burÓ de entidades financieras · 2020. 4. 21. · comportamiento de sanciones por ley multas por...
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BURÓ DE ENTIDADES FINANCIERAS
ACTUALIZACIÓNENERO – DICIEMBRE 2019
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COMPORTAMIENTO DEL SISTEMA FINANCIEROMEXICANO (SFM)
En el Buró de Entidades Financieras (BEF) se muestra información de3,022 instituciones financieras en 25 sectores financieros regulados.
SectorTotal de
Reclamaciones
Sanciones
IDATU CláusulasAbusivas
Programas de Educación Financiera
Total de Sanciones Monto ($)
Programa propio
Sinergia con
CondusefTotal 7,950,347 10,262 482,840,920 7.11 19 117 39
Bancos 7,415,860 4,438 195,068,428 9.10 - 13 2
Sofom E.N.R. 171,310 3,165 152,711,255 6.52 17 3 23
Aseguradoras 113,886 780 22,524,923 8.19 - 3 3
Sofom E.R. 91,024 140 7,505,629 8.19 - 8 5
Burós de Crédito 80,395 36 984,125 7.06 - 2 -
Bancos de Desarrollo 30,382 24 448,017 6.00 - 1 -
AFORES 24,466 84 2,155,084 7.53 - 1 2
SOFIPOS 13,934 343 32,044,527 8.61 - - 1
SOCAPS 6,081 505 55,152,138 5.12 2 1 3
Otros Sectores 3,009 747 14,246,795 - - 85 -
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RECLAMACIONES POR TRIMESTRE
Al cuarto trimestre, las reclamaciones al SFM sumaron7,950,347:
Las reclamacionespresentadas en lasInstitucionesFinancieras y en laCONDUSEF, reportaronun incremento de 5.8%en el cuarto trimestrerespecto al tercertrimestre de 2019.
Reclamaciones por trimestre*
T1 T2 T3 T4
2,144,844
1,909,927
2,095,604
2,026,855
Nota*: El total de reclamaciones trimestrales incluye las reclamaciones gestionadas por los Burós de Crédito.
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RECLAMACIONES TRIMESTRALES POR SECTOR
Banca de Desarrollo y Sofom E.R presentaron el mayor incremento en las reclamacionesal cuarto trimestre con 65% y 55% respectivamente; mientras que Sofipos, Aseguradoras ySofom E.N.R presentaron una disminución del 38%, 25% y 24% respectivamente de lasreclamaciones presentadas por los usuarios.
(1) (2)Sector
Total de reclamaciones
CONDUSEF
Total de reclamaciones
REUNE
REUNE + CONDUSEF
ENE-MAR ABR-JUN JUL-SEP OCT-DIC Total de reclamaciones
Bancos 143,962 7,271,898 1,736,237 1,909,535 1,818,115 1,951,973 7,415,860
Sofom E.N.R. 18,493 152,817 31,233 43,517 54,726 41,834 171,310
Aseguradoras 40,011 73,875 25,435 26,633 35,228 26,590 113,886
Sofom E.R. 5,144 85,880 18,620 18,850 20,985 32,569 91,024
Banca de Desarrollo 531 29,851 6,511 5,078 7,081 11,712 30,382
AFORES 13,808 10,658 5,369 4,236 6,817 8,044 24,466
Sofipos 920 13,014 3,524 4,414 3,704 2,292 13,934
Socaps 291 5,790 1,569 1,517 1,469 1,526 6,081
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SANCIONES AL SFM
El número de sanciones se incrementó 77%,mientras que el monto de sanciones lo hizoen87% respectoal añoanterior.
Banca de Desarrollo, Bancos, Fondos ySociedades de Inversión presentaron el mayorincremento enel númerode sanciones respectoalañoanterior.
Sanciones Monto (Miles de Pesos) SancionesMonto
(Miles de Pesos)
Año 2018 2019Total 5,794 257,706 10,262 482,841
LPDUSF 4,179 106,128 7,608 204,495
LTOSF 1,593 155,318 2,571 277,174
LIC 8 106 9 125
LGOAAC 14 183 74 1,047
Comportamiento de Sanciones por ley
Multas por Sector
Sector 2018 2019Var.(%)
Bancos 1,511 4,438 193.7
Sofom E.N.R. 2,672 3,165 18.5
Aseguradoras 338 780 130.8
Socaps 432 505 16.9
Fondos y Soc. de Inversión 186 497 167.2
Sofipos 287 343 19.5
Sofom E.R. 87 140 60.9
Uniones de crédito 62 90 45.2
AFORES 103 84 -18.4
Casas de bolsa 20 44 120.0
Burós de Crédito 42 36 -14.3
Soc. Op. De Soc. de Inversión 18 31 72.2
Banca de Desarrollo 4 24 500.0
Otros 32 85 165.6
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CLÁUSULAS ABUSIVAS
Los sectores Sofom E.N.R. y Socaps fueron las Instituciones con másCláusulas Abusivas detectadas vigentes al cuarto trimestre, con 17 y 2respectivamente.
Cláusulas Abusivas por Producto
Producto Número de Cláusulas
Crédito de Nómina 3
Crédito Simple 7Crédito de Habilitación o
Avío 4Crédito Simple (Pyme) 2
Crédito Automotriz 1Crédito en cuenta
corriente 1Créditos Refaccionario 1
Total general 19
Cláusulas más comunes:
1. Cuando la institución limita alusuario su derecho de contratarcualquier otro crédito.
2. Cuando la institución termina demanera anticipada el contrato si elusuario incumple cualquier otrocrédito con un acreedor ajeno a laentidad.
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ÍNDICE DE DESEMPEÑO DE ATENCIÓN A USUARIOS(IDATU) POR TRIMESTRE 2015-2019
Calificación trimestral por Sector
SOFOM ENR SOFIPOS SOCAPS
5.67
6.176.41 6.57
6.49
6.17
6.06
6.01
6.27 6.39
6.26 6.33
6.27 6.44
6.42
6.43 6.46 6.52
6.38 6.52
T1 T2T3T4T1 T2T3T4T1 T2T3T4T1 T2T3T4T1 T2T3T4
5.55 5.84
5.596.24
8.93
8.87
8.10 8.23 8.36
8.41
7.76
8.56
8.40
7.95
7.91
7.79
8.52
8.19
7.78 8.61
T1 T2T3T4 T1 T2T3T4 T1 T2T3T4 T1 T2T3T4 T1 T2T3T4
4.83 4.95
4.72
4.64
4.90
4.63 4.72 4.79
4.594.80 4
.98
5.01 5.06
5.02 5.05
4.86
4.80 4.87 5.02 5.12
T1 T2T3T4T1 T2T3T4T1 T2T3T4T1 T2T3T4T1 T2T3T4
8.34
8.23
8.24 8.34
8.22
8.07 8
.28
8.27
8.23 8
.43 8.62 8.67
8.55 8
.75
8.83
8.73 8.81 8.94 8.97 9.10
T1 T2T3T4T1 T2T3T4T1 T2T3T4T1 T2T3T4T1 T2T3T4
BANCOS
7.40 7.46 7.55 7.77 7.93
7.95
7.64
7.678.03
7.738.07
7.99 8.09
7.94 8.02
8.55
8.52
8.47
8.42
8.19
T1 T2T3T4T1 T2T3T4T1 T2T3T4T1 T2T3T4T1 T2T3T4
SEGUROS AFORES
8.13
7.74
7.71
7.48
7.95
7.35
7.257.49 7.57
7.90 7.94
7.69 7
.90
7.52 7.64 7.73
7.67
7.50
7.86
7.53
T1 T2T3T4T1 T2T3T4T1 T2T3T4T1 T2T3T4T1 T2T3T4
2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019
2015 2016 2017 2018 20192015 2016 2017 2018 20192015 2016 2017 2018 2019
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IDATU POR TRIMESTRE 2015-2019 Se muestran las cinco calificaciones más altas* en contraste con las cinco más bajas de algunossectores:
MEJOR
PEOR
MEJOR
PEOR
MEJOR
PEOR
AFORE IDATUProfuturo AFORE 9.12Afore Inbursa 8.33Afore XXI Banorte 8.16Afore Azteca 7.70Afore Sura 7.62
PENSIÓN ISSSTE 7.29Principal Afore 7.25Afore Invercap 7.16Citibanamex Afore 7.11Afore Coppel 5.56
BANCOS IDATUIntercam Banco 10.00Banco Actinver 10.00Fundación Dondé Banco 9.96Banco Forjadores 9.92Banco Autofin México 9.92
Banregio 7.84Banamex 7.83Banco Ahorro Famsa 7.04Banorte 7.01Banco Pagatodo 4.88
ASEGURADORAS IDATUMetlife Más 10.00Seguros Monterrey New York Life 9.92Pan-American México 9.87Assurant Daños México 9.77Bupa México Compañía de Seguros 9.76
Sofimex 4.37Aseguradora Insurgentes 4.32SPT 4.16Protección Agropecuaria Compañía de Seguros 4.00
Berkley International Seguros México 4.00
SOFOM E.N.R. IDATUServicios y Financiamiento Agrícola 10.00
Global Lending Corporation GLC 10.00Betacredit 10.00
Boomcredit 10.00
Don Apoyo 10.00Pro Confianza 10.00Futuro ABC 10.00
Préstamos Felices en 15 Minutos 3.80Préstamos FYR 3.59Emprendesarial 3.59Financiera Realidad 3.42Requerimiento Patrimonial 2.84
SOFIPOS IDATUJ.P. Sofiexpress 10.00
Ku-Bo Financiero 10.00
Financiera Tamazula 9.92Financiera Mexicana para el Desarrollo Rural 9.91Administradora de Caja Bienestar 9.87
Consejo de Asistencia al Microemprendedor 7.91Libertad Servicios Financieros 7.28Operadora de Recursos Reforma 4.82Financiera Monte de Piedad 4.68UNAGRA 4.52
SOCAPS IDATUCaja de Ahorro de los Telefonistas 10.00
Caja Popular Mexicana 7.39
Caja Popular Dolores Hidalgo 4.82Caja Popular Cristóbal Colón 4.82Caja Popular San Rafael 4.82Caja Cihualpilli de Tonalá 4.00Caja Popular la Merced 3.24
MEJOR
PEOR
MEJOR
PEOR
MEJOR
PEOR
Nota*: Socaps muestra únicamente dos instituciones debido a la repetición de datos (MEJOR) y en SOFOM ENR se muestran todas las instituciones con calificación de 10.
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BANCA MÚLTIPLEEnero – Diciembre 2019
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BANCOS: RECLAMACIONES
Durante 2019 lasreclamaciones totales aBancos sumaron 7,415,860.Del tercer al cuarto trimestreéstas se incrementaron 7.4%;pasando de 1,818,115 a 1,951,973.
Nota (*): se muestran los bancos con más de 20,000 reclamaciones.
Los siguientes bancosconcentran 74% de lasreclamaciones, prácticamentesimilar al trimestre anterior:
• Banamex con 1,709,329;• Santander con 1,582,797;• Banorte con 1,239,109 y• BBVA con 960,800.
InstitucionesReclamaciones
Totales(REUNE +
CONDUSEF)
Reclamaciones CONDUSEF
Reclamaciones REUNE
Total de reclamaciones
Total de reclamaciones
Total 7,415,860 143,962 7,271,898Banamex 1,709,329 28,050 1,681,279Santander 1,582,797 17,934 1,564,863Banorte 1,239,109 25,290 1,213,819BBVA Bancomer 960,800 31,172 929,628HSBC México 494,820 13,082 481,738BanCoppel 342,489 5,239 337,250
Scotiabank Inverlat 308,843 7,727 301,116Banco Azteca 208,079 4,619 203,460Banco Invex 148,326 2,576 145,750Banco Inbursa 125,804 3,186 122,618Banca Afirme 61,876 528 61,348
American Express Bank 57,386 595 56,791BanRegio 52,619 250 52,369BanBajío 42,363 349 42,014
Banco Ahorro Famsa 37,224 1,620 35,604
Banco Compartamos 21,309 204 21,105Otros(*) 22,687 1,541 21,146
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BANCOS:ÍNDICE DERECLAMACIÓN
Banco InvexAmerican Express Bank
BanRegioBanco Santander
Scotiabank InverlatBanorte
BanamexCibanco
HSBC MéxicoConsubanco
Banco InbursaBanca Afirme
BanBajíoBanco Multiva
ABC CapitalBansi
BankaoolBanca MifelBanCoppel
BBVA BancomerBanco Ahorro Famsa
Banco Azteca
1,066.05
304.73
138.83
127.26
124.47
100.80
64.47
62.19
61.57
60.07
51.79
50.39
42.49
40.07
38.17
34.48
32.26
27.17
25.54
25.44
22.39
18.73
El Índice de Reclamacióndel sector por cada 10 milcontratos fuede 56.43.
Destacan los casos deBanco Invex con 1,066.05reclamaciones por cada10mil contratos, le siguenAmerican Express Bankcon 304.73 y BanRegiocon 138.83.
Índice de reclamación por cada 10 mil contratos
Nota: se muestran los índices de reclamación mayores a 15.
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A diciembre se presentaron 5,207,842 reclamaciones ante la banca,por Posible Fraude.
Nota: Se muestran los bancos con más de 2,000 reclamaciones por Posible Fraude.
El monto reclamadototal fue equivalentea 22,885.7 millonesde pesos; mientrasque el montoabonado fue de7,791.7 millones depesos.
RECLAMACIONES POR POSIBLE FRAUDE REUNE
Reclamaciones por Posible Fraude
Destacan los casos de Banorte, Santander, Banamex, BBVA y HSBCque concentraron 80.4%de las reclamaciones por esta causa.
1,222,0641,179,850
841,623 621,122
325,241
315,619222,038
107,00083,290 78,84552,055 45,910 45,178 40,388 16,145 3,328 3,005 2,130 1,011 603 341 318 236 198 93 72
BANO
RTE
BANC
O SA
NTAN
DER
BANA
MEX
BBVA
BAN
COM
ER
HSBC
MÉX
I CO
BANC
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BANC
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BANC
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RCAM
BAN
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BANC
O V E
POR
MÁS
BANC
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BANC
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L L
-
Al cuarto trimestre de 2019, en total sumaron 54,469 reclamaciones porPORI, de estas, el 71% de las reclamaciones corresponden a BancoAzteca, Banamex, BBVABancomer yHSBC.
Reclamaciones por Posible Robo de Identidad
Nota: Se muestran los bancos con más de 10 reclamaciones por Posible Robo de Identidad.
RECLAMACIONES POR POSIBLE ROBO DEIDENTIDAD REUNE
16,889
11,214
5,274
5,2304,345
3,5162,738
1,870 1,439 1,033229 210 104 102 94 37 30 29 27 20
BANC
O A Z
T ECA
BANA
MEX
BBVA
BAN
COM
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HSBC
MÉX
I CO
BANC
O SA
NTAN
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BANC
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BANO
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BANC
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BANC
O R E
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BANC
O DE
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J ÍO
El monto reclamadototal alcanzó 1,067.7millones de pesos,mientras que elmonto abonado fuede 382.9 millones depesos
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Los reclamos en Banca Electrónica, al tercer trimestre de 2019, sumaron132,306 casos.
Reclamaciones por Banca Electrónica
Nota: Se muestran los bancos con más de 10 reclamaciones por Reclamaciones en Banca Electrónica.
RECLAMACIONES EN BANCAELECTRÓNICA REUNE
Destaca que tan sólo BBVA agrupa 68% de las reclamaciones por estacausa.
90,186
12,210
12,087 9,014 5,190 1,166 885 418 342 253 182 163 106 54 16
BBVA
BAN
COM
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BANO
RTE
HSBC
MÉX
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BANC
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BANC
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BANC
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BANC
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POR
MÁS
BANC
A M
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El monto reclamadototal fue 3,237.7millones de pesos,mientras que elmonto abonado fuede 267.8 millones depesos.
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BANCOS
41 Bancos fueronsancionados, sumandoun total de 4,438multas yunmonto de 195millonesdepesos.
Tres bancos suman 82%del total demultas:• Banamex con 2,420,• BBVAcon676 y• Banorte con 549.
Sanciones impuestas por CONDUSEF a Bancos
Nota: se muestran los bancos con más de 10 sanciones en 2019.
InstitucionesSanciones Monto de multa (miles de pesos)
2018 2019 Var.(%) 2018 2019Var.(%)
Total 1,511 4,438 193.7 66,912 195,068 191.5
Banamex 409 2,420 491.7 13,425 84,350 528.3
BBVA Bancomer 346 676 95.4 13,785 26,083 89.2
Banorte 96 549 471.9 4,855 23,092 375.6
BanCoppel 24 93 287.5 467 3,994 753.7
HSBC México 42 85 102.4 1,569 6,196 294.7
Banco Santander 85 81 -4.7 4,563 4,480 -1.8
Banco Ahorro Famsa 3 74 2,366.7 178 7,384 4,035.0
Banca Afirme 50 73 46.0 2,500 4,652 86.1
Banco Azteca 240 73 -69.6 8,169 3,961 -51.5
Banco Inbursa 61 72 18.0 3,680 7,973 116.7
Scotiabank Inverlat 28 45 60.7 1,572 4,417 180.9
Banco del Bajío 5 22 340.0 705 2,222 215.1
Banca Mifel 16 18 12.5 2,320 767 -66.9
Banco Compartamos 7 18 157.1 101 1,815 1,695.7
Banco Regional 15 17 13.3 1,238 2,295 85.4
Banco Invex 6 16 166.7 162 1,660 921.7
Banco Multiva 7 12 71.4 632 1,349 113.3
Banco Actinver 2 12 500.0 27 1,062 3,754.5
Bansi 3 11 266.7 386 1,273 229.6
Cibanco 8 11 37.5 628 826 31.6
Consubanco 14 10 -28.6 1,470 1,106 -24.7
-
IDATU BANCOS 2015 - 20193.60 3.77 3.88
2.91
5.86
5.74 6.28 6.80 7.66
7.29 7.66
7.51 8.20
8.10
7.98 8.15
7.198.31
8.09
8.00
T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4
7.41
7.10 7.37
7.00 7.15
6.86 6.95
6.80
5.95
5.90 6.15 6.707.68
7.64 8.38
8.58
8.55 8.78 9.10
9.54
T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4
8.40
8.09
8.10
7.88
7.48 7.59 7.84 8.34
8.00
7.62
7.47 7.85
6.357.66
7.11 7.70
7.44 8.03 8.17 8.94
T1 T2 T3T4T1T2T3T4T1T2T3T4T1T2T3T4T1T2T3T4
Banamex BBVA Bancomer Santander
8.59
8.09 8.23
7.78
7.14 7.34
6.417.11
7.087.86
7.21 7.31 7.46
6.90
6.36
7.32 7.397.97
7.80
7.01
T1 T2T3T4T1T2T3T4T1T2T3T4T1T2T3T4T1T2T3T4
8.76 8.83
8.71
8.61 9.07
8.93
8.44 8.55 8.63
8.288.94
8.73 8.80
8.66 8.96
8.87
8.52 9.01
9.22 9.75
T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4
8.80 8.85 8.95
8.44
8.42 8.79
8.25
9.13
8.66 8.72
8.34 8.52
8.058.69 9.04
8.77
8.43
8.01
8.95 9.51
T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4
Banorte Inbursa HSBC
2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019
2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019
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ASEGURADORASEnero – Diciembre 2019
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ASEGURADORAS: RECLAMACIONES
A diciembre de 2019 lasreclamaciones enaseguradoras sumaron untotal de 113,886.
Nota (*): se muestran las aseguradoras con más de 500 reclamaciones.
Los siguientes aseguradorasconcentran 60% de lasreclamaciones:
• Patrimonial Inbursa con 21,149;• GNP con 16,441;• Citibanamex con 15,235 y• AXA Seguros con 15,021.
InstitucionesReclamaciones
Totales(REUNE +
CONDUSEF)
Reclamaciones CONDUSEF
Reclamaciones REUNE
Total de reclamaciones
Total de reclamaciones
Total 113,886 40,011 73,875Patrimonial Inbursa 21,149 97 21,052GNP 16,441 4,761 11,680Citibanamex Seguros 15,235 1,547 13,688AXA Seguros 15,021 2,841 12,180Metlife México 12,355 7,093 5,262HSBC Seguros 6,264 318 5,946
Quálitas Compañía de Seguros 3,526 3,234 292Seguros Banorte 2,813 2,813 0Chubb Seguros México 2,365 1,868 497Seguros Inbursa 2,244 1,348 896Mapfre México 2,203 2,203 0
Zurich Santander Seguros México 2,112 1,629 483
Seguros BBVA Bancomer 1,738 1,738 0Zurich 1,329 1,035 294HDI Seguros 1,058 1,058 0Seguros Atlas 983 974 9Seguros Argos 922 922 0Seguros Afirme 686 525 161
Seguros Monterrey New York Life 675 249 426AIG Seguros México 633 284 349Otros (*) 4,134 3,474 660
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ASEGURADORAS: RECLAMACIONESPOR RAMO
Por ramo de seguro, destaca la aseguradora Patrimonial Inbursa la cualacumula el 81%de las reclamaciones en el RamoDaños sin Auto,Metlifeel 34%enVida yAxa Seguros el 30%enAuto.
Auto
Instituciones ReclamacionesTotal 35,095
AXA Seguros 10,641GNP 8,285Quálitas Compañía de Seguros 3,342
Chubb Seguros México 1,808
Mapfre México 1,617Seguros Banorte 1,365Zurich 1215Seguros Inbursa 1126HDI Seguros 963
Zurich Santander Seguros 704
Vida
Instituciones ReclamacionesTotal 30,752
Metlife México 10,388Citibanamex Seguros 5,621HSBC Seguros 5,594Grupo Nacional Provincial 2,434Seguros Banorte 924Seguros Argos 919Seguros Inbursa 800Seguros BBVA Bancomer 571Zurich Santander Seguros 522AXA Seguros 508
Daños sin Auto
Instituciones ReclamacionesTotal 26,064
Patrimonial Inbursa 21,074Citibanamex Seguros 1,257AXA Seguros 968Seguros Atlas 505Zurich Santander Seguros 489
Seguros BBVA Bancomer 257
Seguros Banorte 193Aseguradora Aserta 156
Chubb Seguros México 115
Mapfre México 106
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ASEGURADORAS:ÍNDICE DERECLAMACIÓN
El Índice de Reclamacióndel sector por cada 10milsiniestros fuede35.7.
Destacan OldMutual Lifecon 1,192.7 reclamacionespor cada 10mil siniestros,Prudential Seguros con731.7 yDoramacon707.1.
Índice de reclamación por cada 10 mil siniestros
Nota: se muestran los índices de reclamación mayores a 20.
Old Mutual LifePrudential Seguros México
DoramaHSBC Seguros
Aseguradora AsertaMetlife Más
Citibanamex SegurosAseguradora Insurgentes
SofimexChubb Fianzas Monterrey
FM Global de MéxicoAssurant Vida México
Metlife MéxicoGrupo Nacional Provincial
Swiss Re Corporate SolutionsAgroasemex
Seguros de Vida SuraZurich Aseguradora Mexicana
COFACE Seguro de Crédito MéxicoAtradius Seguros de Crédito
Cardif México Seguros GeneralesSeguros Argos
AXA SegurosAllianz México
ZurichSeguros Inbursa
Cardif México Seguros de VidaA.N.A. Compañía de Seguros
El Águila Compañía de SegurosSolunion México Seguros de Crédito
1,192.66731.71707.07
681.33560.42
526.32380.49
357.14351.56
228.01166.67
96.0585.4578.0471.9459.6443.1739.7335.3435.2134.8332.6729.5726.4726.4023.4421.9021.7821.6120.20
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ASEGURADORAS: SANCIONES
Se sancionaron 51aseguradoras al cuartotrimestre de 2019, sumandoun total de 780 multas, porun monto de 22.5 millonesdepesos.
Sanciones impuestas por CONDUSEF a Aseguradoras
Nota: se muestran las aseguradoras con más de 5 sanciones en 2019.
Dos aseguradoras suman43% de las sanciones delsector:• Metlife México con 198
sanciones ,• GNPcon 136,
InstitucionesSanciones Monto de multa (miles de pesos)
2018 2019Var.(%) 2018 2019
Var.(%)
Total 338 780 130.77 9,993 22,524 125.40
Metlife México 76 198 160.53 2,508 6,976 178.10GNP 32 136 325.00 1,014 4,426 336.27
Seguros Ve Por Más 11 79 618.18 245 1,523 519.64
Chubb Seguros México 11 53 381.82 250 1,520 507.61AXA Seguros 11 30 172.73 349 1,071 206.15Seguros Banorte 35 27 -22.86 1,010 845 -16.35
Zurich Aseguradora Mexicana 15 27 80.00 486 407 -16.23
Seguros BBVA Bancomer 10 25 150.00 303 800 163.86Seguros Argos 32 22 -31.25 942 555 -41.05Mapfre México 1 21 2,000.00 16 578 3,338.36Thona Seguros 3 17 466.67 43 261 504.07
A.N.A. Compañía de Seguros 5 12 140.00 154 323 109.35
Chubb Fianzas Monterrey - 10 - - 353 -
AIG Seguros México 2 9 350.00 67 274 309.97
Seguros de Vida Sura México - 9 - - 180 -Zurich - 7 - - 180 -Quálitas Compañía de Seguros 10 7 -30.00 332 231 -30.19SPT 1 7 600.00 14 139 895.52Seguros el Potosí 21 5 -76.19 632 200 -68.27HDI Seguros 5 5 0 132 150 13.26
Citibanamex Seguros 11 5 -54.55 246 127 -48.08Seguros Afirme 2 5 53 135 152.18
-
IDATU ASEGURADORAS 2015 - 20195.59
5.31 6.39 6.24 6.69
6.36 6.72
6.18 6.61
6.56
6.49
6.48 7.53
6.88
3.90
7.49
6.82
6.68 7.42
7.25
T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4
7.78
7.04
7.19
7.05
5.65
5.27 6.19
6.007.40
7.35 7.93
8.03
8.20
7.90 8.388.59 8.91
8.64 9.25
8.61
T1 T2T3T4T1T2T3T4T1T2T3T4T1T2T3T4T1T2T3T4
8.08
7.81 8.25
7.148.69
8.22
8.16
8.33
7.49
6.57 6.98 7.35
7.37
6.89 7.39
7.27
7.33
7.13 7.94
7.34
T1T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4
6.82 7.46
6.65 7.87 8.20
7.94
8.07
8.17
7.80
7.67 8.16
7.71 8.12
7.61 8.51 8.81
8.65 9.32
9.33
9.41
T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4
7.56 7.88 8.19
7.21 7.84
7.69
6.077.63
7.36 7.62
7.30
4.055.83 6.56 7.39 7.69
7.82 8.88 9.26
9.17
T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4
9.04
8.16 8.50
8.41
8.42
8.16 8.66
6.428.26
8.46
6.678.41
8.04
7.31 8.19
7.38
6.778.38
7.53 8.02
T1T2T3T4T1T2T3T4T1T2T3T4T1T2T3T4T1T2T3T4
2015
Metlife GNP Quálitas
SegurosBBVA Bancomer AxaSeguros MapfreMéxico
2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 20192018 2015 2016 2017 20192018
2015 2016 2017 20192018 2015 2016 2017 20192018 2015 20162017 20192018
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PROGRAMA DE EDUCACIÓN FINANCIERA
Derivado de la actualización de los criterios para definir un Programa deEducación Financiera -siguiendo los principios de la OCDE en lamateria- se cuenta con 117 Instituciones con Programa, que representael 3.8%del total de las Instituciones Financieras.
◇ Afore Inbursa
Afores
◇ Banco del Bienestar
B. Desarrollo
◇ American Express Bank
◇ Banco Regional◇ BBVA ◇ Banco Inbursa◇ HSBC◇ MUFG Bank México◇ Scotiabank◇ Banco Invex◇ Bankaool◇ Banamex◇ Santander◇ Banco Ve por Más◇ Banco Azteca
Bancos◇ HSBC◇ Seguros Azteca◇ Seguros Azteca
Daños
Seguros
◇ Caja Popular Mexicana
Socaps
◇ Sociedad Integral Emprendedora Siembra
◇ Apoyo Económico Familiar
◇ Consultores de Servicios Varios
Sofom E.N.R.
◇ Pensiones Inbursa
◇ HSBC Pensiones
Pensiones