---------~-----------------------------------------------------------------

BOGrAo Dl,IC vA DAo TAOD~I HQC DA NANG

S6: ':f()[)2; IQB-DHBN

CONG HOA xA HOI CHU NGHIA VI:E:TNAMDQc l~p - TV' do - H~nh phuc

Da N&ng, ngay 3:L thang st-ndm 2015

QUYET DJNHBan hanh Quy djnh v~ ti~p cong dan, giai quyet khi~u nai, giai quy~t t6 cao

ciia D~i hQc Da N~ng

GIAM DOC D~I HQC DA NANG

Can cir Luat khieu nai ngay 11 thang 11 nam 2011;Can cir Luat t6 cao ngay 11 thang 11 nam 2011;Can cir Luat ti~p cong dan ngay 25 thang 11 nam 2013;Can cir Nghi dinh s6 32/CP ngay 04 thang 4 nam 1994 cua Chinh phu v€ viec

thanh l~p Dai hoc Da N~ng;Can cir Nghi dinh s6 75/20 12IND-CP ngay 03 thang 10 nam 2012 cua Chinh phu

quy dinh chi ti~t mot s6 di€u cua Luat khi~u nai;Can cir Nghi dinh s6 76/20121ND-CP ngay 03 thang 10 nam 2012 cua Chinh phu

quy dinh chi tiet mot s6 di€u cua Luat t6 cao;Can cu Nghi dinh s6 64/20 14IND-CP ngay 26 thang 6 nam 2014 cua Chinh phu

quy dinh chi ti~t thi hanh mN s6 di€u cua Lu~t ti~p cong dan;Can c(r Thong tu s6 08/2014/TT-BGDDT ngay 20 thang 3 nam 2014 cua BQ

tmang BQ Giao d\lC va Dao t?O ban hanh Quy ch~ t6 chuc va ho?t dQng cua D?i hQcvung va cac cO'sa giao d\lc dc,tihQc thanh vien;

Can cu Thong tu s6 40/2013/TT-BGDDT ngay 18 thang 12 nam 2013 cua BQGiao d\lCva Dao t?O quy dinh v€ ti~p cong dan, gifti quy~t khi~u n?i, gifti quy~t t6 caocua BQGiao d\lCva Dao tc,to;

Xet d€ nghi cua Truang ban Ban Thanh tra Dc,tihQcDa N~ng,

QUYETDJNH:Di~u 1. Ban hanh kem thea Quy~t dinh nay "Quy dinh v€ ti~p cong dan va gifti

quy~t khi~u nc,ti,gifti quy~t t6 cao eua Dc,tihQcBa N~ng".Di~u 2. Quy~t dinh nay c6 hi~u h,rck~ ttr ngay ky ban hanh.Di~u 3. Chanh Van ph6ng, Truang cac Ban ch(rc nang; }Ii~u truang cac cO'sa

giao d\lc d?i hQc thanh vien, Thu truo'11gcac dun vi tn,rc thuQc va cac t6 chuc, ca nhanc6 lien quan chiu trach nhi~m thi hanh Quy~t dinh nay.!.

NO'inhiin:- Nlm Dj'Su 3;- Thanh tra BOGD&DT (ct~b/c);- Ban Giam d5c DHDN (ct~chi ct~o);- Cong doan, HOi CCB DHDN;- Doal1 TNCS HCM, HSV DHDN;- Luu: VT, TTl'.

" "

. Tdn Van Nam

: ~

BOGrAo DVC vA BAo TAOD~I HQC Dr\. NANG

CONG HOA XA HOI CHU NGHiA VI:¢T NAMDQc I~p - T\I' do - H~nh phuc

QUYDJNHV~ ti~p cong dan, giai quy~tkhieu nai, giai quy~t tB cao

ciia D~i hoc Da N~ng(Ban hanh kern thea Quyet dinh s6-::fsJr-2J.lQD-DHDN ngay31 thang;/~narn 2015

cua Giam a6c D9i h9c Da N3ng)

Chuong INHUNG QUY DlNH CHUNG

Di~u1.Pharn vi oi~uchinh va oBi tm}'ng ap dyng1. Quy dinh nay quy dinh vS viec ti~p cong dan, xu ly dan; tham quyen,

trach nhiem giai quyet khieu nai, giai quyet t6 cao, che d9 thong tin, bao cao vSviec giai quyet khieu nai, giai quyet t6 cao cua Dai h9C Da N~ng (sau day viettit la DHDN).

2. Quy dinh nay ap dung d6i voi cac co sa giao due dai h9C thanh vien (sauday vi~t tit la CSGDDHTV), cac dan vi true thuoc DHDN (gom: phan hieu,khoa, vien, trung tam ...), cac dan vi chuc nang thu9C DHDN (g6m: van phong,ban) va cac t6 chuc, ca nhan c6lien quan.

Di~u 2. Trinh tt}', thii t\lc giai quy~t khi~u n~i, giai quy~t tB cao va ti~pcong dan

1. Trinh tv', thll tvc giai quy~t khi~u n~i thvc hi~n theo quy dinh tu DiSu 27d~n DiSu 43 clla Lu~t Khi~u n~i va cac quy dinh clla phap lu~t lien quan; giai ~iquy~t khi~u n~i Quy~t dinh ky lu~t cong chuc, vien chuc thl,l'chi~n theo quy dinh ,t~i DiSu 50 va tu DiSu 52 d~n DiSu 56 clla Lu~t Khi~u n~i va cac quy dinh cllaphap lu~t lien quan.

2. Trinh tv, thll tl,lCgiai quy~t t6 cao thvc hi~n theo quy dinh tu DiSu 18 d~nDiSu 33 clla Lu~t T6 cao va cac quy dinh clla phap lu~t lien quan,

3. Vi~c ti~p cong dan thvc hi~n theo quy dinh tu DiSu 59 d~n DiSu 62 cllaLu~t Khi~u n~i; DiSu 18, DiSu 19 Lu~t Ti~p cong dan; DiSu 22, DiSu 27, DiSu30 Nghi dinh s6 75/20I2/ND-CP; tu DiSu 3 d~n DiSu 5 Nghi dinh s664/20I41ND-CP va cac quy dinh Cllaphap lu~t lien quan.

Di~u 3. Tnlch I1hi~m ciia Hi~u trU'(rng cac"'CSGDDHTV, Thii tru'()'Ugcac 00'11 vi tl'Y'CthuQc DHDN

1. Ph6 bi~n cac quy dinl1 cua phap lu~t v~ ti~p cong dan, giai quy~t khi~un~i, giai quy~t t6 cao d~n t6 chuc, ccinhan trvc tl1U9c.

2. Thvc hi~n vi~c ti~p cong dan, giai quy~t khi~u n~i, giai quy~t t6 cao theoth~m quySn; t6 chuc xa.cminh, bao cao k~t qua xac minh va ki~n nghi hinh thll'Cxu 1yVVvi~c khi~u n~i, t6 cao 1d1idU9'cgiao.

3. Ph6i hop voi Ban Thanh tra DHDN trong viec giai quyet khi~u nai, giaiquyet t6 cao; xu ly cac van dS lien quan d~n quyet dinh giai quyet khi~u nai hoack~t luan nQi dung t6 cao.

4. B6 tri nhan sir va bao dam cac dieu kien e~n thiet eho viec tiep cong dan,giai quyet khi~u nai, giai quyet t6 cao thea tham quyen va trach nhiem cua minh;quan ly, hru tru h6 sa thea quy dinh.

5. T6 chirc thuc hien nghiem ehinh cac quyet dinh giai quyet khi~u nai,quyet dinh xu ly t6 cao da: co hieu lire phap lu~t lien quan d~n trach nhiem cuaminh.

6. Bao cao Giarn d6c DHDN tinh hinh va k~t qua ti~p cong dan, giai quyetkhi~u nai, giai quy~t t6 cao (gui qua Ban Thanh tra DHDN) thea dinh ky hangquy, 6 thang, 9 thang va nam.

Di~u 4. Trach nhi~m coa Tho trlf(Yng cac dO'n vi chu'c nang thuQcDHDN

1. Ph6 bi~n eac quy dinh eua phap lu~t vS ti~p cong dan, giai quy~t khi~un<;li,giai quy~t t6 cao d~n cae ca nhan thuQc dan vi.

2. Ph6i hQ'Pvai Ban Thanh tra DHDN trong vi~c giai quy~t khi~u n<;li,giaiquy~t t6 eao co nQi dung lien quan d~n chue nang quan ly eua dan vi minh; t6chuc xae minh, bao cao k~t qua xac minh va ki~n nghi hinh thue xu ly V\l vi~ekhi~u n<;li,t6 cao khi duqe Giam d6c DHDN giao.

4. T6 chue thvc hi~n nghiem ehinh eac quy~t dinh giai quy~t khi~u n<;li,quy~t dinh xu ly t6 cao da: co hi~u Ivc phap lu~t lien quan dSn traeh nhi~m cuaminh.

Di~u 5. Trach nhi~m coa Ban Thanh tra DHDN1. Chu tri ho~c ph6i hqp vai cae dan vi lien quan sO<;lnthao van ban quy

ph<;lmnQi bQ vS cong tae ti~p eong dan, giai quy~t khi~u n<;li,giai quy~t t6 eaotrinh Giam d6e DHDN ban hanh thea thAmquySn.

2. Ph6i hqp vai Ban Phap ch~ va Thi dua DHDN t6 chue tuyen truySn, ph6bi~n phap lu~t, huang d&nvS ti~p eong dan, giai quy~t khi~u n<;li,giai quy~t t6eao d6i vai cae CSGDDHTV va diC dan vi trvc thuQc DHDN.

3. Giup Giam d6e DHDN trong vi~c ti~p cong dan, xu ly dan; xae minh,k~t lu~n va ki~n nghi bi~n phap xu ly d6i vai cac khi~u n<;li,t6 cao co lien quand~n trach nhi~m quan ly cua nhiSu dan vi chuc nang thuQc DHDN ho~c khi~un<;li,t6 eao khae khi duqc giao.

4. Giup Giam d6e DHDN xac minh, k~t lu~n"giai quy~t l~n 2 eac khi~u n<;lida:duqc Hi~u trucmg eac CSGDDHTV, Thu tru6ng cae dan vi trve thuQc duqcphan cAp vS quan ly can be) da: giai' quy~t l~n d~u nhung con khi~u n<;liho~ekhi~u n<;lil~n d~u da:h~t thai h<;lnnhung chua duqc giai quy~t.

5. Theo d5i, don d6e cac CSGDDHTV va cac dan vi trvc thuQc trong vi~etiSp eong dan, xu ly dan; giai quy~t khi~u n<;li,giai quy~t t6 eao; thi hanh quy~tdinh giai quy~t khi~u n<;li,quy~t dinh XLY ly t6 cao thea quy dinh eua phap lu~t.

)

(

2

KiSm tra trach nhiern tiSp cong dan, giai quyet khiSu nai, giai quyet t6 cao cuacac CSGDDHTV va dan vi true thuoc,

6. T6ng hop tinh hinh tiep cong dan va giai quyet khieu nai, giai quyet t6cao thuoc pham vi trach nhiem cua Giam d6c DOON; thirc hien chS dQ bao cao,hru trti' thea quy dinh.

Chuong IITIEP CONG DAN VA XirLY DON THU

Di~u 6. Ti~p cong dan ciia D~i hoc Da N~ng1. Dia diSm tiSp cong dan cua DHDN d~t tai tru sa co quan DHDN (s6 41,

duong Le Du~n, thanh pho Da N~ng).2. Giam d6c DHDN (hoac Pho Giam d6c duoc uy quyen) tiSp cong dan

dinh ky hai bu6i mot thang (vao chieu ngay Tlnr Nam tu~n 1 va 3 hang thang -cong khai tren Lich cong tac cua DHDN), nSu trung ngay nghi thi b6 tri tiSpcong dan vao ngay lam vi~c ngay sau do; tiSp dQtxu~t khi co V\1vi~c phuc t~p.

3. Thanh tra DHDN chu tri t6 chuc tiSp cong dan vao cac ngay lam vi~ctrong tu~n t~i phong lam vi~c cua Ban Thanh tra (s6 41, ducmg Le Du~n, thanhph6 Da N~ng).

Di~u 7. Ti~p cong dan cua cac CSGDDHTV va dO'n vi tql'c thuQcDHDN

1. Hi~u truang cac CSGDDHTV, Thu truang cac dan vi trvc thU9CDHDNco trach nhi~m tiSp cong dan it nh~t mQt ngay trong mQt thang va phai niem yStcong khai ngay, gio' tiSp cong dan; tiSp dQtxu~t khi co V\1vi~c phuc t~p.

2. Hi~u truang cac CSGDDHTV, Thu truang cac dan vi trvc thuQc co trachnhi~m t6 chuc tiSp cong dan, dam bao cac diSu ki~n c~n thiSt dS tiSp cong dan,b6 trf can bQ lam cong tac tiSp cong dan dSn khiSu n~i, t6 cao, kiSn nghi, phananh.

'\:I

Di~u 8. Xii' Iy dO'nKhi nh~n duQ'cdon cua cong dan gui dSn thi nguai duQ'cGiam d6c DHDN

giao xu Iy dan, Hi~u truang CSGDDHTV, Thu truang dan vi trvc thU9CDHDNco trach nhi~m xem xet va xu Iy nhu sau:

1. Dan khiSu n~i, dan t6 cao; dan co nQi dung khiSu n~i, nQi dung t6 caothuQcth~m quYSnthi thvc hi~n thea quy dinh t~i Chuong III, Quy dinh nay.

2. Dan t6 cao hanh vi vi ph~m phap lu~t c6'·'d~uhi~u tQi ph~m thi chuYSntoan bQ h6 so dSn t6 chuc Thanh tra cung c~p dS thvc hi~n thll t\1CchuySn V\1vi~c t6 cao cho co quan co th~m quySn.

3. Dan khong co nQi dung khiSu n~i, t6 cao nhung co lien quan dSn chtl'cnang, nhi~m V\l cua dan vi minh thi xem xet, giai quySt va tra lai cong dan.

4. Dan co nQi dung khiSu n~i, t6 cao, Id10ng thuQc th~m quySn thi huangd~n cong dan gui don khiSu n~i dSn nO'ico th~m quYSn giai quySt ho~c chuySn

3

dan t6 cao dSn co quan, t6 clnrc, ca nhan co th§.m quyen giai quyet theo quydinh.

5. Khong xem xet, giai quyet nhfrng dan sau day:

a) Dan khong ghi r5 ngay thang nam viet dan; khong ghi r5 ho ten dia chicua nguoi viSt dan; khong co chfr ky hoac diem chi true tiep cua ngiroi viet dan;

b) Dan khieu nai khong lien quan true tiSp toi quyen va lei ich hop phapcua nguoi khieu nai; hSt thai han, thai hieu khiSu nai; khieu nai dff co quyet dinhgiai quyet l~n hai; khieu nai dffduoc toa an thu ly; .

c) Dan t6 cao khong ghi r5 ten, dia chi cua nguoi t6 cao; dan t6 cao dffduoc co quan co th§.m quyen thu ly giai quyet rna khong co noi dung moi hoacnoi dung t6 cao khong co diSu ki~n dS xac minh;

d) Dan duQ'cgui cho nhiSu co quan, nhiSu nguai, trong do dff gui dSn dungco quan ho~c nguai co th§.mquySn giai quySt.

Ch U'O'n g IIITHAM QUYEN, TRA.CH NHI:¢M GIAI QUYET KHIEU N~I,

GIAI QUYET TO cAof)i~u 9. Th§m quy~n giai quy~t khi~u n~i1. Th§.mquySn cua Giam d6c DHDN

a) Giai quySt khiSu n~i l~n d~u d6i vai: quySt dinh hanh chinh, hanh vihanh chinh cua minh; cua cong chuc, vien chuc, nguai lao dQng do mlnh quan lytnJc tiSp; quySt dinh ky lu~t cong chuc, vien chuc va nguai lao dQng do minhban hanh.

b) Giai quySt khiSu n~i l~n hai d6i vai quySt dinh hanh chinh; hanh vi hanhchinh; quySt dinh ky lu~t cong chuc, vien chuc, nguai lao dQngma nguai dUng d~ucac CSGDDHTV, cac dan vi tllJCthuQc duQ'cphan c:1pvS quan ly can bQdffgiaiquySt l~n d~u nhung con khiSu n~i ho~c khiSu n~i l~n d~u dff hSt thai h~n nhungchua duQ'cgiai quySt.

2. Th§.mquYSncua Hi~u twemg cac CSGDDHTVa) Giai quySt khiSu n~i l~n d~u d6i vai quySt dinh hanh chinh, hanh vi hanh

c~inh cua minh; cua cong chuc, vien chuc, nguai lao dQng do minh quan ly trlJctiep;

b) Giai quySt khiSu n~i l~n d~u d6i vai quySt dinh ky lu~t cong chuc, vienchuc, nguai lao dQng do mlnh ban hanh. .'.,

3. Th§.mquySn cua Thu truang cac dan vi trlJCthuQc DHDNa) Giai quySt khiSu n~i l~n d~u d6i vai quySt dinh hanh chinh, hanh vi hanh

chinh cua chinh minh.b) Giai quYSt khiSu n~i 1~nd~u d6i vai hanh vi hanh chinh cua vien chuc,

nguai lao dQng do minh quan 1ytrlJc tiSp.

)j

4

Di~u 10. Trach nhiern giai quy~t khi~u nai1. Thu tnrong cac don vi chirc nang thuoc DHDN co trach nhiern giai quyet

khieu nai thea quy dinh cua phap luat va tham muu giup Giam d6c DHDN giaiquyet khieu nai thuoc tham quyen cua Giam d6c DHDN, cu th~ nhu sau:

a) Don khi~u nai co nQi dung lien quan d~n chirc nang quan ly cua dan vinao thi don vi do co trach nhiem chu tri tham rmru eho Giam d6c thu ly va giaiqUYStkhieu nai thea trinh tu, thu tuc quy dinh va gtri k~t qua giai quyet khi~unai v€ Ban Thanh tra DHDN thea quy dinh;

b) Don khi~u nai co nQi dung phirc tap hoac lien quan d~n chirc nang quanly cua nhi€u dan vi thi bao cao lanh dao DHDN d~ chuyen d~n Ban Thanh trachu tri giup Giam d6c DHDN thu ly giai quyet;

c) Dan khi~u n<;tico nQi dung khong thuQc chuc nang quan ly cua dan viminh thi chuy~n ,don d~n don vi co chuc nang giai quy~t d~ tham mUll thl,l Iy,xem xet giai quyet;

d) Don khiSu n<;tikhong thuQc thAmquy€n giai quy~t cua Giam d6c DHDNthi huang dan nguai vi~t dan gui d~n co quan, t6 chuc, ca nhan co thAm quy€nd~ duqc xem xet giai quy~t thea quy dinh.

2. Truong Ban Thanh tra DHDN co trach nhi~m:a) Chu tri giup Giam d6c DHDN thl,lly, giai quy~t khi~u n<;tithea trinh tg, thu

tl,lCquy dinh;b) Chuy~n don co nQi dung lien quan d~n ChtfCnang quan ly cua cac dan vi

khac thea quy dinh t<;tidi~m c, di~m d, khoan 1Di€u nay d~ duqc thl,lly, giai quy~t;c) Lam d§.u m6i t6ng hqp, bao cao cong tac giai quy~t dan khi~u l1<;ticua

DHDN va cac CSGDDHTV, dan vi trgc thuQcv6i BQGiao dl,lCva Dao t<;to.2. Hi~u truong cac CSGDDHTV, Thu truong cac dan vi trgc thuQc DHDN

co trach nhi~m th\1Iy, giai quy~t khi~u n<;ti,thong tin, bao cao thea cac quy dinhcua phap lu?t.

T6 chuc thanh tra nQi bQ (phong, t6 thanh tra) ho~c can bQ duqc phan conglam cong tac thanh tra cua cac CSGDDHTV, cac dan vi trl,l'cthuQc DHDN giupHi~u tru6ng, Thu truong don vi th\1 Iy, giai quy~t khi~u n<;ti;lam d§.um6i thead6i, t6ng hqp, bao cao cong tac giai quy~t khi~u n<;ticua don vi v6i Giam d6cDHDN thea quy dinh.

Di~u 11. Th§m quy~n giai quy~t t& cao1. ThAmquy€n cua Giam d6c DHDN:a) Giai quySt t6 cao d6i v6i hanh vi vi ph<;tm'~hap lu?t cua co quan, t6 chuc,

ca nhan rna nQi dung co lien quan d~n chuc nang, nhi~m V\lcua DHDN.b) Giai quy~t t6 cao d6i v6i hanh vi vi ph<;tmphap Iu?t trong vi~c thl,l'chi~n

nhi~m V\1, cong V\l cua nguai dUng d§.u, c~p pho Clla nguai dung d§.u cacCSGDDHTV, don vi tfl,l'CthuQcDHDN, cong chuc, vien chuc, nguai lao dQng dominh tuy~n dl,lng,b6 nhi~m, quan Iy tfl,l'Cti~p.

-c

5

2. Th~m quyen cua Hieu tnrong cac CSGDDHTV: giai quyet t6 cao d6i voihanh vi vi pham phap luat trong viec thirc hien nhiem V\1,cong vu cua cong chirc,vien clnrc va nguoi lao dong do minh tuyen dung, b6 nhiern, quan ly true tiephoac hanh vi vi pham phap luat vS giao due trong pham vi chirc nang, nhiem V\1duoc giao.

3. Th~m quyen cua Thu tnrong cac dan vi true thuoc DHDN: giai quyet t6cao d6i voi hanh vi vi pharn phap luat trong viec thuc hien nhiem V\1,cong V\1cuavien clnrc va nguoi lao dong do minh quan ly true tiep.

£)i~u 12. Trach nhiem giiii quyet t6 cao1. Trach nhiern tham rmru, giai quyet t6 cao cua Ban Thanh tra DHDN:

a) Xac minh nQi dung t6 eao, bao eao Giam d6e DHDN, kiSn nghi bi~nphap xu ly cae V\1vi~e thuQe th~m quYSn giai quySt eua Giam d6e DHDN khidUQ'egiao;

b) Xem xet, kSt lu~n vi~e giai quySt t6 eao rna nguai dung d~u caeCSGDDHTV, cae dan vi tn,re thuQe da giai quySt nhung co d~u hi~u vi phC;lmphap lu~t; truCrnghQ'Pco can etr eho r~ng vi~e giai quySt t6 eao co vi phC;lmphaplu~t thi kiSn nghi Giam d6e DHDN xem xet, giai quySt lC;li;

c) Chu tri ph6i hQ'pcae dan vi ehue nang tham muu, dS xu~t v6i Giam d6eBHBN th\1 ly, giai quySt t6 eao thuQe thAm quySn d6i v6i nhilng t6 eao co nQidung phue tC;lPkhi dUQ'egiao; lam d~u m6i t6ng hQ'p,bao eao thea quy oinh.

2. Traeh nhi~m eua cae dan vi ehtre nang thuQe DHDN:a) Chu tri tham muu eho Giam d6e DHBN th\1ly, giai quySt t6 eao d6i vai

nhfrng t6 eao rna nguai t6 eao ho?e nQi dung t6 eao lien quan dSn traeh nhi~mquan ly eua dan vi minh va gui kSt qua giai quySt vS Ban Thanh tra DHDN dSt6ng hQ'P,thea d5i thea quy dinh.

b) D6i vai dan t6 eao hanh vi vi phC;lmphap lu~t rna nQi dung lien quan dSntraeh nhi~m quan 1y eua nhiSu dan vi thuQe DHDN thi ehuySn dSn Ban Thanhtra BHDN va eu nguai tham gia giai quySt thea dS nghi eua Ban Thanh traDHBN dS giup Giam d6e BOON xae minh, k~t lu~n va kiSn nghi bi~n phap xuly t6 eao thea quy dinh;

c) D6i vai V\1vi~e t6 eao phtre tC;lPthi trinh Giam d6e DHDN giao BanThanh tra DHDN ehu tri giup Giam d6e DHDN xae minh, kSt 1u~nva kiSn nghibi~n phap xu 1yt6 eao thea quy dinh.

3. Hi~u trucmg cae CSGDBHTV co traeh nhi~m giai quySt d6i vai t6 eao conQi dung thuQe ehue nang, nhi~m V\1eua dan vi·"rninh; t6 eao hanh vi vi phC;lmphap 1u~teua vien ehtre, nguai lao d(mg do minh tuYSnd\1ng, b6 nhi~m, quan 1ytn,retiSp trong vi~e th\Ie hi~n nhi~m Vl,i,eong V\l.

T6 ehtre thanh tra nQi bQ (phong, t6 thanh tra) ho?e can bQ dUQ'ephfm eo~,glam eong tae thanh tra eua cae CSGDDHTV giup Hi~u trucmg th\1 1y, giai quyett6 eao; lam d~u m6i t6ng 11Q'p,bao eao thea quy dinh.

6

..4. Thu tnrong cac don vi true thuoc BOON c6 trach nhiern giai quyet d6i voi

t6 cao c6 noi dung thuoc chirc nang, nhiem vu cua dan vi minh; t6 cao hanh vi vipham phap luat cua vien chirc, nguoi lao dong do minh quan ly true tiep trongviec thirc hien nhiern vu, cong vu.

Can bQ duoc phan cong him cong tac thanh tra cua cac dan vi true thuocBHBN giup Thu tnrong dan vi thu ly, giai quyet t6 cao; him d~u moi tong hop,bao cao thea quy dinh.

Chuong IV

TO CHUC THVC HI:t,N

Di~u 13. Ch~ dQ bao cao, hru trfr

1. Ch6 dQbao caoa) Cac loai bao cao: bao cao dinh ky v@cong tac giai quyet khieu nai, giai

quyet t6 cao va ti6p cong dan hang quy, 6 thang, 9 thang va hang nam; Bao caochuyen d@,'bao cao dQt xu~t thea yeu c~u cua Ban Giam d6c BHBN, cua cacca quan cap tren;

b) NQi dung, thai ky l~y s6 li~u, thai h~n gui bao cao v@cong tac giaiquy6t khiSu n~i, giai quySt t6 cao th\fc hi~n thea quy dinh t~i Thong tu s603/2013/TT-TTCP ngay 10/6/2013 cua Thanh tra Chinh Phu quy dinh v@ch6dQ bao cao cong tac thanh tra, giai quy6t khi6u n~i, t6 cao va phong, ch6ngtham nhung.

2. Ch6 dQ luu trfra) Ban vi th\fc hi~n vi~c giai quySt khiSu n~i, giai quy6t t6 cao l?p h6 sa, t6

chuc luu trfr thea quy dinh t~i Bi@u34 Lu?t Khi6u n~i va Bi@u29 Lu?t T6 cao;b) Ban Thanh tra BOON ti6p nh?n va luu trfr h6 sa do cac dan vi gui d6n

g6m: dan khiSu n~i, dan t6 cao; van ban th\lly; quySt dinh giai quySt khiSu n~i, k6tlu?n nQidung t6 cao; quy6t dinh xu ly khi6u n~i, quy6t dinh xu ly t6 cao (n6u c6).

Di~u 14. Cong khai thong tin v~ giai quy~t khi~u n~i, giai quy~t t6 caova ti~p cong dan

1. Ban Thanh tra BHBN ph6i hgp v6i T6 Quan tri m~ng BHBN dS congkhai trenWebsite cua BHBN cac thong tin v@giai quy6t khi6u n~i, giai quy6t t6cao va ti6p cong dan.

2. Thong tin cong khai tren Website cua BHBN g6m c6 cac nQi dung caban sau: ....

a) Cac quy dinh phap lu?t v@khi6u n~i, t6 cao va ti6p cong dan;b) Bia chi ti6p nh?n dan thu cua BHBN;c) NQi dung cac Quy6t dinh giai quy6t khi6u n~i, K6t lu?n nQi dung t6 cao

thea quy dinh vS cong khai kSt qua giai quySt khiSu n~i, giai quySt t6 cao;d) Cac thong tin lien quan khac.

"

J

.1

7

---- ---- --------------_---

Di~u 15. Khen thuong va xu If vi pham1. T6 chirc, dan vi, ca nhan thirc hien t6t quy dinh vS giai quyet khieu nai,

t6 cao hoac co thanh tich trong viec giai quyet khiSu nai, t6 cao thi duoc khenthirong thea quy dinh cua phap luat,

2, NgU<Jico trach nhiem giai quyet khieu nai, giai quyet t6 cao rna khonggiai quyet, thieu trach nhiem trong viec giai quyet hoac c6 tinh giai quyet traiphap luat phai bi xu 1)'nghiem minh, neu gay thiet hai thi phai b6i thuong theaquy dinh cua phap 1u~t./.

8