breakfast club om social computing
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Breakfast Club om social computingved Peter Gøtterup
05-01-2012
Agenda
Hvorfor social computing? Overblik over social computing i SharePoint –
plusser og minusser Sådan får du gang i brugen af de sociale
funktioner Dialog om konkrete muligheder for social
computing i dit intranet
2www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
HVORFOR SOCIAL COMPUTING?
Hvad kan vi opnå med social computing?
Reduktion i e-mails Fastholdelse af viden Medarbejderengagement En effektiv videnarbejder Innovation Idegenerering Fællesskaber Samarbejde Åben dialog
5www.webtop.dk
COPYRIGHT©Webtop
Nedbryde organisatoriske barrierer
Højne medarbejder-tilfredsheden
Tiltrække ”de nye talenter”
Sammenhold Udgøre kittet Sjov ...
Hvad kan vi opnå med social computing?
Reduktion i e-mails Fastholdelse af viden Medarbejderengagement En effektiv videnarbejder Innovation Idegenerering Fællesskaber Samarbejde Åben dialog
6www.webtop.dk
COPYRIGHT©Webtop
Nedbryde organisatoriske barrierer
Højne medarbejder-tilfredsheden
Tiltrække ”de nye talenter”
Sammenhold Udgøre kittet Sjov ...
Det statiske intranet bliver levende
Fakta om social computing
Social computing distribuerer kontrollen af indhold til mage brugere og på tværs af organisationen,
Social computing understøtter den sociale interaktion i virksomheden Ny baby, Superliga Stærke sociale relationer understøtter samarbejde og
engagement Medarbejderne bruger allerede de sociale
værktøjer De bruger allerede LinkedIn, Facebook, Twitter Disse værktøjer kan ikke fuldstændigt overvåges
7www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
OVERBLIK OVER SOCIAL COMPUTING I SHAREPOINT – PLUSSER OG MINUSSER ?
”Hvor social” er SharePoint 2010 ?
SharePoint 2010 provides basic building blocks, including user profiles and activity stream updates, but transforming it into a satisfying corporate social network requires either a healthy dose of configuration and customization, or the addition of third-party software, such as NewsGator Social Sites”
David F. Carr, november 17, 2011, www.informationweek.com
9www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
Funktioner i SharePoint til social computing
10www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
Ratings Kommentarer Blogs Wikis Diskussionsforum Tagging,
Via folksonomi eller taksonomi
Outlook social connector
Søgning
Mit websted Profilside “Venner” Status meddelelser Nyhedsfeed – “Væg”
fælles væg er read only
den personlige væg er delvis interaktiv via noter
Noter ”Jeg kan lide” (”I
like”)
Evolutionen af SharePoint
2001Team Sites / WorkspacesDiscussionGruppe kalendereAlertsSøgningerMetadataRouting / Workflow
2003Mit webstedDelte kalendereSøge alertsVisning af tilstedeværelseDiskussionerUdvidet “workspaces”
2007BlogsWikisMit webstedTeam SitesOutlook integrationDrag & drop calendarsRSSSøgningMobil adgangEmail arkiveringProfilerPersonsøgningLetvægts workflow
2010RatingsManaged Metadata ServiceAdvanced routing (based on metadata)Multi Import Sourced ProfilesStatus updateringerAktivitets feedsKnowledge miningBogmærkerFeedback/ratingNote board (Wall)Tag cloudsSocial taggingEnterprise taggingUdvidet Wiki funktionerShare & Track tabIndividual og team baseret blogsPerson og social søgningDiskussionerOffline “Workspaces”Udvidet tilstedeværelseUdvidet Mobile overblik
De “sociale processer” i SharePoint
10 områder i SharePoint med social computing
Social identitet - brugerprofil, organisationsdiagram, Outlook Social Connector
Personlig hjemmeside – Mit websted Sociale netværk - status, noter &
aktivitetfeeds, diskussionsforum, personsøgning Social feedback - kommentarer, rating, tags på
dokumenter Social indholdspublisering - blogs &
kommentarer
13www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
10 områder i SharePoint med social computing
Social søgning – person- og ekspertise søgning Videndeling - Wiki-sider, podcasting, Spørg mig
om Samarbejde - Teamsites, lister, undersøgelser,
dokumentbiblioteker Social målretning - Push af indhold til de
rigtige grupper (Målgruppestyring) Social navigation - Tag Clouds Interessefællesskaber – Interesser på
personprofil eller tag-profiler
14www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
Social identitet
At give medarbejderen en social profil og identitet Min profil er central Organisationsdiagram Venner
Tips: Importer så mange profiloplysninger på medarbejderne
fra andre systemer f.eks. AD Vise et billede af brugere i Outlook via Social Connector Anvende Min profil til at opbygge en dynamisk
telefonbog
15www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
Mit websted
At give brugeren sit personlige område til Mine aktiviteter Mine opgaver Mine dokumenter Min blog ...
16www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
Sociale netværk
At give brugerne mulighed for At give statusopdateringer At interagere med andre brugere via noter (alias
"Wall") At se kollegaers gøre og laden via Aktivitetfeed At diskutere via diskussioner At finde ”fæller” og ”ligemænd”
17www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
Social feedback
At give medarbejderne mulighed for at: Kommentere indhold Tagge indhold Rangere indhold
Tips: Ratings er overvurderede Arbejde grundigt med en taksonomi Overvåge folksonomien Opfordre brugerne til at bruge de eksisterende tags -
opretholde en konsistens
18www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
Social indholdsproduktion
At give brugerne mulighed for at: Dele erfaringer Dele udtalelser Dele holdninger
Tips: På ledelsesblogen skal udøvende direktør rent faktisk
skrive på bloggen. Og sørg for at aktivere kommentarfunktionen
Skab en konkurrence om at dele viden via blogs Blogs er nem at anvende til at komme af med en
oplevelse, erfaring eller holdning Bloggen har rigtig god Word integration
19www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
Neværk og ekspertise søgning
At gøre det nemt at finde en ekspert, en ligesindet, en ressource eller til social networking
Tips: Sørg for at brugerprofilernne er up-to-date for at få de
bedste søgeresultater. Profilbilleder er et must Nøgleord & guldkorn i søgeresultater kan bruges til at
filtrere på personer
20www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
Videndeling
At give brugerne mulighed for at nemt at skabe og publicere indhold i intranettet Team sites, Wiki sider eller Spørg mig om
Tips: Wikis kan være i fri-form eller struktureret. Det
afgørende er, at alle kan være forfatter. Tænk på en wiki-side som en udgivelse side med mere
åbne tilladelser. Er du bange for ”enhverv-er-forfatter”
Brug evt. SharePoint-godkendelses- og udgivelsesfunktioner!
21www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
Samarbejdsværktøjer
At gøre det muligt for brugerne at samarbejde på en ad-hoc præget måde ved hjælp af: Projektrum, Opgavelister, Undersøgelser,
Dokumentbiblioteker Tips:
Dette er SharePoints brød & smør! Planlæg brug af emneord og indholdstyper Konfigurer ”Enterprise Metadata” (emneord i taksonomi
og folksonomi)
22www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
Social målgruppestyring
Målret grupper af brugere baseret på deres interesser og dermed mindre junk for brugerne at filtrere
Tips: Man kan f.eks. skubbe indhold til grupper af brugere
ved kreativ brug af brugerprofil egenskaberne (interesser, Spørg mig om eller færdigheder)
23www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
Social navigation
Anvend en ny måde at navigere via tags Tips:
Som standard er det bare "mine" tags men ændre det til alles tags
Webtop har også udviklet webpart hertil
24www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
Interesse fælleskaber
En ny måde at finde indhold via emneord og tags Tips:
Brug teamwebsteder til at skabe communities Brug tag profiler til at vise lister over mærket indhold Klik igennem på brugerens profilopysninger for at finde
andre brugere med samme interesser / baggrund
25www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
SÅDAN FÅR DU GANG I BRUGEN AF DE SOCIALE FUNKTIONER ?
Hvordan motiverer man medarbejderne til at anvende social computing Man skal køre kampagner, hvor man opfordrer
medarbejdere til at gøre noget indenfor social computing
Man skal finde frontløbere der kan vise vejen Kan man fremdyrke en konkurrence omkring
f.eks. at blogge, at deltage i diskussion, at etablere et community m.v. skaber det fokus
En webansvarlig har en meget vigtig rolle for at sætte skub i social somputing
27www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
Motivationsfaktorer for at deltage i de sociale funktioner på intranettet
Læring Socialisering Konkurrence Anerkendelse Samarbejde Samhørighed Opmærksomhed Accept
28www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
Definer en social computing politik
Udarbejd politik for brug af de sociale funktioner
Relater til andre relevante politikker F.eks. politikker for brug af e-mail og internettet
Relater politikken til organisationens grad af modenhed for teknologien
Etabler brugerhistorier der beskriver brugen af de sociale funktioner
Etabler undervisning i brug af de sociale funktioner
29www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop
Ressourcer
http://www.delicious.com/goetterup/sharepoint+Socialsoftware
http://www.slideshare.net/fullscreen/echo4sharepoint/europeanspsharepoints-social-media-scorecard
http://www.sharepointpromag.com/article/sharepoint/How-SharePoint-2010-Stacks-Up-to-Your-End-User-Social-Media-Requirements
http://sharepointsocial.de/addon/
30www.webtop.dk COPYRIGHT©Webtop