bpm: вернуться к истокам

BPM: вернуться к истокам

Анатолий БелайчукБизнес-Консоль – президент, к.т.н.

Бизнес-Консоль BPM-системы

Пионер BPM в России- BPMS.ru: с 2005

- BPM-проекты: с 2006

- партнерство с вузами: с 2007

Комплексное предложение- Enterprise BPM

- BPMN-тренинги

- BPM-проекты

- официальный партнер

- сертифицированные специалисты

05.12.12 AHConferences - VIII Форум BPM 2

Bizagi – клиенты

РПКБ


Global Awards for Excellence

in BPM 2008 - 2012

Критерии оценки проектов

Инновационность Передовые методы использованы для

решения специфичных проблем бизнеса

Сложность бизнес-процессов Уровень интеграции с

унаследованными системами и другими технологиями

Реализация Масштаб и охват проекта Качество управления изменениямиРезультативность Влияние на производительность Влияние на конкурентоспособность Изменения в культуре организации05.12.12 AHConferences - VIII Форум BPM 4

Gold Silver Tot

al1 Bizagi 6 0 62 HandySoft 3 1 43 Oracle 2 3 54 PECTRA 2 2 4

5 Pegasystems 2 1 3

6 Action 2 0 27 Appian 2 0 28 Newgen 1 2 39 TIBCO 1 1 2

10 AuraPortal 0 2 211 Cordys 0 1 112 EMC 0 1 113 IBM 0 1 114 Metastorm 0 1 115 RedHat 0 1 116 Savvion 0 1 1

2012 Winner: Mars Canada

О компании (Mars Global)- Оборот $30 млрд

- 70 тыс. сотрудников

- Разработка и подготовка к выпуску новой продукции – критически важный процесс для рынка FMCG (fast moving consumer goods)

Было- ERP + Excel + документы +

email + звонки + совещания

- Дублирование функций, противоречивые и устаревшие данные, превышения бюджета и сроков

Сделано- Средствами Bizagi BPM Suite

разработано 9 процессных приложений

- Продолжительность проекта: 12 недель

- Охват: Mars Canada, Mars US, фабрики, дистрибьюторы

- Минимальное участие ИТ

- Интеграция с ERP через веб-сервисы

Стало- Время от старта разработки

до готовности продукта: 10 дней вместо 70

- Полный контроль за процессом через аналитику BAM05.12.12 AHConferences - VIII Форум BPM 5

2012 Winner: Colpensiones

Об организации- Общественная пенсионная

система с 60-летней историей (Колумбия)

- 6.5 миллионов клиентов

- 1 миллиона ежемесячных платежей

- 60 офисов в 49 городах Было- Бумажная технология

- Длительная задержка в ответе на запрос или отсутствие ответа

- Десятки тысяч жалоб и судебных исков

Сделано- 118 процессов разработаны

с нуля в Bizagi BPM Suite

- Продолжительность: 9 месяцев

- Интеграция с унаследованными БД, внутренними и внешними системами

Стало- Новая организация

- 1200 сотрудников

- Процессно-ориентированная безбумажная технология

- Производительность труда выросла на 150%

- Скорость, качество и гибкость, невиданные для государственных организаций


Лирическое отступление

«Все счастливые семьи счастливы одинаково, каждая несчастливая семья несчастна по-своему»

– Л.Н.Толстой


Формула семейного счастья – одна1. любовь2. дети3. здоровье4. достаток5. …

Формул несчастья много!

Что такое BPM

BPM

TQMметодология:- непрерывное

усовершенствование

Реинжинирингтехнология:- моделирование

бизнес-процессов

Agileпринципы реализации:- серия проектов- частое взаимодействие

с бизнесом

Workflowтехнология:- процессный

«движок»

Интеграциятехнология:- SOA


Формула идеального BPM

1. Бизнес-методология- трансляция проблем

бизнеса в процессную проблему и постановка целей BPM-проекта

2. Анализ и моделирование процессов- BPMN: даже

несовершенный стандарт лучше отсутствия стандарта

3. Исполняемый процесс- процессный движок

- мониторинг и анализ

4. Интеграция с унаследованными системами- SOA (веб-сервисы)

5. Непрерывное усовершенствование- проектная

методология agile05.12.12 AHConferences - VIII Форум BPM 9

1. «BPMS без BPM»

1. Бизнес-методология

2. Анализ и моделирование

3. Исполняемый процесс

4. Интеграция

5. Непрерывное усовершенствование

«Ну и что?»- взялись за процесс,

не критичный для бизнеса

- «при внедрении BPM не один менеджер не пострадал»

Внутренний процесс одного подразделения (например, ИТ)- разрыв между

бизнесом и ИТ не преодолен


2. «BPM без BPMN»






Морально устаревшая workflow-система- сквозные процессы

непрозрачны

- перспективы системы внушают опасения

Проприетарная методология- сложно приобрести

и удержать процессную компетенцию


3. «BPM без BPMS»






Схемы сами по себе, работа сама по себе- процессы держатся

на культуре компании, стимулировании и/или постоянных усилиях менеджмента

Невозможно объективно измерить показатели процесса


4. «Hand-made BPM»






Двойная работа- в процессной и в

учетной системе Разработка учетной

системы в рамках проекта BPM- потеря темпа

Отсутствие интеграционной ИТ-инфраструктуры


5. «Одноразовый BPM»






BPM рассматривается как проект- не удается

запустить программу, состоящая из серии коротких (порядка месяца) проектов

Заказчик не приобрел собственную компетенцию


Что делать?

As-Is- AHConferences ->

ИТ-конференции -> Форум BPM• BPMS без BPM?

- Конференция по процессному управлению• BPM без BPMS?

To-Be- AHConferences и

Институт … при … проводят форум по современным методам управления бизнес-процессами

Разрыв между бизнесом и ИТ начинается в этом зале!


05.12.12 AHConferences - VIII Форум BPM

Спасибо за внимание

Вопросы?

Белайчук Анатолий Анатольевич- [email protected]

- www.b-k.ru

- www.bpmntraining.ru

- www.mainthing.ru

16

bpm: вернуться к истокам

Technology