branding planner e- commerce
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BRANDINGRESUMEN
2015 - 2016
CLUBPOINT
CONTENIDO:
CLUBPOINT
PLANIFICACIÓN DE BRANDINGLOS COMPETIDORESEL EQUIPO LOS CLIENTESESTRATEGIA DE BRANDINGALGUNOS AVANCESSLOGANAPLICACIONESPRÓXIMOS PASOS
BRANDINGPLANNER
2016Construyendo el futuro de la marca.
ANTES DE EMPRENDER
EL VIAJEREVISEMOS
LOS MOTORES
INTERNO
COMPETIDORESCLIENTE
La construcción de la marca se soporta en tres pilares:
El Equipo de Trabajo,
El Cliente y; los Competidores.
El Resultado del estudio de los tres entornos, nos muestra el camino
más viable para seguir, aprovechando al máximo las
oportunidades que tiene la empresa y evitando promesas de marca que
no podamos cumplir.
QUE NOS DICE EL ENTORNO
EL EQUIPO DE TRABAJO ES MOTIVADO CON UNA MARCA QUE DEMUESTRA CRECIMIENTO Y RESPUESTA A SUS NECESIDADES Y DEL CLIENTE.
EL CLIENTE VALORA EL ESFUERZO DE LA MARCA PERO EXIGE CUMPLIMIENTO EN LA PROMESA DE COMPRA DEL PRODUCTO Y ENTREGA
LOS COMPETIDORES SUMAN VENTAJA AL DISEÑAR SUS PLATAFORMAS Y VALOR AGREGADO, BASADAS EN LAS TANDENCIAS DE LA INDUSTRIA DIGITAL
COMO DESCRIBES A CLUBPOINT
74%
26%
COMENTARIOS POSITIVOSCOMENTARIOS NEGATIVOS
RECLAMOS POR TALLE /PRODUCTO 10%RECLAMOS POR DEMORAS EN LA ENTREGA 90%
. Una tienda de ropa on line con buenos precios.. Estafa. Casa de buenos precios. Buenas promociones. Buenas ofertas, fácil de usar
QUE BENEFICIOS TE GUSTARÍA ENCONTRAR EN CLUBPOINT?
25%
8%
0%
13%8%
13%
33%
Los regalos, así como comunidades on line o mejoras en la respuesta, podrían compensar la ausencia del descuento.
EL DISEÑO EN LA WEB
pRompamos
Paradigmas
CONSTRUYAMOS UNA MARCA
COMPETIDORES
El primer motor es el mercado. Debemos Investigar el terreno, saber donde estamos parados frente a los competidores.
ALGUNAS CONCLUSIONES DEL ESTUDIO
• EL 20 % de marcas maneja colores vivos( Naranja, violeta); y llamativos en el menú e identidad corporativa, la mayoría orientada a ropa deportiva.
• 30% de marcas recurren a la decoración del sitio con elementos de diseño, otro 20% tiene una estética formal, limpia y ordenada, y el 50% restante manejan un sitio minimalista.
• El 30% de empresas ordenan sus productos según las preferencias o historial de busqueda del consumidor, el 20% a las ofertas y el 50% según destacados, más vendidos, ofertas, y/o categorías.
• El 45% de marcas utilizan slogan en el sitio web.
MARCAS MUNDIALES
MARCAS NACIONALES TOP
MINIMAL
LA OPORTUNIDAD DE BRANDING EN
LAS COOKIES
http://wuelto.com/
Somos una nave con vida propia, triunfos, fracasos
y experiencias.
PLAN BRANDING CLUBPOINT
Reposicionando la marca
Objetivos del
Branding
• Incrementa la rentabilidad - valor del producto
• Mantener la fortaleza de un negocio
• Reducir costo de adquisicion del cliente
• Incrementa retencion de clientes
EN TEORIA
RECONOCERNOSRECONOCER A
NUESTRO PUBLICO META
RECONOCER A LA COMPETENCIA / LA INDUSTRIA Y
LAS TENDENCIAS
DEFINIR COMO NOS VAMOS A POSICIONAR
ETAPA 1
EN RESUMEN
EN RESUMEN
REDISEÑO DE MARCA
DISEÑO DE IDENTIDAD
CORPORATIVA
NORMAS DE USO
MULTIMARCA
MATERIAL DE COMUNICACIÓN
ETAPA 2
CONSTRUIR LA IDENTIDAD
EN RESUMEN
ACTUALIZACION DEL DISEÑO WEB
ACTUALIZACION DE
COMUNICACIÓN PUBLICITARIA
CREACION DE CONTENIDO
SOCIAL MEDIA
RELANZAMIENTO CLUBPOINT
ETAPA 3
CONSTRUIR EL CONTENIDO
EN RESUMEN
PROGRAMAS DE
FIDELIZACION
SITIO WEB INTUITIVO
CO-BRANDING
ETAPA 4
SALIR A LAS CALLES
MACROPLANTILLAS COMPARTIDASDE SEGUIMIENTO
ALGUNOS AVANCES
Septiembre 2014
Constitución sociedad Colombia
Junio 2014Partnership con
Banco Hipotecario
Mayo 2014Partnership con
Banco Galicia
Marzo 2013Partnership con
Banco Estado
Mayo 2014Partnership con
Banco Galicia
Enero 2013Partnership con uno de los dos grupos de medios más grandes
de Chile
2015Maximizamos el rendimiento de
nuestros recursos. / Mejoramos la plataforma web.
Crecemos.
2016Definimos nuestra identidad de
marca. / Construimos nuevos canales de
comunicación con el cliente.Asumimos desafíos que nos
hace más grandes.Nos ponemos a la altura de las
grandes marcas. Damos un paso adelante.
Sanear el posicionamiento seo.
CREAMOS MARCAS
NAMING
Tobago Referente a lugares
distinguidos de Europa. /Corresponde a la familia de marcas formales.
ParosLynton
MEJORAS EN EL SITIO
Fotografía del Producto 70%
PrecioTamaño: ……..Tipografia: …….Color: Rojo
Medidas: 1280 x 900 px
Alineado a la izquierda
SALETamaño: ……..Tipografia: Helvetica LigthColor: Negro
Medidas: ……….
Tipografia: Helvetica BoldTamaño:
NUEVOS FORMATOS DE PUBLICIDADEN FACEBOOK
• Se puede agregar hasta 5 imágenes con url independiente.
UN CONCEPTO PUEDE MARCAR LA DIFERENCIAAsociar a la marca con un concepto, facilita al cliente, reconocernos y diferenciarnos de las varias opciones a las que esta expuesto cada día.
LOS MAS GRANDES
RECONOCIERON SU VALOR
Ahora nos toca a nosotros; trabajamos para entregarte:
La estrategia 2016:
MISTERIO – INTIMIDAD - SENSUALIDAD
Lovemarks
QUE LE DECIMOS A LA GENTE
CONSTRUYENDO
EL SLOGAN DE
CLUBPOINT
BRAINSTORMING
• Compra inteligente• Si pagas mas es por que queres• Donde la moda empieza• Verte bien no cuesta nada• Una eleccion bien pensada• Sirviendo de inspiración a muchos• Lo que llevas dentro• sabes lo que te gusta nosotros lo que vale• Te costo mucho llegar aquí• Siempre alcanza• Siempre te llevas un poco más• Fijate lo que vale• El ahorro esta contigo• Lo unico que cambia es el precio• Diseño emergente• Algo nuevo esperandote• Para el manija de compras• El precio de la moda• La oferta que necesitas siempre• Donde puedes tenerlo todo• Tenemos un compromiso• Somos indumentaria que rebasa sus espectativas• Superando sus espectativas• Máxima expresión con la minima inversión.• Encuentra el look para hoy• Nos cambiamos de ropa• Algo nuevo que ponerme• Te ves ben• Hace un espacio• Una tienda que conviene• Ofertas de buen gusto• Un look mejor cada dia. • Cada dia hay algo nuevo (provocadora)• El cambio que queremos ver en vos
• Nos esforzamos mas• Precios de verdad• Lo que quieres te alcanza• Una tienda para llevar en el bolsillo• La posta de los precios• La forma mas economica para vestirte bien• Tendencias al costo• Low cost• Te alcanza• El valor que te mereces• Te llevas mas de lo que cuesta• Detalles que no cuestan nada• Un antojito lo vale• Mejor de lo que se ve.• Made in fabrics / directo de fabrica• Compra sin prejuicios• Calidad sin valores agregados.• Directo de quien las hace • el oulet que mas conviene• La moda a tu alcance• Te queda super• Dejate concentir• Un buen día para verse diferente
• Oulet brands today!• Brands everywere time• Zona franca• Marcas que valen mas de lo que cuestan• Marcas que ya conocías a precios que no imaginaban.• Selecciones que convienen• Detalles para lucirse• Concintiendo cada partecita de vos.• La oferta es de quien la encuentra.• La excusa perfecta• Marcas de primera a precios de segunda• A un paso de encontrar la marca de tus sueños• Marcas que acompañan.• No esperes a probarlo. • Hay cosas que te harán brillar. • Más cosas que sentir.• Hacemos que sea posible llevartela• La marca que deseas• Ofertas para renovar tu closet• Donde las marcas compiten• El privilegio de elegir. • Todo lo que puedes imaginar, es real• Un look para cada momento de tu vida.• Donde las maarcas compiten.• No te detengas excepto por una buena marca.
BUSCAMOS
FIDELID
AD
BUSCAMOS
TRASCENDEN
CIA
PALABRAS RECOMENDADAS
El uso del termino “moda” se muestra solida en el tiempo, lo que asegura una comunicación clara y familiar con el receptor.
Más importante que elegír un buen mensaje, es elegír un camino.
El cliente necesita saber a donde vas, antes de seguirte
POSIBLES CAMINOS
Detalles que valen más de lo que cuesta
Mensaje que invita al público a reflexionar sobre el valor de las cosas; los términos hacen referencia directa al precio. Intenta asociar a Club Point con un valor agregado dentro de su oferta. Invita y reta al espectador a conocer de que se trata.
La moda a tu alcance !
Ua frase que rompe totalmente con el elitísmo de la industria, colocando a las tendencias al alcance del público. Asociado indirectamente con el precio y con el esfuerzo que hace ClubPoint por sus clientes.Tiene la ventaja de usar términos relevantes para buscadores en internet, y es de fácil recordación.
Siempre algo nuevo esperandote
Decimos que ClubPoint se renueva constantemente, mostrando al público siempre algo nuevo, refiriendose en primera persona a quien lo lee, intentará conectar con el sentido de curiosidad.Refleja claramente una promesa de marca que el cliente valora.
Ofertas que enamoran !
Mensaje directo, comunica que se trata de un sitio de ofertas, esta vez, utilizando terminología que intente conectar emocionalmente con el cliente, especialmente mujeres que valoran el amor, por sobre otros sentimientos.
Sugiere una propuesta que intentará conquistar al cliente, simple y de fácil recordación.
Sabemos de precios, sabemos de moda
Damos un mensaje directo a la gente, comunicando exactamente lo que queremos decir. Asociamos a la marca con la expertis de su equipo para seleccionar y presentar ofertas que el cliente necesita. Sugiere que conocen al cliente tanto como al mercado. Supone una promesa de compra exigente que el cliente puede comprobar.
Donde las maras compiten
Sugerimos al espectador un espacio en donde marcas registradas estan compitiendo para ser elegido, con los mejores precios y modelos, exclusivos de ClubPoint.La estrategia, consiste en hacer ver a la gente, que las marcas quieren estar con nosotros, por que somos el sitio más comodo para comprar.
Un look para cada momento de tu vida
Acompañamos al usuario, resolviendo el problema de todas las mañanas, no saber que ponerse, sobretodo en aquellas ocaciones donde quieres verte diferente. ClubPoint resuelve este problema, al presentar su variada selección de ropa para todos los gustos.
La excusa perfecta para comprar
Un frase sugiriente que impregna misterio al evocar las grandes poblemáticas de nuestra sociedad, “ la excusa”. Tenemos excusas para todo, que en esta ocación, sea para algo positivo. ClubPoint sugiere encontrar algo importante en su sitio, que represente una razón suficiente para comprar, ya sea marca, o precio. Su grado de subjetividad, ayudará a atraer un segmento más amplio; es de fácil recordación y no compromete promesas que la empresa no pueda cumplir.
BUSCAMOS A PRODUNDIDAD HASTA ENCONTRAR EL CAMINO
DOS CAMINOS DISTINTOS:
Tus marcas favoritas, mas cerca de vos.
Hacemos que lo mismo cueste menos.
MANIFIESTO
Somos aquellos que elegimos el camino dificil, llegar antes que los demás, almorzar en el escritorio, negociar con el duro del banco, ganarle a facebook la puja, mandar al socio a dejar los pedidos, apoyarnos entre todos. Solo de esta forma podremos construir un beneficio real para dl cliente, la garantía de siempre encontrar en Club Point, lo mismo por menos.
Lo mismo por menos
ELEGIMOS UN CAMINO
CUANDO TE ENTERES QUE LA CHAQUETA QUE
COMPRASTE ESTA DE OFERTA EN CLUBPOINT
No somos lideres, nos esforzamos más; buscamos y negociamos, llegamos mas temprano, terminamos a
tiempo. Nos cnocemos, nos integramos, nos reinventamos, y cada dia estamos un centimetro más
cerca de ti. Trabajamos para darte brillo, seducción y dilzuraNos esforzamos para darte lo mismo por menos.
At.Equipo de Club Point
ClubPoint
#Lo mismo por menos
SACO BAGE$ 200
Lo mismo por menos
Lo mismo por menos
Para construir una identidad, debemos construir una historia.
LOVEMARKSEXPERIENCIA + EMOCION =
PROXIMOS PASOS
POSICIONAMIENTO SEO
DEFINIR PALABRAS CLAVE
- Estudio de palabras - Clave Relevantes• Definir estrategia de posicionamiento• Inclusión de Palabras Clave en todas las secciones. / Redacción de
Contenidos del sitio.
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO & TRÁFICO ORGANICO• Investigación de Temas relevantes para el público. • Investigación de Patrocinadores / Bloguers y otros que puedan
sumar / cotización y Propuestas.• Propuestas para la creación de Blogs que posicionen la marca en
internet.
CREACIÓN DE BLOGS
DEFINIR´ESTRATEGIA • Definir Públicos Concepto / estrategia • Definir estilo, temas, programación de contenido.
REDACCIÓN DE CONTENIDOS• Investigación de temas / seguir hilo conductor /
storytelling• Redacción programada para 3 meses. ( 20 Articulos ).
CREATIVIDAD PUBLICITARIAEN EL MARKETING DIGITAL
INSIGTHCAMPAÑAS GRÁFICASSTORYTELLING
MANUALES Y PROCESOS
MEJORANDO LA EXPERIENCIA DEL USUARIO
A TRAVES DE LA INFORMACIÓN.
CLUBPOINT
El nuevo usuario on line, busca soluciones que simplifiquen su vida. Para ello las empresas digitales deben brindar el apoyo necesario para que su experiencia sea placentera y quiera volver.
INFORMACIÓN DE SOPORTE
Manuales de uso de la plataformaInformación de contactoPreguntas frecuentesProceso de compra hasta la entrega.
ALGUNOS EJEMPLOS
PRINCIPALES CONSULTAS QUE
PUEDE TENER UN USUARIO?
Conocenos
• Quienes Somos• Donde Estamos• Contactos• Trabaja con Nosotros
Soporte
• Mapa del Sitio• Manual del Usuario.• Atención al Cliente.• Preguntas Frecuentes.• Estado de mi pedido.
Legales
• Terminos y Condiciones• Politicas de Devolución• Politicas de envío.
MODELO SUGERIDO
RECURSOS DE INFORMACIÓN.
Conocenos
Soporte
Legales
• Descripción Club Point • Google Maps / Sistemas• Mails de contactos. • Formulario de Reclutamiento
• Diagrama de flujo con las páginas y links del sitio
• Manual de compra• Infogramas del proceso de compra.• Preguntas Frecuentes
• Terminos y Condiciones• Politicas de Devolución.• Politicas de envío.
DISEÑO DE INFOGRAMAS• Diseñar Infogramas que
expliquen visualmente todos los procesos que el usuario debe entender para tener una compra exitosa:
– Presentación del sitio y botones de control.
– Pasos para la compra, desde O.
– Postpago, el proceso de ClubPoint para que su pedido llegue a manos del cliente.