Professional Training Service Co., Ltd.

Your Training Solution Partner

Newsletter Vol.4/2011

Vol.04

Business Continuity Management Are you well

prepared ? หากธุรกิจของทานสามารถดำเนินการไดอยางสงบ ราบร่ืนทุกวัน คงเปนความฝนของผูบริหารและเจาของกิจการ ทุกทานที่จะไมตองเผชิญกับความเสี่ยงใดๆ หรือทานอาจจะ ไม เคยนึกถึงวา สักวันหนึ่งอาจเกิดเหตุการณที่ ไมคาดฝนเกิดขึ้นกับ กิจการของทาน ไมวาจะเปนเหตุจาก ภัยธรรมชาติ เชน น้ำทวม แผนดินไหว โรคระบาด หรือเหตุจากการ กระทำของมนุษย เชน การประทวง จลาจล ไฟไหม ไฟฟาดับ เปนตน ทั้งน้ีหลาย ๆ ทานก็อาจไดเผชิญกับเหตุการณวิกฤตเหลานี้กับตนเองมาแลว และไดรับความเสียหายมาไมมากก็นอย โดยทานอาจจะไมเคยมี การเตรียมแผนการใด ๆ ไวรองรับกับเหตุการณเหลาน้ี ความ ชะงักงันจากสาเหตุตาง ๆ หากมิไดมีการเตรียมพรอมอยางเปน ขั้นตอนและมีแบบแผนท่ีดี ยิ่งจะเปนสิ่งซ้ำเติมใหความเสียหายมี มากข้ึน แทนท่ีจะไดบรรเทาเบาบาง ทั้งการขาดกระบวนการ วิเคราะหสถานการณ การขาดข้ันตอนการทำงานในภาวะฉุกเฉิน ความสับสนในการตัดสินใจและการส่ือสาร ก็อาจนำมาซ่ึงหายนะ กับกิจการของทานได ซึ่งความรูและความเขาใจในการเตรียม แผนการและการซักซอมกับทีมงานอยางมีมาตรฐานจะเปนหลัก ประกันอยางหนึ่งของทานที่จะสามารถลดความเสี่ยงและความ เสียหายทั้งทรัพยสินและชีวิตได

Business Continuity Management คือ การบริหารจัดการธุรกิจใน สภาวะไมปกติใหสามารถดำเนินธุรกรรมไดอยางตอเนื่อง เพื่อบรรเทา และลดความสูญเสียที่เกิดขึ้นจากสาเหตุตาง ๆ รวมถึงการดำเนินการ กลับคืนสูสภาวะธุรกรรมปกติเมื่อปจจัยตาง ๆ ไดกลับเขาสูสภาวะปกติ แลว ซึ่งทานจะสามารถเตรียมความพรอมดังกลาวได เมื่อทานและทีม งานมีความรูและความเขาใจในเรื่องนี้อยางชัดเจนตามมาตรฐานที่เปนที่ยอมรับอยางแพรหลายทั่วโลก

Business Continuity ManagementCorporate Training Packages at PTS only

PTS รวมกับ BCM Institute เปดหลักสูตรสำหรับองคกรที่ ตองการทำแผน Business Continuity อยางมีประสิทธิภาพ และ เกิดประสิทธิผลสูงสุดดวย 3 หลักสูตรใหเลือกตามความ เหมาะสมกับความพรอมขององคกร

SI : Road Map for Self-Implementing BCMSC : Implementing BCM with Semi-ConsultancyKB : Getting to know about BCM

>>อานตอหนา 4

PTSNEWSLETTER2

Business Continuity Management (BCM)

SURVIVAL MODEXhelp you prepare the proper plan

for the unexpected

has to be changed if DISASTER STRIKE

Business must survive until return to business as usual

NORMAL MODE

BCM Institute

Timeline

Within minutes or

hoursPre-empt &

Prevent

Reduce

Crisis Management

Recovery Resume

Restore Return

Business Continuity Plan

Respond

Within hours or

days

Within weeks to months

Compliance RiskStrategic Risk Financial Risk

Risk Management

Operation Risk

External RiskTechnology Risk Process Risk People Risk

CRISISITRECOVERY

BUSINESS CONTINUITY

BCM Planning Methodology

PlanSPECIFIC CRISIS

MANAGEMENT PLANIT DR PLAN SPECIFICPLANS

SECURITY PLANBC PLAN

Incidents, Emergencies,

Events, Disasters SECURITY

Business Continuity Management

ProjectManagement

Risk Analysis and Review

Business Impact Analysis

RecoveryStrategyPlan

Development

Testing and Exercising

Program Management

Because Business have toCONTINUE even in crisis situation

Source : Moh Heng (2008): Managing Your Business Continuity Planning Project 2nd Edition ISBN: 978-981-05-9767-2

การบริหารจัดการธุรกิจใหมีความตอเนื่องเมื่อเผชิญสภาวะการณที่ ไมปกตินั้น จะตองมีการตระเตรียมแผนงาน และการตรียมความพรอมของทีมงาน โดยมีวัตถุประสงคหลักที่สำคัญ คือ 1. ลดผลกระทบท่ีจะกอใหเกิดความชะงักงันของธุรกรรมและการดำเนินกิจการ รวมถึงความสูญเสีย ทั้งทางทรัพยสินและชีวิตใหมีนอยที่สุด 2. ปองกันธุรกิจจากส่ิงคุกคามตางๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นได ทั้งจากทางธรรมชาติ และที่เกิดจากมนุษย 3. เสริมสรางความม่ันใจใหกับผูถอืหุน และลูกคา รวมถึงคูคาตางๆ ในความสามารถในการดำเนิน กิจการ 4. สรางความยอมรับและภาพพจนที่ดีใหแกองคกรและพนักงาน

และในสวนกระบวนการตระเตรียมแผนงานน้ัน ก็สามารถแบงไดเปนสี่สวนใหญๆ คือ IT Recovery, Business Continuity, Security และ Crisis ซึ่งก็จะไดพัฒนาข้ึนเปนแผนตางๆ ที่จะรองรับ คือ IT Disaster Recovery Plan, Business Continuity Plan, Security Plan, และ Crisis Management Plan โดยการที่จะเตรียม แผนงานดังกลาวนั้นจะเกิดขึ้นได จะตองมีทั้งความรูความเขาใจในการข้ันตอนและการเตรียมทีมงาน ในเรื่อง ตางๆ ดังน้ี

ปจจัยความเส่ียงตางๆ ที่อาจจะเกิดขึ้น ที่จะตองอาศัย BCM เขามาชวยในการจัดการนั้น จะถือเปนความเสี่ยง ในดานการปฏิบัติการ (Operation Risk) เทานั้น ซึ่งจะประกอบดวย Technology Risk, Process Risk, People Risk และ External Risk ทั้งน้ีหลักการสำคัญของ BCM ก็คือ ทำอยางไรองคกรจึงจะอยูรอดเม่ือ ตองดำเนินงานในสภาวะไมปกติ จนกวาปจจัยตางๆ จะสามารถกลับคืนสูสภาวะเดิม

3PTSNEWSLETTER

Project Management การจัดการโครงการ เพื่อใหมีทีมงานท่ีเหมาะสม การดำเนินการใหทุกฝายท่ี เกี่ยวของไดมีสวนรวมและมีความเขาใจในการเตรียมแผนงานท่ีสามารถปฏิบัติไดจริง เพราะแผนงานและทีมงาน ที่ ไมสามารถนำมาซึ่งปฏิบัติจริง นอกจากจะเปนการสูยเสียเวลาและงบประมาณโดยเปลาประโยชน อาจกอให เกิดความเสียหายไดมากยิ่งข้ึน Risk Analysis and Review การพิจารณาวาความเส่ียงใดบางท่ีสมควรนำมาเปนกรณีที่จะวิเคราะห ผลกระทบ และจัดทำแผนรองรับ มิใชทุกๆ เหตุการณหรือเหตุแหงภัยจะถูกนำมาพิจารณา ทั้งนี้ โอกาสความ เปนไปไดและโอกาสท่ีจะเกิดข้ึน จะไดรับการวิเคราะหพิจารณาวาสมควรนำมาเปนความเสี่ยงหรือไม Business Impact Analysis เมื่อไดเลือกความเส่ียงหรือเหตุแหงภัยที่จะเกิดขึ้นแลวก็จะไดมาวิเคราะห ผลกระทบที่นาจะเกิดข้ึนกับธุรกิจในหนวยงานตางๆ และความสูญเสียที่นาจะสามารถประเมินเปนมูลคาได ซึ่งมูลคาความสูญเสียน้ีเองจะเปนปจจัยหนึ่งในการพิจารณาความคุมคาในการลงทุนสำหรับทรัพยากรตางๆ ที่ จะเตรียมไวรองรับกับเหตุการณตางๆ Recovery Strategy กลยุทธหลักหรือนโยบายตางๆ ในการทำใหธุรกิจสามารถดำเนินการอยางตอ เน่ืองและการกลับคืนสูภาวะปกติ เมื่อเผชิญกับภัยตางๆ นั้น ก็จะไดนำมาพิจารณาตามความเหมาะสมในแตละ ธุรกิจที่อาจมีสภาพแวดลอมที่แตกตางกันออกไป Plan Development เมื่อมีแนวนโยบายและกลยุทธแลว การพัฒนาจัดทำรางแผนงานตางๆ ที่จะรอง รับ ก็จะไดมีแนวทางที่สอดประสานกัน รวมถึงความคาดหวังท่ีตรงกันเมื่อเกิดเหตุการณจริง ซึ่งแตละหนวยงาน จะได ใหขอมูลและรวมจัดทำแผน ท่ีจะตองไดรับการนำเสนอและอนุมัติจากผูบริหาร ที่จะไดของบประมาณใน การตระเตรียมทรัพยากรตางๆ ใหเปนไปตามแผนงานตอไป Testing and Exercising เม่ือไดจัดทำแผนงานแลว ทำอยางไรจึงจะทราบวาแผนดังกลาวจะสามารถ ปฏิบัติไดจริง การทดสอบและการซักซอมจึงมีความสำคัญ และเปนสวนหน่ึงที่จะทำใหแผนไดรับการยอมรับ และไดรับการปรับปรุงใหสามารถรองรับสถานการณจริงไดดีที่สุด Program Management การบริหารจัดการแผนงานใหเปนท่ีเขาใจในวงกวางท้ังองคกร และการหมั่น ปรับปรุง พรอมทั้งแกไข ใหแผนมีความเปนปจจุบันอยูเสมอ ก็เปนงานท่ีจะตองกระทำอยางตอเนื่องตอไป

ทั้งนี้ BCM เปนเรื่องที่ ไดมีการพัฒนาขึ้นอยางมีมาตรฐานไปท่ัวโลก ทั้งมีหลักสูตรฝกอบรมที่มีความเหมาะสม สำหรับท้ังผูบริหารใหมีความเขาใจอยางถูกตอง และตระหนักถึงบทบาทท่ีเหมาะสมของตนเอง และสำหรับทีม งานที่จะดำเนินการจัดทำแผนที่จะตองมีความรูเชิงลึกรวมไปถึงหลักสูตรท่ีจะอบรมพนักงานท่ัวไปใหมีความตระหนักและเขาใจในเรื่องนี้

BCM Institute รวมกับ PTS มีความยินดีและมีความพรอมที่จะชวยองคกรของทานใหมีความรูความเขาในการ ที่จะจัดทำแผนงานที่เหมาะสม ดวยประสบการณและความเช่ียวชาญท่ีจะทำใหทานและทีมงานไดประสบความ สำเร็จและมีความพรอมที่จะเผชิญกับความเสี่ยงที่อาจจะเกิดข้ึนไดทุกขณะในอนาคต

4 PTSNEWSLETTER

PTS รวมกับ BCM Institure เปดหลักสูตรสำหรับ องคกรท่ีตองการทำแผน Business Continuity อยาง มีประสิทธิภาพ และเกิดประสิทธิผลสูงสุด ดวย 3

หลักสูตรใหเลือกตามความเหมาะสมกับความพรอม ขององคกร

กับหลักสูตรสำหรับองคกรที่ตองการวางแผนอยางจริงจังBCM Institute

SI : Road Map for Self-Implementing BCM

SC : Implementing BCM with Semi-Consultancy

KB : Getting to know about BCM for Manage-

ment /or BU Representative

SI : Road Map for Self-Implementing BCM

มุงเนนเร่ืองการถายทอดความรูความเขาใจเก่ียว กับ Business Continuity Management เพื่อให องคกร สามารถนำความรู ไปจัดสรรทีมงานและ วางแผนงานไดเอง

SC : Implementing BCM with Semi-Consultancy

รวมทำ Workshop การทำแผนจากสถานการณจริง ขององคกร พรอมผลการทดสอบ เพ่ือความพรอม ในการนำไปใชไดตอไป โดยมีผูเชี่ยวชาญเร่ือง BCP คอยใหคำปรึกษาอยางใกลชิด

BCM Project TeamBest practice of BCMTo equip essential skill and knowledge of BCM – step by step developing BCM (implementing)

ManagementKey success of BCMTo provide overview, framework, scope and roles & responsibility of Management to support BCM Program (overview)

ManagementKick-off : Key success of BCMTo provide overview, framework, scope and roles & responsibility of Management to support BCM Program (overview)

BU RepresentativeKnowledge of BCM plus Workshop on implementing BC Plan and resultsTo provide fundamental skill and knowledge in BCM for BU representative (awareness) - Risk Analysis & Business Impact Analysis - Recovery Strategy - Plan Development and BC Plan - Testing & Excercise

BCM Project Team (Operation level)Best practice of BCMTo equipt essential skill and knowledge of BCM - step by step developing BCM (implementing)

KB : Getting to know about BCM

สรางความตระหนักเก่ียวกับ Business Continuity Management สำหรับผูบริหารถึงระดับ หรือตัวแทน BCM ของหนวยงานตาง ๆ เพื่อใหมีความเขาใจอยาง ถองแทเก่ียวกับการจัดแผนอยางถูกตองและเหมาะสม

ManagementAwareness & Knowledge of BCMTo provide fundamental skill and knowledge in BCM for Management (awareness)

BU RepresentativeAwareness & Knowledge of BCMTo provide fundamental skill and knowledge in BCM for BU representative (awareness)

BU RepresentativeAwareness & Knowledge of BCMTo provide fundamental skill and knowl-edge in BCM for BU representative (awareness)

BCM Manager (Managing level of BCM)Professional BCM ManagerTo drill a full spectrum (training /workshop) of complex BCM programs for organization - wide (Managing)

5PTSNEWSLETTER

Our Training Solution Updates

Business Continuity Managementบริษัท โปรเฟสชันแนล เทรนนิ่ง เซอรวิส จำกัด รวมกับ บีซีเอ็ม อินสติติวท จัดหลักสูตรฝกอบรมที่มีความเหมาะสม สำหรับทั้งผูบริหาร ใหไดเขาใจเรื่อง Business Continuity Management และบทบาทที่เหมาะสมของตนเอง

และสำหรับทีมงานที่จะดำเนินการจัดทำแผนที่จะตองมีความรูเชิงลึก รวมไปถึง หลักสูตรที่จะอบรมพนักงานทั่วไป

ภารกิจหลักของ PTS ในการเปนพันธมิตรที่ดีกับลูกคาในการเลือกหา Training Solutions ที่หลากหลาย และเหมาะสมกับยุคสมัยที่มีการเปล่ียนแปลงไปอยางรวดเร็ว ทำให PTS ไมหยุดยั้งที่จะมองหาหลักสูตร การฝกอบรมในหลากหลายสาขาและรูปแบบ เพ่ือเปนการสนับสนุนการพัฒนาทรัพยากรบุคคลขององคกรตาง ๆ โดยเนนถึงคุณภาพและประสิทธิผลสูงสุดที่ลูกคาจะไดรับ

EMC Education Direct Partner in Thailandบริษัท โปรเฟสชันแนล เทรนนิ่ง เซอรวิส จำกัด ไดรับความไววางใจจาก EMC ใหเปน EMC Education Direct Partner แหงแรกในประเทศไทย ในการ

นำเสนอหลักสูตร EMC Proven Professional และ VMware ใหกับ

องคกรตาง ๆ และผูสนใจทั่วไป โดยมีทั้งหลักสูตรภาษาไทยและภาษาอังกฤษ โดยจัดการฝกอบรมทั้งแบบ Public Class และ On site Training

Social Business Unity MBA [SBU MBA] โดย ศูนยพัฒนาการเรียนรู ตลอดชีวิตบริษัท โปรเฟสชันแนล เทรนนิ่ง เซอรวิส จำกัด รวมเปนสวนหนึ่งในการผลักดัน และกระตุนพฤติกรรมการเรียนรูตลอดชีวิต (Lifelong Learning) ดวยตนเอง ดวยการรวมนำเสนอหลักสูตร Social Business Unity MBA [SBU MBA] “ความลับสูความสำเร็จในการบริหารธุรกิจในยุค Social Network” ใหกับ ศูนยพัฒนาการเรียนรูตลอดชีวิต (Lifelong Learning Center) ที่กอตั้งโดยความ รวมมือของคณาจารยผูทรงคุณวุฒิในหลากหลายสาขาอาชีพ จึงเปนทางเลือก หนึ่งของผูบริหารและผูประกอบ การไทยที่อยูภายใตแนวคิดของการศึกษาตาม

อัธยาศัยตลอดชีวิต และสามารถเขาถึงความรู ใน Social Business Unity MBA [SBU MBA] ไดทุกที่ ทุกเวลา ผาน www.sbumba.com ที่สอดคลองกับยุค Social Network ในปจจุบัน

6 PTSNEWSLETTER

PTS มุงมั่นที่จะเปน Training Solution Partner ใหกับองคกรที่ตองการพัฒนาบุคลากรอยางตอเนื่อง

PTS จึงมีบทบาทในการเปนทั้งผู ใหคำปรึกษา และรวมทำงานจริงกับองคกรตาง ๆ ในการวางแผนงาน

การพัฒนาบุคลากรดวย ทำให PTS ไดรับความไววางใจจากองคกร ชั้นนำตาง ๆ ในหลายภาคธุรกิจ

ใหเปนผูจัดหลักสูตรการพัฒนาบุคลากรในระดับตาง ๆ

ผูผลิตไฟฟาเอกชนรายใหญ (Independent Power Producer - IPP) แหงแรกของไทยเลือก

หลักสูตร Creative Strategy

เอกโก กรุป : บริษัท ผลิตไฟฟา จำกัด (มหาชน)

ผูนำดานซอฟทแวรและระบบฐานขอมูลชั้นนำ เลือกหลักสูตร 360 Degree Negotiation

รวม 2 รุน

บริษัท ออราเคิล (ประเทศไทย) จำกัด

บริษัทประกันชีวิตชั้นนำของประเทศไทยท่ีดำเนินธุรกิจดานประกันชีวิตและประกันสุขภาพมายาว

นานกวาครึ่งศตวรรษ เลือกหลักสูตร Cross Functional Communication

อยุธยา อลิอันซ ซี.พี. ประกันชีวิต

ผูบุกเบิกและพัฒนาธุรกิจดานเทคโนโลยีสารสนเทศของไทย

เลือกหลักสูตร Professional Sales Person

บริษัท อินเตอรเนชั่นแนล รีเสริช คอรปอเรช่ัน จำกัด (มหาชน)

เลือกหลักสูตร Principles of Effective Writing & Routine E-mail Workshop

ซูมิโตโม มิตซุย แบงก้ิง คอรปอเรช่ัน

หน่ึงในผูนำดานธุรกิจประกัน เลือกหลักสูตร

Effective Business Writing

บริษัท เอซ ไอเอ็นเอ โอเวอรซีส อินชัวรันซ (ประเทศไทย) จำกัด

ผูนำดานการใหคำปรึกษาและการวางระบบไอทีครบวงจร เลือกหลักสูตร Compelling Presentation,

Strategic Thinking and Management และ Win-Win Negotiation

บริษัท ที.เอ็น. อินฟอรเมช่ัน ซิสเท็มส จำกัด

7PTSNEWSLETTER

Your Training Solution artner

Facility Service Rate : Feb - Jun 2011 only

Service Packages Facilities Service Rate (amount in Thai Baht/person)

Room type

10-seat workshop room

12-seat classroom

16-seat classroom

20-seat classroom

30-seat classroom

Room with PC, 2 Coffee breaks

and Lunch

960

Minimum order

(persons)

6

8

12

16

22

Free of charge with the followings

LCD Projector

Motorized / Pull down Screen

Audio System

White Board & Flipchart

Car Parking

Video Switch

UPS

High Speed Leased Line Internet

The Ideal Training Center and Meeting Venue

for your valuable staff

Room with 2 Coffee breaks

420

Room with 2 Coffee breaks

and Lunch

740

Room with PC and 2 Coffee breaks

660

Popular Package

www.protrainservice.com

- The quoted price excludes VAT 7% - Full day service hours : 8.00 - 17.00 hrs. - Additional hours will be charged at Baht 1,000/hour/room (start from 5.00pm) - Weekend service will require :

> Minimum 20 persons for Room with PC > Minimum 30 persons for Room without PC

Remark :

A B C D

20th Fl., Q-House Sathorn Bldg., 11 South Sathorn Road, Thungmahamek, Sathorn, Bangkok 10120, Thailand.Tel : 66-(0)2679-2361-5 Fax : 66-(0)2679-1934 E-mail : sales@pts.premier.co.th www.protrainservice.com

Professional Training Service Co., Ltd.

Course descriptionDuration

(Days)Course

Fee (Baht)

Mar Apr May Jun Jul Aug

Vmware VMware vSphere: Install, Configure, Manage [V41] *** Conducted in Thai *** VMware vSphere: Troubleshooting *** Conducted in Thai ***

5

4

42,500

40,000

9-13 6-10

20-23

18-22

25-28

EMC CLARiiON Host Integration and Management with SnapView *** Conducted in Thai *** MirrorView & SAN Copy Configuration & Management *** Conducted in Thai ***

4

147,350

7-10

11

23-26

27

SAP BusinessObjects and Crystal ReportBusiness Objects Report Design Web IntelligenceXI 3.0/3.1: Report Design Web IntelligenceXI 3.0/3.1: Advanced Report DesignBusiness Objects Data Manager Universe Designer XI 3.0/3.1: Universe Design Universe Designer: XI 3.0/3.1: Adv. Universe DesignBusiness Objects Administrator Enterprise XI 3.0: Administration and Security Enterprise XI 3.0/3.1: Administering Servers -Windows Enterprise: Administering Users and Content with CMC Crystal Report 2008 : Report Design I Fundamental of report Design Report Design II Business Reporting Solution Report Design III Report Processing StrategiesCrystal Xcelsius : Query and Analysis Designer Xcelsius 2008 Enterprise: Core and Connectivity Designing Interactive Presentation Data Connectivity

21

32

232

221

321

15,0007,500

22,50015,000

15,00022,50015,000

15,00015,0007,500

22,50015,0007,500

2-34

23-2530-31

14-1516-18

7-89-1011

11-1213

25-27

27-2829

4-67-8

16-1720-22

2-3

6-78-910

27-29 May 30 - Jun 1

Softskill Program Professional Sales Program Professional Sales Person The Professional Sales Call Sales Performance Management : The Solution Selling Approach Creative Selling Strategy Persuasive Sales Presentation

Value-Based Management Program Competency-Based Professional Management System Strategic Thinking, Planning and Management Accounting & Finance for Executives Strategic Cost Management Budgeting for Planning and Control Enterprise Performance Management

222222

17-18

21-2219-20

16-1718-19

14,00014,00014,00014,00014,00014,000

IT Skill ProgramMicrosoft Office 2007 Program MS Access 2007 (Basic & Intermediate) MS Project 2007 Foundation MS Excel 2007 (Intermediate) MS Excel 2007 (Advanced) MS Excel 2007 (Inside Macro) MS Office 2010 New Feature

322211

28-29

18

7-8

1

18-20 8-10

8-9

27-28

9-1029

28-29

7,5006,0004,6004,6002,5002,500

11

22

5,5005,500

10,00010,000

13

19-20

178

18-19

21-22

1125

Duration (Days)

CourseFee

(Baht)

Public Programs 2011 (March - August)

2 10,000

Remark:The listed training program can be provided upon request.All prices are VAT exclusive and Professional Training Service Co.,Ltd. reserves all rights to make changes to the schedule.