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Branch Office ConnectivitySoluzioni Tecnologiche per le aziende

Seminario on line

Branch Office Connectivity

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Branch Office ConnectivitySeminario sulle Soluzioni Tecnologiche per le aziende

3. Benvenuto

4. Obiettivi

5. Requisiti per la comunicazione

6. Connettività dei dati

7. Connettività vocale di tipo tradizionale

8. Architettura tradizionale

9. AVVID

10. Architettura integrata

11. Sicurezza e VPN

12. Considerazioni sui Service Provider

13. Conclusioni

Seminario on line

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Benvenuto al Seminario on line sulle Soluzioni Tecnologiche sulla connettività per gli uffici di filiale

Oggi, per la maggior parte delle aziende, le comunicazioni interne ed esterne sono diventate mission critical.

Sì ha infatti sempre più spesso la necessità di condividere le informazioni sui clienti, verificare gli inventari,

controllare i dati sulle vendite, trasferire file, compilare fatture e scambiare e-mail.

Per le medie e piccole imprese con più sedi queste comunicazioni rappresentano una sfida, poiché i dipendenti che

si trovano nelle filiali devono poter disporre dello stesso livello di comunicazione vocale e dei dati di cui

dispongono i colleghi della sede centrale.

Un’organizzazione geograficamente distribuita non può infatti comunicare in modo efficace ed efficiente senza la

giusta tecnologia.

Seminario sulle Soluzioni Tecnologiche per le aziende

Benvenuto

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In questo seminario tratteremo gli aspetti tecnici e commerciali della connettività per gli uffici di filiale.

Al termine del seminario capirai meglio cosa si intende per Branch Office Connectivity o BOC.

Scoprirai anche quali sono le soluzioni BOC disponibili per la comunicazione vocale e dei dati.

Infine, tratteremo i requisiti tecnici necessari per le soluzioni per gli uffici di filiale.

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Obiettivi

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Molte aziende di settori diversi si affidano spesso ai propri uffici di filiale remoti per avvicinare le persone e

i prodotti ai clienti.

Le comunicazioni di un ufficio di filiale sono basate sulla voce e sui dati. Esse possono avvenire all’interno dello

stesso ufficio, tra sedi diverse, tra l’ufficio e il mondo esterno cioè clienti, fornitori e partner.

I dipendenti devono poter comunicare tra loro, all’interno di un unico ufficio o tra uffici remoti, e accedere ai

dati interni e a Internet.

Le applicazioni business per l’azienda, basate sulla rete, stanno diventando sempre più importanti per l’attività di

un’azienda.

Le soluzioni business come l’E-commerce, l’Assistenza Clienti o la Gestione della Supply Chain, coinvolgono

molti dipendenti, che devono disporre di un accesso alla rete, a prescindere dal luogo in cui si trovano.

Per garantire una customer care coerente o il follow-up delle vendite, i dipendenti degli uffici di filiale hanno

quindi bisogno di un’infrastruttura IT robusta, gestibile e potente come quella della sede centrale.

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Requisiti per la comunicazione

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Nella maggior parte delle aziende la connettività locale dei dati è già disponibile in molte sedi. I computer sono

collegati a una LAN mediante un hub o uno switch.

Recentemente si sono affermate nuove tecnologie LAN, come le wireless LAN e le Long Reach Ethernet, che

possono aumentare significativamente la flessibilità dell’infrastruttura aziendale.

Uscendo dai confini del networking locale, per collegare la rete aziendale o LAN a Internet e ad altri uffici

vengono utilizzati i router.

La rete che collega le varie LAN è chiamata Wide Area Network o WAN.

Le connessioni WAN vengono generalmente fornite da un service provider.

Una volta, i collegamenti WAN erano costituiti da linee dedicate tra le diverse sedi dell’azienda.

Successivamente si affermarono le nuove tecnologie di rete Frame Relay e ATM.

Oggi, comunque, un numero sempre maggiore di provider utilizza il protocollo IP per fornire la connettività

WAN ai propri clienti. Il service provider generalmente offre anche la connettività a Internet.

Da qualche anno, molte aziende hanno incominciato a utilizzare anche l’ISDN come tecnologia di collegamento

base per le proprie filiali.

Oggi, le tecnologie a banda larga, come l’ADSL e la fibra ottica, si stanno affermando sempre di più, offrendo

alle aziende una larghezza di banda maggiore a costi inferiori.

La connessione DSL, o Digital Subscriber Line, è disponibile in forme diverse.

Le più comuni sono la connessione ADSL, o DSL asimmetrica, e la G.SHDSL, una DSL ad alta velocità,

simmetrica, a doppino singolo, con una portata maggiore dell’ADSL.

Infine, troviamo la Ethernet-to-the-Home, Building or Business, generalmente abbreviata in ETTx, che offre la

connettività Ethernet su fibra ottica, alle aziende nei centri direzionali.

Essa viene offerta in modo sempre maggiore dai service provider nelle aree metropolitane.

Se a queste tecnologie si associa il protocollo IP, si riescono a portare, in modo trasparente, negli uffici remoti,

potenti applicazioni business con livelli prestazionali simili a quelli della rete aziendale centrale.

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Connettività dei dati

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Per la comunicazione vocale la maggior parte delle aziende, oggi, utilizza ancora la rete telefonica tradizionale,

progettata attorno al centralino, PBX, o Private Branch Exchanges.

Un centralino è un sistema telefonico privato all’interno di un’azienda che commuta le chiamate interne, tra gli

utenti interni, su linee locali.

Contemporaneamente, un certo numero di linee telefoniche esterne viene condiviso da tutti gli utenti.

Quando si utilizza un centralino, i costi telefonici sono inferiori perché non è più necessario disporre di una linea

telefonica esterna separata per ogni utente.

Il centralino è collegato alla rete telefonica pubblica commutata, o PSTN, per le chiamate esterne verso gli utenti

di un cellulare o di un telefono fisso o verso gli utenti di una filiale, che possono avere un proprio centralino.

Quando un’azienda ha un traffico telefonico intenso tra gli uffici remoti, le linee dedicate possono ridurre in

modo significativo i costi telefonici.

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Connettività vocale di tipo tradizionale

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Poiché la comunicazione trasparente con i clienti è essenziale per la customer satisfaction e il successo nelle

vendite, le reti dati e vocali stanno acquisendo ulteriore importanza per molte aziende.

Una comunicazione efficace a basso costo può infatti creare un notevole vantaggio sulla concorrenza.

L’utilizzo tradizionale di due reti separate per le comunicazioni vocali e dei dati è comunque costoso e inutile.

La comunicazione vocale, dei dati e persino video può oggi essere integrata e implementata sulla stessa

infrastruttura WAN e locale su IP.

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Architettura tradizionale

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Con la convergenza dei dati, voce e video in un’unica rete IP, le aziende non solo possono ridurre i costi di

comunicazione ma possono anche sfruttare tutti i vantaggi delle soluzioni business basate sulla rete o su Internet.

Cisco Systems ha creato un’unica architettura che permette alle aziende di effettuare questa scelta con successo:

AVVID, acronimo di “Architecture for Voice, Video and Integrated Data”.

Le soluzioni e le tecnologie di networking basate sull’architettura AVVID unificano voce, video e dati su un’unica

rete e permettono di utilizzare le soluzioni business Internet come l’Assistenza Clienti, il Web Marketing e

l’E-commerce.

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AVVID

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Come appare quindi un design di rete integrato basato sul modello AVVID?

Innanzitutto, l’integrazione dei dati, voce e video può essere ottenuta su un’infrastruttura di rete completamente

aziendale, che comprende LAN e WAN, gli uffici della sede principale, delle filiali e i SOHO.

Cisco Systems ha sviluppato un processo di migrazione graduale che aiuta le aziende a evolversi da un’architettura

di tipo tradizionale, separata, per voce e dati, a un’architettura integrata.

La comunicazione vocale sulla rete IP è possibile mediante la telefonia IP, che si basa sulla tecnologia Voice over IP.

Con la telefonia IP, le chiamate aziendali interne vengono mantenute a livello locale sulla LAN aziendale e

richiedono solo un’unica infrastruttura di rete per le chiamate locali.

Analogamente, le chiamate tra gli uffici remoti o i SOHO possono essere effettuate sull’infrastruttura di rete IP

esistente, che viene utilizzata per le comunicazioni dei dati.

Infine, le chiamate verso gli utenti esterni con telefoni tradizionali continuano a essere instradate sulla normale

linea PSTN.

Per maggiori informazioni consultare il seminario on line sulle soluzioni tecnologiche sul Voice over IP.

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Architettura integrata

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Le informazioni aziendali devono essere protette dalle intrusioni; pertanto la capacità di offrire una

comunicazione riservata e autentica tra gli uffici remoti diventa essenziale.

La tecnologia delle reti private virtuali o VPN, Virtual Private Network, offre connessioni private di questo tipo.

Nelle VPN, i dati aziendali viaggiano in "tunnel", separatamente da tutti gli altri dati.

In tal modo è possibile creare persino una rete privata virtuale sulle reti pubbliche come Internet.

La tecnologia VPN combina una serie di meccanismi e servizi di controllo degli accessi, di autenticazione, di

codifica e di tunnelling, che vengono utilizzati per trasportare il traffico su Internet, su una rete IP gestita o sulla

dorsale di un provider.

Inoltre, è possibile integrare i firewall per proteggere la rete dall’accesso di utenti non autorizzati.

La totalità dei siti aziendali interni, collegati in questo modo, viene chiamata spesso Intranet aziendale.

Un’Intranet VPN garantisce lo stesso livello di connettività e affidabilità di una rete privata completa.

Inoltre estende le risorse aziendali interne e le applicazioni dalla sede centrale alle filiali e supporta il traffico

vocale, video e dati.

Per maggiori informazioni sulla sicurezza dell’Intranet aziendale, consultare il seminario on line sulle soluzioni

tecnologiche sulla Network Security.

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Sicurezza e VPN

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La sicurezza non è tuttavia l’unico fattore da considerare quando si crea un’Intranet VPN tra siti diversi.

Una soluzione VPN completa comprende anche funzionalità di Quality of Service, livelli di servizio, gestione e

distribuzione, che consentono di creare un’infrastruttura di comunicazione sicura e affidabile.

Pertanto, quando un’azienda vuole implementare una rete VPN tra sedi diverse, il service provider diventa un

partner importante della soluzione.

In altre parole, la scelta del provider deve essere effettuata con molta attenzione.

I service provider che fanno parte del programma CPN, Cisco Powered Network, sono in grado di fornire

numerosi servizi inerenti la progettazione, l’operatività, i livelli di servizio, la sicurezza e Quality of Service della

vostra WAN.

I service provider CPN in pratica offrono servizi di rete con una qualità e un’affidabilità superiore.

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Considerazioni sui Service Provider

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Riassumiamo in breve gli aspetti più importanti della connettività per gli uffici di filiale ovvero della Branch

Office Connectivity.

Con un livello di concorrenzialità sempre maggiore, le aziende stanno decentralizzando un numero crescente di

processi aziendali verso gli uffici di filiale, più vicini ai clienti.

Al tempo stesso, poiché le basi delle comunicazioni aziendali moderne sono sempre più orientate alla rete, molte

organizzazioni lungimiranti progettano già di integrare il traffico dati, voce e video in un’unica infrastruttura di

rete.

Le reti integrate supportano le applicazioni business network based che offrono maggiori opportunità e riducono

al tempo stesso il TCO di rete dell’azienda.

Poiché la comunicazione efficace è essenziale per acquisire e mantenere un vantaggio sulla concorrenza, le aziende

hanno bisogno di offrire ai propri uffici di filiale lo stesso livello di comunicazione della sede centrale.

Le aziende che vogliono utilizzare veramente Internet e la propria rete interna per operazioni commerciali mission

critical devono poter disporre di un’infrastruttura di rete scalabile ed affidabile, con una disponibilità delle

applicazioni, prestazioni e livelli di sicurezza prevedibili.

La scelta del service provider diventa quindi un’esigenza strategica.

Con Internet come piattaforma business, le piccole e medie imprese hanno oggi la stessa opportunità di quelle

grandi di sfruttare tutte le applicazioni IP strategiche che permettono loro di operare in modo più efficiente e di

competere con aziende di ogni dimensione.

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Conclusioni

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