BrukarstyrdbrukarrevisionavboendestodetiLundby

Granskningavattitydernatillocherfarenhetenav

boendestödetiLundby,GöteborgsStad

JuliaPersson/NSPHiG2016-05-31

InnehållsförteckningInledning..................................................................................................................................................1

Varförbrukarrevision?........................................................................................................................1Någragrundprinciper..........................................................................................................................2

Omuppdraget.........................................................................................................................................3Mål......................................................................................................................................................3Målgrupp.............................................................................................................................................3Metod..................................................................................................................................................3Styrgrupp.............................................................................................................................................4Referensgrupp.....................................................................................................................................4Brukarrevisorer...................................................................................................................................4

Genomförande........................................................................................................................................4Sammanfattningavresultaten............................................................................................................6

Demografi........................................................................................................................................6Aktiviteterochtrivsel......................................................................................................................8Socialkontakt..................................................................................................................................8Trivsel..............................................................................................................................................8Innehålletistödet...........................................................................................................................8Planeringochsamverkan................................................................................................................9Samarbetemedsjukvården.............................................................................................................9Bemötandeochkompetens............................................................................................................9Problemochkonflikter....................................................................................................................9Summering....................................................................................................................................10

Intervjumall...........................................................................................................................................11Frågorochsvar..................................................................................................................................11Diskussion......................................................................................................................................28Metod................................................................................................................................................28

Bortfall...........................................................................................................................................28Generaliserbarhet.........................................................................................................................28

Resultat.............................................................................................................................................28Önskadeförändringar...................................................................................................................28Arbete............................................................................................................................................29Hurtarmantillvararevisionsresultatet?......................................................................................30

1

InledningVårdochomsorgsombedrivsskallävenutvärderasavdepersonersomnyttjarden.Detärviktigtattbrukarnaskunskaperocherfarenhetertastillvara.DärförharNationellSamverkanförPsykiskHälsaiGöteborg(NSPHiG)ochGöteborgsStadinlettettsamarbetekringbrukarrevisionsomdelvisharutförtspåboendeniolikastadsdelariGöteborgStad.Dettaärenavrapporternafrånensådanbrukarrevision,somharutförtspåboendestödetiLundby.Brukarinflytandeärettnyttarbetsfältförmångaorganisationerinomvårdochomsorg.Detkanupplevassvårtattfåtillståndhållbarastrukturerförbrukarinflytandeinomkommunochlandstingsamtidigtsombehovetavlångsiktigastrategierförattetablerafungerandearbetsformerärstort.Iutvärderingenavpsykiatrireformenlyftsbrukarrevisionframsomenmetodsomlandsting,kommunerochbrukarorganisationerbörtainitiativtillförattökabrukarinflytandetochdärigenomhöjakvaliténpåvårdochomsorg.1BrukarrevisionbyggerpånågragrundläggandekriteriersomformuleradesinomUserFocusedMonitoring(UFM),iStorbritannien1996.IUFMbetonasatt:”Projektetledsochkontrollerasavbrukare.Debestämmerforskningsfrågaochgörmaterialinsamlingochanalys.Omprojektetintekanhaensamordnaremedegenerfarenhetavpsykiskohälsaärdet

viktigtattsamordnarenharenstorförståelseförochengagemangifråganombrukarinflytande.Dengruppsomutförprojektetskallocksåhastortsjälvbestämmandeochkunnaskötamaterialinsamling,

analysochpubliceringavresultatutaninblandningfrånandraparter.”FoUVästernorrland,2007,Brukarrevisionsomkunskapsutveckling

Varförbrukarrevision?Socialstyrelsenunderstrykerattverksamheterochdessbeslutomåtgärderskallgrundasigpåettsåtillförlitligtunderlagsommöjligt,ochattmandärförbörarbetaenligtevidensbaseradpraktik2.Ievidensbaseradpraktikvägstrekunskapskällorsammanochanseslikvärdiga–vetenskapligkunskap,professionensexpertissamtbrukarenserfarenheterochönskemål.Brukarrevisionerkandärförsessomettviktigtledienutvecklingmotettstärktbrukarinflytandeochmotattarbetaevidensbaserat.Syftetmedbrukarrevisionenärattförbättrakvaliténidenvårdelleromsorgsomärföremålförrevisionochhärspelarbrukarnainomverksamhetenennyckelroll.Personermedegenerfarenhetavverksamhetensstödbesitterdelsstorkunskapocherfarenhetomverksamheten,delshardeett

1 Välfärd och valfrihet? Socialstyrelsen 1999 2 http://www.socialstyrelsen.se/evidensbaseradpraktik/attarbetaevidensbaserat

EnbrukarrevisionärenligtRiksförbundetförSocialochMentalHälsas(RSMH:s)och

Schizofreniförbundetsdefinition”engranskningavenenhetellerverksamhetsomgervård,stödellerservicetillpersonermedpsykiskafunktionshindersomutförsavbrukare

och/ellernärstående”.

2

uniktinifrån-perspektiv.Närdennakunskapsresurstastillvarautgördenenrikligförbättringspotentialochbidrartillbådeutvecklingochförståelseförverksamheten.Genomatttillfrågabrukarnaochbaseraförbättringsarbetetutifrånderassvarkännerbrukarnasiguppskattadeochsedda,vilketledertillettökatförtroendeförverksamhetenochettbättreboende-/arbetsklimat.Utvecklingsarbetetkommernaturligtvisävenframtidabrukaretillgagn.Närverksamheterförbättraspådethärvisetökarävenförtroendetförvårdenochomsorgenistort.Enbrukarrevisionstärkerocksådebrukaresomutförrevisionen.Psykiskohälsaärettområdesomänidagärbelagtmedmyckettabunochskam,ochpersonermedpsykiskafunktionsnedsättningarmötsintesällanavmisstroochfördomarisamhället.3Ibrukarrevisionenlyftsbådebrukarnasochbrukarrevisorernaserfarenhetavpsykiskohälsaiställetuppsomentillgång.Brukarnaharkunskapomdenaktuellaverksamhetenochbrukarrevisorernakan,iochmedsinegenerfarenhet,utformarelevantaintervjufrågor,intervjuabrukarnaiettjämbördigtmöteochställabraföljdfrågor.Revisorernasegenerfarenhetärettviktigtinslagiintervjuförfarandeteftersomdetskaparentrovärdighetimötetmedbrukarnasomskallintervjuaskringfrågorsomkanupplevaskänsligaochsvåraattprataom.Eftersombrukarnagaranterasanonymitetiförhållandetillbådekommunenochhälso-ochsjukvårdenkandetävenupplevaslättareattframförakritikutanrädslaförattdrabbasavrepressalier.Svarenblirmerrättvisandeochförbättringsområdenkanfångasuppsamtidigtsompersonalenstärksavdenpositivafeedbacksomlyftsfram.

NågragrundprinciperReelltinflytandeföromsorgstagarna.Brukareuppleveroftaattmanintekangörasinrösttillräckligthörd.Meddenmetodsomviförespråkarökarmöjlighetenfördenenskildaochgruppenattpåverkadetta.Dialogochömsesidigamål.Brukarelederochkontrollerarprocessenisamförståndochständigdialogmedledningochpersonalvidverksamheten.Påsåsättengagerasallapartervilketbidrartillettengageratochlångsiktigtförbättringsarbete.Anonymitet.Debrukaresommedverkargaranterasattfåvaraanonymamedsinaenskildasvar.Påsåsättökardeltagarnasviljaattvaraöppnaochärligaisvaren.Oberoende.Brukarrevisionenledsochkontrollerasavbrukarorganisationerna.Debehandlardeindividuellasvaren.Resultatenanalyserasochvärderasävenavbrukarorganisationerna.Detblirdärmedenexternrevisionavverksamheten.Ökadkvalitetiomsorgen.Resultatetavundersökningenärbrukarnasbildavhuromsorgenfungerar.Vårerfarenhetärattdenbildenärväsentligförattkunnadefinieraochutvecklakvaliteteniverksamheten.

Någraviktigaledstjärnorivårarevisionsarbetenäratt:

-vårdensochomsorgenskvalitetskavarahögochfortlöpandeutvärderasförattutvecklas,

3 Mer om detta kan man läsa på projektet Hjärnkolls hemsida: www.hjarnkoll.se.

3

-vård-ochomsorgstagareskaståicentrumförallvård-ochomvårdnadsutveckling,-patienternasochomsorgstagarnasröstermåsteblihördaochrespekterade.

OmuppdragetInovember2013fickNSPHiGmedelavpsykiatrisamordningeniGöteborgsStadförattlöpandegenomförabrukarrevisioneristadensstadsdelar.EnavdessastadsdelarLundby,PsykiatrisamordningenförmedladekontaktmellanNSPHiGochenhetschefenförboendestödetLundbypåcentralaHisingen.DessainleddeettsamarbetekringbrukarrevisionfördebrukaresompågrundavpsykiatriskafunktionsnedsättningarfåromsorgavboendestödetpåcentralaHisingen.

MålAttutvecklaochförbättraverksamhetenförboendestödetLundbypåCentralaHisingeniGöteborgsStad,genomattgeberördledning,personalochbrukareökadkunskapomattitydernatillocherfarenhetenaverhållenomsorg.

MålgruppNSPHiGfickmedelavGöteborgspsykiatrisamordningförattgenomföracirka20intervjuerperboende/boendestödiGöteborgsStad.PåboendestödetLundbyistadsdelenCentralaHisingenärdet171individersomharboendestödpågrundavpsykiatriskafunktionsnedsättningar.Heladennagruppblevmålgruppförbrukarrevisionen,ochdetvarförsttillkvarnattanmälasigtillintervjuerna.Målgruppenkommerirapportenfortsättningsvisattrefererastillsomantingenbrukareellerrespondenter.

MetodEnundersökningutfördesgällandeattitydernatillocherfarenhetenavdetstödsombrukarnaharerhållitfrånboendestödetLundbypåCentralaHisingenGöteborg.Dennakartläggningbaseradespåpersonligaintervjuermedbrukarna.Vierbjödrespondenternaettflertalolikasättattintervjuaspå,seunderGenomförande.Intervjufrågornaställdestillenbrukareåtgångenutifrånenintervjumall.Vidvarjeintervjutillfällevardettvåbrukarrevisorernärvarande,ensomhadedetprimäraansvaretförattställafrågorochensomhadedetprimäraansvaretförattantecknasvaren.Intervjuernatogisnittentimmevarattgenomföra.Deindividuellasvarenbehandladeskonfidentiellt.Intervjusvarensammanställdesochanonymiserades.Resultatetavrapporterastillledningochpersonalpåboendestödetgenomenmuntligpresentationavrapporten.Avrapporteringensyftartillattinspireratillsamtalkringtänkbaraönskvärdainsatserochförändringar.Parallelltkanberördpersonalochledninggörasstarkareavdenpositivaresponssomkunskapenomväluppfylldaverksamhetsmålger.SpridningavresultatettillbrukarnaskergenomensammanfattningavrevisionensomNSPHiGskickaruttillsamtligabrukare.Detkommerävenerbjudasenmuntligpresentationavrapportentillbrukarna.Enuppföljningsdagmedreferensgruppenochverksamheten

4

ärävenönskvärtattplanerainförattstämmaavhurverksamhetentagittillsigavdetresultatsomrevisionenvisarochvilkaförändringarsomharrealiserats.

StyrgruppFörattförsäkraattbrukarrevisionenärbrukarstyrdkrävsattrevisionenledsochkontrollerasuteslutandeavbrukare.Styrgruppenutgjordesdärföravbrukarefrånnågonavde15patient-,brukar-ochanhörigföreningarsomutgörNSPHiG.Styrgruppenbarhuvudansvaretförattbrukarrevisionengenomfördesutifrånavtaladeramarsamtsammanställdeochanalyseradeintervjusvaren.Istyrgruppeningick:

• JuliaPersson,projektsamordnare,NSPHiG• PetterPiccinelli,projektadministratör,NSPHiG

ReferensgruppReferensgruppenbestodavledning(enhetschef)ochpersonal(boendestödspersonal)frånboendestödetLundbypåCentralaHisingensamtrepresentanternafrånstyrgruppen.Referensgruppenfungeradesomettdiskussionsforumochenmötesplatsfördessaparter,därbl.a.intervjumallenochpraktiskafrågordiskuterades.Idennareferensgruppingick:

• JuliaPersson,projektsamordnare,NSPHiG• PetterPiccinelli,projektadministratör,NSPHIG• LindaNilsson,enhetschefLundbyboendestöd• YvonneEdvardsson,boendestödjareLundbyboendestöd• ExhlaleShipoli,samordnareLundbyboendestöd.

BrukarrevisorerDesomgenomfördeintervjuernaärbrukarrevisorermedegenerfarenhetavpsykiskohälsavaravfleraärmedlemmariNSPHiG:s14patient-,brukar-ochanhörigföreningar.Samtligahargenomgåttenbrukarrevisorsutbildningomtvåheldagar.Allabrukarrevisoreravkrävdestystnadslöfte.

Genomförande

DetförstamötetmellanNSPHiGsamtenhetschefenochpersonalrepresentantförverksamhetenhöllsden8februari2016.Underdetförstamötetbokadeseninformationsträffförpersonalenpåverksamheten,denhöllsden1mars2016.DärinformeradesamordnarepåNSPHiGombrukarrevisionenssyfte,praktiskgenomgångsamtallastegirevisionen.Andrareferensmötethöllsden10marsjanuari2016medsamordnare,enhetschefsamtboendepersonal.Eftertremötenanordnadesettinspirationsmöteförbrukarna.Detanordnadesden4aprilpåaktivitetshusetHisingen.Underdettamöteinformeradesamordnarenombrukarrevisionen,vad

5

NSPHiGarbetarmedsamtsyftetmedbrukarrevisionen.EnmedarbetarefrånNSPHiGvarävenmedpådettamöteochberättadeomsinaerfarenheteravboendestödDåsakersåsomanmälningsmaterial,intervjumallochbehovenhosdenaktuellagruppenhadediskuteratssamtattpersonalförverksamhetenochbrukarefåttinformationomrevisionen,lämnadesanmälningsmaterialetuttillenhetenisambandmedinspirationsmötetden4april2016.Materialetdeladesutavpersonalförverksamhetentillbrukarna.Dettamaterialinnehölldelsenbroschyrmedinformationombrukarrevisionen,ettmersammanfattatinformationsbladkombineratmedanmälningsblankett,enfolderfrånNSPHiGsamtettfrankeratsvarskuvert.DenintervjuplatssomerbjödsvarenlokalpåaktivitetshusetHisingen,hemmahosrespondentenellerviatelefon.Totaltfickviin18styckenintervjuer.VarjedeltagarefickettpresentkortpåIcaá75kronorsomtackförsittdeltagande.

Intervjuernahöllsmellanden13apriloch16maj2016.Därefterpåbörjadesanalysarbetetochrapportskrivandet.

Resultatetkommerrapporterastillledning,personalochbrukare.

6

SammanfattningavresultatenDetäreniblandtudeladgruppsomsomharintervjuats,dettaframkommerivissasvar,ochdiskuterasmerislutetavrapporten.

Genomnedanståenderubrikerkommerspecifikaområdenavintervjumallenredogörasför:Demografi,Aktiviteterochtrivsel,Innehålletistödet,Planeringochsamverkan,Bemötandeochkompetens,ProblemochkonfliktersamtSummering.

Observeraattinteallaisvarsgruppenharbesvaratdeföljdfrågorsomfinnsiintervjumallenochdärförintebyggerpååsikterfrånallarespondenter.

DemografiDetvar18individersomvaldeattdeltaiundersökningenåldersfördelningensträckersigfrån30årtill58år.Flertaletbefinnersigiåldersgruppen51-58år(Diagram1).Könsfördelningenärjämntfördelad,9kvinnorrespektive9mänvaldeattdelta(Diagram2).

Hurlängerespondenternaharhaftboendestödärolika,alltifrånnågramånaderupptill16år.Majoritetenharhaftboendestödi0-2år.Fördelningenavboendestödsinsatsenslängdillustrerasidiagram3.

Diagram1:Åldersfördelningenfördeltagarnairevisionen.

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

30-40år 41-50år 51-58år

Åldersfördelning

Antalpersone

r

7

Diagram2:Könsfördelningenavrespondenterna.

Diagram3:Boendestödinsatsenslängdfördeltagarnairevisionen.

Könsfördelning

Män Kvinnor

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

0-2 3-6 7-16

Boendestödetslängd

AAn

talpersone

r

8

AktiviteterochtrivselIfrågaomarbete,studier,praktikellerannantypavformellsysselsättningsåärdet2/3sominteharnågotavdetta(12st;frågaA1).Utavdessaärdetåttarespondentersomuttryckerattdevillhaenformellsysselsättning(frågaA1b).

Trettonrespondenteruppgerattdeintebrukarbesökanågotaktivitetshus,föreningellerliknandemötesplats(frågaA2).Påfråganomdesaknarnågonfritidsaktivitetsåsaknarstörredelenavrespondenternadetta(15st;frågaA3).Majoritetenavdesvarandevillhamerfysiskaktivitetochstörresocialgemenskappåsinfritid(frågaA3b).

SocialkontaktBeträffandesocialkontaktsåsvararöver2/3attdeuppleverattdeinteharsåmycketsocialkontaktsomdeönskarmedvännerellerfamilj(13st;frågaA4).Cirkatvåtredjedelaravdesvarandepåfråganomboendestödjarnastöttardigförattfåmersocialkontakt,uppgerattdeintefårstöttningidetta(12st;frågaA4b).Överhälftenavdesvarandepåfråganomdeskulleviljaattboendestödjarnastöttadedemmerförattfåmersocialkontakt,önskardetta(7st;frågaA4c).

TrivselDenstörstadelenavbrukarnasomfårboendestödiLundbyuppgerattdetrivsbramedsinaboendestödjare(15st;frågaA5).Påfråganvadsomfungerarbraellermindrebra(frågaA5b)gerrespondenternafleraexempelpåvadsomfungerarbra.Genomgåendeuttryckermångadengodakontaktsomdehartillsinaboendestödjare(frågaA5b).

InnehålletistödetPåfråganommankommerihågnärmanförstagångenträffadesinsocialsekreterareförattdiskuteraboendestödochommandåupplevdeattsocialsekreterarenvarinlyssnande,svaradenästintillsamtligaattdeanserattdeblevlyssnadepå(14st;frågaB1).

GenomförandeplanGällandegenomförandeplanenuppgernästintillsamtligaattdegjortengenomförandeplantillsammansmedsinaboendestödjare(16st;frågaB1b).Förderespondentersomgjortengenomförandeplanuppleverävenhärnästansamtligaattpersonalenföljerden(11st;frågaB1c).

Enstordelavdesomgjortengenomförandeplanuppleverattpersonalentagitderasönskemålibeaktandenärplanenutformades(12st;frågaB1d).

BoendestödetsinnehållIfrågaomrespondenternaerfarattdefårdetstöddebehöverfrånboendestödetsåsvararnästansamtligaattdefårdetstöddebehöverivardagen(14st;frågaB2).

Närdetgällerdentidsomboendestödjarenärhosbrukaren,svararöverhälftenavrespondenternaatttidensomboendestödjarenärhosdeminteärtillräcklig(9st;frågaB3).Majoritetenavrespondenternavethurdeskapåverkaomdeskullebehövamerstödellerannantypavstödfrånsittboendestöd(13st;frågaB4).Deflestarespondenterskullevändasigtillsinboendestödjareellersinsocialsekreterare.

9

Gällandehuroftamanpratarmedsinaboendestödjareommanbehövermerellermindrestödändetmanfåridag,ärdet1/3somuppgerattdeiblandprataromdettamedsinaboendestödjare(6st;frågaB4b).

Drygt1/3uppleverattdepratarsällanomdettamedsinaboendestödjare(5st;B4b).Avdesvarandepåfråganomduskulleviljaattduochdinaboendestödjarepratadeomdettaoftare,svaradefemstyckenja(frågaB4c).

PlaneringochsamverkanIfrågaomvilkatiderochdagarmanfårsittboendestödsvarardrygt2/3attdefårboendestöddetiderochdagardevillha(11st;frågaC1).Drygt2/3avrespondenternauppleverävenattdefårlovattändrasinatidernärdebehöverdet(11st;frågaC2).Degångerdeförsöktattbytatidersvararöverhälftenavdesvarandepåfrågan,attdetgåttbraattbytatidernärdetharvaritaktuellt(8st;frågaC2b).

Flertaletavrespondenternauppleverinteattdekanpåverka,ellerattdeintevetomdekanpåverka,vilkaboendestödjaresomskallhjälpadem(12st;frågaC3).

SamarbetemedsjukvårdenBeträffandesamarbetemedsjukvårdensvararcirka2/3avrespondenternaattboendestödjarnaochsjukvårdenintesamarbetarföratthjälpadem(11st;C4).Någrarespondenteruppgerattdeintevetomdethärsamarbetetfinns(5st;C4).

BemötandeochkompetensVadgällerbemötandetupplevernästintillsamtligaettbraochmycketbrabemötandefrånboendestödjarna(15st;frågaD1).Flertaletpåtalardengodakeminsamtkontinuitetenmedsammaboendestödjare.

Gällandeboendestödjarnaskunskapuppleverhälftenavrespondenternaattboendestödjarnahartillräckligkunskapomderasbehovförattkunnahjälpadem(9st;frågaD2).Hurdettavisarsiggerrespondenternaenradexempelpå.Flertaletuppgerattdekännersiglyssnadepåsamtattboendestödjarenanpassarstödetefterrespondentensdagsform.Över2/3avrespondenternauppleverattdeblirförståddaavsinaboendestödjare(13st;frågaD3).Flertaletpåpekardenlyhördhetsomfleraboendestödjarebesitter.

Närdetkommertilldenkroppsligahälsansvararhälftenavrespondenternaattdevillhamerstöttningavpersonalenatttahandomsinkroppsligahälsaänvaddegöridag(9st;frågaD4).Desomvillhamerastöttningskulleviljahamerpåtryckningargällandefysiskaaktivitetersamtmerhjälpmedkosthållningen.

ProblemochkonflikterIfrågaomproblemochkonfliktersvararhälftenavrespondenternaattdekanbeboendestödjarnaomannan/extrahjälpnärdebehöverdet(9st;frågaE1).Trerespondenteruppgerattdetärsvårtattfåstödommanbehöverhjälpmednågotakut(frågaE1b).Ommanfårproblemmedsinaboendestödjaresvararhälftenattdekantauppdetmednågon(9st;frågaF1).Majoritetenavdesvarandeskullevändasigtillsinboendestödjare,samordnarenellersinsocialsekreterare(fråga;F1c).

Nästansamtligauppleverattmanlyssnarpådomomdetblirproblem(14st;frågaG1).

10

SummeringSammanfattningsvisärsamtligarespondenternöjdamedsittboendestöd(16st;frågaH1).Flertaletrespondenterärväldigttacksammafördenhjälpdefårmenuttryckersamtidigtattdetkanblibättre.Kontinuitetenatthasammaboendestödjareärmångaväldigttacksammaför.Samtattsamarbetetmellanbrukarenochboendestödjarenfungerarsåbra.

11

Intervjumall

Intervjumallenomfattade24frågor.Frågornaochsvarenärindeladeisexkategorier:

A. AktiviteterochtrivselB. InnehålletistödetC. PlaneringochsamverkanD. BemötandeochkompetensE. ProblemochkonflikterF. Summerandefrågor

Varjefrågaiintervjumallenpresenterashärnedan.Antaletsvarandekanvarieraberoendepåattallarespondenterkanskeintesvaratpåallafrågorellerpågrundavattvissasvarsaknatrelevansförfrågan.Förattlyftaframnågraspecifikakommentareroch/ellerförattillustreranågraavdesammanfattadesvaren,harkompletterandecitatanvänts.DessastårattläsaunderrubrikenCitatislutetavvissafrågor.Dessautgöralltsåintenågraytterligaresvar,utanärenbartexempelpådesvarsomfinnssammanfattadeovan.

FrågorochsvarHärnedanföljerdefrågorochsvarsombrukarrevisionenresulteradei.Bakgrundsfrågor

Ålder

Svar:DengenomsnittligaålderniLundbyär44år.

Kön

Svar:9kvinnor,9män,0övrigt.Könsfördelningenförrespondenternaillustreraspåsidan6(diagram1).

Hurlängeharduhaftboendestödidennastadsdel?

Svar:Respondenternaharhaftsittboendestödalltifrånnågramånadertilluppemot16år.

Majoritetenavsvarsgruppenharhaftsittboendestödi0-2år.Fördelningenavhurlängerespondenternaharhaftboendestödillustreraspåsidan7(diagram2).

A.Aktiviteterochtrivsel

A1.Harduarbete,studier,praktikellernågonannantypavformellsysselsättning?

Antalsvarande:18st.Svar:Sexrespondentersvararjamedanstolvsvararnej.

A1b.Ominte:skulleduviljahanågonformellsysselsättning?

Antalsvarande:12st.

12

Svar:Åttarespondentersvararja,fyrasvararnej.

Citat:

”Näjagharintefunderatpådet.Jagklararknapptavmigsjälv”.

”Omjagorkar…Jagärjuväldigtsocialochtyckerommänniskor.Jagharsådan

oturmedförsäkringskassanochdetstressarochtröttarutmig.Denständiga

ovisshetenärohanterlig”.

”Jadetärviktigtattkommautinånformavsysselsättning”.

”Jaomjaghittarrätt,gärnaideellt”.

A2.Brukardubesökanågotaktivitetshus,föreningellerliknandemötesplats?

Antalsvarande:18st.

Svar:Femrespondentersvararja,trettonsvararnej.

A2b.Ominte:skulleduviljagöradet?

Antalsvarande:10st.

Svar:Fyrarespondentersvararja,tvårespondentersvararnej,tvåsvararkanske,tvåsvararvetinte.

Citat:

”Jadetskullejagvilja.HarvaritpåaktivitetshusethäriBjurslätt,meninteriktigt

kommitindär”.

”Iblandellerså,någonenstakagång,ingetregelbundet”.

”JafickinfoomÅSSviasjukhus”.

”Hargjort,menintenuförtiden.Omjagblirbättreåtervänderjaggärna”.

”JaggicktillRSMHetttagmendetvaringetförmig.JagtrivdespåHälsodiskenförut

menvetinteifalldetfinnskvarlängre”.

A3.Saknardunågonformavfritidsaktiviteterpådagarna?

Antalsvarande:18st.

Svar:Femtonrespondentersvararja,trerespondentersvararnej.

13

A3b.Omja:vadförtypavaktiviteter?

Antalsvarande:11st.

Svar:Respondenternagerliteolikaförslag.

Citat:

”Nja,litemotionkanske,springaochtränamer”.

”Åkatillnågonishall,åkaliteskridskor,bowlingaktivitetshusochså.Förattkomma

utochträffafolk”.

”Jättesvårt,ingenaning”.

”Varautemer,cyklaochsåntdär”.

”Någonformavgemenskap,drickakaffe,prataochpromenera”.

”Alltsomfårmigattmåbättre(…)”.

A3c.Skulledubehövanågontypavstödförattgenomföradefritidsaktiviteterna?

Antalsvarande:13st.

Svar:Tiorespondentersvararja,trerespondentersvararnej.

Citat:

”Jaisåfallnågonsomgersigutmedmig”.

”Jajagtyckerinteomattåkasjälvpåkvällarna(…)”.

”Jagärnafåtipsomaktiviteter”.

”Jadetskullejagnogbehöva,åtminstonedeförsta1-3gångerna.Jagharsvårt

attkommaiväg.Jagärnervösochräddavmignärjagskaträffanyamänniskor”.

”Jagbehöverrutiner,strukturochstödförattfåindetivardagsschemat”.

A4.Hardusåmycketsocialkontaktsomduönskar,tex.medvännerellerfamilj?

Antalsvarande:18st.

Svar:Femrespondentersvararja,trettonsvararnej.

Citat:

14

”Nejförlite,skulleönskamer.Klararegentligenstädochsåntfixhemmasjälv.Harboendestöd

fördensocialabitensskull”.

”Jagskulleviljahamer,menorkarintealltid”.

”Jagharingenbrarelationtillminsläkthär,harnågrafåkompisar”.

”Nej,(…)harvännermenjagärdåligpåatthöraavmig”.

”Nej,ingetalls”.

A4b.Stöttarboendestödjarnadigförattfåmersocialkontakt?

Antalsvarande:16st.

Svar:Fyrarespondentersvararja,tolvsvararnej.

A4c.Omnej:Skulleduviljaattboendestödjarnastöttardigmerförattfåmersocial

kontakt?Antalsvarande:14st.

Svar:Sjurespondentersvaraja,sexsvararnej,envetinte.

Citat:”Ja!Merförslagochsåntdär”.

”Nej,jagbehöverstöttningihemmet.Inteutanför”.

”Önskarjagskullekunnatamigsammanochåkaoftaretill(…),honskullekunnasparkaivägmigtill(…)!”.

A5.Hurtrivsdumeddinaboendestödjare?Antalsvarande:18st.

Svar:Femtonrespondentersvararbra,ensvararokej,tvåsvararsådär.

A5b.Vadärdetsomfungerarbraellermindrebra?Antalsvarande16st.

Svar:Flerarespondentergavexempelpåvaddetärsomfungerarbrasamtmindrebra.Citat:

”Jagkanvarapersonlig,nästansomenkompis.Jagkanpratamedhenne”.

”Honpepparmig”.

15

”Keminmåstestämmaannarsärbesöketbaraettendalångtlidande.Harblivitbemöttmed´tänkpositivt´,´jagorkarintelyssnapådig´(…)”

”Alltfungerarbra,framföralltattdekommertvågångeriveckan,baradethjälpermigväldigtmycket.Liteolikavadvisysslarmed,detärmerajagsom

styrdet”.

”Viharfåttbrakontaktliksom,brakemi”.

”Honärväldigtpedagogisk,serutifrånminsituation,vifårsakergjorda”.

”Mindrebraärvikarier,föräldraledighet,ingenbrakemisamtinkompetens”.

”Dejagharnuharerfarenhetavattjobbainompsykiatrinochärmerhandlingskraftiga”.

”Harlitesynpunktermedallasomhjälpermig,menbra!”

B.Innehålleti stödet

B1.Kommerduihågnärduförstagångenträffadedinsocialsekreterareförattdiskuteraboendestöd,uppleverduattsocialsekreterarenlyssnadepådigdå?

Antalsvarande:17st.

Svar:Fjortonrespondentersvararja,tvåsvararnej,tvåminnsinte.

Citat:

”Jadettyckerjag,honsomföreslogdet”.

”Javäldigtväl.Hontogtillsigallt.Jagvissteingetomboendestödsåhonföresloghurdetkunde

seutförattsättainrättinsatser”.

”Jadettyckerjagnoghongjorde.Menfickintesomjagvilleförst.DåligorganisationiLundbymed

långahandläggningstider”.

”Jadetminnsjagochdålyssnadehonpåmigmendetskullebehövasenuppföljning/utvärdering

vilketaldrignågonsinhargjorts”.

”Svaretärnej,jaghadeboendestödinnandessockså.Detjagupplevdenärjagflyttadehit…om

mansägersåhär;hadejagintehaftdetinnansåhadejagsagt´tacksåmycketför

16

informationen´ochgåttvidareutanattansöka.Hadejagintevetatminarättighetersåhadejag

ståttutanboendestödidag”.

B1b.Harduochdinaboendestödjaregjortnågongenomförandeplanihop(enplanfördinapersonligamålsomduochboendestödjarnaskallgöratillsammans)?

Antalsvarande:18st.

Svar:Sextonrespondentersvararja,tvåsvararvetinte.

B1c.Omja:uppleverduattpersonalenföljerden?

Antalsvarande:14st.

Svar:Elvarespondentersvararja,tvåsvararnej,ensvararibland.

Citat:

”Viförsökeratteftersträvadensåmycketsommöjligt”.

”Jadomkanskeföljerdenmenjaggördetinte”.

”Denföljsintealltid,manglömmerdenibland”.

B1d.Harmantagithänsyntilldinaönskemålnärplanengjordes?

Antalsvarande:14st.

Svar:Tolvrespondentersvararja,tvåsvararnej.

Citat:

”Jatill100%”.

”Jadetärvälsåntsomvi…jadetkanvigåigenomlitedåochdåefterhand”.

”Jamenåterigenengrejsomjagsaknat…detärinformationomvadjagkan

fåhjälpmedochintefåhjälpmed.Detärmera´vadharduförbehov´?

Iblandbackarjagförjagvetintevadjagkanbegäraavdom.Harhaftganska

mångaboendestödjareunderdeårjagharhaftdethärstödet.Detärolikafrån

persontillperson.Jagharhaftvissasomsagt´detärintejagsomskagöradethär,

detärdu´.Detärsvårtattfåframvaddetärsomgäller”.

”Detharvaritdåligtmeddetdensenastetiden”.

”Jamenvetintevadjagskahadentill”.

17

”Jadettyckerjag.Mendetkännssomdetinteärtillförmig,mestförderas

arkivering”.

B2.Fårdudetstödfrånboendestödetsomdubehöverivardagen?

Antalsvarande:18st.

Svar:Fjortonrespondentersvararja,tvåsvararnej,envetinte,ensvararnågorlunda.

B2b.Ominte:vadsaknardu?

Antalsvarande:4st.

Svar:Respondenternagerliteolikasvar.

Citat:

”Gåigenomvadjaggjortochvadjagskagöralitebättre.Dåliggenomgång”.

”Merkonkret,attkommautpåsocialaaktiviteter”.

”Jagskullehelstviljahatvåtillfälleniveckan.Ettförsamtalochettförpraktiska

sysslor”.

”Fleraktiviteterskullejagviljagöra,kommautmer(…)”.

B3.Kännerduatttidensomboendestödjarnaärhosdigärtillräcklig?

Antalsvarande:18st.

Svar:Åttasvararja,niosvararnej,ensvararintealltid.

Citat:

”Jadenharjagsattsjälv”.

”Manvillvälhamertidsägerjagdå”.

”Nejvihinnerintedetjagvillfågjort”.

”Jadettyckerjag,jagtyckerhanärhärganskaofta”.

”Njadenkanvaralitekortiblandkännsdetsom”.

18

”Honharenvisstid,deärganskapressade.Vidvissatillfällenskulledetvarabramedmertid”.

B3b.Ominte:hurskulleduviljahadet?

Antalsvarande:6st.

Svar:Desvaranderespondenternaönskarmeratidochflertillfälleniveckan.

B4.Omdittbehovavstödskulleändras,omdutillexempelskullebehövamerstödellerannantypavstödfråndinaboendestödjare,hurgördudåförattpåverkadetta?

Antalsvarande:18st.

Svar:Sexrespondenterskullekontaktasinsocialsekreterare,sexskulletauppdetmedsinboendestödjare,ensinkontaktivården,enharingetbehov,trevetinte,medansenmenaratthenintekanpåverkadetta.

Citat:

”Jagsägertillboendestödjarenochsåkanmanändrapådet.Vipratarväldigtöppet,mankanseom

manvilländrauppläggetomdetbehövs”.

”Skullemejlaminsocialsekreterare”.

B4b.Huroftapratarduochdinaboendestödjareomifallduskullebehöva

merellermindrestödändetdufåridag?

Antalsvarande18st.

Svar:Enrespondentsvaraofta,sexsvararibland,femsvararsällan,tvåsvararväldigtsällan,tvåsvararaldrig,envetinte.Ensvararatthenharingetbehovavdet.

Citat:

”Detnämnerviemellanåt,ingetsomärkonstigt”.

”Jagskulleviljagöradetmendetfinnsingentidtilldet”.

”Viharpratatomdetnågragånger”.

B4c.Skulleduviljaattduochdinaboendestödjarepratadeomdettaoftare?

Antalsvarande:12st.

Svar:Femrespondentersvararja,sjusvararnej.

Citat:

”Jadetbehövs!Kännerstortförtroendeförminanyaboendestödjare”.

”Nejjagärnöjdsomdetär”.

19

”Detkännssomattbådaparterkansägatillomdetbehövs.Änhardettaintevarit

aktuelltmendetärbraattmanprataromdetmedjämnamellanrum”.

C.Planeringochsamverkan

C1.Fårduboendestöddetiderochdagarsomduvillha?

Antalsvarande:18st.

Svar:Elvarespondentersvararja,tresvararnågorlunda,fyrasvararnej.

Citat:

”Jadetblirenmixmellanmittbehovochminaboendestödjaresschemaläggning.Visamordnar,kompromissaromhurviskahadet”.

”Jaellerjustnuärjagarbetslössådåspelardetingenroll,menjagantaromjagfåttenpraktiksåhadedetgåttattanpassalite”.

”Nejdombestämmer,desägerattdeintehartid(…)”.

C2.Fårdulovattändradinatidernärdubehöverdet?

Antalsvarande:18st.

Svar:Elvarespondentersvararja,tvåsvararvetinte,tvåsvararnej,tvåsvararattdetärsvårt,enharaldrigreflekteratöverdet.

Citat:

”Jodetgårnogeller…jagkanalltidhöramigföriiallafall,berorpåomdetärsentpåkommet”.

”Jadetfunkar,jagkandiffaförattvaraschysst”.

”Dettrorjag,vetinte”.

”Nejdethandlaromvilkatiderdekanochintenärjagkan”.

C2b.Harduförsöktbytatidernågongång?Hurgickdet?

Antalsvarande:14st.

Svar:Åttasvararbra,tvåsvararmindrebra,tvåsvararintebra,tvåstyckenharaldrigbehövtattbytatid.

Citat:

”Detvaringaproblem”.

”Detharintegått,deharvarituppbokade”.

20

”Jamångagångermenmanfårvackerttadetidermanfårannarsuteblirdetju”.

C3.Kandupåverkavilkaboendestödjaresomskallhjälpadig?

Antalsvarande:18st.

Svar:Femrespondentersvararja,entrordet,fyrasvararnej,åttasvararvetinte.

Citat:

”Ja,menjagbehöverinte.Jagkanomjagvill”.

”Detharjaggjortsomsagtochdetgickbra”.

”Detvetjaginte,haraldrighaftnågrapersonligaproblemmeddom”.

”Jajagharjuminaståendetimmar,sedankommerdetvikarieromdeärsjukaellerharförhinder.Vetintehurmycketjagkanpåverka”.

”Nej,påpapperkanske.Jagfårhaönskemålinförexempelvissommarvikarier.Inblickenivilkadenyaärsaknashelt.Jagärheltutlämnadochkaningetgöraochharingenattkontakta”.

”Nejjagvetintevilkasomärboendestödjaresåkanjagintevälja”.

”Jagharaldrigreflekteratöverdetheller,hanärbra.Jagärnöjd”.

”Jagfårinteväljadirekt.Skulleönskaenprövotidfrånbådahållsåattmanfårenchansattpåverka”.

”Nejjaghadenågrasomjagkändemendekanskehargåtttillandra,desägerbaraattdetblirdenhärpersonensomkommer”.

C4.Uppleverduattboendestödjarnaochsjukvården,exempelvispsykiatrin,samarbetarföratthjälpadig(attdepratarmedvarandraochvetvaddenandragör)?

Antalsvarande:18st.

Svar:Ensvararja,elvasvararnej,femvetinte,ensvararinteaktuellt.

Citat:

”Vetinteomdompratarmedvarandrariktigt,kännerattjagkanvaraöppenmedboendestödjarnaomallt”.

21

”Nej,trorintepsykiatrinvetsjälvavaddegör”.

”Nej,boendestödjarenharkollpåpsykiatrineftersomjagberättar,mendesamverkarinte”.

”Nejintedirekt,utanmerattjagberättarlite”.

”Visammankallarvissamöten(…).Närviharbraframförhållningsåbrukarvifåtilldet,fördenpsykiskaohälsan”.

D.Bemötandeochkompetens

D1.Huruppleverduboendestödjarnasbemötande?

Antalsvarande:18st.

Svar:Sjurespondentersvararväldigtbra,åttasvararbra,ensvararok,ensvararmindrebra,ensvararattdeberorpåvemsomkommer.

Citat:

”Kännermignöjd”

”Bragenerelltsett”.

”Medettundantag,väldigtbra”.

”Mycketbra,ödmjuka,klamparpåutanatttrampapå”.

”Ingetattklagapå,heltperfekt”.

D1b.Vadärdetsomfungerarbraellermindrebra?

Antalsvarande:15st.

Svar:Desvaranderespondenternagerexempelpåvadsomfungerarbrasamtmindrebra.

Citat:

”Keminemellanossfunkarbra”.

”Detvåjagharnuharjaghaftganskalänge,sådeläseravmigbra”.

”Jo,bemötande…deärvältrevliga.Bemötandetärok,kundehavaritmerengagerat”.

”Deärglada,trevliga,snälla,öppnaochutanfördomarallihopa”.

22

”Balansmellanstöttningochattpushamigattklaraavsaker”.

”Detärväldigtblandatochsåotroligtpersonkemi-bundet.Vissavetinteiförvägvadderasuppdragbestårutavochbemötandetliggerdåheltochhålletpåmig(…)”.

”Viharbrakemiochviharmedårenlärtkännavarandraganskaväl.Hankännsnästanmersomenkompis”.

”Deärtrevliga,avslappnade,ödmjuka,öppnaochkänsliga.Kantalaomallt.Ingetfungerarmindrebra.Detfungerarklockrentmedbäggeboendestödjarna(…)”.

”Fungerarbraisinhelhet.Denmänskligafaktornkanjuiblandkommainochmankanhabättreellersämredagar”.

D2.Uppleverduattboendestödjarnahartillräckligkunskapomdinabehovförattkunna

hjälpadig?

Antalsvarande:18st.

Svar:Niorespondentersvararja,entrordet,ensvararnågorlunda,tresvararintealla,

trevetinte,ensvararnej.

D2b.Hurvisardetsig?

Antalsvarande:14st.

Svar:Respondenternagerolikaexempelpåhurdetkanvisasig.

Citat:

”Harhafthenneisåmångaår.Vethurminsjukdomyttrarsig,vadjagärkänsligför”.

”Detärenmycketojämnkompetens.Desomhartidigareerfarenhetkanenklare

urskiljaminabehov”.

”Deläseravmigväldigtbra.Hardagardåjagintefungerar,dåpushardeintepå(…)”.

”(…)vetomattjagkanvarajättetrött,dåtarvidetlitelugnareellerbyterdag.Hon

brukarstämmaavinnan”.

”Delyssnarpåen,försökeranpassasigefterdet”.

”Vetinteomdekännertillminaproblem,deharintefrågat.Oengageratkännsdet”.

23

”Mansitterochläggeruppdetpåettsättsompassarmigförattjagskalltamig

framåt”.

”Inteinsatt,läserinteavmigtill100%hurjagmår”.

”Handlarsnarareomattjagintevisarminabehov,jagärtrevligochsägerintealltidsom

detär”.

D3.Kännerdudigförståddavdinaboendestödjare?

Antalsvarande:18st.

Svar:Trettonsvararja,tvåsvararnågorlunda,tvåsvararintealltid,ensvararnej.

Citat:

”Jakemin”.

”Jameddejagharnu.Menharhaftboendestödjareinnandärjagundratvaddegöridetjobbet”.

D3b.Omnej:kandugenågotexempelpåsituationernärboendestödjarnainte

förstårdig?

Antalsvarande:2st.

Svar:Respondenternagerexempelpåhurdetvisarsig.

Citat:

”Svårtfördomattförståallt.Boendestödhandlariminvärldompsykiskasaker.

Svårarefördomattsättasiginifysiskasaker(…)”.

”Nejingetdirekt,mendetkännsoengagerat”.

D3c.Omja:hurvisardetsig?

Antalsvarande:10st.

Svar:Respondenternagerenradexempelpåhurdetvisarsig.

Citat:

”Omjagärtröttnärdekommerfårjagliggaochvilaifemminuterextra”.

”Mycketdethäromattjagberättaromminasvårigheterunderveckan,delyssnaroch

så”.

24

”Vissahardetbara.Kemi,medmänsklighet,uppmärksamhet,jämställdhet,kunskapochtarsigtid”.

”Vifårgjortdetviskahagjort”.

”Genommycketsamtalfårjagdirektsvarpådetjaguttrycker.Vipratarbådamycket”.

”Detärväldetattdeärlyhörda,kännssomattdeutgårfrånminabehov”.

”Ibemötandet.Dekankommaihågsakersomjaginteminns,somhurdetvartidigare,

deserminaframsteg”.

D4.Skulleduviljaattpersonalenstöttadedigmeriatttahandomdinkroppsligahälsa,änvaddegöridag(genomtexträning,kommatillsjukvården,kosthållning)?

Antalsvarande:18st.

Svar:Niorespondentersvararja,åttarespondentersvararnej,ensvararvetinte.

Citat:

”Jadethadeintevaritfel,jagslarvariblandmedkosten(…)”.

”Jagharfåtthjälpmedattbörjamedlöpningochkosthållning.Harfåttdettapåköpetutanatt

behövaviljadet”.

”Medkosthållningenmöjligtvis”.

”Nejintemeränvaddegörnu”.

”Merförslagpåaktiviteter(…)”

”Dettyckerjagredanattjagfår,harväldigtbrastödmeddetta”.

”Jamedmatlagning.Ochtvingamigatttapromenadbaraförattkommautfrånhemmet.Blirlättattjagätergodisochsnabbmatiställetförriktigmat”.

”Jaträningochlagamat”.

25

E.Problemochkonflikter

E1.Uppleverduattdukanbeboendestödjarnaomannan/extrahjälpnärdubehöverdet?

Antalsvarande:18st.

Svar:Niorespondentersvararja,fyrasvararnej,tvåtrordet,tresvararattdettaintevaritaktuellt.

Citat:

”Jadetkanjagnoggöra”.

”Jagvetinte,harhörtattmanskakunnadet”.

”Nejpågrundavhennesuppbokadeschema”.

”Jamensomsagtdetkantalitetid,liteförlångtid.Mendetärinteboendestödjarensfeldetärhandläggarensfel”.

”Ja,hardockintebehövtdet,mendetskullesäkertgåbra”.

E1b.Omnej:ivilkasituationerkännerduså?

Antalsvarande:3st.

Svar:Desvarandepåfråganuppleverattdetärsvårtattfåstödommanbehöver

hjälpmednågotakut.

F1.Omduskullefåproblemmeddinaboendestödjare,kännerduattdukantauppdetmednågon?

Antalsvarande:18st.

Svar:Niorespondentersvararja,tresvararnej,envetinte,femsvararattdettaintevaritaktuellt.

Citat:

”Jagfåraldrigproblem,honärunderbar”.

”Nej,detfinnsingenstansattvändasigtill”.

”Jagharaldrighaftnågotbehovavdet”.

”Jamedhenneförst,väldigtsvårtatttänkamigdetdock(…)”.

F1b.Omnej:varförinte?

26

Antalsvarande:2st.

Svar:Denenarespondentenvetintevemhenskavändasigtill.Denandra

respondentenuppgeratthenkännersigutlämnadsamttyckerdetärobehagligtatt

framförakritik.

F1c.Omja:vemtarduuppproblemenmed?

Antalsvarande:9st.

Svar:Respondenternaskullevändasigtillsinaboendestödjare,samordnareellersin

socialsekreterare.

G1.Lyssnarmanpådigomdetblirproblem?

Antalsvarande:18st.

Svar:Fjortonrespondentersvararja,tvåsvararibland,envetinte,ensvararnej.

H.Förattsummera

H1.Sammanfattningsvis,vadtyckerduomdittboendestöd?

Antalsvarande:18st.

Svar:Niorespondentersvararmycketbra,sjusvararbra,ensvararganskabra,ensvararmindrebra.

Citat:

”Kännstryggtharhafthennesålänge,kännsbra.Väldigttacksamförattjagfårdenhjälpen”

”Jagkundeintehaftettbättreboendestöd.Önskarbarahonhademeratid”.

”Jagärmycketnöjdmeddeboendestödjaresombesökermignumera.Menupplägget,insynen,uppföljningen,påverkan,flexibiliteten,ovissheten…härsaknarjagdelaktighetenmycket”.

”Väldigtbraharhjälptmigväldigtmycket.Hargettmigdendärkickenframåtattgörasaker.Väldigtnöjd,dåvikommersåbraöverens”.

”Attdeskalyssna,intesägavaddetycker.Förståendeochhakunskapnärdejobbarmedosssommårdåligt.Ochhjälpsamma,intealltidmanorkarbeomhjälp.Kännainmer,intepratasåmycketnärjagmårdåligt.Närdekommersåkandeläsaigenomlitekortinformationommigsåattjagintebehöverberättaomminaproblemochomminhistoria.Jagvillintegärnaringatillsocialsekreterarenochskvallrapåminaboendestödjare,bliringenbrasituationomdevetattjagharklagatpådom”.

”Detärbramendetkanblibättre(…)”.

27

”Deärsmåänglarsomkommerhemtillmig”.

”Påenskala1-10blirdet9”.

”Braattmöjlighetenfinns.Hadedockkunnatfungerabättre”.

”Tyckerdetärfantastisktpåmångavis.Enjäklatillgång,gårsäkertattutvecklapåolikasätt”.

H1b.Ärdetnågotannatduvilltillägga?Antalsvarande:10st.

Citat:”Fåttframdetviktigaste,deärförhårtbelastade,behövermertidförvarjeklient.Skulleintehafleraolikajobb,dekanblisplittradenärdekastasrunt”.

”Kanintelämnaminasynpunkterellerklagomåltillnågonalls.Jagtyckerattdessa,iblandfrämlingar,sitterienoerhördmaktposition.Manblirutelämnadattkonfronteraochkonfronterasidirektkontaktenmedboendestödet.Vartkanmanvändasig?Fåringeninformationomdiverseofficiellaomorganisationer/struktureringar.Manfårinformationiandraellertredjehandochbristenpåinformationlämnarmycketutrymmeföregnaspekulationer”.”Domgörettväldigtbrajobb”.”Debordeskötaorganisationenbakomboendestödetbättre!Dehörtexinteavsignärnågonblirsjuk.Detärjuintemittproblemomnågonblirsjuk(…)””Jadeflestafrågornaharhandlatomvadjagharkontrollöver.Menendelavdetjaginteharkontrollöverfunkarintesåbraallagångertexvaddetgällerattpassatiderna,uteblivnapass.Detärytterstsällanjagfårtiominuterextranärjagberomdet,däremotbehöverdeoftagåtiominuterinnanutsatttid.Detärobehagligtatttauppsådanahärsakerdådetberördesomskahjälpamigihemmet”.”Personalenbordehaenkassasomdekantaifrånnärvigårochfikaretc.Somdetärnutardeuregenficka”.”(…)Boendestödetkanmanalltidlitapå.Harfamiljochvännermenbehöverändånågonkontaktutifrånsomharkollpåen.Braatthanågonsomstöttarsomfinnsiminhemmiljö(…).Allaärsåtrevligainomboendestödet,allaärmänniskokännare”.

28

DiskussionMetod

BortfallOmmanjämförmedbortfallitidigarerevisioneravboendestödsåärdettaetttämligenlågtbortfall.Anmälningsmaterialdeladesuttilletthundrasjuttioenpersonersomharboendestöd.Artonstyckenavdessavaldeattdeltairevisionen.

GeneraliserbarhetNSPHiGhadesomuppdragattslutföraca20intervjuer.Resultatetblevartonintervjuer,vilketijämförelsemedandrabrukarrevisioneravboendestödfårsessomettbraresultat.Dettagerettmycketbraunderlagförendiskussionommöjligautvecklingsmöjlighetermellanbrukare,personalochledning.ResultatDetärenrätthomogengruppsomharintervjuats.Alltigenomärrespondenternanöjdamedsittboendestöd.Flertaletpåpekardockattdetkanblibättre.

Störredelenavrespondenternauppgerattdetrivsbramedsinaboendestödjare.Ombehovetavstödskulleändrassåvetnästansamtligarespondenterhurdeskapåverkadetta.Deflestauppgerävenattdefårboendestöddetiderochdagarsomdevillha.Påfråganomdintidavboendestödskullebehövaändras,uppgerävenhärnästansamtligaattdefårlovattändratidendebrukarhasamtattdetintehellerbrukarvaranågraproblemattipraktikenfådenbytt.

Nästansamtligarespondenteruppgerattdegjortengenomförandeplantillsammansmedpersonalensamtattdeföljerdennaochattmantagitderasönskemålibeaktandenärdengjordes.

Boendestödjarnasbemötandefårävendetenöverväldigandepositivrespons.Flerauttryckerdenkontinuitetochlyhördhetsomdeuppleverfrånboendestödjarna.Deflestarespondenterkännersigävenförståddaavsinaboendestödjare.Deuppleverattdekanbeboendestödjarnaomannanellerextrahjälpnärdeäribehovavdetta.Omrespondenternaskullefåproblemmedsinaboendestödjaresvararnästansamtligaattdekantauppdetmednågonsamtattdevetvemdeskullevändasigtillomdetbliraktuellt.Deflestauppleverävenattmanblirlyssnadpåomdetblirproblem.

ÖnskadeförändringarDetfinnsocksåområdensombehöverförbättras.Tvåtredjedelaravrespondenternabrukarintebesökanågotaktivitetshus,föreningellerliknandemötesplats.Viktenavattkännaattmanärmediensocialkontextärviktigtförvälbefinnandetochdenpsykiskahälsan.Uppmuntranochförslagpåolikaaktivitetshusellerföreningarkanförhoppningsvisledatillattflerblirintresseradeavattdeltaigemenskapen.

Störredelenavrespondenternauppgerävenattdesaknarnågonformavfritidsaktivitetpådagarna.Desvarandeönskadeblandannatmerafysiskaktivitetsamtmerhjälpmedkosthållningen.Detgälleratttaredapåvadvarjeenskildindividvillfokuserapåsamtaktiverasigmed,ochstöttademidetta.

29

Deflestarespondenteruppgerattdeinteharsåmycketsocialkontaktsomdeönskarmedvännerellerfamilj.Attsomindividkännaattmaningårensocialgemenskapäroerhörtviktigtfördenpsykiskahälsan.Attsomboendestödjareuppmuntraochstöttaindividentillattbehållaochskapanyasocialakontakteruppgeröverhälftenavrespondenternaattdevillhamerstöttningi.

Endastenavrespondenternauppleverattboendestödjarnaochsjukvårdensamarbetarföratthjälpadem.Samarbetemedolikaaktörer,såsomsjukvården,ärmycketbetydelsefullförpersonensrehabiliteringochhälsa.

Överhälftenavrespondenternauppgeratttidensomboendestödjarnaärhosdeminteärtillräcklig.

Övertvåtredjedelaravrespondenternauppgerattdeintekanpåverka,ellerattdeintevetomdekanpåverka,vilkaboendestödjaresomskahjälpaochstödjadom.

ArbeteAvdeartonrespondenternasvaradetolvstyckenattdeinteharnågotarbete.Avdetolvsominteharnågotarbetesvaradeåttastyckenattdevillhaensysselsättning.DettaärbättrejämförtmedinventeringeniGöteborgsStad4somvisarattendast10%avgruppen”personermedpsykiatriskafunktionsnedsättningarmedstödinsatsavkommunen”harettlönearbete.Arbeteellerlikvärdigsysselsättningärviktigtförvårkänslaavsammanhang,delaktighetochgemenskapisamhället.Dessafaktorerärävenviktigaförhälsan.Detärdärförvärtattseöverhurmansombäststöttarochuppmuntrardebrukaresomharenönskanomattfåarbetaellersysselsättasigpåandrasätt.

4 Inventeringsrapport. Planeringsunderlag för stöd och service i Göteborgs stad för personer med psykisk

funktionsnedsättning 2013.

30

Hurtarmantillvararevisionsresultatet?Eftervårrapporteringavrevisionsresultatetärdetviktigtatt:

o Resultatetnåruttillbrukare,berördpersonalochgärnaäventillhögreledningochbefattningshavare.

o Ledningochberördpersonaldiskuterarochprioriterarblandförbättringsområdena.o Personal/arbetsgrupperfårtidattkommamedförslagtillåtgärder.o Beslutomåtgärdertas,genomförsochkontrollerasnogainitialt.o Revisionenföljsuppiettsenareskede.