bsd formazione sett14

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Attività di Formazione

2014

BSD è una società di consulenza e ricerca nata nel 1990. I fondatori di BSD sono tra i principali esperti di Interazione-Uomo Macchina,

Fattori Umani e Interaction Design.

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Formazione sui principi e metodi di Human-centered design

Usabilità e User Experience

Usability and user experience design: from methods to guidelines

BSD è stata coinvolta nella formazione di un team di sviluppatori e content manager su:

• progettazione e valutazione di interfacce utente;

• architettura dell’informazione e progettazionegrafica;

• progettazione dei contenuti e editing• prototipazione;• accessibilità;• Co-sviluppo di linee guida di usabilità.

Client: SOGEI

Anno: 2011

OBIETTIVI

• Conoscere i principi, i metodi e le tecniche di UX e usabilità

• Imparare ad applicarle, selezionando le più opportune per il progetto

• Apprendere ad analizzare gli utenti, i loro bisogni e caratteristiche

RISULTATI E BENEFICI

• Migliorare l’usabilità e la user experience relativa ai propri prodotti

• Rinforzare la cultura di lavoro in team cross-disciplinari

• Introdurre tecniche di UX/usabilità nei processi di lavoro

FORMATO

Presentazioni , sessioni di lavoro individuali e in team, parte di workshop con revisioni

AUDIENCE

Manager di aree di prodotto e servizio, progettisti, designer

ARGOMENTI

A titolo di esempio si riportano i titoli di alcuni interventi possibili:Principi e metodi:• Principi dell’usabilità• Analisi degli utenti• Progettazione e valutazione di interfacce

usabili• La user experience• L’architettura dell’informazione• L’accessibilità• Il person-centred designParte applicativa:• Disegno di prototipo di interfaccia• Benchmarking• Task analysis • Valutazione usabilità• Definizionescenaridiutilizzodiunprodotto

BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE

Si tratta di un programma di interventi formativi a forte carattere applicativo. Ciascun intervento tratta di un tema selezionato con il committente, si apre con una breve presentazione dei concetti e metodi chiave, per poi proseguire con una parte applicativa tipo workshop, con revisione finale. Il risultato finale dipende dagli argomenti scelti, ma tipicamente include prototipi di interfaccia, architettura dell’informazione, schemi di interazione, risultati di valutazioni di UX/usabilità.

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Workshop di design collaborativo e partecipativo

OBIETTIVI

• Generare idee innovative attraverso la presentazione di spunti di teoria, metodo ed esempi

• Apprendere a riprodurre lo stesso processo• Utilizzare tecniche di strategic design,

selezionando le più opportune per il progetto

• Presentare i principi teorici alla base dell’interaction design in maniera pratica e applicativa


• Ilgruppodefinisceinbrevetempodirezionidi innovazione strategica

• Si rinforzare la cultura di lavoro in team cross-disciplinari

• Si introducono tecniche di interaction design nei processi di lavoro

FORMATO


AUDIENCE

Manager di aree di prodotto e servizio, progettisti, designer, marketing

DURATA

La durata può essere adattata alle vostre esigenze. Indicativamente si può considerare una durata raccomandata di 2,5 giorni, minima di 1 giorno, massima di 5 giorni.

Design e Innovazione

Cognition and design training

In questo progetto BSD ha sviluppato e tenuto un corso di formazione sulla progettazione innovativa. Formatori esperti di BSD hanno il team di designer industriali su:

• forma, funzione e problem solving• progettazione centrata sulla persona• processo decisionale e emozione• corpo e pensiero• cognizione integrata• varietà e personalizzazione

Il corso includeva sessioni di progettazione reale, sul campo.

Client: FIAT Centro Stile

Anno: 2013


È un workshop di design strategico, dove si alternano spunti teorici a casi studio e esempi, a momenti di lavoro focalizzato, in gruppo o individuale. Il risultato finale sono dei concepts per nuovi prodotti e/o servizi, tipicamente illustrati con uno scenario di utilizzo, descrizione dell’utente target, e un’immagine di sintesi del concept.

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Formazione specifica su comunicazione tecnologica e principi di persuasione

Comunicazione e persuasione attraverso le tecnologie

5° Corso “Dal processo della comunicazione alla psicologia della persuasione”

16 ore su “Comunicazione e persuasione attraverso le tecnologie”

Client: 28° Reggimento “Pavia” di Pesaro

Anno: 2014

OBIETTIVI

• Conoscere i principi, i metodi e le tecniche della comunicazione attraverso le tecnologie

• Imparare ad applicare i principi della persuasione nel contesto della comunicazione tecnologica

• Definirelecaratteristichediunmessaggioalfinedirenderloefficace,persuasivo,comprensibile e centrato sulle caratteristiche dell’utente di riferimento


• Migliorarel’efficaciadell’azionecomunicativaattraverso le tecnologie web

• Introdurre principi di usabilità nella comunicazione

• Applicare i principi della persuasione declinandoli agli strumenti tecnologici

FORMATO


AUDIENCE

Progettisti, Designer, Comunicatori per business e istituzioni

ARGOMENTI

• L’interazione con le tecnologie: l’usabilità• Lineeguidapersitiwebefficaci• La comunicazione mediata da tecnologie:

caratteristiche e stili di comunicazione nel web tradizionale e 2.0

• Persuasione tecnologica: captologia• Social Network e Social Media: diffusione e usi• SocialNetworkeinfluenzamento:La

definizionediun’identitàsociale(immagine,logo, narrazione)

• Strategiediinfluenzamentosuisn


È un intervento formativo a carattere sia teorico che applicativo. Ciascun intervento tratta di un tema selezionato con il committente, si apre con una breve presentazione che illustra i principi teorici di riferimento, i concetti e i metodi chiave, le indicazioni operative, per poi proseguire con una parte applicativa di esercitazione in aula. Il risultato finale include progetti di pagine web, messaggi comunicativi da veicolare attraverso siti web, social network, dispositivi desktop e mobile.

5

Formazione su gestione del cambiamento per le imprese

Change management

Corso Change Management

Corso di gestione al cambiamento che ha coinvolto il personale direttivo dell’azienda.

Client: RCS

Anno: 2014

OBIETTIVI

• Analizzarelesfideeicambiamentidimercato• Conoscere i concetti e i metodi relativi alle

principali discipline del change management


• Comprendere e interpretare lo scenario di mercato entro cui l’organizzazione si muove

• Generare strategie per la gestione del cambiamento

• Applicare azioni di sviluppo strategico orientate al cambiamento

FORMATO

Laboratorio esperienziale con esercitazioni ed autodiagnosi, alternate a momenti di sistematizzazione delle esperienze praticheAnalisi di casi ed esperienze

AUDIENCE

Top e middle manager di direzioni di linea e di staff di aziende di dimensioni medio-grandi e gruppi internazionali.

ARGOMENTI

• Il cambiamento come opportunità• Scenari strategici ed organizzativi nei servizi e

nei media• Gli approcci al change management• Un modello per la gestione del cambiamento• Le persone nel cambiamento: sponsor, leader,

evangelist• Leadership • Empowerment


In un contesto di cambiamenti continui di mercato e di scenari strategici, occorre condividere le opportunità di miglioramento e gli aspetti positivi, superando le visioni minacciose dovute alla crisi e alla instabilità di imprese, governi e pubbliche amministrazioni. Attraverso la discussione di modelli di change e l’identificazione dei fattori chiave di successo delle persone e dei gruppi, i partecipanti saranno condotti in un percorso di consapevolezza e sviluppo.

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Formazione su rischio, salute e sicurezza nelle organizzazioni

Salute e Sicurezza sul Lavoro

Corsi Salute & Sicurezza

L’Università degli Studi di Roma “Tor Vergata” è il secondo ateneo della capitale per data di fondazione, 1982.

Tra le facoltà presenti spicca quella di Medicina e Chirurgia a cui appartiene e fa riferimento la Cattedra di Medicina del lavoro, partner di BSD per le attività di formazione su Salute & Sicurezza.

Clienti pubblici e privati

Anno: dal 2011

OBIETTIVI

• Conoscereedapplicareefficacementelenozioni di gestione del rischio e di sicurezza nel contesto organizzativo


• Incrementare la consapevolezza rispetto a salute e sicurezza sul lavoro

• Introdurre principi di gestione del rischio• Applicare i principi di gestione del rischio e

di protezione della salute dei lavoratori nelle organizzazioni

FORMATO

Presentazioni , sessioni di lavoro individuali e in team.

AUDIENCE

• Responsabili e Addetti del Servizio di Prevenzione e Protezione

• Datori di lavoro, dirigenti, preposti alla sicurezza, medici competenti

• Rappresentanti per la Sicurezza dei Lavoratori (RLS)

• Addetti gestione delle emergenze e squadra antincendio

• Addetti al primo soccorso• Addetti ai videoterminali• Addetti alla movimentazione dei carichi

ARGOMENTI

• Rischiochimico,fisicoebiologico• Rischio psicosociale• Gestione del genere nelle organizzazioni• Work life balance• Promozione della salute negli ambienti di

lavoro• Formazionecomportamentale(softskills)• Formazionegestionale(sistemidigestione)


E’ un programma di formazione sui temi del rischio, salute e sicurezza nel luogo di lavoro, comprendente la progettazione ed erogazione dei moduli A, B, C previsti dal D.M. 195/2003 . Ciascun intervento tratta di un tema selezionato con il committente, sviluppa le tematiche e le normative di riferimento, i doveri, le raccomandazioni e le indicazioni operative per il contesto organizzativo.

Partner: Università di Roma Tor Vergata

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Percorso formativo completo a carattere sia teorico che applicativo

Dalla psicologia della persuasione al social media marketing

OBIETTIVI

• Conoscere i principi, i metodi e le tecniche della comunicazione attraverso le tecnologie

• Imparare ad applicare i principi della persuasione nel contesto della comunicazione tecnologica

• Definirelecaratteristichediunmessaggioalfinedirenderloefficace,persuasivo, comprensibile e centrato sulle caratteristiche dell’utente di riferimento,alfinediottimizzarelefinalitàdimarketingaziendale

• Imparare a realizzare messaggi efficaciepersuasiviutilizzandodiversi strumenti e applicazioni social


• Migliorarel’efficaciadell’azionecomunicativa attraverso le tecnologie web

• Introdurre principi di usabilità nella comunicazione

• Applicare i principi della persuasione declinandoli agli strumenti tecnologici

METODOLOGIA

Presentazioni, workshop con revisioni, sessioni di lavoro individuale/in team

DESTINATARI

Middle Managers, Agenti di vendita, Personaleoperativo(Progettisti,Designer), Comunicatori per business e istituzioni

tema giornate

Negoziareedinfluenzare:dinamichesocialiepersuasione• Conflitti,influenzamento,conformismo,

dinamiche di gruppo• I sistemi percettivo-reattivi, la

dissonanza cognitiva • Teorie e modelli della comunicazione

persuasiva • Aumentarel’efficaciadegliskillnegoziali

lavorando sulle proprie capacità di influenza

• Tecniche di “Compliance – Gaining”• Gestionedeiconflitti

1-2

Social media e comunicazione persuasiva:• La comunicazione mediata da tecnologie:

caratteristiche e stili di comunicazione nel web tradizionale e 2.0

• Lineeguidapersitiwebefficaci• Persuasione tecnologica: captologia

1-2

Fondamenti di social media marketing:• Social Network e Social Media: diffusione

e usi• SocialNetworkeinfluenzamento

1

Formazione operativa di base su: • progettazione di campagna comunicativa

(immagine,logo,narrazione)• web writing skills• Elementi di progettazione di una

campagna web/social e realizzazione di un brief

2-4

giornate totali 5-9


Il Web 2.0, l’Enterprise 2.0, i social network: che impatto hanno sulle strategie aziendali, sull’operatività, sulla gestione delle persone, sui risultati commerciali. Intervento formativo a carattere sia teorico che applicativo. Il risultato finale include progetti di pagine web, messaggi comunicativi da veicolare attraverso siti web, social network, dispositivi desktop e mobile. Il percorso formativo è scalabile a seconda delle esigenze dell’audience: nel caso di un percorso professionalizzante, il focus sarà maggiormente centrato sulla parte pratica di esercitazione.

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Percorso formativo completo a carattere sia teorico che applicativo

Dall’ergonomia cognitiva allo UX design

Intervento formativo che intende fornire le conoscenze necessarie a comprendere i processi di pensiero che ci permettono un’interazione adattiva col mondo, agganciare le nostre conoscenze sulla mente a quelle relative all’uso degli strumenti tecnologici e far sviluppare le competenze che permettono la progettazione e la valutazione di tecnologie finalizzate ad una migliore espressione delle capacità cognitive.

OBIETTIVI

• Acquisizione di competenze utili ad instaurare una relazione con le tecnologiepiùproficuaeadattaallepropriecaratteristichecognitive.

• Strutturazione delle competenze necessarie alla progettazione e alla valutazione di tecnologie che sostengano l’utente in un’esperienza d’usofluida,soddisfacenteedefficace.

METODOLOGIA

Lezioni frontali, workshop con revisioni, sessioni di lavoro individuale/in team.

DESTINATARI

MiddleManagers,Personaleoperativo(Progettisti,Designer),Comunicatori per business e istituzioni, Formatori, Operatori ai video-terminali.

tema giornate

Il fattore umano:

• Come ricordiamo gli eventi• I limiti e le potenzialità della nostra capacità di ricordare• Come si trasmettono le conoscenze• Differenzetrainformazionigraficheetestuali• Carico e sovraccarico informativo• Il multitasking

1

Interfacce e user centred design:

• Cosa sono le tecnologie e come si sono evolute• Le interfacce• I criteri dell’usabilità delle interfacce e la valutazione

dell’usabilità• Le interfacce per il lavoro• Le interfacce per la grande utenza• Principi e metodi dello UCD

1-3

User experience design:

• Aspettative dell’utente ed emozioni nel corso dell’esperienza di interazione con tecnologie

• Progettazione di tecnologie: la User eXperience “emozionale” come strumento di comunicazione

• emozioni come elemento di aggregazione attraverso la tecnologia(socialnetwork,communities,comunicazioneemozionale/marketing con uso intenso delle tecnologie)

1-3

giornate totali 3-8


9

Formazione specifica su benessere lavorativo e organizzazione del lavoro

Il service design nella societa’ dell’informazione

OBIETTIVI

• Maturazione di una visione critica sull’uso delle tecnologie che ne permetta un impiego consapevole e riferito alle reali esigenze soggettive e contestuali.

• Elaborazione di strategie progettualifinalizzateallariduzione della iperproduttività informativa e alla massimizzazione dellaefficacia,inun’otticadisalute e sicurezza del lavoratore edipiacevolezzaegratificazionedell’interazione con le tecnologie.

METODOLOGIA

Presentazioni, workshop con revisioni, sessioni di lavoro individuale/in team.

DESTINATARI

Manager, Amministratori, Designer, Operatori socio-sanitari, Formatori, Comunicatori, Responsabili della sicurezza, Operatori socio-sanitari, Operatori ai video terminali.

tema giornate

Lavoro e benessere nella societa’ dell’informazione:

• I limiti delle nostre abilità cognitive.• Percezione ed elaborazione delle informazioni

in condizioni di sovraccarico informativo• La progettazione di tecnologie armoniche con i

limiti dei processi cognitivi• I “Big Data”• “Data smog” e “Information pollution”• Il Multitasking• Ragionare, scegliere, imparare nel corso di

attività multitasking• Vantaggi e svantaggi delle attività multitasking• Progettare tecnologie che considerino le

attività multitasking dell’utente

1-2

Service design:

• Implicazioni tecnologiche e organizzative del cambiamento

• Casi studio su sistemi organizzativi ad alta complessità o rischio

• Implicazioni sociologiche e di design

2-3

giornate totali 3-5


La pervasività della tecnologia contemporanea ci conduce sempre più spesso a svolgere più attività contemporanteamente: la nostra mente è potente e supporta questo processo, il quale tuttavia – se eseguito massivamente – ha delle conseguenze sulla mente stessa e sul modo in cui svolgiamo i compiti, apprendiamo, ricordiamo. Questo corso esplorerà diversi contesti (quello sanitario, quello scolastico, quello delle attività quotidiane) e fornirà gli strumenti analitici necessari a discriminare le circostanze di multitasking positive da quelle negative.

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A

NEGOZIARE E INFLUENZARE: DINAMICHE SOCIALI E PERSUASIONE

• Conflitti,influenzamento,conformismo, dinamiche di gruppo

• I sistemi percettivo-reattivi, la dissonanza cognitiva

• Teorie e modelli della comunicazione persuasiva

• aumentarel’efficaciadegliskill negoziali lavorando sulle

propriecapacitàdiinfluenza• Tecniche di “Compliance –

Gaining”• Gestionedeiconflitti 1-2 giornate

Curricula modulari di formazione

I percorsi formativi BSD sono modulari, e pertanto flessibili, scalabili in base alle tipologie di destinatari e ai loro obiettivi. Moduli didattici di matrice teorica, di tipo tecnico, o operativo e professionalizzante, possono essere combinati per creare curricula pienamente customizzati.

B

SOCIAL MEDIA E COMUNICAZIONE PERSUASIVA

• La comunicazione mediata da tecnologie: caratteristiche e stili di comunicazione nel web tradizionale e 2.0

• Linee guida per siti web efficaci

• Persuasione tecnologica: captologia

1-2 giornate

C

FONDAMENTI DI SOCIAL MEDIA MARKETING

• Social Network e Social Media: diffusione e usi

• Social Network e influenzamento

1 giornata

D

FORMAZIONE OPERATIVA DI BASE SU WEB ADVERTISING

• web writing skills• immagine, logo, narrazione• Elementi di progettazione di

una campagna web/social e realizzazione di un brief

2-4 giornate

11

F

INTERFACCE E USER CENTRED DESIGN

• Cosa sono le tecnologie e come si sono evolute

• Le interfacce• I criteri dell’usabilità delle

interfacce e la valutazione dell’usabilità

• Le interfacce per il lavoro• Le interfacce per la grande

utenza• Principi e metodi dello UCD

1-3 giornate

G

USER EXPERIENCE DESIGN

• Aspettative dell’utente ed emozioni nel corso dell’esperienza di interazione con tecnologie

• Progettazione di tecnologie: la User eXperience “emozionale” come strumento di comunicazione

• emozioni come elemento di aggregazione attraverso la tecnologia(socialnetwork,communities, comunicazione emozionale/marketing con uso intenso delle tecnologie)

1-3 giornate

H

LAVORO E BENESSERE NELLA SOCIETA’ DELL’INFORMAZIONE

• I limiti delle nostre abilità cognitive.

• Percezione ed elaborazione delle informazioni in condizioni di sovraccarico informativo

• La progettazione di tecnologie armoniche con i limiti dei processi cognitivi

• I “Big Data”• “Data smog” e “Information

pollution”• Il Multitasking• Ragionare, scegliere,

imparare nel corso di attività multitasking

• Vantaggi e svantaggi delle attività multitasking

• Progettare tecnologie che considerino le attività multitasking dell’utente

1-2 giornate

I

SERVICE DESIGN

• Implicazioni tecnologiche e organizzative del cambiamento

• Casi studio su sistemi organizzativi ad alta complessità o rischio

• Implicazioni sociologiche e di design

1-2 giornate

E

IL FATTORE UMANO

• Come ricordiamo gli eventi• I limiti e le potenzialità della

nostra capacità di ricordare• Come si trasmettono le

conoscenze• Differenze tra informazioni

graficheetestuali• Carico e sovraccarico

informativo• Il multitasking

1-2 giornate

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Via Boezio, 1400192 Roma

Phone/Fax: 06 8351 3781

Via Zezon, 520124 Milano

Phone: 02 8417 0961Fax: 02 8413 2813

Multiverso, Via della Scala 1150123 Florence

Phone/Fax: 055 408 9304/9942

www.bsdesign.eu

bsd formazione sett14

Presentations & Public Speaking