Borgerhenvendelser vedrørende vinter i Aalborg 2010 (SUK)

Aalborg Kommune i tal

Perioden 14.December 2009 til 9. april 2010

• Ca. 6000 telefonhenvendelser (op mod 200 på en dag)

• Ca. 950 skriftlige henvendelser

• Henvendelserne har bla. drejet sig om:• Lukkede B og C-veje, både snefald og fygning• C-veje som borger mente var ufremkommelig• Stier som var lukkede / ufremkommelige• Fortove der ikke var ryddet osv.• Snebunker foran indkørsler mm.

• 750 ekstra aktiviteter med 30 entreprenører(rendegraver/ged til at flytte snedriver mm fra veje/stier)

• Ca. 90.000 m3 sne kørt væk fra midtbyen• 6 sneslynger med op til 30 lastbiler• Busstopsteder ryddet med rendegravere

• Udfordringen:• Håndtering af borgerhenvendelser (6-8 personer)• Registrering problemet/indsatsen/tilbagemelding• Indsatte køretøjer til at afhjælpe problemet• Overblik over forbrugte resurser og afregning

(17.500.000 kr i Vinterman, ca. 15.800.000 kr ved siden af i 2010)

Div. Aktiviteter d. 19-20 februar 2010• 20-02-2010 22:37 LBP Rute 603. LL med ged .Hjælp til rute.Start 20/2 kl 22.38. slut d. 21/2 kl. 12.05 • 20-02-2010 20:43 LBP Rute 254 starter med rendegraver 20/2 kl 19.30. • 20-02-2010 20:40 LBP Rute 322. Peter Olesen med 2 stk geder. Begge starter 20/2 kl 21.00. Slut 21/2 kl 01.15. • 20-02-2010 20:26 LBP Henrik Jørgensen med ged til Nåleøjet. Start 20/2 kl 20.35. Slut kl 23.00. • 20-02-2010 20:19 LBP Rute 231.LM Ged nr2.Start 20/2 kl 19.15. Pause start kl 19.29. Pause slut kl 20.12. Slut kl 10.36. • 20-02-2010 16:03 JIN Rute 104 fik hjælp med traktor/Plov .Start 19/2 kl 22.00. Slut kl.16.00.d.20-2-10. • 20-02-2010 15:23 JIN Rute 121 L.M.20-2-10 hjælpes med Traktor/Plov Start kl.15.20 .Pause plov defekt start 22.41.Pause slut kl 23.54 Slut kl.02.10. • 20-02-2010 13:53 JIN Rute 102 rendegraver T.M.E.Allan.hjælp renedegraver 20/2-10 start kl.6.00 slut kl.12.00. • 20-02-2010 11:18 LBP Rute 231.LM med ged.Hjælp til rute.Tager Toftegårdscenter i Sulsted Forsætter på Vævergårdsvesvej/HedetoftenBrorholtvej.. Start 20/2 kl 12.12.Slut d. 21/2 kl. 17.05 • 20-02-2010 10:37 LBP TME rydder p-område ude i Nibe v/ Super Best,Brugsen mv. Start 20/2 kl 10.33. Slut kl.1430. • 20-02-2010 09:32 LBP Rute 431. KS med ged .Hjælp til rute 431,432,531.Start 20/2 kl 08.39. Slut kl 23.15 • 20-02-2010 07:36 LBP Rute 331. Lars Sprigborg med rendegraver. Start 20/2 kl 07.50 Slut kl 18.57 • 20-02-2010 07:23 LBP Rute 532. KS med ged.Hjælp til rute.Start 20/2 kl 07.00. slut kl 00.21 • 20-02-2010 06:53 LBP Rute 202.Hjælp til rute.Start 20/2 kl 06.46 sllut 13.15. • 20-02-2010 06:06 LBP Rute 108. TME med 2 stk traktor.Hjælp til rute. 1 traktor m/plov start 20/2 kl 0.00. Slut kl 06.00. 2 traktor start 20/2 kl02.30. Slut kl • 20-02-2010 05:45 LBP Rute 632. SBG med ged.Start 20/2 kl 05.37. Slut kl 18.22 Rendegraver start 20/2 kl 08.15. Slut kl 18.22 • 20-02-2010 05:17 LBP Rute 203. HT med ged.Hjælp til rute.Start 20/2 kl Slut kl• 20-02-2010 04:42 LBP Rute 603.LL med ged.Hjælp til rute.Start 20/2 start. kl 05.13 pause.kl 14.30.Start kl.15.30.Slut kl.18.39 • 20-02-2010 03:52 LBP Rute 631.ED med ged.Hjælp til rute start 20/2 kl 04.24 Slut kl 16.30. • 20-02-2010 03:49 LBP Rute 533.ED med ged.Hjælp til rute.Start 20/2 kl 04.24 Slut kl 17.00 • 20-02-2010 02:35 LBP Rute 403. AFL med 2 ged.Hjælp til rute. Start 20/2 kl 03.00 .Slut 21/2 kl 19.00. Ged nr 2 start 20/2 kl 23.00. Slut 21/2 kl 19.00. • 20-02-2010 01:32 LBP Rute 303. Hjælp til rute fra John Madsen med ged.Start 20/2 kl 01.45 Slut kl 19.40 • 20-02-2010 00:57 LBP Rute 401Buster.Hjælp til rute med ged .Start 20/2 kl 01.00 Slut kl 0.23 • 20-02-2010 00:54 LBP Rute 504 HJP. Hjælp til rute med ged ED.Start 20/2 kl 01.10 Slut kl 16.00 • 20-02-2010 00:10 LBP Rute 302 HOV .Hjælp til rute med ged. Start 20/2 kl 01.14 Slut kl • 19-02-2010 23:26 LBP Rute 105.Ged fra TME til hjælp på rute. Start kl 0.18 . Slut kl 06.00 • 19-02-2010 22:42 LBP Rute 303 HOV. Hjælp til rute med rendegraver. Start 19/2 kl 23.09 . Slut kl 07.33 • 19-02-2010 22:02 LBP Rute 110 KR.Hjælp til rute med ged.Start 19/2 kl 15.30 • 19-02-2010 20:05 LBP Akutbil fra TME med salt til Sohngårdsholmvej,Limfjordsbro mv. Start kl 19.40.Slut kl 21.00. • 19-02-2010 15:27 LBP Rute 254. Rendegraver Hjallerup,Grindsted mv. Start 19/2 kl 12.00. Slut kl 21.12.Start igen 20/2 kl07.20 Slut kl • 19-02-2010 09:51 LBP Rute 159 Gug Anlæg for Kr Rytter. Rydning af stier Aalborg øst. Start 19/2 kl 09.50. Slut kl 12.16. • 19-02-2010 09:36 LBP ED med ged til oprydning af Solskrænten. Start 19/2 kl 09.15. Slut kl. 12.00 • 19-02-2010 08:27 LBP Rute 232 LM. Rendegraver 19/2 start kl 08.20. Slut kl 16.44. • 19-02-2010 07:56 JIN Rute 554 ryder op med rendegraver på stierne Start.kl 8.00.Slut.kl 13.00. • 19-02-2010 07:14 JIN Rute 160 hjælper med lille ged sin sti rute med rydning meldt kl.7.15. • 19-02-2010 06:48 JIN Rute 331 L.S. rydder med rendegraver Ulsted Kærvej-Sønderlundsvej-Hedegårdsvej-Akærvej.Start.kl.06.40.slut.kl 11.00. • 19-02-2010 04:22 JIN Rute 162 .J.C. Stier rydes med rendegraver d.19-2-10.start .04.30.Slut kl 10.40. • 19-02-2010 04:09 JIN Rute 504 salt 11729.Lage 4034 • 19-02-2010 04:01 JIN Rute 632.SBG.afsluttet med traktor erstattes med Ged start 19-2-10- kl 04.00.Slut.kl. 22.21 Rendegraver start 19/2 kl 10.15. Slut kl 22.21. Traktor start 19/2 kl 10.15. Slut kl 20.00. • 19-02-2010 02:17 JIN Rute 701 - 702 bestilt hjælp af T.M.E v/ L.M.Traktorer m/plov. kl. • 19-02-2010 02:06 JIN Rute 431/Ged K.M.Rydning ved/omkring Storvorde. Start • 19-2-10.kl.2.00. Slut.kl.20.30. 19-02-2010 01:13 JIN Rute 332 L.M.Rendegaver 19-2-10 start kl.01.00.slut.kl.08.24. • 19-02-2010 01:02 JIN Rute 432 hjælpes af ged K.M.19-2-10.start kl.00.30 slut.kl.7.45. • 19-02-2010 00:00 JIN Rute 602 18-2-10.Start 16.00 slut kl.24.00 18-02-2010 20:06 JIN Rute 203.H.T. Ged/3.18-2-10.Start kl.20.00 Slut kl. • 18-02-2010 19:38 JIN Rute 201/Ged Jan Østerby 18-2-10 start.kl.19.30 slut 19-2-10.kl.d.19-2-10.kl 03.40. • 18-02-2010 19:14 JIN Rute 603/3.Leo &Jørgen Andersen.Ged 18-2-10.Start kl.19.15.Slut.19-2-10.kl00.30. • 18-02-2010 18:27 JIN Rute 504/2 Ged.E.D.Start kl.18.30.Slut kl.d.19-2-10 kl 03.15. • 18-02-2010 18:20 JIN 303/3.rendegaver T.M.E. 18-2-10 Start.kl.18.20.slut.23.18 • 18-02-2010 18:01 JIN 301/3 gummiged Langholt Maskinstation.18-2-10 start.kl.18.50.Slut 19-2-10.kl 01.30 • 18-02-2010 17:33 JIN Rute 503/2 B&A 18-2-10 start kl. 17.30 Slut.kl. • 18-02-2010 16:37 JIN Rute 301/2 holtet med ged 18-2-10.start kl.17.00- slut 24.00 • 18-02-2010 15:34 JIN 110/2.K.R.18/2.Start kl.16.20. slut kl. • 18-02-2010 11:06 JIN Fogh Larsen rydder Nørkærsvej d.18-2-10 start kl. 11.30 Slut kl. 12.45 • 18-02-2010 04:02 JIN Fogh Larsen rydder med Ged Stranderholm-Sønderkæret-Kragevej.Start kl.04.00 Slut.kl.06.30 • .

Ekstra felter, bla. tilbagemelding om indsats, så hvis der ringes igen så kan de få svar med det samme. om hvad vi foretager os i forhold til problematikken mm.Initialer, sorteringsmuligheder, tekstbobler mulighed for borgerindmeldinger pr internet

Udviklingstiltag

• Hvordan kan mindske presset på vores vintertelefoner?–Indberetning via kommunens

hjemmeside.–Data fra hjemmesiden eksporteres

direkte til SUK.

Udviklingstiltag

–Ved udført handling eksporteres dette til hjemmeside, således borgerne kan følge med i udviklingen.

–Endvidere kan svar på forespørgsler ligges ud på hjemmesiden.