buku saku pjb program strategis perusahaan

8/18/2019 Buku Saku Pjb Program Strategis Perusahaan

1/33

2015

[Type the author name]

UBJ O&M PLTU

PACITAN1/1/2015

PROGRAM STRATEGISPERUSAHAAN


2/33


3/33

PJB Way

Budaya Perusaaa! Ber"as#s $eu!%%ua! $#!er'aYaitu “Tekad, sikap, dan perilaku yang melekat di seluruh Insan PJBdalam melaksanakan

Misi untuk mencapai Visi.” Budaya Perusahaan yang dikembangkan PJB berbasis kinerja

organisasional yang u nggul

men!akup tiga tingkatan unsur sebagai berikut"

Tekad Sikap Perilaku

Mencapai Tujuan Tata Nilai Elemen Perilaku

• Produsen Listrik Terpercaya Kini dan

Mendatang

• Integritas

• Keunggulan

• Kerjasama

• Pelayanan

• Sadar Ling-

kungan

• Kepemimpian yang Visioner (Visionary Leadership)

• Keunggulan menurut Pelanggan (Customer–Driven Excellence)

• Pemelajaran Perorangan dan Perusa!aan (Personal and

Organizational Learning )

• Meng!argai Tenaga Kerja dan Mitra (Valuing Workorce !em"ers

and Partners)

• Kegesitan ( #gility )

• "okus kepada Masa #epan ($ocus on the $uture)

• Mengelola Ino$asi (!anaging or %nnovation)

• Manajemen erdasarkan "akta (!anagement "y $act )

• Pertanggungja%aan Kemasyarakatan (&ocietal 'esponsi"ility )

• "okus kepada &asil dan Penciptaan 'ilai ($ocus on 'esults and

Creating Value)

• Perspekti Kesisteman (&ystems Perspective)

1( Te)ad Tekad yaitu keinginan kuat didasari anggapan dan pandangan

yang menentukan

bagaimana #nsan PJB berniat berpikir beru!ap dan bertindak$

%ngga pan atau

pandangan ini diterima tanpa perlu mempertanyakan lagikebenarannya$ &sensi budaya PJB terletak pada komitmen ini$

Tekad PJB adalah menjad Produsen Listrik Terpercaya Kini danMendatang

2( S#)a* daa+ "e!,u) Ta,a N#a# I!,#-1' #ntegritas

2' (eunggulan

)' (erjasama

*' Pelayanan5' +adar ,ingkungan

+ikap yakni tata nilai yang dianggap penting apa yang sebaiknya

atau apa yang

berharga - menga!u kepada prinsip-prinsip tuntunan dan perilaku

yang melekat di

dalam !ara PJB dan para tenaga kerjanya beroperasi seperti yangdiharapkan$

.( Per#a)u de!%a! Ee+e!/Ee+e!-Perilaku adalah !ara bertindak yang men!akup pola

akti.itas termasuk


4/33

menggunakan u!apan benda-bendasimbol upa!ara dan seremonidan tingkah laku$1' (epemimpian yang isioner Visionary eadership'

2' (eunggulan menurut Pelanggan !ustomer"#ri$en %&cellence')' Pembelajaran Perorangan dan Perusahaan Personal and

'rgani(ationalearnin

g'

*' enghargai Tenaga (erja dan itra Valuing )ork*orce Mem+ers

and Partners'

5' (egesitan gility '


5/33

' 3okus kepada asa 4epan -ocus on the -uture'' engelola #no.asi Managing *or Inno$ation'

6' anajemen berdasarkan 3akta Management +y -act '

7' Pertanggungja8aban (emasyarakatan ocietal /esponsi+ility '10' 3okus kepada 9asil dan Pen!iptaan :ilai -ocus on /esults and

!reating Value'11' Perspekti; (esisteman ystems Perspecti$e'

EINISI+etelah kita mengetahui apa saja isi PJB

%kan dijelaskan berikut ini dengan elemen penting turunan

perilakunya bold'$

A( Ta,a N#a#

I!,e%r#,as

(epribadian tenaga kerja yang e,#s dan selalu +e+*er'ua!%)a!

)e"e!ara! melalui )e'u'ura! )ed#s#*#!a! ,a!%%u!% 'a3a" dan

ded#)as# ya!% ,#!%%# dengan +e+"ea *erusaaa! dan +e+"er#)a!

,eada!

$eu!%%ua!

+ikap *r4es#4!a setiap tenaga kerja yang memiliki )4+#,+e! ,#!%%#

untuk men!apai hasil terbaik yang +ea+*au# sasara! ya!%

d#,e,a*)a! melalui #!46as# serta *er"a#)a! "er)ea!'u,a!(

$er'asa+a

?saha tenaga kerja untuk +e!ya,u)a! )e+a+*ua! dan +e!%%a#*4,e!s# se,#a* 4ra!% melalui s#!er%# da! )er'asa+a untuk men!apaitujuan bersama dengan berperilaku e+*a,# *r4a),# *er7aya da!,er"u)a(

Peaya!a!

+ikap dan perilaku tenaga kerja yang ra+a +e!e"ar saa+sa!,u! #)as da! *r4a),# dalam +eaya!# demi kepuasanpelanggan$

Sadar L#!%)u!%a!

Peran akti; tenaga kerja untuk +ees,ar#)a! #!%)u!%a! aa+#!%)u!%a! )er'a da! #!%)u!%a! usaa +e!'a%a u"u!%a! "a#)

de!%a! +#,ra )er'a +asyara)a, +e!7#*,a)a! suasa!a )er'a ya!%sea, da! +e!ye!a!%)a! serta +e!%u,a+a)a! )esea,a! da!)esea+a,a! )er'a((elimanya dijadikan sebagai Tata :ilai inti Values' dari keseluruhan tatanilai yang dikembangkan perusahaan$


6/33

B( Ee+e! Per#a)u

( e*e+#+*#!a! ya!% 8#s#4!er

“Istilah Pemimpin enior mengacu kepada kelompok atau tim mana0emen

senior organisasi.#i +er+agai organisasi, kelompok ini terdiri pimpinan organisasidan mereka yang+ertanggung 0a1a+ langsung

kepadanya”.

Pemimpin +enior PJB +e!e,a*)a! ara *erusaaa! dan+e!7#*,a)a! 4)us *ada*ea!%%a! +e!7#*,a)a! ,a,a !#a# ya!% 'eas ser,a !ya,a da!+e!7#*,a)a! e)s*e),as# ya!%

,#!%%#( %rah PJB tata nilai dan ekspektasi tersebut menyeimbangkan

kebutuhan seluruh Pemangku (epentingan takeholders'$ Pemimpinmemastikan *e!7#*,aa! s,ra,e%# s#s,e+ da! +e,4de u!,u) +e!7a*a# )eu!%%ua! +e+"a!%)#,)a! #!46as# da! +e+"#!a*e!%e,aua! da! )a*a"##,as ser,a +e+as,#)a! )e"era!'u,a!*erusaaa!(Pemimpin +enior juga bertindak sebagai @role modelsA melaluiperilakunya yang e,#s da! )e,er#"a,a! se7ara *r#"ad# daa+*ere!7a!aa! )4+u!#)as# *e+"#+"#!%a! *e!%e+"a!%a! 7a4!/7a4! Pe+#+*#! +asa de*a! +e!#!'au )#!er'a Perusaaa!da! *e!%a)ua! ,erada* Te!a%a $er'a$ +ebagai panutan merekadapat memperkuat etika tata nilai dan ekspektasi sambil membangun

kepemimpinan komitmen dan inisiati; di seluruh PJB$

$eu!%%ua! Me!uru, Pea!%%a!

“!ustomer2dri$en e&cellence adalah keyakinan dan perilaku organisasi+erkiner0a tinggi. -okus kepada pelanggan +erdampak danmengintegrasikan arah strategis organisasi, sistem ker0a dan proses ker0a,serta hasil +isnisnya”.utu dan (inerja dinilai oleh pelanggan PJB$ Jadi PJB mempertimbangkanseluruh ;itur dan )ara),er#s,#) *r4du) aya!a! ser,a se+ua "e!,u) a)ses *ea!%%a! ya!% +e+"er# )4!,r#"us# !#a# )e*ada

*ea!%%a!$ Perilaku ini mengarah kepada )e*uasa! *reere!s#a7ua! 9referal : re,e!s# da! 4ya#,as *ea!%%a! ser,ae)s*a!s# "#s!#s( (eunggulan enurut Pelanggan memiliki komponenbaik untuk saat ini maupun untuk masa yang akan datang berupa"pemahaman atas keinginan pelanggan pada saat ini dan antisipasikeinginannya di masa yang akan datang serta potensi pasar$ :ilai dankepuasan dipengaruhi oleh berbagai ;aktor melalui pengalamanmenyeluruh pelanggan dengan PJB$(eunggulan enurut Pelanggan berarti e"# dar# se)edarpengurangan gangguan

kerusakan dan kesalahan serta bukan hanya sekedar pemenuhan

spesi;ikasi atau pengurangan keluhannya saja$4i;erensiasi seperti ini berbasiskan ta8aran baru atau +4d##)as#ya!% suda ada)4+"#!as# *r4du) da! aya!a! ya!% d#,a3ar)a!7us,4+#;a,#4! ya!% d#,a3ar)a!

+e+*er"a!ya) +e)a!#s+e a)ses res*4!s ya!% 7e*a, a,au


7/33


8/33

+eau#- *e!d#d#)a! *ea,#a! da! *e!%e+"a!%a!*eua!% u!,u) *er,u+"ua!#!d#6#dua


9/33

2' memberikan pengakuan yang melebihi sistemkompensasi reguler )' memberikan pengembangandan kemajuan di dalam PJB*' berbagi pengetahuan PJB sehingga para tenaga kerja dapat melayanipelanggan dengan lebih baik dan berkontribusi pada pen!apaian sasaran

strategis5' men!iptakan lingkungan yang mendorong keberanian mengambil risikoino.asi serta' men!iptakan lingkungan yang mendukung bagi keberagaman tenaga

kerja$


10/33

(emitraan internal termasuk kerjasamamanajemen-karya8an$@#stilah @partnersA menga!u kepada mereka yang berlaku sebagai

organisasi atau indi.idu

kun!i yang bekerja bersama dengan organisasi kita untuk men!apai

tujuan bersama atauuntuk memperbaikikinerja$(emitraan eksternal dengan pelanggan pemasok dan organisasi

nirlaba atau edukasi$

$e%es#,a!

“Istilah “agility” mengacu kepada kemampuan untuk mengadaptasisecara cepat, *leksi+el, dan e*ekti* terhadap peru+ahan persyaratan.Tergantung kepada si*at strategi dan pasar organisasi, agility +isa +erarti

peralihan yang cepat dari satu produk ke produk lain, respons yang cepat atas peru+ahan permintaan, atau kemampuan untuk menghasilkanlayanan yang luas sesuai keinginan pelanggan. gility 0uga meningkatkanketerli+atan keputusan untuk outsourcing, persetu0uan dengan pemasok kunci, dan pengaturan kemitraan dalam +entuk yang le+ih luas”.(eberhasilan dalam lingkungan kompetiti; global saat ini yang selalu

berubah menuntut

kegesitan agility ' - sua,u )a*as#,as u!,u) "eru"a de!%a! 7e*a,ser,a e)s#"e( PJB menghadapi siklus yang semakin pendek untukkesiapan pembangkitan pelun!uran produk dan layanan yangbaru/diperbaiki serta selalu d#,u!,u, u!,u) +eres*4!s se7ara 7e*a,

atas isu-isu sosial yang baru atau timbul$

4)us $e*ada Masa e*a!

Peren!anaan PJB mengantisipasi berbagai ;aktor seperti ekspektasi

pelanggan peluang

bisnis dan kemitraan baru pengembangan tenaga kerja dan kebutuhan

merekrut tenaga

kerja baru peningkatan pasar global pengembangan teknologiperkembangan lingkungan e-business perubahan segmen pelanggan danpasar peningkatan persyaratan regulasi perubahan ekspektasi dan

kebutuhan komunitas dan masyarakat serta langkah -langkah strategispara kompetitor$ +asaran strategis dan alokasi sumber dayamengakomodasikan pengaruh-pengaruh ini$ 3okus kepada masa depantermasuk *e!%e+"a!%a! ,e!a%a )er'a da! *e+as4) *e!7a*a#a!su77ess#4! *a!!#!% ya!% ee),# *e!7#*,aa! *eua!% u!,u) #!46as# da! a!,#s#*as# a,as *er,a!%%u!%'a3a"a! da!)e)a3a,#ra! *u"#)(

Me!%e4a I!46as#

“Istilah “inno$ation” mengacu kepada mem+uat peru+ahan yang penuhmakna untuk memper+aiki produk, program, layanan, proses, atau

e*ekti$itas organisasional serta untuk menciptakan nilai +aru +agistakeholders. Ino$asi meliputi adopsi atas suatu gagasan, proses,teknologi, atau produk +aik yang +aru atau +aru dalam hal

pengaplikasiannya”.#no.asi adalah +e+"ua, *eru"aa! ya!% "erar,# u!,u) +e!#!%)a,)a! *r4du) aya!a! da! *r4ses/*r4ses ser,a


11/33

*e!7#*,aa! !#a# "aru PJB bagi para para Pemangku (epentingan$#no.asi ber;okus pada mengarahkan PJB )e d#+e!s#/d#+e!s# )#!er'a"aru( #no.asi tidak lagi terbatas kepada tugas bagian riset danpengembanganC ino.asi penting dalam seluruh aspek operasi dan seluruhproses$ PJB diarahkan dan dikelola sehingga ino.asi menjadi bagian dari

kultur pembelajaran$ #no.asi diintegrasikan ke dalam pekerjaan sehari-hari dan didukung oleh sistem perbaikan kinerja$

Ma!a'e+e! Berdasar)a! a),a

Pengelolaan PJB tergantung kepada *e!%u)ura! da! a!a#s#s )#!er'a(Pengukuran tersebut

berasal dari strategi dan kebutuhan PJB dan ber;ungsi untukmemberikan data dan


12/33

in;ormasi yang kritis tentang proses-proses keluaran-keluaran dan hasil-hasil kun!i$ Berbagai jenis data dan in;ormasi dibutuhkan bagi manajemenkinerja$ Pe!%u)ura! )#!er'a +e#*u,# )#!er'a- *ea!%%a! *r4du)da! aya!a!= *er"a!d#!%a! )4+*e,#,# ,e!,a!% )#!er'a4*eras#4!a *asar da! )#!er'a )4+*e,#,#= *e+as4) ,e!a%a

)er'a "#aya da! #!a!s#a= ser,a ,a,a )e4a da! )e*a,ua!(%nalisis menga!u kepada penggalian se!ara luas arti dari suatu data

dan in;ormasi untuk

mendukung e.aluasi pengambilan keputusan dan perbaikan$ %nalisis

meliputi penggunaan

data untuk menentukan tren proyeksi serta @sebab-akibatA yangmungkin perlu pembuktian$ %nalisis digunakan untuk mendukungberma!am-ma!am tujuan untuk" peren!anaan peninjauan keseluruhankinerja perbaikan operasi manajemen perubahan perbandingan kinerjadengan pesaing atau +enchmark tentang hal-hal yang @best pra!ti!esA$

Per,a!%%u!%'a3a"a! $e+asyara)a,a!

Pemimpin PJB menekankan tanggung ja8abnya terhadap publik dan perlu

berperilaku yang

baik sebagai anggota masyarakat$ Pemimpin PJB berupaya

menjadi panutan bagi

organisasnya dalam mem;okuskan diri kepada etika dan perlindunganatas kesehatan masayarakat keselamatan dan lingkungan$ Perlindunganatas kesehatan keselamatan dan lingkungan termasuk operasi PJBseperti halnya siklus hidup produk dan layanan$ PJB juga menitikberatkankonser.asi sumber daya dan mereduksi limbah atas sumber

-sumber tersebut$Berbagai peren!anaan dan implementasi di PJB mengantisipasi

dampak buruk produksi

distribusi transportasi penggunaan dan pembuangan limbah produk$

Peren!anaan yang

e;ekti; berupaya untuk men!egah timbulnya masalahC memberikan

respons yang tulus jika

terjadi masalah menyediakan in;ormasi dan dukungan yang dibutuhkanuntuk memelihara kepedulian keselamatan dan keper!ayaan publik$

4)us $e*ada Has# da! Pe!7#*,aa! N#a#@#stilah @!reating .alueA menga!u kepada proses-proses yangmenghasilkan man;aat bagi pelanggan dan pemangku kepentinganstakeholders' lainnya serta bagi organisasi$ Proses - proses tersebutmerupakan proses yang paling penting untuk @menjalankanorganisasi %ndaA = yang melibatkan mayoritas tenaga kerja %ndamenghasilkan layanan kesehatan dan hasil kinerja organisasional yangpositi; bagi pasien %nda pelanggan lain serta stakeholders kun!iA$Pengukuran kinerja PJB di;okuskan pada hasil-hasil kun!i (ey Desults'$

9asil-hasil tersebut

di;okuskan pada pen!iptaan dan penyeimbangan nilai untuk semua

Pemangku (epentingan- pelanggan tenaga kerja pemegang saham pemasok mitra

publik dan komunitas$

Pers*e),# $es#s,e+a!


13/33

!riteria *or Per*ormance %&cellence yang digunakan sebagai basis

budaya PJB menyediakan

perspekti; kesisteman untuk mengelola PJB dan proses-proses kun!inya

guna men!apai hasil

untuk keunggulan kinerja$ Tata :ilai #nti membentuk +uilding +lock dan

mengintegrasikan mekanisme sistem PJB$ +edangkan kesuksesanmanajemen kinerja PJB yang menyeluruh membutuhkan synthesisalignment dan integration PJB yang spesi;ik$PJB d#*a!da!% se"a%a# sua,u )eseurua! dan dibangun menurutpersyaratan bisnis kun!i

termasuk strategic o+0ecti$es danaction plan$Perspekti; kesisteman termasuk bah8a para pemimpin senior PJB 4)us)e*ada ara s,ra,e%#s da! *ea!%%a! ya!% "erar,# "a3a *ara*e+#+*#! se!#4r ,erse"u, +e+4!#,4r


14/33

+eres*4!s da! +e!%e4a )#!er'a "er"as#s)a! as#( Perspekti; kesisteman juga termasuk penggunaan ukuran indikator danpengetahuan PJB untuk membangun strategi kun!i$ #ni berarti mengaitkanstrategi dengan proses kun!i serta menyelaraskan sumber daya untukmemperbaiki kinerja keseluruhan dan memuaskan pelanggan dan

Pemangku (epentingan$ Perspekti; kesisteman berarti mengelola PJBse!ara keseluruhan termasuk komponen - komponennya gunamen!apai sukses$

asing-masing dari 11 sebelas' elemen perilaku tersebut di atas memiliki

rin!ia n yang lebih spesi;ik yang bisa dijadikan arah langkah dan akti.itas

setiap #nsan PJB dalam melaksanakan tugas sehari-hari sesuai dengan

peran dan tanggungja8abnya masing-masing$PJB +e!e%u)a!,e)ad +e!a,a s#)a* da! +e!yeras#)a! *er#a)u< se+ua I!sa!

PJB daa+ "er)#*ra u!,u) +e+e!a!%)a! *ersa#!%a! d# "#s!#s*e+"a!%)#,a!( #nilah PJB


15/33


16/33

Good Corporate Governance (GCG)

Pe!dauua!

Food Gorporate Fo.ernan!e FGF' adalah sistem dan struktur untukmengelola perusahaan dengan tujuan meningkatkan nilai pemegangsaham shareholdersH .alue' serta mengakomodasi berbagai pihak yangberkepentingan dengan perusahaan seperti kreditor supplier asosiasiusaha konsumen pekerja pemerintah dan masyarakat luas$?ntuk memastikan bah8a pelaksanaan prinsip-prinsip FGF

dilaksanakan Perusahaan

memandang perlu adanya sebuah FGF Gode yang selalu

diperbaharui agar senantiasa

mengikuti perkembanganbisnis$FGF Gode menggabungkan tiga pilar FGF yaitu Panduan rgan

Perusahaan Pedoman

(ebijakan Perusahaan dan Panduan Perilaku yang diterapkan di

Perusahaan$ Panduan

rgan Perusahaan berisi Peran dan 3ungsi Pengurus (omposisinya

9ubungan antar

Pengurus dan Penilaian

(inerjanya$

Berikut ini adalah isi lengkap dari materiFGF Gode " Prinsip-prinsip Food Gorporate

Fo.ernan!e01$ Transparansi02$ %kuntabilitas

0)$ Pertanggungja8aban0*$ (emandirian

05$ (e8ajaran

A( Pr#!s#*/Pr#!s#* Good CorporateGovernance

01(Tra!s*ara!s#

(eterbukaan dalam melaksanakan proses pengambilan keputusan danmengemukakan in;ormasi material yang rele.an bagi Perusahaan$

Transparansi diupayakan dan di8ujudkan oleh Perusahaan dengan selalu

berusaha untuk mempelopori pengungkapan in;ormasi keuangan dannon-keuangan kepada stakeholder serta dalam pengungkapannya tidakterbatas pada in;ormasi yang bersi;at 8ajib dengan tidak menyalahiperaturan perundang-undangan yang berlaku dan sesuai dengan praktikterbaik FGF$


17/33

02(A)u!,a"##,as

(ejelasan ;ungsi pelaksanaan dan pertanggungja8aban rganPerusahaan sehingga pengelolaan Perusahaan dilaksanakan se!arae;ekti;$

Perusahaan meyakini bah8a akuntabilitas berhubungan dengankeberadaan sistem yang mengendalikan hubungan antara indi.idudan/atau organ yang ada di Perusahaan maupun hubungan antaraPerusahaan dengan pihak yang berkepentingan$ %kuntabilitas oleh


18/33

Perusahaan diperlukan sebagai salah satu solusi mengatasi masalah yangtimbul sebagai konsekuensi logis adanya perbedaan kepentingan indi.idudengan kepentingan Perusahaan maupun dengan kepentinganstakeholder$

Perusahaan menerapkan akuntabilitas dengan mendorong seluruhindi.idu dan/atau rgan Perusahaan agar menyadari hak dan ke8ajibantugas dan tanggung ja8ab serta ke8enangannya$

%kuntabilitas senantiasa dilaksanakan supaya Perusahaan selalu dapatmengkomunikasikan kepada stakeholder agar benar-benar memahamihak dan ke8ajiban masing-masing sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku$

Perusahaan mengakui adanya tiga tingkatanakuntabilitas yaitu"

a$ %kuntabilitas #ndi.idual yang merujuk kepada hubunganakuntabilitas antara atasan-ba8ahan yang berlaku kepadakedua belah pihak baik yang mempunyai 8e8enang dan yangmendapatkan penugasan dari pemegang 8e8enang$

b$ %kuntabilitas Tim yang merujuk kepada akuntabilitas yang

ditanggung bersama

oleh suatu kelompok kerja atas kondisi dan kinerja yang ter!apai$!$ %kuntabilitas Perusahaan yang merujuk kepada akuntabilitas

Perusahaan dalam

menjalankan peranannya sebagai entitas bisnis$

0.(Per,a!%%u!%'a3a"a!

(epatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku dan

prinsipprinsip tata kelola perusahaan dan etika bisnis yang sehat dalam

pengelolaan Perusahaan$ Pertanggungja8aban di8ujudkan oleh

Perusahaan dengan selalu berusaha menjadi 8arga perusahaan yang baik

Food Gorporate GitiIen'$

0?($e+a!d#r#a!

Pengelolaan Perusahaan se!ara pro;esional tanpa benturan kepentingandan pengaruh/tekanan dari pihak manapun yang tidak sesuai denganperaturan perundang - undangan yang berlaku dan prinsip-prinsip tatakelola perusahaan yang sehat$ (emandirian merupakan suatu keharusanagar rgan Perusahaan dapat bertugas dengan baik serta mampumembuat keputusan yang terbaik bagi Perusahaan dan dilaksanakan

dengan selalu menghormati hak dan ke8ajiban tugas dan tanggung ja8ab serta ke8enangan masing- masing rgan Perusahaan$

05($e3a'ara!


19/33

(eadilan dan kesetaraan dalam memenuhi hak-hak stakeholder sesuai

perjanjian dan peraturan perundang-undangan yang berlaku$ Perusahaan

menjamin bah8a setiap pemegang saham dan stakeholder mendapatkan

perlakuan yang 8ajar dan dapat menggunakan hak-haknya sesuai

dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku$


20/33


21/33

al!olm Baldrige itu $$$$

Ma74+ Badr#%e Na,#4!a @ua#,y A3ard adalah sejenispenghargaan tahunan yang diberikan oleh pemerintah %merika

+erikat melalui 4epartment o; Gommer!e' kepada setiap organisasidi negara ?+% = baik pro;it dan non pro;it = yang dianggap men!apaikinerja yang unggul nan ekselen$

:ama al!olm Baldrige sendiri diambil dari nama mantan enteri

Perdagangan %+ yang menginisiasi kegiatan penghargaan ini$ +ejak

diperkenalkan pada tahun 1766 penghargaan tahunan ini telah

memberikan kontiribusi yang signi;ikan bagi peningkatan mutu dan

kinerja bisnis beragam perusahaan disana$

+eiring dengan hal itu banyak negara di berbagai belahan duniayang mengadopsi pendekatan dan kriteria yang digunakan oleh(omite al!olm Baldrige untuk mengukur keunggulan kinerja$(riteria yang mereka gunakan dikenal juga sebagai Pilar al!olm Baldrige$ 4an jika diamati tujuh kriteria ini memangsangat berperan dalam menentukan maju mundurnya sebuahorganisasi baik organisasi bisnismaupun organisasi publik'$ 4alam tulisan ringkas kali ini kita akanmembin!angkan pilar atau kriteria al!olm Baldrige tersebut$

Pilar yang pertama adalah Le a der s#*$ ( riteria ini ingin

melihat bagaimana para leader di organisasi %nda menampilkankapasitasnya " bagaimana mereka menetapkan .isi dan tujuanorganisasiC dan kemudian mengkomunikasikannya kepada setiapanggota$ Juga apakah leaders di organisasi %nda memilikike!akapan untuk mengelola dan menginspirasi anak buahnya untukmen!apai keunggulan kinerja$

Pilar kedua " S ,r a ,e %# 7 P a !! # ! % $ ( riteria ini mau melihatbagaimana proses perumusan strategi ditetapkan dilingkungankantor %nda$ 4an yang tak kalah penting " apakah kontenstrategi itu se!ara tepat merespon dinamika perubahan lingkungan

bisnis> Jadi kira-kira apa strategi yang telah ditetapkan oleh kantor%nda sekarang> Jangan-jangan %nda sendiri ndak pernah @ngehAdengan peta strategi di kantor %nda$

Pilar ketiga " C u s , 4 + e r 4 7 u s $ % pakah produk dan layanan yangdisediakan oleh organisasi %nda sudah mak nyuss> %tau hanyabermutu ala kadarnya> %pakah produk atau layanan yangdibentangkan oleh kantor %nda selalu segar nan ino.ati;C danmembuat para pelanggan bisa tersenyum riang> %tau sebaliknya "selalu menebarkan ketidak-andalan dan kualitas yang pas-pasan>

Pilar keempat " Pe r 4r +a ! 7e M e a su r e + e! , $ % pakah setiapleaders di tempat %nda sudah memiliki key per;orman!e indi!ators(P#' yang jelas dan terukur> 4an apakah key indi!ators itu selaludire.ie8 se!ara periodik untuk melihat progress dan mengambil!orre!ti.e a!tion jika targetnya meleset'> Pengelolaan kinerja

http://rajapresentasi.com/2008/08/high-performance-leadership-skills/http://rajapresentasi.com/2008/08/high-performance-leadership-skills/http://rajapresentasi.com/2008/08/high-performance-leadership-skills/http://rajapresentasi.com/2008/08/strategic-management/http://rajapresentasi.com/2008/08/strategic-management/http://rajapresentasi.com/2008/08/strategic-management/http://rajapresentasi.com/2008/08/strategic-management/http://rajapresentasi.com/2008/08/managing-customer-service-2/http://rajapresentasi.com/2008/08/managing-customer-service-2/http://rajapresentasi.com/2008/08/managing-customer-service-2/http://rajapresentasi.com/2008/08/managing-customer-service-2/http://strategimanajemen.net/2009/08/10/jasa-konsultan-manajemen-sdm/http://strategimanajemen.net/2009/08/10/jasa-konsultan-manajemen-sdm/http://rajapresentasi.com/2008/08/strategic-management/http://rajapresentasi.com/2008/08/managing-customer-service-2/http://strategimanajemen.net/2009/08/10/jasa-konsultan-manajemen-sdm/http://rajapresentasi.com/2008/08/high-performance-leadership-skills/


22/33

dengan indikator yang jelas merupakan salah satu tanda mun!ulnyaper;orman!e-based !ulture yang kuat di sebuah organisasi$


23/33

Pilar kelima " Pe4*e W4r)4r7e 47us$ +eberapa jauh perhatiandan komitmen manajemen organisasi %nda terhadappengembangan mutu +4-nya> &lemen ini juga mau melihatapakah organisasi telah memberikan skema re8ard yang ;air danatrakti; kepada segenap anggotanya$ (ontribusi angggota yang

melejit hanya akan merebak jika sebuah organisasi punya kebjiakanpeople ;o!us yang solid dan konsisten$

Pilar keenam " Pr47ess O*era,#4! 47us$ (riteria ini maumengukur bagaimana kantor %nda mendesain dan mengelolaproses kerja kun!i> %pakah setiap alur proses sudah didesaindengan ramping dan esien> %tau masih banyak proses kerja yangterlalu birokratis tidak saling terkoordinasi dengan baik dan justrumenimbulkan banyak silang sengketa diantara berbagaibagian/departemen>

Pilar yang ketuju atau yang terakhir " Resu,$ Pilar yang ketuju inimau melihat bagaimana hasil akhir kinerja organisasi " apakah

makin kompetiti; makin e;ekti; dan makin mengkilap kinerja

seluruh aspek organisasinya>

elalui pilar diatas kita bisa menakar dimana le.el kinerjaorganisasi %nda$ Pilar - pilar ini juga sangat membantu jikasebuah organisasi hendak melakukan proses trans;ormasi menujuke arah yang lebih menjulang$ %rtinya kriteria diatas dapatdigunakan sebagai peta sebagai roadmap jika organisasi %nda

hendak merumuskan a!tion plan-nya$

Bagaimana !ara mengukurnya> Penjelasan S#)us Asses+e!al!olm Balrige adalah sebagai berikut "

4)u+e! A*#)as# 9A:- %dalah 4okumen yang disusun olehperusahaan sebagai salah satu syarat untuk bisa di asses atau ikutdalam ajang #K% %8ard$ 4okumen ini penulisannya disusunmengikuti ;ormat yang sudah ditentukan dalam buku (riteriaal!olm Baldridge yang terdiri dari dan dimulai dengan !ompany Pro*ile P'$ 4iikuti dengan kriteria 1' eadershIp 2' trategicPlanning )' !ostoumer -okus *' Measurement nalisys and3no1ledge Management 5' )ork -orce -ocus ' 'peration -ocusdan ' /esult $

Asses+e! Tu'u )r#,er#a Badr#%e yang tertulis dalam 4okumen%plikasi inilah yang diasses oleh tim e&aminer $ %dapun prosesassesmen-nya dilaksanakan dalam dua tahap yakni 'n #esk

ssesment dan ite Visit assesmen$ Pengukuran denganmenggunakan alat atau tools Baldridge akan menelusuri kinerjapada proses yang sedang berjalan dalam organaisasi perusahaan$

4engan assesmen maka akan dapat ditemukan trength dan hal-halapa saja dan dimana saja proses proses yang tidak ekselen dandijadikan sebagai 3# untuk dibuatkan peren!anaan dan designperbaikan untuk peningkatan kinerja ekselen se!ara !ontinousImpo$ement didasarkan dari peren!anaan yang matang dankoseptual$


24/33

Resu, D' *50 point' yang dibagi dalam 5' lima

bagian yakni " D1 120 point' adalah hasil ;okus

pada Produk dan Proses$

D2 70 point' adalah ;okus pada hasilPelanggan$


25/33

D) 60 point' adalah ;okus pada hasil Tenaga (erja$

D* 60 point' 9asil ;okus pada ,eadership dan Tata (elola$

D5 60 point' adalah ;okus pada hasil hasil(euangan dan arket$

A3ard#!% atau Penganugerahaaan adalah hari 9 dimanadiserahkan hasil assesmen pada para peserta yang terdiri dari

Piala atas pen!apaiannya beserta core dan -eed+ack /eport $

Applican Gathering adalah suatu 8orkshop sebagai kelanjutan setelahPenganugerahan tujuannya menge.aluasi penyelenggaraanassesmen se!ara keseluruhan dan pen!erahaan dari team teknisassesmen untuk memahami L(arakteristik ?tamaL dan L4olisticVie1L assesmen tentang !ara bagaimana melihat atau memba!a*eed+ack report untuk di tindak lanjuti Tindak ,anjut 3#' oleh%plikan sehingga bisa e;;ekti; dan langsung menindak lanjuti yang;okus pada permasalahan$

Examiner Gathering adalah e.aluasi dari Panitia Pelaksana terhadap jalannya assesmen dan peran para e&aminer dalam menjalankantugasnya selama proses assemen $

Fambar 1$ +iklus pengukuran al!olm Baldrige


26/33

1$ (enapa PJB menggunakan al!olm Baldrige>

201

201. / 2015

SE$ARANG

Fambar 2$ Band al!olm Baldrige

+alah satu misi PJB yang dituangkan pada DJPP 2010 - 201Doadmap PJB' adalah masuk pada band Industry eader yangmuaranya sejalan dengan .isi @enjadi perusahaan pembangkittenaga listrik #ndonesia yang terkemuka dengan standar kelasduniaA$ Pengertian standar kelas dunia dapat kita lakukandengan menggunakan tool yang lumrah digunakan di berbagaiperusahaan kelas dunia salah satunya adalah kriteria al!olmBaldrige ini yang ;ormatnya standar dan berlaku uni.ersal$ +ebagaiin;ormasi pada tahun 2011 lalu PJB meraih skor Baldrige 55melebihi target skor 510'$

4ahlan #skan selaku enteri :egara B?: memprogramkan ratingB?: melalui P&3#:4 Pemeringkat &;ek #ndonesia' untukmendorong B?: berkinerja ekselen dan menjadi Perusahaan (elas4unia$ 9al ini sekaligus menegaskan kepada kita bah8a PJB telah@on the track A dalam me8ujudkan misi tersebut$ Jika hal ini ter!apaimaka @pengakuanA masyarakat ekonomi akan eksistensi dankemampuan dari PJB akan diperoleh dan pada akhirnya modalkeper!ayaan yang merupakan @barang mahalA dalam dunia bisnisakan menjadi poin plus PJB dalam mengembangkan produkti.itasdan pertumbuhan perusahaannya$

4engan demikian untuk men!apai kinerja ekselen yang dibutuhkanoleh PJB dari kriteria baldrige ini adalah oksigen 3# 'pportunity *or Impro$ement ' sebagai bahan continous impro$ement $ +ebagaiorganisasi pembelajar 3# berkualitas mutlak diperlukan karenaselain merupakan @potretA dari lembaga eksternal yang kredibel juga

merupakan kesempatan emas bagi PJB untuk memperbaikikelemahan di area tersebut$

%dapun ;aktor @+trengthA merupakan kun!i utama produkti.itasPJB dalam mengarungi derasnya industri energi di tanah air


27/33


28/33

%pa itu Foes ?P >>>

PJB 5oes 6p merupakan tema strategi PJB 201)-2016 yang ber;okus padatiga tema strategi dari +trategy ap yaitu 5ro1th7 ustaina+ility,'perational %&cellence dan 'rgani(ational /eadiness

Yang dapat diartikan 8

“Tum+uh dengan dukungan 3esiapan #M serta 'perasional %&cellenceuntuk mencapai

3e+erlan0utan 7 3iner0a Puncak”

S,ra,e%# Groth! "ustainability #

1$ eningkatkan komposisi pendapatan perusahaan untukmeningkatkan cash

perusahaan$ 32'2$ Penambahan aset pembangkit dengan meman;aatkanpiutang perusahaan$ 3)'

eningkatkan pendanaan untuk in.estasi strategis 35'


29/33

)$ enjadi perusahaan yang atrakti; di mata partner dan in.estorserta stakeholder

lainnya$ G1'

*$ %gresi; dalam men!ari pasar dan mengamankan kontrak untukbisnis komersial$ #1'

5$ embangun sistem marketing dan +randing perusahaan serta

membentukstrategic partnership untuk mendukung pertumbuhanperusahaan$#2'

S,ra,e%# O*era,#4! E7ee!7e -

1$ emastikan biaya produksi pembangkit yang dimiliki dan / ataudikelola oleh PT PJB kompetiti; !ost leadership'$ 3*'

2$ eningkatkan keunggulan proses operasional untukmeningkatkan a.ailability dan esiensi melalui manajemen asetstandar kelas dunia$ #5'

)$ emperkuat dan memperbaiki PJB #ntegrated anagement+ystem$#)'

*$ engamankan suply energi primer #'

5$ emastikan kepatuhan peraturan keselematan kesehatan danlingkungan kerja #'

S,ra,e%# Or%a!#;a,#4!a Read#!ess -

1$ embangun kemampuan kepemimpinan kelas dunia ,1'2$ eningkatkan implementasi PJB


30/33

Fambar " +istem anajemen (inerja PJB

Tahap 1 " 4e.elop the strategy

enetapkan dan me-re.ie8 isi isi %nalisa ,ingkungan bisnis baik eksternal dan internal

dengan tool best pra!tise sesuai PJB-#+ ProsedurPengelolaan DJPP pada #P-1$2$1

%ntisipasi blind spot dilakukan dengan menyusun analisa

s!enario planning berdasarkan strategi! key dri.ers yangdipilih paling mempengaruhi bisnis kaidah PJB-#+Prosedur Pengelolaan DJPP pada #P-1$2$1 $

enetapkan !ore !ompeten!e untuk men!apai misi

sesuai PJB-#+ Prosedur Pengelolaan (ompetensi #nti pada

#P-01$2$) enetapkan dan me-re.ie8 strategi! goal PJB untuk

men!apai .isi yang ditunjukkan pada 3igure 2$1-) dan;ormulasi strategi pen!apaiannya$

Tahap 2 " Translate The +trategy


31/33


32/33

Ma!aa, #!,e%ras# s#s,e+ +a!a'e+e! -


33/33

• +trategis = seluruh sistem terlihat sebagai sistem manajemenbisinis se!ara keseluruhan peningkatan berkelanjutan$ +asarandan ren!ana konsisten dan berhubungan dengan business plan$

• anajemen = pemisahan antara mutu () dan lingkungandihindari$ Tujuannya adalah untuk men!apai tujuan organisasi

se!ara keseluruhan$• Penghematan = menghindari duplikasi dalam melakukan audit

pengendalian dokumen dll$• perasional = manajemen terpadu membantu memastikan semua

dampak dari setiap tindakan dipertimbangkan$• ,ogistik = mengadopsi sistem manajemen tambahan lebih

memudahkan dan !ost eNe!ti.e$ (onOik kepentingan juga dapatdihindari di mana tanggung ja8ab menjadi lebih jelas$

Ma!aa, PAS DDP%+ dibuat untuk membantu organisasi dalam melengkapi

persayaratan umum semua standar sistem manajemen danmengelola persayaratan tersebut se!ara e;ekti;$ an;aatnyasebagai berikut "

1$ eningkatkan ;okus bisnis2$ Pendekatan yang lebih holistik untuk mengelola risiko bisnis)$ engurangi konOik antara sistem manajemen indi.idu*$ engurangi duplikasi dan birokrasi5$ %udit lebih e;ekti; dan esien baik se!ara internal maupun

eksternal$ empermudah persyaratan apabila ingin mengadopsi standar

sistem manajemen baru$

Pr#!s#* PAS DD• Berdasarkan +truktur #+ 1*001• +iklus P4G% untuk mendukung manajemen sistematis• +tandar berbasis risiko• embantu %nda benar-benar mengetahui proses %nda$

• Proses identikasi dengan input E output penting

PJB IMS ,erd#r# dar# -1 Proses Bisnis

1 +ub Proses Bisnis*1 4iagram (onteks157 #P

buku saku pjb program strategis perusahaan

Documents