brandinwest/liseberg: grÄnslÖst attraktiv

2016-09-11

Presentationens namn

LISEBERG

– I STÄNDIG UTVECKLING

2016-09-11

Liseberg – I ständig utveckling

2016-09-11


• Parken och staden

• Upplevelsebranschen

• Varumärket

• Digitalisering

• Långsiktsplan och framtid

PARKEN OCH STADEN

2016-09-11


2016-09-11


2016-09-11

Presentationens namn

NYCKELTAL 2015Gäster

• 2 350 000 gäster på sommaren

• 200 000 gäster under Halloween

• 550 000 gäster under Jul på Liseberg

Ekonomi

• 1,15 miljarder kronor i omsättning

• 122 miljoner kronor i resultat

Medarbetare

• 400 årsanställda

• 2 300 säsongsanställda

2016-09-11


Geografi Demografi

2016-09-11


TURISTEKONOMISK BETYDELSE

LISEBERG 2014 – SYSSELSÄTTNING 1 946 (ANTAL)

- Antal anställda (sysselsättning helår) 1 172

- Byggnationseffekt (sysselsättning helår) 774

LISEBERG 2014 – EKONOMISK EFFEKT 2 764 MKR

- Ekonomisk effekt park 1 349 mkr

- Byggnationseffekt 310 mkr

- Turistekonomisk effekt 1 105 mkr

LISEBERG 2014 – 905 000 GÄSTNÄTTER

2016-09-11


Liseberg AB

Göteborg & Co Kommunintressent AB

Göteborgs Stadshus AB

Göteborgs Kommun / KF

Moderkluster:

Turism, Kultur & Evenemang

Gbg&Co Kommunintressent

Göteborg & Co AB

Got Event AB

Liseberg AB

Göteborgs Stadsteater AB

2016-09-11


ÄGARBILD OCH SAMVERKAN

GÖTEBORG & CO - TURISTSTADEN

2016-09-11


LISEBERGS ÄGARDIREKTIV

Lisebergsparken skall vara en av de ledande nöjesparkerna i Europa och ha en inriktning mot

att bli en ledande turistattraktion året om. Nöjesparken bör ha en prispolitik som medger att

alla kan besöka parken och ta del av dess utbud.

Koncernen ska, i aktiv samverkan med andra aktörer inom turism och evenemangsnäringarna,

medverka till att Göteborg blir en så attraktiv stad, att resandet till och vistelsen i

Göteborgsområdet ökar.

…

Liseberg bidrar med sin verksamhet till en god marknadsföring och stärker namnet Göteborg

så att staden kan konkurrera nationellt och internationellt om attraktiva evenemang.

…

Koncernens utveckling skall ske med långsiktighet och uthållighet. Tillfredställande

lönsamhet ska uppnås för att säkerställa självfinansiering. …

H 2002:197, P 2002-11-28, 12 §

2016-09-11


LISEBERGS VISION

2016-09-11


Mission

VisionAffärsidé

Värderingar Mål

NYTT STRATEGISK RAMVERK

2016-09-11


SJU STRATEGISKA FÖRFLYTTNINGAR

FRÅN PRODUKT TILL UPPLEVELSE

FRÅN TIVOLI TILL MODERN ORGANISATION

FRÅN STARKT MEN OTYDLIGT VARUMÄRKE TILL ÄLSKAT OCH UNIKT

FRÅN DET ANALOGA TILL DET DIGITALA LISEBERG

FRÅN SKRUV OCH MUTTER TILL SJÄL OCH HJÄRTA

FRÅN SÄSONGSVERKSAMHET TILL HELÅRSVERKSAMHET

FRÅN REGIONAL MÖTESPLATS TILL INTERNATIONELL DESTINATION

1

2

3

4

5

6

7

2016-09-11


UTVECKLINGSSPÅR

2011 2012 2013 2014 2015 2016

NY VARUMÄRKESPLATTFORM

ORGANISATIONSÖVERSYN

LÅNGSIKTS & EXPANSIONSPLAN

2016-09-11


Bolag

HLH

LGAB

LRAB

LAB

Koncernfunktioner

(LAB)

2016-09-11


Affärsområden

Funktioner

Attraktion Fast Food Restaurang Shopping UnderhållningSpel Lyckohjul Boende

VD

Stab

Vice VD

Ekonomi

HR

Projekt

Teknik & Säkerhet

Park Boende


2016-09-11

Försäljning

Marknad

Varumärke

Medarbetare

EkonomiGäst

Hållbarhet

2016-09-11


GEMENSAM MÅLBILD – ETT LISEBERG

• Rekrytera personer utan tidigare

arbetslivserfarenhet

• Rekrytera personer som står långt

ifrån arbetsmarknaden

• Rekrytera med mångfald – sträva efter

att vara en spegel av vår stad …

LISEBERG GÖR SKILLNAD

GENOM ATT …

2016-09-11


UPPLEVELSEBRANSCHEN

2016-09-11


DISNEYLAND PARK AT Disneyland Paris

Marne-la-Vallee France

10 500 000

WALT DISNEY

STUDIOS AT Disneyland Paris

Marne-la-Vallee France

4 500 000

EUROPA

PARK Rust Germany

4 250 000

PORT

AVENTURASalou Spain

3 050 000

TIVOLI

GARDENS Copenhagen

Denmark

3 696 000

DE EFTELINGKaatsheuvel

Netherlands

4 000 000

LISEBERGGothenburg Sweden

3 100 000 GARDALAND Castelnuovo del

Garda Italy

2 900 000

ALTON

TOWERS Staffordshire U.K.

2 750 000

LEGOLAND

WINDSOR Windsor U.K

1 900 000

THORPE PARKChertsey U.K.

1 850 000PHANTASIALAND BruÌhl Germany

1 850 000

FUTUROSCOPE Jaunay-Clan Frankrike

1 825 000

PARC

ASTERIX Plailly

France

1 663 000

LEGOLAND

BILLUNDBillund Denmark

1 650 000

MIRABILANDIA Savio Italy

1 505 000

SLAGHAREN Hardenberg Netherlands

1 464 000

FLAMINGOLAND Malton U.K.

1 400 000

HEIDE

PARKSoltau Germany

1 350 000

P. D. ATRACCIONESMadrid Spain

1 347 000

2016-09-11


2016-09-11 Liseberg2016-09-11


VARUMÄRKET

2016-09-11


DEN PRODUKT VI SÄLJER ÄR INTE

DEN PRODUKT SOM GÄSTEN KÖPER

2016-09-11


2016-09-11

Liseberg varumärke | Spontana associationer Göteborg – Sverige (15-75 år)


GÄSTOMDÖMEN

38

”T o m när det är

sprängfullt är personlen

fantastiskt trevlig! Eloge!”

”Hade uppskattat om

personalen får veta

hur begåvade de är.”

”Taube-personalen

extremt trevlig.”

”Personalen på

lyckohjul helt

fantastisk.”

”Personalen vid

Kaninlandets karuseller

var toppen!”

”Personalen! Känns som att de

var där för vår skull,

hjälpsamma och bekräftande.”

”Bemötandet från personalen!

Vi kände oss välkomna hela

vägen från entré och tillbaka ut

igen.”

”Väldigt trevlig

och engagerad

personal.”

”Ni är världsbäst på att

ta hand om familjer

med handikappade

barn.”

FRÅN LISEBERGS INTRODUKTIONSUTBILDNING

2016-09-11


’Kostsam snabbmat på Liseberg’

’Prisvärt eller inte?’

’Dyrare för

småbarnsfamiljer’’För vem finns Liseberg?’

2016-09-11


“Services branding, unlike product branding, is more

about internal consistency, places more emphasis on

managing the total services brand experience”

(de Chernatony, 2001)

2016-09-11


DIGITALISERING

2016-09-11


Efter besöketUnder besöket

GÄSTENS DIGITALA RESA

Före besöket

• Logistik

• Planering

• Service

• Dela

• Logistik

• Merförsäljning

• Mervärde

• Uppföljning

• Dialog

• Dela

• Nästa besök

• Lojalitet

• Merförsäljning

• Gästinsikt

Värde för gästen• Inspiration

• Planering

• Köp

• Försäljning

• Kanalvridning

• Gästinsikt

Värde för affären

2016-09-11


2016-09-11


KAMPANJSITER

DIGITALT LANDSKAP

DIGITAL

FÖRSÄLJNING

NYHETSBREV

FACEBOOK

INSTAGRAM

TWITTER

YOUTUBE

KUNDO

SKÄRMAR I

PARKEN

LISEBERGS-

APPEN

HELIXAPPEN

SÖKANNONSE

R

DIGITAL

ANNONSERING

TRIPADVISOR

ROSA

SIDORNA

INTERNA

SYSTEM

LISEBERG.SE

LISEPEDIABLOGGAR

REKRYTERINGS-

PLATTFORM

SPOTIFY

AEROSPIN

APPEN

LINKEDIN

SAMARBETS-

PARTNERS

BILJETT-

AUTOMATER

3:E PARTS

E-HANDEL

ATTRAKTIONS-

FOTO

SÖKMOTORER

HOTELL TV

PUSH-

NOTISER

DIGITALA

BILJETTER

EXTRANÄT/P

ARTNER-

WEBBAREgna plattformar

Sociala plattformar

Köpta plattformar

Andras plattformar

HELIX VR

WIFI

LADD-

STATIONE

R

FORUM/OMD

ÖMMEN

BLOGGAR

AUTO-

MATISERING

2016-09-11


2016-09-11

Liseberg

DE TRE STÖRSTA RÄDSLORNA HOS EN 15-ÅRING…

2016-09-11


MOBILT + SOCIALA MEDIER + GAMING = ?

• Smartphone penetration 13-24: 95%

• 14 tim/vecka online på mobil

• Social media användande 10 tim/vecka

• ”Social gaming”

Vad gör pojkar 13-24 år på fritiden?

2016-09-11


2016-09-11

Den digitala nöjesparken

AEROSPIN APPEN

2016-09-11


LISEBERG.SE

2016-09-11


ANALOGA UPPLEVELSER =

DIGITALA UPPLEVELSER

2016-09-11


VÄRDEBÄRARE OCH MOBILA TJÄNSTER

2016-09-11


VR, AR, GAMIFICATION

2016-09-11


DYNAMISK PRISSÄTTNING

2016-09-11


VIRTUELLA KÖER

2016-09-11


LÅNGSIKTSPLAN

2016-09-11


2013

2014

2015

2016

2017

2018

?

?

2016-09-11


Liseberg

2016-09-11

FRAMTID

2016-09-11


2016-09-11


2023

2016-09-11


Lisebergs lönsamhet balanseras alltid mot vårt historiska arv,

kulturella roll och betydelsen av Göteborg som resmål.

2016-09-11


TACK!

[email protected]

2016-09-11


brandinwest/liseberg: grÄnslÖst attraktiv

Marketing