bob dronkers 18 mei 2006 vkl sessie: smart customization

of 25 /25
Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Upload: gerda-sasbrink

Post on 23-May-2015

219 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Bob Dronkers 18 mei 2006

VKL Sessie: Smart Customization

Page 2: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Inhoud presentatie VKL Sessie- Wie zijn we?

- Waarom zijn er veranderingen nodig?

- Welke oplossing hebben we geïmplementeerd?

- Tegen welke problemen liepen we vervolgens aan?

- Wat is het eindresultaat?

Page 3: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Pon- merken

Page 4: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

• Wereldwijd marktleider op het gebied van bouw- en mijnbouwmaterieel, diesel- en gasmotoren, industriële turbines, generatorsets en Warmte/Kracht-installaties

• Dienstenpakket bestaat uit:Producten, Diensten, Mensen, Techniek, Financiering, Verzekering, Logistiek

Page 5: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Pon Power• Dealer van Caterpillar diesel- en gasmotoren, voor hoofd-

en hulpvermogen, noodstroomvoorzieningen en Warmte/Kracht-installaties

• 370 medewerkers, waarvan ca. 190 in serviceverlening

• In 2005 €135 miljoen omzet

Page 6: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Inhoud presentatie VKL Sessie- Wie zijn we?

- Waarom zijn er veranderingen nodig?

- Welke oplossing hebben we geïmplementeerd?

- Tegen welke problemen liepen we vervolgens aan?

- Wat is het eindresultaat?

Page 7: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Waarom veranderen 1?

Algemeen

- Engineering vindt plaats bij elke order.

- Specificatie van project is onvolledig.

- Kwaliteit van specificaties ontoereikend.

Offertes worden handmatig gemaakt met als nadeel:

- tijdrovend

- Insluipen van fouten (door kopiëren en plakken)

- Verkopers hebben elk hun eigen methodiek

Page 8: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Waarom veranderen 2?

Minimize required operations for each project order:

- Minimale uitwisseling van kennis tussen verkopers en verkoopteams.

- Relatief hoog aantal uren voor engineering

- Minimaal gebruik van schaalvoordelen.

Gebrek aan focus op project management:

- Motoren bestellen zonder vooraf de levertijd te toetsen met de klant

- Meerwerk wordt niet altijd doorberekend aan de klant

- Grote verschillen in voor en na-calculatie

Page 9: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

• Lagere marges• Meer re-do• Langere doorlooptijden• Hogere voorraden• Onbetrouwbare calculatie• Veel administratie

Gevolg!

Page 10: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Project realisatie

Energie en kosten om motor te veranderen.

Veranderingen in specificaties

Oorzaak gevolg

Page 11: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Gewenste situatie

- Verkoop heeft minder tijd nodig voor administratieve taken en kan zich richten op verkoop activiteiten.

- Engineering heeft minder tijd nodig voor engineering en kan zich richten op project management.

- Modulair product ontwerp bedekt 85% van alle projecten.

- Technische specificaties en tekeningen JIT leveren.

- Up to date kennis database.

Page 12: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Inhoud presentatie VKL Sessie- Wie zijn we?

- Waarom zijn er veranderingen nodig?

- Welke oplossing hebben we geïmplementeerd?

- Tegen welke problemen liepen we vervolgens aan?

- Wat is het eindresultaat?

Page 13: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

The Basic Way

‘Doing things right, the first time’

Page 14: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Implementatie

- The Basic Way proces flow(focus op Project Management)

- Freezing Point

- Product Modules(verbeter efficiency)

- Productconfigurator(centrale kennis database)

- Basic Beheer Team(standaardiseren, kennis verzamelen en onderhouden PCF)

Page 15: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Gewenste resultaten

- Verbeterde betrouwbaarheid van de voorcalculaties

- Heldere specificaties

- Verhoging van marge

- Verlaging van doorlooptijd

- Minder voorraad van motoren

- Het aantal FTE’s van BBT is neutraal

Page 16: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Ideale flow met modules en het Freezing Point

Specificeer de juiste motor m.b.v.

modules

Produceer de motor foutloos

Veranderingen zijn mogelijk Geen veranderinegn

Effectiviteit Doe de juiste dingen

Efficiency Doe de dingen juist

Page 17: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Productconfigurator

Het configureren / samenstellen van je product, door het beantwoorden van functionele vragen.

Dit vraag en antwoordspel resulteert in een stuklijst die naar ons ERP systeem wordt verzonden.

Daarbij wordt een volledige offerte automatisch gegenereerd.

Page 18: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization
Page 19: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization
Page 20: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Inhoud presentatie VKL Sessie- Wie zijn we?

- Waarom zijn er veranderingen nodig?

- Welke oplossing hebben we geïmplementeerd?

- Tegen welke problemen liepen we vervolgens aan?

- Wat is het eindresultaat?

Page 21: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Waar liepen we tegen aan met de implementatie van de PCF?

1. Versnippert aanwezige kennis bemoeilijkt het borgen.2. De kennis was niet altijd betrouwbaar genoeg.3. Noodzaak van starten andere verbeter trajecten.4. Meerdere verbetertrajecten tegelijkertijd vertroebelen

het succes van de PCF.5. Acceptatie door medewerkers niet altijd even

gemakkelijk.6. Onmeetbare resultaten door externe invloeden7. Verkeerd gekozen volgorde tussen automatiseren en

standaardiseren??

Page 22: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Standaardiseren, reduceren, vereenvoudigen of structureren?

1. Standaardiseren ; tot een éénheid brengen2. Reduceren ; verminderen3. Vereenvoudigen ; vergemakkelijken4. Structureren ; ordenen

Page 23: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Automatiseren vóór of ná Standaardiseren ?

Automatiseren

Product variatie

Automatiseren

Product variatie

Standaardiseren

Page 24: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Inhoud presentatie VKL Sessie- Wie zijn we?

- Waarom zijn er veranderingen nodig?

- Welke oplossing hebben we geïmplementeerd?

- Tegen welke problemen liepen we vervolgens aan?

- Wat is het eindresultaat?

Page 25: Bob Dronkers 18 mei 2006 VKL Sessie: Smart Customization

Resultaten- Specificaties snel en volledig.- Kennis is veel makkelijker

toegankelijk en geborgd.- PCF verkort leertijd van nieuwe

medewerkers.- Offertes zijn volledig, uniform en

vrij van onjuistheden.- Minder administratie en

engineering nodig.- 25% minder arbeid per motor.- Door gebruik PCF komt kennis

naar de oppervlak i.v.m. feedback