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Buchungsleitfaden

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Überblick

Anmeldung

Mein Profil

Hotelsuche

Buchungsübersicht

Stornierung

Umbuchung

Buchungsvertreter

Kontakt

S. 3 - 4

S. 5 - 7

S. 8 - 17

S. 18

S. 19

S. 20

S. 21 - 24

S. 25

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Internet/URL

Anmeldung

Damit Sie bei Ihrer Buchung von den individuellen

Einstellungen Ihres Unternehmens profitieren,

verwenden Sie unbedingt die korrekte URL:

www.conti-hotels.com

Sie gelangen anschließend auf die Startseite Ihrer

Firmenanwendung. Klicken Sie auf “Login“ (oben

rechts), um fortzufahren. Im nächsten Schritt erscheint

das Login-Fenster.

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Startseite

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Zur Anmeldung geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse mit

Passwort ein. Sollte noch kein Kundenprofil bestehen,

melden Sie sich bitte über den Link „Registrieren“ an.

Nehmen Sie die einmalige Registrierung vor.

Bei der Erstanmeldung sind die Pflichtfelder mit einem

Sternchen gekennzeichnet. Ihre Kreditkartendaten

können hier hinterlegt werden.

Es besteht zusätzlich die Möglichkeit, Ihr Profil nach

der Hotelsuche bei Abschluss der Buchung anzulegen.

Mit einem Klick in das entsprechende Feld speichern

Sie Ihre Daten für zukünftige Buchungen ab.

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Anmeldung

Registrierung

Anmeldung

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Mein Profil

Falls Sie Ihr Profil anpassen müssen, z. B. wegen

eines Abteilungswechsels, klicken Sie zuerst auf „Mein

Profil" und dann auf "Profil verwalten".

Neben den üblichen Daten (Adressdaten, E-Mail-

Adresse, Passwort, etc.), können Sie auch Ihre

Zugehörigkeit zu Bonusprogrammen eintragen.

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Profil

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Sie haben die Möglichkeit mehrere Kreditkarten in

Ihrem Profil zu hinterlegen, inklusive einer

Vorauswahlfunktion. Die Kreditkarten können im

Buchungsvorgang je nach Bedarf ausgewählt werden.

Aus Datenschutzgründen werden Ihnen direkt nach

der Eingabe nur noch die letzten 4 Ziffern angezeigt,

der Rest ist verschlüsselt.

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Kreditkarten

Mein Profil

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Ändern der E-Mail-Adresse

Bitte nehmen Sie die Aktualisierung in Ihrem

bestehenden Profil vor, legen Sie kein neues Profil an.

Über den Menüpunkt “Mein Profil“ E-Mail-Adresse

haben Sie die Möglichkeit, Ihre neue E-Mail-Adresse

anzugeben. Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail zur

Aktivierung der neuen Adresse.

7

Mein Profil

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Hotelsuche

Von Ihrem Travel Management wurden Ihre

bevorzugten Reiseziele (z.B. Ihre Firmenstandorte)

hinterlegt.

Klicken Sie „Standorte“ an, dann öffnet sich ein

Auswahlfenster. Dort können Sie aus der Liste den

passenden auswählen.

Durch einen weiteren Klick auf „Übernehmen“ wird Ihre

Auswahl bei der weiteren Suche berücksichtigt.

Bei der Suche ohne Datum werden alle Hotels in dem

bestimmten Ort aufgelistet. Bei der Suche mit Datum

werden ausschließlich die zum Abfragedatum

verfügbaren Hotels angezeigt.

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Zielauswahl

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Suchen Sie direkt in Ihrem Reiseziel nach einem

bestimmten Hotel oder geben Sie das Reiseziel

und/oder den Hotelnamen direkt ein.

Die „Autosuggest-Funktion“ schlägt Ihnen Reiseziele

vor.

Außerdem bestehen weitere Eingabemöglichkeiten

(z. B. Bahnhöfe, Messen).

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Direkte Hotelsuche

Hotelsuche

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Filtern Sie Ihr Hotelergebnis entsprechend Ihrer

Vorlieben über „Erweiterte Suche“ und ggf.

„Weitere Optionen“.

• Angabe min./max. Preis pro Zimmer/Nacht

• Auswahl min./max. Kategorie

• Bewertungen

• Wahl des Umkreises

• Hotelausstattung, etc.

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Erweiterte Suche

Hotelsuche

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Wählen Sie die gewünschten Hotels aus und nutzen

Sie die Vergleichsfunktion, um das optimale Hotel zu

finden.

Profitieren Sie von den vielfältigen Vergleichskriterien.

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Hotelvergleich

Hotelsuche

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Ihr Travel Management hat Vertragsraten mit Hotels

verhandelt, diese werden mit Ihrem Firmenlogo

gekennzeichnet.

Ihnen stehen auf alle Fälle die speziellen

HOTEL INFO Firmenrabatte von bis zu 30 % zur

Verfügung. Diese sind ebenfalls mit einem Logo

versehen.

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Hotelergebnisliste

Hotelsuche

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15

Interaktive Karte

Hotelsuche

Die interaktive Karte unterstützt Sie bei Ihrer optimalen

Hotelwahl.

Ihr Ziel (Firmenstandort, genaue Anschrift, etc.) ist mit

einer grauen Flagge in der Karte markiert.

= Vertragshotel = Hotel = Ziel

14

In der Hotelbeschreibung finden Sie evtl.

Vergünstigungen für HOTEL INFO Gäste.

Hier erhalten Sie alle Informationen zum Hotel, wie

detaillierte Bewertungen, Bilder und die vollständige

Beschreibung des Hotels. Für die Beschreibung ist das

Hotel selbst verantwortlich.

Falls Sie für weitere Kollegen dieses Hotel buchen

möchten, wählen Sie die Anzahl der anreisenden

Personen und Zimmer aus!

Die günstigste Rate wird Ihnen automatisch oben

angezeigt.

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Ratenübersicht und -auswahl

Ratenauswahl

Ihr Firmenlogo zeigen Ihnen

Vertragshotels an.

Dieses Logo kennzeichnet die

HOTEL INFO Firmenrabatte.

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Achten Sie in „Ihre Auswahl“ besonders auf die

Buchungs-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen

der ausgewählten Rate, die das Hotel festgelegt hat.

Übersicht der gewählten Rate

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Ratenauswahl

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Relevante Hotelangaben

Die Buchungsbestätigung wird an Ihre E-Mail-

Adresse geschickt sowie an alle weiteren

eingetragenen E-Mail-Adressen. Optional können

Mitarbeiter, die sich z.B. im Außendienst befinden,

über das Smartphone eine Buchungsbestätigung

per SMS erhalten.

Ebenso können Sie dem Hotel Wünsche mitteilen.

Diese werden unverbindlich an das Hotel

übermittelt. Bitte berücksichtigen Sie evtl.

Zusatzkosten!

Buchungsbestätigung/Wünsche ans Hotel

Tipp:

Wenn Sie regelmäßig für andere Personen buchen möchten,

überschreiben Sie bitte nicht Ihre eigenen Angaben mit denen

des Anreisenden. Für diesen Zweck gibt es die Travel Arranger-

Funktion. Mehr Informationen zur Travel Arranger-Funktion finden Sie hier:http://www.hotel.de/information/Continental/Continental_TA_Guide_DE.pdf

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Buchung abschließen

Nach Abschluss Ihrer Reservierung erhalten Sie die

Buchungsbestätigung direkt am Bildschirm und

parallel per E-Mail. Sie enthält die Buchungsnummer

und den Stornierungscode.

Die Buchungsbestätigung, welche Sie per E-Mail

bekommen, enthält eine direkte Verlinkung auf Ihre

Firmenanwendung, so dass Sie einen schnellen

Zugriff auf Ihre Buchungen erhalten.

Buchungsbestätigung

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Buchungsübersicht

Meine Buchungen

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In Ihrer Buchungsübersicht sind alle getätigten

Buchungen aufgelistet. Hier können Sie Hotelzimmer

erneut buchen, umbuchen oder stornieren.

Durch Anklicken der Buchungsnummer gelangen Sie

in die Detailansicht der Buchung.

Mit Hilfe der Buchungsnummer können Sie direkt nach

Ihren Buchungen suchen oder Sie nutzen die

praktische Drop-down Funktion.

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Stornierung

Stornieren Sie Ihre Buchung bequem über die

Buchungsübersicht.

Wird Ihnen der Stornierungsbutton nicht angezeigt,

kann das folgende Gründe haben:

• Die Stornierungsfrist ist bereits abgelaufen

• Es handelt sich um eine nicht stornierbare Rate

Unser Service Center hilft Ihnen jederzeit!

E-Mail an: support@hotel.de oder telefonisch

kostenfrei unter: 00800 112 112 00.

Sollte es sich um eine nicht stornierbare Rate

handeln, bitten wir Sie, sich direkt an das Hotel zu

wenden.

Eine Buchung stornieren

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Umbuchung

Umbuchen können Sie bequem über die

Buchungsübersicht.

Wird Ihnen der Umbuchungsbutton nicht angezeigt

kann das folgende Gründe haben:

• Umbuchungsfrist ist bereits überschritten

• Hotel ist ausgebucht

• Umbuchungsfunktion wird vom Hotel technisch

nicht unterstützt oder das Hotel wünscht keine

Änderung über das System

Unser Service Center hilft Ihnen jederzeit!

E-Mail an: support@hotel.de oder telefonisch

kostenfrei unter: 00800 112 112 00.

Bitte prüfen Sie die Preise und Konditionen, da sich

diese durch eine Umbuchung ggf. ändern können!

Umbuchung

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HOTEL INFO empfiehlt im Fall Ihrer Abwesenheit

einen Buchungsvertreter einzurichten.

Buchungsvertreter

• Können vom Reisenden selbst eingerichtet werden.

Dabei können beliebig viele Buchungsvertreter

gewählt werden.

• Ebenso können Sie von Ihrem Kollegen eine

E-Mail-Anfrage erhalten, dass dieser Sie vertreten

möchte.

Buchungsvertreter

Buchungsvertreter

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Geben Sie hier die E-Mail-Adresse Ihrer Kollegin/Ihres

Kollegen an, schon haben Sie den Buchungsvertreter

bestimmt. Außerdem können Sie eine Bemerkung

einfügen.

Legen Sie im nächsten Schritt fest, ob Ihr Buchungs-

vertreter Ihre Kreditkarte für die Hotelbuchungen

verwenden darf. Löschen Sie Ihren Vertreter bei

Bedarf.

Der Buchungsvertreter kann während der Buchung

entscheiden, ob er für sich selbst oder für Sie bucht.

Buchungsvertreter bestimmen

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Buchungsvertreter

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Buchungsvertreter werden

Versenden Sie eine Einladung an den Reisenden,

für den Sie Hotelbuchungen vornehmen möchten.

Ihr Reisender erhält eine Benachrichtigungs-E-Mail,

in der Sie um die Freischaltung als Buchungs-

vertreter bitten.

Diese muss lediglich durch Klicken auf den Link und

anschließendes Einloggen in die Anwendung

bestätigt werden. Ist dieser Vorgang abgeschlossen,

erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

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Buchungsvertreter

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Buchungsübersicht

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In Ihrer Buchungsübersicht können Sie Buchungen

für andere Personen über das Dropdown-Menü

auswählen und ggf. Änderungen vornehmen.

Beispiel einer Vertretergruppe:

Beide Buchungsvertreter können auf Buchungen

des Reisenden zugreifen, auch auf Buchungen, die

der Reisende selbst getätigt hat.

Buchungsvertreter

Reisender/Reisende Buchungsvertreter

Vertreterfunktion

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Kontakt

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HOTEL DECorporate Sales

Hugo-Junkers-Straße 15-1790411 Nürnberg

Telefon +49 (0) 9 11-59 832-1074Fax +49 (0) 9 11-59 698-805E-Mail keyaccount@hotel.de

www.hotel.de www.hotel.info