brainsins
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Recomendaciones personalizadas
1
@josek_net - @bsins
Recomendaciones
2
Equipo
3
+ 2 comerciales: Madrid y Barcelona
De dónde venimos
4
Estado actual
5
> 30 clientes, creciendo a buen ritmo
Problema
6
Sobresaturación de información
Se muestran demasiados productos
No se intenta conocer al cliente
No se fomenta la recurrencia
Bajas tasas de conversión
...la clave
7
VS
Comercio tradicional
Escaparate cuidado
Atención personalizada
Grandes superficies
Self-service
basarse en el Comercio tradicional
8
Escaparate cuidadoAtención personalizada
Conocer al cliente
Pero automatizando el proceso
9
Nos integramos en cualquier tienda online
Recibimos toda la información de actividad de sus usuarios (tipo Google Analytics)
Calculamos recomendaciones en tiempo real para cada usuario
Devolvemos la información a la tienda para que muestre los productos a los usuarios
Claves del producto
Facilidad de integración
Ofrecer recomendaciones que aporten valor al usuario
Que las recomendaciones también aporten valor a la tienda
Transparencia (black-box vs. glass-box)
Continua evolución
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Facilidad de integración
API REST
API JavaScript (JSONP)
Google-Analytics-like
Plug-ins para las principales plataformas de eCommerce (Magento, Prestashop, osCommerce, ZenCart)
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Facilidad de integración
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Facilidad de integración
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Recomendaciones de calidad...
Filtrado colaborativo
Recomendaciones basadas en contenidos
Análisis estadísticos
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...pero al momento
Son procesos complejos, pero tenemos que responder en tiempo real
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API
Batch
DatabaseUser Client
Reglas de negocio
Permiten interactuar a nuestros clientes con el sistema de recomendación.
La idea no es “forzar” recomendaciones, si no fomentarlas
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Transparencia
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Arquitectura general
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API
Batch
DatabaseUser Client
Analytics
Widgets
Tracking
client
Tecnologías
API: Java + Glassfish + Jersey
BBDD: MySQL
Widgets y tracking: JavaScript (sin frameworks) + JSONP
Analytics: PHP + Zend Framework + JQuery + JQuery UI + Flot
Plugins: Totalmente dependientes de los CMS (Magento, Prestashop, osCommerce, ZenCart)
Infraestructura: Amazon AWS (EC2, RDS, ELB, CloudFront)
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En unos días...
Recomendaciones por EMail
20
En unos días...
Abandono de carrito
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Reto tecnológico a medio plazo
Arquitectura mucho más escalable
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Dónde estamos
Avenida M-40 (Pol. Ind. Ventorro del Cano), Nº 15, Piso 1, despacho 10
28925 Alcorcón (Madrid)
Contáctanos
Tlf. +34 914 855 [email protected]