Ключи лидерстваBoyden & Psycon Joint Research:

2

Ключи лидерства

Резюме исследования

Мы живем в эру глобализации, когда стандарты и нормы, модели организационных структур и бизнес-процессы, методы корпоративного управления, процессы управления и системы оценки стремятся к некоторому общему для всех эталону. Естественно, что, совершая глобальную экспансию, большинство компаний использует приемы и инструменты, которые уже когда-либо зарекомендовали себя наиболее успешно. Притом, что компаниям удается достичь высокой степени стандартизации, есть факторы, требующие особого внимания и индивидуального подхода, продолжающие оставаться следствием культурных различий, что может быть особенно критично в вопросах, относящихся к таланту и мотивации.

Прогнозируемость и доверие необходимы для успешной деятельности любой компании. Они важны для понимания различий в восприятии результатов и стандартов исполнения. Проанализировав проблемы, с которыми сталкиваются компании в России, мы сделали предположение о влияющем характере внутренних, личностных драйверов руководителей. Изучение этого влияния стало основным пунктом нашего исследования.

Нашей целью было идентифицировать ключевые драйверы успеха наиболее эффективных руководителей в России и определить, стоит ли за этим успехом что-нибудь уникально российское.

В качестве участников исследования были приглашены менеджеры, чьи индивидуальные карьеры, результаты и достижения, а также их эффективность в рамках различных корпоративных культур подтверждают их отличное знание современных методов и подходов, используемых в управлении на глобальном рыночном пространстве.

Методы исследования

Исследование проводилось в ноябре-декабре 2013 года в формате он-лайн опроса. В опросе приняли участие 75 человек, включая менеджеров ведущих российских и международных компаний, из которых 54 являлись руководителями российских компаний и 21 - иностранными менеджерами, работающими в России. • 38 участников исследования занимали ведущие роли в компаниях (CEO, Генеральный

директор, Управляющий директор)• 37 - директора или руководители крупных структурных подразделений (в области

финансов, маркетинга и продаж, управления персоналом и т.д.)

Большинство ресурсов доступно всем компаниям. Важной переменной является качество управления. Именно оно определяет

успех одних компаний и неудачу других.

Сидней Бойден, основатель компании Boyden Global Executive Search

3

Ключи лидерства

В качестве метода исследования применялся тест LeaDr, направленный на изучение лидерских способностей, разработанный консалтинговой компанией Psycon. Тест предназначен для выявления личностных характеристик и мотивации, лежащих в основе драйверов, формирующих индивидуальный стиль руководства, и измеряет потенциал участника в четырех областях управления. Эти четыре параметра измерений, входящие в тест LeaDr, базируются на модели лидерства, разработанной Psycon (описание можно найти в приложении):

• Стратегическое управление• Операционное управление• Управление людьми• Управление изменениями

Мы проанализировали и сравнили групповые профили российских руководителей, как из российских, так и из международных компаний, с профилями иностранных менеджеров, чтобы выявить, что между ними общего, и в чем отличия. Полученные результаты позволяют сделать выводы о типе индивидуального психологического профиля, наиболее востребованного в российском бизнесе, и о том, какие характеристики с наибольшей вероятностью приведут менеджера к успеху. Понимание этих характеристик может служить ценным инструментом для подбора и найма персонала на руководящие позиции.

Заключение

Основные выводы исследования: для четырех измеряемых нами ключевых драйверов лидерства - стратегическое и операционное управление, управление людьми и управление изменениями, - полученные результаты демонстрируют, что российские менеджеры (как из международных, так и из российских компаний) и иностранные руководители достаточно схожи в отношении первых двух драйверов - стратегическое и операционное управление и имеют сильные отличия в отношении драйверов сферы управления людьми и управления изменениями.

4

Ключи лидерства

Наше исследование показало, что драйверы, связанные со стратегией, анализом и практическим исполнением, в меньшей степени зависят от культурных факторов, и являются наиболее распространенными среди всех групп руководителей, в то время как драйверы, связанные с управлением людьми и изменениями, демонстрируют большую степень вариативности (по этим параметрам значения иностранных руководителей значительно отличаются от российских лидеров как из российских, так и из международных компаний).

5

Ключи лидерства

Полученные результаты объяснимы, учитывая, что все руководители, российские и иностранные, являются лидерами, и все они уделяют больше внимания стратегии и развитию бизнеса, чем ежедневному операционному руководству. Эта тенденция, общая для всех топ-менеджеров, с очевидностью прослеживается в полученных цифрах: показатели «Стратегического управления» выше среднего, «Операционного руководства» - ниже среднего.

Самое большое расхождение между российскими и западными руководителями выявлено в драйверах «Управление людьми» и «Управление изменениями».

Интуитивное видение хорошо развито у российских руководителей, работающих в международных компаниях, в то время как склонность к стратегическому анализу наиболее ярко выражена у иностранных руководителей. Это подтверждает общепринятое представление о том, что в российской реальности в большей степени востребовано умение видеть перспективу, концептуальное мышление, а также умение видеть ситуацию в целом. Аналогичным образом, российская культура, в общем смысле, носит интуитивный характер и больше ориентирована на коммуникацию, в то время как западные культуры, главным образом, характеризуются как более рациональные, основанные на логике.

Особое значение интуитивного видения имеет также исторический аспект. Большинство российских руководителей становились сотрудниками международных компаний на раннем этапе своих карьер, в тот момент, когда Россия находилась на рубеже перехода к рыночной экономике. Международные компании имели уникальную возможность привлечь и развивать кадры, получившие образование высокого уровня, обладающие высокой степенью гибкости и мобильности, а также желанием применить свое интуитивное видение в эпоху кардинальных перемен.

В отношении драйвера «Управление людьми», исследование показало, что среди российских менеджеров, работающих в международных компаниях, больше руководителей, относящихся к типу «Вдохновляющий руководитель»; а среди российских лидеров из российских компаний больше «Слушающих руководителей»; был обнаружен значительный разрыв по этому параметру драйверу между российскими и иностранными менеджерами.

Количественные данные, полученные в результате исследования, позволяют предположить, что откровенный разговор, доверие, личная интуиция и умение выслушать и понять другого человека являются фундаментальными составляющими успеха в рабочей среде российских компаний, тогда как вдохновляющее руководство оказывается более эффективным среди российских менеджеров из международных компаний (так как корпоративная культура международной корпорации предполагает вовлеченность и мотивацию). Здесь мы говорим о разных стилях руководства: «Слушающий руководитель» внимателен к другим, дипломатичен, гибок в общении, предпочитает устанавливать личные отношения. Этот тип руководителя успешен в российских компаниях. «Вдохновляющие лидеры» больше предпочитают действовать, чем слушать, влиять на людей, направлять и руководить ими. Это происходит потому, что такой тип руководителя уделяет огромное внимание мотивации и вовлеченности людей. Этот тип руководителя больше востребован в международных компаниях. Таким образом, менеджеры, которые будут способны повысить мотивацию и степень вовлеченности персонала будут наиболее успешны.

6

Ключи лидерства

Исследование показало, что управление изменениями – более сильная сторона иностранных менеджеров. На протяжении многих лет Россия проходит через вереницу бурных, практически непрекращающихся перемен; и российские руководители выработали в себе способность адаптироваться к изменениям и перестраивать свои стратегии как способ выживания в новых условиях. Однако внутренняя предрасположенность к управлению изменениями исторически была сильнее у иностранных менеджеров, они были преимущественно сосредоточены на постановке долгосрочных целей и управлении процессом организационных изменений.

Следует учесть, что все участники нашего исследования очень успешные менеджеры, и они, естественно, не работают в вакууме. Комбинации драйверов могут значительно варьироваться от одного менеджера к другому, что связано с различным характером их включенности в общую структуру. Если некоторые из драйверов у руководителя не так ярко выражены, как остальные, они могут эффективно компенсироваться наработанным опытом и компетенциями, а также поддержкой со стороны талантливой, хорошо-слаженной команды.

В то же время, социальные и культурные факторы оказывают мощное влияние на функцию управления. Наше исследование показало, что культурные различия, на которые так часто ссылаются, а именно то, что рациональный, систематический и аналитический подход более распространен у западных лидеров, в то время как российские лидеры ценят общение с людьми и больше полагаются на интуицию и видение - играют роль во всех стилях управления, и в случае наших участников делают всех одинаково успешными лидерами независимо от индивидуального стиля руководства.

Одним словом, комбинации драйверов могут варьироваться в широком диапазоне, и для того, чтобы управление было эффективным, крайне важно, чтобы, как минимум, один сильно выраженный драйвер мобилизовал остальные. Драйвер «Стратегическое управление» присущ всем менеджерам, независимо от географических корней, в то время как драйвер «Операционное управление» в наименьшей степени выражен среди всех участников, что может быть связано с тем фактом, что характеристики, поддерживающие этот драйвер, такие как структурированность, последовательность, ясность и надежность, в меньшей степени востребованы как среди руководителей из России, так и среди успешных экспатов, так как они не являются такими уж необходимыми в условиях постоянных изменений и отсутствия постоянных правил и норм, что является типичным для развивающихся рынков, к каким относится Россия.

На базе нашего исследования, мы пришли к заключению, что факторы, имеющие отношение к управлению изменениями, людьми и талантами наиболее актуальны для России. Они могут рассматриваться как характерная черта России, ключ к успешному управлению здесь, движущая сила для наиболее успешных менеджеров страны.

Приложение:

Описание теста LeadDr – Драйверы лидерства

В качестве метода исследования лидерского стиля руководителей использовался тест LeaDr. Тест направлен на выявление личностных особенностей, мотивации, целей, подхода к

7

Ключи лидерства

принятию решений, описывает психологические факторы, оказывающие преимущественное влияние на поведение руководителя и лежащие в основе его стиля руководства.

Отправной точкой в создании психометрического теста LeadDr стала четырехфакторная структура лидерских и управленческих компетенций, которая была разработана Psycon на базе получивших широкую известность современных теорий управления. Эта модель затем была соотнесена с результатами широкомасштабного мета-анализа*, который включал модели компетенций, представленные в научной литературе, а также разработки ведущих консалтинговых компаний, охватывающие широкий ряд индустриальных секторов и уровней управления.

Модель управления компании Psycon предоставляла теоретическую основу, но сам тест LeadDr был создан независимо, на базе факторного анализа результатов психологической оценки около 700 руководителей. Факторная структура данных выявила шесть независимых измерений**, которые соответствовали четырехфакторной модели управления. «Стратегическое управление» и «Управление людьми» поделены на два субпараметра, каждый из которых имеет свои отличительные черты и соответствующие компетенции.

* - Tett et al. (2000). Development and Content Validation of a “Hyperdimensional” Taxonomy of Managerial Competence. Personnel Psychology, 13, 3, 205-251) ** В дополнение, был проведен корреляционный анализ результатов теста LeadDr, и личностных тестов, а также инструмента обратной связи «360 градусов» с целью определения прогностической валидности этого метода. Эти корреляционные матрицы доступны по запросу.

8

Ключи лидерства

Следует иметь в виду, что тест LeadDr дает представление о внутренних драйверах респондентов, о том, как они соотносятся с поведением руководителя, под другим углом, чем в метод «360 градусов», который собирает обратную связь «здесь и сейчас» о конкретном, наблюдаемом поведении.Тест LeadDr больше фокусируется на личностных мотиваторах, чем на умениях или поведенческих компетенциях. Хотя они и находятся в зависимости, связь не прямая. Личностные характеристики и мотиваторы, установленные с помощью теста LeadDr, являются предпосылками для развития компетенций и навыков, и факторов, влияющих на поведение (см. диаграмму). Если эти драйверы достаточно сильно выражены, мы можем прогнозировать быстрое развитие соответствующих компетенций и навыков, а также предрасположенность к успешному решению менеджером определенных управленческих задач.

9

Ключи лидерства

Шкалы теста LeadDr

Стратегическое управление описывает два различных способа формирования стратегического видения/мышления, принятия решений и поиска наиболее важной информации:

• Дальновидный стратег с развитой интуицией: обладающий воображением, способный к умозрительным построениям, творческий, иногда эксцентричный• Стратег-аналитик: логик, аналитик, теоретик, иногда излишне критичен

Оперативное управление описывает добросовестный, практичный подход к решению повседневных проблем

• Руководитель-практик: последовательный, настойчивый, оперативный, иногда слишком консервативен

Управление людьми описывает два различных подхода вдохновлять, мотивировать, направлять, обучать и выслушивать людей:

• Вдохновляющий руководитель: экстраверт, мотивирующий, коммуникабельный, иногда может быть невнимателен • Слушающий руководитель: понимающий, замечающий детали, внимательный, иногда слишком чувствителен

Управление изменениями описывает подход к проведению преобразований, обновлению и перестройке организаций и команд

• Руководитель – катализатор изменений: стремится к переменам, чужд стереотипам, преобразующий, иногда нетерпелив

10

O Boyden World Corporation

Boyden – ведущая международная компания по предоставлению услуг в области поиска персонала высшего звена и консультирования персонала, имеет свыше 70 офисов в более чем 40 странах мира. С момента своего основания в 1946 году, компания специализируется на поиске руководителей высшего управленческого звена, поиске менеджеров для временного управления и кадровом консультировании для широкого спектра рынков и секторов. Информацию о компании можно найти по адресу www.boyden.com

О Psycon

Компания Psycon, основанная в 1953 году, является одной из крупнейших финских консалтинговых компаний, специализируется на оценке личностных качеств и управленческих компетенций, развитии лидерского потенциала. Мы работаем в Финляндии, России и других странах через обширную сеть партнерских офисов. Наша цель - предоставить клиентам решения в области долгосрочного развития и стать надежными партнерами. Подробную информацию о компании можно найти на сайте: www.psycon.com

Ключи лидерства