BUEN TRATOSERVIDORES Y SERVIDORAS

PÚBLICOS DEL G.A.M.L.P

LIZETH MARTÍNEZ GALARZAPSICÓLOGA

USTEDES SON MUY IMPORTANTES…..!!!

Constituyen uno de los

recursos valiosos con los

que cuenta la institución.

Sus experiencias y compromiso…Ustedes… a través

de sus experiencias, conocimientos, experiencias, sensibilidad, compromiso, esfuerzo y trabajo; hacen posible integrar y potenciar el desarrollo de la institución

Calidad en la organización… Alta Calidad :

Servicio eficiente al usuario (Buen trato)

Implica tener alegría y disponibilidad de tiempo y espacio para compartir con todos.

Integración a todo nivel: Personas Usuarios Trabajo en general

COMUNICACIÓN AFECTIVA

Enviar mensajes claros,

constructivos, afectivos.

EMPATÍA Comunicación afectiva entre dos personas

TOLERANCIA

Capacidad para entender y reconocer

las diferencias individuales, para

aceptarlas y construir comunidades

partiendo de las diferencias.

RECONOCIMIENTO:

Todos los seres humanos

necesitamos ser reconocidos como seres individuales.

VOZ CON PESO SOCIAL

NEGOCIACIÓN

SENTIDO DEL HUMORSituación abierta

que no tiene la solemnidad impuesta de considerar todo demasiado en serio. Puede enseñarnos a aprender de nuestros errores, de la experiencia y del fracaso.

COMUNICACIÓN

INTERACCIÓN IGUALITARIA

¡ Yo gano, tu ganas ! Trabajador

Pensante y valioso Flexible

Trabajan con características propias. Ambiente laboral

Reconociendo al otro como persona merecedora de respeto

Transmitiendo seguridad y confianza

Demostrando que es una persona valiosa.

TRABAJO EN EQUIPO Diversas formar de colaboración entre

ustedes. Trabajan coordinamente, bajo la

coordinación de un líder.

LIDERAZGO Practicar el

autoconocimiento. Tener un profundo

conocimiento de si mismo, de sus fortalezas y debilidades.

Tener valores para darse a conocer auténticamente.

Clima de trabajo.

Conjunto de emociones, sentimiento y actitudes que caracterizan a los trabajadores.

El clima determina la forma de como los trabajadores

perciben su trabajo, relación laboral, satisfacción

organizacional.

Fortalecer las expresiones de buen trato presentes en nuestra vida cotidiana.

Cambiar nuestras formas de ver, entender y sobre todo tratar a los demás.

DEBEMOS FORTALECER LAS EXPRESIONES DE BUEN TRATO, CAMBIAR NUESTRA FORMA DE VER, ENTENDER Y TRATAR A LOS DEMAS

VIDA COTIDIANA

INSTITUCIONES

FAMILIA

COMUNIDADES

MUCHAS GRACIAS…..