bodil sandøy tveitan - trøndelag i sosiale medier
DESCRIPTION
Trender Hva gjør Trøndelag – hvilke utfordringer Hvilke historier fortelles om Trøndelag Hva kan Trøndelag gjøre bedre?TRANSCRIPT
TRØNDELAG I SOSIALE MEDIER ���Er reiselivet i Trøndelag rigget for fremtiden?
Trender Hva gjør Trøndelag – hvilke utfordringer
Hvilke historier fortelles om Trøndelag Hva kan Trøndelag gjøre bedre?
v/Bodil Sandøy Tveitan - @btveitan Digital rådgiver Arena Usus mm
100 historier ���om maten på Røros
NOEN TRENDER…���OG ER REISELIVET I TRØNDELAG RIGGET?
Markedsføring i sosiale medier
Matt Brittin - Google Europe:
4 gigatrender som pågår – samtidig: 1. Sosiale medier 2. Big data 3. Mobil 4. Skyen ���
7 år mellom bedrift og forbruker…
1. FORBRUKEREN I FØRERSETET Hva betyr det egentlig?
Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Visitnorway.com
andre folks historier
dine historier
Benytter bedriftene innhold ���fra gjestene i egen markedsføring?
Nei 69 %
Benytter bedriften brukergenerert innhold på egne nettsider?
Ja 17%
Nei, men har planer om det
14% Søker dere aktivt opp innhold fra gjestene som deles i sosiale medier?
Nei 74 %
Ja 26 %
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier
Bedrifter oppført på TripAdvisor
Ja 33%
Nei 44%
Vet ikke 20%
Ikke relevant 3%
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier
Eierskap til oppføring på TripAdvisor
Nei 52%
Ja 22%
Vet ikke 16%
Ikke relevant 10%
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier
Benytter markedsføringsmuligheter fra TripAdvisor
Nei 69%
Vet ikke 11%
Ikke relevant 9% Ja 11%
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier
Det dukker opp aktører som endrer bransjen
2. AKTIVITETER I SOSIALE MEDIER BLIR ���MER MÅLRETTET
Markedsføringsfaget har gjort sitt inntog i sosiale medier
Foto: Terje Rakke/N
ordic life - Visitnorw
ay.com
KLM #happytohelp
Overordnet plan for sosiale medier?
Holder på 21 %
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier
Nei 44 %
Ja 32 %
Vet ikke 4 %
Definerte målgrupper/målsetninger for bedriftens Facebook-side?
Vet ikke 9 %
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier
Nei 60 %
Ja 31 %
Måles effekt på Facebook? 57% måler effekten av bedriftens FB-side via statistikk fra FB og/eller via trafikk til nettside
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier
Kun 12% ser på hvor mange ���som fullfører et konkret mål…
Foto: Terje Rakke/Nordic Life
3. TIDEN DER SOSIALE MEDIER ER GRATIS, ER FORBI.
Markedsføring koster…
Facebook strammer grepet…
Bruker bedriftene penger på ���annonsering på Facebook?
Nei 54 % Ja 37 %
Nei, men har planer om det 9 %
I gj.snitt 5 600 kr siste år Fra 10 – 30 000 kr
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier
Har sosiale medier ���egen post på budsjettet?
Nei 83 %
Ja 17 %
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier
HVILKE HISTORIER FORTELLES ���OM TRØNDELAG?
Hvilke historier forteller bransjen, og hvilke historier forteller gjestene?
Hva fortelles på Facebook? Bransjen selv Folk
Hva fortelles på Instagram?
Bransjen selv Folk
Hva fortelles på YouTube - bransje
Nesten 9 000 visninger
Hva fortelles på YouTube - folk
Over 83 000 visninger
Hva fortelles på TripAdvisor?
Respons
Hva fortelles på TripAdvisor?
Customers don’t complain, they just don’t come back.
HVA GJØR VI SÅ? 3 råd på veien videre
1. TA STYRINGEN OG GI DE NOE ŠSNAKKE OM! ���
Ikke la det være tilfeldig hvilke historier som fortelles om dere
Stokkøya
Å ha en tydelig merkevareidentitet er kritisk for å lage en god markedsstrategi
Formål
Stemme
Innhold
Kilde: Facebook
Hvilken historie skal din merkevare fortelle?
If people can’t connect with your intentions, then they can’t contribute to intended outcomes. ��� - Brian Solis ���
#Oftenåsen (Steinkjer) ���2305 bilder på Instagram
Foto: Erik Stenvik
#clariontrondheim���#astrumskybar���#astrumselfie
#forvirring…
#stokkoyasjosenterogstrandbaren #stokkøyasjøsenterogstrandbaren #stokkøyasjøsenter #stokkøyastrandbar #stokkøya_sjøsenter #stokkøyaselfie #stokkøyaindianer….
@vegaebbersten
…eller rett og slett bare #stokkøya?
@tlangklopp
stokkoy.no #STOKKØYA
VisitDenmarks kampanje: Denmarks most sharable places
Why care? Why share?
2. HEI PÅ DINE AMBASSADØRER Løft fram de gode historiene som fortelles
#clairontrondheim
Men hvor er responsen fra hotellet?
#stokkøya
Australias��� Friday Fan Photos
Plukker ut og deler 20 bilder fra fans
hver fredag
Boost andres historier
3. PLUKK UT 2-4 TING OG KICK ASS! En kan ikke bli god i alle kanaler, velg ut hvor du vil være skikkelig god.
Jeg skal bli ���skikkelig god….
1. …på blåskjell og bruke det som gjennomgående tema i sosiale medier
2. …på å finne og bruke gjestenes historier
3. …i 1-2 sosiale medier
3 viktigste trender
1. Forbrukerne ligger langt foran bedriftene 2. Aktiviteter i sosiale medier blir mer målrettet 3. Sosiale medier er ikke lenger gratis
3 viktigste utfordringer for Trøndelag
1. Få en helhetlig plan bak det man gjør 2. Utnytte historiene som fortelles av gjestene 3. Systematisere måling av effekt og overvåking
3 ting å gjøre
1. Ta styringen og gi de noe å snakke om 2. Identifiser dine viktigste ambassadører ���
og plei de 3. Kick ass i det du velger å gjøre! ���
Vær mer kreativ!
Takk���@btveitan