burn out trabajo estrategia de invest. anexo
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Las Consecuencias del Burn Out en trabajadores de sector formal en el D.F.
Autores: Hernndez Lpez,Maura Gabriela;Islas Barrera,Sandra Genoveva ,Mndez
Delint,Atenea;Snchez Snchez,Brenda Janeth;Snchez Vale,Adriana.
Universidad de Londres Campus Luis Cabrera.
Resumen
Se realizarun estudio exploratorio en el mes de Mayo del 2015 con 100 trabajadores
del de sector formal, a los cuales se les aplicara El cuestionario Staff Burnout scale for
health professionals, con el objetivo de diagnosticar Burnout en esta poblacin
trabajadora del D.F.
Abstract
Key words: Burnout, estrs laboral, trabajadores, sector formal, consecuencias
a) Introduccin
En el mundo laboral han surgido varios problemas psicosociales, entre ellos el
Sndrome de Burnout, conocido por sndrome del desgaste o agotamiento fsico y
mental, impacta en estado emocional, agotamiento, despersonalizacin y percepcin
personal.
Justificacin social: El Burnout, es un efecto psicolgico del trabajo en respuesta a la
insatisfaccin y el estrs excesivo, es un estado de fatiga o frustracin generadas por la
devocin a una causa Es la sensacin sostenida de demasiado estrs durante un tiempo
prolongado, lo que lleva a que la persona estvirtualmente quemada.
En 2010, la Organizacin Mundial de Salud (OMS) realiz un estudio sobre estrslaboral y para sorpresa de todos, Mxico ocupel segundo lugar de esta amplia lista, tan
slo un lugar despus de China. Para 2012, este pas sigue ocupando el mismo peldao.
Si bien el estrs forma parte de la vida laboral de un profesionista, el exceso de este
sntoma puede ocasionar serios problemas fisiolgicos.
Cules podran ser las causas por las que se presenta el Burnout en los profesionistas?
este padecimiento no es un resultado de una situacin momentnea, sino el producto de
una progresiva sensacin de fracaso que se pueden presentar por los siguientes
acontecimientos:
Imposicin de una enorme carga en los gerentes.
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Promesa de grandes xitos pero sin las suficientes herramientas para lograrlos.
Dejar a los gerentes en una situacin de soledad sin que a nadie le importe.
Exponer a los gerentes al riesgo de ataque por hacer su trabajo, sin darles las
herramientas para contraatacar.
Generar emociones profundas frente a las que el gerente debe contener sus
sentimientos y ocultar su angustia.
Despertar un profundo sentimiento de incapacidad y frecuentemente de culpa.
Justificacin terica: Burnout deriva del trmino anglosajn, cuya traduccin es
estar quemado, exhausto, desgastado, perder la ilusin por el trabajo.
La necesidad de explicar el sndrome de burnout e integrarlo en marcos tericos msgenerales, que permitiesen explicar su etiologa de manera satisfactoria, ha dado lugar a
la aparicin de diversos modelos tericos. La caracterstica fundamental de estos
modelos es que han sido elaborados para explicar la etiologa del sndrome de burnout
desde marcos tericos ms amplios o diferentes a la propia teora del sndrome. Estos
modelos agrupan una serie de variables, consideradas como antecedentes y
consecuentes del sndrome, y discuten a travs de quprocesos los trabajadores llegan a
sentirse quemados.
Un primer grupo de modelos se ha desarrollado en el marco de la teor a sociocognitiva
del Yo, un segundo grupo ha elaborado los modelos desde las teoras del intercambio
social, un tercer grupo se ha basado en la teor a organizacional y un cuarto grupo haconsiderado la teora estructural.
Justificacin metodolgica:Se aplicara el instrumento por medio de
cuestionario, ya que es ms factible y simple calicarlo y englobar losdatos relevantes.
b) El objeto de estudio es Burn Out
Definicin conceptual:
Definicin operacional:
c) Recorrido histrico.
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En 1974, Herbert Freudenberger psiquiatra, observque en un periodo de entre uno y
tres aos, la mayora sufra una progresiva prdida de energa, desmotivacin, falta de
inters en el trabajo originando agotamiento, ansiedad y depresin.
Farber (1984) seala que el estrs tiene efectos positivos y negativos para la vida, pero
el burnout siempre los muestra negativos.
Leiter (1991a), el tipo de trabajo se caracterizaba no contar con un horario fijo, exceso
de horas laborales, salario bajo, contexto social exigente y tenso.
Mingote Adn (1998) se asocia al trabajo directo con personas, en tiempo, emociones.
Garca-Izquierdo (1991) Profesionales, con mayor riesgo psico-emocionales.
La perspectiva psicosocial lo considera como un proceso que se desarrolla por la
interaccin de caractersticas del entorno laboral y personal,Gil-Monte, Peir y
Valcrcel (1995).
Peir(1997). Es una respuesta al estrs laboral si fallan las estrategias funcionales de
afrontamiento habitualmente usadas por el sujeto, comportndose como variable
mediadora en la relacin estrs percibido y consecuencias.
Gil-Monte y Peir (1997) el de diferenciarlo de otros estados con los que suele
confundirse, como seran los estados depresin, alienacin, ansiedad, insatisfaccin
laboral, fatiga, etc.
d) Marco Terico:
e) Objetivos:
Identificar los factores que provocan burnout en los trabajadores del sector formal y
cuales son las consecuencias del mismo.
Conocer cmo afecta el burnout a trabajadores del sector formal, dentro del DistritoFederal.
Preguntas de Investigacin:
Cules son los factores que provocan burnout en los trabajadores del sector formal y
cuales son las consecuencias del mismo?
Cmo afecta el burnout a trabajadores del sector formal dentro del Distrito Federal?
vIABILIDAD
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f) Mtodo:
Tipo de Investigacin: Exploratoria
Muestra: Participantes trabajadores de diversos factores formales dentro del D.F. tales
como el IMSS, ICA FLUOR, La Universidad Panamericana, comprendidos entre 30 y55 aos de edad, hombres como mujeres.
Instrumento:
Se aplicara el CUESTIONARIO 'STAFF BURNOUT SCALE FOR HEALTH
PROFESSIONALS, es un instrumento formado por 30 items con escala de r grados, en
el que la persona indica en qumedida estde acuerdo con lo que se expresa en el
tems, reactivos que se distribuyen 20 para evaluar sndrome (insatisfaccin o tensin
laboral, tensin psicolgica e interpersonal, enfermedad y tensin, falta de relaciones
profesionales con pacientes) y 10 a escala de sinceridad. (Jones, 1980)
Procedimiento: Se aplicara el cuestionario a 100 participantes, de manera grupal (5
personas) en rea laboral, los das. Mayo 2015.
Procedimiento
El instrumento fue aplicado entre los meses de noviembre y diciembre del ao
2001 a efectos de conocer las manifestaciones del sndrome estudiado en los
Docentes, al momento de finalizar el ao lectivo.Justificacin social
El Burnout, es un efecto psicolgico del trabajo en respuesta a la insatisfaccin yel estrs excesivo, es un estado de fatiga o frustracin generadas por la devocin a una
causa Es la sensacin sostenida de demasiado estrs durante un tiempo prolongado, lo
que lleva a que la persona est virtualmente quemada.
En 200, la !rgani"acin #undial de $alud %!#$& reali" un estudio sobre estrs
laboral y para sorpresa de todos, #xico ocup el segundo lugar de esta amplia lista, tan
slo un lugar despus de '(ina. )ara 202, este pa*s sigue ocupando el mismo pelda+o.
$i bien el estrs forma parte de la vida laboral de un profesionista, el exceso de este
s*ntoma puede ocasionar serios problemas fisiolgicos.
'u-les podr*an ser las causas por las que se presenta el Burnout en los profesionistas
este padecimiento no es un resultado de una situacin moment-nea, sino el producto deuna progresiva sensacin de fracaso que se pueden presentar por los siguientes
acontecimientos/
mposicin de una enorme carga en los gerentes.
)romesa de grandes xitos pero sin las suficientes (erramientas para lograrlos.
1ejar a los gerentes en una situacin de soledad sin que a nadie le importe.
Exponer a los gerentes al riesgo de ataque por (acer su trabajo, sin darles las
(erramientas para contraatacar.
enerar emociones profundas frente a las que el gerente debe contener sus
sentimientos y ocultar su angustia. 1espertar un profundo sentimiento de incapacidad y frecuentemente de culpa.
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Justificacin Terica
El sndrome de burnout o sndrome de quemarse por el trabajo
Modelos tericos-etiolgicos del sndrome de burnout
3o existe un modelo 4nico que explique el fenmeno del burnout, sino que cada
modelo se (a centrado y anali"ado algunas variables
.
5a necesidad de explicar el s*ndrome de burnoute integrarlo en marcos tericos m-s
generales, que permitiesen explicar su etiolog*a de manera satisfactoria, (a dado
lugar a la aparicin de diversos modelos tericos. 5a caracter*stica fundamental de
estos modelos es que (an sido elaborados para explicar la etiolog*a del s*ndrome
de burnoutdesde marcos tericos m-s amplios o diferentes a la propia teor*a del
s*ndrome. Estos modelos agrupan una serie de variables, consideradas como
antecedentes y consecuentes del s*ndrome, y discuten a travs de qu procesos los
trabajadores llegan a sentirse quemados.
6n primer grupo de modelos se (a desarrollado en el marco de la teora
sociocognitiva del Yo, un segundo grupo (a elaborado los modelos desde las
teoras del intercambio social, un tercer grupo se (a basado en la teora
organizacionaly un cuarto grupo(a considerado la teora estructural.
Modelos etiolgicos elaborados desde la teora sociocognitiva del Yo
A Modelo de competencia social de !arrison
7arrison %89:& asume que el s*ndrome de burnoutes fundamentalmente una
funcin de la competencia percibida y en base a ello elabora el modelo de
competencia social.
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)ara este autor, la mayor*a de los trabajadores que empie"an a trabajar en
profesiones de servicios de ayuda est-n altamente motivados para ayudar a
los dem-s y tienen un elevado de altruismo. En su entorno laboral se
encuentran con factores de ayuda, que facilitan la actividad o con factores
barrera que la dificultan. Entre estos factores est-n la existencia de objetivos
laborales realistas, el nivel de ajuste entre los valores del trabajador y los
valores de la institucin, la capacitacin profesional, la toma de decisiones, la
ambig;edad de rol, disponibilidad de los recursos, la retroalimentacin
recibida, la sobrecarga laboral, etc.
$eg4n este modelo, la motivacin para ayudar va a predeterminar la eficaciadel trabajador en la consecucin de los objetivos laborales, de forma que a
mayor motivacin del trabajador mayor eficacia laboral.
)or el contrario, cuando los trabajadores encuentran en el entorno factores
barrera, los sentimientos de eficacia disminuyen, porque el trabajador no
acaba de conseguir sus objetivos, y esto afecta negativamente a la esperan"a
de conseguirlos.
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motivacin para ayudar. 7arrison %89:& se+ala que el modelo de
competencia social es especialmente aplicable a los trabajadores que (an
desarrollado expectativas muy elevadas sobre la consecucin de sus
objetivos laborales, e intentan ayudar a los dem-s en situaciones que
requieren algo m-s que la simple motivacin para alcan"ar el xito.
)ines %88:& (a desarrollado un modelo similar al de 7arrison, con la
excepcin de que incorpora la idea de que slo los trabajadores que intentan
darle un sentido existencial a su trabajo llegar-n al burnout, es decir, los
profesionales que justifican su existencia por la labor de car-cter (umanitario
y de ayuda que desarrollan en su trabajo.
" Modelo de #$erniss
El modelo elaborado por '(erniss %88:& se+ala que las caracter*sticas del
ambiente que facilitan que el trabajador desarrolle sentimientos de xito se
corresponden con las caracter*sticas de las organi"aciones que ayudan a
prevenir el s*ndrome de burnout/ un alto nivel de desaf*o, autonom*a, control,
retroalimentacin de los resultados y apoyo social del supervisor y de los
compa+eros.
En este modelo es posible establecer una relacin causal desde la
incapacidad del trabajador para desarrollar sentimientos de competencia o
xito personal y el s*ndrome de burnout. )ara ello, el autor incorpora la
nocin de =autoeficacia percibida= de Bandura %898&, entendida como las
creencias que las personas tienen sobre sus capacidades para ejercer un
control sobre las situaciones que les afectan.
5os trabajadores con fuertes sentimientos de autoeficacia percibida
experimentan menos estrs en las situaciones de amena"a, y las situaciones
son menos estresantes cuando los trabajadores creen que pueden afrontarlas
de manera positiva.
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# Modelo de autocontrol de T$ompson% &age ' #ooper
>(ompson, )age y 'ooper %88:& circunscriben la etiolog*a del s*ndrome a
cuatro variables/ las discrepancias entre las demandas de la tarea y los
recursos del trabajador, el nivel de autoconciencia del trabajador, sus
expectativas de xito, y sus sentimientos de autoconfian"a.
5a autoconciencia es fundamental en la etiolog*a del s*ndrome. Esta variablees considerada un rasgo de personalidad, y se conceptuali"a como la
capacidad del trabajador de autorregular sus niveles de estrs percibido
durante el desarrollo de una tarea dirigida a la consecucin de un objetivo.
5os trabajadores con alta autoconciencia se caracteri"an por una tendencia
exagerada a autopercibirse y a concentrarse en su experiencia de estrs, por
lo que perciben mayores niveles de estrs que los trabajadores con baja
autoconciencia.
5as conductas de despersonali"acin son consideradas en este modelo como
un patrn de retiro conductual. )ero adem-s, cuando los profesionales no
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pueden desarrollar estas conductas de abandono experimentan sentimientos
de desamparo profesional y de agotamiento emocional.
Modelos etiolgicos elaborados desde la teora del intercambio social
A Modelo de comparacin social de "uun( ' )c$aufeli
Buun? y $c(aufeli %88:& desarrollan su modelo para explicar la etiolog*a
del s*ndrome de burnouten profesionales de enfermer*a, y se+alan que
dentro de este campo profesional el s*ndrome tiene una doble etiolog*a/ por
un lado, los procesos de intercambio social con los pacientes y, por otro, los
procesos de afiliacin y comparacin social con los compa+eros.. 5a
incertidumbre, se refiere a la falta de claridad sobre lo que uno siente y
piensa sobre cmo debe actuar. 5a percepcin de equidad alude al equilibrio
percibido entre lo que los trabajadores dan y lo que reciben en el transcurso
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de sus relaciones y la falta de control, tiene que ver con la posibilidad del
trabajador de controlar los resultados de sus acciones laborales.
El rol de enfermer*a genera bastante incertidumbre con relativa frecuencia,
pues se duda sobre su implicacin con los pacientes, sobre cmo tratar sus
problemas y sienten inseguridad sobre si (acen las cosas de manera
adecuada.
En relacin a los procesos de afiliacin social y comparacin con los
compa+eros, los profesionales de enfermer*a no buscan apoyo social en
situaciones de estrs, por el contrario, en estas situaciones evitan la presencia
de compa+eros y re(4yen su apoyo por miedo a ser criticados o tac(ados de
incompetentes
Modelo de Buunk y Scha
" Modelo de conservacin de recursos de !obfoll ' *red'
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7obfoll y @redy %88:& afirman que el estrs surge cuando los individuos
perciben que aquello que les motiva est- amena"ado o frustrado. 5os
estresores laborales amena"an los recursos de los trabajadores al generar
inseguridad sobre sus (abilidades para alcan"ar el xito profesional.
$ubrayan la importancia de las relaciones con los dem-s %supervisores,
compa+eros y personas (acia las que se dirige el trabajo& y de sus
consecuencias como fuente de estrs en la percepcin de situaciones de
prdida o ganancia.
El tipo de estrategia de afrontamiento que empleen los trabajadores tambin
influir- sobre el s*ndrome de burnout. 1ado que el modelo est- basado en
una teor*a de corte motivacional, los autores se+alan que el empleo de
estrategias de afrontamiento de car-cter activo disminuir- los sentimientosde burnoutpues conllevan una ganancia de recursos. $e se+ala que para
prevenir el s*ndrome (ay que enfati"ar la consecucin de recursos que
permitan un desempe+o efica" del trabajo y, en menor medida, cambiar las
percepciones y cogniciones de los trabajadores. $i los trabajadores consiguen
evitar la prdida de recursos o aumentar los que ya posee, cambiar-n sus
percepciones y cogniciones de manera positiva y, consecuentemente,
disminuir-n los niveles de estrs percibido y del s*ndrome de burnout.
+, Modelos etiolgicos elaborados desde la teora organizacional
A Modelo de .olembie/s(i% Munzenrider ' #arter
)ara olembieAs?i, #un"enrider y 'arter %89:&, el s*ndrome es un proceso
en el que los profesionales pierden el compromiso inicial que ten*an con su
trabajo como una forma de respuesta al estrs laboral y a la tensin que les
genera.
El estrs laboral, en relacin al s*ndrome de burnout, est- generado
b-sicamente por situaciones de sobrecarga laboral %cuando existe demasiadaestimulacin en el puesto de trabajo&, y por pobre"a de rol %cuando (ay
escasa estimulacin en el puesto de trabajo&. En ambos casos los trabajadores
sienten una prdida de autonom*a y de control que conlleva una disminucin
de su autoimagen, y sentimientos de irritabilidad y fatiga. En una segunda
fase del proceso de estrs laboral el trabajador desarrolla estrategias de
afrontamiento que pasan necesariamente por un distanciamiento del
profesional de la situacin laboral estresante.
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rol le llevan a tratar a los dem-s como objetos 'uando el trabajador se
encuentra en las fases avan"adas del s*ndrome, y como consecuencia de ste,
disminuye su satisfaccin, implicacin en el trabajo y reali"acin laboral, con
la consiguiente prdida de la productividad.
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variables antecedentes del s*ndrome de burnout. Este autor se+ala que los
diferentes tipos de estructura dan lugar a culturas organi"acionales diferentes.
5os antecedentes del s*ndrome var*an dependiendo del tipo de estructura
organi"acional y de la institucionali"acin del apoyo social.
En las burocracias mec-nicas, el s*ndrome de burnoutes causado por el
agotamiento emocional diario consecuencia de la rutina, la monoton*a y la
falta de control derivada de la estructura. )ero, en las burocracias
profesionali"adas, el s*ndrome est- causado por la relativa laxitud de esa
estructura que conlleva una confrontacin continua con los dem-s miembros
de la organi"acin, y origina disfunciones en el rol y conflictos
interpersonales.
odas las estructuras organi"acionales tienen un sistema de apoyo
social que se ajusta ptimamente a ese tipo de estructura.
2. 5os sistemas de apoyo social surgen en interdependencia con el
clima laboral por lo que pueden ser mantenidos y mejorados
optimi"ando el clima.
:. >anto la estructura organi"acional como la cultura y el apoyo
social se rigen por criterios ticos derivados de los valores sociales
y culturales de la organi"acin.
. Estos criterios ticos (acen posible predecir en qu medida las
organi"aciones inducir-n en sus miembros tensin y el s*ndrome
de burnout.
1ado que a travs del apoyo social es posible influir sobre las diversas disfunciones
que se derivan de cualquier tipo de estructura organi"acional, esta variable es
considerada en el modelo una variable central de cara a su influencia sobre el
s*ndrome.
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Modelo etiolgico elaborado desde la teora estructural
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larez !allego, E" # $ern%ndez &'os, " (11)" El s'ndro*e de burnout o eldesgaste +roesional" &eista Es+aola de -euro+si.uiatr'a, /, , 23425"
6arroll, 7"$"/" # 89ite, 8"" (1:2)" ;9eor# building< integrating indiidual andeniron*ent actors =it9in an ecological ra*e=or>" En 8"S" ?aine (Ed"), 7ob
Stress and @urnout" @eerl# ills, 6A< Sage"69erniss, 6" (1:0 a)" ?roessional burnout in u*an Serice organizations"-e= Bor>< ?raeger"
6oC, ;"D u>, !" # eiter (1)" @urnout, 9ealt9, =or> stress and organizational9ealt9iness" En 8"@" Sc9aueli, 6" Maslac9 # ;"Mare> (Eds"), ?roessionalburnout< &ecent deelo+*ents in t9eor# and researc9" F< ;a#lor G $rancis"
Edel=ic9, 7" # @rods>#, A" (1:0)" @urnout< Stages o desillusion*ent in t9e9el+ing +roessions" -e= Bor>< u*an Sciences ?ress.