bpm day campinas - escritório de processos - adiel
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BPM DAY CAMPINAS
Campinas, 23 de Novembro de 2016
ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
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Delegado ABPMP Interior de SP
Certificado CBPP pela ABPMP
Delegado Interior de SP pela ABPMP
Certificado ITIL Foundation V3
Sócio Valore Brasil
Adiel Lima
Email: [email protected]
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• Treinamentos de BPM
• Desenho de Novos Processos (Notações, Ferramentas Etc.)
• Mudanças de Processos
• Portfólio de Processos
ESCRITÓRIO DE PROCESSO
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• Melhoria de Processos
• Procedimentos, Instruções de Trabalho etc.
• Incentivo e Suporte aos donos de processos
• Publicação de Processos
ESCRITÓRIO DE PROCESSO
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• Pessoas
• Desenhos
• Recursos (Investimento)
• Sistemas (BPMs, ERPs etc.)
PRINCIPAIS VARIÁVEIS DE UM PROCESSO
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BENEFÍCIOS PARA
ORGANIZAÇÃO
SERVIDOR PÚBLICO
CLIENTE
ATRIBUTOS DO BENEFÍCIO
EXEMPLO DE ARQUITETURA DE PROCESSOS
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BENEFÍCIOS PARA
ORGANIZAÇÃO
SERVIDOR PÚBLICO
CLIENTE
ATRIBUTOS DO BENEFÍCIO
EXEMPLO DE PROCESSO PUBLICADO
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MELHORIAS DE PROCESSOSPara cada melhoria sugerida durante o projeto será gerado um formulário. Quanto maior o número de formulários implantados, maior o ROI do projeto.
Acreditamos que só podemos melhorar o que é medido, portanto para cada processo deve haver uma visão de indicadores, que serão mensurados antes e depois do projeto. O resultado dessa análise é o ponto chave do sucesso.
• Descrição de como o processo ou atividade acontece antes de ser mudado.
LOCAL DA MUDANÇA
SITUAÇÃO ANTERIOR À MELHORIA (ASIS)
• Detalhamento do que de fato a mudança pode trazer de benefício para as partes interessadas.
GANHOS GERADOS
SERVIDOR PÚBLICO
• Descrição de como deverá acontecer o processo ou a atividade após a mudança sugerida.
ONDE A MUDANÇA ACONTECE
SITUAÇÃO POSTERIOR À MELHORIA (TOBE)
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OBRIGADO