdir?

Sürdürülebilir rekabetçi avantaj sağlamak için;Düşük maliyetFarklılaşmış ürün (yüksek kalite, daha iyi

performans, daha geniş ürün yelpazesi vb.)Odaklanmış ürün veya hizmetKolayca taklit edilemeyen uzmanlaşma ve

kaynak edinimi ele alınmalıdır.

Strateji uzun dönemli politikalar üreten, güçlü olmayı hedefleyen, amaç ve araç uyumunu sağlayarak eldeki güçlerin etkin kullanılmasını sağlayan ve tedbiri elden bırakmayan bir anlayıştır.

Rekabetçi bir ortamda ise strateji yenilikçi, öğrenme hızı yüksek ve makro ve mikro çevredeki değişimleri takip eden ve bu değişimlere uyum sağlayan yapıda olmalıdır.

Stratejik Yönetim Nedir?

Vizyon, bir şirketin gelecekteki rotasıdır. İşi geliştirmek ve güçlendirmek için şirketin gelecek için yapması gereken hazırlıkları ve stratejik yönünü belirler.

Vizyon;Şirketlerin hedefleri doğrultusunda yön almayıKurumsal kimlik oluşturmayıŞirket bağlılığını sağlarUzun dönemli yönünü açıklarAni karar riskini azaltarak şirketi geleceğe

hazırlar.

Vizyon Nedir?

Misyon;Mevcut işin sınırlanırını belirten ve firmanın

neden bu iş alanında çalıştığını ifade eden tanımlamadır. Mevcut ürün veya hizmet, müşteri tipi, coğrafi alan gibi bilgileri dikkate alır.

Karşılanan müşteri ihtiyaçları, hizmet verilen müşteri tipini, grubunu veya pazarları, iş yaklaşımını, teknolojisini ve aktivite olarak organizasyonun ne yaptığını açıklamaktadır.

Misyon Nedir?

Tüketicilere, yüksek kalitede ürünleri ilgi çekici değerler ile sunan bir alışveriş deneyimini sağlayarak, takı sektöründe önde gelen uzman bir perakendeci oluşturmaktır. .

Şirketin CEO’su firmanın vizyonunda belirtilenlerin aynı şekilde misyon olarak uygulandığını belirtmiştir.

Blue Nile Inc. nin Vizyonu?

Blue Nile şu anki konumu itibariyle vizyonu doğrultusunda ilerlemektedir. Müşterilerin dikkatini kaliteli mücevheratları çok uygun fiyata sağlayarak çekmektedir.

Blue Nile düşük fiyat rekabet aracını işlem maliyetlerini düşük tutarak ve tedarikçilerle anlaşmalar yaparak sağlamıştır.

Firma işlem maliyetlerini düşük tutmak için az sayıda personelle çalışmaktadır. Gerek gördüğü durumlarda danışman ve sezonluk part time çalışan işe almaktadır.

Blue Nile Inc. Stratejileri Nelerdir ?

İşlemleri ise firmaya özel lisanslı teknolojiler aracılığıyla yürütmektedir.

Tedarik zincirindeki kazanımları sayesinde firma tedarikçiye yaptığı dolarlık ödemeye %33’lük bir kar oranı ekleyerek satışını gerçekleştirmektedir. En önemli rakiplerinden biri olan Zale %100 ve Tiffany %127’lik kar oranı ile sattığı için düşük fiyat rekabet aracını çok etkili bir şekilde kullandığı görülmektedir. Örneğin, piyasada $7900 olan bir nişan yüzüğü Blue Nile’da $4263’ a satılmaktadır.

Blue Nile Inc. Teknolojisi ve Tedarik Zinciri?

Bunun yanı sıra kişiye özel mücevher yapımı imkânını sağlamıştır.

Bunun için de tedarikçilerle yaptığı anlaşmaya göre müşterinin istediği değerli taşı stoklamayıp, sipariş verildiği anda tedarikçiden talep etmektedir. Bu da Blue Nile’ın stok maliyetini en alt seviyede tutmaktadır.

Blue Nile Inc. Yenilikleri?

Blue Nile Inc. Rekabet Araçları 1. Yüksek kalitede pırlantaları ve güzel

mücevherleri çok cazip fiyatla müşteriye sunmaktır

2. Müşterilere mücevherlerle ilgili güvenilir ve kullanışlı bilgi sağlamak ve satın alma süreci boyunca rehberlik etmektir.

3. Bazı kaynaklara göre Blue Nile’ın stratejisinin yüksek kalitedeki pırlantaları düşük fiyatla tüketicilere sunarak, rakiplerin pazar payını çalmak olarak tanımlamıştır.

Jewellery For Life!Üst yönetim, müşterilere sağlanan detaylı

ürün bilgilerinin ve sertifikaların firmanın başarısındaki itici gücü olarak tanımlamışlardır.

Yöneticiler, müşterilerin bu sayede Blue Nile’ı, ömür boyu, kuyumcuları olarak tanımlayacaklarına inanmışlardır.

Blue Nile marka imajı güven, rehber ve değer temelleri üzerine kurulmuştur.

Kurumsal StratejisiDünyadaki en iyi internet tabanlı sertifikalı

mücevher satıcısı olmakGelenekselleşmiş kuyumculuk zihniyetini

internete taşıyarak farklılaşmayı sağlamıştır. Önceliklerini belirlemekte ve kaynakları en iyi

şekilde kullanmaktadır. İşlem maliyetlerini en aza çekmek için teknoloji

geliştirmiş ve tedarik zincirindeki optimal uygulaması sayesinde maliyetlerini düşürmesi kurumsal stratejisinin diğer bir başarısını göstermektedir.

İş Stratejisi 1-1Yapılan işte başarılı performans sağlamak,

sürdürülebilir rekabetçi avantaj sağlamak, önemli rekabet araçları ve yetenekler geliştirmek gibi unsurları ele aldığımızda, Blue Nile’ ın “düşük maliyet” rekabet aracının diğer rekabet araçlarından sıyrılan en önemli sürdürülebilir rekabetçi avantajı olduğunu görüyoruz.

“Yüksek kalite” kavramını sertifikalarla somutlaştırmış olması

Kaliteli müşteri hizmetleri ve destek hizmetleri

Satın alma sürecinin her aşamasında müşteriye destek sağlanmakta

Danışma hattında özel olarak eğitimli personeller

Yüksek bilgi kalitesi

İş Stratejisi 1-2

İş Stratejisi 1-3

Blue Nile müşterisine çevrimiçi bilgilendirme hizmeti sunmaktadır. Uygun mücevher seçme , satın alma, ödeme ve teslimat konularında destek sağlar.


Müşteriler hem telefonla, hem e-postayla hem de canlı sohbetle 7/24 bu bilgileri edinebilmektedirler. Ayrıca resmi sitesinde yer alan Education sekmesinden de pırlanta, inci, değerli taş, altın, gümüş, saat gibi ürünler hakkında da detaylı bilgi edinebilmektedirler.

Firma 5C olarak tanımladığı pırlanta özelliklerini tek tek müşterilere aktarmaktadır. 5C; carat, cut, color, clarity, ve cut grade kelimelerinin ilk harflerinden oluşan bir tanımlamadır.

İş Stratejisi 1-4

İş Stratejisi 1-5

Firma bu stratejiyi iş stratejisinin anahtar bileşenlerinden biri olarak görmektedir.

Verilen bilgilerin, sahip olduğu sertifikalar sayesinde firmayla bütünleştirmesi müşterilerin firmaya güvenmesini sağlamaktadır.

İş Stratejisi 1-6

Blue Nile resmi internet sitesinden müşterilerine eğitim vermektedir.


Firmanın iş stratejisindeki başarı, aldığı birçok ödül ile ispatlanmıştır denilebilir.

Bitzrate.com: Circle of Excellence Platinum ÖdülüForbes Dergisi: Forbes Favorite (2000 yılından bu yana her yıl )

Seattle Times : Best of Northwest List- 8.Kiplingers’: Best E-TrailerReal Simple: Best Website For Jewellery

Ödülleri

Pazarlama Stratejisi 1-1 Blue Nile’ ın marka bilinirliğini arttırmak,

tüketici trafiğini arttırmak, müşterileri kazanmak, sadık bir müşteri tabanı oluşturmak ve sürekli satın almaya teşvik etmek olarak tanımlanmıştır.

Firma yöneticileri mücevher satın alacak tüketicilerin yüksek kalitede ve şık mücevherler satan güvenilir bir kuyumcunun rehberlik eden, bilgi veren, itibar sağlayan, kolaylık sağlayan ve değeri önemli karakterleri olarak ele aldıklarına inandıklarını ifade etmişlerdir.

Bu nedenle Blue Nile’ın pazarlamadaki çabası, siteyi ziyaret eden kişilerin olumlu ve bilgi alabilecekleri şekilde satın almaya istek uyandırmaktır.

Burada kilit girişim, kullanım kolaylığı sağlayan arama butonunu müşterilerin kişiye özel bir şekilde mücevherlerini tasarlamasına imkan verecek şekilde tasarlamış olmalarıdır.

Aradıkları mücevher tipine kolayca ulaşıp, çabuk bir şekilde istedikleri tasarımı tanımlayabilmektedirler.

Pazarlama Stratejisi 1-2

2006 yılında firma arama butonunu geliştirerek 12 kritere göre tanımlama yapmayı sağlamıştır. Bu 12 kriter; fiyat, karat, ağırlık, kesim, renk, berraklık, cila, simetri, floresan, culet, pırlanta notu raporu, derinlik ve tablo oranıdır.


Firma reklam faaliyetlerini genel olarak internet portallarına (Google, America Online ve MSN), arama motorlarına (Google) ve diğer bazı sitelerde uygulamıştır.


Firma bunların yanı sıra direk online pazarlama da yapmıştır.

Reklam giderleri; 2003 yılında 4.5 milyon dolar2004 yılında 6.5 milyon dolar 2005 yılında 7.6 milyon dolar 2006 yılında ise 9.7 milyon dolardır. Firma 2005 yılında reklam faaliyetlerini internet

arama motorlarında anahtar kelimelerin fiyatı tavan yaptığı için geri çekmiştir. Şirketin CEO’su Marc Vadon o yıllarda rekabetin çok artmasından ötürü Blue Nile’ın tıklanma sayısının düştüğünü belirtmiştir.


Ayrıca firma diğer bir pazarlama stratejisi olarak özel günler için hazırlanan kampanyaları da belirtmiştir. Sevgililer günü (yılın ilk çeyreği), anneler günü(2. Çeyrek) ve yılbaşı (4. Çeyrek) gibi günlerde hediye seçimini kolaylaştırmak için müşterilere sezonluk imkan sağlamaktadır.


Pazarlama Stratejisi 1-7 Sevgililer günü ve yeniyıldaki hediye seçimini

kolaylaştırmak amaçlı Blue Nile Inc. in resmi sitesinden alınan bir ekran görüntüleri aşağıdadır.

Lojistik Strateji Siparişleri hızlı bir şekilde müşteriye tedarik

etmekBir gün içerisinde teslim alınmaktaHer mücevher tedarikçiden, teslimat aracı ve

müşteriye kadar takip edilmektedir.Firma teslimat için aracı şirket olarak FedEx

ile anlaşmalıdır.Zamanında teslimat oranı %99.96 olan şirket

bunu %100’ e ulaştırma çabasındadır.

Blue Nile Inc.in Diğer Stratejik Anahtar Bileşenleri

30 gün içinde iade etme seçeneği müşterilere doğru ürünü aldıklarından ve doğru tercihi yaptıklarından emin olmaları için fırsat sunmaktadır. Eğer müşteriler aldıkları üründen tatmin olmamışlarsa geri iade edebilme hakkına sahipler; ancak sadece kişiye özel ürünlerde geri iade söz konusu değildir.

Blue Nile Amerika Birleşik Devletleri içerisinde her yere ücretsiz teslimat imkanı sunmaktadır. Siparişler FedEx firması aracılığıyla yapılmaktadır.

Firma müşterilere sigorta hizmeti de vermektedir. Bu sayede her hangi bir hasar, kayıp veya hırsızlık durumunda müşteri mağdur olmamaktadır. Bu tip durumlarda belirlenen ürünün değerine göre belli bir miktar firma tarafından karşılanmaktadır. Yalnız; firma bunu $2500 değerinin altındaki nişan yüzüklerinde, $1000 ve üzerindeki mücevherlerde ve herhangi bir kişiye özel tasarımda sağlamaktadır.

İş Modeli Nedir?Firmaların arzu ettikleri pazar başarısı ve gelirine

ulaşabilmesi adına belirlediği iş süreci modelleridir. İş modeli sayesinde şirket; iş çalışma düzeni, amaç, araç,

yöntem ve altyapı özelliklerini belirlenmektedir. Başarılı bir iş modeli firmaya, sektöründe daha hızlı

büyüme ve karlılık sağlamaktadır. Yine bu kavram çerçevesinde istenen karlılığa ulaşmak ve

fayda maksimizasyonu sağlamak için firmalar ürün geliştirme, satış pazarlama, uygulama ve değer yaratma ve stratejik ortaklıklar gibi stratejileri belirlemektedir.

İş Modeli Nedir?Günümüzde rekabet koşullarının fazla olması sebebiyle

şirketler; zaman, kalite, ürün çeşitliliği, fiyat ya da satış sonrası hizmet konularında farklılaşma yollarına giderek iş modellerini bu unsurlar üzerine inşa etmektedirler.

İş Modeli Nedir?İyi bir iş modeli şu sorulara yanıt verebilmelidir;

Bugünden beklentilerimiz nedir? İşi nasıl tanımlıyoruz? İşi nasıl uygulayacağız? İşte nasıl iletişim kuracağız? İşi nasıl değiştireceğiz?

Değer Nedir?İş modeli oluştururken amaç; para karşılığı aldığı her ürün

ve hizmetin müşteriye bir değer ifade etmesidir.Değer yaratmak; müşterilerin talep ve isteklerine göre

ürün ya da hizmet sunmak ve sorunlarına kalıcı çözümler sunabilmektir.

Müşteri nezdinde değer yaratabilen bir firma, müşteri isteklerine doğru ve zamanında cevap verirken aynı zamanda da müşteri sadakati oluşturmuş olacaktır.

Firmanın Ana Faaliyetleri Nelerdir?Firma kendine tamamen internet odaklı perakende satış

modeli geliştirmiştir. Firma’nın temel yetkinliği nişan yüzüğü üretmektir. İnternet üzerinden nişan yüzüğü satışı yapan firmalar

arasında sektördeki pazar payı % 50’den fazladır. Ayrıca 2005 yılı sonuçlarına göre Amerika genelinde nişan

yüzüğü satışlarındaki pazar payı yaklaşık olarak % 3,2 olarak belirlenmiştir.

Firmanın Ana Faaliyetleri Nelerdir?Firma, 2000 yılından 2006’ya kadar 80.000 çifte nişan yüzüğü

satışı gerçekleştirmiştir. Firmanın online satışını yaptığı ürün yalnızca nişan yüzüğü ile

sınırlı değildir. Değerli taş, platinyum, altın, inci ve gümüş gibi maddeler kullanılarak yapılmış bileklikler, kolyeler, kolye uçları ve saatler de firmanın sahip olduğu ürün yelpazesine dâhildir.

Firma Hangi Değerleri Oluşturmaktadır?Firmanın değer yaratma sürecinde en etkili olduğu unsur;

her müşterinin kendi isteği doğrultusunda spesifik ürün tasarımı yapmasıdır.

Blue Nile’in internet sitesinde kişinin isteği doğrultusunda taş kesimi, şekli, büyüklüğü, şeffaflığı ve montürü hakkında kişisel tercihler yapılabilmesi mümkündür.

Satın alınacak olan ürünün fiyat aralığı belirlendikten sonra internet sayfasında kişinin uygun gördüğü aralıktaki ürünler görünmekte ve daha sonra kişi bu ürünlerden birini seçebilmektedir.

Firma Hangi Değerleri Oluşturmaktadır?Mücevher satın alırken bir mağazaya gidip ürünleri

denemek ve kalitesi hakkında satıcı ile interaktif bir süreç yaşanması en uygun yol gibi görünmektedir.

Ancak Blue Nile Firması bu inanışı değiştirmeye yönelik bir takım uygulamalar yapmaktadır.

Bu doğrultuda firma her bir ürün ve seçilecek taş çeşidi hakkında müşteriyi bilgilendirme hizmeti sunmaktır.

Firma Hangi Değerleri Oluşturmaktadır?Bu bilgiler çerçevesinde firma, müşterilerini sattığı

mücevherler konusunda aydınlığa kavuşturmakta ve onları ikna etmeye çalışmaktadır.

Ayrıca firma sadece belli kalite standartları üzerindeki mücevherlerin satışını gerçekleştirmektedir.

Blue Nile İnternet Sitesi

Firma Hangi Değerleri Oluşturmaktadır?Satışı gerçekleştirilecek olan mücevherlerin garanti ve

sertifika bilgileri de müşterilere ulaştırılmaktadır. Profesyonel değerli taş bilimi uzmanlarının da inceleme

ve görüşleri, müşteriyi satın aldığı ürünün kalitesi konusunda tatmin edebilmek adına belirtilmektedir.

Firma Hangi Değerleri Oluşturmaktadır?Müşteriyi alacağı ürünü internet üzerinden alması sebebiyle

rahatsız eden bir takım unsurlardan uzaklaştırmak adına firmanın yaptığı diğer bir uygulama ise ürünlerin çeşitli ve yakın açılardan çekilmiş fotoğraflarını gerçek büyüklükleriyle siteye eklemek ve müşterinin aklında gerçek görüntüyü canlandırabilmektir.

Firma Hangi Değerleri Oluşturmaktadır?Firmanın değer yaratmada uyguladığı diğer başarılı bir

uygulama ise müşteri hizmetleri servisidir. Müşteriler ihtiyaçları doğrultusunda internet sitesinde

verilen servis numarasını arayarak eğitimli ve konu hakkında bilgi sahibi personelden anında yardım alabilme imkânına sahiptir.

Firma Hangi Değerleri Oluşturmaktadır?Müşteri tarafından sipariş edilen ürünler, firma

tarafından en uygun kutu ile paketlenmekte olup, kutular herhangi bir ücrete tabii tutulmamaktadır.

Firma Hangi Değerleri Oluşturmaktadır?Bir başka önemli nokta ise firmanın düşük maliyet

uygulamasıdır. Blue Nile, tedarikçileri ile arasında sıkı bağ kurmakta ve müşteri sipariş verdikten sonra hammaddeyi tedarikçisinden almaktadır.

Böylece firma stok maliyetlerinden de kurtulmuş olacaktır.

Firma Hangi Değerleri Oluşturmaktadır?Blue Nile firması, müşteri ürünü satın aldıktan sonra

beğenmemesi durumunda 30 gün içerisinde iade etme şansı sunmaktadır.

Yine müşteri arzu ederse ürünü iade edip ödemesini geri talep edebilir ya da başka bir ürünle değişim yapabilir.

Ürünler müşteriye zamanında ve ücretsiz olarak gönderilmektedir

Ayrıca satın alınan ürünün güvenlik açısından her türlü çalıntı, deforme olma gibi olumsuzluklara karşın sigortalanmaktadır.

Müşteri İlişkileri Nasıl İşlemektedir?Firma uyguladığı iş modeli sayesinde şirket ve müşterileri

arasında güvenilir ve kalıcı değerler yaratmaya çalışmaktadır.

Bu çerçevede müşteri odaklı bir hizmet sunmaktadır.Bu süreçte firma, müşterilerine en uygun hizmeti

sunabilmek adına eğitimli ve her biri konusu hakkında bilgili personele; bilgilendirici ve kolay anlaşılır bir internet sitesine ve düşük fiyatlı/farklı ödeme seçenekleri sunan düşük fiyat sistemine sahiptir.

Müşteri İlişkileri Süreci Nasıl İşlemektedir?Müşterileri ile geçirilen olumlu bir ilişki süreci sonucunda müşteri memnuniyeti ve sadakati sağlayacağının farkında olan firma, bu yoldaki başarılı uygulamaları sonucunda birçok ödüle layık görülmüştür.

2006 yılının aralık ayında “400 İnternet Perakendecisi” sıralamasında 48. sırada bulunmaktadır.

2007 yılında ise “İnternet Üzerindeki En İyi Perakendeci” sıfatını elde etmiştir.

Forbes Dergisi, 2000 ve 2005 yıllarını kapsayan her bir yılda Blue Nile Şirketi’ni favorisi olarak belirlemiştir.

2006 yılının Kasım ayında Kiplinger Personel Finance, firmaya “En İyi Online Mücevhercisi” ödülünü layık görmüştür.

Firmanın Müşteri Kitlesi Kimdir?Firmanın müşteri kitlesi internet üzerinden alış veriş

yapan gelir düzeyi yüksek kişilerdir.Bu kesimin içerisinden de özellikle nişan yüzüğü ve

mücevher almakla yükümlü olan “erkekler” bulunmaktadır.

İnternet sitesi üzerinde yer verilen müşteri yorumları dikkate alınarak müşteri kitlesinin genellikle nişanlısı ve eşine mücevher satın alan erkek müşteriler olduğu görülmektedir.

Ancak internetten alış veriş yapan bütün insanlar da aslında firmanın birer potansiyel müşterisi sayılmaktadır.

Firmanın Müşteri Kitlesi Kimdir?Firma uluslar arası pazarlara girerken ülkelerin özellikle

mücevher satın alma oranı fazla ve internet üzerinde alış veriş yapma adaptasyonu kuvvetli olma özelliklerine odaklanmaktadır.

Bu süreçte firma 2004 yılının Ağustos ayında <<www.bluenile.co.uk>> internet adresiyle İngiltere pazarına girmiştir.

2005 yılının Ocak ayında ise Kanada’da internet sitesini faaliyete geçirmiştir.

Firma Müşterisine Hangi Kanallarla Ulaşmaktadır?

ReklamFirma internet sitesi üzerinden satış yaptığı için reklam

mecrası olarak yine internet odaklı bir yaklaşım içerisindedir.

Reklama ayrılan bütçenin birçoğu Yahoo!, America Online ve MSN portalları ile Google ve buna benzer arama yapılan sitelere yatırılmaktadır.

Firma Müşterisine Hangi Kanallarla Ulaşmaktadır?Online reklamlara yapılan yatırım;

2003 yılında 4,5 milyon $, 2004 yılında 6,5 milyon $,2005 yılında 7,6 milyon $ ve2006 yılında ise bu rakam 9,7 milyon $’a ulaşmıştır. Ancak 2005 yılının Aralık ayrında Google’da aratılan her bir

anahtar kelime fiyatını, 2004 yılının yine Aralık ayındaki fiyatına oranla % 50, bazı anahtar kelimeleri de % 80 oranında artırmıştır. Bu artıştan ötürü Blue Nile, reklamlarını geri çekmek durumunda kalmış ve bu da firmaya bir takım kayıplar sağlamıştır.

Firma Müşterisine Hangi Kanallarla Ulaşmaktadır?Firmanın internet üzerinde görünürlüğü büyük önem arz

etmektedir çünkü internette gezinen tüm kullanıcılar aslında birer potansiyel müşteri olma özelliğine sahiptir.

Firmanın görünür olmaması demek, bu potansiyel müşterilerin firmayı fark edememesi ve muhtemel satın alma davranışlarının olmaması anlamına gelmektedir.

Firma Müşterisine Hangi Kanallarla Ulaşmaktadır?Bunların yanı sıra firmanın yayınlanan birkaç reklam filmi

de bulunmaktadır. Bu reklam filmleri televizyon, bazı web portalları ve <<www.weddingchanel.com>> internet sitesinde yayınlanmaktadır.

Firmanın Kaynakları Nedir?Fiziksel Kaynaklar

Firmanın sahip olduğu internet sitesidir. Blue Nile, müşterinin gelip ürünleri somut bir şekilde

görerek satın alacağı bir mağazaya sahip değildir. Ürünler yalnızca Blue Nile Inc.nin resmi internet adresi üzerinden satın alınabilmektedir.

Firmanın Kaynakları Nedir?İş Gücü Kaynağı

Firma yaklaşık 500 çalışanı ile müşterilerine online hizmet sunmaktadır. Çalışanların her biri kendi alanında bilgi sahibi kişilerdir.

Müşterinin satın alacağı ürünü somut olarak görememesi ve dokunamaması gibi bir dezavantajı bulunan durumu avantaja dönüştürmenin yolu; çevrimiçi ya da telefon ile müşteriye en iyi şekilde yardımcı olabilecek eğitimli ve tecrübeli çalışanlara sahip olmaktır.

Firmanın Kaynakları Nedir?Bu yüzden firma çalışanlarına ilk işe girdiklerinde ve akabinde

düzenli eğitimler verilerek kendilerini geliştirmelerini sağlamaktadır.

Ayrıca firma bünyesinde çalışmak üzere istekli olan bireylere de kendi internet sitesi üzerinde ayırdığı bir link sayesinde kendilerine ulaşma ve iş başvurusu yapma olanağı sunmaktadır.

Ancak bazı departmanlarda işe alım ve işten ayrılma devri yüksek olabilmektedir. Firma yöneticilerinin konuyla ilgili önlem alması büyük arz etmektedir. Çünkü bu devir oranın fazla olması demek, firmaya hem maddi hem manevi bir takım kayıplar anlamına gelmektedir.

Firmanın Kaynakları Nedir?Hammadde

Blue Nile’in sahip olduğu bir başka kaynak ise tedarikçilerden temin ettiği hammaddelerdir.

Bunların içerisinde firmanın son haline getirerek satışını gerçekleştirdiği altın, pırlanta, platinyum, inci, gümüş gibi hammaddeler yer almaktadır.

Firmanın Ortakları Kimdir?Müşteri

Firma, başta müşterilerini kendisine en büyük ortak olarak görmektedir. Çünkü yaratılan değer karşısında firmayı tercih eden müşteriler, yapılan alış verişler sonrasında firmaya yüksek gelir kazandırmaktadır. Karşılıklı sağlanan fayda maksimizasyonları ile hem firma hem de müşteriler çıkar sağlamaktadır.

Buradan da anlaşılacağı üzere firmanın iş modeli tamamen müşteri odaklı çalışması ve onların istek ve ihtiyaçlarına yönelik yaklaşımlar sergilemesidir.

Firmanın Ortakları Kimdir?Fedex

Firma sipariş dağıtımlarının gerçekleştirilmesi için dünya çapındaki en iyi dağıtım firmalarından birisi olan ve 275.000’den fazla çalışana sahip “Fedex” ise anlaşmalı olup, Amerika ve 43 Avrupa ülkesine ücretsiz gönderim yapmaktadır.

Firma, sağladığı ücretsiz kargo imkânı sayesinde ürünü nihai tüketiciye artı bir değer yaratacak iş modeli geliştirmiştir.

Firmanın Ortakları Kimdir?Fedex

FedEx 2Day → 500 Dolar’ın altındaki siparişler,FedEx Priority Overnight → 500 Dolar ve üzeri siparişler,USPS Priority Mail → APO / FPO gönderileri veFedEx International Priority → Diğer farklı ülkelere

yapılan gönderilerdir.

Firmanın Rakipleri Kimdir?Blue Nile Şirketi’nin, yine kendisi gibi internet üzerinden

alış veriş imkânı ve benzer hizmetleri sunan başka rakipleri de mevcuttur. Bu firmalar sundukları hizmet, ürün, fiyat, ödeme seçeneği, satış politikası ve dağıtım gibi özelliklere göre çeşitlik göstermektedir.

Firmanın Rakipleri Kimdir?Diamond.com

2000 yılında kurulan firma, mücevher sektöründe önemli bir tecrübe ve pazar payına sahiptir.

Yüzük, bileklik, kolye ve küpe gibi ürünlerin satışını gerçekleştiren firmanın 40000’den fazla ürün çeşidi bulunmaktadır.

Firma sattığı ürünler ve pırlantaların 5C özellikleri hakkında müşteriyi bilgilendiren bir değer benimsemiştir. Müşteri almak istediği ürünü olduğu gibi ya da kendi zevkine göre kişiselleştirebilmektedir.

Satışa sunulan her ürün Amerika Gemoloji Enstitüsü tarafından onaylı olup siparişlerin dağıtımı ücretsiz olarak yapılmaktadır.

Firmanın Rakipleri Kimdir?Whiteflash.com

Firma müşterilerine yaklaşık 1000’e yakın ürün çeşidi sunmakta ve satışlarının % 50’sini bu ürünlerden değil, kişiselleştirilmiş ürünlerden sağlamaktadır.

Ürünlerin fiyatları Blue Nile’in fiyatlarından daha fazladır. Firma farklı bir ödeme imkânı sunarak diğer firmalardan ayır

edici bir özellik göstermektedir. Bu yöntem sayesinde müşteri satın aldığı ürünün bedelini, fiyatı yüksek olan başka bir emtia(araba, ev vs.) ile ödeyebilmektedir.

Bunlara ilave olarak firmanın internet sitesi üzerinde müşteriyi bilgilendirici özellikteki videolar yer almaktadır.

Firmanın Rakipleri Kimdir?Ice.com

2001 senesinden bugüne hizmet veren firma ilk kuruluşundan bu yana 300000 tüketiciye satış yapmıştır.

Yüzük, kolye, bilezik, saat ve kolye ucu gibi ürün hattına sahip olan firma yalnızca tamamlanmış ürünlerin satışını gerçekleştirmektedir.

Firma, müşterilerine satın aldıkları ürünlere aylık ödeme imkânı sunmaktadır. Bununla birlikte siparişlerin ücretsiz gönderilmesi ve teslim edilen ürünlerin kişinin isteği doğrultusunda 30 gün içerisinde iade edilebilmesi hizmetleri de sunmaktadır.

Firmanın Rakipleri Kimdir?James Allen.com1998 yılında kurulan firma bünyesinde bulunan tüm ürünler

Amerika Gemoloji Enstitüsü ve Amerikan Gemoloji Derneği Laboratuarları tarafından onaylı sertifikalara sahiptir.

55000 ürün çeşidine sahip olan firmanın satışa sunduğu ürünleri; nişan yüzüğü, evlilik ve yıl dönümü yüzükleri ile bunların yanı sıra Amy Levine, Danhov ve Leo Popov gibi tasarımcıların tasarladığı takılardır. Ayrıca müşterilerin kendi ürünlerini kişiselleştirme imkânı da bulunmaktadır.

Firmanın internet sitesinde ürünlere ilişkin tanıcı bilgiler ve bir takım görseller de mevcuttur. Müşteriler e-posta ve telefon aracılığıyla da uzman kişilerden gerekli bilgileri alabilmektedir.

İtici GüçlerBlur Nile için itici güçler;

Müşterilere sunulan ürün kişiselleştirme imkânları ve geniş ürün yelpazesi,

Düşük fiyat uygulamaları veİnternet sitesinde müşterilere verilen detaylı bilgilerdir.

İtici GüçlerFirma bu itici güçleri baz alarak iş modelini geliştirmekte ve

fayda maksimizasyonu sağlamayı amaçlamaktadır. Blue Nile’nin tasarladığı iş modeli uygulamada firmaya artılar

kazandırmaktadır ancak iş modelinin sektördeki rakipler tarafından kolay taklit edilebilir ve uygulanabilir olması, firmaya dezavantaj sağlamaktadır.

Blue Nile’in rakipleri bölümünde incelenen birçok firmanın aynı iş modeli çerçevesinde hareket ettiği görülmüştür. Firma kendisini rakiplerinden ayırt edecek ve aynı zamanda uygulaması zor olan farklı iş modeli alternatiflerini de uygularsa sektörde kalıcı olmayı başarabilecektir.

Bu iş modelleri doğrultusunda geliştirdiği stratejiler sayesinde de piyasada sürdürülebilir rekabet avantajı kazanabilecektir.

Genel Finansal Analiz2008 2009 2010

Net Satışlar 100 100 100

Brüt Kar 21.6 21.6 20.3

Genel Yönetim Giderleri

15.2 15.2 14.9

Faaliyet Gelirleri 6.4 6.4 5.4

Diğer Gelirler 0.1 0.1 0.6

Vergi öncesi gelirler

6.5 6.5 6

Net Gelir 4.2 4.1 3.9

İşletmenin Aktif Toplamı : 2010 yılında 2009 yılına kıyasla %45 oranında, 2011 yılında 2010 yılına kıyasla %16 oranında artmıştır.*1000

Cari Oran (Dönen Varlıklar / KVYK)

FAALİYET GELİRLERİ

NILE BIDZ SIG ZLC INDUSTRY

Pazar Kapasitesi: 554.44M 8.53M 3.89B128.32

M714.28

MÇalışanlar: 191 177 16,229 12,600 8.73KÇeyrekte Büyüme (%)

11.20%-

7.10%10.70% 7.30% 11.00%

Getiri (ttm): 350.47M94.25

M3.67B 1.77B 1.77B

Brüt Kar (ttm): 21.18%24.85

%38.00% 51.10% 38.00%

EBITDA (ttm): 21.65M-

5.30M448.10

M39.58

M64.13

M

Net Kar(ttm): 13.31M-

7.13M273.20

M

-46.61

MN/A

EPS (ttm): 0.89 -0.38 3.14 -1.44 0.89

Faaliyet Karlılığı 5.66%-

6.17%9.89% -0.08% 6.12%

Genel Bilgiler

Valuation Measures

Aktifler

* 1000

«Jewellery for life»• Net satışlar yılda %10.2 oranında artarak 332.9 milyon

dolar seviyesine ulaşmıştır.• Bu 10 yıl önceki ilk satış rakamlarının 10 katı

seviyesindedir.• «Kim internetten pırlanta alır ki?»• 31.3 milyon dolarlık bir EBITDA rakamına ulaşılmıştır.

(2009’dan sonra %7.5 lik artış)• Nakit akışlar: 39.8 milyon dolarlık bir rekor seviyeye

ulaşmıştır.• Toplamda 240 milyon dolarlık bir nakit akışı olmuştur.• Uluslar arası satışlarda 43.3 milyon dolarlık bir rakam

mevcuttur ki bu %30 lar civarında yıl içerisinde artış göstermektedir.

«Jeweler for life»Uluslar arası satışlar, toplam satışların %13’ü40 dan fazla markete hizmet sunmaktadır.Pırlanta alternatiflerini (en kaliteli) 70000’in üzerine

çıkararak tedarik zincirini güçlendirmek en öncelikli amaç

Nişan yüzükleri toplam satışların &67.5 ini oluşturmakta.Ortalama nişan yüzüklerinin fiyatı 6100$Yılda 270000’den fazla nişan yüzüğü ulaştırmaya

çalışılmaktadır.«Jeweler for life»Gelen müşterilerin %24.5 ‘ü eski müşterileridir.Mobil satış dünyasına 2009 yılında girmiştir ve

müşterileri istedikleri yerde istedikleri ürünü satma yolunda adım atmıştır.

SWOT_GZFT AnalizleriStrenghtsWeaknessesOpportunitiesThreats

Strenghts_Güçlü YönlerDüşük Fiyat: Seattle’da depo 115

personel online satışlar düşük yönetim giderleri

Çeşitlilikİade süresi: 30 gün geri iade garantisi

TedarikçiMüşteri

Day 1

Day 2

Day 3-4

Day 4-5

Day 45-60

Müşteri Siparişi

Müşteriden ödemenin alınması

Tedarikçiden temin

Müşteriye

Gönderim

Ürünün teslimi

Ürünün teslimi

Ödeme Kolaylığı

Müşteriye uygun üretim yapan ilk firma: Nişan yüzükleri şekil, büyüklük, renk, berraklık 48 saat içinde temin, 7000

İnternet Sitesi: Kullanım kolaylığı, görsel zenginlik, e-katalog

Erkek müşteri profili: televizyon, mobil, internet satışlar

Sınırsız bilgi erişimi: müşteri hizmetleriPayPal ödeme güvenliği

Strenghts_Güçlü Yönler

Sanal Sohbet Odaları

Weaknesses_Zayıf YönleriSatış Mağazaları: dokunma ve

hissetmeyatırımMarka Bilinirliği: Düşük profil San

Francisco& Seattle promosyon ve reklam eksikliği

Opportunuties_FırsatlarKadın müşteriler: kolye, bilezik, küpe ve

yüzük ürün çeşitliliğini arttırarak hedef pazarı genişletmek:CüzdanGüneş gözlüğüGözlükEl çantaları

Küreselleşme: Amerika dışında 2 depo aynı strateji Avrupa için de gerekli

Büyüyen bir endüstri

Opportunuties_Fırsatlar

Threats_TehditlerRekabet:

Yerli mağazalar Direkt müşteri ilişkisi Tiffany (Erkekler ve nişan yüzükleri)

Online satış yapanlar: diamonds.com& ice.com& ashford.com

RakiplerTiffany Co. : Marka Bilinirliği

1837Satış mağazalarıPrestij

Zale Jewelers: 1924Satış mağazalarıPrestij

RakiplerDiamonds.com:

2000Profesyonel değil

ÖnerilerKısa Dönem

Yeni ürünler eklemekYeni taşlar ilave etmek

Amber Ametist

ÖnerilerUzun Dönem

Marka Bilinirliği2005’te karın %4’ü reklamSunum: yıllık sergilerSatış mağazalarıDenizaşırı satışlar

Referanslar 1-1www.mydiamond.com.trwww.calgonit.com.tr www.bellagloria.com www.pirlanta.net www.referenceforbusiness.comhttp://tr.wikipedia.org/wiki/diamondwww.costellos.com.au/www.diamonds-are-

forever.org.ukwww.technotoday.comwww.seattlepi.comwww.bluenile.com

Referanslar 1-2www.cfo.comwww.fundinguniverse.comwww.youtube.comwww.glassdoor.comwww.fedex.comhttp://www.oppapers.com/ http://www.fastcompany.com/ www.orderannualreports.comhttp://www2.dsu.nodak.edu/http://finance.yahoo.com/www.wikinvest.com/http://finapps.forbes.com/

Sonuç

blue nile inc

Business