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BranchenlösungHotel
Partnervertrieb Systeme / 2003-06 / WB
OpenCom 1000 / Branche Hotel
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Branchenlösung Hotel
OpenCom 1000
Produkt-Module
Produkt-ModuleProdukt-Module
Produkt-Module Produkt-Module Produkt-Modulegroß
mittel
klein
Hotel
OpenCom 1000, für jedes Haus die richtige Lösung
Partnervertrieb Systeme / 2003-06 / WB
OpenCom 1000 / Branche Hotel
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Branchenlösung Hotel
Das System
Externe Verbindungen
Reception
Gesprächsdaten
Personal
Hotel Computer
Management- und Infosystem Wecken
Business Zimmer (analog)
Business Zimmer (digital)
Tagungsräume
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OpenCom 1000 / Branche Hotel
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TK-Systemfunktionen
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OpenCom 1000 / Branche Hotel
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TK-Systemfunktionen
Einige Beispiele:
Kommunikationssystem
Sperren von Rufnummern
Gegeneinander Anrufsperre (Keine Anrufe von Zimmer zu Zimmer)
Ausnahme von der Durchwahl / Anrufe kommen über die Reception und werden auf das Zimmer vermittelt
Business Zimmer
Datenübertragung vom Zimmer aus
Einwahl auf auf z.B. Freenet 01019 01929 Zugang Rechner ...Fax (oder Fax im Notifier)
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TK-Systemfunktionen
Einige Beispiele:
Systemtelefone
Messagelampe
Textnachrichten
Zieltasten (Amt / Reception / Hausdame / Bar / ..)
Sprache einstellbar
DECT
Erreichbarkeit der Mitarbeiter
Textnachrichten (diskrete Nachricht)
Funktionsrufe und Alarme können übertragen werden.
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TK-Systemfunktionen
Einige Beispiele:
Funktionsrufe
Türruf
Nachtglocke
Garage
Schwimmbad
Maschinenalarme
Aufzugsnotruf
usw.
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Externe Verbindungen
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Amt
Der Zugang zum Amt kann über verschiedenen Netzanbieter erfolgen
Das Modul Least Cost Routing (LCR) kann in der OpenCom 1000 eingesetzt werden
Dadurch können Sie Ihre Kosten reduzieren.
OpenCom 1000
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Die Reception
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Die Reception
OpenCom 1000 Variante 1 Variante 2 Variante 3
Abfraqeplatz OpenPhone 63
Abfraqeplatz OpenPhone 65
evtl. zusl. schnurloses Telefon
Abfraqeplatz OpenPhone 65
mit
Infomanager
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Die Reception
Als Abfrageplatz an der Reception wird das Systemtelefon OpenPhone 65 mit Beistellung eingesetzt.
Alternativ oder auch zusätzlich kann ein Mobilteil (Systemtelefon) OpenPhone 25 eingesetzt werden.
Übersichtlichkeit und Mobilität ermöglichen Ihnen eine schnelle und komfortable Bearbeitung der Anrufe.
OpenCom 1000
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Systemtelefon OpenPhone 65
Erweiterbar durch 2 Adapter
11-zeiliges Display
9 Softkeys
12 Funktionstasten & Wipptaste
Beistellung, bis 3 möglich
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OpenPhone 65 als ReceptionsapparatKomfortable Menüsteuerung:
Check in: Berechtigung, Namen, evtl. VIP-Leitung.
Check out: Berechtigung, Gebührenabrechnung drucken, Message löschen.
Wecken verwalten
Message-Waiting setzen/löschen
Pin-Konten verwalten
Raumüberwachung / Baby Call
Musik / Radio hören
Terminal-Mode (notwendig für die unten erwähnte Menüführung)
CI-Makros auf Tasten (Multifunktionen unter einer Taste) Abfrageplatz
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Die Reception
Der Abfrageplatz kann um das Modul OpenInfoManager ergänzt werden.
Zusätzlich steht Ihnen (ab Rel. 5,1) ein Hotel-Modul zur Verfügung.
Mit dem Infomanager stehen Ihnen alle wichtigen Informationen schnell und übersichtlich zur Verfügung.
Ein Hotel-Modul bietet Ihnen eine wirtschaftliche Alternative zu einem separaten Hotelsystem.
OpenCom 1000
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Infomanager
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InfoManager – Hotelpaket (ab V.5.1)
Check-In
Check-Out
Zimmerzustand verwalten
Option Einzelgebühren
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InfoManager - Hotelpaket - ab V. 5.1
Check-In
Eingabe: Name, Vorname, Sprache
Amtsberechtigung heraufschalten - optional
Spezielle VIP-Durchwahlnummer in Zimmer schalten - optional
Anrufidentifikation nach extern - CLIPan VIP-Nummer anpassen - optional
Namen an OpenCom 1000 melden - Namenanzeige auf Endgeräten
Sprache des Zimmerapparates - Menütexte umstellen
Zimmerzustand auf Belegt schalten
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InfoManager - Hotelpaket - ab V. 5.1
Check-Out Löschen von: Name, Vorname, Sprache
Amtsberechtigung sperren (optional)
Überprüfung ob noch ein Gespräch aktiv ist
Ausdruck der Summenzählung starten
Einzelgesprächsaufzeichnungausdrucken (optional)
Zimmerzustand auf „frei, ungereinigt“ändern (optional)
VIP-Durchwahlnummer löschen (optional)
CLIP auf Zimmernummer zurückändern
Warnmeldung wenn noch Message vorhanden
Message Anzeige löschen am Zimmerapparat
Weckaufträge löschen
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Zimmerzustand verwalten
Zimmerzustand anzeigen am Infomanager
Beim Check-in: Zimmerzustand auf Belegt schalten
Beim Check-out: Zimmerzustand auf „frei, ungereinigt“ schalten
Durch Personal ab Zimmerendgerät Zustand umschalten auf:
Frei und gereinigt (d. h. bezugsbereit)
Andere, frei definierbare Zustände (Minibar, Defekt, ...)
InfoManager - Hotelpaket - ab V. 5.1
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Pro Teilnehmer werden die Gebührendaten jedes Gespräches in der Datenbank erfasst
Die Daten können jederzeit auf dem Infomanager eingesehen oder gedruckt werden
Die Gebührendaten bleiben nach dem Check-out noch bis zum nächsten Check-in gespeichert
InfoManager - Einzelgebühren - ab V. 5.1
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Gesprächsdatenerfassung
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Die Gesprächsdatenerfassung
Die Gesprächsdatenerfassung OpenCount kann an verschiedenen Stellen eingesetzt werden.
OpenCom 1000
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Die Gesprächsdatenerfassung
OpenCom 1000
Drucker für Sofortausdruck
V.24
PC mit OpenCount
Hotel-System
V.24
V.24
Variante 1 Variante 2 Variante 3
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Die Gesprächsdatenerfassung
OpenCom 1000
CTI-Link: Ethernet
NetzwerkServer
V.24
OpenPhone 65
AdapterOpenCount- Anschlussarten
V.24
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Wecken
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Interne Applikation: Wecken Terminruf
Eingabe der Zeit von jedem Apparat
möglich
Menügeführte Eingabe der Zeit ab
Systemapparat (z. B. OP 6x)
Komfortable, menügeführte Eingabe für
jeden Teilnehmer am Verwaltungsapparat
Mehrere Weckversuche, Alarm am
Verwaltungsapparat
Protokollierung aller Transaktionen auf
Drucker
Weckliste=========
Datum Zeit TLN-Nummer31.12.93 18:56 Tln: 133301.01.94 05:55 Tln: 102201.01.94 06:15 Tln: 131501.01.94 06:35 Tln: 1234
Weckauftrag ab Zimmerapparat Nr. 1234:31.12.93 14:55 Wecken ein Tln: 1234 01.01.94 06:35 Abs: 1234 OK31.12.93 14:55 Wecken ein Tln: 1234 01.01.94 06:20 Abs: 1234 OK31.12.93 14:55 Wecken löschen Tln: 1234 Abs: 1234 OK
Weckauftrag ab Verwaltungsapparat Nr. 2111 für Zimmerapparat 1234:31.12.93 14:55 Wecken löschen Tln: 1234 Abs: 2111 OK31.12.93 14:55 Wecken ein Tln: 1234 01.01.94 06:35 Abs: 2111 OK
Protokoll der Weckanrufe, automatisch von ABV:01.01.94 06:35 1.Weckanruf Tln: 1234 01.01.94 06:35 TIMEOUT01.01.94 06:40 2.Weckanruf Tln: 1234 01.01.94 06:35 TIMEOUT01.01.94 06:45 3.Weckanruf Tln: 1234 01.01.94 06:35 BESETZT01.01.94 06:45 Alarm Wecken Tln: 1234 01.01.94 06:35 Ziel:1999
Protokoll der Alarmanrufe, automatisch von ABV:01.01.94 06:46 Alarmruf Ziel:1999 BESETZT01.01.94 06:48 Alarmruf Ziel:1999 BESETZT01.01.94 06:50 Alarmruf Ziel:1999 OK
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦Ausführungs- ¦Was wurde ¦Betroffe-¦Eingetragene ¦Auftrag- ¦Resulta¦¦zeit der ¦gemacht ¦ner Teil-¦Weckzeit ¦geber / ¦ ¦¦Transaktion ¦ ¦nehmer ¦ ¦Alarmziel¦ ¦
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Businesszimmer (analog)
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OpenPhone S10 – Der gefällige Message-Apparat
Der universelle kostengünstige Message-/Daten-Apparat
LCD-Display - numerisch, Symbole
Messageanzeige (rote LED)
Rufanzeige (rote LED)
Lauthören
Anschlussbuchse RJ-11für Modem oder Fax
Direktzieltastenmit Standardbelegungen
Kurzwahlspeicher
Programmiersperre
Farben: hellgrau, schwarz
Abmessungen: 20 x 16 x 6 cm
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OpenPhone S10 DatenadapterDer Stecker passt !
Ihr Gast kann sich mit seinen gewohnten Verbindungskabeln an die ISDN- bzw. Internet-Welt anschliessen
Steckanschlüsse für: CH: TT87 Reichle 6-polig
CH: RJ11 (Anschl. 2, 3 belegt)
USA: RJ11 (Anschl. 3,4 belegt)
D: TAE
Adapterbox ist fest an Endgerät montiert - nicht mitnehmbar
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Business Zimmer (digital)
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OpenPhone 6x: Hotelspezifische Leistungsmerkmale
Spezielle Hotel-Leistungsmerkmale für Endgeräte OP61 OP63 OP65
Anzeige Message waiting * * *
Raumüberwachung / Baby-call und Alarmierung (auch im Gespräch) * * *
Wecken (menügeführt) * * *
Musik / Radio hören am Endgerät * * *
Message / eMail dirket auf Display * * *
Sprachumschaltung über CI Schnittstelle (beim Check-in) * * *
Sperren des Endgerätes gegen Umprogrammieren * * *
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OpenPhone 6x: Hotelspezifische Leistungsmerkmale
Spezielle Hotel-Leistungsmerkmale für Endgeräte OP61 OP63 OP65
Sperren unerwünschter Leistungsmerkmale * * *
Modem-/ PC-Anschluss über steckbare Adapter _ 1 2
Parallelschalten von unterschiedlichen Endgeräten:
(Systemendgeräte , DECT, analoge Endgeräte)* * *
Datenschutz: Bei Check-Out Anrufer- und Wahlwiederholungsliste löschen * * *
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Business Zimmer
Im Businesszimmer erhält der Gast ein Systemtelefon OpenPhone 61.
Nachrichten werden an der Messagelampe angezeigt.
Der Systemapparat wird über zwei Adern versorgt.
OpenPhone 61
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Business Zimmer
Wird vom Gast eine Anschluss für einen Laptop gewünscht, kann das Systemtelefon OpenPhone 63 eingesetzt werden.
Über den integrierten Adapter wird die gewünschte Schnittstelle bereit gestellt.
Die Apparate mit dem gewünschten Adapter werden Bedarfsweise ausgegeben.
OpenPhone 63
Adapter
Adapter mit * So Schnittstelle oder* a/b Schnittstelle
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Business Zimmer
Der Gast kann auch eine Business- Leitung (Nst-Nr.) erhalten.
Damit kann der Gast auch im Hotel gezielt angerufen werden, wenn er dort z. B. Büroarbeiten zwischen seinen Terminen erledigt.
Bei Abwesenheit kann die Business-Leitung an die Mailbox weitergeleitet werden (OpenNotifier).
In Verbindung mit einer Rufumleitung in der Firma des Gastes kann dieser sogar ein „virtuelles“ Büro einrichten.
OpenPhone 63
Adapter
Adapter mit * So Schnittstelle oder* a/b Schnittstelle
Business-Leitung
Hotel-Nebenstelle
Die gezielte Abfrage erfolgt über die Leitungstasten
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Tagungsräume
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Tagungsräume
OpenCom 1000
Analoges Telefon
Systemtelefon mit Adapter für So oder a/b
Systemtelefon mit Adapter für a/b.
Zusätzlicher So für Daten- übertragung.
Variante 1 Variante 2 Variante 3
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Tagungsräume
Im Besprechungsraum kann ein Systemtelefon eingesetzt werden.
Der Systemapparat erhält eine Business-Leitung (Nst-Nr.).
Damit kann – falls gewünscht – von extern der Besprechungsraum gezielt angerufen werden.
Über der Adapter kann ein PC / Laptop angebunden werden.
Damit könnte der Vortragende auf Daten in seiner Firma zurückgreifen.
OpenPhone 63
Adapter
Adapter mit * So Schnittstelle oder* a/b Schnittstelle
Business-Leitung
Hotel-Nebenstelle
Die gezielte Abfrage erfolgt über die Leitungstasten
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Personal
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Personal (Hausdame / Haustechnik / ..)
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OpenCom 1000
Kein Einsatz von technischen Hilfsmitteln
Einsatz einer Personensuch-Anlage (Piepser).
Einsatz eines Funkzellen-system DECT.
Variante 1 Variante 2 Variante 3
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Personal (Hausdame / Haustechnik / ..)
Durch den Einsatz eines Funkzellensystem ist das Personal jederzeit erreichbar.
Nachrichten können per Sprache oder diskret als Textnachricht übermittelt werden.
Alarmrufe (Auslösung über Open Notifier) werden im Display angezeigt.
Mobilteile können auch an Gäste ausgeben werden (BabyPhone).
OpenCom 1000
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DECT
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Anbindung Hotel-Computer
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Hotel-Computer Anbindung
DeTeWe bietet den Anbietern von Hotelsystemen eine komfortable Schnittstelle.
OpenCom 1000
Hotelsystem
Einige wichtige Anbieter:
Programm
• Fidelio
• HMS
• Five Star
• Lodgistix Light
• Protel
• Sulcus Hospitality / Easy Hot
• Classic Hugo
•
Lieferant
• Check-In Data
• Hogatex-Fenner
• Hotel Info.Sys
• Lodgistix
• Rebag Data AG
• Sulcus
• Ultrasoft AG
•
Reception
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Hotel Management- und Informationssystem
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Hotel Management- und Informationssystem Open Notifier
OpenCom 1000
OpenNotifier
Die Hotel-Module des OpenNotifier Reception
Wecken
Voice-Mail-Server
Ansagetexte
Auto-Attendant
Voice-Mail-Bereitschaftsdienstbox
Baby Phone
Konferenz-Raum
Alarmierung
Evakuierung