bora uzun bilgi teknolojisi
DESCRIPTION
Bora UZUN Bilgi Teknolojisi. Mezun Takibi İçin CRM Uygulaması Örnek Bir Uygulama: “ Alumni CRM”. Akademik Bilişim 2010. Amaç. Mezunların sosyal, kültürel, mesleki birikim ve faaliyetlerini mezun olmaya aday öğrencilerle daha etkin ve verimli paylaşabilmelerine olanak sağlamak - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/1.jpg)
Bora UZUNBora UZUN
Bilgi TeknolojisiBilgi Teknolojisi
Mezun Takibi İçin CRM UygulamasıÖrnek Bir Uygulama: “Alumni CRM”
Akademik Bilişim 2010Akademik Bilişim 2010
![Page 2: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/2.jpg)
Amaç
Mezunların sosyal, kültürel, mesleki birikim ve faaliyetlerini mezun olmaya aday öğrencilerle daha etkin ve verimli paylaşabilmelerine olanak sağlamak
Olası gelir kaynaklarını veya diğer olanakları saptamak ve takip etmek
Mezun iletişimini kayıt altına almak
Kuruma ilişkin stratejik göstergeler elde etmek
![Page 3: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/3.jpg)
CRM (Customer Relationship Management)
İlişki Yönetimi
Kişi Yönetimi
Toplam Kalite
Kurumsal Kaynak Planlaması
İş Zekası
CRM?
![Page 4: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/4.jpg)
CRM (Customer Relationship Management)
CRM, karşılıklı, uzun vadeli bir değer ilişkisi yaratmak için müşteriler ile gerçekleştirilen ilişkilerin etkin biçimde yönetilmesidir.
Müşteriye ulaşmayı sağlayan her türlü iletişim kanalı (sms, e posta, posta vs.) CRM kapsamındadır.
![Page 5: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/5.jpg)
CRM (Customer Relationship Management)
Raporlama İş Zekası
Operasyonel CRM
AnalitikCRM
Customer Relationship ManagementMüşteriler
![Page 6: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/6.jpg)
Mevcut Çözümler
iModulesSunGardRuby CampusCiVi CRMÖzel GeliştirmeFacebook & Twitter uygulamalarıSugarCRM
![Page 7: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/7.jpg)
Kısaca SugarCRM
Açık kaynak kodlu CRM çözümüdür50.000 kadar referansı vardır“Community” desteği vardırEsnek, özelleştirilebilir uygulama altyapısıGeniş entegrasyon olanaklarıÖzel uygulamalar geliştirme imkanı
![Page 8: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/8.jpg)
SU’da CRM Uygulamaları
Genel CRM UygulamasıAkademik Başvuru ve Değerlendirme “Academic CV”Müze İletişim Veritabanı “SSMCRM”Gösteri Merkezi İletişim VeritabanıTanıtım ve Etkinlik VeritabanıMezun CRM uygulaması “Alumni CRM”
![Page 9: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/9.jpg)
Mezun CRM Altyapısı
OracleVeri Ambarı
Mezun Web
mySQL
“Backoffice”
- SugarCRM 5.2- mySQL 5- php 5- Redhat Linux 7
İş Zekası
- Oracle BI 10.1.1.35- Windows Server 2003- Oracle 10G
![Page 10: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/10.jpg)
Mezun Web
![Page 11: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/11.jpg)
Mezun Backoffice
![Page 12: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/12.jpg)
Raporlama – İş Zekası
![Page 13: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/13.jpg)
Mezun “Backoffice” Modülleri
KişilerKurumlarE-BültenÇalışma GeçmişiEğitim DereceleriTakvimEtkinlikDoküman PaylaşımıProje takibi
![Page 14: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/14.jpg)
Kişiler
![Page 15: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/15.jpg)
Kişiler
![Page 16: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/16.jpg)
Kurumlar
![Page 17: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/17.jpg)
E-bülten
![Page 18: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/18.jpg)
Çalışma Geçmişi
![Page 19: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/19.jpg)
Takvim
![Page 20: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/20.jpg)
Projeler
![Page 21: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/21.jpg)
Sorular
![Page 22: Bora UZUN Bilgi Teknolojisi](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062315/56814f68550346895dbd1ec8/html5/thumbnails/22.jpg)
Teşekkürler…