bootcamp 12 mei 2011
DESCRIPTION
Presentatie Bootcamp 12 mei 2011. Gegeven voor Michiel van Gaalen en Jeroen Riekwel.TRANSCRIPT
![Page 1: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/1.jpg)
12 mei 2011
Hashtag: #FinchLineHohopublic / hohopublic
![Page 2: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/2.jpg)
FinchLine
• Onderdeel van HowardsHome
• Content curatie & distributieplatform
![Page 3: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/3.jpg)
Vandaag…
Inleiding media monitoring
Essentiele social media cijfers voor uw organisatie
Cases
Zelf aan de slag
![Page 4: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 6: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/6.jpg)
9 mln. Nederlanders
1,4 mln Nederlanders
0,3 – 0,8 mln Nederlanders
5,6 mln Nederlanders
3.743.520 mln Nederlanders
Enkele cijfers
![Page 7: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/7.jpg)
Show me the money!
Nieuwe manier van communiceren
Return on investment
Wat kost het me?
Wat levert het op?
Waar stop ik mijn muntjes in…
![Page 8: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/8.jpg)
http://www.youtube.com/watch?v=ypmfs3z8esI
![Page 9: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/9.jpg)
Novice
• Kennis
• Presence
• Zenden
• Monitoring / nulmeting
Intermediate
• Training
• Ervaring opdoen
• Tellingen van fans / volgers
• Uiteindelijk: Strategie
Mature
• Social = belegd in organisatie
• Social aware
• CRM integratie
• Inzichten ipv metrics
Social media doelstellingen
![Page 10: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/10.jpg)
Klantinzicht
![Page 11: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/11.jpg)
Klantenservice
![Page 12: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/12.jpg)
Omzet
![Page 13: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/13.jpg)
Branding
![Page 14: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/14.jpg)
PR
![Page 15: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/15.jpg)
Waarom Media Monitoring?
Onderdeel strategie
Weet wat er over je geschreven wordt / op tijd reageren
Luisteren en reageren op vragen / Service
Inzicht in omgeving (marktpartijen / stakeholders / concurrenten / leveranciers)
![Page 16: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/16.jpg)
Gebruikers binnen de organisatie
Marketing
Beleidsmedewerkers
Communicatie
WoordvoeringHRM
Management / directie
Klantenservice
Gebruik voor organisatie
![Page 17: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/17.jpg)
• Analyseer
• Relaties
• Bronnen
• Reageer
• Twitter / Facebook
• Browse
• Zoek
• Bekijk
• Volgen
• Meten
Track Explore
DiscoverEngage
EDET Model
![Page 18: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/18.jpg)
Meten is een dagtaak
• Fora (Kassa, Radar)
• Review- en opiniesites (Zoover)
• Sociale netwerken (Linkedin, Hyves)
• Blogs (web-log.nl)
• Microblogs (Twitter)
• Bookmarksites (Delicious)
• Media sharing sites (Youtube, Flickr)
# negatieve comments, aantal x gelezen
Hoogte en aantal beoordeling
# volgers, aantal groepsleden
Aantal lezers, aantal stemmen, aantal comments
Volgers, retweets, influence score
Aantal links
Aantal likes, commentaar
![Page 19: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/19.jpg)
Social Media Metrics
![Page 20: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/20.jpg)
Effectiviteit kanalen
![Page 21: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/21.jpg)
Media Monitoring Grid
Jezelf
OrganisatiePartij
Personen
On
de
rwe
rpen
Vra
gen
Hoe vaak komen we in het nieuws?
In welke media wordt over ons
geschreven?
Sentiment?
Concurrentie
Naam concurrentConcurrerende
merkenPersonen bij
concurrenten
Zie wanneer concurrentie in het
nieuws is
Welke media hebben een voorkeur voor
concurrent
Welke klachten spelen er
Omgeving
LeveranciersRegelgeving
Branche
Welke onderwerpen zijn
actueel?
Welke media schrijven over mijn
business
Klanten
VragenKlachten
Leads
Monitoren vragen die online gesteld
worden.
Reageren op klachten/
opmerkingen
Campagnes
Titel / markers uit persberichten en
campagnes
Hoe wordt mijn campagne
opgepikt in diverse kanalen?
Waar moet ik mijn campagne seeden?
![Page 22: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/22.jpg)
Luisteren naar Roosendaal
![Page 23: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/24.jpg)
Op tijd op de hoogte
![Page 25: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/25.jpg)
Wat doet FinchLine?
• Monitoren nieuws,social media, Twitter
• Doorlopend scannen
• Nederlandstalige bronnen en filters
• Analyse op sentiment, personen, organisaties
• DIY Monitoren en analyseren van deze bronnen
• Attenderen / Alerts
![Page 27: Bootcamp 12 mei 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042814/55384b7c5503464e418b475e/html5/thumbnails/27.jpg)
Recap Bootcamp
• Belangrijkste social monitoring termen en issues
• Hands on monitoring ervaring met behulp van FinchLine
• Blijf ons volgen via twitter @finchline
• Social Media ROI Whitepaper
• Bedankmail en evaluatie
• FinchLine gaan gebruiken?